车险人伤查勘工作讲解

部分保险公司人伤查勘规范第一条人伤查勘是查勘岗通过查勘，验明标的、两证，核实保险责任；确定事故与伤者伤情的因果关系；核实伤者伤情；核实伤者信息的过程。

第二条所有现场报案涉及人伤的案件，均需派车险查勘员（含公估查勘员）完成现场查勘工作，车险查勘员不得以“纯人伤”案件为由不出现场。

第三条人伤现场查勘除按照车险查勘手册要求规范操作外，还应按以下要求进行操作。

（一）、查勘时效要求：车险查勘员在接到电话中心派工信息后5分钟之内联系客户，尽快赶赴现场。

（二）、重大案件立即上报要求：车险查勘员到达现场，发现系群死群伤重大影响案件（符合当地保险行业协会规定的重大交通事故报告及处理办法之规定的案件或者当场死亡2人以上或者受伤5人以上），立即电话报告分公司理赔部核损室主任，按照分公司指示开展工作。

（三）、查勘照片要求：除按照车险查勘规范要求完成拍照外，还应通过照片固化现场人伤（亡）情况。

1、人伤照片：应当包含伤者整体照片、伤者出血、畸形部位照片、伤者身份证照片。

2、人亡照片：应当有包含死者在内的现场环境照片。

3、未拍照人伤（亡）照片的，必须在查勘报告注明原因。

4、对标的车内外被血迹、毛发沾染位置进行拍照。

（四）、对于交警到现场的人伤轻微案件，引导客户、伤者双方快速处理。

（小额人伤快速处理方法见“小额人伤快速处理”。

）（五）记录驾驶员、伤（亡）者相关信息。

1、记录驾驶员、伤者姓名，联系电话（手机、办公电话）。

2、记录伤者送医形式（自行就医、客户车送医、交警车送医、120送医），拟就诊医院名称。

（六）、非现场小额处理人伤案件，查勘人员向客户派发人伤理赔告知书（参见附件三），并拍照上传。

第四条对无法进行现场查勘的人伤案件，必须开展电话查勘、医院查勘、专项调查等非现场查勘工作。

第五条电话查勘是人伤案件非现场查勘的基本手段，各机构应购置专门录音电话用于电话查勘；电话查勘必须按照以下规范进行。

（一）电话查勘时效要求。

1、工作时间收到派工短信的，10分钟之内开始首次电话查勘。

中国太平洋财产保险股份有限公司车险查勘工作指引查勘估损是车险理赔过程中至关重要的环节，直接关系理赔质量。

为规范全司车险查勘估损工作，提高查勘工作的标准化、规范化程度，提升车险理赔精细化管理水平，特制定本工作指引。

一、查勘工作（一）查勘任务分类1、第一现场查勘任务指事故发生后，标的车辆仍在现场未发生变动或依据相关法律、法规等规定在标注现场位置撤离到不妨碍交通畅通地点位置等待处理的事故。

2、非第一现场查勘任务指事故当事人及车辆已离开第一现场，车辆已在停车场或交警扣车点或修理厂，伤者已在医院的事故。

（二）接受查勘任务查勘人员接到查勘任务后，应当及时在车险集中理赔系统（以下简称系统）中接受任务。

对因在外查勘，无法在系统中直接接受任务的，查勘员应在当班做好查勘任务工作日志，并于当日完成系统接受任务。

查勘人员对接受的查勘任务应以约定的方式在第一时间通知调度人员。

对接受的任务按先第一现场查勘任务、后非第一现场任务的顺序安排查勘工作，对不能及时完成的第一现场查勘任务应当及时在系统中退回调度及电话通知调度，以便调度另行安排。

查勘人员接到调度指令后，应在5分钟内与当事人进行电话联系，确定事故车辆、人员位置、约定大约到达的时间。

对车辆已离开第一现场，应当询问车辆去向，并及时向调度人员反馈。

接报案人员应当在第一现场查勘任务派发后20分钟内对报案人员进行电话回访，确认查勘人员是否与报案人联系。

接报案人员应当对第一现场查勘任务进行跟踪，确保第一现场查勘任务无遗漏。

对漏派发的和第一现场查勘任务无查勘人员执行的及时进行督促并记录在案。

查勘人员接到系统中无保单的案件应当记载工作日志，以便到现场后核查车主保险单证，详细询问承保情况。

（三）以下情形应当查勘第一现场或复勘第一现场1、所有保留第一现场的事故必须查勘第一现场。

2、不涉及第三方人身伤亡的单方事故，无论有无警方证明，损失在1000元以上的原则上均须查勘第一现场或复勘第一现场。

6章：现场查勘与人伤第一节总则一、开展人伤理赔工作的目的1、向被保险人提供更多咨询服务，指导其处置牵涉人伤案件的有关事宜，提升车险服务品质，提高品牌信誉。

2、按照“提前介入，过程跟踪，突出重点环节”的原则，加强对交通事故定点医院、法医及交警部门的协调和监督，防止人伤案件中不合理费用的产生。

3、强化人身死伤案件的干预与管控，严防人伤案件的道德风险，提升车险的赔付质量，提升客户满意度，减少人伤赔付率，从而提升车险的经营效益。

4、协调与交警、法医、医院、社会保险等相关部门的关系，提升车险的社会效益。

二、开展车险人伤理赔的方法和途径1、事先告知，主动预防在案件处理过程中，及时知会被保险人有关人伤案件处置的特别注意事宜，防治其因有保险而产生的纵容态度；同时，通过事先知会与被保险人或其他当事人展开有效率沟通交流，也可以增加赔付处置中的纠纷。

2、提前介入、过程跟踪。

人伤事故的特点就是化疗周期长，索赔项目确认繁杂，所须要单证较多。

因此，保险公司在收到报案后，应立即指派核损人员与被保险人及伤者碰触，介绍其化疗医院、伤者个人情况及伤情，必要时应与经治医师见面，介绍化疗方案，预估化疗费用，对每一化疗阶段的用药及化疗手段等费用展开追踪记述，并指导被保险人搜集有关赔偿单证，防止在结案后产生纠纷。

同时，提早干预的方式也彰显保险公司为伤者排忧解难、为客户著想的服务意识，能获得被保险人的积极支持和协调。

3、积极联络外部单位人伤事故牵涉公安交警部门、医疗单位、司法部门和有关鉴别机构，对于伤亡者的索赔往往就是通过多方面的调查取证和沟通交流协商的结果，因此，保险公司应当主动与有关部门强化联系，介绍事故处置的全过程，尽量获得事故判定及费用核定的证据，确保在赔付时处在主动地位。

4、联系实际，合理赔付虽然国家已经制订了相对健全的法律法规做为处置人伤事故的依据，但各省市除了适当的规定和办法，各级保险公司还应当深入细致研究本地政府及公安部门在处置此类事故的地方法规，介绍当地实际情况，融合具体内容案情，合理处置赔案。

车险人伤查勘要点-概述说明以及解释车险人伤查勘是指保险公司在发生车险事故后，对车辆上的乘客或其他受伤者进行的伤情查勘和理赔处理工作。

人伤查勘对于事故的责任认定和理赔金额的确定起着至关重要的作用。

在进行人伤查勘时，需要注意以下几个要点和步骤。

1. 查勘申请在车险事故发生后，当事人可向保险公司提出人伤查勘申请。

保险公司将安排专业的查勘员前往现场进行查勘。

查勘员将全面了解伤者情况，包括伤情严重程度、就医情况以及医疗费用等信息。

2. 查勘过程查勘员在进行人伤查勘时，需要详细了解事故过程和伤者伤情。

查勘员会与伤者进行沟通，了解伤者的伤病情况，并进行初步调查。

同时，查勘员还需核实伤者的身份信息和医疗记录，以确保所述情况属实。

3. 查勘要点在进行人伤查勘时，需要着重考虑以下几个要点：- 伤者身份核实：确认伤者的身份信息，包括姓名、年龄、联系方式等。

- 伤情详细描述：了解伤者的详细伤情，包括伤势部位、严重程度等。

- 医疗记录核实：核实伤者的医疗记录和医疗费用清单，以确保理赔金额的准确性。

- 事故责任认定：结合事故现场调查和证据，对事故责任进行认定，确定是否存在过错方。

4. 解释说明人伤查勘工作旨在为受伤人员提供及时、有效的理赔服务。

查勘员应当客观、公正地开展查勘工作，做到公平、准确地处理人伤理赔事宜。

同时，应当注重法律法规的遵守，保障受伤人员的合法权益。

在查勘过程中，查勘员需与受伤人员建立良好的沟通与信任关系，细致耐心地了解受伤人员的实际情况，确保理赔工作的公正性和及时性。

总结起来，车险人伤查勘工作是车险理赔中的重要环节，需要查勘员认真细致地进行，确保对受伤人员的维权工作得到有效展开。

通过准确核实受伤人员的身份信息、伤情状况和医疗记录，以及对事故责任的认定，保险公司能够及时、准确地对受伤人员进行赔偿，维护受伤人员的合法权益，促进车险市场的健康发展。

平安车险人伤查勘岗位工作内容抵达现场，第一件事就是观察。

看那辆车子，哦哟，前保险杠有点凹了，车主心里肯定在想：“我这车子可是爱了好多年的啊！”你得上去安慰一下，别让他们太紧张。

说点轻松的话，比如：“这只是个小插曲，咱们可以把它搞定的！”让他们放松点。

认真记录事故现场，拍照、测量，嘿，这可不是随便的工作，得像个侦探一样，找出事故原因。

你知道，很多时候，车主根本不清楚发生了什么，只是觉得奇怪。

然后，收集证据也很重要。

现场的目击者，路过的行人，都可以成为你的小帮手。

问问他们：“你看到的到底是什么？能不能给我讲讲？”他们的描述可能会让事情变得更加清晰。

小心翼翼地记录下每一个细节，记住，这可关系到后面的理赔和责任认定呢。

你越细心，车主心里就越有底，这种心理安慰也是无形的服务。

跟保险公司沟通也得讲究技巧。

说话要有理有据，别让人觉得你在打马虎眼。

把现场的情况理清楚，像在讲故事一样，把每个细节都给他们叙述清楚。

“你看啊，这里有刮痕，那边有点撞击，这都是可以证明的。

”如果能把事故原因解释得清楚，后续的理赔就会顺利多了。

车主心里总算能松口气：“哦，看来有希望了！”不过，话说回来，查勘的工作也不是那么轻松。

常常要在各种天气里奔波，有时候大太阳晒得你想躲进空调里，有时候下雨湿透了衣服，真的是考验人的时候。

你得提醒自己：“这都是为了大家的安全，咱得坚持！”心态得好，不然就容易觉得疲惫。

比如跟同事一起工作，偶尔开个玩笑，调节气氛，工作就不会那么枯燥。

“你看，我今天又遇到一个奇葩事件，真是笑死我了！”在处理车主的情绪方面，哎，那更是一门艺术。

每个车主的情况都不一样，有的人一脸怒气，有的人则是默默无言，像只受了委屈的小猫。

你得耐心倾听，偶尔拍拍肩膀：“别担心，这事会解决的，咱们一起努力！”让他们知道你在乎他们的感受，建立信任，工作起来就更顺利了。

偶尔也会遇到那些脾气不太好的车主，那时候可真要保持冷静，心里默念：“我是一片大海，不要与小石子争吵！”查勘完成后，别以为就结束了哦。

车险人伤查勘前精细准备了解信息一．与被保险人联系1.了解事故发生经过2.确认被保险人的车牌号、伤者姓名、医院（具体位置区、街）、科室、病房、床位号。

3.简要了解伤者伤情，知道查勘当天是否手术，是否在重症监护室。

如手术或在重症的伤者，延迟查勘时间。

4.确认被保险人或驾驶人是否同往如果同往，请被保险人准备好驾驶证和责任裁定书，并转告伤者或伤者家属准备好伤者和护理人员的身份证和检查报告单及X光、CT片，和同往人确定医院的时间；如被保险人与伤者沟通不便，查勘员可以向被保险人索要伤者或伤者家属的电话。

二．查勘1.需要与被保险人了解的信息确认出险地点、出险时间、事故类型、标的责任、伤亡情况2.前往住院处护士站，了解伤者的押金费用及已发生费用3.了解伤者的信息确认姓名、性别、年龄、户籍地、户籍性质、常住地、工作单位、岗位、月收入如果伤者是外地身份证，要了解来北京的时间4. 和伤者交流时可以婉转的告知：作为保险公司理赔，医疗费用是限定在“医保”范围内的，其他费用是按照相关规定处理。

三．与伤者或伤者家属了解院前经过A．事故发生的时间、地点、经过 B. 送到医院使用的交通工具四．既往病史健康或疾病五．查勘时伤者的状态意识是否清晰、语言是否流畅、外貌特征观察伤者的伤情是否与本次事故的受伤位置相符六．医生反馈向医生了解伤者伤者的诊断、检查情况、诊疗经过、已发生的费用情况、后续治疗方案、预估伤者出院时间、预估后续治疗费用和预后判断，有无营养费需求、后续护理情况等，记录经治医师的办公电话。

拍照拍照内容包括：医院大门、科室、病房号、病床号、床头卡、伤者全身照片、局部伤情、伤者身份证正反面、护理人身份证、门诊病历本、阳性检查X光、CT、MRI等图像及报告单，图像拍摄要求有患者姓名、医院、时间等信息，并且采用对光拍摄。

车险人伤查勘处理操作规程目录1 目的 (3)2 范围 (3)3 工作职责 (3)4 工作时效要求 (4)5 工作程序 (4)5.1 首次联系客户 (4)5.2 现场查勘 (4)5.3 电话查勘 (5)5.4 首次预估录入与登记 (5)5.5 医院查勘 (6)5.6 查勘追加 (7)5.7 电话回访 (7)5.8 人伤复勘 (8)5.9 退回任务再次提交 (9)5.10 重大赔案预报 (9)5.11 交强险垫付与支付 (9)5.12 人伤双代案件处理 (9)6 其他 (10)1 目的规范车险人伤案件查勘工作，保证车险人伤案件查勘的及时性、真实性与准确性，并为后续理赔工作做好准备。

2 范围适用于车险人伤案件的人伤查勘人员。

3 工作职责3.1 负责人伤案件的电话查勘、现场查勘、医院查勘和相关调查；重大、疑难、特殊人伤案件的上报；3.2 负责人伤案件的全程跟踪回访，对伤者就医、评残、调解及诉讼等事项及时干预，防止损失扩大；3.3 负责人伤案件的客户服务工作，及时告知客户索赔相关事宜，指导客户处理案件，解答客户问题；3.4 负责人伤案件查勘信息与预估信息的系统录入和《人伤案件登记表》的填写；3.5 负责收集所在地医院信息、收入信息和行业信息，维护与医院和司法鉴定机构的关系；3.6 协助完成以下工作：索赔资料的初审、人伤诉讼案件的处理、交强险的垫付与支付；3.7 车险运营部门总安排的其他工作。

4 工作时效要求4.1 实行首问责任制，提交人员有责任跟踪后续审核情况，对超时效未审核案件及时跟进；4.2 对案件电话查勘需在1个工作日内完成；4.3 对案件实地查勘需在5工作日内完成；4.4 对住院治疗的伤者电话回访需在10日内完成；4.5 对已出院的伤者电话回访需在30日内完成；4.6 对审核退回任务需在1个工作日内再次提交；4.7 大案上报工作需在1工作日内完成；4.8 交强险的垫付与支付需在1工作日内完成。

5 工作程序5.1 首次联系客户5.1.1 人伤查勘员在接收到95529派工后，需在3分钟内与客户电话联系；5.1.2 对无需现场查勘或因特殊原因无法及时到达现场的，人伤查勘员须提前向客户进行解释，取得客户的谅解，同时通知95529坐席人员。

路交通事故现场以下简称现场是指发生交通事故的车辆及与事故有关的车、人、物遗留物以及与交通事故有关的痕迹证物所占有的空间、场地;事故发生的原始均称“第一现场”,如遇其他原因出现变动称为“第二、第三现场”;对现场查勘是道路交通事故处理过程中一项重要的工作,是证据收集的重要手段,是准确立案、查明原因、认定责任的依据,也是保险赔付、案件诉讼的重要依据;保险车辆一旦发生交通事故,就会涉及到赔付等一系列问题,只有通过第一现场的查勘才能确定事故的真伪、事故原因及事故态势,确定赔付的基本依据和确认是否出现道德风险;因此现场查勘是机动车辆保险定损的关键所在;而现场查勘的主要目的是为了了解事故的原因和经过,确定是否属于保险责任及为以后的定损理算工作提供依据;一、现场查勘的要点由于事故现场具有不可逆转及再生的特点,这就要求定损人员必须及时、认真、细致、全面、完备的做好此项工作,不容马虎草率;现场查勘的要点简述如下：1、及时;现场查勘是一项时间性很强的工作,要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新等特点,第一时间取得相关证据;要尽可能在最快时间赶赴事故第一现场,对那些事故尚未控制住,或保险车辆及人员尚处在危险之中且公安交警人员未到现场的,应采取积极的施救、保护措施,组织人员将伤者送到就近医院抢救;但切记不能变动肇事车辆事故现场,尤其是两车相撞或人车相撞,随意变动现场会导致公安交警在责任认定时认定变动现场的车辆一方负全部责任;2、认真、细致地收集与事故相关的一切证据;现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作,因此在查勘前必须根据现场的具体情况,确定查勘的范围、顺序和重点,拟定查勘方案,按确定的顺序和步骤展开查勘;虽然如果客户报案时第一现场大多已被公安交警部门清理完毕,车辆、财产、伤者已经转移,但对于下述事故仍然要查勘第一现场、掌握第一手资料;1两车及两车以上机动车辆碰撞事故且损失重大的,应坚持到第一现场寻访目击证人,搜索碰撞地点车辆、财物的遗留物、擦痕、人员伤亡的血迹等,并拍照存档;2单方事故,凡是涉及车辆碰撞固体静止物,如公路护栏、公路中间隔离带、树木、农田、山坡、建筑物等,无论公安交警部门是否受理,今后是否出具证明都必须到第一现场查勘、拍照,掌握第一手资料;3、全面、完备;现场查勘一定要做到细致完备且有序;查勘过程中,不仅要注意那些明显的痕迹证物,而且要特别注意发现那些与案件有关的不明显的痕迹证物;切忌走马观花、粗枝大叶的工作作风,以免由于一些意想不到的过失使事故变得复杂化,从而导致事故处理陷于困境;要对照现场查勘记录仔细检查是否有遗漏项目,及时补充完整;二、保险责任的查勘要点道路交通事故查勘定损中,不仅现场查勘非常重要,保险责任的查勘同样不容勿视,主要包括以下几点：1、出险时间：首先要了解出险时间是否在保险有效期内,尤其是承保刚开始或接近保险终止日期的赔案如刚办理好投保手续5天内就出险或在保险终止日前30天内出险的赔案,更要特别关注,如果当事人在次日24小时内报案,一定要查明具体时间是否超过期限;同时还要注意调查询问肇事驾驶员和肇事地点附近的目击者;2、出险地点：必须要有确切的地理位置,如杭州绕城公路某处;不但要请肇事驾驶员指证地点,更需到肇事地实地进行调查、拍照,如果发现肇事地点有前后报案不一致或谎报地点的情况,更要仔细查明;如果是单方事故要注意车辆受损部位与某固定物体的接触点,仔细辨别是否是假现场;有些保险车辆被其他车辆碰撞出险后,造成局部受损,原本车主已经和对方私下处理了,但为了能得到额外的经济利益,不惜制造假现场,谎报发生单方事故,甚至当定损员发现报案陈述情况与事实明显不符时,车主还故意推脱因出险地点很远不熟悉,因而回到本地报案,造成出险地点不明确;另外还有些车辆在外地出险后,车主看损失不大,还能继续行驶,就在未经交警及保险公司处理的情况下自行开车回家,然后精心制造了与实际碰撞情况类似的假现场让保险公司查勘,再申请理赔;3、出险车辆当时的基本情况：要查实保险标的及第三者的车辆型号、车牌号、发动机号、车架号、安全装置、防盗装置、车龄、车况、最近几次的修理情况及是否在车辆维修期间等情况;单独投保第三者责任险的车辆如果发生碰撞事故,除了要查勘第三者车辆及财产外,还必须查勘标的车,核对碰撞痕迹,分析事故真伪;查实肇事车辆货车的装载情况,是否存在超载、超高、超宽的情况;超载对事故的发生与否存在一定的关系,如果存在超载,则应抓紧时间收集有关证据,查勘并拍照,做好询问笔录、按上手印,并与交警做好协调工作,要求交警在责任认定书上明确超载与事故的关系;对于拖挂车辆或其他拖带物的,要落实主车、挂车或其他拖带物的保险情况,并拍摄挂车或其他拖带物的照片;对于车辆明显不具备安全行驶技术状态的,如刹车、方向、雨刮不灵活,要收集有关证据;还需查明损坏部件是否属于原车配置,是否属于新增设备;有些车辆特别是货车在出险后发现实际车架号与行驶证上登记的车架号明显不符,则有存在套牌的可能;对于没有ABS功能的车辆发生碰撞事故的,刹车拖印很重要;4、车辆的使用性质：查明保险车辆出险时的使用性质和保险单、批单是否相符;如果发现车辆的实际使用性质与保单、批单不符的,要尽力收集齐全有关证据;要仔细查勘是否有单位的自备车在事故中属于商业营运状态,还要辨别保险车辆是否有为节省保险费,在上牌时就以自备车的形式买保险而实际从事营运的情况;5、驾驶员情况：要了解驾驶员的姓名、驾驶证号码、准驾车型等基本情况,注意检查驾驶证是否在有效期内;如果驾驶员不是车主本人,还需要了解驾驶员和车主的关系,驾驶员是否是被保险人允许驾驶保险车辆,肇事驾驶员是否与交警责任认定书中“车辆事故陈述表”中的驾驶员信息相符等;尤其要辨别是否存在无证人员出险后,让有驾驶证的人来冒名顶替的情况;6、行驶证情况：查明行驶证上的车主与保险单是否相同,是否具备保险利益;如果发现保单上的被保险人和行驶证上的车主不一致,必须查明保险公司是否出过批单;特别是一些企事业单位的车辆,可能存在多重转借关系;如果保险车辆存在转让关系,还要查看是否办理好过户手续等;7、出险原因：定损人员要采取“四多”的办法,即“多看、多听、多问、多分析”;必要时定损人员可以请驾驶员书面写出出险经过并签字或按手印,尽可能搜集证据酒后驾车、无证驾驶、准驾车型不符、自燃等,对故障部位和损失痕迹要进行必要的取证与鉴定;这些部位是第一接触点,从中可以看出保险车辆的损失部位是否符合逻辑推理;如果是单方事故则查勘现场是关键,还可以向拖车公司调查是否无证驾驶,或酒后驾车出事后离开现场再让其他人来现场顶替;对于出险事故与客观条件相违背的交通事故,如果是双方事故,应单独与肇事双方交谈调查,了解出险原因;8、施救处理：采取保护施救措施应严格遵守“必要”和“合理”的原则;了解施救的工具,如拖车的吨位、行驶吊车的吨位大小、施救是否恰当,都有哪些车、物被施救,施救是有偿还是无偿,施救过程有无扩大损失等;查勘人员到达现场时,如果险情尚未控制,应和有关部门协商,提出合理的施救方案和有效的施救措施,尽量减少不必要的费用损失;三、其它相关工作1、现场照片拍摄：现场查勘必须拍摄现场照片,要求拍摄事故现场全景及附近固定坐标,以确定事故地点;车辆近景照片,应从正面45度拍摄,必须有车辆牌号,准确反映事故造成车辆及财产损坏的部位;如果是单方事故要将固定静止物被刮、擦、撞的地方用近镜头拍出,以分析事故是否属实;另外,还必须在保险车辆拆件前拍照,拆件后如超过100元的配件必须贴上标签拍照,对不能确定或隐藏的部位应做出记号后再拍照,严格防范修理厂可能会出现的道德风险;照片还应该做出必要的指示及文字说明,定损人员应选用带日历功能的照相机拍摄事故照片,并在拍摄前核准日期;2、绘制现场草图：对事故现场绘制简单的草图,首先锁定道路边的某一坐标,标明事故车、人员、方位、道路、刹车痕迹等情况,标出道路宽度及出险地点大概尺度;同时还需记录当时的气候条件及周围显着标志物等;3、缮制现场查勘记录：现场查勘记录或报告要在第一现场完成;现场查勘记录应该包括记录事故发生的时间、地点、原因、损失概况、驾驶员及车辆的证件、车辆基本情况、现场草图等;对重大或有疑问的案件,询问驾驶员或目击证人完毕后要请被询问人确认并签字;。

车险人伤查勘要点-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述:车险人伤查勘是指在交通事故发生后，保险公司派遣专业人员对受伤人员的情况进行调查和核实，以确定赔偿金额和责任归属。

人伤查勘是车险理赔过程中至关重要的一环，直接关系到受伤人员的权益和保险公司的赔付责任。

人伤查勘的目的在于全面了解事故受害人的伤情及治疗情况，确保其能够得到及时有效的赔偿和协助。

同时，通过查勘过程的严谨和客观性，也可以有效防止虚假索赔和欺诈行为，维护市场秩序和保险行业的良性发展。

在车险人伤查勘中，查勘人员需要具备丰富的专业知识和经验，准确判断伤情和赔偿标准，保障受害人的权益不受损害。

同时，保险公司也应积极配合并合理处理查勘结果，推动理赔流程顺利进行，让受害人尽快恢复正常生活。

文章结构部分应该包括整篇文章的组织框架和各部分的内容概述，旨在引导读者对整篇文章有一个整体的认识。

在这篇关于车险人伤查勘要点的长文中，文章结构部分可以描述如下：1.2 文章结构本文将分为三个主要部分，即引言、正文和结论。

1. 引言：在引言部分中，将简要介绍车险人伤查勘的背景和重要性，说明本文的目的，帮助读者了解本文的主题和意义。

2. 正文：正文部分将分为三个小节，分别探讨人伤查勘的重要性、车险人伤查勘的要点以及人伤查勘的流程。

详细解释人伤查勘的相关知识和技巧，为读者提供实用的指导和建议。

- 2.1 人伤查勘的重要性：本部分将介绍人伤查勘在车险理赔中的作用和意义，强调其在保障受伤者权益和保障保险公司利益方面的重要性。

- 2.2 车险人伤查勘要点：在此部分将详细介绍车险人伤查勘的具体要点，包括查勘时需要注意的事项、技巧和注意事项，帮助读者更好地进行人伤查勘工作。

- 2.3 人伤查勘流程：本部分将介绍人伤查勘的流程和操作步骤，包括预查、实地查勘、资料收集和报告撰写等流程，帮助读者了解人伤查勘的整个过程。

3. 结论：在结论部分中，将总结本文的要点和观点，展望未来人伤查勘的发展方向，表达对读者的建议和思考。