旅行社经理竞聘演讲稿

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旅行社经理竞聘演讲稿

的顾客和消费;

4、合理组织人力,提高工作效率;

5、提高食品的质量,确保食品卫生和饮食安全;

6、改善环境,培训员工,提高服务质量,达到四好要求。即好的环境,好的饮食,好的服务,筛网滤布好的评价;

7、控制餐饮成本,增加赢利。抓好采购,储藏、使用等环节,搞好食品精细加工,改善服务细节,改进烹调技术。在保证特色的基础上降低成本,增加赢利。

(二)**旅行社的经营计划

1、与旅游局、各景区增强沟通、协调;

2、与各票务公司、宾馆、旅社、车队长期协作,择优定点;

3、增强安全质量保障,规避经营风险。建立 团队服务过程跟踪制度 、 客户回访制度 、 宾客投诉快速处理与反馈制度 、 安全事故处理应急预案 等;为游客购买人身意外险,有效规避经营风险;

4、聘用优秀专(兼)职导游,建立规范、高效的接待流程;制定重要客人接待服务标准、大型会议接待方案;

5、利用各种社会资源,充分发挥现有**旅行社网站的优势,最大限度的挖掘市场潜力,制定二星常规团、三星纯玩团、文化旅游、商务考察、公务考察等旅游产品,突出特色、时效和针对性,不断拓展客源市场,开发新客户、稳固老客户、挖掘潜在客户; 第 2 页 共 6 页 6、加大营销力度,力争参与全市大型旅游接待活动,提高**旅行社的知名度;

7、加强内部管理:

制定部门各项工作计划,严格使用计划管理和预算管理,加强对日常经营中合同、资金、发票的管理,制定相应规则实施专人管理,立体监督;及时接受审核,规避经营风险;建立各项经营管理台帐,如经营收入统计表、各项费用支出台帐、合同、发票管理台帐、现金流记录台帐、宾客档案、客户回访记录等,按月汇总,对照预算进行科学分析,及时发现和解决问题,确保各项经营管理指标任务的完成。

(三)**宾馆的经营计划

1、加强宾馆与旅游、餐饮的联动营销,提高客房入住率;

2、针对 五一 、 十一 黄金周、宾馆入住旺季、入住淡季等分别制定具体的应对策略;重视客人、尊重客人、充分了解客人的心态和需求,适时调整住房价格,最大限度的为每一个走进**宾馆的客人提供优质、满意的服务,从而获得适当收益;

3、加强内部管理,从管理中提高效率和效益;

一是服务人员的合理配置,控制人工成本,不聘请专门清洁工,通过保洁公司,聘请钟点工来完成清洁工作,洗衣洗被消毒工作外协完成(每套成本仅需几毛钱);

二是强化财务监管功能,开源节流(在总台设个便民销售点出售日常用品等);

4、完善各项规章制度,规范服务标准,规范服务人员的着装,提升宾馆的服务档次,吸引目标客源; 第 3 页 共 6 页 5、充分利用宾馆地理位置优势,重点做好车站、码头、大型医院等处的广告促销工作,让更多的人知道**宾馆、了解**宾馆、入住**宾馆。

三、我的竟聘承诺如果我竟聘成为**旅行社经理,我将严格做到以下六条承诺:

1、合法经营,严格执行局队相关的管理制度,按时上报财务报表;认真做好安全、消防、卫生等各项工作;

2、确保**旅行社国有资产的安全,不断保本增值;

3、确保**旅行社资质完整无损;

4、根据生产经营需要,合理聘用原**旅行社的部分员工,为解决大队职工就业做出努力;

5、**旅行社的全部生产经营活动,主动接受大队相关部门的监督;

6、按时、按协议交纳相关费用。各位评委,今天的竞聘,既是我十多年来对自己工作的反思和诠释,也是我对经营管理工作的理解和追求。无论成功与否,我始终坚信:

参与就是进步,体验就有收获!最后再次感谢大队领导给我们这个舞台,感谢各位评委给我的帮助和指导。谢谢!

附送:旅行社绩效考评实施方案

旅行社绩效考评实施方案 第 4 页 共 6 页 《关于南昌***旅行社有限公司 绩效考评实施方案》为确保完成集团公司的经济指标,充分调动全体员工的工作积极性和创造性,也为我社的发展提供强有力的保证,我社拟在201X年起试行新的绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩,以充分体现多劳多得,能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评,并以此作为奖优罚劣的依据,可以鼓励绩效突出的员工,鞭策绩效不良的员工,从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”的良好风气,激发起员工良好的工作动机,鼓励员工创造优秀绩效,使员工愿意在本企业努力工作。

一、允许员工入股对于自愿入股的员工,报经江西南昌旅游集团有限公司同意后,可出让一定比例的股份给员工,即每股人民币1000元,集团公司将按出资额1:

1的比例配置相应的责任股,所配责任股仅有分红权,没有所有权,且不得转让。但集团公司配股金额不超过10万元,按先后顺序配股,配完为止。

二、个人收入和绩效考评挂钩凡是应聘到旅行社工作的人员均为旅行社员工,其工资将由两部分组成:

基本工资+绩效工资。基本工资因岗位而不同,绩效工资:

按照所做的业务(以资金到帐为准),扣除经营成本和必须缴纳的税款之后,计提其中的30%,每季结算一次。

1、应聘员工的个人收入组成:

***元/月/人的基本工资(由旅行社统一交纳社保金)+绩效工资。 第 5 页 共 6 页 2、在编员工的个人收入组成:

现有的档案基本工资+绩效工资。

三、考核晋升及奖励办法

1、应聘员工A、聘用员工半年或年终完成**万元毛利的,可以经过绩效考评后直接晋升为部门副经理(业务副经理、外联副经理),同时开始享受新的工资待遇,基本工资***元+岗位工资**元+电话费补贴**元。滤布如第二年半年考核未完成**万元毛利任务的,从考核之日开始拿普通员工的基本工资。B、聘用员工半年或年终完成1万元毛利的,可以经过绩效考评后直接晋升为部门经理(业务经理、外联经理),同时开始享受新的工资待遇,基本工资***元+岗位工资***元+电话费补贴***元。如第二年半年考核未完成***万元毛利任务的,从考核之日开始拿普通员工的基本工资。C、聘用员工和部门经理(业务经理、外联经理)半年或年终完成**万元毛利的,可以经过绩效考评后直接晋升为业务总监,同时开始享受副总经理的工资待遇,基本工资***元+岗位工资***元+电话费补贴***元。如第二年半年考核未完成*万元毛利任务的,从考核之日开始拿普通员工的基本工资。D、聘用员工和部门经理(业务经理、外联经理)半年或年终完成**万元毛利的,可以经过绩效考评后直接晋升为副总经理,同时开始享受新的工资待遇,基本工资***元+岗位工资***元+电话费补贴***元。如第二年半年考核未完成**万元毛利任务的,从考核之日开始拿普通员工的基本工资。E、旅行社计调人员的个人收入***元/月/人,洗煤滤布为保证工作顺利进行,努力降低成本,确保工作准确无误并赢得时间,成绩优异者给予奖励,每人计提作业费*元/人,待团队行程结束后计提奖励。如因计调操作失误给旅行社造成了经济损失,损失费由计调全第 6 页 共 6 页 部承担。F、经过年终测评,聘用员工在测评结果公布后即日始自行解除聘用合同。

2、在编员工在编员工的考核办法参照聘用员工的考核办法执行。如不能完成任务,又无正当理由(正当理由包括:

因病住院一个月以上、外出带团累计***天以上、专职财务人员除外),经过年终测评,在编员工下岗,社保金由个人缴纳。如本人又要求重新上岗的,需写书面申请,经社办公会讨论决定。四、为吸纳社会及民间资本支持我社的发展,允许旅行社以外的自然人持有本社的股份,但所持股份集团暂不配股。对于支持与关心本旅行社业务的编外人员,按事先约定的办法一团一议进行奖励。五、此方案从批准之日开始施行,试行一年。《旅行社绩效考评实施方案》