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房地产销售的业务流程房地产销售业务是一个比较复杂的流程，需要经过多个环节才能完成。
这里我们将介绍一般情况下的房地产销售业务流程。
一、项目交易前期准备1.1 项目前期调研在开展房地产销售业务前，需要对项目进行充分的调研和分析。
主要包括对项目所在区域、周边交通设施、商业配套设施、教育、医疗等方面进行了解。
1.2 项目可行性研究对于所选的房地产项目，业务人员需要进行投资可行性研究。
主要包括现有市场环境、项目的市场定位、投资收益预测等方面的研究。
1.3 市场营销策划在项目交易前期，业务人员还需要进行市场营销策划。
主要包括市场定位确定、营销方案制定、媒体宣传和销售渠道等方面的工作。
二、销售阶段2.1 销售准备在销售阶段，业务人员需要对项目进行销售前的准备工作。
包括媒体方案的制定、售楼处的设计、环境布置、物料制作等。
2.2 应约订购当顾客决定购买该项目时，业务人员则要进行应约订购的工作。
主要包括确认购房意向、签订预订协议等方面的工作。
2.3 定金、签约在确认订单后，业务人员需要收取定金，并进行签约。
主要包括签订商品房预售协议和补充协议等方面工作。
三、售后服务阶段售后服务阶段是整个房地产销售业务中非常重要的一个阶段，它涉及到客户的满意度以及后期维护。
主要的工作内容主要包括售后服务、客户满意度调查等方面的工作。
案场表格在房地产销售业务中，案场表格是非常重要的一个工具。
下面我们将介绍一些常见的案场表格类型及其作用。
1. 客户情况统计表客户情况统计表是用于统计客户信息，包括客户的购房意向、所需的房源信息、联系方式等方面。
能够帮助业务人员及时了解客户的需求，方便开展后续的工作。
2. 竞品市场调查表该表格主要用于统计和了解竞品开发商的产品情况，包括竞品产品的户型、价格、销售策略、市场推广和销售数据等方面的内容。
通过对竞品分析，业务人员能够更好地了解市场，制定有效的销售策略。
3. 销售日报表销售日报表是用于统计和记录每日的销售情况，包括当日的销售金额、签约数量、客户接待数等方面的内容。
住宅销售流程
住宅销售流程一般包括以下几个步骤：
1. 市场调研：销售团队首先进行市场调研，了解目标客户的需求和市场竞争情况，制定销售策略和定价策略。
2. 宣传推广：通过广告、宣传册、网站等渠道进行宣传推广，吸引潜在买家的关注。
同时，也可以利用社交媒体平台和房地产中介公司进行推广。
3. 潜在客户跟进：销售团队与潜在客户进行沟通，提供有关住宅的详细信息，并安排看房时间。
根据客户的需求和意向，推荐合适的住宅。
4. 签订购房合同：当客户确定购买意向后，双方签订购房合同，明确房屋的购买价格、付款方式、交房时间等相关条款。
5. 办理贷款：如果客户需要贷款购房，销售团队可以协助客户办理贷款申请，提供相关的文件和证明材料。
6. 进行验房：在交房前，买家可以要求对房屋进行验房，确保房屋的质量和设施是否符合约定。
7. 交付房屋：在支付全部购房款项后，开发商将房屋交付给买家，并办理房屋产权过户手续，确保买家合法拥有房屋产权。
8. 售后服务：销售团队在交房后提供相关的售后服务，解答客户的疑问，处理售后问题，确保客户的满意度。
房地产销售业务的基本流程房地产销售业务的基本流程房地产销售业务是指经纪公司或开发商通过广告、展示和宣传等方式，向潜在客户介绍和销售不动产产品（如住宅、商业楼宇、工业园区等）的一种业务。
随着城市化的不断推进，房地产销售业务逐步成为经济的重要组成部分。
然而，这种业务的销售流程并不简单，涉及各个环节和方面。
下面简单介绍一下房地产销售业务的基本流程。
1. 确立销售目标和定价方案在销售开始之前，经纪公司或开发商需要根据市场需求和产品特点确定销售目标和定价方案。
销售目标关乎到销售数量、销售面积和销售收益等问题，需要综合考虑供需情况、相关政策和市场竞争等因素。
定价方案则需要考虑到产品的实际价值、市场定位和目标客户等因素，以定合理的销售价格。
2. 策划销售活动和宣传接下来，经纪公司或开发商需要策划销售活动和宣传，以吸引潜在客户的注意力。
这些活动可以包括开发商的展示中心、附赠设施、销售队伍的培训等，而宣传可以通过各种媒介渠道进行，如报纸广告、户外广告、电视广告、互联网营销等。
这些策划需要有针对性和专业性，以最大化地提升产品的知名度和美誉度。
3. 签订销售合同销售活动和宣传达到一定效果后，接下来需要签订销售合同。
销售合同是指房地产开发商与购房者之间签订的合同，是保证房地产交易公证性的重要文件。
销售合同中通常包含了售房双方的基本信息、商品房的交易说明、交付时间、付款方式、共同销售房屋的方式等条款。
销售合同的签订需经过双方的谈判和协商，并由双方在明确各自权利和义务的前提下，达成甲乙双方都能接受的协议。
4. 科学合理的物业管理物业管理指对于房地产企业从购买土地资产的初期到物流运输、配送、存放、保管、好处分配、监管、营销动作、不能改动，成为维护生产和经营的重要方面。
随着许多国家和地区房地产市场的步入规范化管理，物业管理流程逐渐被大家深入理解，去严厉规范很关键实施，为购房者和开发商提供了更可靠便利的服务，使得房地产销售业务得以发展。
房地产销售的业务流程一、寻找客户1、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户.客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求，而会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目已经有了较多的了解,并基本符合自己的要求，购房意向性较强。
2、接听热线电话1）基本动作➢接听电话必须态度和蔼,语音亲切。
一般先主动问候:“××花园或公寓，你好”，而后再开始交谈.➢通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入.➢在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：✧第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
✧第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
（其中与客户联系方式的确定最为重要）➢最好的做法是,直接约请客户来现场看房.➢挂电话之前应报出业务员自己的姓名（有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号,以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
➢马上将所得资讯记录在客户来电表上.2）注意事项➢接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求）。
➢广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对付客户可能会涉及的问题。
➢广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵,因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
➢接听电话时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问.➢约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候➢应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
房地产销售及收款工作流程1. 引言房地产销售及收款工作流程是指在房地产行业中，从销售房产到收取客户款项的一系列流程和步骤。
该流程涉及多个部门和人员的协作，确保销售和收款的有效进行。
本文将介绍房地产销售及收款工作流程的主要步骤和注意事项。
2. 房地产销售工作流程2.1 搜集销售信息销售团队首先需要搜集相关的销售信息，包括房产的位置、面积、价格等详细信息。
这些信息通常是通过与开发商或业主进行沟通获得的。
2.2 制定销售计划根据搜集到的销售信息，销售团队需要制定销售计划。
销售计划应包括确定销售目标、制定销售策略和确定推广渠道等。
2.3 开展推广活动销售团队根据销售计划开展相关的推广活动，包括在各大房地产平台发布房产信息、举办开放日活动、与中介机构合作等。
2.4 展示房产在潜在买家有兴趣后，销售团队需要组织实地参观和展示房产。
他们应提供详细的房产信息、解答潜在买家的问题，并提供专业建议。
2.5 进行谈判如果潜在买家有购买意向，销售团队将与他们进行谈判，讨论价格、支付方式和其他交易条款等细节。
目的是达成一致并签订销售合同。
2.6 签订销售合同一旦谈判成功，销售团队将准备销售合同，并与买家签订合同。
合同应包括双方的权益、责任和约束。
3. 房地产收款工作流程3.1 确认合同支付条款销售团队需要仔细确认销售合同中的支付条款，包括房款、首付款、尾款、定金等。
确保合同中的支付条款准确无误。
3.2 发布付款提醒一旦合同签订，销售团队将定期向买方发送付款提醒。
这可以通过电子邮件、方式或其他通信方式完成。
3.3 收取首付款根据合同约定，销售团队将收取买方的首付款。
首付款可以通过银行转账、支票或现金支付。
3.4 安排尾款支付当房产快要交付给买方时，销售团队将安排尾款的支付。
同样，尾款可以通过银行转账、支票或现金支付。
3.5 进行交房手续在收到全部款项后，销售团队将与买方进行交房手续，包括签署交房文件和移交房产的相关文件和证件。
目录一、营销管理制度 (8)（一）销售管理 (8)第一章总则 (8)第二章销售策略、计划的制定 (8)第三章楼盘销控管理 (8)第四章认购管理 (9)第五章客户确认管理 (10)第六章客户跟踪规范 (11)第七章销售例会管理 (12)第八章附则 (12)(二) 售楼中的日常管理规范 (12)第一章总则 (12)第二章售楼中心日常纪律管理 (12)第三章着装规定 (14)第四章客户接待规范 (14)第五章样板间操作规范 (15)第六章附则 (16)（三)销售合同及资料管理办法 (16)第一章总则 (16)第二章销售报表编制及管理 (16)第三章销售资料保密 (18)第四章销售资料保密 (19)第五章附则 (19)(四）委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责 (20)(一)营销经理(兼售楼中心主任）的职责 (20)(二）专案秘书(兼出纳）的职责 (21)（三)客服专员的职责 (22)（四）合同内勤 (23)（五)合同外勤 (24)（五）销售中心现场操作流程规范 (25)1、资料准备 (25)2、售前服务 (25)3、洽谈成交过程 (26)4、售后工作 (28)5、房位保留规定 (30)6、退房流程 (31)7、换房制度与流程 (32)8、关于更名 (32)9、关于折扣执行 (33)10、例会管理 (33)（六）客户资源管理及服务规范 (34)1、客户资源的管理目的 (34)2、客户资源管理的方法 (34)3、客户资源的积累 (36)4、客户服务 (36)（七)销售流程管理规范 (39)1．签订“登记"阶段 (39)2．签订“认购书”阶段 (40)3．签订“商品房买卖合同”阶段 (41)4．合同的复核 (43)5．催促客户履行签约义务 (43)6．“商品房买卖合同”的鉴证 (43)7．签约后的催款 (44)8．办理产权阶段 (45)9、“商品房买卖合同”的日常管理 (45)10、其他 (48)（八）销售统计管理规范 (48)2、销售统计日报管理 (48)3、销售统计周报管理 (49)4．销售统计月报管理 (50)5、罚款 (51)（九)客户申请审批的管理规范 (52)1．适用范围 (52)2．管理 (52)3．基本会签程序 (52)4．客户申请批准权限 (52)5．执行 (52)（十）品牌建设的管理规范 (53)1．原则 (53)2．媒体宣传管理 (53)（十一）宣传物料与广告验收的管理 (55)（十二）售楼中心管理标准 (56)1．售楼中心环境管理标准 (56)2、售楼中心设备管理标准 (57)3、公共卫生间管理标准 (58)4、售楼部人员管理标准 (58)（十三）样板房的管理标准 (59)1、样板房环境管理 (59)2、样板房设备管理标准 (60)3、公共卫生间管理 (60)4、样板房人员管理 (61)（十四）看楼车的管理操作 (62)1、看楼车管理 (62)2、看楼车人员管理 (62)(十五)停车场的管理操作 (63)2、停车场设备管理标准 (63)二、营销管理流程 (64)1、营销策划过程 (64)2、营销计划制定流程 (65)3、销售计划管理流程 (66)4、广告推广流程 (67)5、广告策划工作流 (68)6、广告制作流程 (69)7、广告审批流程 (70)8、广告执行流程 (71)9、市场营销完整流程 (72)10、项目销售情况准备工作计划流程 (73)11、配合销售的宣传推广工作流程 (74)12、销售日报表流程 (75)13．销售周（月）报流程 (76)14．销售现场整体工作流程 (77)15．现场接待业务流程 (78)16．客户下订业务流程 (79)17．客户认购业务流程 (80)18．签订《商品房买卖合同》业务流程 (81)19．协议/合同、购房/退房总流程 (82)20．协议录入流程 (83)21．协议优惠流程 (83)22．协议交流流程 (84)23．退订业务流程 (84)24、协议退房流程（未交定金） (85)25、协议退房流程（定金已付） (85)26、协议退款及违约金流程 (86)27、交款、报帐业务流程 (86)28、合同录入流程 (87)29、合同优惠政策 (87)30、合同交款流程 (88)31、合同退款流程(未交房款) (88)32、合同退款流程 (89)33、合同违约金流程 (89)34、客户接待流程 (90)35、客户合同签订流程 (91)36、客户房屋交付流程 (92)37、客户抽诉处理流程 (93)38、用户室内装修申请流程（二次装修) (94)39．接收客户报修流程 (95)附表格1.销售工作计划表 (96)2、客户到访征询单 (99)3、来访客户分析表 (100)4、签约客户确认单 (100)5、客户签约申请表 (101)6、销售情况周报表 (102)7、回收款明细表 (103)8、每日销售报表 (104)9、销售日报表(二） (105)10、销售日报表(三 (106)11、销售情况月报表(统计） (107)12、应收账控制 (108)13、业主交款情况登记表 (108)14、负面情报分析／改善表 (109)15、装修标准一览表 (110)17．按揭借款月供额表 (112)18．付款方式一览表 (114)19。
房地产销售及收款业务流程一、引言房地产销售及收款业务是指房地产开发商或中介机构与购房者签订购房合同，并进行资金收付的一系列流程。
这一流程的规范与高效对于确保购房者权益、促进房地产市场稳定发展具有重要意义。
本文将就房地产销售及收款业务流程进行详细介绍。
二、房地产销售流程1. 预售许可办理在进行房地产销售前，开发商需要向相关政府部门申请预售许可。
预售许可办理的流程一般包括申请材料准备、申请递交、审批及发放等环节。
2. 售楼处销售获得预售许可后，开发商将建立售楼处，并通过售楼处进行房源推介与销售。
购房者可以通过咨询、看样板房、选房、签订购房意向书等方式了解并表达购房意愿。
3. 确认购房意向购房者决定购买某套房产后，需支付购房定金或意向金，作为确认购房意向的证明。
购房者与开发商签订购房意向书，并预留购房者的相关信息。
4. 签订购房合同雇主与购房者在购房前，需签订正式购房合同，包括房屋买卖价格、交付时间、交付标准、产权所属及约定的其他条款等。
购房者需支付首付款，并办理相应的贷款手续。
5. 办理产权过户购房者成功支付首付款后，可以与开发商或中介机构一同前往房地产登记中心办理产权过户手续。
购房者需缴纳相关税费，并将房屋产权过户至自己名下。
三、房地产收款流程1. 打款通知购房者在签订购房合同后，需按合同约定时间及金额向开发商支付尾款。
开发商在约定时间前向购房者发送打款通知，告知相应的账号信息及支付方式。
2. 付款确认购房者根据打款通知，将尾款金额转至开发商指定账户。
开发商收到款项后核实金额，并出具付款确认凭证。
3. 发放发票开发商在确认收到购房者的尾款后，根据合同约定，向购房者发放购房发票及相关证明文件。
购房者可以凭借此发票进行后续的佣金报销或税收申报。
4. 办理贷款结清手续若购房者选择贷款购房，购房者需按合同约定将房屋贷款结清，并办理相关手续。
购房者需向银行提供还款证明，并办理房屋解押手续。
四、总结与展望房地产销售及收款业务流程是一个复杂而重要的系统，涉及多方合作和协调。
地产销售流程全范文地产销售流程指的是指导开发商或地产经纪人在推销和销售房地产项目时所采取的一系列步骤和策略。
一个成功的地产销售流程可以帮助开发商或地产经纪人提高销售效率和客户满意度。
下面是一个地产销售流程的例子，包含以下几个步骤：2.宣传和广告：根据目标客户的喜好和习惯，制定一份符合他们需求的宣传和广告计划。
可以通过传统媒体，如报纸、电视、广播等方式进行宣传，也可以通过新兴媒体，如社交媒体、互联网等方式进行推广。
此外，还可以考虑举办一些营销活动，如开放日、品酒会等，吸引客户前来参观和了解项目。
3.销售策略设计：制定一个符合项目特点和目标客户需求的销售策略。
这包括确定销售价格，与客户洽谈的方式和内容，销售顾问的培训和激励措施等。
在制定销售策略时，需要综合考虑市场需求、项目特点和竞争对手的策略。
6.项目展示和销售：将客户带到项目现场进行实地参观和销售。
在展示过程中，销售团队需要对项目的优势进行详细介绍，并回答客户的疑问。
同时，根据客户的需求和购房意向，可以推荐合适的户型和楼层，并提供相应的销售文件和合同。
7.贷款和购房流程：对于有购房需求但需要贷款的客户，销售团队需要向他们提供购房贷款的相关信息，并引导他们进行贷款申请和办理手续。
同时，协助客户办理购房的相关手续，如过户、公证等。
8.售后服务和客户关系维护：在客户购房之后，销售团队需要对客户进行售后服务，并及时回复客户的投诉或建议。
同时，可以通过邀请客户参加一些楼盘活动和交流会等方式，加强与客户之间的关系，并维持好口碑。
这是一个地产销售流程的基本框架，每个地产项目可能会根据项目特点和市场需求进行调整和优化。
通过一个完善的销售流程，开发商或地产经纪人可以更好地推销和销售房地产项目，并提高销售效率和客户满意度。
房地产销售流程图 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。
2、诚意认购流程流程图流程说明a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程流程图d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议；e)销售经理审核认购协议，盖章签字；f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。
4、签约业务流程流程图注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单；d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效；i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证；j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。
房地产业务运作流程1.市场调研与需求分析：房地产公司首先进行市场调研，并根据市场需求和客户需求进行需求分析，以确定投资的项目类型和规模。
2.土地规划和选址：房地产公司通过收购、租赁或拍卖等方式获取土地，并根据市场规划和项目需求进行项目选址。
3.项目规划和设计：房地产公司与相关设计公司合作，根据土地情况和市场需求进行项目的规划和设计，包括建筑设计、景观设计等。
4.开发准备：房地产公司进行项目的立项和审批，如融资计划、合作协议、土地用途规划等，同时组建开发团队，确定项目的开发方案和时间表。
5.建设和施工：房地产公司与建筑施工公司签订合同，开始项目的建设和施工工作，包括土建工程、装修工程等，确保按照设计要求和质量标准进行施工。
6.销售和推广：房地产公司组织销售团队，开展销售和推广活动，包括广告宣传、展览会、开放日等，吸引购房者，并签订购房合同和协议。
7.交付和验收：房地产公司完成项目建设后，进行土地使用权的办理和房屋产权的登记，并与购房者进行房屋交付和验收，确保房屋符合约定的质量和规格。
8.售后服务：房地产公司为购房者提供售后服务，包括房屋维修保养、物业管理等，解决购房者在居住过程中出现的问题和需求。
9.资产管理和运营：房地产公司对已建成的项目进行资产管理和运营，包括出租、租赁、物业管理等，以实现资金回报和持续运营。
10.市场监测和调整：房地产公司对市场进行监测和调研，及时调整项目规划和销售策略，以满足市场需求和提高项目的竞争力。
11.合规与监管：房地产公司需要遵守相关法律法规和政府监管的规定，如土地使用权证办理、项目审批、财务报告等，确保运作合规。
12.合作伙伴管理：房地产公司与合作伙伴进行项目管理和资源整合，包括开发商、设计公司、施工队、销售代理等，确保项目的顺利运作和提高效率。
以上是房地产业务运作的一个基本流程，其中每个环节都有具体的操作和流程要求。
不同的房地产公司可能会根据自身业务模式和市场特点进行调整和完善。
房地产销售的工作计划范本1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。
用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。
并尽努力严格按照培训计划执行。
落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。
每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。
及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。
关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前____分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
作为一名销售经理，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。
想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
房地产销售的工作计划范本（二）在已过去的____年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务，房产销售员工作计划。
这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。
准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。
现制定____年房-地产销售个人工作计划。
房地产开发企业工作流程房地产开发企业工作流程主要包括规划设计阶段、审批程序阶段、建设阶段和销售阶段。
下面将分别进行说明：一、规划设计阶段1、土地选址：择优选取在城市中心或繁华地段且交通便利的土地进行开发。
2、规划设计：全面规划设计，包括项目功能、建筑风格、建筑用途、土地利用类型、建筑面积、基础设施等方面。
3、设计编制：设计编制包括招标、方案设计、初步设计、施工图设计等环节。
4、施工单位的选择：对施工单位进行招标，通过评审选出合适的施工单位。
二、审批程序阶段1、项目规划审批：根据项目的规划设计，提交申报审批。
2、环境评估审批：对项目周边环境进行评估,达到国家环保要求后提交审批。
3、房地产开发许可证：向国家或省级建设主管部门申请房地产开发许可证。
或许可证：开发企业应该向地方住房保障部门申请预售（预租）许可证。
三、建设阶段1、动工：获得施工许可证后，可动工开工。
2、材料采购：从厂家或批发商处采购所需材料。
3、施工：按设计方案进行施工。
4、质量检验：对每一阶段的工程进行检验，确保符合质量标准。
5、施工现场管理：严格管理施工现场，防止安全事故和其他问题的发生。
四、销售阶段1、物业管理：将开发项目运营交由物业管理公司进行处理。
2、销售策略筹划：确定销售策略，并根据市场需求和消费者的要求选择营销方式。
3、售楼中心的建设和管理：根据项目的规划设计建设售楼中心，并通过专业化的管理提升购房者的购房体验。
4、营销推广：通过各种广告渠道进行营销推广，不断提高品牌知名度和形象。
5、签约、过户：销售完成后，通过签约和过户完成所有手续。
销售业务的基本流程(一)接听电话在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。
A、基本要求1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。
2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。
3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。
如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等)4、最好能直接约请客户来现场看房。
5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。
B、注意事项1、作好应答准备。
销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。
顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。
2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。
3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。
消极被动就是有问有答、惜话如金。
这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。
电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。
4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。
(二)现场接待准备l、售楼员形象准备1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。
传神的眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。
2)手势；坚定地指向，准确地指示。
兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。
客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。
房产销售全流程范文
接下来是渠道推广。
通过各种营销手段，如广告、户外宣传、互联网
推广等，将房产信息传播给潜在购房者，从而吸引他们的关注和了解。
在信息登记环节，销售人员需要详细了解客户的个人信息、购房需求、预算等，并将其录入到客户信息系统中，以便于后续的跟进和推荐。
接下来是需求分析。
销售人员需要通过与客户的交流，深入了解他们
的购房需求、意向区域、户型要求、价位等，以便能够更准确地为客户提
供合适的房源推荐。
房源推荐是整个销售流程中的核心环节。
销售人员根据客户的需求，
从事先收集到的房源库中挑选出符合要求的房源，并向客户进行推荐，提
供详细的房源信息和相关证件。
在洽谈谈判环节，销售人员需要引导客户对心仪的房源进行实地考察，并与客户商议价格、付款方式、交房时间、装修要求等，并根据双方的协
商达成一致。
签订合同是销售流程中的重要环节之一、当双方达成交易意向后，销
售人员需要准备相关的购房合同，并协助客户完成合同的签订和付款手续。
资金结算是销售流程中的关键环节之一、销售人员需要协助买卖双方
进行房款的支付和收取，同时与相关金融机构、律师事务所等合作完成交
易资金的结算和监管。
最后是成交宣传。
当交易完成后，销售人员需要及时向相关部门报备，同时通过各种渠道宣传成交信息，以便吸引更多潜在客户。
房产销售全流程从房源挖掘到最后的成交宣传，涉及了多个环节和各
种角色的合作。
销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识，在每个环节中灵活应对，以确保顺利完成销售任务。
同时，销售流程也需
要不断优化和改进，以适应市场的需求和变化。
房产中介经纪人业务销售操作流程1.市场调研：中介经纪人需要了解当地的房地产市场情况，包括价格走势、区域特点、政策法规等。
市场调研帮助中介经纪人了解市场需求和预测未来趋势，为客户提供有效的房产投资建议。
2.房源登记：中介经纪人需要在房产中介公司的平台上登记房源信息，并进行核实。
登记的详细信息包括房产位置、面积、户型、价格、配套设施等。
房源登记后，中介经纪人开始进行线上线下的推广工作。
3.推广和宣传：中介经纪人会使用各种渠道推广宣传房源，包括线下传单、报纸广告、网络平台等。
他们还会通过客户关系管理软件和社交媒体开展线上推广活动，吸引更多潜在客户的关注。
4.客户洽谈：当有潜在客户对一些房源感兴趣时，中介经纪人需要与他们进行详细的洽谈。
在洽谈过程中，中介经纪人需要向客户介绍该房源的详细情况，包括所在小区、交通便利条件、装修情况等，并回答客户对房源的疑问。
5.看房带客：如果客户对一些房源表现出浓厚的兴趣，中介经纪人会安排看房的时间，并带领客户参观房屋。
在看房过程中，中介经纪人需要向客户详细介绍房屋的各项设施和周边环境，以及房屋的优缺点。
6.价格谈判：如果客户对一些房源有意向，中介经纪人将与客户商讨价格问题，并协助双方进行价格谈判。
中介经纪人需要结合市场行情和房源的实际情况，协调双方的利益，找到一个满意的价格。
7.合同签订：一旦双方就价格达成一致，中介经纪人将起草房屋买卖合同，并确保其合法合规。
合同中会明确房产的买卖双方、房屋的详细信息、交易价格和付款方式等关键条款。
8.资金结算：中介经纪人负责协助双方进行资金结算。
他们会确保房屋买卖过程中的资金安全，包括买房者的支付款项和卖房者的收款事宜。
中介经纪人还会协助双方办理房地产权属过户手续和相关税费等事宜。
9.售后服务：中介经纪人在房产交易完成后，不仅要提供售后服务，还要保持和客户的良好沟通。
他们会关注房产交易后的一些问题，如装修、物业服务、商业设施等，并鼓励客户提供反馈意见，以便及时解决问题。
（BPM业务流程管理)房地产销售业务流程及作业指引(全套)2.2.6享受权限外特殊折扣的客户（关系客户、内部员工等）由营销部提交《销售折扣审批表》经总经理最终审批同意后，备案至财务管理部。
2.2.7签订合同须携带的资料及费用如下：1)有效身份证明，包括：居民身份证原件、结婚证、护照原件、港澳台人士回乡证或台胞证、军人提供军官证或士兵证等。
2)《认购书》原件。
3)已交付房款的凭证原件。
2.2.7合同必须为业主本人签署，委托他人办理的，受托人须出具经公证的有效授权委托书。
不满18周岁无签字权，如产权管理机关有要求，则需到户口所在地公证处办理监护人公证，监护人凭此公证书代为办理。
2.3.合同签订注意事项2.3.1如客户提出变更时，由销售支持受理后按【销售变更作业指引】执行。
2.3.2销售支持请客户确定认购书上的姓名、身份证号码、联络地址、联络电话。
2.3.3销售支持根据房款收据，核对应付房款，按揭客户确定首期款、贷款金额、年限、贷款银行、贷款类别等。
如客户需改变付款方式，则请客户先在销售现场完善手续后，再进行合同签署手续。
2.3.4销售支持核对认购书与买卖合同中的房号、面积、房价、已付款、按揭款，若面积需要补差的，请客户在现场办理手续后再签约。
2.4.完善合同签约后续工作2.4.1合同内容复核：为保证买卖合同的准确性，必须由财务部指定专人对合同的各项内容进行仔细复核，将主观因素造成的失误降到最低。
2.4.2合同盖章：客户签好的买卖合同须由行政专员加盖公司合同专用章、法定代表人章，备案登记后交客户1份。
2.4.3签约后合同相关资料及成交信息必须及时、详尽地录入相关统计表。
2.4.4完成买卖合同签署后，由销售支持负责办理按揭手续，并填写《客户资料交接表》。
2.4.5已签订买卖合同后发生的变更事宜，以书面协议的方式解决，按【销售变更作业指引】规定执行。
2.4.6一次性付款客户可即时确认，并可同时发放交付通知书；按揭客户在收到银行放款确认单后确认，以便后续环节经办人按时发放交付通知书。
房地产销售的业务流程第一节寻户客找一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，并基本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话（一）、基本动作1、任何电话在铃响两声后立即接听；2、你好！（XX花园），请问有什么帮到你3、客户要找的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供帮助；4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下电话。
（二）、接听电话的基本要决1、诚恳地回答：礼貌应答，体现诚意；2、小心地应对：说话时发音要正确，吐字要清楚，以平稳的声音回答问题；3、简洁地回答：打招呼要简短，尽快进入主题，并简洁地回答；需较长时间翻查资料才能回复时，便请对方留下电话，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。
(三)、接听电话的礼仪(1) 接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候:"XX 花园或公寓，你好" ，而后再开始交谈。
(2) 通常，客户在电话申会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3) 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯: 第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4) 最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5) 挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6) 马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2、注意事项(1) 接听电话时，要注意按公司的要求做。
(2) 广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
(3) 广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2 到3 分钟为限，不宜过长。
(4) 接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
(5) 约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
(6) 应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
(7) 切记:接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。
(8) 清楚地指引对方来公司的路线，不一定是最短的，但一定要容易明白，便于找到为好；(9) 如何处理找错的电话不要无礼地对待拨错电话的人，因为无论来电是谁，都可能是公司的顾客。
三、参加房展会由于房展会项目集中，很多客户无暇顾及每一个项目，这就要求每一位参展的销售人员做到热情主动，以给客户留下一个良好的印象。
对于每一位来展位咨询的客户，销售人员应做到认真对待，对某些有购房意向的客户，可请其留下联络办法，以便今后联系。
购房意间特别强的客户，销售员可以邀请其回售楼处参观样板间，并做进一步洽谈。
房展会流程Sales 接客1、有客到访，Sales 应该起立，开门，面带笑容，双手递资料；2 、Sales 台若离门口远，Sales 应轮筹站立门口；3、现场没有客人时，Sales 可分散坐，特别可与穿便装的PIC 互相交流，令到新客人以为Sales 正在Sales 客，解除客人对于楼盘Sales 太多而却步心理。
Sales 待客方式：（主指行家踩盘）1、销售人员踩盘：尽快回答楼盘基本资料；2、策划部人员踩盘：回答基本资料之余，此类同事还会了解展场布置，示范单位等情况，此类客人可让他们自己看；3、发展商：1 ）老总：此类客人不会逗留太久，只会拿份资料，简单了解，但Sales 给他们印象最深刻；2）经理级：Sales 要较细心对待客人，因为他们在发展商内部起承上启下作用，他们对Sales 楼盘印象亦很重要。
4、代理公司老总：客人会适量提一些技巧较高的问题，目的了解Sales 素质及技巧。
Sales 对待踩盘客人切记要礼貌，客人少的情况下，要细心解答，客人多时要及时推荐给SIC、PIC接待，踩盘客人对房地产会有深入的见解，Sales 给客人印象代表公司的专业形象，直接影响公司接盘的成败。
Sales 的坐位1、Sales 尽量对门口的位置；优点：1）第一时间清楚客流量，控制现场气氛；2）旧客未访，可以马上招呼，并且作好安排；3）由于客人背对门口，因此不能知道客人出入情况；2、若对门口位置给客人占，Sales 应尽快挑座位可与其他同事对望，或可以看见Sales 台，可即时接收SIC、PIC 及同事的信号。
展销会电话的接听1、现场超过两个同事空闲时，电话可由Sales 接听；2、如只有1、2 个Sales 空闲，电话一律由SIC、PIC 接听；（除非现场谈，否则Sales 可以不接听）3、任何同事接听电话都必须面对门口，尤其Sales 的眼睛盯着门口客流量，做到“眼明手快兼冲动” 。
（第一时间看见客人手执资料“冲”到门口迎客，切忌动作不能像赛跑）。
如何对待在Sales 过程中遇旧客再光临1、Sales 应自行判断Sale 哪台客人，若现场有同事空闲时，尽量让同事帮忙Sales 一台客人，不要留太多空余时间给客人。
2、看见旧客是可向新客交待旧客再次来临目的，围绕“来下定，再看一次或来交款”等，有利于销售的言词。
3、对待旧客时应把新客的“满意”程度及展销会“热烈气氛”成交状况，加以“渲染” 。
4、务求令新旧客人有一个共识——展销会的成功，为客人“下定” 作铺设，平衡“放弃”的那台客人心理，给客人一种舒服感觉，一个好印象。
Sales 客过程1、Sales 对待单独来访者，要尽量安排客人坐在Sales 身边，拉近彼此距离。
尽快得到客人信任，对于年长者，不妨有身体“接触”，例：拍拍膀头，握手等；2、对待情侣，Sales 应找与自己不同性别的人为对象入手，切记不要太刻意，并且要察颜观色，否则适得其反；3、一群客人，Sales 一定要找一个中心人物，此人必须有决定权, 主攻此人，否则一、二小时亦找不到重点；4、Sales 销售过程要有重点，要有主动权，带领客人按自己思路走；5、Sales 最后只能给客人“二间起，一间止”的“狭窄”范围，令到客人有一个较快决定。
6、Sales 所挑单位必须是适合客人要求，并且具备说服力的靓单位。
营造下定的环境1、Sales 座位正对门口，随时调节现场气氛，有实客洽谈时，尽量留住所有客人，淡场时，不要让客人太快离开；2、Sales 在销售过程中应随时灌输展销会“技术用语” ；3、Sales 可利用周边同事的客人作“适量”引导；例：客人亦挑此单位，谁先决定，单位给谁等……4、Sales 需寻找SIC 帮助，可“借故”回Sales 台，抓重点在极短时间内向SIC 说明情况，令到SIC、PIC 明白应从什么方向提供帮助；5、有客人尚未离开，所有人员必须保持展场氛围，切记打闹或谈论其他客人的缺点。
成交步骤1、Sales 首先向SIC 要单位，然后由SIC 交认购书给Sales；2 、填认购书；1) Sales 必须细心、认真、保持认购书整洁，填写时间不应太长；2) 填认购书原则上要客人身份证，如遇客人没有带的情况下，Sales 应首先填其它内容，不要在地址或邮政编码方面纠缠；3) 展销会客人多时，可要求客人正式签约时补；展销会客人少时，可在客人交完钱后补；3 、Sales 填完后应主动交给客人，并且从旁由头到尾解释一遍，尽量简洁、清楚、到于附加条件则不必太详细啄磨；4、Sales 不能答应客人在认购书上填写格式条款以外的其他数据或文字；5、Sales 应在客人签完名字后，再签上自己名字，给客人一种被尊重感觉；6、Sales 把认购书交还SIC 并交钱给财务；1) 客人少时，由Sales 跟进直至客人离开；2) 客人多时，由SIC 跟进，但客人离开时，Sales 尽量与SIC 打招呼，并且向新客“交代”客人已成交离去。
四、朋友或客户介绍来的客户的洽谈由于此类客户都会对项目有一些或多或少的了解，又经过他所信任的人介绍，因此，相对于其他客户，这部分客户较容易洽谈成功。
在带其参观样板间的过程中，把其朋友认为好的优点做重点突出介绍，会收到事半功倍的效果。
此类客户较为敏感的是价格及折扣问题，销售人员应从实际情况出发区别对待处理。
无法解决时可由销售主管协助洽谈。
五、做直销(DS)直销作为一种销售手段，在几午前的楼盘销售中运用的较多，效果也较好。
但是，随着销售模式的改变，现在DS 运用得较少，常用于销售前期及销售淡季。
做DS 最好直接找到目标客户，但此种可能性较小。
因此，做DS 时业务员应先对自身做一简单介绍，再对项目做」简介。
若对方并不感兴趣，则应留下资料礼貌地离开。
若对方感兴趣，则可索取对方名片或联络方式，约其来售楼处做进一步洽谈。
切记，除非对方有需要，否则不可在其工作场所做更详细的介绍。
第二节现场接待现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应引起销售人员的重视。
前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
一、迎接客户1、基本动作(1) 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。
(2) 销售人员立即上前，热情接待。
(3) 帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
(4) 通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。
(5) 询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。
2、注意事项(1) 销售人员应仪表端正，态度亲切。
(2) 接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。
(3) 若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。
(4) 未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户留下良好印象。
3、待客技巧（1）你的待客直接影响成交：在对待客户、同事、主管等一定要礼貌第一。
“谢谢”等礼貌用语不离口；在接听电话时，要报出楼盘名称及个人名。
（2）恭敬有礼貌主动与客人打招呼：表示你重视及尊重他们，同时会增加客人对你的好感，从而留下深刻的印象；（3）具备正确的走路姿势及令人喜悦的笑容：接待客人的秘决就是笑容，不可暴露内心的不快或烦躁，笑颜迎人。
（4）恰谈结束后，礼貌地将客人送到售楼处大门外，并使用“请您走好再见”或“谢谢您光临，再见”等礼貌用语；（5）交谈要秘：A、望住对方来说话：以柔和的眼光望住顾客，并诚意地回答对方的问题；B、经常面带笑容：运用微笑的魅力，将会及你带来意想不到的效果。
