企业销售团队的管理
1.销售团队的特征
销售团队作为能够直接给企业创造效益的团队，是企业可持续发展的核心，完善销售团队建设是企业可持续发展的有力保障。销售的工作流程繁琐且不易跟踪，优秀的销售人员很容易恃才傲物，这些都使得销售团队成为企业最难管理的团队之一，销售团队的特征如下：
（1）工作更具有积极主动性
衡量销售人员工作好坏的一个重要指标为业绩完成情况，在资源同等的情况下，如何通过有效的资源转化成业绩更考验销售人员的主观能动性，业绩的好坏决定了薪资水平的高低和职位的晋升，所以对于销售人员来说，除了应有的销售技能之外，工作时的状态也极为重要，不仅是个人，任务目标的实现与销售团队整体的积极主动性密不可分，这也是绝大多数销售团队保持热情的原因之一。
（2）团队结构相对扁平化
销售人员每天面临的工作都是动态的，即使产品一样，但要解决的问题都可能会各不相同，在团队中，包括领导在内所有员工的工作性质大多以销售为主，成员之间通常为平行的工作关系。
（3）资源整合能力要求相对更高
销售团队是企业和客户之间的桥梁，因其直接面对客户的性质，需要将客户直接以及间接的需求与公司内部资源进行整合，从而提供对应的产品。对优秀的销售人员来说，即使公司产品较为单一，但卖点也可以是丰富的，这就要求销售人员需要拥有更强的资源整合能力，不仅仅是对客户基本需求的整合，同时也要挖掘客户内在更深层次的需求，甚至是建立需求。这都离不开对自身产品的理解，以便对内外部资源进行整合最终实现产品与客户需求匹配。而销售部门也最能直接为生产部门反应客户需求，直接接触的目标客户能够精准察觉市场动态，为其他部门做决策提供实际支持。综上所述，销售部门对资源的整合能力很大程度上能够影响其他部门的动作。
2.销售团队管理的基本职能
销售团队管理是一个行之有效的循序渐进体系，这个体系帮助你评估、设计、推动和追踪你的团队。所有的销售团队都具备五项基本职能：规划与设计、人力资源管理、培育与训练、领导与监督、评估与控制。
如何管理销售团队
究竟什么是团队管理？
这里可能有很多人已经开始说了：完善的管理制度、科学的管理工具、各式各样的表格、数据等等等等….
以上都没错，但在我看来最重要的是人心：团队是人组成的，而人心是最不可把握而又最奇妙的，我们不能把一个个人简单的变成纸面上的数据。
所以此篇文章讨论的重点在人，也是我们整个团队管理三三法则第一个需要提出的：
团队管理三三法则之Leader第一法则：
关注人的成长，价值意义远大于关注业绩的增长。
每一个团队管理者都会经历这样的时期：团队业绩遇到瓶颈，人心涣散，你很着急，你感觉明明大家都很有潜力，为什么就是没有带动业绩增长？
其实答案很简单：作为Leader，你不知道他们想要的究竟是什么。
我在每一个团队成员加入的时候，无论多忙，都一定会抽时间跟他们聊聊，有一个问题一定会问：“你来这里，想要得到的是什么？这样东西，是别人夺不走的，是不会随着你的离开而离开，它将永远跟随你。”
如果你的队员马上回答了出来，那么恭喜你，你得到了一个目标感非常强的成员。这时候要做的事情就非常简单了，就是与他一起分解目标，看在这份工作中该如何做，才能得到最想要的东西。
更多时候，可能你的队员比较迷茫，他也不知道自己想要得到什么，这个时候我的回答就是：
“如果你没有想要的东西，那我帮你设立一个，我希望你能够在1年，5年，甚至10年后，你将可以大声的、自豪的、开心的、毫无隐瞒的跟别人分享你在这里工作的这段经历。不开心的回忆你会羞于分享的，所以我希望你在这里可以开心，学你所学，爱你所爱。”
只有懂得了成员想要什么的队长和懂得了自己想要什么的队员的组合，才能发挥最大的战斗力。所以请停止无聊的数据指标，多与你的队员们聊天，了解他想的世界，根据不同的点进行帮助。当他感觉到你是全心全意在帮助他的时候，你所得到的将是最热烈的回报。
不是每个人都能成为Top 1，但一个leader有能力让每个人在他的世界里都是Top 1。
销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用JPKZ法则，可以使销售团队管理变得更加简单有效。
JPKZ是中文拼音的缩写：J－激励，P－培训，K－考核，Z－制度
以下谈一下JPKZ在销售管理中的具体运用。
1、激励－J
激励的目的：为了激励而激励
销售团队的管理最重要的一点，就是是不断的激励。试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗？
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
……浅谈如何建立高效的销售团队
曹继华
今天的医药市场竞争异常激烈，我们的销售工作从单兵作战的方式改为团队作战，怎样才能建立一支高效、高素质的销售团队？我想这个问题是企业的销售主管和领导最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土？通过两个多月的医药营销师培训，现对如何建立高效销售团队谈一点体会
一、关心团队中的每个人
对于从来没有做过业务的人或者是工作非常出色的人，关心是必不可少的，我们要把爱心给业务员，真诚地关心他们。在工作中给他们灌输技能，做好他们的老师，让他们佩服比让他们害怕更重要。告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对企业都充满希望。特别是对与外地人员，我们可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。培养了业务员的激情也就给了他们一种强调的动力。
二、培养销售人员的责任心和主动性
销售人员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩，也就是业务员的责任心。因此构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。我们要经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。
