管理思维 1 优质课件

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一 成功的管理
管 理 过 程
效 率 效 能
• 把事做对 • 避免失误 • 方 法
• 做对事情 • 目 • 创 标 造
8
一 成功的管理
目的、目标
• 企业任务与使命 • 组织的经营理念 • 组织的愿景 • 组织的目标 • 部门的附加值 • 部门的展开目标
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一 成功的管理 管理者的三类角色 ： • 承上启下 • 左右协调 • 内外兼顾
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三 人员的管理
OJT常用的利器 OJT常用的利器 — 工作指导
归纳一般使用的工作教导可分为两大类： 归纳一般使用的工作教导可分为两大类：
1、指示型的工作指导 • • • • • 说明：说给他听 说明： 示范：做给他看 示范： 试做： 试做：让他做做 回馈：请他说说， 回馈：请他说说，给他回馈 追踪： 追踪：回头看看
带问题
带解答
带行动
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一 成功的管理 管理的四层面与整合 业务改善 人才培育
事
业务管理
人
人际关系
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一 成功的管理 成功经理人的两把钥匙 科学的方法 依事实思考
• 有意识的管理 • 达成目标的意愿 • 打破现状 • 有理念与使命感 （心术合一） 心术合一）
人性的尊重 掌握个人差异
• 具效能/效率意识 具效能/ • 尊重原理原则 • 善用科学方法 • 作健全的判断
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三 人员的管理
OJT常用的利器 OJT常用的利器 — 工作指导
2、启发型的工作教导 • • • • • 订立目标 鼓励发言，引导他， 鼓励发言，引导他，在发现中学习 定出限制条件 授权 回顾指导过程并确认行动方案
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第四部分：
高效团队的建立

上述种种给职能部门造成的困惑： 这么执著为了什么？ 为了显摆威风？ 为了四处树敌、背地挨骂？ 公司管理的必要？ 公司寻求发展的必须？ ~~~~~~
7
引题一——忙吗？
8
茫
没有头绪
没 有 方 向
盲
忙没 有 时 间
没
亡
有 回
旋
余
地
9
枉
没 有
结
果
10
引题二——累吗？
受夹板气 下属不听话 与上司沟通不畅 部门、同事间配合不力 情感受控、压抑个性、压力山大
（检查个别部门制度及职责改造状况的时候，发现有一些工作过程 与执行节点与制度不符，甚至已没有再延续制度要求开展工作,但当与 其部门负责人谈起时，一句“你们看着改改删删就行”,试问工作责任 心与管理者职责的神圣感到哪里去了???）
49
员工违反流程，岗位培训出招
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流程贯穿了企业运营的始终，每一件事都在流程控制之中， 企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的，忽略流程、轻视流 程的管理者是就是不懂管理，不重视员工和工作的流程化运作也 便极难有高效率。(财务软件怕麻烦、不执行“请购单、采购定单（附单价）
55
做好现场管控，厉控成本达标
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在市场经济条件下，企业的抓市场和抓现场同等重要。从某 种意义上讲，现场管理水平的高低决定着企业对市场的应变能力和 竞争实力。
事前：分析、判断、策划、决策 事中：组织、执行、监督、控制 事后：分析、总结、检讨、提升
闭环工作！！
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注重节点控制，结果超出预期
40
相互牵制是基础，协调配合是升华。 各控制点（组织、部门、人、机、料、法、环）在公 司管理模式的统一控制下，点点相连、环环相扣、确保不 脱节。 同时，为保证各控制节点协调顺畅地发挥作用，关注 各种可能的环境或活动对任务总目标的影响，以最终实现 达成任务的最优结果。

题解:思维创新的含义
• 把该想的想好 • 把没想到的想到
精品课件
为什么思维创新很难
• 我们面临的问题与我们以前习 惯解决的问题不同
• 我们面对的挑战与我们心理期 待的挑战不同
• 因此，我们需要的思考方式也 应该不同
精品课件
管理者生存环境的特点
任务重
独立性
内容杂
意外多
线头多
变化快
资源少
精品课件
问题乱
• 常见问题还是偶然问题
• 大事还是小事
• 急事还是缓事
• 新问题还是老问题
• 原则事项还是弹性事项
•…
精品课件
Hale Waihona Puke B. 定义思考的目的• 为什么要处理这个问题? • 如果这个问题需要解决, 解决到什么程度才算合 适
精品课件
C. 定义参与方式:
• 上: 提出建议
• 下: 布置任务
• 左(我): 制订目标 • 右: 建议,协商,促进
•整理
右脑
•分析
左脑
精品课件
用提问建立有效思路
• 第一步：
– 明确一个题目
• 第二步：
– 围绕这个题目随机提出４－６个问题
• 第三步：
– 将提出的问题编排一个逻辑的顺序
• 第四步：
– 根据排列出的顺序完善这些问题 精品课件
第三单元
创新起始于质疑
精品课件
质疑是一种思考方式
精品课件
质疑 challenge
•经验主义 •惯性主义 •懒惰主义
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思维定式的机制:
精品课件
思维定式的一种特殊表现:
凡事都有唯一答案 （对“真理”的误解）
精品课件

敬请期待 (*￣︶￣)
组织文化
组织文化的建设 Corporate Culture
组织文化功能 导向 凝聚 激励 约束 辐射
组织文化建设的阶段 识别与规划阶段。 确立与巩固阶段
变革与发展阶段。 培育与强化阶段。
组织文化建设的方法 正面灌输法 激励法 实践法 感染法
规范法 示范法 暗示法
Corporation Culture
管理理论
Management Theory
科学管理理论---泰罗
法约尔管理理论的主要内容：
1.提出管理的五项职能 计划、组织、指挥、协调、控制
2. 提出了管理的十四项基本原则 劳动分工、权威、纪律、命令统一、统一领导、个人利益
服从集体利益、报酬、集权与分权、等级、秩序、公平、员工 稳定、主动性、团结精神 3. 提出“法约尔跳板”原理
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组织文化
组织文化的结构 Classification
精神文化层决定了制度文化 层和物质文化层； 制度文化层是精神文化层与 物质文化层的中介； 物质文化层和制度文化层是 精神文化层的体现。
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单位成员眼中的经理
1、值得信赖 2、为人谦和 3、处事公正 4、忠于公司
领导眼中的经理
• 心态 • 能力 • 执行
经理的角色
• 良师益友 兵头将尾
业务经理的职责
• • • • • • • • 增员 选才 辅导 培训 陪同 活动管理 激励 业务
业务经理的第一个职责
个人业务
探讨无形需求
马斯洛需求阶段理论：
道
自己有自己选择的道路 有时宽广，有时狭窄 既有上坡，也有下坡 还会有束手无策的时候 但是，坚定决心，怀抱希望向前走 道路一定会越来越宽 并随之产生深深的喜悦
管理无止境
优秀干部自身必备的七项修炼
三、服从+执行（以身作则）
只有学会服从上级，才会得到下级组员的服从，组员 看到你的执行力超强，也会和你一样强化执行力。这 样你管理起来才会比较轻松。
优秀干部自身必备的七项修炼
四、塑造得当能创造效益
随时随地要懂得塑造任何事物，如塑造公司，塑造 自己， 塑造产品，塑造周围的每一个家人，当你具 备合理，清晰 的塑造能力时，收单都不是难题。要 学会讲故事的能力，讲故事的同时就在提升你的塑 造能力。（真诚不等于真实）
17.公司大型活动时, 请优秀员工抽奖.
激励员工的20种实操方法 18.把客户的表扬信 张贴出来
激励员工的20种实操方法
19.颁发荣誉证书
激励员工的20种实操方法
20.请优秀员工家人 与公司一起旅游
带领好团队之方法技巧
五、合理授权
（一）经理经常要外出拜访客户，所以一定要合理安排一个组员或其 他组员来协助带领团队； （二）授权不等于弃权，经理要对组员每天的工作有一个进程管理， 对组员的目标要随时检查，要随时监督。 （三）让组员每天给自己发工作总结，通过短信，以便及时了解到组 员的工作及内心的想法，及时指导及疏导。 （四）安排组员带领团队可经常变动，根据团队情况，不同时期采取 不同的带领团队的方法，不同时期可安排不同的组员带领团队。

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传统思维的误区
——局限性思维
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传统思维的误区
——局限性思维
局限性思维容易—— 1、从自身的角度进行考虑； 2、从片面的角度进行考虑； 3、情绪会影响思维的效率。
例：有人把它的汽车一半漆成了白色，另一半漆成了黑
色，朋友问他为什么这么做，他说，因为一旦出了车祸， 目击者在法庭上一定会争论车子是白色的还是黑色的，这 很有趣。在一些会议争论中，争论的双方都是对的，只是 他们看到的是事物的不同侧面。
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平行思维的工具
——6顶思考帽
•一种有效地获取信息的技巧 （白帽） •决策时恰当的情感、直觉和预感，感性的看待问题（红帽） •充满希望的积极的思考问题（黄帽） •从事物的缺点、隐患看待问题。（黑帽） •用创新思维考虑问题（绿帽） •对思考过程中的控制与组织（蓝帽）
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平行思维与传统思维的区别
垂直思维 关注“是什么” 批判式思考 产生非此即彼的观点 导致判断、质疑、争论
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例：美国太空总署的众多专家：宇航员的钢笔在零重力的环 境下无法使用，墨水无法正常流动。如果笔尖朝上，墨水 很快就停止流动。于是太空总署召集多名机械、化学、和 流体动力工程师化了数百万美元终于发明了太空笔，甚至 在水里也能工作。而苏联解决的办法简单而有效率---用 铅笔。
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• 美国把问题看成“如何让钢笔能够在零重力条件 下工作？”而不是“如何在零重力下写字？”
运用水平思考，集中团队所有人的智慧、经验和知识都得到了充分的利用，每个人都 能象看房子一样考虑到方方面面。
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• 传统思维：感知----判断-----行动
• 平行思维：
行动1
感知
行动2
判断
行动3
行动

明确沟通目标
在沟通之前，管理者应明 确沟通目标，确保沟通的 有效性。
倾听与理解
在沟通过程中，管理者应 积极倾听并理解对方的观 点和需求。
及时反馈
在沟通后，管理者应及时 给予反馈，以便对方了解 自己的想法和意见。
激发团队的创新活力
鼓励创新思维
管理者应鼓励团队成员发挥创新 思维，提出新的想法和解决方案。
监控与调整
他们密切关注工作进展，及时发现并解决问题，根据需要灵活调整 计划和策略。
结果导向
优秀的管理者注重结果，以实际成果来衡量工作的成功与否。
创新思维
开放心态
01
优秀的管理者具备开放的心态，愿意接受新思想、新方法和新
观点。
创新驱动
02
他们鼓励团队成员探索新的思路和方法，推动团队不断创新和
改进。
解决问题的能力
管理者思维
目录
• 什么是管理者思维 • 管理者思维在工作中的应用 • 管理者思维的挑战与应对 • 优秀管理者的特质 • 如何提升管理者思维
01
什么是管理者思维
定义与特点
定义
管理者思维是指一种思考模式，它强 调从整体和系统的角度出发，综合考 虑各种因素，以实现最优化的决策和 资源配置。
特点
全局性、系统性、战略性、创新性、 问题并提出创新的解决方案，帮助团队
克服困难和挑战。
05
如何提升管理者思维
学习与实践相结合
持续学习
不断吸收新知识，掌握新技能，以适应不断变化的环境和需求。
实践经验
将所学知识运用到实际工作中，通过实践不断优化和改进管理方 法。
跨界思维
借鉴其他领域的知识和经验，打破思维定势，激发创新思维。

出关键因素
制定方案：根据分 析结果，制定多种
解决方案
评估方案：对各种 方案进行评估，选
择最佳方案
实施决策：将选定 的方案付诸实施，
并监控实施效果
团队管理
目标设定：明确团 队目标，确保团队 成员理解并认同
任务分配：合理分 配任务，确保团队 成员的能力得到充 分发挥
沟通协作：建立良 好的沟通机制，确 保团队成员之间的 信息共享和协作
创新性：敢于突破 传统，勇于尝试新 方法和新思路
灵活性：能够根据 实际情况调整策略 和计划，适应变化
优秀管理者思维 的要素
战略思维
创新思维
创新意识：具备创新 意识和创新精神，敢 于挑战传统和权威
01
创新实践：将创新思 维应用于实际工作中， 不断尝试和实践
03
02
创新方法：掌握创新 方法和技巧，能够运 用创新思维解决问题
激励机制：建立有 效的激励机制，激 发团队成员的工作 积极性和创造力
反馈与调整：及时 收集团队成员的反 馈，并根据实际情 况进行调整，确保 团队工作的顺利进 行
谢谢
04
创新成果：取得创 新成果，提高工作 效率和业绩
团队协作思维
01
团队协作：与团队成员共同完
成工作任务，提高工作效率
02
沟通协调：与团队成员进行有
效沟通，协调各方利益
03
领导力：具备领导力，能够带
领团队实现目标
04
团队精神：具备团队精神，能
够与团队成员共同成长
优秀管理者思维 的培养
学习与成长
01
经验和方法
04
创新：勇于创新，不 断尝试新的管理方法
和策略
自我提升与激励
01

Non-managerial Employees
•管理新思维与素质培养(一)
•18
Management Skills
Technical - knowledge of and proficiency in a certain specialized field
Human - ability to work well with other people both individually and in a group
•管理新思维与素质培养(一)
•4
单 元
课程
案例
人力 资源 管理
第11课 员工招募 第12课 高效：员工的 可持续发展
第13课 沟通与交流
四季旅馆
福特汽车公司、西北 航空公司
西北航空公司、苹果 电脑公司
四季旅馆、西北航空
第14课 勇往直前：追 公司
求卓越
索勒克特朗公司、福
领 导
第15课 众志成城：激 特汽车公司
•管理新思维与素质培养(一)
•15
Who are Leaders?
Leader
someone who can influence others and who has managerial authority
all managers should ideally be leaders not all leaders have the ability to be an efficient
维尔京集团公司、巴塔哥尼亚公司 苹果电脑公司、索勒克特朗公司
洛杉矶音乐中心 苹果电脑公司、通用动力 美国有线新闻网（CNN）、 梅西医院和护理中心
苹果电脑公司、巴塔哥尼亚公司 梅西医院和护理中心、氟石公司 西北航空公司、 美国有线新闻网（CNN） 巴塔哥尼亚公司、海布里科技公司 苹果电脑公司、氟石公司

3 培养创新意识
鼓励员工思考创新的机会和方法，推动组织的创新发展。
4 培养跨部门、跨团队合作能力
加强不同部门和团队间的沟通与合作，促进知识和经验的共享。
管理思维的应用场景和好处
1 在项目管理中的应用
通过合理的资源配置和优化 的流程，提高项目的执行效 率和质量。
2 在组织管理中的应用
通过战略和持续改进型思维， 推动组织的发展和创新。
3 策略思维
将长期目标与短期行动相结合，制定行动计划并灵活调整以应对市场 变化。
4 效率思维
关注资源优化和流程改进，以提高工作效率和组织绩效。
如何发展管理思维能力
1 提高问题解决能力
培养分析问题、找到解决方案的能力，并善于应用不同类型的管理思 维。
2 培养战略思考能力
学会将长期目标、市场需求和资源等因素综合考虑，制定可行的战略 计划。
企业培训课件：管理思维
管理思维是指在组织和决策中应用的思考方式和方法，它涉及到创新、战略、 持续改进、系统、敏捷、共享、策略和效率等不同类型的思维。
什么是管理思维
1 创新型思维
以发现新的解决方案和创造性的思考方式来推动组织的发展和竞争力。
2 战略型思维
将长期目标和资源配置与外部环境联系起来，制定科学的发展战略。
3 带领团队的关键能力
通过灵活运用不同类型的管理思维，激发团队创新力，提高工作效率。
3 持续改进型思维
通过不断寻求改进的机会和方法，提高组织和个人的绩效和效率。
4 系统思维
整体性地看待问题，将组织内部和外部各个部分看做相互联系的系统。
不同类型的管理思维
1 敏捷思维
快速适应变化、迅速作出决策的能力，尤其适用于创新、技术和市场 不断变化的领域。