职场社交礼仪有哪些
- 格式:doc
- 大小:29.50 KB
- 文档页数:7
礼仪与沟通技巧礼仪与沟通技巧引言:在现代社会中,礼仪和沟通技巧是非常重要的,它们能够影响我们的个人形象、职场发展和人际关系。
在个人生活中,良好的礼仪和沟通技巧可以使我们与他人建立良好的关系,获得尊重和合作;在职场中,它们可以帮助我们更好地与同事、上司和客户合作,提升工作效率和职业发展。
本文将介绍一些基本的礼仪和沟通技巧,帮助读者在社交和工作场合中取得成功。
一、社交礼仪1. 问候礼仪:当我们见到别人时,要主动问候并微笑,例如说“你好”、“早上好”,或者根据上下文来选择适当的问候语。
同时要注意对方的反应,如果对方回应冷淡或者没有回应,不要强行交流,以免打扰到对方。
2. 握手礼仪:当与别人握手时,应该握紧对方的手,并保持适度的力度。
同时要注意握手的时间,不要过长或者过短。
在国际交往中,还需要注意当地的文化习俗,一些国家可能会有不同的握手方式,需要做些准备工作。
3. 交谈礼仪:在社交场合中,交谈是必不可少的。
与人交谈时,应该尊重对方的意见,不要争辩或者批评。
要保持良好的沟通技巧,包括积极倾听、回应恰当、表达自己的观点和感受等。
4. 礼节礼仪:在社交活动中,要注意礼貌和谦逊。
要尊重他人的隐私和个人空间,不要过分干涉。
同时要对他人友善和关心,例如注意他人的需求并给予帮助。
二、职场礼仪1. 仪表仪容:在职场中,良好的仪表和仪容是重要的,它们可以给人留下良好的印象。
要保持整洁、得体的着装,并注意自己的形象和仪态。
同时要注意个人卫生和形象修养,保持良好的仪表仪容。
2. 电子邮件礼仪:在现代职场中,电子邮件是重要的沟通工具。
要注意在电子邮件中使用礼貌和尊重的语言,避免使用不当的词语或者语气。
同时要尽量简洁明了地表达自己的意思,避免出现歧义和误解。
3. 会议礼仪:在参加会议时,要尊重会议的组织者和参与者。
要准时参加会议,并做好充分的准备工作。
在会议中要注意积极参与讨论,表达自己的观点,同时也要倾听他人的意见。
要注意礼貌和尊重,不要打断他人的发言或者争辩。
职场礼仪的行为举止职场礼仪的行为举止一、言谈礼仪1)早晨来到公司时互相问早,下班回家时互相道别2)转接电话时要用文明用语3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私、八卦等二、姿体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢5)与他人交换名片,双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、细节礼仪1)将手机及BB机的声音调低或振动,以免影响他人2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,女士不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场中要注意的行为举止一、注意行为细节要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、拜访基本准则商务往来中少不了相互拜访,但要注意的是,到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
三、在客户面前的行为举止1、当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
职场聚餐的社交礼仪在职场中,聚餐是一种常见的社交活动,它为同事之间提供了相互了解、加强沟通和增进友谊的机会。
然而,聚餐涉及到一系列的社交礼仪,参与者需要遵守一定的规则,以确保活动的顺利进行并维护良好的职场形象。
1. 着装得体参加职场聚餐时,选择合适的着装是很重要的。
一般来说,正式的聚餐活动对于男性而言,适合穿着西装、领带等正式的职业服装;而对于女性而言,可以选择正装或者优雅的裙子来展现自己的职业形象。
避免穿着过于休闲或暴露的服装,以免给人留下不专业的印象。
2. 准时到达到达聚餐活动的时间要准时,这显示了你的尊重和诚意。
推迟到达会让其他参与者感到不耐烦并给人留下不负责任的形象。
如果因为特殊情况无法准时到达,应提前通知组织者并道歉。
3. 礼貌待人在聚餐中,要遵循基本的社交礼仪,包括尊重他人、主动和他人交流、微笑以及照顾他人的需求。
要注意保持适度的言辞和行为,尽量避免争吵或过于激动的话题。
同时,要给予他人专注的注意,尊重每个人的观点和意见。
4. 使用正确的餐具对于职场聚餐,正确使用餐具是很重要的。
要了解和掌握一些基本的餐具使用规则,比如哪个是主刀和叉子,如何使用餐巾等。
如果不确定餐具的使用方法,可以观察其他人的行为并尽量模仿。
5. 避免饮酒过量在聚餐中,有时会提供酒水,但要注意适量饮用。
过度饮酒会影响自己的判断力和行为举止,不利于维护职业形象和人际关系。
如果你不想喝酒,可以礼貌地拒绝,或者只选择饮用非酒精饮料。
6. 尊重组织者和主持人如果聚餐由组织者或主持人主持,应该给予他们足够的尊重和合作。
遵守他们的安排和要求,积极参与活动,并在需要时提供帮助。
同时,要对他们的决定和安排表达感谢,并向他们提供合适的注意和帮助。
7. 懂得文化差异在职场聚餐中,可能会遇到来自不同文化背景的同事。
要尊重和欣赏其文化差异,不要嘲笑或诋毁他人的文化习俗。
了解一些不同文化间的餐桌礼仪和习惯,以避免不必要的尴尬或冒犯。
8. 分摊费用在聚餐结束时,要与其他参与者平分账单,或者按照事先商定的比例分摊费用。
职场社交的礼仪与原则在职场社交中,遵循适当的礼仪与原则是相当重要的。
正确的社交技巧可以增进人际关系,提升自己在公司中的形象,为职业发展打下良好的基础。
以下是一些职场社交的礼仪与原则,供参考。
1.尊重他人隐私在公司中,尊重他人的个人隐私是一项非常基本的礼仪。
不要询问他人的私人问题,也不要谈论他们个人的问题。
保持与同事之间的关系专业和尊重,关注与工作相关的话题。
2.礼貌待人礼貌待人是职场中的一项非常重要的原则。
对同事/上司说话要有礼貌,并注意用语。
遵循称呼规范,如果不知道如何称呼,请直接问对方。
尽量不要使用俗语或不适当的话语,并注意音量和语调。
3.适当社交职场社交并不仅仅是限于工作之余与同事或者上司谈话、交谈,与客户沟通,或者参加工作活动。
首要的是在工作中准确的知道如何处理和回应别人的意见、建议、劝告等,不要让个人情感影响工作决策。
4.避免个人情感附加不管在日常工作中您与同事之间的友谊多么地紧密,工作总是工作。
尽量不要让个人情感影响工作,也不要让工作中的问题带到个人生活中。
保持工作中的专业和个人中的平衡。
5.社交场合服装在公司外的社交场合,服装是一个非常重要的问题。
必须要注意穿着是否整洁、干净,是否适合社交场合。
衣着得体可以看出一个人是否具有职业素养,为自己赢得其他人的尊重和信任。
6.避免散步在参加一个大型聚会、业务会议或者商务交易时,不要单独行动或离开场所,如果需要暂离,通知他人并告知打算返回场所的时间,自觉参与他人的对话,避免讨论敏感话题,适当的化解尴尬为最佳的交往方式。
总之,在职场中遵循适当的礼仪与原则是十分重要的,能够增加与同事之间的理解和信任,以及提升形象和自身的职业潜力。
职场新人必懂的职场社交礼仪〔共8篇〕篇1:职场新人必懂的职场社交礼仪当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。
不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。
尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而慎重,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。
③温文尔雅有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人那么专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。
这样做都是失礼的。
在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,挖苦谩骂,高声辩论,纠缠不休。
在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
④话题适宜谈话时要注意自己的气量。
中选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。
发现对方有意寻衅滋事时,那么可对之不予理会。
不管生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。
遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。
如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。
在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。
谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当防止。
谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。
例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向别人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇摆等等。
这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。
⑤擅长聆听谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有擅长聆听,才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。
应当表现出对别人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
常见职场礼仪有哪些?常见职场礼仪有哪些?人际交往是当今社会人们所面临和必须掌握的生存技能,然而在人与人的交往中还应该掌握一定的交往艺术。
下面小编带来了常见职场礼仪有哪些,供大家参考!常见职场礼仪有哪些1、仪容仪表一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。
女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。
男士要注意清理胡须,切勿留长发。
2、言谈言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。
交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。
4、见面礼仪见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。
握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。
5、介绍礼仪自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。
常见职场行为守则守则1即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。
当结束的电话时候,同样不要忘记说声“Thank you!”永远保持自己专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。
这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
守则4在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。
虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。
职场礼仪常识1.同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。
如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪尊重上级。
树立领导的权威,确保有令必行。
不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。
汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。
先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。
汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:守时。
如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。
当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。
对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
职场社交的谈吐礼仪常识职场社交谈吐礼仪一:敬语敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。
除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。
1.敬语的运用场合第一,比较正规的社交场合。
第二,与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第四,会议、谈判等公务场合等。
2.常用敬语我们日常使用的`“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等等。
职场社交谈吐礼仪二:谦语谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。
谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。
例如,称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。
自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。
尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。
只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。
职场社交谈吐礼仪三:雅语雅语是指一些比较文雅的词语。
雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。
多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”。
如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点。
”假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。
”雅语的使用不是机械的、固定的。
只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
只要大家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处,并对我国整体民族素质的提高有所帮助。
职场上的谈吐禁忌一、抱怨过度。
现在的女人不容易,既要抛头露面挣钱养家,又要生儿育女承担家务,有抱怨是正常现象,只要注意场合,抱怨有度并无伤大雅。
职场礼仪一、移动电话礼仪1、放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。
如果在会场上铃声不断,使大家的目光都转向你,则只会显示出你缺少修养。
3、尽量不要在公共场合如剧场里、图书馆和医院里接打手机,如果非得回话,则尽最大可能压低声音或采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
在公交车上大声接打电话也是有失礼仪的。
4、打对方手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间段他是否有时间接听,并且要有对方不方便接听的准备。
在接听中要注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境并据此选择说话声音的大小。
5、在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。
避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。
6、不要在别人能注视到你或者正和你聊天的时候查看短信。
一边和别人说话,一边查看手机短信,是对对方的不尊重。
7、接听手机时,如果没有特殊的原因,与对方进行通话的时间不应当超过五分钟。
拨打他人的手机之后,也应保持耐心,一般应当等候对方十分钟左右。
在此期间,不宜再同其他人进行联络,以防电话频频占线。
不及时回复他人电话,拨打他人手机后迅速离去,或是转而接打他人的电话,都会被视作恶意的犯规。
在暂时不方便使用手机时,可在语音信箱上留言,说明具体原因,告之来电者自己的其他联系方式。
有时,还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。
二、名片的礼仪(1)索取名片的几种方法:1、交易法:主动将名片给对方。
2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”(二)名片三不准:1、名片不得随意涂改;2、不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、不提供私人联络方式。
什么是职场礼仪礼仪是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。
礼仪在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。
礼仪作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。
下面告诉你什么是职场礼仪:一、使用敬语、谦语、雅语(一)敬语敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。
除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。
1.敬语的运用场合第一,比较正规的社交场合。
a第二,与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第四,会议、谈判等公务场合等。
2.常用敬语我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等等。
(二)谦语谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。
谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。
例如,称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。
自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。
尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。
只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。
(三)雅语雅语是指一些比较文雅的词语。
雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。
多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”。
如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点。
”假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。
”雅语的使用不是机械的、固定的。
只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
只要大家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处,并对我国整体民族素质的提高有所帮助。
职场社交礼仪有哪些
作为一名职场人员,职场的礼仪常识大家都是要懂的,那么你了解的职场社交礼仪又有哪些呢?
举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身
体微往前倾,不要跷二郎腿.
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以是为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点,惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。
不过,也只能就这么一点,不能太过分。
需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。
在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪
与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
①经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;
③态度过分严肃,不苟言笑;
④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤缺乏投入感,悄然独立;
⑥反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦以自我为中心;
⑧过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话应该保持沉默的时候偏偏爱说话
打断别人的话
滥用人称代词,以至在每个句子中都有我这个字
以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题
不请自来
自吹自擂
嘲笑社会上的穿着规范
在不适当时刻打电话
在电话中谈一些别人不想听的无聊话
对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
公然质问他人意见的可靠性
以傲慢的态度拒绝他人的要求
在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
指责和自己意见不同的人
评论别人的无能力
当着他人的面,指正部属和同事的错误
请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
利用友谊请求帮助
措词不当或具有攻击性
当场表示不喜欢
老是想着不幸或痛苦的事情
对政治或宗教发出抱怨
表现过于亲密的行为
4.社交十不要
不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人等外、处理之类的东西。
不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非,传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。
反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序,礼节应有度。
不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。