Broadview COSS 集中运行管理平台网管软件解决方案.doc

Broadview COSS IT运维管理故事作为某知名物流企业的CIO，李总负责整个公司的IT服务管理工作。

全公司拥有员工近5千人，其中IT部门下属四个分部：网络部、系统部、应用部和设备部，包括IT技术人员将近300人。

办事处林林总总遍及全国，还包括几家海外办事机构。

各种IT基础设施种类繁多，而且管理工作千头万绪，每天忙得李总团团转，甚至连杯水都来不及喝，但还总是被种种问题困扰，节假日还得加班。

IT运维管理门户——服务台李总会经常接到业务部门的投诉：我们的业务员明明将远程配送业务系统问题报障给了网络部，但他们就是推托说网络一切正常不是他们的问题，让我们找系统部，而系统又说是应用的问题，让我们找应用部，应用部说需要设备部先更换硬件才能升级应用程序，我们只好找到了设备部，设备部又说需要网络和系统的配合才能更换配件。

就这样我们的问题转了半天没得到解决，耽误了送货时间，用户要求赔偿。

Broadview COSS的运维管理门户——服务台功能帮助IT部门内部各专业部门以单点联系窗口（SPOC）的形式对外服务，业务部门不必了解IT部门内部的运作流程，只需将故障报告给IT部门服务窗口——一线服务台人员即可。

由一线支持人员对故障进行分类以电子工单方式派发到相关的专业部门或相关人员处进行及时处理和响应，并向用户及时进行反馈。

用户对不同专业部分的咨询、问题和投诉都通过该接口进行，以避免用户与各级支持人员直接联系带来的种种弊病，如出现不同问题找不同支持人员、找不到人、问题得不到及时反馈和解决等等现象。

IT监控统一展现IT部门内部就昨天业务系统中断问题召开分析会议，网络、系统、应用和设备等部门负责人都咬定故障的主要责任跟自己部门没有关系，尤其网络和系统部更是争论的不可开交，“公说公有理，婆说婆有理”，让李总很难收场，只能打太平拳息事宁人。

原因是各专业内部都有一套管理平台，但彼此之间没有集成共享相关的监控信息，因此很难形成合力去解决较为复杂的故障问题，往往需要李总亲自督促属下去来回切换查看各专业管理平台解决问题，煞费脑筋。

集中网管系统技术方案目录1.引言32。

电信发展趋势42。

1电信运营商的挑战42.2电信服务面临的挑战及对策43.系统总体设计方案73。

1系统建设目标73。

2系统设计原则73.3系统总体设计思路83.4总体功能说明94。

系统建设方案114.1硬件系统方案说明114。

2硬件系统平台结构特点125。

应用软件系统方案185。

1应用软件系统的基本结构185.2应用软件系统特点185。

3系统功能说明195。

3。

1网络管理子系统195.3.2业务管理子系统195。

3。

3统计分析子系统205.3。

4系统安全子系统225。

4应用软件系统特点256.系统接口方案266。

1接口解决方案266.2接口研发流程276。

3与其它系统的接口277.系统性能说明287。

1使用和维护说明287。

2系统性能说明287.3系统容量说明287.4系统可靠性说明287.5可用性说明297。

6系统安全性说明297。

6。

1系统级安全297。

6。

2应用级安全318.系统工程项目管理方案328.1项目管理目标328.2项目组织结构328.3项目阶段划分348。

4项目分工界面368.5项目流程控制378。

6项目进度安排378。

7工程实施管理378.8文档管理389.售后服务方案409。

1服务原则409.2服务宗旨409.3服务支持409。

4客户支持资源的配备429。

5服务保证429。

6服务体系结构图439.7以往成果439。

8对电信运营商的技术支持和服务43 10.技术培训方案4510.1培训目标4510。

2培训类别4510.3培训特点4510。

4培训组织4610.5培训流程图4610.6以往成果4610。

7对电信运营商的技术培训461.引言随着世界经济全球化、国内市场国际化和中国加入WTO步伐的加速,如同其他行业一样,电信运营企业面临的国际和国内的竞争正在日益加剧,随着市场需求的层出不穷,对电信运营企业的服务内容、服务方式、服务意识、服务质量和经营管理都提出了严峻的挑战。

1.1Broadview NCC 中文网管软件系统Broadview NCC定位于对网络和业务应用实施深度而全面的监控，把网络拓扑发现、资源管理、设备管理、终端管理、性能管理、故障分析、异常流量监测、服务器管理、数据库管理、WEB监控等融为一体，提供了通过可视化的、仪表化的、智能化的网络导航管理模式，将复杂的网络管理工作简单化、人性化，让网管软件带动用户来熟悉自己的网络，大大降低用户的使用门槛，为用户提供简单、高效、安全的网络管理解决方案，帮助广大的网管人员象驾驶汽车一样的驾驭您的网络系统 。

Broadview NCC－功能特点开箱即用(Out-of-Box)：产品开箱安装及可使用，系统配置简单高效，能够快速准确地发现网络的拓扑结构，实时监控网络的运行状态，及时反应网络事件。

一站式(One-Step)：帮助用户建立网络管理系统的全局导航体系，为网管人员提供基于IT管理的一站式服务。

智能化(Intelligence)：产品智能引导用户的使用模式，自动发现网络及其承载的服务，自动配置监控对象及性能阀值，智能化的故障分析与告警引擎。

当发现故障时及时产生告警，进行自动的处理。

多维度(Multi-Dimension)：多角度、细颗粒度的监控网络及服务，帮助管理员掌握全面IT设备的运行状况，从路由、设备、终端、流量、故障等多种角度管理网络。

全局观(Overview)：将用户的所有关注点以Portal的方式进行组织和展现，帮助管理员一瞥之间（at glance）掌控网络运行全局。

宽屏化(WideScreen)：作为国内第一款为宽屏设计的网管，系统能够将合理的信息集中的在一个宽幅界面上展示，方便了领航员快速检索信息的需求。

个性化（Personality）：系统能根据需要建立具有个性化特色的网络管理中心，管理人员可以订制自己的个性化监控界面。

物理拓扑发现网络监控中心NCC网络拓扑发现网络监控中心NCC子网拓扑网络监控中心NCCOVERVIEW网络监控中心NCC网络监控中心NCCWEBTOP网络监控中心NCC终端合法性监控服务器监控业务应用监控统计报表网络监控中心NCC性能管理-性能快照网络监控中心NCC网络监控中心NCCIP地址管理/终端合法性监控网络监控中心NCC 性能故障链路故障安全故障故障管理局域网流量分析网络监控中心NCC报表管理网络监控中心NCC。

officeTen网管平台解决方案1 OfficeTen OMC简介OfficeTen OMC是网经科技推出的远程集中网管软件，通过该软件可实现对OfficeTen设备进行集中式远程管理，对设备运行状态进行实时监控，能够实时的告警Email通知功能，准确掌控网络状态。

系统提供故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等功能模块，可提供故障告警、远程诊断、远程升级、数据备份与恢复、管理员认证授权等功能。

OfficeTen OMC在网络中的位置在TMN中的位置在电信管理网TMN模型中，OfficeTen OMC位于网元管理层EM-layer（Element Management-layer），并向上级网络管理系统NMS（Network Management System）提供网管接口。

如下图所示：在IMS网络中的位置在网经公司的OfficeTen解决方案中，OfficeTen OMC位于业务管理层集中式部署运维模式分为中心维护局和区域维护局两级，OfficeTen OMC服务器部署在中心维护局，统一管理域内的所有设备。

OfficeTen OMC客户端部署在区域维护局，通过分权分域只能管理本局的设备。

分布式部署每个独立的本地网部署一套OfficeTen OMC系统，只负责管理本局的设备。

这种部署方式适用于网络规模较大、有本地管理和监控设备需求的场合。

组网特点集中统一管理OfficeTen OMC实现了对OfficeTen IMS接入设备的集中统一管理，能够方便地对整个网络进行监视、操作、配置和维护。

组件化架构OfficeTen OMC基于网经公司统一的网管软件平台，采用多进程、模块化、面向对象的组件化架构设计，各网元管理组件耦合性小，支持不同应用进程通过注册文件的方式融入系统，具有灵活的扩充能力。

OfficeTen OMC支持数据库系统、业务处理系统和前台应用系统的分布化和层次化，支持多客户端操作，能适应复杂、大型网络的管理需求。

天融信上网行为管理系统集中管理平台配置手册Version 1.02021年3月目录1前言 (1)1.1概述 (1)1.2图形界面格式约定 (1)1.3环境要求 (1)1.4接线方式 (1)2集中管理部署 (2)3中心端首页 (2)4监控信息 (4)4.1中心端监控 (4)命令日志 (4)事件日志 (5)4.2网点监控 (5)异常告警 (5)版本信息 (6)事件日志 (6)5集中管理 (7)5.1全局参数 (7)5.2模版配置 (8)系统对象 (8)防火墙 (15)流量管理 (16)上网策略对象 (23)保存模版配置 (31)5.3网点管理 (31)定位并选中当前操作对象 (31)修改根名称 (32)新增子区域 (32)修改子区域 (33)新增网点设备 (33)修改网点设备 (34)移动子区域或网点 (35)删除区域或网点 (36)管理和配置网点 (36)5.4网点导入 (37)5.5阈值设置 (38)6系统配置 (39)6.1系统管理员 (39)6.2系统维护 (41)系统升级 (41)重启/关机 (42)6.3网管策略 (42)6.4网管参数 (43)6.5日期/时间 (43)6.6系统信息 (44)6.7网络工具 (44)Ping (44)TraceRoute (45)7网络配置 (46)7.1物理接口 (46)7.2配置IP地址 (47)7.3静态路由 (47)7.4DNS配置 (48)8报表中心 (48)9受控端设备相关配置 (48)9.1启用集中管理功能 (48)9.2启用集中配置模版 (49)10应用实例 (50)10.1网点设备配置 (51)启用集中管理功能 (51)启用集中配置模版 (51)10.2中心端设备配置 (52)全局参数 (52)配置模版 (52)配置区域 (52)配置网点 (53)1前言1.1概述本文档为上网行为管理产品配套的集中管理平台的使用手册，作为管理员的操作指南。

集中管理专网视频监控解决方案V1.1目录1.概述 (2)2.系统特点：（解决关注的问题） (3)3.组网应用： (3)3.1.应用系统架构： (4)4.主要组件功能： (5)4.1.中心平台子系统VM6000服务器的主要功能： (5)4.2.（aUC）移动监控客户端的主要功能：....................................错误!未定义书签。

4.3.（IPC）网络摄像机的主要功能： (5)5.主要产品技术规格书和典型配置清单 (5)6.典型案例：详见“附件H：典型案例列表”。

(5)✓概述集中管理专网视频监控解决方案，是基于IP架构，是针对有总部、分部概念，有用户权限管理和级别的概念，通过专网传输图像，总部与分部之间通过专网互联，总部与分部之间的带宽很小的网络环境，总部多人同时看任何摄像点，分部用户只看本部的摄像点的商用行业的应用。

在分部安装网络摄像机，将分散、独立的视频采集点进行联网，满足在中心多人同时实时视频监控，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理、统一调度等功效。

适用于有分部的企业、集团等场景的视频监控系统。

为各行各业的管理决策者提供了一种全新的、直观的扩大视觉和听觉范围工具，成为一种对各行各业都较为行之有效的监督手段和管理资源。

✓系统特点：（解决关注的问题）✓快速搭建分散摄像点的统一监控系统：该系统能把跨区、分散、离城市较远的摄像点，快速搭建成总部统一的实时监控系统。

✓总部多人实时监控系统：该系统能解决Internet传输带宽瓶颈，满足某摄像点处于焦点时，多用户同时浏览，没有带宽瓶颈。

✓节省网络传输资源的监控系统：与同类产品相比，该监控系统的前端存储、按客户端的需求勾流。

在按需勾流机制下,系统中的网络摄像机、平台服务器、客户端等组件之间不产生多余视频流的传输，能够控制接收实时流的总入口网络带宽，可根据用户优先级勾流，这种机制大大节省通讯带宽。

✓强大统一的WEB客户端：VM6000集成WEB服务器，对外提供统一的Web访问界面，与用户PC建立B/S架构。

IT运维管理解决方案1IT运维管理解决方案简介V1.0第1章平台介绍1.1产品定位Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。

产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。

1.2产品架构Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。

图1.产品架构集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供可视化展现。

资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。

通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。

操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并记录操作行为。

流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流程化、规范化管理。

集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访问到跟自身职责对应的功能和视图。

交换机管理软件使用说明书Version1.0.0,Dec.2014交换机管理软件使用说明书修订历史：版本号日期原因V1.0.02014.12创建文档符号说明-------指功能或者设置上的补充说明------配置中的注意事项目录1、软件概述 (4)2、软件界面 (4)3、软件功能配置 (6)3.1系统配置 (6)3.1.1语言设置 (6)3.1.2退出 (6)3.2工具配置 (7)3.2.1搜索设备 (7)3.2.2指定搜索设备 (7)3.2.3定时保存告警信息设置 (8)3.2.4手动添加设备 (9)3.3用户设置 (9)3.4导出设备拓扑图 (11)3.5导入设备拓扑图 (12)3.6放大图形 (13)3.7缩小图形 (15)3.8搜索设备 (15)3.9保存设备成形 (16)3.10取消设备成形 (17)3.11批量设置设备IP (18)3.12批量设置监控IP (20)3.13自动刷新网络拓扑图 (20)4、设备功能配置 (21)4.1修改设备IP (21)4.2修改设备名称 (22)4.3恢复出厂设置 (22)4.4进入W EB界面 (23)4.5告警日志 (24)附录1常见问题处理 (29)附录2术语表 (31)1、软件概述此款管理软件支持搜索设备、配置设备IP、快速进入设备WEB设置等功能；运行平台Windows2000/XP/ Win7等操作系统。

2、软件界面运行软件，其图标如图2.1：（图2.1）双击图1中的图标运行网管软件，主界面如下图2.2；配置页面共分为：1.菜单栏、2.工具栏、3.设备显示区域、4.拓扑结构显示区域、5.告警信息显示区域，共五部分。

单击菜单栏中的选项，实现相应的功能配置。

（图2.2）·菜单栏包括：系统、工具，如图2.3所示；（图2.3）1、系统选项包括：语言设置、退出，如图2.4所示；（图2.4）2、工具选项包括：搜索设备、指定搜索类型、告警信息定时保存设定、手动添加设备、批量设置设备，如图2.5所示；（图2.5）·工具栏包括：（从左到右）用户设置、导入网络拓扑图、导出网络拓扑图、放大图形、缩小图形、搜索设备、保存设备成形、取消设备成形、批量设置设备IP、批量设置监控IP、隐藏左列表、隐藏告警列表、自动刷新拓扑图、刷新时间间隔，如图2.6所示。