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社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。
选择题复习（一）一、单项选择1. “腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过（B）改善和提高。
A.后天培养B.努力读书C.认真学习D.多读诗书2. 能力的核心内容是（B）。
A.运动能力B.智力C.语言表达能力D.活动力3. 仪表美的渊源在于（C）。
A.遗传B.外表C.内心D.个人财富4. 男生头发长度以（D）厘米为宜，若在正式场合着西装，则发型要吹风整理。
A.1-2B.8-9C.10-11D.5—65. （C）是人类的仪表之首。
A.脸部B.头部C. 面容D.发饰6. 世界卫生组织对人的健康提出了（A）条具体标准。
A.10B.11C.9 D157. 第一印象的好和坏，常常取决于一个人的（B）。
A.身材好坏B.衣着和外表C.气质和风度D.化妆功底8.（D）是一个人全部仪态的核心，是对一个人仪态修养的最基本要求。
A.风度B.衣着C.妆容D.站姿9.在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（A）入座，背对座椅，轻稳落座。
A.左面B.前面C.后面D.右面10. 在相当正规的场合，最适合的坐姿是（C）。
A.双腿斜放式B.垂腿开膝式C.正襟危坐式D.双腿交叉式11. 中国女性的传统礼服包括源于满族“旗人”的女性装束（B）。
A.长裙B.旗袍C.汉服D.胡服12. （D）一直被视为东方女装的典型代表而在国际上也享有很高声誉。
A.胡服B.长裙C.汉服D.旗袍13. 服装的主要配件除了领带与袜子，还有（B）和手套。
A.帽子B.鞋子C.上衣D.裤子14. （B）在西方被称作“手的时装”，具有防晒、防寒功能，装饰功能强烈。
A.帽子B.手套C.袖套D.衣服15. （D）是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。
A.配件B.珠宝C.首饰D.装饰品16. 戒指通常应当戴在（B）。
A.左手和右手B.右手C.左手或右手D.左手17. 戒指戴于（D）上表示无偶而有寻求恋爱对象过求婚的意向。
A.食指B.中指C.拇指D.小指18. 戒指戴在（B）上表示正在恋爱之中。
社交礼仪考试题库及答案一、单选题1、（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2、（A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言3、（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让4、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟5、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。
A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外6、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。
A.材料准备完全B.规矩进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈7、初次交谈见面要说（C）。
A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”8、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（D）。
A.不作空泛的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展计划D.主动与面试官“套近乎”9、个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人来往的基础。
A.文化B.文化C.修养D.礼仪10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。
A.仪表B.仪态C.修养D.风度11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.交际礼仪B.文化礼仪C.公平对等D.来往适度13、加强道德修养，是培养（D）修养的基础。
A.内涵B.文化C.礼仪D.个人14、讲究礼仪规范是（C）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明15、礼仪的本质是（A），礼仪的这一功能在古代就以形成。
A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重16、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（B）。
社交礼仪考试题及答案一、选择题1. 社交礼仪中的“五讲四美三热情”是指（）。
A. 尊重礼仪、学习修养、表现自我、保持美好、规范行为B. 言谈举止、外表仪容、性格魅力、人际交往C. 礼仪知识、仪表形象、社交技巧、心灵修养D. 文明礼仪、形体美、心灵美、语言美2. 在社交场合中，应该（）。
A. 守时、守规、守信B. 随意、随缘、随便C. 随波逐流、漠不关心、任人摆布D. 不重视他人感受、只顾自己舒适3. 社交礼仪中的“桃谐李艳”指的是（）。
A. 德高望重、礼数周到B. 容貌秀丽、仪态万方C. 性情随和、言谈合宜D. 善解人意、善交朋友4. 社交礼仪中的“三大原则”是尊重他人、（）。
5. 社交礼仪中的“六步原则”是微笑、（）。
6. 社交礼仪中的“七宗罪”包括自我中心、（）。
三、判断题7. 社交礼仪的目的是为了提高人的自信心和社交能力。
（）8. 在社交场合中，礼貌用语的使用可以拉近人与人之间的距离。
（）9. 社交礼仪要求人们遵循的基本原则是尊重他人、关心他人、尊重规则。
（）四、问答题10. 请简要说明社交礼仪对人际关系的重要性。
11. 怎样才能在社交场合中展现良好的礼仪素养？12. 社交礼仪中如何处理和解决矛盾冲突？答案：一、选择题1. A2. A3. A4. 尊重自己5. 自信6. 沉默寡言三、判断题7. 是8. 是9. 是四、问答题10. 社交礼仪是人们在社会交往中的一种规范行为准则，遵循社交礼仪可以使人们之间的关系更加和谐融洽，增进相互间的了解和信任，提高人际交往的效率和质量。
11. 在社交场合中，展现良好的礼仪素养首先要有良好的仪表形象和言谈举止，要注意细节，与他人保持适当的距离，尊重他人，有礼貌用语，主动交流并倾听对方，微笑待人等。
12. 处理矛盾冲突时，可以先冷静下来，不要冲动地做出回应；要站在对方的角度思考问题，尊重对方的感受，积极沟通，寻找解决问题的方法，不要赌气或者逃避。
同时，要学会包容和谅解，不要让矛盾影响到友好关系的发展。
《社交礼仪》复习题目（共五则）第一篇：《社交礼仪》复习题目《社交礼仪》复习题目1、什么是礼仪？礼仪的作用？如何学好礼仪？2、什么场合用握手的礼仪？什么场合用打招呼的礼仪？3、打招呼的顺序？国内常用的打招呼方式？4、什么是握手的主动权？谁拥有握手的主动权？正确的握手姿势是什么？握手的禁忌有哪些？5、中外见面礼节有哪些区别？常见的介绍方式有哪些？为他人作介绍的顺序？6、自我介绍的场合？自我介绍的模式有哪几种？正式的自我介绍中的四大要素？7、递名片和接受名片应注意哪些事项？商务交往中名片上的三个不准是什么？8、什么是电话形象？什么是“电话三分钟”原则？9、给对方家里或对方单位打电话一般在什么时间里是不合适的？打电话时谁先挂？10、彩铃礼仪有哪些？短信礼仪应遵循哪些原则？11、举止风度中站、坐、行的正确姿势。
12、服饰礼仪的重要性。
服饰打扮的原则？着装的T．P．O．原则是什么？13、胸针佩戴的位置？戒指戴在不同手指上的含义。
14、穿西装注意的“三个三”原则。
穿西装应遵循的礼仪原则。
15、商务人员职场着装六忌是什么？穿西服时衬衣袖口应长出西服袖口多少厘米？16、在陌生人或不太熟悉的人之间选择什么样的话题？在熟人与朋友之间呢？17、请示范一下拱手礼的做法。
一个人和多人握手的顺序是什么？18、宴会礼仪的五M原则？19、交谈时恰当的态度包括哪些方面？交谈的技巧有哪些？20、面试时应从时间、仪表、坐姿等方面注意哪些问题？21、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五类？22、挑选礼品的首要原则？礼品赠送的五W原则？23、民间用筷有哪些忌讳？24、拜访有哪些类型？它们的区别是什么？25、办公室的基本礼仪？26、面试题（略）27、案例分析题（略）第二篇：社交礼仪复习材料亲爱的同学，这个学期这门课因为有你课堂显得快乐温馨，谢谢你的真诚参与，愿你的心中永远有一处灿烂的灯火。
---孔伟英礼仪修养是一个人全部品德的基础,不礼貌不文明的行为,既不利于自身的发展,也将严重危害人的其他品性。
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪一项是不正确的？A. 穿黑色皮鞋B. 穿白色袜子C. 打领带D. 穿深色裤子答案：B2. 女士在正式场合穿着裙装时，以下哪一项是不恰当的？A. 穿肉色丝袜B. 穿高跟鞋C. 裙子过短D. 佩戴简单首饰答案：C3. 在商务会议中，以下哪一项是正确的手机使用礼仪？A. 将手机调至静音模式B. 会议中接听电话C. 将手机放在桌面上D. 会议中发短信答案：A4. 握手时，以下哪一项是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案：D5. 在餐桌上，以下哪一项是正确的餐具使用礼仪？A. 用叉子叉起食物直接送入口中B. 用手抓食物C. 用刀叉敲打餐具D. 用面包擦盘子答案：A6. 以下哪一项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送未校对的邮件B. 使用非正式的语言C. 邮件主题清晰明了D. 附件过大不提醒收件人答案：C7. 在公共场合，以下哪一项是正确的行为？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案：C8. 在面试中，以下哪一项是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 询问面试官私人问题D. 准备充分答案：C9. 在商务场合，以下哪一项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递名片B. 直接将名片放入口袋C. 接收名片后立即查看D. 将名片放在桌面上答案：C10. 在国际交往中，以下哪一项是正确的礼物赠送礼仪？A. 赠送过于昂贵的礼物B. 赠送有宗教含义的礼物C. 赠送包装精美的礼物D. 赠送可能引起误会的礼物答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 会议中不使用手机C. 穿着随意D. 保持专业的形象答案：A, B, D12. 在正式宴会上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 等待主人邀请入座B. 随意更换座位C. 餐后主动帮助清理餐桌D. 与邻座进行愉快的交谈答案：A, D13. 在国际商务交往中，以下哪些行为是恰当的？A. 尊重对方的文化习俗B. 避免涉及敏感话题C. 直接拒绝对方的邀请D. 适时给予正面反馈答案：A, B, D14. 在职场中，以下哪些行为是符合职业礼仪的？A. 保持工作环境整洁B. 与同事保持良好的沟通C. 随意打断他人的发言D. 尊重上级的决定答案：A, B, D15. 在社交媒体上，以下哪些行为是恰当的？A. 分享未经证实的消息B. 保持个人隐私的保护C. 避免发布负面评论D. 尊重他人的观点和意见答案：B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知对方。
判断题复习范围（一）注：未标注“（错）”的题目，都是正确的。
做自我介绍时，要掌握时机感。
初次见面和对方有兴趣时为最佳。
对在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方。
（错）汉族人历来有从大从老从高的心态与文化传统。
对握手礼有一个“尊者在先”的原则，即尊者先伸手才能相握。
对长辈与晚辈之间，应是后者先伸手先问候。
（错）握手时，相握的双方在别人介绍之后，或者相互问候的同时，各自伸出左手，彼此之间保持一步左右的距离。
（错）相握的手可以左右晃动或一方僵硬静止不动。
（错）握手的力量越大，显得越热情。
（错）鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。
对男生行鞠躬礼时，双手应下垂轻轻搭放在小腹前。
（错）致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。
（错）国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽，中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴，这种帽子的主要功能是保暖。
（错）男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，不行脱帽礼。
对递送自己的名片给别人，时机一般宜在与人初识时自我介绍和经他人介绍之后进行。
对接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。
对现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者”，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。
现代社会中一些日常生活用语也用雅称，如吃饭称“用餐”，倒酒称“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”。
在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬，也是具备文化修养功底的表现。
说服别人时，应当尽量采用商量的口吻，避免使用武断的词句。
通常在交谈中应注意使用谦辞敬语，忌用粗鲁污秽的词语。
在人际交谈中通常应少用否定句，多用肯定句，多用褒义词，少用贬义词。
在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和。
与人交谈时应做到与对象眼神交汇，笑口常开。
幽默是现代人必备的文明素质，是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂。
社交礼仪试题及答案一、选择题1. 社交场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意打断别人说话B. 保持微笑和眼神交流C. 长时间盯着别人看D. 忽略他人的存在答案：B2. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达会议地点B. 会议中使用手机C. 认真倾听并记录要点D. 会议结束后感谢主持人答案：B3. 以下哪个选项是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时大声说话B. 使用手机C. 等待所有人都被服务后才开始用餐D. 随意丢弃食物残渣答案：C二、填空题4. 在正式场合，男士应穿着_________，女士应穿着_________。
答案：西装；礼服5. 当你被介绍给某人时，应_________，并说“很高兴认识你”。
答案：微笑并握手6. 在公共场合，应避免_________，以免打扰他人。
答案：大声喧哗三、判断题7. 在社交场合中，迟到是一种可以接受的行为。
（）答案：错误8. 社交礼仪中，尊重他人的文化习惯是非常重要的。
（）答案：正确9. 在商务场合，使用手机是完全可以接受的。
（）答案：错误四、简答题10. 请简述在社交场合中，如何正确使用名片？答案：在社交场合中，使用名片时应确保名片清洁、无折痕，递交名片时应使用双手，名片的正面朝向对方，递交时可以简单介绍自己，并在对方接受名片后稍作等待，待对方看过名片后再进行交谈。
11. 描述一下在正式晚宴上，女士应如何着装？答案：在正式晚宴上，女士应选择优雅、得体的晚礼服，颜色和款式应与场合相符。
通常，晚礼服应覆盖肩膀，裙摆长度至少到膝盖或更长。
此外，适当的配饰和妆容也是必要的。
五、论述题12. 论述在不同文化背景下，社交礼仪的差异及其重要性。
答案：不同文化背景下的社交礼仪存在显著差异。
例如，在亚洲文化中，鞠躬是一种常见的问候方式，而在西方国家，握手更为普遍。
了解并尊重这些差异对于跨文化交流至关重要，它有助于建立信任和尊重，避免误解和冲突。
社交礼仪不仅是个人修养的体现，也是文化敏感性和包容性的展示。
社交礼仪考试题库及答案.doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应穿着何种类型的服装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔装答案：C2. 女士参加晚宴时，哪种颜色的服装最为适宜？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案：A3. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人发言答案：D4. 握手时，应保持怎样的眼神交流？A. 避免眼神接触B. 直视对方眼睛C. 看向别处D. 闭眼答案：B5. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 等待主人先动筷B. 使用公筷公勺C. 吃饭时发出声音D. 礼貌地询问他人是否需要帮助答案：C6. 收到礼物后，应如何表示感谢？A. 立即打开礼物B. 感谢送礼者C. 询问礼物价格D. 立即回赠礼物答案：B7. 在公共场合，应如何使用手机？A. 大声讲电话B. 静音模式C. 播放音乐D. 随意拍照答案：B8. 以下哪种行为在职场中是被鼓励的？A. 经常迟到B. 积极提出建议C. 背后说同事坏话D. 拒绝团队合作答案：B9. 在正式场合，女士应如何佩戴首饰？A. 随意佩戴B. 佩戴过多C. 佩戴简单大方的首饰D. 佩戴夸张的首饰答案：C10. 在商务场合，男士应如何打理头发？A. 长发披肩B. 染发C. 保持整洁D. 戴帽子答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些行为在社交场合中是礼貌的？A. 主动介绍自己B. 保持微笑C. 随意评论他人外貌D. 倾听他人讲话答案：A, B, D12. 在商务会议中，哪些行为是合适的？A. 准备充分B. 准时或提前到达C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：A, B, D13. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等待所有人到齐后再开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后感谢主人答案：A, B, D14. 在职场中，哪些行为是值得提倡的？A. 尊重上级B. 积极帮助同事C. 随意泄露公司机密D. 保持工作环境整洁答案：A, B, D15. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报姓名B. 通话时保持礼貌C. 通话时大声喧哗D. 通话结束后礼貌告别答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在正式场合，男士可以穿短裤和凉鞋。
社交礼仪复习题答案一、单项选择题1. 握手时，应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案：B2. 在正式场合，男士应如何穿着？A. 休闲装B. 正装C. 运动装D. 短裤和T恤答案：B3. 女士在正式场合应如何着装？A. 短裙和高跟鞋B. 长裙和高跟鞋C. 短裤和运动鞋D. 休闲装答案：B4. 参加正式晚宴时，应如何就座？A. 随意坐B. 按照指定座位坐C. 与朋友坐在一起D. 坐在最显眼的位置答案：B5. 在餐桌上，应如何使用餐巾？A. 放在膝盖上B. 放在桌子上C. 挂在脖子上D. 放在椅子上答案：A二、多项选择题1. 以下哪些行为是社交礼仪中不恰当的？A. 在公共场合大声喧哗B. 与他人交谈时保持眼神交流C. 在宴会上随意取用他人的食物D. 等待他人介绍后再主动握手答案：A, C2. 在商务会议中，以下哪些行为是适宜的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 会议中频繁查看手机D. 积极参与讨论答案：A, B, D三、判断题1. 在社交场合，迟到是一种礼貌的行为。
（）答案：错误2. 与他人交谈时，保持适当的身体距离是一种尊重的表现。
（）答案：正确3. 在正式场合，男士可以不穿西装外套。
（）答案：错误4. 女士在正式场合穿短裙是合适的。
（）答案：错误四、简答题1. 请简述在社交场合中，如何正确地介绍他人。
答案：在社交场合中，介绍他人时应遵循一定的顺序，通常是先将地位较低的人介绍给地位较高的人，年轻者介绍给年长者，男士介绍给女士。
介绍时，应使用礼貌的语言，并确保双方都能听到对方的名字。
2. 描述在商务场合中，如何恰当地结束一次会谈。
答案：在商务场合中，结束会谈时应礼貌地感谢对方的时间，并提出后续的行动计划或联系事宜。
可以适时地提出结束会谈的意愿，如“感谢您抽出宝贵时间，我们今天的讨论非常有成效。
接下来，我会根据讨论的内容制定一个行动计划，并在下周初与您联系。
”这样的结束方式既礼貌又专业。
复习题一一、判断1、为人处世是指处理人际交往的思想、态度、原则、方法和技巧。
（）2、社交能力主要是指待人接物、为人处世的能力。
（）3、专业能力是职业竞争力中最为核心的要素。
（）4、守信是建立良好人际关系的基础。
（）5、办公室环境布置的格调应当以温馨为主。
（）6、军人在与他人握手时不必脱去军帽。
（）7、接到宴会邀请，应当及时回复是否参加。
（）8、专业能力决定职业发展的起点。
（）9、介绍的原则是尊重有优先获得对方信息的权利。
（）10、与上司建立亲密无间的关系将有利于工作的展开。
（）11、与下属保持适当的距离，有利于上下级关系的健康发展。
（）12、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯（）13、穿西服在正式庄重场合必须打领带（）14、眉毛的表情中，挑眉多表示询问。
（）15、凝视多用于表示专注、恭敬。
（）16、发送请柬只能直接递送。
（）17、法国的国花是鸢尾花。
（）18、介绍的标准化顺序就是地位低的人先做介绍。
（）19、交谈时，注视对方脸蛋适用于公务活动中。
（）20、当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行。
（）21、取得职业成就的关键在于专业技能，与人际关系状况无关。
（）22、领导关系在职场中是十分重要的人际关系。
（）23、社会分工的细化，使人们工作相互独立，完成自己工作是首要的，相互配合是领导的事，与自己无关。
（）24、看望长辈送水仙花，祝愿吉祥如意。
（）25、成功的社交取决于社交技巧，与一个人的品质无关。
（）26、信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。
（）27、一个人社交能力只与其社交技巧有关而与知识背景和兴趣爱好无关。
（）28、在我们日常生活中，绝大部分人不会“不要以貌取人”，所以社交中仪表无关紧要。
（）29、当你认为上司在工作中失误时，应当及时、直接地给上司指出。
（）30、为了表示对领导的尊重，无论在什么场合遇到领导，都应当主动和其握手。
（）31、女士在与他人握手时可不必脱去帽子和手套（）32、电梯内可以抽烟，但不能乱丢垃圾（）33、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯（）34、交换名片的顺序一般是："主先客后；身份高者先，身份低者后"。
（）35、下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。
（）36、办公室中的“小圈子”对一个人的人际关系的建立只有消极的意义（）37、在职场处理好人际关系是为职业发展服务的。
（）38、用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上（）39、为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
（）40、台湾人忌送手巾。
（）二、选择1.对着装的认识不正确的是（）A.着装体现着一个人的文化修养和审美情趣B.着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现C.着装完全是个人行为，没有必要考虑别人的感受D.着装是否讲究与企业形象有关2.东西方通用的见面礼节是（）A.作揖礼B拥抱礼C.亲吻礼D.握手礼3.接电话时最恰当的应答方式是（）A.“你好，盛仑贸易公司”B.“你好，请问你找谁？”C.“喂，你是谁？”D.“请问您找哪一位？”4.在自我介绍中以下可以不介绍的要素有（）A.姓名B.单位C.职务D.爱好5.社交能力是职业发展中的（）A.可有可无的能力B.唯一能力C.重要的能力D.次要能力6.下面表述错误的是（）A.戒指一般只戴在左手，而且最好仅带一枚，至多两枚。
B.手镯可以戴一对，也可以戴一只。
C.戒指、项链、耳环是不同的饰品。
因此，可以选择不同质地和颜色的饰品来佩戴。
D.饰品佩戴要与服装的款式协调。
7. 对谦称礼仪表述正确的是（）。
A.谦称是抑己，表示对他人的尊重。
B.谦称是抑己，表示对他人的藐视。
C.谦称是抑己，表示对自己的不自信。
D.谦称是抑己，表示一种虚伪的行为。
8.应邀参加宴会时，符合礼仪的抵达时间是（）A.至少提前20分钟抵达，以示对主人的尊敬B.只要提前抵达就行C.在约定的时间，以不误差5分钟为宜D.迟一点去比较好9.在邀请方式中最正规的是（）A.书面邀请B.口头邀请C.电话邀请D.请他人代为邀请10.在面试过程中，关于手机的问题处理正确的是（）A. 无所谓何种状态B. 开机响铃状态C. 保持通畅，但要调成震动或者静音状态D.将话机的铃声调到很小社交礼仪复习二一、简答1、什么是着装的TPO原则？2、并称为世界四大绅士运动是哪些?共同特征是什么？3、穿西装应当注意哪些事项？4、进入职场应当注意哪五项修炼？5、打电话基本礼仪有哪些？6、简述社交能力与专业能力之关系7、简述社交与品质之间的关系8、名片有哪些作用？9、在职场中，“同级”同事之间的关系有何特点？10、为什么一些公司都把是否具有责任心作为衡量一位员工优劣的标准?二、论述1.谈谈你选修这门课程的理由并谈谈学习体会。
2.谈谈你对卡耐基“一个成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。
”的理解。
要求：（1）能够根据所学的社交礼仪理论来分析（2）条理清晰，主题明确。
3. 讲究办公室礼仪对提高个人职业素养有何意义？三、案例分析1.某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。
宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。
试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？2. 一个护士的故事有位护士刚从学校毕业，在一家医院做实习生，在一个月内，如果能让院方满意，她就可以获得这份工作，否则，就得离开。
一天，一位因车祸而生命垂危的病人需要手术，这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。
当手术将完，患者伤口即将缝合时，这位护士突然严肃地对院长说：“亨利教授，我们用了12块纱布，可是您只取出了11块。
”院长不屑一顾地回答说：“我已经全部取出了，不要多说，立即缝合。
”“不。
”这位护士高声抗议道，“我们确实用了12块纱布。
”院长对此不加理睬，命令道：“听我的，准备缝合。
”这位实习护士听到后，几乎大叫起来：“你是医生，你不能这样做！”直到这时，院长冷漠的脸上才浮出一丝微笑。
他举起手心里握着的第12块纱布，高声宣布道：“她是我最合格的助手。
”不用说，这位实习护士理所当然地获得了这份工作。
案例思考：（1）这个案例中，哪些情节反映这位护士工作十分认真负责，院长高声宣布道：“她是我最合格的助手。
”说明了什么？这位护士的精神对我们职业发展有何作用。
3.广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。
结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。
4.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。
原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。
下课了，王荣被老师请到了休息室。
罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。
但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。
作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。
”王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。
在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。
”正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。
试分析：（1）化妆是个人私事吗？为什么？（2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。
5.部门经理错在哪里？某企业总经理对负责接待的部门经理说：“这批客人对企业很重要，你要好好招待。
”部门经理想，既然是非常重要的客人，就用2000多元安排客人在酒店里大吃大喝。
总经理得知后把该经理批评了一番。
第二次来客人，总经理又对该部门经理说：“这次的客人很重要，马上安排，好好招待。
”这次该部门经理吸取了上次浪费的教训，只用了200元钱请客人吃饭，不料，此次接待的客人是企业最重要的客户，于是该经理又被总经理骂得狗血淋头。
案例思考（1）这位经理为什么总受到总经理的批评？（6分）（2）这位经理应当如何与总经理沟通，妥善安排好接待工作？遭遇事无巨细喜欢沟通的下属，经理人需要耐心纠正。
“我觉得无法忍受了。
”林宁手下有位很能干的下属，进公司短短一年多时间，就实现了上千万的销售业绩，这在林宁所从事的管线阀门销售行业内几乎算是奇迹，林宁为招得这样一名部下感到欣慰。
但同时让林宁反感的是，他的这名部下过于喜欢沟通，无论大事小情总要找与林宁商讨，而且不分时间场合，只要林宁出现，就会喋喋不休地说个没完。
“他是那种有上进心的员工，与我沟通的目的无非是想套近乎，以以期得到提拔。
”林宁感到很无奈，“现在这种沟通成了我每天的'必修课'，占用我大量的时间，已经严重影响到我正常的工作了，但他是公司的骨干，我又不希望因此而打消他的积极性。
”案例思考：（1）在这个案例中，是上司林宁存在问题，还是下属存在问题。
（7分）（2）作为上司林宁应当如何避免这种情况的发生6.李海的经历毕业于名校、能力出众的李海刚到单位工作时，为了突出自己的能力，不仅把自己的工作做好，还处处帮助同事。
一开始，同事们还很喜欢他的，可后来他发现同事们个个都疏远他。
部门主管也时常刁难他，这让他一头雾水。
后来听到同事在背后的“议论”才发现，自己在他们眼里“锋芒毕露、争强好胜，看似帮助同事，实则在为自己的功劳簿上添功”。
同事小陈说：“他这个人虽然没有害人之心，但太过于表现自己了，总把别人看成自己的竞争对手，而想方设法压倒别人，特别是有领导在场的时候他更这样。
那次，我的电脑遇到了一个小问题，我叫钱姐帮忙，当钱姐正在帮我做事的时候，李海却跑过来抢了钱姐手里的工具修起了电脑，还说‘这么简单的事都不会做，你真笨’。
虽然电脑修好了，但我心里一点也不舒服。
人家又没叫你来帮忙。
”李海听了此话，心里一凉：我在他们眼里怎么就成了这种人呢!案例思考：（1）李海错在哪里？（2）从李海的经历中，你得到什么启发？。
