学生复习题组织行为学

高等教育组织行为学复习题（附答案）一、判断题1、（）黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

2、（）现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。

二、名词解释1、职业生活质量2、冲突三、单项选择题1、调查法是组织行为学主要研究方法之一，其中成本较低而且覆盖面较大的调查法是A.微观组织行为学B.宏观组织行为学C.组织、群体、个体、外部环境D.组织、个体、群体、外部环境2、提出归因理论的是美国心理学家（）A.麦克米兰B.菲德勒C.海德D.麦克里格A.社会性3、创造性行为的特点是（A.社会性B.系统性C.主动性D.管理性四、多项选择题1、按照沟通的表现形式可以将沟通划分为（）A. 口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.正式沟通 E非正式沟通2、工作绩效是衡量领导有效性的主要标准，我们可以从下列方面评价领导绩效（）A.人员的满意度B.工作的效率C.工作的效益D.出勤率E.人员的流向3、组织行为学研究的层次有（）A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境4、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D. 一个工作群体的成员从事连锁性工作E.需要有创造力的工作五、简答题1、简述组织行为学的理论体系3、简述马斯洛需求层次论的基本论点4、简述学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型组织文化的特征六、论述题1、试论述组织文化会产生哪些积极作用和消极作用2、试论述作为一个管理者应如何培养员工的创造性行为参考答案一、判断题1、错2、错二、名词解释1、职业生活质量：对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。

如工作的多样化、民主性和员工参加管理的程度，以及工作的安全性。

另一种解释是: 认为职业生活质量在于员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。

大多数情况下将以上两种解释合二为一：员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。

组织行为学试题及答案一、选择题1.组织行为学研究的是：–[ ] A. 组织如何运作–[x] B. 人在组织中的行为–[ ] C. 组织的结构设计–[ ] D. 组织的战略决策2.组织行为学的核心概念包括以下哪些：–[x] A. 个体–[x] B. 组织–[ ] C. 市场–[x] D. 环境3.下列哪项不是影响员工行为的因素：–[ ] A. 个体特征–[x] B. 组织的法律形式–[x] C. 工作设计–[x] D. 组织文化4.多样性管理的目标是：–[ ] A. 消除员工之间的差异–[x] B. 提高员工的工作效率–[ ] C. 增加员工的工作满意度–[x] D. 利用员工差异带来的优势5.领导风格对员工行为的影响是：–[x] A. 重要的–[ ] B. 不重要的–[ ] C. 难以确定的–[x] D. 有条件的二、问答题1.请简要解释什么是组织行为学？–组织行为学是研究个体在组织中的行为、组织内部运作的学科。

它关注个体在组织中的行为、组织的结构设计、组织的战略决策、组织与外部环境的关系等方面。

通过研究组织行为学，可以帮助组织了解员工的行为特征、提高组织的效率和竞争力。

2.请列举影响员工行为的因素。

–影响员工行为的因素包括个体特征、工作设计、组织文化等。

个体特征指的是员工的个人条件、价值观、性格特点等因素；工作设计指的是工作任务的安排、工作环境的设计等方面；组织文化指的是组织的价值观、行为规范、组织氛围等方面。

3.什么是多样性管理？它的目标是什么？–多样性管理是指在组织中认识、尊重和有效管理员工的多样性。

它包括种族、性别、年龄、文化背景等方面的多样性。

多样性管理的目标是利用员工的差异带来的优势，创造一个多元化、包容性的工作环境。

通过多样性管理，可以提高员工的工作满意度、推动创新和决策质量的提高。

4.领导风格对员工行为有何影响？–领导风格对员工行为有重要的影响。

不同的领导风格会对员工产生不同的激励效果。

[题型]：多选题1.人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。

按照狭义的行为来看，人的行为特点是( )A.适应性B.单一性C.动态性D.可控性E.多样性答案：A ，C ，D ，E2. 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的学科，是研究一切人的行为规律性。

( )答案：错误题型：判断题3. 关于组织行为学的学科性质，下列说法正确的是( )A. 边缘性B.多学科交叉性C.两重性D.应用性答案：D题型：单选题4.组织行为学的第二层次是( )A.群体B.组织C.个体D.外部环境答案：A题型：单选题5.组织行为学是由哪个学科发展而来( )A.社会学B.经济学C.心理学D.政治学E.法律学答案：C题型：单选题6.组织行为学演技你方法的特性( )A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的可控性D.所得结论的再现性E.对未来的预见性答案：A ，B ，D ，E题型：多选题7.关于组织行为学研究的基本过程正确的是( )A.观察和实验、预测和推断、分析和评价、检查和验证B.观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证C.预测和推断、分析和评价、观察和实验、检查和验证D.预测和推断、观察和实验、分析和评价、检查和验证答案：B题型：单选题8.组织行为学研究的主要方法( )A.案例研究法B.观察法C.心理测验法D.调查法E.实验法答案：A ，B ，C ，D ，E题型：多选题9.度量离中趋势的常用指标是( )A.算数平均数B. 中位数C.加权平均数D.标准差答案：D题型：单选题10.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。

( ) 答案：正确题型：判断题11.下列属于社会知觉的是( )A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉D. 自我知觉E.对因果关系的知觉答案：A ，B ，C ，E题型：多选题12.造成错误知觉的思想方法主要有( )A.知觉防御B.首因效应C.晕轮效应D.投射E. 近因效应答案：A ，B ，C ，D题型：多选题13.关于归因论的说法错误的是( )A.一般人会做出四种归因：努力程度，能力大小，任务难度，运气与机会。

组织行为学考试题与答案(考试大全)第一部分：选择题1. 下列哪个属于个体的自我概念？A. 人际关系B. 自我认同C. 工作动力D. 决策能力答案：B2. 团队性格对团队绩效有什么影响？A. 没有影响B. 可能有影响C. 一定有影响D. 取决于团队规模答案：C3. 以下哪个不属于组织行为学的研究对象？A. 个体行为B. 组织结构C. 组织文化D. 市场营销答案：D第二部分：简答题请简要回答以下问题：1. 请解释什么是团队凝聚力？答：团队凝聚力是指团队成员之间在共同目标下的紧密程度。

它包括了成员之间的合作性、信任度、团队目标的共享与一致性等多个方面。

2. 请列举三种影响个体动机的因素。

答：- 薪酬福利- 成就感- 工作环境第三部分：论述题请论述以下问题：1. 执法者的权威性是组织中重要的影响因素，请解释为什么执法者的权威性对个体行为具有影响。

答：执法者的权威性是指执法者在组织中拥有的合法、正式的权力和地位。

个体在组织中会对权威者有一定的敬畏感和遵从行为，因为他们知道违反执法者的规定会受到相应的处罚或制裁。

这种权威性对个体行为具有影响，可以促使个体遵守组织规章制度，增强组织的稳定性和秩序性。

2. 团队决策与个体决策相比，有哪些优势和劣势？答：- 优势：团队决策可以充分发挥团队成员的智慧和经验，减少个体的盲点和偏见，提高决策的质量和准确性。

同时，团队决策还可以增强成员之间的沟通和合作，提高团队凝聚力和满意度。

- 劣势：团队决策可能会产生决策过程冗长、不确定性增加等问题。

此外，团队内部的权力平衡和意见分歧也可能导致决策的滞后和决策结果的妥协。

以上是《组织行为学考试题与答案(考试大全)》的内容。

请根据实际需求进行编写和调整。

单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的（)。

B。

多学科交叉性2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。

A。

理性的经济人3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ ).B。

社会人4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（）,这是研究组织行为学的基础和出发点。

A.个体5．决定人的心理活动动力特征的是( ）.A.气质6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。

B.本我7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

B。

晕轮效应8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）.A。

自我9。

在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）.C.超我10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。

A. 多血质11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。

B。

胆汁质12．有精力，但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）.C. 粘液质13．对事物的感受性很强,特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差,胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难D。

抑郁质14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( ）。

A. 性格15。

人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。

《组织行为学》期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）A. 组织结构B. 组织发展C. 组织中的人D. 组织文化答案：C2. 以下哪项不属于组织行为学的基本研究范畴？（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化答案：C3. 组织行为学的理论体系中，强调个体差异、动机、态度等心理因素的学派是（）A. 生物学派B. 心理学派C. 社会学派D. 管理学派答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 沟通理论答案：D5. 以下哪个不属于组织文化的类型？（）A. 功利型B. 情感型C. 理性型D. 竞争型答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 组织行为学的基本研究范畴包括________、________、________和________。

答案：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化7. 组织行为学的理论体系主要包括________、________、________和________四个学派。

答案：生物学派、心理学派、社会学派、管理学派8. 马斯洛需求层次理论将人的需求分为________、________、________、________和________五个层次。

答案：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求9. 组织文化的功能包括________、________、________、________和________。

答案：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能三、简答题（每题10分，共30分）10. 简述组织行为学的研究方法。

答案：组织行为学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法、案例分析法、模拟法等。

11. 简述激励理论的主要内容。

答案：激励理论主要包括马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等。

这些理论从不同角度揭示了人的动机和激励过程。

组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。

( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。

组织行为学复习题一、判断（×）1、盲人摸象，各持己见的故事，说明盲人对大象产生了知觉（×）2、根气质的分类，一般适合做会计工作的人员，是胆汁质（×）3、社会知觉是指主体对社会环境中有关信息的知觉（√）4、个性形成的最初根源是家庭影响（×）5、社会知觉往往是在自我知觉中进行的，而在自我知觉中必然发生社会知觉（×）6、气质受后天形成影响较大，有好坏的区分（√）7、气质受神经系统基本特性的自然影响，性格受生活环境的制约（×）8、小群体完成任务的速度比大群体慢。

（√）9、在很大程度上句顶群体行为的效率和效果的是凝聚力的高低。

（×）10、有明确结束日期的临时群体行为较适合用五阶段模型解释。

（×）11、群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。

（√）12、群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。

（×）13、一个人的活动由于有别人同时参加或在场参观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。

（×）14、最佳工作团队规模的成员人数一般控制在20人之内。

二、单项选择题1、人脑对客观事物综合整体的反映是：知觉2、霍兰德认为个人的个性类型有：六种3、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学：一定组织中的人的心理与行为4、在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为：能力5、把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准：按心理活动的某种倾向性6、在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之：首因效应7、在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为：晕轮效应8、员工的出勤率与满意度之间的关系是一种：正相关关系9、客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式是：感觉10、感觉的特点是只反映客观事物的：个别属性11、对人与人关系的知觉是一种：人际知觉12、个性心理特征的核心部分是：性格13、根据气质的分类，较适合做推销工作的人员的气质类型是：多血质14、人的最基本或最一般的能力是：智力15、能力的发展水平在人群中的分布大概是：中间大、两头小16、个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为：性格17、对犯错误的青年冠以失足青年这一认识的心理机制是：晕轮效应18、外向性与团队绩效呈：倒U 关系19、知觉的两极性体现在：知觉的选择性20、在实验中，被测试者戴上装有棱镜的眼镜可使视网膜上的成像垂直倒转180度，被测试者却无一例外说出正常方位，是因为：知觉的理解性21、“雷尼尔效应”取决于以下哪种因素：能力22、海德平衡理论中的几种模型分别是：认知平衡、认知平衡、认知不平衡、认知不平衡23、工作绩效同工作满意度呈： 正 ；员工流动同工作满意度之间呈： 负24、组织承诺包含以下哪几种成分：感情承诺；持续承诺； 规范承诺25、工作经验同压力呈 负 相关, 社会支持同压力呈 负 相关26、自我效能同压力呈 负 相关、敌意感同压力呈 正 相关27、压力同工作绩效呈：倒U 关系28、群体内部冲突阶段是群体发展的：第二阶段29、在五阶段模型中，第三阶段具有的特征是：群体表现出一定的凝聚力30、所有的命令型群体都是：任务型群体31、群体规模与群体凝聚力之间一般的关系是：成反比32、三个和尚没水吃,体现了：社会惰化效应33、1+1+1不一定等于3，这种现象所揭示总结出的规律是：协同效应34、人际沟通中最普通的形式是：口头沟通35、沟通过程的最后一环是：反馈回路36、最为民主、最为畅通的沟通形式是：全方位沟通37、环式沟通的最大特点是沟通网络中成员的：平等属性38、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质的作用总和的现象称为：协同效应39、当群体受到外压时，群体凝聚力呈：倒U 关系40、以下两个图例分属那种团队类型：问题解决型团队、自我管理型团队41、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的：团队创新42、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是：情感商数43、下面哪一个角色不是团队成员中常有的角色：挑战者44、有效的沟通和建立信任是那个团队阶段的表现：新团队阶段45、团队业绩能保持在一定较好的水平上是哪个团队阶段的表现：成熟团队阶段46、使用野外锻炼的手段推进团队形成的途径是：人际关系途径47、团队工作给人们带来很多方面的好处，下面哪一个不是团队工作带来的好处：显现员工的个性三、多项选择题1、态度的构成因素包括：认知；情感；意向2、美国组织行为学家奥尔波特把价值观分为：①理论性价值观；②经济性价值观；③政治性价值观；④社会性价值观；⑤宗教性价值观3、以下几种动机可说明职业匹配的方向：①管理方面动机；②技术和业务方面的动机；③安全的动机；④创造的动机；⑤自主与独立的动机4、以下哪几项个性特征可有效预测所有职业群体的工作绩效：情绪稳定性；责任性5、知觉对象的组合方式符合以下原则：接近原则；相似原则；闭锁原则；连续原则6、在格雷夫斯的价值观分类中，当今管理人员的价值观只要体现在以下几种类型：①玩弄权术型；②社交中心型；③现实主义型7、功利价值观主要有以下哪几种形式：共利关系；互利关系；争利关系；损利关系8、态度形成的过程包括：顺从；同化；内化9、从20世纪60年代中期起，人们大都认为群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段包括：①形成阶段；②震荡阶段；③规范化阶段；④执行任务阶段；⑤中止阶段10、群体结构变量主要包括以下因素：正式领导；群体规模；群体构成11、第四类群体规范主要涉及到：员工报酬；困难任务的分配；新型工具和设备的分发12、以下影响从众行为的环境因素有：群体的气氛；群体的竞争性；群体凝聚力；群体目标；群体规模13、成为组织沟通和人际沟通的三种基本方向是：上行沟通；下行沟通；平行沟通14、信息传递中的障碍源自于：过滤；选择性知觉；地位冲突15、团队建设需形成互补技能，其中包括：①技术专长；②解决问题和决策技能；③沟通、解决冲突的技能；④人际关系技能四、名词解释1、群体：是一个介于组织与个人之间的人群集合体2、正式群体：由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务目标的群体3、非正式群体：不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体4、群体规范：又称群体行为规范，是群体所形成或确定的，群体成员应当共同遵守的一些行为准则5、群体促进效应：6、协同效应：两个或两个以上的个体相互作用所产生的效果不同于单一个体作用所产生结果的总和7、从众行为：也称为社会从众行为或群体从众性，它的产生主要源于群体成员的安全需要以及依赖他人或群体力量才能满足的其他实际需要8、沟通：人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程9、虚拟团队：通过计算机技术把身处异地的人联系起来以实现共同的目标五、简答及论述1、角色的特性是什么？答：2、画出沟通过程的模型，并作出说明答：3、简述什么是工作团队，团队的益处有哪些，团队与群体有哪些差别？答：工作团队的宗旨是委托和授权，管理者不仅将任务同时也将责任授予团队，团队享有对自己承担的日常工作和任务决策的权力，同时也必须承担相应的责任，一次他们在协同的时候比通常的工作群体根主动更积极。

组织行为学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学是研究什么的学科？A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为？A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益？A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么？A. 任务越多，完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂，沟通效率越高C. 领导者越年轻，组织绩效越高D. 组织成员数量越多，创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色？A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的？A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么？A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见？A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递？A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级？A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题（每题10分，共60分）1. 解释组织文化的概念，并说明其对组织绩效的影响。

组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。

它代表着组织成员的共同认同和归属感，是组织的核心特征之一。

组织文化对组织绩效有重要影响。

一方面，健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力，促进员工的合作与协作，从而提高组织的绩效；另一方面，不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿，进而对组织绩效产生负面影响。

组织行为学期末考试复习题一、单项选择题1.组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。

A.责任不清B.人的放肆本性C.组织的气氛D.争夺有限资源【正确答案】 A2.工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。

销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。

A.专业化B.共用资源C.职权关系D.管辖权的模糊【正确答案】 A3.在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。

根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。

A.技术和能力B.价值观和道德观C.文化差异D.沟通障碍【正确答案】 C4.（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。

A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的非系统模式【正确答案】 B5.当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。

A.竞争B.回避C.迁就D.折中【正确答案】 D6.认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。

A.传统观念B.人际关系观念C.标准化观念D.相互作用观念【正确答案】 A7.当前冲突理论的主流学派是（）。

A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】 D8.将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。

A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因C.冲突影响范围D.冲突的特征【正确答案】 B9.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。