质量事故处理管理规定(正式)

质量事故处理管理规定一、引言质量事故是企业最不愿意发生的事情之一，但是在生产活动中，质量问题难免会发生。

一旦质量事故发生，处理的方法和效率直接影响着企业的形象和经济效益。

为了确保质量事故能够得到及时高效的处理，本文将对质量事故的定义、处理流程、责任分工等方面进行规定和说明。

二、质量事故的定义质量事故指的是一次或者多次的产品或者服务的不合格行为所导致的严重后果，包括但不限于：•造成人身伤亡或者健康损害；•对环境和公共利益造成严重危害；•严重影响订单交付、生产周期等企业运营等问题；•严重损害企业的形象和声誉等问题。

三、质量事故处理流程1. 事故发生质量事故发生后，相关工作人员应当及时发现并报告给企业内设的质量事故处理中心，以及运营中心、法务中心等相关职能部门。

2. 事故初步调查在收到质量事故的报告后，质量事故处理中心应当成立事故调查小组，对事故进行初步调查。

调查小组应当在48小时内完成事故的初步调查，评估事故的影响和损失，并且向企业决策者提供事故报告。

3. 事故报告和评估基于调查小组的报告，企业决策者应当评估事故影响的程度，并且要确定是否需要启动应急预案。

同时，企业决策者还应当吸取事故教训，总结改进措施，以避免类似事故再次发生。

4. 事故处理在事故报告和评估的基础上，企业应当对质量事故进行处理。

处理方法应当包括但不限于：对受害人进行赔偿、整改生产过程中出现的问题、组织员工技能培训等。

同时，企业应当完善内部管理制度和管理流程，保证产品和服务的质量安全。

四、责任分工质量事故涉及到的责任主要分为以下几个方面：1. 质量事故处理中心负责对质量事故进行调查、评估和处理，以及编制事故报告等工作。

2. 生产管理部门负责对生产实施监管和检查工作，包括质量检查、隐患排查等等。

3. 产品质量管理部门负责对产品质量进行管理和监督，实时追溯产品质量问题。

4. 设计、运营、财务、法务等部门负责对产品设计、运营、财务和法务等方面进行协调和配合，积极配合处理质量事故。

质量事故处理报告管理制度一、质量事故，是指药品管理使用过程中，因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。

质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故。

二、重大质量事故1.违规购进使用假劣药品，造成严重后果。

2.未严格执行质量验收制度，造成不合格药品入柜(架)。

3.使用药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。

三、一般质量事故1.违反进货程序购进药品，但未造成严重后果的。

2.保管、养护不当，致使药品质量发生变化的。

四、质量事故的报告程序、时限1.发生重大质量事故，造成严重后果的，应在十二小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。

2.应认真查清事故原因，并在七日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。

3.一般质量事故应认真查清事故原因，及时处理。

五、发生事故后，应及时采取必要的控制补救措施。

六、处理事故时，应坚持事故原因不查清不放过原则，并制定整改防范措施。

质量事故处理报告管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据为规范本单位的质量事故处理报告管理工作，及时发现和解决质量问题，提高质量管理水平，保障生产安全，制定本制度。

本制度依据《中华人民共和国质量法》、《企业质量管理体系要求》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于本单位职工在工作中涉及到的质量事故处理报告管理工作。

第三条主管部门本单位负责质量事故处理报告管理工作的部门为质量管理部门。

第二章报告的种类和分类第四条报告的种类根据不同的情况和要求，质量事故处理报告分为立案报告、处理报告和结案报告三种。

第五条报告的分类根据质量事故的不同性质，质量事故处理报告分为一般质量问题报告和重大质量问题报告两种。

第三章报告的流程第六条立案报告一、质量问题发生后，相关责任人应及时向质量管理部门提交立案报告。

二、立案报告内容包括但不限于：问题的详细描述、原因分析、证据材料、责任人等。

三、质量管理部门收到立案报告后应及时进行初步调查和审核，并根据情况决定是否召开质量事故处理会议。

质量事故处理管理规定一、目的为了保障公司产品质量，及时有效地处理质量事故，避免事故扩大，保护公司品牌形象。

二、适用范围本规定适用于公司所有生产及销售的产品。

三、定义1.质量事故：指产品出现质量问题，已经或可能影响用户安全、健康或财产等方面的事件。

2.责任部门：负责处理质量事故的部门。

3.当事人：指对质量事故直接参与或影响较大的相关部门及人员。

四、责任部门及职责1.质量部门负责开展质量事故调查、分析，提出处理建议并督促实施；2.技术部门负责对质量事故的技术原因分析、制定技术改进方案；3.生产部门负责质量事故的生产过程追溯，提出生产管控建议；4.销售部门负责与用户进行沟通，及时反馈相关信息，积极解决用户的问题。

五、质量事故处理流程1.发现质量问题，及时上报质量部门；2.质量部门立即启动调查，责任部门配合提供相关信息；3.根据调查结果，制定质量事故处理方案，报经公司领导批准后实施；4.实施处理方案并跟踪效果，确保质量问题得到解决；5.根据处理结果，及时对外公布处理情况和改进措施。

六、质量事故处理的原则1.安全第一，最大限度保护用户的人身和财产安全；2.全面调查，深入分析，找到问题的根本原因；3.责任明确，及时追究责任人的责任；4.整改到位，建立质量控制的长效机制。

七、质量事故的后续处理1.完成事故调查后，质量部门要编制一份“质量事故处理报告”，报经公司高层审批后在公司内部公布；2.对因质量问题影响到用户的，要及时与用户沟通，赔偿有关费用，并对用户提供相关技术支持；3.对经调查属于质量问题的人员，根据情况进行纪律处分或者开除。

八、规定的解释权公司保留对本规定的解释权，如有问题，可随时与公司领导进行沟通并进行修改完善。

质量事故处理管理规定范本第一章总则第1条为规范质量事故的处理工作，确保质量事故的及时、准确、有效处置，维护和提高产品质量和企业形象，根据有关法律法规和国家标准，结合本企业的实际情况，制定本规定。

第2条本规定适用于本企业内部所有质量事故的处理，包括产品设计、生产、销售、售后等全过程。

第3条质量事故是指产品或服务在设计、生产、销售、使用等环节中发生的与产品质量相关的重大不符合要求的事件。

第4条质量事故处理的目的是及时发现和处理质量事故，避免或减少事故对企业和客户造成的损失，并通过事故的处理及时改进和提升企业的产品质量和服务质量。

第二章责任人员第5条质量事故处理的责任人员包括：企业领导、质量部门负责人、项目负责人、生产经理、销售经理、售后服务经理等相关部门负责人。

第6条企业领导负责制定质量事故处理的总体策略和目标，审批重大质量事故的处理方案，并对事故的处理结果负总责。

第7条质量部门负责制定质量事故处理的具体流程和方法，指导和监督各部门负责人进行质量事故的处理工作，确保质量事故的及时、准确、有效处置。

第8条项目负责人负责对项目中出现的质量事故进行调查和处理，并按照程序上报企业领导和质量部门。

第9条生产经理负责对生产过程中发现的质量事故进行处理，并提出整改意见和改进措施。

第10条销售经理负责对与销售相关的质量事故进行处理，并提出客户满意度的改进方案。

第11条售后服务经理负责对售后服务中出现的质量事故进行调查和处理，并提出改进售后服务的方案。

第三章质量事故的分类与级别第12条质量事故根据其影响程度和严重程度，分为一般质量事故、较大质量事故和重大质量事故三个级别。

第13条一般质量事故是指对企业和客户影响较小，损失可控的质量事故。

第14条较大质量事故是指对企业和客户造成一定损失，但影响范围较小，损失可修复的质量事故。

第15条重大质量事故是指对企业和客户造成了严重的人员伤亡或财产损失，影响范围广泛，损失难以恢复的质量事故。

质量事故处理管理规定一、概述质量事故是指在生产、加工、运输、储存、使用、处理等各个环节中出现的对产品质量或环境造成重大损害或严重危害的事件。

为了保障产品质量和环境安全，必须制定严格的质量事故处理管理规定，以确保事故的及时处置和后续处理工作的有效开展。

二、事故报告与调查1. 事故发生后，责任人应立即向上级报告，详细描述事故的发生时间、地点、原因、损失等相关情况，并提供证据材料。

2. 上级机构应尽快成立调查组，对事故进行调查。

调查组应由相关部门的专业人员组成，具备相应的技术和调查能力。

3. 调查组应全面收集事故的相关证据和信息，进行综合分析，找出事故的原因和责任人。

调查报告应在规定时间内完成。

三、事故责任追究1. 根据调查报告，确认事故责任人，并依法依规追究其责任。

同时，对责任单位进行相应的处罚，包括罚款、停产整顿、吊销执照等。

2. 对于造成严重后果或有重大责任的责任人，还可以追究其刑事责任，依法严惩不贷。

四、事故处置与紧急措施1. 事故发生后，责任人应立即采取措施控制事故的扩散，并通知有关部门进行救援。

重要设备和物资应及时转移到安全地点。

2. 对于涉及环境污染的事故，责任人应立即采取应急处理措施，防止事态进一步扩大，并报告环保部门进行处置。

3. 事故处置工作应有明确的责任分工和工作流程，由专业人员指导和协调。

五、事故后续处理与防范措施1. 在处理事故的同时，应立即制定相应的后续处理方案，确保事故的影响最小化，并加强对类似事故的防范措施。

2. 对事故造成的损失，应及时进行赔偿，并采取措施消除事故隐患，防止再次发生类似事故。

3. 事故的处理过程应予以公开，及时向社会公布事故的处理结果和改进措施，增加公众的信任。

六、事故教训与经验总结1. 对于发生的事故，应进行详细的教训和总结，分析事故的原因和经验教训，以避免类似事故再次发生。

2. 将事故处理过程和经验总结记录下来，形成档案，以备日后参考和借鉴。

七、事故应急预案1. 企业应制定事故应急预案，明确责任人和任务分工。

质量事故处理管理规定第一章总则第一条为了加强质量事故的处理与管理，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，根据有关法律法规，制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于发生在我国境内的各类质量事故的处理与管理。

第三条质量事故处理与管理应当坚持以下原则：（一）人民第一的原则。

保障人民群众的生命财产安全是第一位的。

（二）预防为主的原则。

重视质量事故的预防工作，避免事故的发生。

（三）科学、准确、公正的原则。

事故调查应当以科学、准确、公正的态度进行。

（四）全面、及时、有效的原则。

事故处理应当全面、及时、有效，尽快恢复正常生产生活秩序。

第二章质量事故的分类与等级第四条质量事故根据其危害程度分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。

（一）特别重大事故：造成特别重大人员伤亡、严重财产损失和重大社会影响的事故。

（二）重大事故：造成重大人员伤亡、较大财产损失和较大社会影响的事故。

（三）较大事故：造成较大人员伤亡、一定财产损失和一定社会影响的事故。

（四）一般事故：造成一定人员伤亡、一定财产损失和一定社会影响的事故。

第五条质量事故的分类与等级的确定由质量事故处理与管理部门负责，并报上级主管部门备案。

第三章质量事故的处置程序第六条质量事故的处置程序包括：报告、调查、评估、处理和汇报。

第七条质量事故发生后，事故当事人应当立即向上级主管部门报告。

第八条上级主管部门应当组织专业人员进行调查，了解事故的原因、经过和危害程度，并及时采取措施遏制事故的发展。

第九条上级主管部门应当对质量事故的危害程度进行评估，确定事故的等级。

第十条根据事故的等级，上级主管部门应当制定相应的处置方案，并对事故当事人进行处理。

第十一条上级主管部门应当及时向有关主管部门和社会公众通报事故的相关信息。

第十二条质量事故当事人应当配合调查人员进行调查，并提供相关的证据材料。

第十三条质量事故处理与管理部门应当对事故的处理情况进行定期汇报，并与相关部门进行沟通协调。

第四章质量事故的责任追究第十四条对造成特别重大和重大质量事故的单位和责任人员，应当依法追究其法律责任。

1.1质量事故报告和处理规定为确保工程施工中出现的质量事故信息能及时准确的传递，使事故得到及时有效的处理，特制定本规定。

第一条适用范围本规定适用于集团国内外施工总承包项目的质量事故处理。

第二条定义2.1 质量问题，凡出现下列情况之一者为质量问题：2.1.1 直接经济损失在5000元以下的；2.1.2 不影响使用功能和工程结构安全，但造成永久性质量缺陷的。

2.2 一般质量事故，凡出现下列情况之一者为一般质量事故：2.2.1 直接经济损失在5000元(含5000元)以上，不足5万元的；2.2.2 影响使用功能和工程结构安全，造成永久性质量缺陷的。

2.3 严重质量事故，凡出现下列情况之一者为严重质量事故：2.3.1 直接经济损失在5万元(含5万元)以上，不满10万元的；2.3.2 严重影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的；2.3.2 事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。

2.4 重大工程质量事故，指重伤3人以上或直接经济损失10万以上，包括工程建设中发生的重大质量事故；由于勘测设计或施工等过失造成工程质量低劣，而在交付使用后发生重大质量事故；因工程质量达不到合格标准，而需加固补强，返工报废，且经济损失额达到重大质量事故等级的。

第三条职责3.1 集团总工程师负责集团范围内工程质量事故报告、处理工作的全面管理工作。

3.2 集团质量管理中心负责集团范围内全部工程该项工作的监督管理及对项目工程检查出来问题整改结果进行符合性的验证。

3.3二级单位经理：对所属项目质量管理工作负领导责任。

3.4 二级单位总工程师：对所属项目工程的质量管理负直接领导责任；并定期研究分析所属项目的工程质量现状和发展趋势。

3.5 项目经理：对工程项目的质量管理负全责。

第四条事故报告程序工程质量事故发生后，项目经理部应根据事故情节，初步确定事故类别，属于重大工程质量事故，要按规定及时上报，在文字上报之前可用电话立即报告集团总工程师；属于严重工程质量事故由项目经理部在24小时内报知质量管理中心总监；属于一般工程质量事故由项目经理部在24小时内报知集团质量管理中心；一般质量问题由项目经理部组织处理，处理完上报集团质量管理中心备案。

质量事故处理管理规定
是一套组织内部制定的文件，旨在规范和指导组织在面对质量事故时的处理与管理。

以下为一些质量事故处理管理规定的常见要点：
1. 定义质量事故：明确什么样的事件可以被认定为质量事故，以便于后续的处理和管理。

2. 质量事故报告：规定质量事故的报告程序和报告内容，包括事故发生时间、地点、事故描述、事故原因分析等。

3. 质量事故调查：规定质量事故的调查程序和调查方法，要求对事故的原因进行全面深入的调查，并提出相应的改进措施。

4. 责任追究：规定质量事故责任的追究办法和责任人的责任范围，确保责任追究的公平和公正。

5. 处理和纠正措施：规定处理和纠正质量事故的具体措施和时限，确保及时有效地解决问题并预防类似事故的再次发生。

6. 汇报和通知：规定质量事故的汇报和通知程序，要求及时向相关部门和人员报告，并确保事故信息的及时传达。

7. 信息保密：规定对质量事故信息的保密要求，确保事故信息不被泄露，避免对组织形象和声誉的不良影响。

8. 培训和教育：规定组织内部对质量事故处理管理的培训和教育计划，提高员工的意识和能力，增强应对质量事故的能力。

以上是一些常见的质量事故处理管理规定的要点，具体的规定内容可能因不同组织而有所差异，可以根据实际情况进行调整和完善。

质量事故处理规章制度第一章总则第一条为规范质量事故处理工作，维护企业声誉，提高产品质量，制定本规章制度。

第二条本制度适用于我公司所有生产、加工、贮存、销售等环节，对于发生的质量事故，应按照本制度的规定及时处理，确保质量事故得到有效解决，并做好相关记录。

第三条质量事故是指产品、设备、工艺、环境等方面因设计、制造、使用等环节的失误或疏漏，导致质量问题，危害到人身安全，或造成生产停滞、产品退货等后果的事件。

第二章质量事故的分类第四条根据质量事故发生的原因和性质，可分为严重事故、一般事故和轻微事故。

（一）严重事故：造成人员伤亡或严重损失的质量事故；（二）一般事故：影响工作生产秩序，但未造成人员伤亡或严重损失的质量事故；（三）轻微事故：仅对单个产品或设备造成影响的质量事故。

第五条质量事故的分类应当根据质量事故的实际情况和后果进行判断，确保对质量事故的处理得到及时有效的控制。

第三章质量事故的责任追究第六条对于因操作人员的疏忽大意、设备老化、原材料不合格等原因导致的严重质量事故，应追究相关责任人员的责任，进行严肃处理。

第七条各部门应当建立健全质量事故的责任追究机制，对于质量事故中的责任人员严格按照公司规定进行问责处理。

第八条负有直接责任的个人应根据具体情况，给予相应的处罚，如扣工资、停职、降职或解聘等处理。

第四章质量事故的处理流程第九条质量事故发生后，各部门应迅速组织人员进行现场勘查，快速确认事故性质、范围和原因，并将当时情况进行详细记录。

第十条在确认质量事故后，应立即启动应急预案，按照应急预案的要求进行救援和处理。

第十一条对于造成人员伤亡的严重质量事故，应立即向相关部门报告，并配合相关部门进行调查、处理。

第十二条在质量事故解决后，应进行事故调查分析，确保事故根本原因得到找出，并制定纠正预防措施。

第五章质量事故的报告和记录第十三条质量事故应当及时向公司领导报告，并按照规定向相关部门报告。

第十四条对于严重质量事故，公司质量安全部门应当进行记录，并按照要求进行报送。

质量事故处理管理规定范文一、引言本规定旨在规范企业质量事故的处理流程，确保适时、精准、公正地处理质量事故，维护企业的声誉和利益。

此规定适用于本企业的各个部门和岗位，并要求全员积极参加和执行。

二、管理标准1.质量事故的定义质量事故是指在本企业的生产和服务过程中显现的，对产品、服务质量或客户权益产生重点影响，或者可能产生重点影响，需要自动实行处理措施的事件。

2.质量事故的分类质量事故可分为以下几类：1.设计质量事故：产品或服务设计存在缺陷，可能影响产品或服务的质量。

2.生产质量事故：在产品生产过程中显现错误、失误或技术故障，导致产品质量不符合规定。

3.供应商质量事故：由于供应商供给的原材料或零部件质量问题，导致产品或服务质量受到影响。

4.使用质量事故：产品或服务在使用过程中显现问题，可能对用户的安全造成威逼。

3.质量事故的处理流程质量事故的处理流程应包括以下几个步骤：1.发觉与报告：任何员工发觉质量事故，应立刻向上级汇报，并依照规定的报告方式提交质量事故报告。

2.事故调查：企业法务部门或专业团队应组织对质量事故进行调查，全面搜集证据和资料，查明事故原因和责任。

3.整改和掌控措施：在确认事故原因和责任后，应立刻实行相应的整改和掌控措施，以防止仿佛事故再次发生。

4.损失赔偿：依据事故的性质和后果，对受损客户或利益相关方进行赔偿，并适时向相关部门报销。

5.记录和报告：对质量事故的处置过程和结果进行记录，并依照规定的报告方式报告给上级部门和相关监管机构。

4.责任追究和考核标准1.责任追究：对发生质量事故的部门和责任人员将依照以下原则进行责任追究：–设计质量事故由设计部门或相关设计人员负责；–生产质量事故由生产部门或相关生产人员负责；–供应商质量事故由采购部门或相关采购人员负责；–使用质量事故由售后服务部门或相关售后人员负责。

2.考核标准：对质量事故的处理和处置将依照以下标准进行考核：–事故报告的适时性和精准性；–调查结果的客观性和充分性；–整改和掌控措施的有效性和适时性；–损失赔偿的公正性和适时性；–记录和报告的规范性和完整性。