空中乘务人才人才培养计划

空中乘务专业人才培养方案一、专业名称(专业代码)专业名称(500405)二、入学要求普通高中毕业生、中等职业学校毕业生、其他具有同等学力的学生。

三、基本修业年限三年制，专科四、毕业要求1、本专业规定学生须修满150学分，其中选修课程最低学分为43学分;2、本专业规定学生须获得以下任一职业资格证书五、培养目标与人才规格(一)培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具有良好的职业道德、人文素养、职业道德、创新精神和精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握民航空中服务、地面服务的专业知识和技术技能，熟悉民航运输领域运营与管理等方面基本知识，对应民航乘务员等职业群，能够从事空中乘务、机上安全员、机场地勤服务等岗位的高素质技术技能人才。

（二）人才规格六、职业面向与岗位能力（一）职业面向（二）岗位一任务一能力一课程七、课程设置与模式构建（一）学分、学时分配1、本专业设定总学分为150分，其中必修课程学分为107学分，选修课程学分为43学分。

2、本专业设定总学时为2432学时，其中选修课744学时，选修课教学时数占总学时的比例为30.6机（10%以上）实践教学1332学时，实践教学学时占总学时比例为52.2%o（50%以上）（-）课程模块比例分配（三）专业课程设置表备注：①课程性质分为必修课，选修课，考核方式分为考试与考查；②课程类型分为A（纯理论课程）、B（理论与实践•体课程）、C（纯实践课程）。

③专业拓展课可以是2选1、3选1等，自行设计，但同一系列的备选课程必须课程性质、课程类型、学分学时等一致：④综合实践课为必修选项课程，但须设计不同的实训项目与顶岗岗位供学生选择，学分按选修课程计算。

⑤顶岗实习一般为6个月（含寒假），但学分按12学分计。

（四）培养模式构建专业/职业技能高素质技术技能人才公共基础模块专业技能模块拓展模块/顶岗模块/创业模块八、专业核心课程简介九、实践教学总体设计（一）实践教学总体目标空中乘务专业实践教学的重点是突出培养学生的综合服务能力，掌握客舱服务规范，具备良好的职业素养。

空中乘务专业人才培养方案（订单班）一、专业名称空中乘务二、专业代码600405三、招生对象中等职业学校、普通高中学校毕业生或同等学历者。

四、学制与学历学制：全日制三年，最多可延长三年。

学历：专科五、就业面向六、培养目标本专业旨在培养拥护党的基本路线，具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，具有较强的英语沟通能力，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高素质技术技能型人才。

七、培养规格1.知识要求1.1掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识；1.2掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识；1.3掌握客运、货运及行李运输的基本知识；1.4掌握候机楼客运服务，空中服务的基本常识，程序及职责；1.5了解服务和公关心理的基本知识；1.6掌握与服务对象沟通的语言表达交流的知识。

2.素质要求2.1具有高尚的爱国情操和强烈的民族责任感；2.2具有良好的思想政治素质、较强的社会责任感和良好的社会公德；2.3具有一定的逻辑思维与分析判断能力；2.4具有提高服务质量的职业道德和良好的服务意识；2.5具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；2.6具有良好的人际沟通能力和较强的综合协调能力；2.7具有临场应变能力和处理突发事件的能力；2.8具有健全的心理品质和健康的体魄；2.9具有正确的择业观、择业态度和一定的创业能力；2.10具有科学的认知理念和方法、正确的审美观和较高的文化修养；2.11 具有良好的形体素质和礼仪服务的意识。

3.能力要求3.1具备从事航空地面服务、空中乘务工作的能力；3.2具备从事航空运输服务工作所需的英语听说能力；3.3具备从事航空服务其他语种的一般能力；3.4具备良好的服务意识和较强的应变能力；3.5具备计算机网络操作能力；3.6具备引导旅客进行陆上和水上紧急撤离的能力。

八、职业资格证书九、职业能力和职业资格标准分析十、课程结构框架课程体系图十一、专业核心课程及专业方向课程1.民航服务礼仪2.民航服务英语3.民航航空安全与管理4.民用航空客舱设备5.民用航空服务与操作十二、教学时间安排及课时建议1.教学时间安排建议表2.教学环节统计表3.授课计划安排建议表说明：1．毕业顶岗实习以外的专业技能课程学时包含课程内理实一体化的技能实训或专门化集中实训的时间。

空中乘务人才人才培养计划导读：本文空中乘务人才人才培养计划，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

空中乘务人才人才培养计划（一）专业方向：空中乘务专业要以社会需求和就业为导向，明确一个及以上符合市场需求的培养方向，专业方向以两个为宜。

（二）培养目标：依据社会需求和自身特点，空中乘务专业方向明确该方向的培养目标。

（三）培养要求：包含四个方面：1.思想政治素质；2.专业技能素质；3.文化素质；4.身心素质。

其中，专业技能素质要体现知识结构要求和能力结构要求。

其中，"思想政治素质"内容统一如下：掌握马克思主义基本原理、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，深入落实科学发展观，坚持四项基本原则，具有良好的政治素质和高尚的社会道德。

"身心素质"内容统一如下：具有健康的体魄，达到国家大学生体质健康标准。

具有良好的心理素质，心理健康，沟通和协调能力较强。

（四）能力分析表1、"政治素质"内容统一如下：热爱祖国，遵纪守法，掌握马克思主义基本原理、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，深入落实科学发展观，坚持四项基本原则，具有良好的政治素质和高尚的社会道德。

2、"身心素质"内容统一如下：具有健康的体魄，达到国家大学生体质健康标准。

具有良好的心理素质，心理健康，沟通和协调能力较强。

3、为突出应用型人才培养的特点，第四列"课程或实践"修改为"课程与实践"，必须增加实践方面的内容；（五）学制、学位与最低学分要求（六）实践性教学环节（七）课程结构比例（八）实践教学学时比例（九）主干学科和主要课程：包含两方面：1、主干学科；2、主要课程。

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空中乘务人才人才培养计划随着航空业的快速发展，空中乘务人员的专业素质和综合能力成为了航空公司关注的重点。

为满足行业对高素质乘务人才的需求，我们制定了以下全面、系统的空中乘务人才培养计划。

该计划旨在通过专业课程设置、实践技能培养、心理素质培训、国际视野拓展、团队协作能力培养、礼仪形象塑造、职业素养教育和就业指导服务等多个方面，全面提升空中乘务人才的综合素质。

一、专业课程设置为了使学生具备扎实的理论基础，我们将设置全面的专业课程体系。

课程内容涵盖航空法规、客舱服务、应急处理、沟通技巧、跨文化交流等方面，使学生全面了解航空业的基本知识和操作技能。

同时，我们还将引入最新的行业发展和趋势，使学生能够紧跟行业发展步伐。

二、实践技能培养实践是检验理论的最好方式。

我们将组织学生进行模拟客舱服务、应急演练等实践训练，以提高学生的实际操作能力。

此外，我们还将与航空公司合作，为学生提供实习机会，使他们在真实的工作环境中锻炼自己，提升实践技能。

三、心理素质培训空中乘务工作具有一定的特殊性，要求乘务人员具备良好的心理素质。

我们将对学生进行心理素质培训，帮助他们建立自信、冷静、乐观的心态，以应对工作中的各种挑战。

四、国际视野拓展在全球化背景下，具备国际视野的乘务人才更具竞争力。

我们将引入国际先进的教育资源和教学理念，为学生提供跨文化交流的机会，拓展他们的国际视野。

同时，我们还将鼓励学生参加国际交流活动，如国际航空比赛、研讨会等，提升他们的国际竞争力。

五、团队协作能力团队协作是空中乘务工作中不可或缺的一部分。

我们将通过团队建设活动、案例分析等方式，培养学生的团队协作能力，使他们能够在工作中与同事紧密合作，共同完成任务。

六、礼仪形象塑造空中乘务人员作为航空公司的形象代表，其仪表仪态对于塑造公司形象至关重要。

我们将对学生进行礼仪形象塑造培训，包括仪态训练、服饰搭配等方面，使他们能够以专业、优雅的形象出现在乘客面前。

七、职业素养教育职业素养是空中乘务人员必备的品质。

空中乘务专业人才培养方案一、专业代码、基本学制、修业年限、招生对象专业代码：600405基本学制：三年修业年限：3~5 年招生对象：全日制高中毕业生二、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养具有较高的政治素质、文化素质和职业素养，掌握民航基础知识，熟悉航空服务业务流程和要求，掌握航空服务和管理的基本技能，具备较强的航空服务能力、英语应用能力和沟通协调能力，能从事空乘服务、机场地面服务等一线工作的高素质技术技能人才。

（二）人才培养规格1.专业能力（1）掌握航空业服务与管理的基本程序、方法和技术；（2）具备从事航空服务工作的基本能力；（3）具有较强的沟通能力、协调能力与应变能力；（4) 具备良好的英语应用和国际交流能力；（5）了解中国文化与西方文化，熟悉客源国风俗和礼仪文化；2.方法能力（1）具有自主学习新知识和新技能的能力；（2）具有良好的信息搜集与处理能力；（3）具有较强的观察、判断决策能力。

3.社会能力（1）具有良好的思想政治修养、职业道德和社会责任感；（2）具有良好的自我管理与团队管理能力；（3）具有良好的身心素质和环境适应能力。

三、就业面向本专业主要培养能从事空乘服务、机场地面服务等一线工作的高素质技术技能人 才。

主要就业岗位：航空公司乘务员、机场地面服务等。

其它就业岗位：高铁（动车）乘务员。

四、职业能力分析工作岗位职业工作内容描述 职业能力要求及素质空中乘务员、高铁乘务员飞机（高铁）客舱服务1. 具备空乘服务应有的服务意识和观念；2. 掌握民航运营相关知识，具有为乘客提供优质客舱服务的能力；4. 有较高的普通话和英语表达能力、安全应急能力、急救能力；5. 有良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、沟通能力及灵活应变能力。

机场地面服务机场地面接待1. 有较高乘客接待的服务意识和观念；2. 有较强的普通话和英语表达能力、安全应急能力和急救能力；3. 有良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、灵活应变能力。

空中乘务专业人才培养方案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）空中乘务专业人才培养方案一、专业名称（专业代码）空中乘务（600405）二、招生对象与修业年限招生对象：普通高中毕业生修业年限：三年学习方式：全日制三、培养目标及规格1．培养目标本专业主要培养面向服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应空中乘务、民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事以乘务员为主、民航售票员、客运员、货运员、安检员、酒店服务员工作为辅的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。

2．培养规格根据对空中乘务专业典型工作任务、职业能力的调研分析，本专业应从专业、能力、素质方面作如下要求：专业方面：（1）具有从事空中乘务工作、航空地面服务工作的能力（2）具有从事空中乘务工作所需的英语听说能力（3）具有从事空中乘务普通话与播音的一般能力（4）具有良好的服务意识和较强的应变能力（5）具有计算机网络操作能力能力方面：（1）良好的职业道德和敬业精神（2）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力（3）组织协调能力（4）心理承受能力（5）发现问题、解决问题的能力素质方面：（1）掌握民航概论基本知识（2）掌握客运、货运、及行李运输的基本知识（3）掌握空中服务的基本常识，程序及职责，候机楼客运服务，（4）了解服务和公关心理的基本知识（5）与服务对象沟通的语言表达交流的知识3.就业岗位与资格/等级证书具备从事空中乘务行业（领域）实际工作的服务能力和基本技能。

取得民航乘务员、民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、高等学校英语应用能力证书，全国计算机等级考试，普通话等证书。

四、专业课程体系1.课程体系设计思路根据空中乘务专业应用岗位对人才的知识、素质和能力要求，分析典型工作任务，确定行动领域。

将行动领域转化为学习领域，确定学生学习内容，培养学生的社会能力、方法能力、专业能力和可持续发展的能力，满足社会对人才知识技能的要求。

空中乘务专业人才培养方案引言：随着航空业的迅速发展，对空中乘务人员的需求也越来越大。

为了培养出具备良好职业素养和专业技能的空中乘务人才，制定一套科学合理的培养方案是非常重要的。

一、培养目标：1.培养学生具备对乘客提供优质服务的能力和意识，能够为航空公司树立良好的形象。

2.培养学生具备良好的沟通和协调能力，能够与乘客和机组成员有效地沟通和协作。

3.培养学生具备应对各种突发事件的能力，能够冷静处理紧急情况，并保障乘客的安全。

4.培养学生具备对航空业相关知识的了解和理解，能够为乘客提供准确的信息和建议。

二、培养时间安排：1.学员入学：招收高中毕业生，培养周期为3年。

2.第一年：学习基础知识，包括航空业概论、航空心理学、英语等。

3.第二年：学习专业知识，包括服务礼仪、安全知识、机舱卫生等。

4.第三年：进行实习培训，包括模拟机训练、实地操作等。

三、教学方法：1.理论教学：采用多媒体教学和案例分析等教学方法，提高学生的学习兴趣和学习效果。

2.实践教学：通过模拟机训练、实地操作等方式，培养学生的实际操作能力和应急处理能力。

3.实习培训：与航空公司进行合作，为学生提供实习机会，实践运用所学知识和技能。

四、课程设置：1.心理学基础：学习航空心理学，了解不同乘客的心理需求和乘务员的心理健康管理。

2.英语：提高学生的英语口语和听力水平，以便与国际乘客进行交流。

3.服务礼仪：学习乘务员的形象和仪容仪表要求，培养良好的服务态度和礼仪行为。

4.安全知识：学习飞行安全、紧急疏散等知识，提高乘务员的应急处理能力。

5.模拟机训练：使用模拟机进行机舱模拟训练，提高学生的操作能力和飞行安全意识。

6.实地操作：在实际的飞机上进行实地操作，学习灭火、救生器械使用等技能。

五、实习培训：1.学生在第三年进行为期6个月的实习培训，与航空公司进行合作，提供实习机会。

2.学生实习期间参与完成实际航班任务，与乘务员一起工作，学习实际操作并提升服务质量。

《空中乘务》专业人才培养方案一、招生对象、学制1、招生对象：普通高中毕业生、中职类毕业生2、学制：三年二、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展的，掌握民用航空运输服务领域相关知识及民航服务专业技能，熟悉国内外航空服务业务，了解旅游管理等方面的相关知识，主要从事民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务工作，具有良好的服务意识和服务心态，能够适应现代航空公司、机场公司、民航运输服务部门、酒店与会展公司要求的专科学历层次的复合技能型专门人才。

三、培养规格（一）基本素质1、爱岗敬业、诚实守信、具有社会主义道德观和拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国。

2、具有法制观念、熟悉航空法律法规，思想品德和职业道德优良。

3、熟练地掌握外语，能顺利地应用日常英语与外籍人士交谈，具有一定的听说读写能力，并能阅读相关的英文信息。

4、有一定的创新能力，创造性地为顾客提供优质的服务。

5、有较好亲和力与服务他人的意识。

6、能较好的应用计算机技术。

7、具有良好的心理素质和健康的体魄。

（二）知识要求1、掌握马克思主义哲学基本原理、基本知识；熟悉邓小平理论与三个代表思想的精髓，实事求是地理解中国社会主义特色的基本国情。

2、具有高素质的复合型人才必备的外语、人文及服务经营管理等知识。

3、掌握民航事务管理专业所必须的文化基础知识。

4、掌握作为工具的计算机的应用基础知识。

5、掌握服务与礼仪的基本知识，心理学和应急处理等基本知识。

（三）职业能力要求1、职业技能要求①有较强的逻辑思维能力，两国以上的语言应用能力。

②具有一定的组织管理、协调工作和处理人际关系的能力。

③适应岗位需要和今后发展的语言、文化表达能力。

④有较好的计算机文字处理能力。

2、专业核心能力要求掌握普通话表达能力、英语表达能力、空中服务技能、社交沟通、安全应急能力、急救能力。

（四）职业态度具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。

空中乘务人才人才培养计划随着航空运输业的快速发展，空中乘务人才的需求越来越大。

为了满足这一市场需求，我们需要制定一个有效的空中乘务人才人才培养计划。

本文将探讨如何培养具备高素质、专业知识和技能的空中乘务人才，以满足航空运输业的发展需求。

一、培养目标与课程设置空中乘务人才的培养目标是培养具备专业素质、服务技能和安全知识的乘务员，以满足国内外航空公司的需求。

为实现这一目标，我们应设置以下课程：航空基础知识：包括航空历史、航空法规、飞行原理等；服务技能：包括礼仪、沟通技巧、客户服务意识等；语言能力：英语及普通话的口语和听力能力；安全知识：包括紧急情况处理、安全检查程序等；职业素养：包括团队协作、压力管理、适应性等。

二、培养方式与手段理论教学：采用课堂讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，使学生全面掌握空中乘务所需的理论知识。

实践教学：通过模拟飞行训练、实际操作等方式，培养学生的服务技能和应对紧急情况的能力。

校企合作：与航空公司合作，为学生提供实习机会，让他们在实际工作环境中提升技能。

在线学习：利用现代信息技术，提供在线课程和自主学习资源，方便学生随时随地学习。

三、师资队伍建设为保证教学质量，我们需要组建一支专业性强、经验丰富的教师团队。

具体措施如下：招聘与培训：招聘有航空公司工作经验的教师，并定期为他们提供专业培训，以保证教学内容的实用性和先进性。

校企合作：邀请航空公司的高级乘务员作为客座讲师，分享他们的实际工作经验和行业动态。

教学评价：建立完善的教学评价体系，鼓励师生互动，及时反馈教学问题，提高教学质量。

四、教学资源建设为丰富教学手段和提高教学效果，我们需要加强教学资源建设。

具体措施如下：教材编写：组织教师编写适用于本校教学特色的教材，包括纸质教材和电子教材。

模拟训练设施：建设先进的模拟飞行训练设施，提高学生的实际操作能力。

多媒体教学资源：制作多媒体教学资源，如视频教程、PPT课件等，方便学生自主学习。

空乘专业人才培养方案随着航空业的快速发展，空乘专业人才的需求逐渐增加。

为了培养具备专业素养和高度服务意识的空乘人员，制定了以下空乘专业人才培养方案。

一、培养目标本培养方案的目标是培养具备良好的职业素养和专业技能的空乘专业人才。

培养学生全面发展，具备航空知识和技能，善于沟通，富有团队合作精神，具备良好的服务意识和应对突发事件的能力。

二、培养内容1. 专业知识：学习航空运输和航空安全知识，了解航空服务流程和操作规范。

学习空中服务技能和乘务员基本职责，熟悉应急处理措施和安全演练要求。

2. 英语能力：学习和提高英语听、说、读、写能力。

培养英语口语流利、准确、自然的能力，掌握航空业务常用英语词汇和语法。

3. 社交礼仪：学习航空礼仪和服务礼仪，掌握社交礼仪和仪容仪表。

培养学生的亲和力和沟通能力，使其在工作中能够与乘客建立良好的关系。

4. 心理素质：培养学生的心理承受能力和危机处理能力。

通过心理辅导和训练，帮助学生应对工作中的压力和突发事件。

5. 实习实训：安排学生进行乘务实习和航空公司实训。

通过实践操作，培养学生熟悉航空工作流程和实际操作技能。

三、培养方式1. 课堂教学：开设相关专业课程，教授航空知识、服务技能和语言能力。

通过案例分析、模拟演练等方式，培养学生解决问题和应对突发事件的能力。

2. 实践教学：在模拟机舱环境下进行乘务员操作训练。

训练学生熟悉服务流程，掌握紧急疏散和急救技能，提升实际操作能力。

3. 实习实训：与航空公司合作，安排学生进行实习和实训。

学生在实际工作环境中接触到真实的航空业务，提升工作适应能力和实践经验。

四、培养评估1. 考核方式：学期末综合考核，包括理论知识考试、技能操作考核和口语表达评估。

2. 实习评价：航空公司实习导师对学生的实习表现进行评价和总结，提供实习成绩和实习报告。

3. 学业评估：学生的学术成绩、科研成果、学习态度和团队合作能力等综合考核，评选出优秀学生。

五、进阶发展1. 航空公司内部培训：航空公司会根据学生的实际表现和需求，进行内部培训和晋升计划。