助理物流师(国家职业资格三级)考点难点归纳-物流师(物流装备与标准化)

助理物流师三级教材复习要点（老版本）第一章物品采购第一节需求调查与预测一、采购市场调查——采购市场调查是企业进行经营决策的基础。

1、采购市场调查的程序（1）确定调查目标（2）确定调查项目（3）确定调查方案（4）设计调查表格（5）收集调查资料（6）分析整理（7）编写调查报告2、对资料的分析整理主要包括如下内容：（1）检查、核实与核对（2）分类编号（3）统计计算（4）分析并得出结论。

3、采购市场调查的方法（1）询问法：是指调查者用被调查者愿意接受的方式向其提出问题，得到答案，获得所需要的资料。

包括：问卷调查法、面谈调查法、电话调查法。

（2）观察法：是指调查人员在现场对调查对象进行直接观察记录，取得第一手资料的一种调查方法。

（3）实验法：是把调查对象置于一定的条件下，了解其发展趋势的一种调查方法。

4、设计调查表的第一个步骤：拟定调查提纲。

5、询问调查技术（1）自由回答法：调查人员根据调查主题提出问题，由被调查者自由回答，不受任何约束来回答的方法。

（2）二项选择法：是指所提的问题只允许在两个答案中选择。

也称为：是非法、真伪法。

（多选）（3）多项选择法：是指调查人员事先对所提的问题，拟定若干个答案，供被调查者从中选择一个或多个。

（4）顺位法：是指在多项选择的基础上，由被调查者根据自己的认识程度，对所列答案定出先后顺序。

（5）评定法：是指要求被调查者表示自己对某个问题的认识程度。

6、抽样调查技术（1）抽样调查可分为：随机抽样、非随机抽样。

（2）随机抽样常用方法：简单随机抽样（纯随机抽样）、分类随机抽样（分层随机抽样）、分群随机抽样。

简单随机抽样（纯随机抽样）：在总体单位中完全按随机原则抽样选取调查单位。

通常采用抽签法或随机数字表法。

分类随机抽样（分层随机抽样）：将总体中所有单位按主要特征进行分类，然后在各类中再用随机抽样方法抽取样本单位。

分群随机抽样：将总体先分为若干群体，再从各群体中随机抽取样本，其抽取的样本不是一个而是一群。

三级物流师专业技能知识点归纳物流师职业资格考试内容分为理论知识和技能操作两部分。

理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟方式。

接下来小编为大家精心整理了三级物流师专业技能知识点归纳，更多相关内容请关注()!货物运输合同1.运输合同的形式(1)书面合同――正式协议(2)契约合同――运输单据2.运输合同的分类(1)按运输工具分类公路、铁路、水路、航空、管道(2)按运输方式分类单一运输合同、联合运输合同3.货运合同的当事人托运人――承运人――收货人4.运输合同的一般条款起止点费用运输需求运输时间、交货地点违约责任5.货运合同纠纷的处理1)纠纷种类货物丢失、货损贷差、延迟交付、单证纠纷、运输和租金纠纷、运输工具损坏纠纷等2)纠纷的解决途径仲裁诉讼铁路货物运费铁路货物运价包括：普通运价、优待运价、国际联运运价、地方运价(1)普通运价的种类1)整车货物运价2)零担货物运价3)集装箱货物运价(2)普通运价计算货物运输费用的程序和内容1)程序图：算出运价里程----确定运价物品号码----查出发到基价和运行基价----计算运费----计算其他费用2)内容：运费 =[发到基价+(运行基价×运行里程)]×计费重量(3)确定运价里程：按《货物运价里程表》查找两个车站间的里程，不用计算。

(4)查找运价率1)运价号码：从《货物检查表》查出该物品的拼音码、代码和运价号码;从《货物分类表》、《货物检查表》中，按具体名称判定类别和运价号码2)运价率：在确定运价号码后，从《铁路货物运价表》中查出适用的运价率。

公路货物运费按照《汽车货物运价规则》确定运输价格(1)计费重量：整批货物以t为单位，不足1kg时，四舍五入;轻泡货物没立方米折算333kg。

(2)托送货物一律按实际重量计算，以过磅称重为准。

重量包括货物包装、托盘、衬垫及运输所需要的附属物。

由托运人自行装车的，未装足车辆的额定吨位时，按车辆额定吨位收费。

第2章仓储管理第1节仓储作业管理仓储作业管理是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全过程管理。

仓储业务流程主要由入库、保管、出库三个阶段所组成。

一、入库作业管理1．商品入库作业流程管理（1）商品入库后，首先生成入库单，装盘完毕，在经人工预检认为外观尺寸等合格的托盘上贴以条码标识，确认货物种类和数量的输入后，即完成托盘条码与所载货物信息的注识，此时，该托盘货物即进入“待入库状态”，注记完成的货物托盘所处的状态会一直被管理系统跟踪和监控，直至出库成功取消该注记为止。

（2）注记完成的货物托盘由管理系统分配一个目的储存货位，手持终端机接受需求，扫描托盘条码，根据手持终端机指示，由操作人员将货物运至目的货位。

如果一切正常，操作人员将用手持终端机扫描确认目的货位，操作成功后做确认反馈，管理系统收到操作成功确认后，即修改数据库相关记录，最终完成一次入库操作。

如果目的货位已有货物，手持终端机将扫描现有货物条码，并发送给管理系统。

管理系统将该异常情况记入数据库，并生成一新的推荐目的货位，操作人员重新开始操作，直至成功完成本次操作。

2．商品接运管理商品接运可在车站、码头、仓库或专用线进行。

商品到达仓库之后，仓库人员首先应进行验单，检查随商品同时到达的货单。

按照货单开列的收货单位、货物名称、规格、数量以及交货日期等项内容，与商品的各项标志逐项进行核对。

商品入库，是指接到商品入库通知单后，经过接运提货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续等一系列作业环节构成的工作过程。

二、搬运作业管理1．装卸搬运作业计划拟订装卸搬运作业计划主要应考虑货物搬运的效率、搬运过程的流畅性和移动装运的规模经济性。

2．装卸搬运设施使用（1）选择搬运设备应考虑的因素：①设备的技术性能；②设备的可靠性；③工作环境的配合和适应性；④经济因素；⑤可操作性和使用性；⑥能耗因素；⑦备件及维修因素；⑧物料的特征；⑨物料的运动方式。

第5章物流装备与标准化第1节物流装备一、仓储装备仓储装备包括货架、仓库及库内辅助设备。

1．货架（1）货架的作用和分类①货架的作用a．货品在货架上分层存放，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力；b．存入货架中的货品，互不挤压，货品损耗小，可完整保证货品本身的性能，减少货品的损失；c．货架中的货品，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。

②货架的分类按结构特点分为层架、层格架、橱架、抽屉架、悬臂架、三脚架、栅型架；按可动性分为固定式货架、移动式货架、旋转式货架、组合货架、可调式货架、流动储存货架等。

（2）常用货架①层架a．结构。

层架由立柱、横梁、层板构成，架子本身分为数层，层间用于存放货品。

b．特点。

层架结构简单，适用性强，存取作业方便，但存放货品的数量有限，是人工作业仓库主要存储设备。

c．用途。

轻型层架用于小批量、零星收发的小件货品的储存，中型和重型层架则要配合叉车等储存大件、重型货品。

②托盘货架a．结构。

货架结构多采用杆件组合，这样不仅拆迁容易，层间距还可依码货高度调整。

通常总高度在6m以下，架底撑脚需要装叉车防撞装置。

b．特点。

托盘货架结构简单，可调整组合，安装简易；出入库不受先后顺序的限制；托盘装载不同货品时可立体存放，库容率较高。

为存储作业的经济合理化，每一个托盘占一个货位。

存取作业时，较高的托盘货架使用堆垛起重机存取，较低的托盘货架可用叉车存取。

c．用途。

托盘货架专门用于承载标准托盘包装货物。

③阁楼式货架a．结构。

阁楼式货架是由上下两层堆叠制成阁楼布置的货架，其结构有的由底层货架承重，上部搭置楼板，形成一层新的库面；有的是由立柱承重，上部搭置楼板形成库面。

b．特点。

可充分利用空间，适合多品种少批量存储，也可用于旧库改造，采用阁楼式货架后，几乎可成倍提高原有仓库利用率。

阁楼式货架的缺点是存取作业效率较低。

c．用途。

阁楼式货架通常上层适用于存放较轻的货品，下层适合存放较重的货品。

助理物流师三级考试复习重点助理物流师三级考试复习重点一、基础知识与概念1. 物流概念与作用：了解物流的定义、物流产业的发展趋势，以及物流在企业经营中的作用和价值。

2. 物流系统与环境：掌握物流系统的组成部分、流程和关键要素，理解物流环境的内外部因素对物流系统的影响。

3. 物流组织与管理：了解物流组织的层级结构、职能部门和岗位职责，掌握物流管理的基本原理和方法。

4. 物流成本与效益：熟悉物流成本的种类和计算方法，理解物流效益的评估和提高途径。

5. 运输方式与运输工具：掌握不同运输方式的特点、适用范围和优缺点，了解主要运输工具的特点和使用条件。

6. 仓储与配送：了解仓储的基本原理、功能和分类，掌握配送的基本概念、方式和组织原则。

7. 供应链管理：理解供应链管理的概念、原则和目标，掌握供应链战略规划、供应链成本控制和供应链风险管理的方法。

二、运输管理1. 运输需求分析与计划：了解企业运输需求分析的方法和步骤，熟悉运输计划编制的要点和流程。

2. 运输模式选择与优化：了解不同运输模式的特点和适用范围，掌握运输模式选择和优化的方法。

3. 运输合同与费率谈判：掌握运输合同的主要条款和方式，了解运输费率的计算方法和谈判技巧。

4. 运输组织与实施：熟悉运输组织的原则和流程，了解运输车辆调度和跟踪的方法。

5. 运输事故与应急管理：了解运输事故的成因和分类，掌握运输事故的预防和应急处理措施。

三、仓储管理1. 仓库设施与布局：了解仓库设施的主要类型和功能，熟悉仓库布局的优化原则和方法。

2. 货物接收与验收：掌握货物接收和验收的流程和标准，了解不同货物的保管要求。

3. 货物保管与管理：熟悉货物保管的原则和方法，了解货物管理的流程和工具。

4. 仓库管理系统与技术：了解仓库管理系统的功能和应用，掌握仓库技术设备的使用和维护方法。

5. 仓库安全与防火：了解仓库安全管理的原则和要点，掌握仓库防火措施和应急处理方法。

四、配送管理1. 配送计划与调度：掌握配送计划编制和调度的方法，了解配送的时间窗口管理和配送路径优化。

第8章物流英语基本概念一、物流基本概念（Basic Concepts in Logistics）1. Logistics is referred to the article flow, but not including the flow of the people.2. The concept of article in logistics includes tangible goods and intangible service, such as customer service, freight agents and logistics network design.3. Logistics documents generally refer to documentations required to complete all processes of logistics, such as contracts, bills, and notes.4. The external logistics is about the macro economic activities, like international trade and global investment.5. The four key procedures in the internal logistics are supply, production, distribution and reverse.6. Supply Chain Management（SCM）is a system applied to maximize profits for all parties in the whole logistic system and other economic systems.7. A standardized logistic system ensures better time management, location choices and distribution capacities.8. Distribution capacity is value added in the logistic system.9. Logistics system includes customer service, packaging, transportation, storage, distribution processing and information control.10. Market share is the proportion of sales of a good or service provided by onecompany to the industry sales of such good or service.11. The need for outsourcing creates Third Part Logistics.12. Customer Relationship Management（CRM）is software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.13. Exclusive distribution refers to the fact that there is only one wholesaler or retailer who sells a product or provides certain service.14. A logistic model is a standardized module that is used to regulate the cargo transportation, manage logistics facilities and equipments.15. Letter of credit（L/C）is used exclusively by the buyer. It is a letter issued by the bank employed by the buyer which authorizes the bearer（the supplier or seller）to draw a stated amount of money from the issuing bank.16. A logistics center consists of a series of integrated logistic activities, processes, equipments, and information network.17. Third Part Logistics refers to specialized logistics service providers that provide specific services for suppliers and customers.18. Customized logistics refer to a logistic system or process specifically designed to cater to an individual customer’s requirements and needs.19. Logistics alliance refers to the long term cooperation and business relationship between logistics suppliers and customers.20. Bridge transport refers to containers transported by railway using the bridges that link both ends separated by rivers or oceans.21. International logistics is a result of international commercial activities, crossborder investment, and importing and exporting activities.22. Time value in logistics refers to the differences in value of the same goods at different time.23. Location value in logistics refers to the differences in value of the same goods in different locations.24. Logistics vehicles include ships, trucks, trains and aircrafts used in the logistics process.25. The main differences between the traditional and modern logistic systems are the usage of containers and information technologies.26. Integrated logistics management is the early stage of Supply Chain Management（SCM）.27. International transport is the major part in international logistics.28. Third Part Logistics assists the execution of logistic activities.29. Fourth Part Logistics is the planner and manager for logistics network, while Third Part Logistics is the supplier of logistics service, like transport and storage.30. Supply Chain is the relationship between suppliers and customers, In the supply chain, suppliers rank before buyers, sellers and customers.31. Logistics activities, especially transportation have a major impact on the environment.32. Logistics is a combination of applied technology and business management.33. Insurance is very important to logistics because of the potential hazardsand dangers in the process, such as fire, theft, handling damage and even the natural disasters.34. Costs for logistics are similar to all other businesses and include fixed cost, variable cost and management cost.35. The process to handle export and import with the international customs is the customs declaration。

助理物流师考试复习重点第一部分物流师基础第一章物流概述一、物流概念1.物流概念的产生与演变：企业的第一利润源——资源领域，企业的第二利润源——人力领域，企业的第三利润源——物流领域2.物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

3.物流的经济价值：时间价值、位移价值、流通加工价值4.物流的功能要素：7个（1）运输与配送的区别：（2）装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说包括装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。

（3）包装的定义：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。

也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

包装合理化方法：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装的机械化与自动化、注意与其他环节的配合、有利于环保。

（4）流通加工的概念：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

5.物流与商流、生产、储运和电子商务的关系三、物流系统1.概念：按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。

2.构成：按结构划分为作业系统和信息系统；物流系统的范围横跨生产、流通和消费三大领域。

3.作用：物流系统整体优化的目的就是使输入最少（即物流成本最低，消耗资源最少），输出的物流服务效果最佳。

物流系统的基本作用就是按市场需求来保证商品供应。

4.要素：基本要素包括人、财、物等；物质基础要素包括物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理等；支持要素包括体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统等。

四、现代物流管理1.目标：服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标。

第4章运输管理第1节运输商务运作运输商务运作是运输市场营销、运输合同订立、确定运费，以及运输保险的整个过程。

一、货物运输市场营销运输市场营销是运输执行的开端，它表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道。

1．货运客户服务货运企业将货运客户服务作为市场营销主渠道的商务运作方式。

（1）货运客户分类①按运输货物所属分类。

按运输货物所有权划分，货运客户分为货主和货运中介。

②按合作期限分类。

按合作期限将客户分为长期客户与临时客户，长期客户是货运企业的稳定业务来源。

③按客户层次分类。

货运客户按层次分为三种类型：a．一般客户。

一般客户是经济型客户，重视价格优惠，它们是货运企业与客户关系的主要部分，一般客户决定企业的短期财务收益。

b．潜力客户。

潜力客户重视较长期的业务关系，特别重视货运企业的定制式服务。

潜力客户的交易量比一般客户大，价格也比较高。

c．关键客户。

关键客户是货运企业的长期稳定伙伴，它们的业务与货运企业密切相关，比如大型外贸企业长期与港口运输企业间的关系，货物代理企业与货运企业的关系等。

潜力客户与关键客户是货运企业利润的主要来源。

（2）客户分类对货运客户服务的作用①货运企业的资源是有限的，不能将资源平均分配给每一个客户，必须实行差别化服务。

②对于关键客户和潜力客户，价格杠杆作用是次要的，应注重长期的战略关系，尽量提供高水平的、一对一的客户服务，满足客户的特殊要求。

③对一般客户的服务主要取决于市场状况，当市场低迷时，可以降低价格；在市场高涨时，适当提高价格。

2．货物运输代理在货物运输市场上有四种代理人，即货物运输代理、租船代理、船务代理和咨询代理，它们对运输市场营销的作用不同。

货运代理是接受货主委托，代表货主办理有关货物运输、转运、订舱、仓储、装卸、包装、检验、报关等一系列业务，并按代理业务项目和提供的劳务向货主收取代理费。

货运代理是货运市场中的主要部分，可以提供多种功能服务。

（1）承揽货物—为运输企业开拓货源，提供客户所需要的物流过程服务。

第3章物流运行系统第1节物流一体化一、传统物料管理与效益背反1．传统制造企业与销售企业的物流管理在物流管理的初级阶段，物流被作为制造型企业的物料处理过程以及销售型企业的送货过程来对待，被看作是制造和销售的附属活动。

在这一阶段，物流活动单个功能运行有效，但是缺乏整体程序控制，不能保证功能之间的协调和一致性。

企业不同物流功能相互制约，功能效益可能局部抵消，形成物流系统内部的效益背反。

2．传统储运企业的物流管理传统储运企业将储运管理作为运营的核心，很少考虑物流其他功能要素的作用。

储运型企业单纯追求储运能力管理是物流外部功能效益背反的表现。

它们分割了储运企业之间的功能整合，使经营内容相近的储运型企业产生恶性竞争，走上削价战。

二、现代物流管理与物流一体化现代物流管理产生于20世纪70年代后期全球的经济变化，这些变化是：1．制造业结构变化传统的制造业集产销一体，现代制造业使市场营销与生产加工分离。

制造商与加工合同商分离推动了原料、半成品、产成品物流市场的发展。

2．全球经济一体化从20世纪70年代开始，世界贸易迅速扩大，寻求低成本以增加竞争力的跨国公司到发展中国家投资制造业，产品返回发达国家，由此使国际商品交易巨量化，推动全球物流在短时间内以极高的增长比例发展。

3．信息处理商业化当今快速的物流反应与高度集中的物流信息管理是密切相关的。

现代物流管理的结果导致企业内部物流功能重新定位，形成物流一体化，以及企业外部的供应链一体化的物流管理。

三、一体化物流功能运作1．物流一体化概念物流一体化是将系统科学的方法应用到物流领域，以信息控制为手段，在物流系统输入端为供应商提供低成本的服务，在输出端为顾客提供快速优质、低货损率的服务。

2．物流功能要素的经济性分析一体化的物流功能定位，首要考虑的是整个系统的低成本与快速的物流运行，然后是具体功能的特定作用与成本的平衡。

（1）包装包装是在物流过程中为保护物品、便利销售，采用包装技术和包装操作对物品进行封装。

1.对配送货物进行重新包装、打捆是为了（）A实现成组化作业B降低货损C减少货票数量 D实现配送标准化作业2.配送中心设备需要考虑的要点有（）A设备与货物要匹配 B设备之间的能力要匹配C设备与配送中心的特征要匹配D配备设置要使物流量整体平衡3.库存控制系统主要完成库存数量控制和（），以避免因库存积压过多造成的利润损失。

A库位设定 B出入库管理C库内移动 D库存量规划4.物料需求主要解决下列（）问题。

A生产什么，生产多少。

B要用到什么C已有什么，还缺什么 D何时安排5.仓库总平面布置中，辅助作业区的性质是（）A辅助作业区主要是由办公室和生活场所组成B辅助作业区是为主要业务提供各项服务C辅助作业区在总平面布置中可以忽略不计 D辅助作业区主要指专用线的布置6.从使用者、网络结构、联接方式的角度分类，信息系统结构形式有（）AB A主机/终端方式 B客户机/服务器方式C浏览器方式 D分布式方式7.盘点品项误差率的计算公式是( )A盘点品项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数B盘点品项误差率=盘点误差数量/盘点实际品项数C盘点品项误差率=盘点误差金额/盘点实际品项数D盘点品项误差率=盘点误差次数/盘点实际品项数8．实行轻重装配、既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，会（）。

A大大降低运输费用 B大大增加运输费用C降低费用 D增加管理成本9．当一个零部件或部件在多种产品结构的不同层次出现或在一个产品的多个层次出现，该零件具有（）层次代码。

A上一层的 B不同的C最低层的 D第一层的10.航空货物运输中（）是航空公司根据国内与国外指导价而下浮的运价。

CA发到基价 B公布运价C优惠价 D特种货物运价11.物流中心应在利用计算机系统进行货物配送路线大量模拟基础上，选择适宜的配送路线，应避免（）等不经济的现象。

BCDA超重运输B迂回运输C相向运输 D空车往返12.关于安全库存量的正确理解的是( )A安全库存是任意固定值 B安全库存只与需求量的波动有关C安全库存只与提前订货期的波动有关 D安全库存与需求量和提前订货期的波动都有关系13.堆垛时，整个货垛的重量不能超过（）A建筑物的重量 B包装物的重量C地坪的重量 D地坪的允许载荷14.MRP中产品净需求量的决定因素包括（）A本期毛需求量B本期预计入库量C上期库存量 D安全库存量15配送计划制定好后，可以通过网络或者表格的形式及时下达客户、配送点货直接下达储存仓库、装卸搬运机运输等部门。