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续期服务ppt课件

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培训课件2-续期基础知识与流程介绍

培训课件2-续期基础知识与流程介绍

续期保险的合同要素
续期保险的保险责任与除 外责任
续期保险的保费计算与支 付方式
续期保险产品的监管要求 续期保险公司的监管要求 续期保险业务的监管要求 续期保险合同的监管要求
续期定义与重要性 续期政策解读
保险公司对续期的规定 续期流程介绍
续期相关法律法规的概述
续期法律法规对行业的影响
添加标题
添加标题
留意宽限期：续期完 成后，保单进入宽限 期，需要在规定时间 内缴纳保费，否则可 能导致保单失效。
及时报案：如果发生 保险事故，需要及时 向保险公司报案，以 便保险公司进行理赔 。
了解理赔流程：在续 期完成后，需要了解 保险公司的理赔流程 ，以便在需要时能够 顺利获得理赔。
PART FIVE
续期保险的定义与种类
续期时间：提前 安排，避免逾期
续期方式：线上 或线下，根据需 求选择
续期材料：准备 好相关证件和资 料
续期费用：了解 费用标准和支付 方式
PART THREE
准备相关资料：身份证、保险合同、续期保费等 联系保险公司客服或代理人 提交续期申请，填写相关信息 保险公司审核并处理申请 审核通过后，完成续期手续
培训与提升：定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和沟通能力，提升客户满 意度。
汇报人：PPT
解决方法：补充所需资 料、核对填写信息、了 解续期条件并重新申请 等
原因：网络问题、系统故障、账户信息错误等 单击此处输入你的正文，请阐述观点
续期缴费方式有哪些？ 单击此处输入你的正文，请阐述观点
续期缴费金额如何确定？ 单击此处输入你的正文，请阐述观点
如何查询续期缴费状态？ 单击此处输入你的正文，请阐述观点
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续期收费服务流程 PPT

续期收费服务流程 PPT

清单查询
1 保单信息核对：（姓名，账号，联系方式）
2 客户分类：（渠道，地址，保费）
3 标注重点客户 :（大单）
应交日前收费提醒服务
送达收费通知 保单第一个转账日前联系客户，提醒交费 ➢收费服务人员必须在保单第一个转账日前 对清单上的客户:
100%进行回访提醒
转账收费未成功告知服务
查明未成功原因 再次提醒客户交费
续期服务流程
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
续期服务流程
1. 整理累计应收清单客户资料
1. 续期保费
指标计划达成
6 至 日
日 10
2. 整理新增专职单客户资料，进行
回访和维护 3. 为客户提供理赔、保全生日节日
15% 2. 新增专职
单客户回访完毕 3. 当月应收
问候等服务
细微之处显风范 毫厘之处定乾坤
22
银保续期收费流程
1
个人简介
姓名： 肖 博
2008年 毕业于安阳师范学院 2014年 泰康人寿新乡中支银保续期 2015年 开泰杯 新人 件数王 2015年 分公司幸福有约演讲比赛第一名
课程目的
1
了解续期收费对客户、对公司、对自 己的重要意义
2
熟悉续期工作流程
对公司的意义
有形的: 续期保费的收入
保费的规模 利润的来源
无形的: 品牌的建立
形象的提升 信誉的保证 客户的认同
对客户的意义
有形的：
保障的延续
无形的：
无Байду номын сангаас的 责任的延续
自身价值的最大化
对收展员的意义
• 有形的：个人收入
工作薪资 激励活动

保险续期课件

保险续期课件
个性化与定制化
客户需求多样化，保险续期将更加注重个性化与 定制化服务，以满足不同客户的需求。
3
多元化与综合化
保险产品将更加多元化和综合化，包括寿险、财 险、健康险等多种类型，为客户提供更全面的保 障。
保险续期未来挑战应对策略制定
加强科技创新
积极引入先进技术，提 高续保效率和客户体验 ，降低运营成本。
持市场份额。
03
监管政策将更加严格
为保护消费者权益和市场秩序，监管政策将更加严格，保险公司需要遵
守相关法规并加强内部管理。
THANKS
谢谢
要点二
保险续期的特点
保险续期的特点主要包括强制性、预缴性、连续性和灵活 性。其中，强制性是指保险合同到期前，投保人必须按照 合同约定进行续期；预缴性是指投保人在续期时需要提前 缴纳一定的保费；连续性是指保险合同到期后，保险公司 需要继续为投保人提供保障；灵活性则是指投保人在续期 时可以根据自身情况和需求选择不同的保险计划和保障期 限。
针对市场趋势预测，制定相应的应对策略，包括产品创新、服务升 级、营销策略调整等。
实施计划与时间表
明确各项应对策略的实施计划和时间表，确保策略的有效执行。
06
CHAPTER
保险续期未来发展趋势与挑 战应对
保险续期未来发展趋势预测
1 2
数字化与智能化
随着科技的发展，保险续期将更加依赖数字化和 智能化的手段，如人工智能、大数据等，提高续 保效率和客户体验。
提升服务质量
加强客户服务，提高客 户满意度，增强客户黏 性。
优化产品设计
根据客户需求和市场变 化，不断优化保险产品 设计和定价策略。
保险续期未来发展前景展望
01
市场规模将持续扩大

将续期服务进行到底PPT课件

将续期服务进行到底PPT课件
1，不要在风雨来临时才想到“它”…… 2，它是我们续期服务的见证. 3，客户会感受到公司对他的重视，感受到你 对他是负责的，若不缴费会重新考虑缴费问 题。
核心作用：控制风险、规避风险最好的工具
26
对于客户续收服务登记表的要求
1.交表时间 超过应缴日50天的所有保单，最迟不得超过失效后三
天，希望各位能够主动的按时交表. 2.真实性
29
当你开完早会，无处可去时，一定要 记着去拜访一下你的老客户，他会给你 意外的惊喜。
30
31
2020/1/12
银行注意事项： 银行帐号－－投保人本人结算帐户
保费金额－－足额
转帐时间－－保证及时转帐
转帐结果－－不成功及时联系客户
23
课 程大 纲
续期的直接利益 续期的间接利益 如何将续期利益最大化 续期服务的工具--客户服务登记表 结论
24
续期收费的管理工具 ——
客户服务登记表
25
为什么要重视《客户服务登记表》
将续期服务进行到底
许昌中支续期培训课程 2012.02
1
本课程的目的和意义
目的：让业务伙伴清楚续期能给 自己带来多大利益。
意义：让我们的业务伙伴获得利 益最大化。
2
课 程大 纲
续期的直接利益 续期的间接利益 如何将续期利益最大化 续期服务的工具--客户服务登记表 结论
3
我们的收入从哪来？
21
我们应该怎样做呢？
提供良好的售后服务
定期拜访（打电话），保证活动量 生日卡 、节日问候 当客户对保单产生疑问时，及时上门讲解。 转帐成功告知客户 及时维护客户资料，保证地址、电话正确 及时耐心为客户办理各种保全手续
22
选择正确的收费方式

保险公司续期业务基础知识培训课件

保险公司续期业务基础知识培训课件
现在是2014年7月份，7月份的宽末月保单是交费对应日在月的保单，7月份的 宽一月保单是交费对应日在月的保单，7月份的当月保单是交费对应日在月的 保单，7月份的应收月保单是交费对应日在月的保单,7月份的跨月保单是交费 对应日在月的保单。
续收的重要意义:
首先，续收是一项服务：续收的复杂性在于续收不仅仅是一个单一的收 费动作，而是一个包含客户服务维系、答疑解惑、面谈沟通等综合服务 的内容。 其次，续收是一个过程：是指保险公司通过准确、快捷的方式，为客户 提供的包括保单收费在内的一系列服务过程，以确保客户期交保单的续 期保费按期顺利交付，客户获得持续保障。 最后，续收是保险公司一项重要的业务来源：续期保费是寿险公司持续 而稳定的业务收入，续期保费规模的日益扩大是保险公司实现永续经营 的基本保证，因此续收在一定程度上扮演着保险公司经营的“稳定器” 。
交费方式：即采取何种时间单位为间隔交纳保费，公司目前提供的交费方 式为趸交（一次性交费）和期交。 续期交费形式：指投保人交纳续期保费的途径，本公司提供的交费形式有 银行划款、上门收取、客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ交三种。 实收续期保费：指统计期内已核销的续期保费，包括宽限期止期前交纳的 续期保费、复效保费、特殊复效保费及理赔扣回欠交保费，该保费与达成 率涉及实收保费的区别在于不考虑应收统计区间因素。 预收续期保费：指统计时提前转账收取的续期保费，在未到应交日当天转 实收前均称预收续期保费。 银行划账：应收保单中续期交费形式采取银行转账的保单。
服务经营：是以满足公司客户群的需求为出发点，通过续收队伍标准化、 专业化的收费、服务、销售职能，实现公司续收渠道高绩效、高价值、优 质服务的综合目标，最终实现渠道价值和公司品牌的全面提升的续收作业 模式。 续收服务人员：是指负责专职单的续期收费、服务经营以及在职单督导的 续收业务人员的统称，包括服务专员和服务主管。 续收作业单位：是指续收服务人员作业和日常管理单位统称，由收费组和 收费部二级作业单位组成。 交费对应日：是指期交保单按照合同生效日对应以后各期交费日期。 举例：一张保单承保日为2012年10月3日，生效日为2012年10月4日，到 2013年这张保单交费对应日为2013年10月4日。

续期的意义ppt课件

续期的意义ppt课件
你每月最开心的事？
1
当月佣金超过了万元，激励 案奖品全部拿到……
2
三种营销员心理感觉：
1、付出的和得到的一样多 2、付出的比得到的多 3、付出的比得到的少
你最想有哪种感觉
3
兵法一： 坐拥“金山” 何愁“财源”
——利用续期开拓准客户
4
困惑： 营销人员最大的
守着“金山” 还在“讨饭”
5
营销员的金矿——续期客户
f、投资获益 g、股票涨收 h、获取奖金 i、继承财产 j、找到工作
24
加保5式 关注客户生命中的每一件大事，任何一个 状况的出现，都很可能带来新的保险需求，都 可能带来以下加保的理由。
晋升 换工作 转换职业 年龄改变 晋升 加薪 结婚 生子 乔迁
保额不足 保单错位 保障不全 经济改善 责任增加
出现所列状况的任何一 个老客户，都应该列入近期拜 访准客户名单，因为他们的加 保可能都相当大。
• 4、随时提供保险的资讯及答疑（经常性的保险知识问 答和通报有关最新信息都能提升专业形象）
• 5、帮助客户作保单内容的检查与分析（每年例行为客 户审查一次保单，找出还有哪些未曾为客户考虑到的保 险需求）
21
• 6、热诚为客户作保单变更及出险理赔（关键时刻出不 出手，会让客户对我们的服务是否满意投出关键性的一 票）
1、有保险意识 2、有保险需求 3、认同公司 4、认同所购买的险种 5、有经济基础 6、有再次接受或购买保险的需求
……
6
你知道一个客户的价值到底多大吗？
• 世界权威专家通过反复证 实——在销售领域，一个 忠诚客户可以为您创造他 自身年消费额
20倍的价值！
7
寿险业的经验也证明——
1个忠诚的客户的价值等于 20 初年度保费的 倍！

续期服务ppt课件


六、办理生存领取
1、指根据合同的约定保险公司向客户支付的生存金领取时 间到了，服务专员帮助客户办理生存金领取手续。 2、老少儿的转型 目的：开拓首期业务最有效的一个渠道。
七、新增附加险
1、指客户已购买了主险，现要求增加短期附险，服务专员 上门帮助客户办理。 2、使客户的保障更加完善
举例1：周先生只有意外伤害没有意外医疗 举例2：房女士缩短交费期，增加住院费用 举例3：范女士更改99安心
2、死亡或离婚
十一、受益人变更
1、指客户需要变更身故受益人时，服务专员受投保人 与被保险人委托帮助办理变更手续。 2、指定、法律约定。 举例：张先生意外死亡
十二、理赔
1、指客户在保险合同有效期内出现保险事故，服务专 员帮助客户办理理赔的各项手续。 2、病历、用药清单、出院证、发票 3、15天办延期 4、病历内容：现病史、既往史、家族史、吸烟酗酒史 5、投保书是否如实告知，可以补充告知 举例1：张先生康宁，肝炎史 举例2：王女士康宁，心脏病史 举例3：周先生阑尾炎
四、分红险种的红利领取方式
1、累计生息：红利留存于保险公司，按公司每年确定的红 利累计利率，以复利方式储存生息，并于本 合同终止或投保人申请是给付。 2、抵交保费：红利用于抵交下一期应交保费，若抵交后仍 有余额，则用于抵交以后各期应交保费，红 利余额不计息，交费期满后自动转为累计生 息。 3、购买交清增额保险：依据被保险人当时的年龄，以红利 作为一次交清保险费，按相同的合 同条件增加保险金额。（保额逐年 递增）
目标 心态 勤奋 技能 服务 理赔
个人简介：
入司时间：2000-12-19 晋升过程：2001.6晋升主任 2002晋行销主任 2003.1转制晋升主任 20石连续86个月。 无挂零月。

续期服务与长期经营-PPT课件


一切都是假的，
除了行动！
时间的推移将让整个问题更加残酷；赢得时 间，让您减少更多不必要的成本投入。
成功没有捷径 但成功有方法
－－销售从服务开始
衷心希望此次课程能对您的 经营思维有一点点的启发！
高继续率意味着什么？
1.高收入。 继续率80%以下与90%区别。 以万能1件5000元为例子，收入差距是 480元；1年40件，差距是19200元，但 是，40件1年后流失8件，2.3.4.5…..年损 失多少？
2.新契约的重要来源。
2019年--2019新契约的来源60%--70%直接或间接与老客 户有关。 例：客户李**在原业务员王莉购买13件保单， 后来又在罗群琼处购买3件.1万多的保单。
确保续期—业务员的守成之道
马龙勇 2019.07.02
前
言
我们都听说过猴子掰玉米的故事。猴子每摘一 个玉米都要很珍惜地放到腋下，前一个玉米就掉了 下来，一次又一次它一直辛苦地重复着做同一个动 作，但是却它始终只拥有一个玉米……
成功来自创业，成功也来自守成。我们都知道 展业的艰辛，所以我们有责任让每位业务人员知道 首年度的辛勤付出，在续年度能获取的应有利益。 续期利益究竟有多少？
120000
收入提升！！！
零售商永远搞不过批发商。 ——13部经理张勇
个人品牌建立！！！
市场效应与客户期望值。
内部激励——自我约束 外部激励——他人重视
学习！！！
不断的视野开拓，拓展思维！
培训！！！
不断提高您的技能， 增强您的信心！
只要您想进步，没有人能阻止您！ ——分公司营销总李品
马上要解决的两个问题：
收入分析： 续年度服务津贴，继续率奖金将是您在以后 工作中收入的重要组成部分。

做好续期服务-业务员篇ppt课件

第13个月年度保费继续率的计算以保单生效时间为准； 继续率奖金每月核发，对业务员的收入影响很大； 继续率的考察期间为一年；
关键点：保单应收和实收滚动计算，每一张未收保单会对持 续一年的继续率带来影响。
9
保费继续率对继续率奖金的影响
继续率奖金＝第二年度续佣×C
张某17年度全年月均一张10000元的保单，第 二年若全部收回，则每个月800元续佣，全年 续佣为9600元，继续率奖金月均为1040元，全 年为12480 元；若少收回一张，则损失为：
当月缴费的好处
1.养成良好的缴费习惯。客户养成当月缴费的良好习
惯，就无须业务伙伴每年去提醒敦促；
2.维持较好的继续率。客户已准备好保费没人收取，
结果挪作他用，宽末却无钱可交，避免发生垫交或停
效，业务伙伴的继续率都会比较好；
3.三方受益。对客户而言，享有保险保障，且保单分
红率会有所提高；对业务员而言，较早获得续佣，还
维护一个老客户的收益是开拓一个新客户的5倍！
12
你愿意自家的自留地却让别人去收获吗？
• 事实证明——三年之内，您所服务的客户可 再次开发率高达80%以上。
• 您曾经的客户却在他处购买了第二、三张保 单，这就是您的悲哀！
• 一位客户就是一方市场！随之而来的再加保、 转介绍、增员……您愿意拱手相让吗？
◎ 客户牢骚满腹：保单做成了，就没人关心了，连续期 保费都不来收，这种公司能相信吗？ 伤心——退保
◎ 其他公司业务员来展业，大谈自家的保险好，客户 有些动心，而我们没有及时上门解释，于是退保……
4
更糟糕的是——
～、客户有好几份保单，是个大客户，没有了 ～、客户有几个亲戚朋友原本也想买保险的，结果煮熟 的鸭子飞了 ～、客户在邻居、朋友中反向宣传，影响一批准客户 的保险意识，失去一批客户，失去了一个市场 ～、公司品牌受损，个人内含价值顺利实现。

如何做好保险续期服务ppt课件


良好服务 满意服务 超值服务
续期服务简单的说就是：满足客户的需要，在客 户满意方面做好工作，我们的目标就是超越顾客
满意，使客户愉悦。
12
13
良好的续期服务--收入提高
团队稳定
14
续期服务是收入保证
量衣体裁 了解、挖掘客户的产品需求，目前公司已推出养老、医疗、
健康、投资等类型满足各类客户所需，分析对客户的交费能力、 家庭决策权及身心健康等资料。 合理组合
5维系客户关键客户满意忠诚于公司购买更多的公司新产品和提高购买产品的等级为公司和他的产品说好话忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感向公司提出产品或服务建议一个高度满意的客户续期服务的重要性6续期服务的现状收展专员与客户从未联系过的客户电话错误或搬家的客户因找不到业务员而要求退保的客户发现正式保单上的条款与介绍不一致要求退保的面子保单不见服务专员的贬低别人抬高自己的7续期服务的好处经营老客户拓展新客户加保者多好的服务
客户是我们的衣、食、父、母；是你我事业发展 的基础；是实现共赢的事业伙伴!
5
续期服务的重要性
维系客户关键－－客户满意
•忠诚于公司 •购买更多的公司新产品和提 高购买产品的等级 •为公司和他的产品说好话 •忽视竞争品牌和广告并对价格 不敏感 •向公司提出产品或服务建议
6
续期服务的现状
》收展专员与客户从未联系过 的 》客户电话错误或搬家的 》客户因找不到业务员而要求 退保的 》客户发现正式保单上的条款 与介绍不一致要求退保的 》面子保单，不见服务专员的 》贬低别人,抬高自己的
主、附险合理搭配，做到保障全面，针对有社保和农保需要做 了解，防止理赔中不必要的冲突。
诚信经营 诚实守信，不要夸大保险功能。
15
结束语
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四、分红险种的红利领取方式
1、累计生息：红利留存于保险公司，按公司每年确定的红 利累计利率，以复利方式储存生息，并于本 合同终止或投保人申请是给付。 2、抵交保费：红利用于抵交下一期应交保费，若抵交后仍 有余额，则用于抵交以后各期应交保费，红 利余额不计息，交费期满后自动转为累计生 息。 3、购买交清增额保险：依据被保险人当时的年龄，以红利 作为一次交清保险费，按相同的合 同条件增加保险金额。（保额逐年 递增）
2、死亡或离婚
十一、受益人变更
1、指客户需要变更身故受益人时，服务专员受投保人 与被保险人委托帮助办理变更手续。 2、指定、法律约定。 举例：张先生意外死亡
十二、理赔
1、指客户在保险合同有效期内出现保险事故，服务专 员帮助客户办理理赔的各项手续。 2、病历、用药清单、出院证、发票 3、15天办延期 4、病历内容：现病史、既往史、家族史、吸烟酗酒史 5、投保书是否如实告知，可以补充告知 举例1：张先生康宁，肝炎史 举例2：王女士康宁，心脏病史 举例3：周先生阑尾炎
四、分红险种的红利领取方式
举例：鸿祥、康乃馨、（女性重大疾病分红险）、常青树 （男性重大疾病分红险） 注意：由累计生息转为购买交清增额需健康告知 目的：使客户的利益最大化
五、办理地址变更
1、指少数客户因搬迁而造成地址变迁，公司无法与客户取 得联系，服务专员需上门为此类客户办理地址变更。 2、指导客户使用平安的服务平台95511 目的：及时的联系客户，保证客户利益不受损失
内容提要
一、保险责任 二、续期保费收取 三、保险种类 四、分红险种的红利领取方式 五、办理地址变更 六、办理生存领取 七、新增附加险 八、终止附加险 九、工种变更 十、投保人变更 十一、受益人变更 十二、理赔 十三、保单迁移和保单贷款
一、保险责任
1、接触孤儿单的时候，不局限平安 2、咨询电话，平安95511，中保95519，…… 3、用通俗的语言来讲述保险责任 4、终身险：包括身故金和重大疾病理赔金 定期险：规定时间内的保险责任 目的：拉近与客户之间的距离，建立客户对你的信任，并且 证明自己很专业，寻找保单缺口。
5.
• 你是如何看待区域经营的？
一份工作 一项任务 一个职责
对，但如果单单这样 想会变得被动和消极
一个目标
一种追求 一份事业Leabharlann 这样你才会有无穷的 动力去工作去奋斗
区域服务的意义、项目与做法
• 客户对收展员服务的期待
希望收展员能经常与他们联系；
希望收展员能定期检查他们的保单内容； 希望收展员能协助他们与保险公司交涉保障 利益； 希望收展员能送些小礼品。
十三、保单迁移和保单贷款
迁移：1、投保人和被保人同时迁移 2、异地可以办理
贷款：1、投资性产品不能贷款 2、半年还息
说明
以上方法仅是客户服务工作的一部分，实践中 的方法非常多，需要各位同仁在日常工作中不 断去发现和总结。
续 期 服 务
贵 在 坚 持
续期服务
讲师介绍
¶ 姓名 ¶ 简要经历 ¶ 保险资历 ¶ 主要成就介绍
目标 心态 勤奋 技能 服务 理赔
个人简介：
入司时间：2000-12-19 晋升过程：2001.6晋升主任 2002晋行销主任 2003.1转制晋升主任 2006.1 行销主任 2007.1 行销经理
奖励:IQA.10年.钻石连续86个月。 无挂零月。
二、续期保费收取
1、电话约访：每月分上、中、下旬三次回访 2、送收据：要求见面。开一帐通。 目的：续期达成，让客户认识你
三、保险种类
1、储蓄，理财（银行代理，金裕，万能追加） 2、养老（钟爱，鑫祥，万能，逸享，智慧星，鑫盛） 3、身价，保额（意外险，幸福定期A，万能） 4、重大疾病（常青树，无忧果，万能） 5、子女教育（主险+大学高中教育金） 目的：让客户充分了解自己的权益
六、办理生存领取
1、指根据合同的约定保险公司向客户支付的生存金领取时 间到了，服务专员帮助客户办理生存金领取手续。 2、老少儿的转型 目的：开拓首期业务最有效的一个渠道。
七、新增附加险
1、指客户已购买了主险，现要求增加短期附险，服务专员 上门帮助客户办理。 2、使客户的保障更加完善
举例1：周先生只有意外伤害没有意外医疗 举例2：房女士缩短交费期，增加住院费用 举例3：范女士更改99安心
目的：不同的阶段，不同的需求
八、终止附加险
1、指客户原购买的附险，现要求终止保险责任，服务专员 上门帮助客户办理。 2、有社保及工作单位的情况 3、99费用和99安心 目的：使客户的利益最大化
九、工种变更
1、工作两年以上，由单位开出证明，改变其工种。
2、高风险人群投保范围受限。
十、投保人变更
1、指客户在保险有效期内变更投保人（支付保险费的人）， 服务专员上门帮助客户办理。
区域经营的含义
• 区域经营是区域收展制的根本命脉 1. 收费是区域经营之根 2. 服务是区域经营之本 3. 展业是区域经营之命 4. 增员是区域经营之脉
• 如何正确理解区域经营
区域收费？ 区域服务？ 区域收展? 区域拓展?
区域经营所指的并不只是个地域范围，或只在指定地区开拓 业务。“区域收展制”中“区域”代表是经营理念与市场，“ 收展”所指的则是客户服务与开拓，前者是市场，后者则是开 发市场的手段和方法。
• 为何要做区域经营
1. 2. 3. 4. 收展员是主管最宝贵的资源；客户是收展员最宝贵的资 源；区域是我们大家最宝贵的资源。 2. 收展制应是区域制的初期阶段，目前已进入收展制 向区域制、收展员向区域服务专员转变的阶段。 3. 孤儿单会随着人力的增加引起数量及质量的下降。 所以应理性地看待孤儿单，孤儿单是收展员初期展业的 拐杖，如过分依靠孤儿单，必将制约队伍的发展。 4. 未来谁能给员工提供更大的准客户市场，谁将会永 久生存。