公关活动策划与执行培训课件

展。
2、组织形象要素调查表 通过这种调查，可以知道组织 形成特定形象地位的具体原因， 从而有利于组织采取有针对性 的措施。
组织形象要素调查表
评价
调查 项目
经营方针
办事效率 服务态度 业务水平
非常 相当 稍微 中等 稍微 相当 非常
7654
3
21
65 25 10
25 65 10
15 25 60
20 70
1、组织形象地位的“四象限图” 通常公共关系活动过程由调查、策划、实施、评估四个步骤组成，故称“ 四步工作法”。
1、准备过程的评估标准与方法： 第二是要有独特新颖具有个性化的信息；
有效的经费预算便于对公关活动进行调节和管理。
（4）联系性和衔接性： 要注意持之以恒，要注意活动各个环节的有机整合。
（1）背景材料是否准备充分与准确。 或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。
（三）公众辨认：
只有辨认出相关公众，才能有针 对性地策划主题，有效地选择传播媒 介，才能辨别和维护相关公众的利益 并对组织资源进行合理的配置。
（四）主题设计：
主题是公共关系策划的灵魂和核心。 是公共关系活动内容的高度概括。 如：我国为申办奥运而策划的主题是 “ 新北京，新奥运”。 上海为申办世界博览会而策划的主题： “ 城市让生活更美好”。
（3）竞争对等法： 以竞争需要作为公共关系活动 的预算标准。
（4）利润比例法： 以利润水平作为公共关系活动 的预算标准
3、公共关系经费预算的内容包括：
（1）人员的劳务费用 （2）行政办公费用 （3）专业器材和成品制作费 （4）宴请、接待等实际活动费 （5）广告费和各种宣传费用 （6）资助或赞助费
第一是服从和服务于策划目标； 1、准备过程的评估标准与方法：

60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
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公关活动策划与执行
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克

争吵之声时有所闻。为使活动得以进行，亚都公 司临时决定，每人只限换一条，香烟是真是假也 不再计较。可烟民也有对策，让工作人员奈何不 得。
• 下午2时，亚都公司的5万元现金已经用光，宣布 活动结束。尚在排队的数百名烟民不干了，他们 把收烟台和10余名工作人员团团围住，纷纷指责 亚都公司“说话不算数”、活动内容和广告不符 云云，并对工作人员有撕扯、推搡的现象。 双
方僵持了约半个小时，仍没有缓和的迹象。为平 息事态，尽早脱身，工作人员只得拿出200件文 化衫免费发送，之后，在闻讯赶来的保安、巡警 的协助下，工作人员才得以离开广场。
• 1.分析亚都“收烟”活动失败的原因
• 公共关系不是一种盲目的、随意性的活动，而是 有意识、有计划的行为。要使公共关系活动取得 成功，必须按照公共关系四步工作法的步骤完成。 然而，从案例中，我们可以清楚地知道失败的原 因。
• Step2. 在体感游戏区域，参与互动的白领用身 体控制屏幕上的益生菌在肠道内游走，碰到食物 并把它消灭是玩家的目标，在这一趣味互动的过 程中，每益添帮助白领深化益生菌对消化食物的 作用，通过尝试趣味的游戏，潜移默化地帮助白 领完成认知的进步。
• Step3. 试饮活动中，白领们除了能够享用到美 味的每益添百香果，还有星级大厨亲自掌勺，制 作星级美食供白领品尝，有每益添的加持，抛开 工作餐的顾虑，尽情享受美味，用每益添的消化 力消化全部美食，彻底解放工作餐。
• （2）在方案策划时要与真实情况结合，“亚都” 收烟方案进行的时候要考虑真实情况，并且要明 确活动举行的目的，“亚都”收烟活动旨在宣称 “禁烟”，而不是真的要回收烟，但在活动举办 过程中，其受众与本身的目标人群不符合，参与 活动的人群也不是目标人群，所以方案策划时候 要考虑真实情况。

•场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？
•场地清扫需要特别安排吗？ •场地可容纳多少人？ •使用该场地是否需要办理特别手续？ •是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ •场地能够提供什么设施？它们是否收费？是否有承重吊点？ •现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？ •场地有多少卫生间？条件怎样？ •是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ •场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？ •场地是否有存放杂物或资料的地方？ •场地是否有电力要求？用电量是否有限额？如何收取费用？
判断三： 抛弃非目标必 须的华丽想法
判断四： 不做无法改变 事实的努力
与客户共同陈述项目
定义准确
与客户反复讨论达成一致 尽快让项目组成员参与讨论
用最短的时间让项目组新成 员了解项目
衡量项目效果
定义清楚
使项目效果量化 公布项目的评估标准
我们能做什么 评估标准：时间、数量、质 量、成本
列出所需资源
确定资源
来宾接待 •来宾登记时应了解什么：
-活动的日程安排
-活动所需佩戴证件及使用要求 -活动场地地址及行车路线 -离开时是否有班车接送 -来程时的费用报销时间、地点、方式
来宾接待 •当来宾进入酒店房间休息：
-准备小型欢迎卡
-确保来宾能够迅速联络接待人员 -是否需要提清空房间内的收费物品 -房间内是否需要准备鲜花及水果
现场布置
•来宾区域： -来宾摆位图，是否需要桌卡或椅背贴？ -是否需要准备同传？交传？及其数量规格？ -预留摄影摄像位置，定机位是否需要架高？
-茶歇台位置摆放
-退场时是否会发生拥堵
现场布置 •后勤安排： -安排专门的工作人员负责住宿用餐预订及送达 -指定工作人员用车和司机 -文件打印 -活动资料、礼品装袋运输和存放 -物料管理及领取登记