中国联通2009产品创新思路

中国联通案例分析目录1.1 中国联通概况 (1)1.2 中国联通商业模式 (2)1.3 中国联通产品与服务 (5)1.4 中国联通技术模式 (9)1.5 中国联通经营管理模式 (10)1.6 中国联通营销策略 (11)1.7 结论与建议中国联通新总部大楼一、中国联通概况中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。

是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。

中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。

截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。

服务网号为130、131、132、145、155、156、185、186（2008年133和153段业务被电信接管）。

2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。

它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。

在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。

是中央直接管理的国有重要骨干企业。

2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA 业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。

1. 联通的发展阶段：第一阶段：20世纪80年代到1994---联通成立之初中国联通：1994年7月19日，中国联合通信有限公司经国务院批准正式挂牌成立。

中国联通的成立是我国电信行业深化改革、打破垄断的重大举措，是中国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事第二阶段：1994年到1999年---联通清理“中中外”项目中国联通：联通因急需要资金从1995年开始用“中中外”项目方式进行网络,共涉及11个国家和地区的30多家大型电信商，但这种模式非常不成熟，于是在1999年7月，清理“中中外”工作全面启动。

并以此为契机，联通为重组上市理清了产权的基本脉络第三阶段：1999年到2000年---联通海外上市融资中国联通：2000年6月，公司在香港、纽约成功上市，筹资56.5亿美圆，进入全球首次股票公开发行史上的前十名。

2002年10月，公司又在上海成功完成A股上市，成为国内资本市场流通股最大的上市公司。

第四阶段：2002年联通CDMA商用开始争霸电信市场中国联通：2002年1月8日联通CDMA移动通信网正式开通。

这个一期工程投资就达240亿元的系统将改变原来由GSM技术一统天下的局面，使我国的移动通信进入GSM与CDMA 相互竞争、共同发展的新阶段。

2.企业概况：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。

联通企业文化理念体系
联通企业文化理念体系是中国联合网络通信集团有限公司（中国联通）的企业文化理念框架，旨在引导和塑造公司的核心价值观、行为准则和发展方向。

这个体系包括以下几个方面：
1.使命：传递美好未来。

中国联通的使命是通过信息通信技
术的创新与应用，推动社会信息化，为用户提供优质的网
络与通信服务。

2.愿景：构建卓越的智慧联通生态。

公司的愿景是建立一个
出色的智慧联通生态系统，通过技术创新和卓越服务，持
续满足用户和社会的需求。

3.核心价值观：诚信、创新、责任、合作。

这四个核心价值
观是联通企业文化的基石。

诚信强调诚实守信、言行一致；
创新鼓励不断探索和创新；责任要求对用户、员工、股东、社会都负责；合作强调团队合作和共同成长。

4.行为准则：以人为本、客户至上、追求卓越、结果导向。

这四个行为准则是联通员工日常工作和决策的指导原则。

以人为本强调关注员工的发展和福祉；客户至上要求不断
满足客户需求；追求卓越要求努力实现行业领先地位；结
果导向强调以实际效果为导向的工作方法。

5.战略方向：网络为先、增值为重、平台为基。

这是联通的
战略方向，网络为先意味着加强网络建设和提升服务质量；
增值为重强调开发高价值的增值服务；平台为基表示构建
开放的平台，促进合作与创新。

通过构建联通企业文化理念体系，中国联通以此作为指导，引导员工共同追求卓越，推动公司的可持续发展，并提供优质的网络与通信服务，满足用户和社会的需求。

中国联通科技创新奖励办法中国联通科技创新奖励办法随着时代和科技的不断进步，中国联通知道了创新的重要性。

创新不仅能够使公司的技术和服务更具竞争力，还可以提高员工的创新能力和积极性。

因此，为了进一步激励和鼓励员工积极投入到创新工作当中，中国联通于近期推出了科技创新奖励办法。

一、奖励对象该办法适用于中国联通全体员工和团队。

二、奖励方式该办法主要包括以下三种奖励方式：1. 奖金及荣誉称号在公司内部举办创新大赛，并设定一系列创新主题，实行奖金和荣誉称号相结合的评选方式，奖金金额根据创新成果的质量和贡献度有所区别，并表彰优秀员工和团队。

2. 创新专项资金为创新项目提供专项资金支持，资金额度根据创新项目实际需要而定。

其中新技术、新标准、新应用、新产品等创新类型可以获得资金支持。

3. 创新项目考核将创新项目纳入考核体系，并根据项目计划及执行情况，给予项目组绩效考核分，实现对创新项目的有效管理。

三、评选标准1. 创新实现效果考核创新成果的实用性、新颖性、技术含量和市场前景，以及该项创新对公司产生贡献的程度。

2. 创新投入成本考核创新成果所涉及的研发投入、人力资源、成本费用等综合成本。

3. 创新团队考核团队的创新能力、沟通协作、追求卓越、创新精神和主动性。

4. 创新管理考核项目管理的规范程度，以及项目在管理上存在的问题、不足及解决方案。

四、激励影响中国联通科技创新奖励办法的推行，不仅可以激励员工更加积极地投入到创新工作当中，而且还可以形成积极鼓励全员创新的企业文化，促进公司创新能力和管理水平的提升，并延伸到员工的个人价值体现上，不断满足员工的创新需求和才华展现。

五、总结在这场不断创新的世界中，中国联通科技创新奖励办法的推出无疑为企业的创新打开了一扇新的大门。

在未来的发展中，中国联通将继续推行和完善科技创新奖励办法，以全面促进中国联通的技术创新工作，使员工在富有创意和创新精神的氛围中不断发挥出自身的价值。

同时，也将进一步提升中国联通的品牌声誉，为企业的可持续发展注入强大的创新力量。

引言概述：中国联通作为中国电信行业的重要一员，致力于提供优质的通信服务和创新的解决方案，为社会经济发展做出了巨大贡献。

企业文化作为中国联通的核心价值观和行为准则，对于实现企业的战略目标和长期发展至关重要。

本文将从五个大点阐述中国联通的企业文化理念，包括使命与愿景、核心价值观、员工培养与激励、创新与协同以及企业责任。

一、使命与愿景1.确定明确的使命与愿景，以指导和激励员工行为。

2.使命体现了中国联通服务社会的初衷和意义，愿景展望了未来的发展方向。

3.通过有效沟通和推广，使每个员工都能深刻理解和践行使命与愿景。

二、核心价值观1.坚持用户第一的原则，以满足用户需求为核心驱动力。

2.倡导诚实、守信、负责任的行为方式，树立良好的企业形象。

3.提倡团队协作和共享，建立开放、高效、互助的工作环境。

4.强调持续创新和追求卓越，促进企业不断进步。

三、员工培养与激励1.提供全面的员工培训和发展计划，以提升员工的专业能力与素质。

2.通过激励机制和晋升渠道，激发员工的工作动力和创造力。

3.建立健全的员工评价体系，提供公平、公正的晋升机会，实现员工与企业的共同成长。

四、创新与协同1.建立创新文化，鼓励员工提出和实施创新思路和方案。

2.建立跨部门的协同机制，优化资源配置，提高工作效率。

3.加强与合作伙伴和客户的合作，共同推动行业发展和创新突破。

五、企业责任1.积极履行社会责任，推动可持续发展和环境保护。

2.关注员工福利和健康，建立良好的劳动关系和企业文化。

3.倡导公平竞争和合规经营，维护市场秩序和利益相关者的权益。

总结：中国联通作为中国电信行业的重要企业，秉承着使命与愿景，以用户满意为中心，以核心价值观为指导，通过员工培养与激励、创新与协同以及履行企业责任等多个方面的努力，不断推进企业的发展和社会的进步。

坚持以用户为中心，持续创新和追求卓越，中国联通致力于成为可靠的通信服务供应商和具有影响力的企业。

中国联通企业⽂化理念中国联通企业⽂化理念 中国联通企业⽂化核⼼理念体系⼤家肯定都想要知道，下⾯就由⼩编为⼤家整理中国联通企业⽂化理念，欢迎⼤家查看! 核⼼理念体系 1、愿景（Vision） 客户信赖的智慧⽣活创造者 Be a creator of smart living trusted by customers 2、使命（Mission） 联通世界创享美好智慧⽣活 Connect the world to innovate and share a good smart living 3、核⼼价值观（Core Values） 客户为本 Customer-oriented 团队共进 Team collaboration 开放创新 Open and innovation 追求卓越 Committed to excellence 4、经营管理理念（Business management philosophy） ⼀切为了客户 All for the customers ⼀切为了⼀线 All for the front-line ⼀切为了市场 All for the marke 拓展知识： 中国联通将致⼒于成为“信息⽣活的创新服务领导者”( “Innovation & Service Leader for Information Life”)。

公司愿景包括四个核⼼要素，即“信息⽣活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。

“信息⽣活”是公司经营的核⼼领域，是⼈们们社会⽣活、⼯作、商务、社交、娱乐等全⽅位信息服务需求的总称。

服务“信息⽣活”体现了公司坚持以客户为中⼼，与客户⽤⼼沟通，为⼈们们的⽣活、学习和⼯作助⼒添彩，做企业公民的愿望。

“信息⽣活”的核⼼内涵是要为社会提供⾼品质的信息服务。

“引领创新”是公司长期健康发展的源动⼒和形成差异化竞争优势的必然要求。

公司要⽴⾜成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。

中国联通IVVR业务需求书（V1.0）中国联通产品创新部产品运营管理处2009年1月目次一.业务概述 (4)1.1 业务描述 (4)1.2 业务分类 (4)1.2.1 视频点播/直播 (4)1.2.2 视频信箱 (4)1.2.3 视频点送（可选） (4)1.2.4 视频短信（可选） (5)1.2.5 视频监控 (5)1.2.6 视频上传分享 (5)二.系统功能要求 (6)2.1平台基本功能要求 (6)2.1.1视频点播/直播（门户）基本功能 (6)2.1.2视频信箱业务基本功能 (7)2.1.3视频消息基本功能（可选） (8)2.1.4视频监控基本功能 (8)2.1.5视频点送业务功能 (9)2.1.6视频录制上传基本功能 (9)2.2支持多种媒体格式 (10)2.3 视频录制 (10)2.4 文本和视频合成 (11)2.5 背景音和视频合成 (11)2.6 流媒体的转发 (11)2.7 视频回落的支持方式 (11)2.8 业务管理 (11)2.9 业务统计功能 (16)三.基本业务流程 (18)3.1通用业务流程 (18)3.2视频点播（/直播）流程 (21)3.3视频信箱 (23)3.4点送业务（可选） (26)3.5视频短信流程 (29)3.6视频监控业务流程 (29)3.7视频（录制）上传流程 (30)四.IVVR业务运营管理系统 (32)4.1计费和结算 (32)4.2结算 (33)文档基本情况一.业务概述1.1 业务描述中国联通IVVR业务是对原有语音IVR业务的延伸，指通过基于WCDMA的电路域3G-324M视频呼叫为3G视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。

用户通过拨打不同的业务接入号码，提供视频点播（含直播）、视频信箱、视频点送（可选）、视频短信（可选）、视频监控及视频上传业务。

中国联通IVVR平台提供的业务随着业务的发展，还会不断扩展，本规范规定了IVVR平台的基本功能以及几种典型的业务，后续的版本将会对不断扩展的新业务进行补充。