物业工程维修管理方案25页PPT

物业工程维修管理方案一、引言随着城市化进程的不断加快，物业管理在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

物业工程维修管理作为物业管理的重要组成部分，直接关系到业主的生活质量和物业的价值。

为了提高物业工程维修管理的水平，确保物业设施设备的正常运行，为业主提供更加优质、高效的服务，特制定本方案。

二、物业工程维修管理的目标1、确保物业设施设备的正常运行，减少故障发生率，延长设备使用寿命。

2、提高维修服务的质量和效率，及时响应业主的维修需求，提高业主满意度。

3、合理控制维修成本，提高物业的经济效益。

4、建立健全的维修管理制度和流程，规范维修工作行为。

三、物业工程维修管理的范围1、公共区域的设施设备，如电梯、消防系统、给排水系统、供电系统、照明系统、通风系统等。

2、业主专有部分的设施设备，在业主委托的情况下进行维修。

四、物业工程维修管理的组织架构1、设立物业工程维修部，负责物业工程维修的日常管理工作。

2、维修部设经理一名，负责维修部的全面工作。

3、维修部下设维修班长若干名，负责各自班组的维修工作。

4、维修人员根据物业规模和维修工作量进行合理配置。

五、物业工程维修管理的人员职责1、维修部经理职责（1）制定和完善物业工程维修管理制度和流程，确保维修工作的规范化和标准化。

（2）负责维修部的日常管理工作，包括人员调配、工作安排、绩效考核等。

（3）审核维修工作计划和预算，控制维修成本。

（4）协调与其他部门的工作关系，确保维修工作的顺利进行。

（5）定期向物业管理处汇报维修工作情况，接受上级领导的监督和指导。

2、维修班长职责（1）带领维修人员完成日常维修工作任务，确保维修工作的质量和效率。

（2）负责维修现场的管理，确保维修工作的安全和文明施工。

（3）对维修人员进行技术培训和指导，提高维修人员的业务水平。

（4）做好维修工具和设备的管理工作，确保工具和设备的完好和正常使用。

（5）协助维修部经理做好维修工作计划和预算的编制工作。

物业服务维修维护管理方案一、工程部组织架构图工程部人员合计：12人二、人员编制说明1、上述人员架构编排在考虑到xxx校区综合楼功能多、设备多，为确保所有设备正常运行和满足业主的维修要求编制而成。

2、考虑到校区综合楼是集教学、科研、办公、会议于一体的综合性大楼，大楼所属设备设施需求24小时保证正常运行，确保大楼的正常供电、供冷、供水，需要24小时服务。

3、管理、维修人员每周实行五天工作制，每天工作8小时。

4、日常班维修、设备保养人员4人（包括木工．泥水工）。

5、正常工作时间：上午：8：30-12：00，下午：13：30一18：00，设立24小时服务电话，周六、日和顶替轮休人员1人。

6、考虑到校区综合教学楼的特殊性，除上述当值值班人员编排外，我司将利用雄厚的技术力量优势，实行技术、人员资源共享，可随时给予技术、人力的支援，对校区内重大的设备维修、突发事件处理给予有效技术支持和人员支援，确保各系统设备正常运行。

三、设备维修服务日常维修服务是工程部一项大量而又重要的工作。

工程部就员工在维修服务中的服务意识、服务规范等提出具体要求并承诺如下：（一）熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度l、一幢大厦大大小小的设备不计其数，分布在四面八方。

因此，工程部门必须建立多方面的信息渠道和监测机制。

及时发现设备故障及故障隐患，并予排除。

2、建立日检巡查制度，值班人员须按具体设备巡查的要求，依时对所有运行设备检查巡视，以便及时发现问题尽快处理解决。

（二）维修服务承诺与业主有关部门建立良好的联系，科室及教职员工的报修或设施设备故障可报管理处或定点报修箱，也可直接通知工程部，统一协调安排。

如果紧急的可用电话通知值班人员或工程部。

工程部接到报修单或电话后应该在15分钟内之内派员工到现场，属一般性零修或设备故障应立即排除；涉及到需临时购买配件的维修，向报修的科室、教职员工解释，并另约定维修时间后，按约完成维修；属复杂故障应立即向管理处经理汇报，由其组织力量或协调公司整体技术力量集中处理解决。