奥创_收银员操作手册

收银系统操作指南
第一步：先打开打印机开关，后打开主机电源开关。

第二步：系统启动后自动进入POS收银系统界面时输入收银员工号及密码后登录系统。

1.收银：
按顺序扫入商品信息及数量后，按F6或“+”号键输入实收金额及刷卡金额后按F6或“+”号键。

按照上面提示找零。

2.挂单：
按F7后挂单。

取单可继续按F7后选择要调出的单后按F6调出。

3.删除商品：
使用方向键选择相应的商品后按下F4键即可将当前商品删除。

4.取消操作：
直接按下F9键可取消当前的操作。

5.打印上次一收银的票据：
按下F1键调出菜单，然后选择“重打印上一单”后输入密码即可。

6.退单：请与店长或店助联系。

7.换班：
按下F1键后选择“交接班”后按下“F6”键。

8.锁定系统：
当收银员离开柜台而无人看守时请按“F1”键后选择“锁定系统”
9.修改登录密码：
收银员可根据需要修改登录密码：按下“F1”键后选择“修改登录密码”第三步：退出系统关
按F1键调出菜单后按方向键选择“退出系统”。

然后按下“Alt+F4”组合键后选择“U”后等待几秒后即可关机（注：按完“U”键即可，请不要按收银机电源按钮）。

最后关闭打印机电源。

收银注意：收完款后一定要将找零和票据一起给顾客。

常见的收银机操作流程说明收银机是商店、酒店等零售场所中常见的设备之一，用来帮助完成交易的收银过程。

以下是常见的收银机操作流程说明。

1.开机登录：操作员在收银机上按下电源开关，收银机自动启动。

随后，操作员需要根据自己的身份选择相应的登录方式，通常有操作员账号和密码登录、指纹识别登录等方式。

登录成功后，进入收银机主界面。

2.扫描商品：在开始交易之前，操作员需要扫描商品的条形码或者使用商品编号输入商品信息。

这些商品信息一般包括商品名称、价格、数量等。

收银机收到商品信息后，会自动计算商品总价，并显示在屏幕上。

3.输入付款金额：顾客通常会给出一定数量的现金，操作员需要输入这个现金金额。

收银机会自动计算找零金额，并显示在屏幕上。

5.确认付款：操作员需要核对付款金额和找零金额，确保金额准确无误。

如果金额正确，操作员点击确认付款按钮，收银机会输出小票，并进行交易记录。

6.打印小票：收银机会在交易完成后自动打印小票，小票上通常包含商品信息、价格、付款方式、找零信息等。

7.清台结账：收银机完成一次交易后，需要清空交易信息，准备下次交易。

操作员可以选择清空交易信息，即清台结账。

清台结账通常会将所有交易信息进行存档，并重置收银机的交易状态。

8.报表统计：收银机通常具备报表统计功能，操作员可以根据需要生成各类报表，如日结报表、营业额统计等。

这些报表可以提供给管理者进行经营决策，了解销售情况。

9.错误处理：在操作过程中，可能会出现扫描错误、付款错误、找零错误等情况。

当出现错误时，操作员需要及时发现并处理，可以通过重新扫描商品、调整付款金额等方式进行纠正。

10.关机：当收银工作结束时，操作员可以按下电源开关进行关机。

在关机前，操作员需要确认所有交易信息已经处理完毕，并且收银机处于空闲状态。

总结：以上是常见的收银机操作流程说明。

收银机的操作流程可以根据具体的收银机型号和软件设置而有所差异，但一般都会包括开机登录、扫描商品、输入付款金额、选择付款方式、确认付款、打印小票、清台结账、报表统计、错误处理以及关机等步骤。

收银操作功能键使⽤收银员操作指南1.数量(*)：先输⼊商品数量，再输⼊“*”键，然后再刷商品的条码2.挂单(P)：先把顾客所有的商品刷上屏，然后再按“P”键3.呼单(P)：按“P”键，先输⼊要呼出的单号4.单价修改(W)：先输⼊要改的价格，再按“W”键（针对最后⼀个商品）5.取消(U)：如果屏上只有⼀种商品，按⼀次“U”键取消⼀个商品，如果屏上有两种或两种以上的商品，按⼀次“U”键后，再刷⼀下要取消商品的条码6.作废(I)：按“I ”键，依次从最后⼀个商品向前⼀⾏⼀⾏的删除7.单品折扣(O)：先输⼊折扣率，然后再按“O”键（针对最后⼀个商品）8.整单折扣(O)：刷完商品，输⼊“O”键，然后在弹出窗⼝输⼊折扣率，点确认即可9.整单折价(O)：刷完商品，输⼊“O”键，然后在弹出窗⼝输⼊折价数，点确认即可10.退货(A)：先输⼊“A”键，然后提⽰窗⼝点“是”，然后状态为退货状态时，刷需退货的商品的条码11.删除某⼀⾏(delete)：先输⼊要删除商品所处的⾏号，然后按“delete”这个键删除这⼀⾏12.整单删除（delete）:在收银界⾯直接按“delete”这个键13.重复上⼀个商品(F6)：按“F6”，每按⼀次F6键，最后⼀个的商品数量会增加“1”14.更改指定⾏的价格和数量(F7)：先输⼊该商品所处的⾏号，然后再按“F7”，在窗⼝中修改相关的信息15.银⾏卡付款（K）,刷完商品直接按“K”键银⾏卡付款，银⾏卡付款必须先从银⾏终端扣钱，然后再结算（此⽅式不找零）16.购物卷付款（Q），刷完商品按“Q”键，此付款⽅式不找零，17.多⽅式付款（D），当储值卡余额不⾜的情况需多⽅式付款，当储值卡钱不⾜时，系统会提⽰多⽅式付款，点回车进⼊多⽅式付款的界⾯，如果要扣卡上的款按“F5”键，重刷储值卡，确认后，输⼊扣款⾦额，18.查询交易(B)：当前交易结束后，再按“B”键，输⼊要查的⼩票号或重新打印上⼀笔交易（F3）19.⽇结或班结(V)：做完当班、当天的交易后，按“V”键然后⾃⼰根据情况选择⽇结还是班结或店结等20.打开、关闭打印(F9)：当不需要打印时可以关闭打印，按“F9”键切换打开关闭打印机21.开钱箱(C)：在收银的界⾯时，可以按“C”键打开钱箱。

收银操作步骤及规范一、操作步骤说明及目标为规范管理收银操作，预防现金流失，确保为游客提供优质、正确结算服务，特制订以下相关步骤。

二、收银操作步骤1、礼貌用语2、检验商品是否存在质量问题（破损、漏所，过期等）3、登录收银系统，商品扫描入机（全部商品必需逐一过机，不许可存在人工手输入机现象）4、推荐收银台促销商品。

5、检验现金是否存在假币、缺角等情况。

6、需向游客提供收银小票。

7、结算完成，致谢用户。

三、结算步骤1、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银（查对日期）—日结—数据上传下载—结算完成注：标准上营业时间结束，收银对帐日结，关闭收银机后，不会再进行商品销售，如有特殊情况，需重启收银机，进行商品正常结算步骤。

四、备用金、营业款管理1、备用金管理：店员不得私自挪用店面备用金（如需使用备用金、需请示运行经理，而且根据《门店现金交接表》做好登记，以立案），店长、运行专员及督查人员会不定时针对各店备用金使用情况进行抽查，一经发觉有异常情况，根据企业规章制度进行相关处罚。

2、营业款管理：每日当班收银员下班前查对收银系统金额和现金，查对无误后写好《缴款单》（日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名），《门店现金交接表》和现金一起放入保险柜，不得私自将营业款带离店面，一经发觉，因职员私自将款项带走并造成任何损失，自行负担相关后果。

营业款要求三天时间上缴财务出纳，延期上缴营业额扣除当月绩效分数。

如营业款或备用金出现差异，按下列标准对当班人员进行相关处罚处罚等级（从低至高）补款处理－书面警告处理－记过处理－记大过处理－劝退处理（1）现金差异<5元，对当事人进行补款处理。

（2）现金差异≥5元，对当事人进行书面警告一次。

（需补款）（3）现金差异≥10元，对当事人进行记过处理一次。

（需补款）（4）现金差异≥15元，对当事人进行记大过处理一次。

（需补款）（5）现金短款≥20元，对当事人进行劝退处理。

（需补款）（6）6个月内当事人现金差异累计犯三次以上（含3次），直接劝退处理。

电脑操作手册系统快捷键使用：915 进入会员换卡311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值)304 会员积分查询305 会员积分兑换一、销货收银1．商品输入进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询2．修改数量价格输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价3．加总所有商品都入完成后，按一下键盘>按两次4．删除单品当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识5．整单删除(整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下6．重打小票按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面单据号或按商品查找出来后再看小票号。

7．挂单与取回挂单挂单:当输入商品后，按取回挂单:注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。

8．会员卡使用会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。

在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。

会员积分查询：>按会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员，选中的会员上按下会员积分对换：进入销货收银按>输入>在入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在>在如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按—>确定两次完成的积分换购。

(会员积分换购等公司通知后才能起用)会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入>按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认（换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效）10.退货—>按> 输入—>按审核>输入退回金额—> 11.银行卡的使用>在> 在请选择卡别处（注意分开卡别输入）—>按—>按12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。

饭店收银员电脑操作流程一、登录系统。

1. 首先，收银员需要找到收银台旁边的电脑，并确认电脑已经开机。

2. 输入个人账号和密码，登录系统。

确保账号和密码的准确性，以免造成不必要的麻烦。

二、接待顾客。

1. 当顾客前来结账时，收银员应主动迎接并微笑致意，提供良好的服务态度。

2. 询问顾客是否需要开具发票或者其他额外服务，根据顾客需求进行相应操作。

三、结算商品。

1. 将顾客所购商品依次扫描或手动输入系统。

2. 确认商品种类和数量无误后，输入商品单价，系统会自动计算出总价。

3. 接受顾客支付，根据顾客支付方式选择相应的结算方式，包括现金、刷卡、支付宝等。

4. 若顾客需要找零，收银员应根据实际情况进行找零操作。

四、打印小票。

1. 结算完成后，系统会自动生成小票，收银员应及时打印小票并确认信息无误。

2. 将小票递交给顾客，提醒顾客核对商品和金额是否准确。

五、清点收银台。

1. 结束当天工作后，收银员需要清点收银台上的现金、刷卡机、小票等物品，确保无遗漏。

2. 将现金和小票妥善存放，保证财务安全。

六、关机离岗。

1. 确认所有操作已经完成后，收银员应关机离岗，保持收银台整洁干净。

2. 离开前，应向其他工作人员汇报当天的工作情况，并交接相关工作。

以上就是饭店收银员电脑操作流程的详细步骤。

通过严格的操作流程和规范的操作方式，可以提高收银效率，减少错误发生的可能性，为顾客提供更加便捷和优质的服务。

希望收银员能够严格按照操作流程进行操作，确保饭店的收银工作顺利进行。

收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。

2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。

二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。

2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。

三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。

2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。

四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。

2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。

五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。

2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。

六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。

2.输入发票信息，确保正确无误。

3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。

七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。

2.将找零金额准确地交给顾客。

八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。

2.输入挂账结算信息，确保正确无误。

3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。

九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。

2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。

十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。

2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。

十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。

2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。

奥创如何使用键盘操作方法奥创是一款非常智能的机器人，它可以通过键盘来进行操作。

使用键盘操作奥创非常简便，只需按下相应的按键即可实现各种操作。

接下来，我将详细介绍奥创如何使用键盘进行操作。

首先，在连接奥创和电脑之后，我们需要打开电脑上的奥创控制软件。

在软件界面中，我们可以看到有一个键盘操作的窗口，点击该窗口，我们就可以开始使用键盘来操作奥创了。

奥创的键盘操作方法非常多样，可以满足不同用户的需求。

下面我将详细介绍几种常见且常用的键盘操作方法：1. 移动操作：奥创可以通过键盘实现前进、后退、左转、右转等操作。

按下"W"键，奥创会向前移动；按下"S"键，奥创会向后移动；按下"A"键，奥创会向左转动；按下"D"键，奥创会向右转动。

通过这些键盘操作，我们可以实现对奥创的精准控制。

2. 拾取和放置操作：奥创还可以通过键盘来实现拾取和放置物体的操作。

按下"J"键，奥创会伸出机械臂进行拾取物体；按下"K"键，奥创会放下物体。

通过这种键盘操作，我们可以轻松地让奥创进行物体的拾取和放置。

3. 摄像头控制：奥创上还配备了高清摄像头，可以帮助我们观察周围环境。

通过键盘操作，我们可以控制奥创摄像头的角度和方向。

按下"I"键，奥创的摄像头会向上转动；按下"K"键，奥创的摄像头会向下转动；按下"J"键，奥创的摄像头会向左转动；按下"L"键，奥创的摄像头会向右转动。

通过这些键盘操作，我们可以自由地控制奥创摄像头的角度和方向，观察到更广阔的环境。

除了上述的几种操作方式，奥创还支持自定义键盘操作。

在奥创控制软件的设置界面中，我们可以为不同的操作指定不同的按键，从而实现个性化的键盘操作方式。

例如，我们可以将某个按键设置为前进，将另一个按键设置为左转等等，完全按照自己的需求进行操作。

操作员日常操作流程1.操作员登录：开机*进入正常待机界面——按确定键——按“0”操作员登录——按照界面指示刷收银员卡——输入密码888888——按“确定”键。

即可完成登录2.操作员退出：进入正常待机界面——按确定键——按“1”操作员注销——按照界面指示刷收银员卡。

即可完成操作员退出程序。

3.查询余额积分：操作员在正常登录待机界面按“F1”键——刷卡*。

即可查询卡上余额以及积分等卡片信息。

4.刷卡消费：操作员在正常登录待机界面按出消费金额——按确定键——刷卡。

刷卡时需将卡片放在卡机右侧卡槽刷卡区处停留3秒钟，自动打印小票，即可完成交易。

交易后会返回正常待机界面。

如需再次交易，可重复操作此步骤。

5.加积分：操作员在正常登录待机界面按“F2”进入选择菜单——按“1”加积分——输入所需要加减的积分数值——按确定键——然后进行刷卡。

6.减积分：操作员在正常登录待机界面按“F2”进入选择菜单——按“1”加积分——输入所需要加减的积分数值——按确定键——然后进行刷卡。

7.现金消费：操作员在正常登录待机界面按“F2”进入选择菜单——按“3”选择现金消费——输入消费现金金额——按“确定”键进行打印小票。

即可完成交易8.撤销最后一笔交易：如果刷卡后发现金额消费或者积分加减错误，可立即按“F3”进行撤销然后刷卡，即可撤销上笔交易。

然后再按正常消费金额或者积分加减进行再次刷卡。

（注：因为只有为采集的数据才可以进行撤销，所以为了避免出现数据传输意外，还请操作员谨慎操作，尽量不要出现错刷现象，此项操作需慎用。

）9.交易数据统计查询：在正常待机界面按“F4”键——按“确定”键。

稍等即可查询所有的交易记录。

注：所有交易记录均不可清零。

如需打印可按“#”键进行打印小票。

10.交易数据上传：本机默认当交易数据累计至十条时会自动上传，如果三天内数据累计不足十条也会与主机进行自动连接进行数据上传。

如果遇到特殊情况，需要操作员手动上传时。

奥创餐饮企业办公系统收银员操作分册深圳市强势科技有限公司2006年9月目录一餐厅收银员的岗位职责 (3)二触摸屏收银系统 (4)1、基本配置 (4)2、登录系统 (4)3、基本收银操作 (5)4、如何使用代金券 (15)5、如何替他人代结部分菜品 (16)6、如何使用会员卡 (18)7、如何将当前帐转到其他账户 (20)8、同时开台的多个餐台一起结帐 (21)9、不同时开台的多个餐台一起结帐 (21)10、AA制分账 (23)11、登记预收帐款 (25)12、收银后餐台显示不同状态 (26)三结班和财务交款 (27)四防止顾客偷盗 (28)一餐厅收银员的岗位职责⏹上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

⏹交接班时做好自己当日当次班的结算工作，并同下一班的收银员做好工作的交接，如应顾客有因未完成的结算等事项，做好收银工作，收银工作的原则是“收对钱，记对帐”。

⏹进行结算账户时要耐心、细致，准确无误的打印出顾客此次所有的消费清单、消费金额。

⏹熟练掌握和操作目前酒店所支持的所有结算方式，要求“快、准、稳”，并且能够配合酒店的政策灵活搭配使用各种结算方式，特别是在顾客的某种结算方式不足时，要为顾客提出别的结算方案，想客户之所想，急客户之所急。

二触摸屏收银系统1、基本配置由于收银系统与点菜系统是在一起，所以收银系统的基本配置与点菜系统是同一步操作，在这里就不再赘述，参见点菜系统基本配置一章的内容。

2、登录系统系统初次安装完成后会在桌面和【开始】\【程序】内建立系统所有模块的应用程序快捷方式，在其中找到并双击前台收银系统的图标，如果是第一次登陆，则会打开要求输入服务器IP地址的界面，输入设为数据库服务器的计算机的IP地址后，即可登陆到收银系统的操作员进入界面，如下图（1）所示，输入给每位操作员分配的编号和密码后即可登陆到收银界面。

图(1)操作员登陆界面3、基本收银操作如下图（2）所示为前台开台点菜收银系统的主界面，每个方格左边的数字代表餐台号和房间号，右边的文字代表该台和房间当前的状态，是否是空闲，占用还是清扫状态，同时通过该方格的颜色也可看出当前的状态，蓝灰色为空闲状，红色为占用状，黄色为清扫状。