关于酒店手机使用管理制度事宜

第一章总则第一条为规范酒店餐饮服务，提高服务质量，保障酒店品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体餐饮工作人员，包括厨师、服务员、传菜员等。

第三条餐饮工作人员应自觉遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，确保餐饮服务顺利进行。

第二章手机使用规定第四条餐饮工作人员在工作期间，应将手机调至静音或振动状态，不得在工作场所大声接打电话、发送短信或进行其他与工作无关的手机操作。

第五条工作人员如需接打电话，应选择适当的时机和地点，尽量不影响其他同事和顾客。

第六条工作人员不得在工作时间内使用手机进行网络游戏、聊天、看电影等娱乐活动。

第七条工作人员不得在工作时间内使用手机处理个人事务，如购物、炒股等。

第八条工作人员不得在工作时间内使用手机进行任何形式的赌博活动。

第九条工作人员不得在工作时间内使用手机传播不良信息，如色情、暴力、谣言等。

第十条工作人员不得在工作时间内将手机带入厨房，以免影响食品安全。

第三章手机使用管理第十一条餐饮工作人员应将手机放置在指定位置，不得随意携带。

第十二条餐饮管理人员应定期检查工作人员的手机使用情况，确保手机管理制度得到有效执行。

第十三条餐饮管理人员发现工作人员违反手机使用规定，应立即制止并给予警告，情节严重者，可予以处罚。

第十四条工作人员违反手机使用规定，导致服务质量下降、安全事故发生或其他不良后果，应承担相应责任。

第四章处罚措施第十五条工作人员违反手机使用规定，每次警告一次，累计警告三次者，给予罚款或停职处理。

第十六条工作人员因手机使用不当导致服务质量下降、安全事故发生或其他不良后果，根据情节轻重，给予罚款、停职或解除劳动合同等处罚。

第十七条餐饮管理人员未及时发现和制止工作人员违反手机使用规定，造成不良后果的，应承担相应责任。

第五章附则第十八条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在提高酒店餐饮服务质量，确保顾客用餐体验，同时维护酒店形象，促进酒店餐饮业务的持续发展。

一、目的为规范酒店员工手机使用行为，提高工作效率，保障酒店形象和客户权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、后勤等各部门。

三、手机使用规定1. 工作时间（1）员工在工作时间内应将手机调至静音或振动状态，不得在酒店公共区域大声接打电话。

（2）员工在上班期间不得将手机用于与工作无关的聊天、游戏、观看视频等行为。

（3）员工因工作需要使用手机时，应确保不影响他人工作，尽量在非高峰时段使用。

2. 工作区域（1）员工在客房、餐厅等客户接触区域，应将手机放在隐蔽处，不得在客人面前随意操作手机。

（2）员工在酒店内部走廊、电梯等公共区域，不得使用手机通话，应尽量保持手机静音或振动状态。

3. 信息安全（1）员工不得在工作时间内使用手机处理涉及酒店商业秘密、客户隐私等敏感信息。

（2）员工不得在酒店内部传播、讨论与工作无关的敏感信息。

4. 通讯软件（1）员工不得在工作时间内使用手机收发与工作无关的短信、邮件等。

（2）员工不得在工作时间内使用微信、QQ等社交软件聊天、游戏。

5. 手机充电（1）员工在酒店内充电时，应使用酒店提供的充电设备，不得私拉电线。

（2）充电时，手机应放在安全位置，避免发生意外。

四、违规处理1. 对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

2. 对造成酒店损失或损害酒店形象的，将依法追究其法律责任。

3. 对违反本制度的行为，员工有权向酒店管理部门举报。

五、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 酒店可根据实际情况对制度进行修订和补充。

酒店员工手机管理制度（通用10篇）酒店员工手机管理制度 11.目的为了维护正常工作秩序，保证对客服务质量和维护我店纪律形象，特制定酒店员工当班期间私人手机使用的管理规定，以加强员工在岗期间的纪律性。

2 适用范围本制度适用于xxx大酒店全体员工。

3.职责3.1 xxx大酒店人力资源部负责本制度的推行，并对本制度推行的质量和效果负责。

3.2 xxx大酒店各部门负责配合本制度的`执行和落实。

4.定义针对员工当班期间私人手机使用制定出相应的规范及措施，以确保员工当班纪律管理规范有序。

5.内容5.1 员工私人手机使用规定：5.1.1 凡我店对客员工（主管级以下）在工作对客时间原则上不得随身携带私人手机（工作手机除外）进入工作岗位，禁止上班对客期间开动手机或者拨打、接听电话。

5.1.2 对客员工（主管级以下）个人手机如存放不便，可到部门办公室统一上锁存放，非当班时间可随时向部门主管级（含）以上人员领取。

对客员工（主管级以下）的外来私人电话，如有紧急情况，可转酒店总机或部门主管级（含）以上人员留言或通传。

5.1.3员工（主管级以下）当班期间若确有急事需要接打私人电话，须向部门主管级（含）以上人员请示，主管级或以上人员向直属上司请示，所有人员经请示同意后到指定区域接打，严禁在对客区或接待客人期间接拨私人电话，且接拨私人紧急电话原则上不能超过5分钟5.1.4酒店全体员工禁止上班期间拨打、接听私人电话！若发现员工上班期间用手机接听私人电话、聊天、玩游戏、看小说、看电影等，我店将严肃处理，第一次发现的，将作口头警告处理，第二次发现的，将作书面警告处理，如此类推，情节严重者，可导致被开除处理。

5.2 员工私人手机管理、监督要求：5.2.1 人力资源部上班期间会随时检查员工手机状态情况，要求各部门切实加强对本部门员工的管理及监督检查，加大检查力度，最大限度地减少或杜绝上班期间员工玩手机的现象。

我店也将加大检查和抽查力度，对违反规定人员，将严格按制度处理。

酒店手机使用管理制度事宜一、目的为规范酒店员工的手机使用行为，保障工作效率和服务质量，保护客户信息安全，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于酒店所有员工的手机使用行为管理。

三、手机使用规定1. 在工作时间内，员工不得随意使用手机。

工作时间指的是员工上岗开始到下班结束的时间段，包括中午休息时间。

2. 在工作场所，禁止使用手机。

员工在前台、客房、餐厅、大堂等公共场所禁止使用手机。

3. 紧急情况除外。

在遇到紧急情况时，员工可以在事先征得领导同意的情况下使用手机。

4. 会议期间禁止使用手机。

在开会、培训、工作交流等集体活动期间，员工不得擅自使用手机。

5. 工作间隙合理使用手机。

在工作间隙如用餐、休息时间，员工可以使用手机，但不得影响到工作效率。

6. 保护客户信息安全。

员工不得随意在公共场所或社交平台上发布涉及客户信息的内容。

四、管理措施1. 领导示范。

领导在工作场所不使用手机，使员工有良好的榜样。

2. 定期检查。

酒店管理部门定期对各部门员工的手机使用情况进行检查，对违规者进行严肃处理。

3. 交流宣传。

酒店内部定期开展手机使用管理制度的宣传活动，加强员工对规章制度的认识和遵守。

4. 监控设施。

在一些关键领域，酒店可以安装监控设施管理员工手机使用情况，确保规定的执行。

五、违规处理对于违反手机使用管理制度的员工，将按照以下程序进行处理：1. 第一次违规，口头警告。

2. 第二次违规，书面警告，并在员工档案中做记录。

3. 第三次违规，扣发部分工资，并进行批评教育。

4. 多次违规或情节严重者，建议进行停职或解雇处理。

六、其他规定1. 临时例外情况，可以向领导申请。

2. 对于部分工作需要长时间使用电话的员工，可以根据实际情况适当放宽管理要求。

3. 一些领导和管理岗位可以使用手机，但需保持电话畅通。

七、附则本管理制度自发布之日起生效，对酒店所有员工均适用。

以上为酒店手机使用管理制度事项，希望各位员工严格遵守，共同维护良好的工作氛围和服务质量。

酒店工作手机管理制度为了保证酒店工作的高效性和顾客服务的质量，制定酒店工作手机管理制度，规范员工使用手机的行为，提高工作效率。

本制度适用于所有在酒店工作的员工，包括全职员工、兼职员工和临时工作人员。

第一章总则第一条酒店工作手机管理制度的目的是规范员工在工作期间使用手机的行为，提高工作效率和服务质量。

第二条所有员工在工作期间必须遵守本制度的规定，不得擅自使用手机，影响工作秩序。

第三条酒店管理层有权对员工的手机使用情况进行监督和检查，对违反制度的员工进行纪律处分。

第四条酒店员工必须遵循酒店的服务宗旨和工作制度，以顾客满意为目标，做到服务至上，高效运营。

第二章使用范围第五条员工在工作期间只能在必要情况下使用手机，需提前向领导汇报和领取使用许可。

第六条员工可以使用手机拨打电话、发送短信、使用微信等通讯工具，但必须确保不影响正常的工作秩序和服务质量。

第七条在核心岗位的员工，在上班期间禁止使用私人手机进行私人通讯。

第八条除非紧急情况，员工不得在工作场所使用社交软件、观看视频、玩游戏等与工作无关的内容。

第九条员工在工作期间如果有重要电话或信息需要处理，必须及时向领导汇报并经批准后进行处理。

第十条员工使用手机应当注意保护个人隐私和公司信息安全，不得泄露公司机密和客户信息。

第三章管理要求第十一条酒店管理层有权对员工的手机使用进行监督和检查，对违反制度的员工进行批评教育和纪律处分。

第十二条员工在工作期间如有私人事务需要处理，应在事务得到解决后再继续工作，不得长时间使用手机与人通讯。

第十三条酒店管理层有权要求员工随时接听领导或同事的电话和信息，确保工作沟通和协调的顺畅。

第十四条员工在工作期间不得因私人原因频繁使用手机或长时间通话，影响工作的正常进程。

第十五条员工在工作期间不得拍摄、录制和传播与工作无关的内容，不得损害酒店形象和客户利益。

第十六条员工在使用手机时应当保持文明礼貌，不得发表侮辱性、歧视性、暴力性和淫秽内容。

关于酒店手机使用管理规定事宜作为现代社会生活的常见设施，手机已经深入到每个人的生活中。

在酒店行业中，手机使用管理也成为一项重要的规定事宜。

本文将探讨关于酒店手机使用管理的一些问题，并给出相应的管理规定。

首先，酒店应该建立手机使用管理的指导方针，明确员工和客人在酒店内使用手机的行为准则。

这包括禁止在需要安静的区域使用手机，比如餐厅、会议室和客房。

同时，对于员工来说，应该规定禁止在工作时间使用私人手机，以免影响工作效率。

其次，酒店可以考虑提供充电设施，方便客人在需要时给手机充电。

这样不仅可以满足客人的需求，也可以控制客人在公共区域的手机使用时间。

酒店可以设置一个统一的充电区域，并提供充电设备，方便客人使用。

第三，酒店应该禁止在公共区域使用大声播放音乐、语音通话等影响他人的行为。

这不仅是对其他客人的尊重，也是提供一个和谐、宁静的环境给其他客人的需求。

另外，酒店也可以设置一些标识，提醒客人在公共区域保持安静。

第四，对于员工来说，酒店应该建立一个合理的手机使用政策。

员工应该明确什么时候可以使用手机，以及使用手机的目的。

一般来说，酒店可以规定在非繁忙时段可以适度使用手机，但是不能影响工作。

此外，酒店可以要求员工在接待客人时禁止使用手机，确保给客人提供专业的服务。

第五，酒店可以考虑提供免费的Wi-Fi服务，以便客人在酒店内自由上网。

这样一来，客人不仅可以方便地使用手机上网，也能够减少在公共区域使用手机的时间。

酒店应该对Wi-Fi的质量进行把控，确保客人可以顺利地连接上网络。

第六，酒店还可以设置禁止使用手机的特定区域，比如健身房、游泳池和按摩室等。

这些区域往往是为了提供一个安静、舒适的环境，客人在这些区域使用手机会影响其他人的体验。

通过设置禁止使用手机的标识，提醒客人在这些区域保持安静。

总之，酒店手机使用管理规定事宜在当前社会中已经变得越来越重要。

通过建立合理的管理规定，可以提供一个和谐、宁静的环境给客人，最大限度地满足客人的需求。

酒店客房手机使用管理制度1. 目的和范围本制度旨在规范酒店客房内手机的使用，提高客户满意度，保护客户和酒店的利益。

本制度适用于酒店所有客房内提供的手机设备。

2. 手机使用规定2.1 客户可自由使用客房内提供的手机设备，用于通信目的。

2.2 客户不得将客房内手机设备带出酒店，否则将视为严重违规。

2.3 客户在使用手机设备时，应自觉遵守国家有关法律法规，不得进行违法犯罪活动，否则将承担相应的法律责任。

2.4 客房内的手机设备不得用于任何商业用途，包括但不限于推销产品或服务、发送垃圾信息等。

2.5 客户在使用手机设备时，应注意文明用语和行为，不得进行恶意辱骂、骚扰、诽谤他人等行为。

2.6 手机设备的电池电量应维持在合理范围内，客户需自行充电。

3. 安全与保密3.1 客户使用手机设备时，应确保个人信息的安全与保密。

3.2 客户不得在手机设备中储存敏感信息，如银行账号、密码等。

3.3 客户离开客房时，应将手机设备锁定或关闭，防止他人未经授权使用。

3.4 酒店不对客房内手机设备的信息安全承担责任，客户需自行承担责任。

4. 故障和损失4.1 客户发现手机设备有故障，应立即报告给前台或客房服务人员。

4.2 客户如意外损坏或遗失手机设备，应按酒店规定进行相应赔偿。

4.3 客户离店后未归还手机设备或损坏未赔偿，酒店将保留追究法律责任的权利。

5. 实施和监督5.1 酒店员工应向客户宣传和普及本制度，并确保客户了解和遵守。

5.2 酒店管理层应定期对本制度进行监督和检查，及时处理违规行为。

5.3 客户如对本制度有任何疑问或建议，可向酒店前台反馈。

酒店将认真对待并及时予以解答。

6. 附则本制度自发布之日起生效，并适用于酒店所有客房。

酒店保留对本制度进行解释和修改的权利。

酒店将尽最大努力保障客户的权益，同时也希望客户能遵守本制度，共同维护良好的酒店秩序和环境。

以上为酒店客房手机使用管理制度，请客户自觉遵守，并享受愉快的入住体验。

一、目的为了规范宾馆员工在上班时间使用手机的行为，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于宾馆全体员工在上班时间使用手机的相关规定。

三、手机使用规范1. 上班时间手机使用原则：（1）不得在工作岗位上长时间使用手机，不得影响正常工作。

（2）不得在工作时间进行与工作无关的通话、短信、游戏等操作。

（3）不得在工作时间使用手机进行网购、看电影、听音乐等娱乐活动。

2. 手机通话规范：（1）在通话过程中，不得大声喧哗，影响他人工作。

（2）接听电话时，应礼貌用语，不得影响他人。

（3）非紧急情况，不得在宾馆大厅、客房等公共区域大声通话。

3. 手机短信规范：（1）不得在工作时间内发送与工作无关的短信。

（2）不得在工作时间内查看与工作无关的短信。

（3）不得在工作时间内频繁发送或接收短信。

4. 手机游戏及娱乐活动规范：（1）不得在工作时间内玩游戏或进行其他娱乐活动。

（2）如需使用手机进行工作外的娱乐活动，应在休息时间进行。

四、监督与处罚1. 宾馆管理人员应加强对员工手机使用的监督，对违反本制度的行为进行及时纠正。

2. 对违反本制度的行为，视情节轻重，给予以下处罚：（1）警告：对轻微违反本制度的行为，给予口头警告。

（2）通报批评：对严重违反本制度的行为，给予书面通报批评。

（3）扣发工资：对多次违反本制度的行为，给予扣发工资的处罚。

（4）解除劳动合同：对严重违反本制度，影响宾馆声誉的行为，宾馆有权解除劳动合同。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由宾馆管理层负责解释。

2. 本制度如有修改，将另行发布。

3. 本制度由宾馆人力资源部负责解释和实施。

第一章总则第一条为规范酒店工作人员使用手机的行为，提高工作效率，确保酒店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等各部门。

第三条员工在使用手机过程中，应遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度的相关规定。

第二章手机使用范围与规定第四条手机使用范围：1. 工作时间：员工在正常工作时间内，可使用手机处理与工作相关的紧急事务。

2. 非工作时间：员工在非工作时间，原则上不得使用手机进行与工作无关的活动。

第五条手机使用规定：1. 严禁在工作时间玩游戏、聊天、看视频等与工作无关的行为。

2. 不得在工作时间使用手机处理私人事务，如接听私人电话、发送私人短信等。

3. 不得在工作场所大声接听电话、播放音乐，影响他人工作。

4. 不得在工作场所使用手机拍照、录像，未经允许不得发布酒店内部信息。

5. 不得在工作场所使用手机进行赌博、传播不良信息等违法行为。

第三章手机管理措施第六条手机管理责任：1. 各部门负责人对本部门员工手机使用情况负责。

2. 部门负责人应定期对员工手机使用情况进行检查，发现问题及时纠正。

第七条手机使用监督：1. 酒店设立专门监督小组，负责对员工手机使用情况进行监督检查。

2. 监督小组有权对违反本制度的行为进行制止，并要求员工立即改正。

第八条违规处理：1. 对于违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。

2. 对于严重违反本制度的行为，酒店有权追究其法律责任。

第四章附则第九条本制度自发布之日起施行，由酒店人力资源部负责解释。

第十条本制度如与国家法律法规、酒店规章制度相冲突，以国家法律法规、酒店规章制度为准。

第十一条本制度如有未尽事宜，由酒店管理层根据实际情况进行修订。

通过以上措施，酒店旨在规范员工手机使用行为，提高工作效率，维护酒店形象，为客人提供优质的服务。

希望全体员工积极配合，共同营造一个良好的工作环境。

湖北星球国际大酒店备忘录
HubeiPlanetInternationalHotelMemorandum
抄报：总经理室
发出：培训质检部
时间：2015-9-28
编号：
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1、为了保证前台对客服务质量及工作效率（领班以上），销售人员，GRO、VIP专员、领班可携带私人手机进入酒店营业区域，但不可影响对客服务。

2、进入酒店营业区域对客服务岗位请将电话调到会议模式（尤其是会议接待中，所有在场人员必须将手机调到会议模式）。

3、在对客服务过程中，如遇紧急情况需接打电话，请在不影响对客服务的情况下，控制音量，以免影响客人和工作质量，尽量缩短通话时间。

4、上班期间，移动电话只能用作工作用途，请勿用作炒股、上网、聊天、游戏等。

5、酒店二级以上员工（含待遇相当于副经理工资）必须保证手机24小时开机。

三、考核方案：
1、MOD、各部门经理、培训质检部及新五常检查小组成员发现员工在对客工作区域给私人手机充电、手机铃响、拨打私人电话聊天现象的，第一次给予该员工30-50元/人次的处罚；第二次给予该员工100元/人次的处罚；并执行《连带责任制度》
2、MOD
）等
100元/ 3
4
拟制/。