第3章调查问卷

第三人称法调查问卷模板
尊敬的用户，以下是一个第三人称法调查问卷模板，供参考：
调查目的：
请问您是否愿意参加我们的调查？调查的目的是了解人们对某一特定问题的观点和看法。

调查问题：
1. 您对于XX问题有何了解或认识？
2. 您认为XX问题对社会或个人有何影响？
3. 您是否支持针对XX问题的政策或措施？
4. 您是否认为社会大众对XX问题的态度和观念有争议或变化？
5. 您是否有一些与XX问题相关的个人经历或故事可以分享？
调查保密：
请注意，您提供的信息将被保密处理，并仅用于统计和分析目的。

我们承诺不会将您的个人信息透露给任何第三方。

谢谢您的参与！如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时告知我们。

第三章市场调查与预测【本章内容框架】访问法市场调查法观察法实验调查法文案调查法网络调查法市场调查方案设计市场调查方案设计与调查报告撰写问卷设计调查报告的撰写集合意见法与专家会议法定性预测方法德尔菲法联测法转导法类比法指标预测法简易平均法定量预测方法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法【重点难点提示】测查应试人员是否掌握市场调查方法类型、含义和特点，市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法，集合意见法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标预测法等定性预测方法，简易平均法、移动平均法、直线趋势延伸法、季节指数法等定量预测方法，以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析。

【本章内容精讲】第一节市场调查方法一、访问法（一）访问调查法（二）电话调查法（三）邮寄调查法三、实验调查法五、网络调查法第二节市场调查方案设计与调查报告撰写一、市场调查方案设计（一）市场调查方案的设计过程第三节定性预测方法一、集合意见法与专家会议法三、联测法四、转导法第四节定量预测方法三、直线趋势延伸法1.“顾客需要什么，企业生产什么”的观念属于（）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.营销观念【答案】D2.当市场呈现（）时，企业需要进行开发性市场营销。

A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过度需求【答案】B3.（）是品牌的底蕴，使品牌具有生命力和灵气。

A.利益B.价格C.文化D.价值【答案】D4.（）是指企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌。

A.单一品牌战略B.主品牌战略C.副品牌战略品牌延伸D.多品牌战略品牌竞争【答案】D5.企业在研制和开发新产品或推出原产品类别时，仍然采用在市场上定位成功的品牌名称，这称为（）。

A.品牌专注B.品牌差异C.品牌延伸D.品牌竞争【答案】C二、多选题1、市场营销对企业的作用（）A.指导企业决策B.开拓市场C.满足消费者需求D.法律保护E.文化影响【答案】ABC2、品牌如果按不同属性分类，有（）A.国内品牌B.企业品牌C.国际品牌D.产品品牌E.组织品牌【答案】BDE3、多品牌战略的缺点可能造成（）A.收入高B.成本高C.资源浪费D.分流客户E.管理复杂【答案】BCDE4、品牌延伸的可能结果（）A.拓展业务领域B.减少新产品成本C.扩大企业规模D.增强企业竞争力E.造成品牌稀释【答案】ABCDE5、品牌对消费者的作用有（）A.识别功能B.导购功能C.降低购买风险功能D.契约功能E.个性展现功能【答案】ABCDE。

调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取讯息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。

为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷架构，从而提升问卷的信度和效度。

信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。

一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。

信度指标多以相关系数来表示：大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。

若以信度系数来表示信度的大小。

信度系数越大，表示测量的可信程度越大。

究竟信度系数要多少才算有高的信度。

学者DeVellis(1991)认为，0.60～0.65（最好不要）；0.65～0.70（最小可接受值）；0.70～0.80（相当好）；0.80～0.90（非常好）。

由此，一份信度系数好的量表或问卷，最好在0.80以上，0.70至0.80之间还算是可以接受的范围；分量表最好在0.70以上，0.60至0.70之间可以接受。

若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0.80以下，应考虑重新修订量表或增删题项。

信度分析的方法主要有以下四种︰1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。

显然，重测信度属于稳定系数。

重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。

如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。

由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。

第3章培训需求分析习题一、单选题1、( ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.(A)面谈法（B）工作任务分析法(C）观察法(D）重点团队分析法2、（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈(A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C)绩效差距分析模型（D)阶段评估模型3、人员培训活动的起点是（）．(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定（C）培训师资的选定(D)培训需求的确定4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( ）。

(A）影响员工的工作(B）对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问（D）会受到面谈者主观因素影响5、培训需求调查计划的内容不包括( ）。

( A ）主管领导的审批意见（B )确定培训需求调查工作的目标（C )调查工作的行动计划( D )选择合适的培训需求调查方法6、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少(C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）（A)观察法（B)问卷调查法(C）面谈法(D）工作分析法9、( ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

（A)培训教师(B）生产管理或计划部门(C）受训人员(D)管理部门和主管领导10．组织需求分析不包括下列哪一项？（）。

A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。

A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）A、管理者的变化B、技术的变化C、绩效低下D、社会的变化13、（)指的是确定员工为了有效地完成工作任务,所必须掌握的技能和能力A、任务分析的目标B、任务分析的步骤C、任务分析的模式D、任务分析的层次14、在培训需求分析中,更关心影响本部门财务目标的因素的是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、人力资源管理部门15、在培训需求分析方法中（）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因,判定是否开展培训活动A、问卷调查法B、员工个人培训需求分析法C、绩效分析法D、观察分析法16、（）是培训活动的首要环节A、培训需求分析B、培训与开发战略分析C、培训与开发目标制定D、任务层面分析17、在培训需求信息收集方法中( ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的A、行为观察法B、绩效考核法C、调查问卷法D、面谈法18、组织层次的培训需求分析的内容不包括( ）。

问卷调查3【复制】亲爱的同学你好：您好!首先诚挚地感谢您参与本次研究。

本问卷是关于共情情况的调查，问卷的回答没有对错之分，请您根据近三个月的自身状况对问卷题目认真作答，您的数据会进行保密处理。

姓名 [填空题] *_________________________________编号 [填空题] *_________________________________下面是一系列陈述，请您仔细阅读每一项的陈述，然后根据自身情况指出你对以下每个题目的赞成或反对程度，回答没有对错、好坏之分。

1、我能很轻易知道是否有人想加入我们的谈话。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意2、比起人，我更喜欢动物。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意3、我会去赶时髦。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意4、对于我很容易理解、但别人不能一下子理解的事我向他们解释时会比较困难。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意5、很多晚上我都会做梦。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意6、我喜欢照顾别人。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意7、我喜欢独立解决问题，而非与他人讨论。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意8、我不知道在一个社交情景下应该做什么。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意9、我在早上状态最好。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意10、人们常说我在讨论问题的时候过于坚持己见。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意11、如果在约见朋友时我迟到了，我不会很介意。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意12、朋友关系和情侣关系对我来说都太难处理，所以我尽量不为他们而烦心。

[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意13、我谨遵“勿以恶小而为之”的古训。

全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。

2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。

3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。

4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。

5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。

6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。

8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。

11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。

第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。

2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。

3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。

4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。

5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。

调查问卷逻辑大纲
一、引言
•介绍调查问卷的背景和目的
•提供研究的重要性和意义
二、研究目标
•阐明研究的具体目标和问题
•描述调查问卷的设计目的
三、调查对象
•描述受访者的人群特征和范围
•解释为什么选择这些受访者
四、问卷设计
1. 题目设置
•说明问卷中涵盖的主题和内容
•解释为什么选择这些问题
2. 逻辑关系
•描述问题之间的逻辑顺序和关联性
•讨论问题设置的合理性
3. 问题类型
•分析问卷中采用的不同类型的问题，如开放性问题、选择题等•讨论每种问题类型的优缺点
4. 难度和深度
•讨论问卷中问题的难度和深度设置
•分析问卷是否能够全面了解受访者的看法和态度
五、问卷流程
•描述受访者填写问卷的整个流程
•分析流程设置的合理性和有效性
六、数据分析
•讨论如何完整收集和分析问卷数据
•描述数据分析方法和工具
七、质量控制
•讨论如何确保问卷调查的质量和可靠性
•描述质量控制措施和应对策略
八、预期结果
•描述对问卷调查结果的初步预期
•阐述如何分析结论和应用研究成果
九、结论
•总结调查问卷的设计和重要性
•提出未来研究的建议和展望
这是关于“调查问卷逻辑大纲”的文档大纲，详细描述了调查问卷设计的各个方面，包括研究目标、调查对象、问卷设计、数据分析等内容。

通过仔细阐述每个部分的要点，可以更好地帮助研究人员设计和实施有效的调查问卷，以获取准确和可靠的数据。

第3章市场调查方案本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。

案例分析案例3-1某市居民轿车需求与用户反馈调查方案1．问题的提出轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。

但近两年来，C市又新成立了几家轿车经销商，对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。

为了应对市场竞争，经销A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。

为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。

2．调查目的与任务调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。

调查的任务在于准确、系统地搜集C市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整经营结构和市场营销策略有价值的启示。

3．调查对象和调查单位调查对象为C市的全部居民家庭，只包括本市东、西、南、北四区的居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。

其中市区内的每户居民家庭为调查单位。

据市统计局提供的资料，市区内共有居民家庭20万户，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为1000户。

4．调查内容与项目调查的内容与项目主要包括以下几个方面：（1）被调查家庭的基本情况。

主要项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、车库面积等等。

（2）居民家庭是否拥有私车。

如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等情况怎样。

（3）用户车况与使用测评。

主要包括、节油性能、加速性能、制动性能、座位及舒适度、外观造型、平稳性、车速、故障率、零配件供应、空调、内部装饰、售后服务等项目的满意度测评。

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解您的需求和意见，我们特设计此问卷调查。

本问卷旨在收集关于（调查主题）的相关信息，所有回答将严格保密，仅用于统计分析。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女（）其他2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您所在的城市：______________________二、调查主题相关问题1. 您对（调查主题）的了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解2. 您认为（调查主题）对您的生活有哪些影响？（）有很大影响（）有一定影响（）影响不大（）没有影响3. 您认为（调查主题）目前存在哪些问题？（）______________________（）______________________（）______________________4. 您认为应该如何解决（调查主题）存在的问题？（）______________________（）______________________（）______________________5. 您是否愿意为（调查主题）的相关活动提供支持或参与？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意6. 您对（调查主题）的未来发展有何期待？（）______________________（）______________________（）______________________三、其他建议与意见1. 您对（调查主题）还有什么其他建议或意见？______________________2. 您认为我们还可以从哪些方面进行改进？______________________感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。

再次感谢！祝您生活愉快！（调查机构名称）（调查时间）（联系方式：电话/邮箱/二维码等）。