湖南云箭集团有限公司员工基本行为规范条.doc

企业公司员工行为规范守则范本第一章总则第一条为了规范企业公司员工的行为，提高员工的职业素养和道德水平，建设团结、和谐的企业文化，制定本行为规范守则。

第二条本行为规范守则适用于企业公司的全体员工，包括正式员工、临时员工、劳务派遣人员等。

第三条企业公司员工应当遵守国家法律法规和企业公司的内部制度，维护企业公司的合法权益，履行职责，忠诚于企业。

第四条本行为规范守则的内容包括：员工基本要求、员工的权利与义务、员工的行为规范、奖惩制度等。

第二章员工基本要求第五条员工应具备良好的职业素养，遵守职业道德规范，严守保密责任，维护企业的声誉。

第六条员工应具备良好的团队意识，积极沟通、合作，共同促进企业发展。

第七条员工应具备良好的工作态度，高效执行工作任务，确保工作质量。

第八条员工应具备良好的学习能力，不断提升自身的专业素养和技能水平。

第九条员工应具备良好的安全意识，严守岗位纪律，确保工作安全。

第十条员工应具备良好的服务意识，主动为客户提供满意的服务，保持良好的客户关系。

第三章员工的权利与义务第十一条员工有享受平等、公正、公平的待遇和机会的权利。

第十二条员工有爱护和维护企业公司的财产和利益的义务。

第十三条员工有参与公平竞争、保护个人合法权益的权利。

第十四条员工有参与企业公司经营管理、提出意见和建议的权利。

第十五条员工有守法、遵规的义务，不得从事违法、违规的行为。

第十六条员工有接受培训和提升能力的权利，不得拒绝合理的学习机会和培训安排。

第十七条员工有享受社会保障、休假、健康和安全工作环境的权利。

第四章员工的行为规范第十八条员工应遵守公司规章制度，服从上级领导和岗位上级的指挥。

第十九条员工应当保守企业公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露、篡改和利用企业公司的信息资源。

第二十条员工应当遵守道德底线，不得从事损害企业公司形象和利益的行为，不得诋毁他人的声誉。

第二十一条员工应当合理使用公司的资源，不得私自占用或浪费。

第二十二条员工应当妥善处理工作中的冲突和纠纷，遵守和平解决的原则，维护良好的工作关系。

公司员工守则公司员工日常行为规范
公司员工守则
一、引言
本守则旨在规范公司员工的日常行为，建立一个和谐、积极向上的工作环境。

员工应遵守以下规范，以确保公司的正常运营和发展。

二、工作准则
1. 员工应按时参加工作，遵守工作时间安排。

2. 员工应尊重上级领导和同事，保持良好的工作关系。

3. 员工应保守公司机密及客户信息，确保信息安全。

4. 员工应遵守公司制定的工作流程和规范，提高工作效率和质量。

三、行为规范
1. 员工应以礼貌和友善的态度对待客户和合作伙伴。

2. 员工应遵守公司的着装要求，保持整洁、规范的形象。

3. 员工应遵守公司的用餐规定，在指定区域用餐，保持卫生和环境整洁。

四、团队合作
1. 员工应积极与团队成员合作，共同完成工作任务。

2. 员工应尊重他人意见，积极参与团队讨论和决策。

3. 员工应相互支持、协作，共同创造良好的工作氛围。

五、违规行为处理
对于有违规行为的员工，公司将根据情节轻重采取适当的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解聘等。

六、总结
员工应遵守本守则，以身作则，树立良好的行为榜样。

公司将持续加强员工教育和管理，以营造良好的工作氛围和企业形象。

公司员工基本行为规范一、一般规范1、行为举止、语言语态要文明。

日常标准用语参考：请、谢谢、对不起、打扰一下、请稍候、您慢走等；进办公室前先敲门，经允许后方可进入。

2、对客户的提问要热情解答，严格执行“首问负责制”。

除非遇人身攻击须做自我保护之外，其他任何情况下不得与客户不得讲脏话、发生冲突等。

向客户递送任何物品时必须站立起来双手呈递，不得抛甩。

3、校区内面对客户时口中不得有任何食物，与客户直接接触的员工必须保持口腔清洁无异味。

4、校区内严禁吸烟，员工、教师除了做到自我约束外，还要及时礼貌劝阻学员及其它来访人员。

5、工作期间不得在客户面前歪倚歪坐或表现得倦怠无神；不得在校区内，特别是咨询处蹲坐或倚墙站立；不得与客户抢占座位；不得在客户前交头接耳，喧哗谈笑。

6、在校区内不得大声喧哗，交谈时声音控制在受话方能听清为度；校区内不得吵闹、大声播放音乐及收音机（正常教学除外）；校区内严禁吵架。

7、工作时不得谈论与工作无关的话题，严谨串岗，浏览与工作无关的网页，如短暂离开工位需要告知同事去向或在留言板上留言。

8、办公场所物品摆放应整齐有序，保持办公室内清洁，与工作无关的物品不得摆放在咨询台上。

9、服从上级工作指示。

不得越权行事、独断专行、搞小团体、扰乱工作秩序。

10、不得利用学校设施进行与学校无关的活动，侵占、挪用学校财产、资源。

11、办公室要做到人走灯灭。

下班前要检查水龙头、电器开关等设备是否已关闭。

确认校区各办公室、教室下班时人走落锁。

二、电话接听行政、前台人员在日常接待中要遵守以下规定：1、电话应答：无论是何种电话，应热情礼貌接听，牢记一言一行关乎校区形象，接电话时，第一句应答语都应为校区规范用语：“您好，***校区”。

2、客户来访电话应在电话铃响三声之内接听，应接电话时应语言简洁明了，语气友好和善，音量适中。

三、接待客户1、凡与客户和来宾接触的人，都必须保持谦逊和热忱的态度，不得傲慢。

2、无论是否有暇接待，都必须马上先以“您好”打招呼。

公司员工行为规范_规章制度一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。

因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。

椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。

不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。