奥创_收银员操作手册

收银系统操作指南
第一步：先打开打印机开关，后打开主机电源开关。

第二步：系统启动后自动进入POS收银系统界面时输入收银员工号及密码后登录系统。

1.收银：
按顺序扫入商品信息及数量后，按F6或“+”号键输入实收金额及刷卡金额后按F6或“+”号键。

按照上面提示找零。

2.挂单：
按F7后挂单。

取单可继续按F7后选择要调出的单后按F6调出。

3.删除商品：
使用方向键选择相应的商品后按下F4键即可将当前商品删除。

4.取消操作：
直接按下F9键可取消当前的操作。

5.打印上次一收银的票据：
按下F1键调出菜单，然后选择“重打印上一单”后输入密码即可。

6.退单：请与店长或店助联系。

7.换班：
按下F1键后选择“交接班”后按下“F6”键。

8.锁定系统：
当收银员离开柜台而无人看守时请按“F1”键后选择“锁定系统”
9.修改登录密码：
收银员可根据需要修改登录密码：按下“F1”键后选择“修改登录密码”第三步：退出系统关
按F1键调出菜单后按方向键选择“退出系统”。

然后按下“Alt+F4”组合键后选择“U”后等待几秒后即可关机（注：按完“U”键即可，请不要按收银机电源按钮）。

最后关闭打印机电源。

收银注意：收完款后一定要将找零和票据一起给顾客。

常见的收银机操作流程说明收银机是商店、酒店等零售场所中常见的设备之一，用来帮助完成交易的收银过程。

以下是常见的收银机操作流程说明。

1.开机登录：操作员在收银机上按下电源开关，收银机自动启动。

随后，操作员需要根据自己的身份选择相应的登录方式，通常有操作员账号和密码登录、指纹识别登录等方式。

登录成功后，进入收银机主界面。

2.扫描商品：在开始交易之前，操作员需要扫描商品的条形码或者使用商品编号输入商品信息。

这些商品信息一般包括商品名称、价格、数量等。

收银机收到商品信息后，会自动计算商品总价，并显示在屏幕上。

3.输入付款金额：顾客通常会给出一定数量的现金，操作员需要输入这个现金金额。

收银机会自动计算找零金额，并显示在屏幕上。

5.确认付款：操作员需要核对付款金额和找零金额，确保金额准确无误。

如果金额正确，操作员点击确认付款按钮，收银机会输出小票，并进行交易记录。

6.打印小票：收银机会在交易完成后自动打印小票，小票上通常包含商品信息、价格、付款方式、找零信息等。

7.清台结账：收银机完成一次交易后，需要清空交易信息，准备下次交易。

操作员可以选择清空交易信息，即清台结账。

清台结账通常会将所有交易信息进行存档，并重置收银机的交易状态。

8.报表统计：收银机通常具备报表统计功能，操作员可以根据需要生成各类报表，如日结报表、营业额统计等。

这些报表可以提供给管理者进行经营决策，了解销售情况。

9.错误处理：在操作过程中，可能会出现扫描错误、付款错误、找零错误等情况。

当出现错误时，操作员需要及时发现并处理，可以通过重新扫描商品、调整付款金额等方式进行纠正。

10.关机：当收银工作结束时，操作员可以按下电源开关进行关机。

在关机前，操作员需要确认所有交易信息已经处理完毕，并且收银机处于空闲状态。

总结：以上是常见的收银机操作流程说明。

收银机的操作流程可以根据具体的收银机型号和软件设置而有所差异，但一般都会包括开机登录、扫描商品、输入付款金额、选择付款方式、确认付款、打印小票、清台结账、报表统计、错误处理以及关机等步骤。

收银操作功能键使⽤收银员操作指南1.数量(*)：先输⼊商品数量，再输⼊“*”键，然后再刷商品的条码2.挂单(P)：先把顾客所有的商品刷上屏，然后再按“P”键3.呼单(P)：按“P”键，先输⼊要呼出的单号4.单价修改(W)：先输⼊要改的价格，再按“W”键（针对最后⼀个商品）5.取消(U)：如果屏上只有⼀种商品，按⼀次“U”键取消⼀个商品，如果屏上有两种或两种以上的商品，按⼀次“U”键后，再刷⼀下要取消商品的条码6.作废(I)：按“I ”键，依次从最后⼀个商品向前⼀⾏⼀⾏的删除7.单品折扣(O)：先输⼊折扣率，然后再按“O”键（针对最后⼀个商品）8.整单折扣(O)：刷完商品，输⼊“O”键，然后在弹出窗⼝输⼊折扣率，点确认即可9.整单折价(O)：刷完商品，输⼊“O”键，然后在弹出窗⼝输⼊折价数，点确认即可10.退货(A)：先输⼊“A”键，然后提⽰窗⼝点“是”，然后状态为退货状态时，刷需退货的商品的条码11.删除某⼀⾏(delete)：先输⼊要删除商品所处的⾏号，然后按“delete”这个键删除这⼀⾏12.整单删除（delete）:在收银界⾯直接按“delete”这个键13.重复上⼀个商品(F6)：按“F6”，每按⼀次F6键，最后⼀个的商品数量会增加“1”14.更改指定⾏的价格和数量(F7)：先输⼊该商品所处的⾏号，然后再按“F7”，在窗⼝中修改相关的信息15.银⾏卡付款（K）,刷完商品直接按“K”键银⾏卡付款，银⾏卡付款必须先从银⾏终端扣钱，然后再结算（此⽅式不找零）16.购物卷付款（Q），刷完商品按“Q”键，此付款⽅式不找零，17.多⽅式付款（D），当储值卡余额不⾜的情况需多⽅式付款，当储值卡钱不⾜时，系统会提⽰多⽅式付款，点回车进⼊多⽅式付款的界⾯，如果要扣卡上的款按“F5”键，重刷储值卡，确认后，输⼊扣款⾦额，18.查询交易(B)：当前交易结束后，再按“B”键，输⼊要查的⼩票号或重新打印上⼀笔交易（F3）19.⽇结或班结(V)：做完当班、当天的交易后，按“V”键然后⾃⼰根据情况选择⽇结还是班结或店结等20.打开、关闭打印(F9)：当不需要打印时可以关闭打印，按“F9”键切换打开关闭打印机21.开钱箱(C)：在收银的界⾯时，可以按“C”键打开钱箱。

收银操作步骤及规范一、操作步骤说明及目标为规范管理收银操作，预防现金流失，确保为游客提供优质、正确结算服务，特制订以下相关步骤。

二、收银操作步骤1、礼貌用语2、检验商品是否存在质量问题（破损、漏所，过期等）3、登录收银系统，商品扫描入机（全部商品必需逐一过机，不许可存在人工手输入机现象）4、推荐收银台促销商品。

5、检验现金是否存在假币、缺角等情况。

6、需向游客提供收银小票。

7、结算完成，致谢用户。

三、结算步骤1、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银（查对日期）—日结—数据上传下载—结算完成注：标准上营业时间结束，收银对帐日结，关闭收银机后，不会再进行商品销售，如有特殊情况，需重启收银机，进行商品正常结算步骤。

四、备用金、营业款管理1、备用金管理：店员不得私自挪用店面备用金（如需使用备用金、需请示运行经理，而且根据《门店现金交接表》做好登记，以立案），店长、运行专员及督查人员会不定时针对各店备用金使用情况进行抽查，一经发觉有异常情况，根据企业规章制度进行相关处罚。

2、营业款管理：每日当班收银员下班前查对收银系统金额和现金，查对无误后写好《缴款单》（日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名），《门店现金交接表》和现金一起放入保险柜，不得私自将营业款带离店面，一经发觉，因职员私自将款项带走并造成任何损失，自行负担相关后果。

营业款要求三天时间上缴财务出纳，延期上缴营业额扣除当月绩效分数。

如营业款或备用金出现差异，按下列标准对当班人员进行相关处罚处罚等级（从低至高）补款处理－书面警告处理－记过处理－记大过处理－劝退处理（1）现金差异<5元，对当事人进行补款处理。

（2）现金差异≥5元，对当事人进行书面警告一次。

（需补款）（3）现金差异≥10元，对当事人进行记过处理一次。

（需补款）（4）现金差异≥15元，对当事人进行记大过处理一次。

（需补款）（5）现金短款≥20元，对当事人进行劝退处理。

（需补款）（6）6个月内当事人现金差异累计犯三次以上（含3次），直接劝退处理。

电脑操作手册系统快捷键使用：915 进入会员换卡311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值)304 会员积分查询305 会员积分兑换一、销货收银1．商品输入进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询2．修改数量价格输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价3．加总所有商品都入完成后，按一下键盘>按两次4．删除单品当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识5．整单删除(整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下6．重打小票按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面单据号或按商品查找出来后再看小票号。

7．挂单与取回挂单挂单:当输入商品后，按取回挂单:注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。

8．会员卡使用会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。

在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。

会员积分查询：>按会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员，选中的会员上按下会员积分对换：进入销货收银按>输入>在入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在>在如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按—>确定两次完成的积分换购。

(会员积分换购等公司通知后才能起用)会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入>按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认（换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效）10.退货—>按> 输入—>按审核>输入退回金额—> 11.银行卡的使用>在> 在请选择卡别处（注意分开卡别输入）—>按—>按12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。

饭店收银员电脑操作流程一、登录系统。

1. 首先，收银员需要找到收银台旁边的电脑，并确认电脑已经开机。

2. 输入个人账号和密码，登录系统。

确保账号和密码的准确性，以免造成不必要的麻烦。

二、接待顾客。

1. 当顾客前来结账时，收银员应主动迎接并微笑致意，提供良好的服务态度。

2. 询问顾客是否需要开具发票或者其他额外服务，根据顾客需求进行相应操作。

三、结算商品。

1. 将顾客所购商品依次扫描或手动输入系统。

2. 确认商品种类和数量无误后，输入商品单价，系统会自动计算出总价。

3. 接受顾客支付，根据顾客支付方式选择相应的结算方式，包括现金、刷卡、支付宝等。

4. 若顾客需要找零，收银员应根据实际情况进行找零操作。

四、打印小票。

1. 结算完成后，系统会自动生成小票，收银员应及时打印小票并确认信息无误。

2. 将小票递交给顾客，提醒顾客核对商品和金额是否准确。

五、清点收银台。

1. 结束当天工作后，收银员需要清点收银台上的现金、刷卡机、小票等物品，确保无遗漏。

2. 将现金和小票妥善存放，保证财务安全。

六、关机离岗。

1. 确认所有操作已经完成后，收银员应关机离岗，保持收银台整洁干净。

2. 离开前，应向其他工作人员汇报当天的工作情况，并交接相关工作。

以上就是饭店收银员电脑操作流程的详细步骤。

通过严格的操作流程和规范的操作方式，可以提高收银效率，减少错误发生的可能性，为顾客提供更加便捷和优质的服务。

希望收银员能够严格按照操作流程进行操作，确保饭店的收银工作顺利进行。

收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。

2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。

二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。

2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。

三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。

2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。

四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。

2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。

五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。

2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。

六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。

2.输入发票信息，确保正确无误。

3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。

七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。

2.将找零金额准确地交给顾客。

八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。

2.输入挂账结算信息，确保正确无误。

3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。

九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。

2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。

十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。

2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。

十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。

2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。

奥创如何使用键盘操作方法奥创是一款非常智能的机器人，它可以通过键盘来进行操作。

使用键盘操作奥创非常简便，只需按下相应的按键即可实现各种操作。

接下来，我将详细介绍奥创如何使用键盘进行操作。

首先，在连接奥创和电脑之后，我们需要打开电脑上的奥创控制软件。

在软件界面中，我们可以看到有一个键盘操作的窗口，点击该窗口，我们就可以开始使用键盘来操作奥创了。

奥创的键盘操作方法非常多样，可以满足不同用户的需求。

下面我将详细介绍几种常见且常用的键盘操作方法：1. 移动操作：奥创可以通过键盘实现前进、后退、左转、右转等操作。

按下"W"键，奥创会向前移动；按下"S"键，奥创会向后移动；按下"A"键，奥创会向左转动；按下"D"键，奥创会向右转动。

通过这些键盘操作，我们可以实现对奥创的精准控制。

2. 拾取和放置操作：奥创还可以通过键盘来实现拾取和放置物体的操作。

按下"J"键，奥创会伸出机械臂进行拾取物体；按下"K"键，奥创会放下物体。

通过这种键盘操作，我们可以轻松地让奥创进行物体的拾取和放置。

3. 摄像头控制：奥创上还配备了高清摄像头，可以帮助我们观察周围环境。

通过键盘操作，我们可以控制奥创摄像头的角度和方向。

按下"I"键，奥创的摄像头会向上转动；按下"K"键，奥创的摄像头会向下转动；按下"J"键，奥创的摄像头会向左转动；按下"L"键，奥创的摄像头会向右转动。

通过这些键盘操作，我们可以自由地控制奥创摄像头的角度和方向，观察到更广阔的环境。

除了上述的几种操作方式，奥创还支持自定义键盘操作。

在奥创控制软件的设置界面中，我们可以为不同的操作指定不同的按键，从而实现个性化的键盘操作方式。

例如，我们可以将某个按键设置为前进，将另一个按键设置为左转等等，完全按照自己的需求进行操作。

操作员日常操作流程1.操作员登录：开机*进入正常待机界面——按确定键——按“0”操作员登录——按照界面指示刷收银员卡——输入密码888888——按“确定”键。

即可完成登录2.操作员退出：进入正常待机界面——按确定键——按“1”操作员注销——按照界面指示刷收银员卡。

即可完成操作员退出程序。

3.查询余额积分：操作员在正常登录待机界面按“F1”键——刷卡*。

即可查询卡上余额以及积分等卡片信息。

4.刷卡消费：操作员在正常登录待机界面按出消费金额——按确定键——刷卡。

刷卡时需将卡片放在卡机右侧卡槽刷卡区处停留3秒钟，自动打印小票，即可完成交易。

交易后会返回正常待机界面。

如需再次交易，可重复操作此步骤。

5.加积分：操作员在正常登录待机界面按“F2”进入选择菜单——按“1”加积分——输入所需要加减的积分数值——按确定键——然后进行刷卡。

6.减积分：操作员在正常登录待机界面按“F2”进入选择菜单——按“1”加积分——输入所需要加减的积分数值——按确定键——然后进行刷卡。

7.现金消费：操作员在正常登录待机界面按“F2”进入选择菜单——按“3”选择现金消费——输入消费现金金额——按“确定”键进行打印小票。

即可完成交易8.撤销最后一笔交易：如果刷卡后发现金额消费或者积分加减错误，可立即按“F3”进行撤销然后刷卡，即可撤销上笔交易。

然后再按正常消费金额或者积分加减进行再次刷卡。

（注：因为只有为采集的数据才可以进行撤销，所以为了避免出现数据传输意外，还请操作员谨慎操作，尽量不要出现错刷现象，此项操作需慎用。

）9.交易数据统计查询：在正常待机界面按“F4”键——按“确定”键。

稍等即可查询所有的交易记录。

注：所有交易记录均不可清零。

如需打印可按“#”键进行打印小票。

10.交易数据上传：本机默认当交易数据累计至十条时会自动上传，如果三天内数据累计不足十条也会与主机进行自动连接进行数据上传。

如果遇到特殊情况，需要操作员手动上传时。

奥创餐饮企业办公系统收银员操作分册深圳市强势科技有限公司2006年9月目录一餐厅收银员的岗位职责 (3)二触摸屏收银系统 (4)1、基本配置 (4)2、登录系统 (4)3、基本收银操作 (5)4、如何使用代金券 (15)5、如何替他人代结部分菜品 (16)6、如何使用会员卡 (18)7、如何将当前帐转到其他账户 (20)8、同时开台的多个餐台一起结帐 (21)9、不同时开台的多个餐台一起结帐 (21)10、AA制分账 (23)11、登记预收帐款 (25)12、收银后餐台显示不同状态 (26)三结班和财务交款 (27)四防止顾客偷盗 (28)一餐厅收银员的岗位职责⏹上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

⏹交接班时做好自己当日当次班的结算工作，并同下一班的收银员做好工作的交接，如应顾客有因未完成的结算等事项，做好收银工作，收银工作的原则是“收对钱，记对帐”。

⏹进行结算账户时要耐心、细致，准确无误的打印出顾客此次所有的消费清单、消费金额。

⏹熟练掌握和操作目前酒店所支持的所有结算方式，要求“快、准、稳”，并且能够配合酒店的政策灵活搭配使用各种结算方式，特别是在顾客的某种结算方式不足时，要为顾客提出别的结算方案，想客户之所想，急客户之所急。

二触摸屏收银系统1、基本配置由于收银系统与点菜系统是在一起，所以收银系统的基本配置与点菜系统是同一步操作，在这里就不再赘述，参见点菜系统基本配置一章的内容。

2、登录系统系统初次安装完成后会在桌面和【开始】\【程序】内建立系统所有模块的应用程序快捷方式，在其中找到并双击前台收银系统的图标，如果是第一次登陆，则会打开要求输入服务器IP地址的界面，输入设为数据库服务器的计算机的IP地址后，即可登陆到收银系统的操作员进入界面，如下图（1）所示，输入给每位操作员分配的编号和密码后即可登陆到收银界面。

图(1)操作员登陆界面3、基本收银操作如下图（2）所示为前台开台点菜收银系统的主界面，每个方格左边的数字代表餐台号和房间号，右边的文字代表该台和房间当前的状态，是否是空闲，占用还是清扫状态，同时通过该方格的颜色也可看出当前的状态，蓝灰色为空闲状，红色为占用状，黄色为清扫状。

收银员岗位操作流程一、营业前的准备。

咱收银员上班之前啊，那可得好好准备准备呢。

得先把咱收银的设备检查检查，就像那收银机啊，看看它有没有啥毛病，屏幕能不能正常显示，按键灵不灵。

要是收银机出问题了，那可就像打仗没带枪一样，肯定不行啦。

还有就是要准备好充足的零钱。

你想啊，要是顾客给个大票子，咱找不开，那多尴尬呀，顾客心里也会有点小不开心的。

所以零钱一定要备得足足的，各种面额的都要有。

再就是把收银台整理得干干净净、整整齐齐的。

那些小票啊、笔啊什么的都放在顺手的地方，可不能到时候找个东西手忙脚乱的。

这就像是给自己打造一个舒服的小战场，一切都井井有条，干活儿的时候才带劲呢。

二、营业中的收银操作。

顾客来结账的时候，那就是咱收银员上场表演的时候啦。

咱得先热情地跟顾客打个招呼，“您好，欢迎光临！”这一声招呼可不能少，就像给顾客吃了一颗甜甜的小糖果，让他们心里暖暖的。

然后呢，就开始扫描商品啦。

这个时候可得仔细点儿，不能漏扫或者多扫商品哦。

每个商品都要对准扫码枪，听到那“滴”的一声，就说明扫成功啦。

要是遇到那种扫不出来的商品，也别慌，咱可以手动输入商品的条码。

要是还是不行，那就赶紧叫同事来帮忙看看，可不能让顾客等太久了。

在扫描商品的过程中呢，咱还可以跟顾客聊聊天。

比如说夸夸顾客选的东西好啊，“您可真会挑，这个商品最近特别受欢迎呢。

”或者问问顾客有没有享受到店里的优惠活动呀。

这样既能让顾客感觉很亲切，又能给店里做做宣传，多好呀。

等商品都扫描完了，收银机上就会显示出总价啦。

这个时候呢，要清晰地告诉顾客一共多少钱。

要是有优惠或者折扣，也要详细地跟顾客说明白，“您这次消费一共是100元，因为您参加了我们的满减活动，所以只需要支付80元就可以啦。

”三、营业后的收尾工作。

一天的营业结束了，咱收银员也不能马上就走哦。

得先把当天的营业款结算清楚。

把现金按照面额分类整理好，然后和收银机里的账目核对一下，看看有没有差错。

这就像给自己一天的工作做个小总结一样，要是账目对不上，就得好好找找原因啦。

模块介绍打开收银功能模块界面如下:此模块主要功能就是用来做结帐操作，左上方的模块显示的信息是待结帐钥匙信息,右边大的显示的是钥匙的消费详细信息，左下方的模块显示的是已经打印账单但是没有做结帐操作的账单信息。

界面中，左边上面有个“刷新”按键，单击此按键就是刷新选中客人的信息，同时跟着刷新的还有右边的选中客人的消费信息。

“置空”按钮是用来置空当前选中的客人信息，因为模块本身具有累加客人信息的功能，所以在进行新的结帐操作之前要进行置空操作，以免账单出错，与别的房间信息混合，以至账单错误。

鼠标移至左侧激活隐藏的界面，为当前长的客人钥匙信息。

鼠标移至右侧激活隐藏的界面，为结帐付款方式。

操作流程一．首先收银员每天上班第一件事，检查收银班次，系统日期。

收银班次在下方，如早班每天上班是为开班状态，需要点击“特殊操作”，选择“收银班次”，“开早班”。

如果是晚班，需要换班，同样的“特殊操作”，选择“收银班次”，先“关早班”，再“开晚班”。

系统日期在上方，“特殊操作”旁边，如早班发现系统日期与当天日期不对，请联系夜审人员。

二．有客人结帐，第一步是调出客人钥匙信息，点击“加入新帐目”，如下：按钥匙号添加帐目：输入钥匙号，回车，会把输入的钥匙号的账目添加到待结账目。

为单个客人结帐用的最多，如有两个，只需再添加一次即可。

按组合号添加账目：输入组合号，回车，加入的是输入的组号里的所有钥匙账目。

为多个客人，并且在一个组也是一起来的客人一起结时使用。

需要知道这批客人的批次号。

按钥匙添加组账目：输入钥匙号，把和这个钥匙在一组的所有钥匙全部添加到待结账目。

如不记得这批客人的组号，此操作可输入这组中一个客人的钥匙号来添加这一组的客人。

三．加入客人账单信息以后，第二步，核对客人消费信息。

如图，中间即为客人消费信息。

第一种情况：如果为空，即说明都没有，表示该客人的消费转至其它钥匙账下。

这时可直接按“8结帐操作”，代表客人已经可以离场。

第二种情况：如果检查客人消费信息时，客人的消费少录了，那么此时可以点击“7增加消费”，缺少什么找到该消费品，录入进去。

收银员操作手册第一条为使公司的收银管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合公司具体情况，特制订本规定。

第二条行为准则1、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。

2、收银过程中接待客户时使用文明用语，落落大方，不卑不亢。

3、随时保持收银台附近的干净、整洁、有序，做好电脑以及相关设备的保养工作。

4、不得擅自脱离岗位，工作中如需暂离岗位，应向部门主管提出申请，并注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。

5、登记好公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与各岗位保持良好合作关系。

6、熟悉电脑开机、关机过程及各种设备日常故障的排除工作。

7、任何商品的出入库，应使用条码枪扫描录入，以免手工出现误差。

8、非工作人员不许进入收银台，不得使用电脑做与工作无关的事情。

9、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

第三条钱款管理1、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入，在收款中做到快、准、礼貌，不错收，漏收客人款项。

2、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，认真清点备用金3、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现零用金不足时应及时兑换。

零用金不足时切勿大声喊叫，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。

4、当日清点柜面现金，每天的现金收入必须及时上缴，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。

每日收入现金，发现长款或短款，必须如实向上报。

现金只能上缴，未经批准不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。

5、现金的支出严格按照相关财务管理制度和审批权限进行，未经审批不得随意支出，严禁先支出后申请，相关权限上级不能及时签字的先打电话确认同意后，方可支出，上级返岗后按正常程序办理补签。

6、对于刷卡的客户应仔细检查银行卡的真伪，是否过期等，出差任何疑点都应拒绝刷卡，以免出现假卡消费和透支。

检查没有问题后进行刷卡，以POS机打印出交易单据为准，一联客户签字留存，一联交给客户。

电脑操作手册系统快捷键使用：915 进入会员换卡311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值)304 会员积分查询305 会员积分兑换一、销货收银1．商品输入进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询2．修改数量价格输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价3．加总所有商品都入完成后，按一下键盘>按两次4．删除单品当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识5．整单删除(整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下6．重打小票按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面单据号或按商品查找出来后再看小票号。

7．挂单与取回挂单挂单:当输入商品后，按取回挂单:注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。

8．会员卡使用会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。

在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。

会员积分查询：>按会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员，选中的会员上按下会员积分对换：进入销货收银按>输入>在入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在>在如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按—>确定两次完成的积分换购。

(会员积分换购等公司通知后才能起用)会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入>按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认（换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效）10.退货—>按> 输入—>按审核>输入退回金额—> 11.银行卡的使用>在> 在请选择卡别处（注意分开卡别输入）—>按—>按12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。

超市员工收银机操作指南1. 前言超市收银机是一种重要的工具，在顾客结账过程中起着关键作用。

本操作指南旨在指导超市员工正确地操作收银机，提高工作效率和服务质量。

2. 收银机基本操作2.1 开机与登录- 确保收银机已连接电源，按下电源开关启动收银机。

- 在登录界面输入员工账号和密码，点击登录按钮进行登录。

2.2 扫描商品- 将商品的条形码放置于扫描仪下方并保持稳定。

- 扫描仪会自动读取商品信息并显示于屏幕上。

2.3 商品查询- 如遇到无法扫描或无条形码的商品，可以手动进行商品查询。

- 点击屏幕上的"查询"按钮，输入商品名称或编号进行查询。

2.4 商品数量- 在屏幕上显示的商品信息页中，可以输入或修改商品数量。

- 直接在数量框内输入商品数量，并点击确认按钮进行确认。

2.5 设置折扣- 如有需要，可以对商品进行折扣处理。

- 在屏幕上选择需要折扣的商品，点击屏幕右下角的"折扣"按钮。

- 输入折扣金额或折扣率，并点击确认按钮进行确认。

2.6 结算- 当所有商品都扫描完毕后，点击屏幕上的"结算"按钮。

- 输入顾客支付的金额，并点击确认按钮。

- 收银机会自动计算找零金额并显示在屏幕上。

3. 收银机故障排除3.1 打印机问题- 如打印机无法正常工作，首先确认打印纸是否足够。

- 检查打印机连接线是否松动，并重启收银机。

- 如果问题仍然存在，请联系技术人员进行维修。

3.2 程序错误- 如收银机程序出现错误，请重启收银机。

- 如果问题仍然存在，请联系技术人员进行修复。

4. 安全注意事项- 员工登陆账号和密码应保密，不得向他人泄露。

- 在操作过程中，注意保持收银机的周围清洁和整齐。

- 如有需要，进行定期的收银机维护和保养。

以上是超市员工收银机操作指南的简要内容，希望能对员工的工作提供帮助和指导。

收银员日常操作1.开台操作：选择台号点‘/’——输入人数——输入服务员编号——点击‘PageDown’。

2.点菜下单：点击‘+’——输入菜编号或者每个菜名的第一个拼音字母——点击确定——输入份数——（‘F2’选择给客人上菜的方式。

‘F3’选择客人特殊要求的口味比如少放盐选中少放盐后点击‘PageDown’）——点击‘PageDown’。

3.退菜或者服务员点错菜：选择台号，点击‘—’——选择要退的菜点击确定键——输入要退的菜的份数——点击确定——选择退菜的原因——点击‘PageDown’——‘PageDown.’4.赠送菜：1：客人点有这个菜，这菜不收钱要赠送：选择客人坐的台号——点击更换修改——品项赠送——选择要赠送的菜双击鼠标左键——点击确定。

2：客人点的没有这个菜，直接赠送时候点击‘+’——输入菜编号或者每个菜名的第一个拼音——点击确定——点击‘F5’——点击‘PageDown’——‘PageDown’5.结账：选中客人坐的台号——点击‘*’——A：直接用现金结账：按1 ——输入客人给了多少钱——点击确定——点击‘PageDown’B：用会员卡结账：按 4 ——把客人的会员卡插到卡机里面——点击读卡——确定——点击‘PageDown’C：用银行卡结账：按2 信用卡——点击PageDown——PageDownD：常来客人或者老板，店长签单：点击5 会员挂账——输入挂账人名字的第一个字母选择签单的人——点击确定——点击PageDown.E：客人用代金券结账：点击Z 代金券——输入代金券金额——点击确定。

如果代金券不够在按1 输入现金钱数——点击PageDown——PageDown.F 如果老板或者店长经理请客，以后不用还钱,：点击7 宴请——点击PageDown——PageDown6．优惠打折：1：直接抹零，比如吃了202元收200元，直接按（*）——F7——输入优惠金额（比如2）——点击确定——在按1 ——点击确定——点击PageDown..2：客人需要打折比如9折：先按（*）——按0 ——选择F1 或者F4 ——输入优惠比例比如九折输入90——点击PageDown ——在选择是收现金还是刷会员卡方法同上.6.换台：1.点击更换修改——更换客位——输入新客位的编号——点击确定——点击PageDown.7.改变台人数：点击更换修改——客位人数——输入新人数——点击PageDown.8.改变消费菜品价格:点击更换修改——品项变价——单击鼠标左键选中需要变价钱的菜——在价格里面输入新价钱——点击变价或者F2——点击PageDown.9.修改菜的数量：点击更换修改——修改数量——选中需要改数量的菜——在数量里输入新数量——点击修改数量或者按F2——点击PageDown..10.设置当天没有的菜：点击更换修改——品项沽清——点击+ ——找到今天没有的菜双击把他选到已选内容里面——点击确定——保存.11.连台结账：先选中客人坐的台号——点击加入团队——在按客位选择团队帐户里面输入客人坐的另外一个台——确定——点击PageDown.12.开空台，在没有点菜的情况下：选中这个台号——点击账单服务——关账——确定。

澳洲收银系统操作方法说明
澳洲的收银系统操作方法如下所示：
1. 登录系统：首先，您需要登录收银系统。

通常情况下，您会收到一个用户名和密码，用于登录到系统。

2. 扫描商品：在系统中，您会看到一个条形码扫描仪。

将商品的条形码放在扫描仪下方，系统会自动识别商品并显示价格和其他相关信息。

3. 输入商品信息：如果商品的条形码无法被识别，您可以使用系统中的键盘手动输入商品的信息，包括名称、价格和其他描述。

4. 添加商品到购物车：每次扫描或手动输入一个商品后，系统会将其自动添加到购物车中。

您可以在购物车中查看添加的商品、数量和总价。

5. 处理付款：当顾客完成购物后，他们会选择一种付款方式，比如现金、信用卡或移动支付。

您需要按照系统上相关的操作步骤，输入付款金额或刷卡/移动支付。

6. 打印收据：一旦付款成功，系统会生成一张购物收据。

您可以选择将收据打印出来，或者将其发送到顾客的电子邮件或手机。

7. 管理现金：如果顾客使用现金付款，您需要在系统中记录收到的金额，并计算找零。

系统会显示出找零金额，您可以将其给予顾客。

8. 处理退货：如果顾客需要退货或交换商品，您可以按照系统上的相关步骤进行退货处理。

通常情况下，您需要扫描商品的收据或输入相关的信息来确认退货。

9. 结束交易：当顾客完成购物并离开时，您可以点击系统中的“结束交易”按钮来完成交易。

系统会将交易信息保存，并准备处理下一个顾客的购物。

请注意，不同的收银系统可能具有不同的界面和操作步骤。

以上步骤供参考，您应根据实际使用的收银系统进行具体操作。