文明单位规章制度标准

一、总则

第一条 为了加强机关文明单位建设，提高机关工作人员文明素质，树立机关良好形象，根据国家有关法律法规和上级部门要求，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本机关所有工作人员。

第三条 机关文明单位建设要坚持以下原则：

1. 坚持以人为本，注重培养和提升机关工作人员的文明素质；

2. 坚持依法行政，严格规范机关工作人员行为；

3. 坚持问题导向，针对机关工作中存在的问题，不断完善工作制度；

4. 坚持常态长效，确保机关文明单位建设工作持续深入开展。

二、文明单位创建目标

第四条 机关文明单位创建目标：

1. 工作作风优良，工作效率高；

2. 机关工作人员文明礼貌，遵纪守法；

3. 机关内部环境整洁，办公秩序井然；

4. 机关服务质量高，群众满意度高；

5. 机关党建工作扎实，党风廉政建设成效显著。

三、文明单位创建措施

第五条 机关文明单位创建措施：

1. 加强组织领导。成立机关文明单位创建工作领导小组，负责统筹协调、组织实施和督促检查。

2. 开展教育培训。定期开展文明礼仪、职业道德、法律法规等方面的教育培训，提高机关工作人员文明素质。

3. 严格规范管理。建立健全各项管理制度，加强机关内部管理，确保各项工作有序开展。

4. 优化办公环境。加强机关内部环境整治，确保办公场所整洁、有序、舒适。 5. 提升服务质量。加强业务培训，提高服务意识，简化办事流程，提高办事效率。

6. 落实党风廉政建设。加强党风廉政教育，严格执行廉洁自律规定，严防违纪违法行为发生。

7. 加强宣传引导。充分利用各种宣传渠道，大力宣传文明单位创建活动，营造良好舆论氛围。

8. 开展志愿服务活动。组织机关工作人员参加志愿服务活动，树立机关良好形象。

四、监督检查与考核

第九条 机关文明单位创建工作实行定期检查和考核。

1. 定期检查。机关文明单位创建工作领导小组定期对机关文明单位创建工作进行检查，及时发现和解决问题。

2. 考核评估。每年对机关文明单位创建工作进行一次全面考核评估，考核结果纳入年度工作目标考核。

文明单位评选标准

（一）领导班子坚强，创建工作扎实。认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉坚持物质文明、政治文明、精神文明和社会建设一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有组织、有部署、有分工，规划科学、目标明确、措施有力、责任落实。领导干部团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在群众中有较高威信。认真落实党委、政府和文明委交付的各项任务，党组织战斗堡垒作用强，党员先锋模范作用好。

（二）工作效能突出，社会效益显著。全面贯彻落实科学发展观，坚持可持续发展。生产经营单位能遵循社会主义市场经济发展规律，按照经济发展又好又快的要求，依法经营，严格管理，保护环境，节能减排，市场竞争能力强，经济效益和社会效益好，主要经济发展指标居当地和本行业前列。非生产经营单位管理规范，办事公平公正、程序公开，工作效率高，服务质量好，业务成效显著，各项工作处于系统领先水平。

（三）道德建设有效，社会责任落实。认真落实《公民道德建设实施纲要》，社会主义荣辱观教育活动扎实开展。干部职工自觉遵守道德规范，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献成为道德风尚。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德实践活动，政务诚信、商务诚信、社会诚信建设有成效，无政策外生育、无铺张浪费、无封建迷信、无“黄、赌、毒”行为。积极承担社会责任，踊跃参与城乡共建和所在地文明办组织开展的“爱心超市”和“结对济困”等创建活动和社会公益活动，主动为未成年人开展活动创造条件。

（四）科教文体活跃，队伍健康向上。重视干部职工的科学文化教育与和谐精神、和谐理念的培育，充分利用网络阵地开展网络文化建设，文化教育体育设施完善，干部职工文化生活活跃。坚持科学理论、科学技术、文化知识和法律常识的普及宣传教育，建立学习型单位，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚，增强创新意识。广泛开展文体活动，干部职工精神文化生活丰富多彩、健康向上。积极参与所在社区群众性文体活动，最大限度开放文体资源，为群众多做好事实事。

1 文明单位测评标准

内容 标准 分值 计分办法 考评方法

Ⅰ

业

务

工

作

实

绩

显

著17分 1.依法履行国家规定的有关职责和义务，改革进取，科学管理，工作实绩显著 5 未完成上级部门下达的生产经营、业务工作等目标任务的扣2分；

未依法履行国家规定的职责义务，未做到依法足额纳税的扣2分；

单位内部管理制度不健全的扣1分 查看资料

走访了解

2.注重诚信建设，履行服务承诺，社会形象良好 6 诚信建设措施不力的扣1分；

无服务承诺制度或落实不到位的扣1分；

发现窗口服务单位职工未挂牌上岗或不文明待客的一人次扣l分；

有投诉举报并查实的每件扣1分 实地检查

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3-1生产经营单位经济效益和社会效益稳步提高，主要经济指标居于本市或本县区同行业或同类型单位前列

6 未完成企业利税的扣2分；

生产性企业发生产品质量不合格被查处或发生投诉查实的，经营性企业经营不合格产品被查处、服务不完善发生投诉查实的每件扣2分 查看资料

走访了解

3-2 党政机关立党为公，执政为民，依法行政，廉洁高效，办事公道，决策民主，关注民生，群众满意高 未开展文明机关创建活动的扣1分；未建立来访接待制度，未公布政务监督话的扣1分；

年度投诉比率上升的扣1分；

年度信访比率上升或处理信访工作不力造成不良影响的扣1分；

年度评议机关满意率低于平均水平的扣2分 实地检查

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走访了解

3-3 教学科研单位校风、教风、学风良好，成果优异 未建立师德、学术道德建设制度或制度未落实的扣l分；

学校素质教育措施不力的扣2分；

科研成果在同行业中低于平均水平的扣2分；

因乱收费、学术道德失范发生投诉并且查实的每件扣2分 实地检查

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走访了解

3-4 医疗卫生单位坚持以患者为中心，文明行医，形成和谐的医患关系 医疗行为不规范，便民服务设施不完善的扣l分；

发生重大医疗责任事故的扣2分；

因收受红包、吃医药回扣等医德、医风问题引发群众投诉并查实的每件扣l分 实地检查

争创文明诚信单位标准

根据公司精神文明创建活动的指导思想和主要目标，加气站力争做到以下工作:

1、每个人要爱国家、爱企业、爱岗位，有强烈的责任感和使命感。

2、管理制度健全，各岗位有相应的规章制度，工作中有效实施“零违章”、“零事故”、“零缺陷”，管理水平上台阶

3、遵守国家的法律、法规，服从管理，接受监督。

4、加强安全生产，坚持做到生产必须安全。

5、 在生产经营活动中,恪守职业道德，严把产品质量关；

（2）坚决反对运用各种欺骗手段、非公平竞争手段牟取企业的不正当利益。不造假、不掺假、不售假、不短斤缺两。

4、管理优化

（1）企业组织构架健全，脉络清晰，层次分明，管理有序。

（2）企业

5、业绩优良。

（1）企业荣获县级以上党委、政府或市级以上行业主管部门的表彰。 （2）企业的年度营业收入比增幅度、年度上缴税收、人均创税利分别达到当年全县（市）平均水平以上。

（3）企业固定资产稳定增长，无形资产占一定比重；企业创新能力强，有计划进行扩大再生产，发展后劲足。

6、乐于奉献。

（1）积极回报社会，热心捐助公益事业，在社会上有良好的声誉。

（2）乐于扶贫济困、解危救难。

7、环境优美。

（1）企业达到一定规模，生产、办公场所规划合理，厂容厂貌和周边环境的绿化、净化、美化等达标。

（2）环境卫生整洁，做到有卫生制度，有专门清洁工，有垃圾桶；地面洁净，食堂卫生状况好，厕所清洁。