招商人员必备的职业素养之招商人员应备的基本技能

招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。

软与硬是相对而言的。

专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。

”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。

积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。

2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。

需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。

在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。

3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。

4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。

注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。

5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。

责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。

当你对工作负责了，就能把工作高效完成。

工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。

6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。

7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。

在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。

招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与产品推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。

心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。

假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

专业你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。

招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15% 是由于他的专业技术，另外的85% 要依耐人际关系、处世技巧。

软与硬是相对而言的。

专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。

”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。

积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。

2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发奋图强。

需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。

在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。

3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训警示自己。

4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。

注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。

5 、责任心强在工作中对工作负责，就是对自己最大的负责。

责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。

当你对工作负责了，就能把工作高效完成。

工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下还要勇于担当责任，这样才能事半功倍，使自己在事业上更上一层。

6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。

7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。

招商人员必备知识目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业知识和技能1、招商人员必须熟悉市场情况、招商政策。

对于客户来讲，招商人员即是市场。

但事实上，招商人员只是代表市场而已。

招商人员不能决定市场的政策，只能执行市场的政策。

既然招商人员代表市场，那么就得熟悉市场以及市场政策。

如果招商人员对自己的市场的优势和招商政策不够熟悉，当客户问到的时候一知半解，这样容易使客气对你和市场丧失信心。

客户还有可能入驻市场吗？2、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商过程中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把市场的场地推销（出租）出去。

发挥自己的优势，打消客户的顾虑。

成功地把市场的优势和服务展示给客户。

诚意、信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是成功之源。

诚意是招商工作的最高美德，表现于外的是自然而然的语气，这样容易使客户了解你话语中的真实性。

假若没有诚意，你为招商工作所发表的言词，很容易让客户觉得你是在装腔作势，失去真实感。

客户会对你投来怀疑的目光。

信心是招商工作最重要的因素，对自己的才能和我们的市场要有足够的希望和信心，心理状态要平衡，切勿因受挫折而半途而废。

对任何机会都要努力的去争取。

勇气是招商工作最关键的环节，面对一些总是在挑刺的客户，我们要有足够的勇气和坚定的信念去化解难题，不能轻言放弃，也许挑刺的客户才会是我们真正的潜在客户（就如民间所说的踏货才是买主）。

洞察力，由于每个人的能力、天赋、个性、生活阅历社会经验存在着不同的差异，因而是可能会对同一件事情产生不同的看法，仁者见仁、智者见智。

要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。

知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。

知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。

招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养(一)、如何做一名成功的招商员作为一名招商员,在你的招商中,你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑,成功地把你自已与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意,诚意是招商工作的最高美德。

心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。

假如没有诚意,那么你为了招商所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气,虽然有些客户自以为是,经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说:“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时,这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢?你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时,却能针对客户的不同心理,说服对方,那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

(二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法,仁者见仁,智者见智。

招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依耐人际关系、处世技巧;软与硬是相对而言的;专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领;”因此,要成为一位优秀的招商人员,需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化,认可公司的规章制度,才能快乐地在公司良好的氛围中工作;积极推广公司的文化,能成为公司的一员而感到自豪;2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色,最基本的是对你的工作有兴趣,热爱你的工作,才能在工作上发奋图强;需具备一定的敬业精神,不得以始终追求自身利益为目的,多为公司奉献出自己最大的力量,从而做出最大的贡献;在工作上难免会遇到困难和挫折,身为招商人员必须要客服困难,拥有吃苦耐劳,务实创新,敢为人先的精神;3、良好的心理素质拥有良好的心理素质,是成为优秀招商人员的基本条件,面对工作的压力,要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩,不能骄傲,随时想着怎么做的更好；工作上的错误,虚心接受别人的批评,及时改正错误,吸取教训警示自己;4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象,职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等;注意穿着的礼仪,给客户留下好的印象；服务周到,让客户感受更多的关怀；语言表达清晰,举止要大方得体;5、责任心强在工作中对工作负责,就是对自己最大的负责;责任心决定了你的态度,态度决定了事情的结果;当你对工作负责了,就能把工作高效完成;工作上除了需要具备责任心以外,在适当的情况下还要勇于担当责任,这样才能事半功倍,使自己在事业上更上一层;6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存,在招商过程中,难免会遇到客户刁难,工作上遇到很多障碍,所以我们必须要有毅力,学会坚持,失败了,不断地努力,需找更好的办法,最终会成功的;7、职业规划每个职场成功的人,都有属于自己的职业规划;在职场的过程中,每个从业者都在寻找适当自己的发展道路;拥有了职业规划,就有了事业的方向和目标;从而努力去地完成,为自己的事业而奋斗;二、综合知识1、法律知识现今的社会是经济快速发展的社会,也是一个法治的社会;商业交易的频繁,必定需要法律的约束;懂得法律避免公司受到大的损失,从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障;客户合同的审核需要谨慎再谨慎,细节可以决定成败,因此,法律意识的增强,是作为优秀招商人员必不可少的知识;2、工程基建招商启动后,我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等;当招商人员与客户签订合同前,必须亲领客户看现场,因此我们必须熟悉图纸内容,做到讲解清晰明了;装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等,作为招商人员需要随时监督的,从而在安全的保障下,顺利地开业;3、商业知识从事招商工作,必须要有专业的知识作为后盾,先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识,对以上的知识必须熟练运用和锻炼;4、经济知识商业招商是一种投资行为,而招商人员就是客户的投资顾问;所以要懂得基础的经济知识,怎样投资收益最大化;了解市场经济的动态需求,商业动态会随着市场经济的变化而变化,因此学会更多的经济知识,使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求;5、品牌知识作为招商人员,初期招商,必须先深入了解品牌的知识,在招商筹备期,我们招商团队已建立了品牌资源库,对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析,对于品牌组合起到重大的作用;通过深入学习,了解品牌市场动态,是成功招商的必备工具;三、综合能力1、学习能力招商职场上是个具有挑战性和竞争力的工作;学习能力强,象征着适应能力较强,可以第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用;面对新的商业知识,有科学的学习方法,对日常工作有快速的提高;学习后需要总结,好的方面可以借鉴,不好的地方可以更改;2、沟通能力有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等;拥有良好的沟通在工作上提高效率,正确地履行领导的意向;有效的信息传达给客户,避免招商工作上的误会;良好的沟通可以促进工作的成功率,从而达到很好的效果;3、社交能力社交可以理解为在不同的场所面对不同的人,采用适当的社交方式;社交的能力极大影响了你的业务能力;根据不同的社交场所,穿着、言行、举止、内容有所不同,面对什么人有不同的效果;所以,社交能力是一个综合能力的体现;4、应变能力无论在招商工作中,还是在日常生活上,我们都需要有一定的应变能力;工作上随时是变化的,因此你要辨别核心重点,灵活的应变,从而面对工作迎刃有余;面对客户的需求,要把握立场,在不影响全局的情况下,可以适当的作出调整;应变能力是需要智慧的,应变的好坏,会起到不同的效果;5、执行力领导分派的任务,必须要有执行力,执行力强的招商人员,才是优秀的招商人员;团队的竞争往往是员工执行力的竞争,执行力强的团队,工作效率是非常高的;执行力决定了工作的态度,态度决定一切,因此拥有好的执行力,才能按时优质地完成领导分派的任务;6、团队的协作能力团队的力量是强大的,就算个人能力很强,没有团队的很好配合,也是很难出色地完成任务的;通过团队的协作,各人员发挥自己的优势,合理的分工,不但提高了工作效率,也提高了整个团队的凝聚了;7、谈判能力招商谈判本来就是一种博弈,根据不同的立场,往往在利益面前是相对的,如何在不损害双方利益的情况下,达到共赢;在我司的立场,坚持自己的原则,让自己的论词更有说服力,从而顺利把客户招进我司购物中心;8、语言运用能力人与人的沟通需要通过语言来表达自己的意愿;如果沟通是一种艺术,那么语言运用能力就是一种艺术品,让人舒畅而欣赏;良好的表达能力,不但让客户清晰地抓取商业信息,而且对你留下很好的印象,从而达成招商成功的效果;9、市场分析能力商业是变化无常的,所以我们招商人员要通过市场的调研,分析市场的趋势,消费者的需求;商业知识要不断的更新,商业的模式不断的变化,因此我们要跟上市场的步伐,并作出相应的调整;商业中心的定位就是招商人员对市场分析的很好的体现,商业中心的定位影响工作的方向,所以我们要准确而及时地把握最新市场动态;10、前景的预测能力商业中心的开发,作为招商人员要对商业前景进行科学的预测,对城市的未来几年的发展做出正确的判断;商业中心的定位走向,业态规划,消费者的消费水平做出合理的判断;我们要用发展的眼光看问题;对未来几年的商业发展作出思考和分析,从而吸引更多的商业投资者;招商经理的岗位职责招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：1、遵守公司的各项规章制度,恪守职业道德；2、熟练地掌握商业的有关专业知识；3、了解并领悟公司的经营理念和服务理念,指导、规范自己的工作；4、负责协助领导组织、开展招商工作；5、了解招商政策,做好市场调研、客户数据分析及时反映市场动态信息；6、负责开发客户、评定客户品级及客户的资料搜集与建档；7、负责客户拜访或邀约客户看场,向其推荐符合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后前景等等；8、负责与客户洽谈合作条件,洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；9、负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户存在的问题；10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；11、拓宽自己的知识面,通过学习不继提高招商能力；12、协助经理拟定年度销售计划及回款目标,呈给相关负责报批及实施；13、协助经理参与重大招商的谈判与合同签订；14、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；15、协助财务部完成意向客户的签约及收款,协商进场时间和进场费用说明相关装修的费用标准及缴纳工作并协助好营运部、工程部的工作执行与开展；16、负责跟进签约客户进场、出图、装修、开业等相关事宜的审批、申报及验收；17、完成领导交办的其它工作;。

招商人员培训招商人员必备的技能招商人员培训: 招商人员必备的技能招商人员是企业中至关重要的一员，他们的作用是为企业争取更多的商机和客户资源。

然而，要想成为一名出色的招商人员，仅凭销售技巧是不够的。

在竞争激烈的市场环境中，招商人员需要具备一系列的专业技能，才能在商业战场上脱颖而出。

本文将介绍招商人员必备的几个关键技能。

一、市场分析与调研技能作为一名招商人员，市场分析与调研技能是必不可少的。

招商人员需准确了解所在行业的市场现状、趋势以及竞争对手的情况。

通过市场分析与调研，招商人员可以找到目标客户的需求，并根据市场反馈及时调整招商策略。

此外，招商人员还要通过数据分析和市场预测，为商业决策提供有效的依据。

二、谈判与沟通技巧招商人员必备的另一个关键技能是谈判与沟通。

谈判是实现双赢的过程，招商人员需要与客户进行有效的谈判，争取最大利益。

在谈判过程中，招商人员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和说服等。

通过与客户建立良好的沟通，招商人员可以更好地理解客户需求，达成共识，并最终达成合作。

三、产品知识与行业洞察力招商人员在面对客户时，需要掌握公司产品的详细知识，包括产品特性、优势以及适用场景等。

只有了解产品的基本情况，招商人员才能在与客户沟通时提供准确的解答，并向客户传递正确的信息。

此外，对行业的洞察力也是非常重要的，招商人员应了解当前行业的发展趋势，把握市场机会。

四、团队合作精神在现代商业环境中，招商人员往往不是孤军奋战，而是作为团队的一员工作。

因此，招商人员需要具备良好的团队合作精神。

招商团队中的每个成员都有不同的专长和职责，团队合作能够最大化地发挥每个成员的优势，实现整个团队的成功。

招商人员需要学会协调和合作，共同完成任务并达成共同目标。

五、抗压能力与自我管理招商工作往往伴随着竞争与压力。

在面对竞争对手、客户抵制或项目失败时，招商人员需要具备良好的抗压能力和自我管理能力。

他们需要面对挫折和失败，坚持不懈，寻找解决问题的方法，并不断提升自己，适应不断变化的市场条件。

招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。

发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。

你要想到，别人代替不了你。

你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。

除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。

心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。

假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。

勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。

当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。

客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。

你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。

你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。

如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。

（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。

招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。

软与硬是相对而言的。

专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。

”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。

积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。

2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。

需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。

在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。

3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。

4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。

注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。

5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。

责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。

当你对工作负责了，就能把工作高效完成。

工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。

6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。

7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。

在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。

招商人员培训课程目录一、招商人员必备得职业素养二、招商人员得自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功得面谈五、卓有成效得说服术六、机智灵活得谈判策略七、左右逢源得成交高招八、优秀员工得十个习惯ﻬ一、招商人员必备得职业素养（一）、如何做一名成功得招商员作为一名招商员，在您得招商中,您需要动用您可以使用得一切，千方百计地把自已与产品推销出去.发挥您自已得优势，克服顾客得顾虑，成功地把您自已与您得服务展示出来。

您要想到，别人代替不了您。

您就是世界上最成功得招商顾问,您得信心、勇气、想象力、持之以恒得耐心就是您得成功之源。

除此之外您还需要一些心理素质:诚意，诚意就是招商工作得最高美德.心存诚意,表现于外得就是自然而然得语气,容易使客户了解您话语中得真实性。

假如没有诚意，那么您为了招商所发表得美妙言辞，很容易让人觉得您在装腔作势，失去真实感。

花言巧语或许第一次能行得通，但就是第二次起，对方会对您投一怀疑得目光.勇气，虽然有些客户自以为就是,经常认为自己拥有正确得信念,因而持有与您一辩得态度。

当然客户得这种态度不适当，但她们还就是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气得人为伍.客户得心理很微妙，如果您自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户,使她说：“改天再说吧!”予以拒绝。

专业您需要得招商知识，对于自己得工作、商品、招商须具备充分得认识。

您或许对商品得了解程度未及半数，当客户问您时,这个不知、哪个不晓，从而使客户对您丧失信心，她怎么能入住市场呢？您在招商时,需要有克服客户异议得能力，在您得招商态度、服务、价钱、付款条件中,无论那一方面得说服都就是促进您成功得因素。

如果您学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户得不同心理，说服对方,那毫无疑问，您已经就是个够格得招商顾问了。

(二）、招商人员应备得基本技能1、洞察能力由于不同得人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同得差异，因而对一个事情就可能产生不同得瞧法,仁者见仁,智者见智.又由于各人所处得地位、担负得工作及生活习惯不同,从不同得角度去观察问题时，也会得出不同得结论。