XXXXXX有限公司邮件系统及网站技术服务合同
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某有限公司邮件系统及网站技术服务合同(doc 7页)XXXXXX有限公司邮件系统及网站技术服务合同(邮件系统及网站产品服务)合同号:CT003-2005-(月日)本合同由XXXX有限公司(服务提供商,以下简称“乙方”)与XXXX有限公司(客户方,以下简称“甲方”)签订。
《服务条款与条件》、《服务内容说明》与《服务设备信息表》是本合同不可分割的一部分。
本合同经XXXX有限公司与客户方正确填写下列内容并签字盖章后生效。
CustomerName客户名称XXXXX有限公司InstallationAddress产品安装地址Customer Address 客户地址江苏省市(地区、县)路号产品金额(RMB)年维护金额(RMB)*视用户距离服务中心实际公里数而不同,附响应时间表。
合同双方甲方(客户)电话传真地址江苏省市(地区、县)路号层邮编授权代表签字:单位盖章:乙方(服务商)XXXXXX有限公司电话0519-XXXXXXXXXX传真0519-XXXXX地址邮编213162 授权代表签字:单位盖章:服务条款与条件(保修期外***产品维修服务)1. 条款效力:本《服务条款与条件》(以下称“本条款与条件”)旨在说明XXXXX有限公司(以下简称“乙方”)与XXXXX有限公司(以下简称“甲方”)在本合同项下的权利与义务。
甲方在签署本合同之前应仔细阅读本条款与条件。
签署本合同表示甲方已理解并完全接受本条款与条件。
2. 服务内容:乙方将在合同有效期内为甲方提供邮件系统及网站(含邮件服务器)正常运行而必要之软硬件维护及技术服务咨询等合约服务。
3. 服务地域:乙方仅在设备安装地址提供本服务。
甲方如将设备移至其它地址,需向乙方书面说明,并经乙方书面同意后方能继续享受本服务。
4.服务级别:乙方将在合同有效期内向甲方提供当日的响应服务,附:响应时间表。
响应级别是指,在用户端设备出现硬件故障的时段内,乙方指定维修人员在正常交通条件可以保证到达的前提下,到达用户现场的时间。
邮箱服务合同样书5篇篇1邮箱服务合同样书甲方:(委托方)___________(以下简称甲方)乙方:(服务方)___________(以下简称乙方)鉴于乙方是一家专业的邮箱服务提供商,具有丰富的经验和良好的信誉;甲方是需要进行邮箱服务的客户,双方经友好协商,就邮箱服务事宜达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方承诺向甲方提供专业、稳定的邮箱服务,包括但不限于:(1)搭建企业邮箱系统,并进行配置;(2)提供邮箱账号管理、域名管理、安全管理等服务;(3)提供邮箱系统升级、备份、维护等技术支持;(4)解决甲方在使用过程中遇到的问题和困难。
1.2 乙方负责为甲方提供24小时的技术支持和服务咨询,确保甲方的使用体验和信息安全。
第二条服务费用2.1 甲方在双方签订本合同时向乙方支付服务费用XX元,作为首次使用费用。
2.2 合同期内,每年甲方需向乙方支付维护费用,具体金额为XX 元,乙方有权根据实际情况进行调整。
2.3 甲方应按照乙方规定的结算周期及方式支付服务费用,逾期支付的,需承担相应的违约责任。
第三条合同期限3.1 本合同自双方签署之日起生效,有效期为一年。
3.2 本合同到期前30天内,双方如无异议,可通过书面形式协商续签合同。
3.3 未经协商一致,本合同到期后即自动终止,乙方停止向甲方提供服务。
第四条保密责任4.1 双方均应对合作期间所了解到的对方的商业、技术和财务等信息保密,未经对方同意,不得向第三方披露。
4.2 因不可抗力或法律、法规所允许的情况除外,一方向对方提供的保密信息,应当加强保护,防止信息泄露。
第五条违约责任5.1 如一方违反本合同的约定,导致对方受到经济损失的,应当赔偿对方的损失。
5.2 一方未履行本合同项下的义务,经另一方书面通知后仍未履行的,构成违约,对方有权解除本合同。
第六条其他事项6.1 本合同未尽事宜,由双方协商解决。
6.2 本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
邮箱服务合同6篇篇1邮箱服务合同甲方:(委托方)(以下简称“甲方”)地址:联系人:电话:Email:乙方:(服务方)(以下简称“乙方”)地址:联系人:电话:Email:鉴于甲方需要获取、使用电子邮箱服务,经双方友好协商确定,签订如下合同,共同遵守相关规定:第一条服务内容1.乙方承诺为甲方提供稳定、安全的邮箱服务,包括但不限于:邮箱账号注册、账号管理、邮件收发、邮箱存储、安全防护等相关服务。
2.服务具体内容详见乙方提供的服务说明。
第二条服务费用1.甲方根据乙方提供的服务内容选择相应的服务方案,并按照规定支付相应的服务费用。
2.服务费用支付方式:XXX(如线上支付、银行转账等)。
3.服务费用标准详见乙方提供的收费标准。
第三条服务期限1.本合同自双方签署之日起生效,服务期限为(具体天数/月份)。
2.服务期满后,如需继续使用服务,双方应另行协商确定。
第四条服务质量及维护1.乙方应保证服务质量,确保甲方可以正常、稳定地使用电子邮箱服务。
2.若由于乙方原因导致服务中断或影响使用,乙方应及时解决,并承担相应责任。
3.甲方应妥善保管邮箱账号及密码,对账号安全负责,如发生账号安全问题,应及时通知乙方进行处理。
第五条保密条款1.双方应对获悉的对方业务信息和技术资料保密,不得向第三方泄露。
2.本合同终止后,双方应销毁对方的保密资料,确保信息安全。
第六条违约责任1.一方违反合同规定,导致损失的,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的一切损失。
2.如因不可抗力因素导致无法继续履行合同,双方互不承担责任,但应尽快协商解决。
第七条合同解除1.发生以下情形,本合同自动解除:(1)双方协商一致解除;(2)乙方服务费用未按时支付,致使服务中断;(3)甲方严重违反本合同规定,危害乙方合法权益;2.本合同解除后,双方应协商处理相关事宜,确保双方权益。
第八条争议解决1.因合同履行发生争议,双方应友好协商解决;2.协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
企业邮箱系统使用及维护服务合同书合同编号:__________甲方(服务需求方):乙方(服务提供商):第一章总则1.1 定义1.1.1 “甲方”指甲乙双方于本合同中指定的服务需求方,具体名称、地址等信息见下述甲方基本信息。
1.1.2 “乙方”指甲乙双方于本合同中指定的服务提供商,具体名称、地址等信息见下述乙方基本信息。
1.1.3 “企业邮箱系统”指甲方为满足企业内部电子邮件通讯需求,委托乙方提供使用及维护服务的电子邮件系统。
1.1.4 “服务”指甲方委托乙方提供的企业邮箱系统的使用及维护服务。
1.2 合同目的1.2.1 本合同旨在明确甲乙双方在企业邮箱系统使用及维护服务过程中的权利、义务和责任。
1.2.2 甲乙双方同意按照本合同的约定,共同维护企业邮箱系统的稳定运行,确保邮件通讯的顺畅。
第二章甲方基本信息2.1 甲方名称:_______2.2 甲方地址:_______2.3 甲方联系方式:_______2.4 甲方联系人:_______第三章乙方基本信息3.1 乙方名称:_______3.2 乙方地址:_______3.3 乙方联系方式:_______3.4 乙方联系人:_______第四章服务内容4.1 企业邮箱系统的提供4.1.1 乙方应根据甲方需求,提供符合甲方要求的企业邮箱系统,并确保系统的稳定性、安全性和可靠性。
4.1.2 乙方应提供企业邮箱系统的安装、配置和调试服务,确保甲方能够顺利使用企业邮箱系统。
4.2 企业邮箱系统的维护4.2.1 乙方应对企业邮箱系统进行定期维护,确保系统正常运行,邮件通讯顺畅。
4.2.2 乙方应提供企业邮箱系统的故障排除服务,及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
4.3 邮件存储与备份4.3.1 乙方应提供企业邮箱系统的邮件存储服务,确保甲方邮件数据的安全存储。
4.3.2 乙方应定期对甲方邮件数据进行备份,以防数据丢失或损坏。
第五章服务期限与费用5.1 服务期限5.1.1 本合同自双方签字之日起生效,有效期为_______年,自合同生效之日起计算。
企业邮箱服务合同书范本5篇篇1企业邮箱服务合同书范本甲方(甲方单位全称):______________法定代表人或授权代表:______________联系地址:______________邮政编码:______________电话:______________传真:______________邮箱:______________乙方(供应方单位全称):______________法定代表人或授权代表:______________联系地址:______________邮政编码:______________电话:______________传真:______________邮箱:______________鉴于:甲方为其员工提供专业的电子邮件服务,并对电子邮件服务质量有较高要求;乙方拥有丰富的企业邮箱服务经验,能够为甲方提供优质的服务。
经双方友好协商,达成以下协议:一、服务内容1.1 乙方应根据甲方的需求,提供企业邮箱服务。
该服务包括但不限于电子邮件存储空间、账号管理、数据备份等。
1.2 乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规要求,并保证服务的安全稳定。
1.3 甲方应向乙方提供准确的员工邮箱账号信息,以便乙方为甲方员工开通企业邮箱。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,至服务期满之日终止。
服务期为____年。
服务期届满前三个月,双方可以协商续签合同。
2.2 在服务期内,如有特殊情况需要提前终止合同,必须提前30天书面通知对方,经双方协商一致,可以提前终止合同。
三、费用及支付方式3.1 甲方应按照约定,按时足额支付服务费用。
服务费用为____元/年。
3.2 服务费用应在每个月的指定日期前支付到乙方指定账户。
3.3 如甲方未按时支付服务费用,则视为违约,乙方有权暂停或终止服务,并有权追究甲方的违约责任。
四、保密条款4.1 双方应保守对方的商业秘密,不得向任何第三方透露。
4.2 本合同及双方间的商业往来内容,如信息、数据,应当妥善保管,不得外泄。
邮箱服务合同样书9篇第1篇示例:邮箱服务合同样书一、甲方(服务提供方):_______地址:_______电话:_______邮编:_______三、邮件服务内容:1. 甲方向乙方提供专业的电子邮件服务,包括但不限于:接收、发送、存储邮件、安全防护等功能。
2. 乙方在使用甲方提供的电子邮件服务时,需遵守国家相关法律法规,不得利用甲方的服务从事任何违法行为。
3. 甲方对乙方提供的个人信息和邮件内容负有保密责任,不得擅自泄露给第三方。
四、费用及支付方式:1. 乙方享有免费或付费选择的权利。
如选择付费服务,双方应按照双方商定的费用标准进行支付。
2. 支付方式包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等电子支付方式。
3. 如乙方未按时支付费用,甲方有权暂停或终止服务。
五、服务期限及终止:1. 本合同自双方签署之日起生效,服务期限为_______年。
2. 服务期满后,双方如需继续合作,应另行签订新的合同。
3. 如一方违反本合同规定,对方有权单方面解除合同,并有权要求违约方承担相应的违约责任。
六、违约责任:1. 任何一方违反合同规定,应承担相应的违约责任,赔偿对方因此而遭受的损失。
2. 如因不可抗力导致合同无法履行,双方应及时协商解决,并采取有效的措施减少损失。
七、争议解决:本合同如有争议,双方应协商解决。
如协商不成,应向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他事项:1. 本合同内容为双方共同约定,具有合同法律效力。
2. 本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
以上为邮箱服务合同样书,双方如有异议或补充条款,可在合同签订前另行协商确认。
愿双方合作愉快!第2篇示例:邮箱服务合同样书甲方:(单位名称)乙方:(单位名称)鉴于甲、乙双方对于邮箱服务合同事宜已就以下条款达成协议,为明确双方权利义务,特订立本合同,共同遵守以下约定:第一条服务内容1.1 乙方向甲方提供专业的邮箱服务,包括但不限于企业邮箱搭建、邮箱账号设置、安全防护、数据备份等服务内容。
邮箱服务合同样板6篇篇1邮箱服务合同范本甲方(公司名称):______有限公司地址:______乙方(公司名称):______有限公司地址:______鉴于甲方为提高公司内部沟通效率和信息管理能力,需要进行邮箱服务的专业化运营管理;乙方具备专业的信息技术服务能力,愿意提供相应的服务。
双方经友好协商,就甲方委托乙方开展邮箱服务事宜达成如下协议,以资共同遵守:第一条服务内容1.1 乙方将为甲方提供完整的企业邮箱服务,包括但不限于邮箱账号的开通、管理、数据备份与还原等功能,并保障邮箱服务的稳定运行。
1.2 乙方将提供24小时的技术支持服务,及时响应和解决甲方在使用过程中遇到的问题。
1.3 乙方将对甲方的企业邮箱数据进行备份并定期进行巡检,确保数据的安全性和完整性。
1.4 乙方将根据甲方的实际需求,对企业邮箱进行定制化配置,满足甲方的工作需要。
第二条服务费用2.1 甲方委托乙方提供的邮箱服务相关费用为_______元/年,按年付费。
2.2 甲方应在本合同签订之日起的一个月内完成首次服务费用支付。
之后的服务费用应在每年的合同到期前完成支付。
第三条合同期限3.1 本合同自双方签署之日起生效,有效期为_______年。
3.2 合同期满前,双方可以协商续签合同,若无特殊情况,应提前一个月书面通知对方。
第四条保密义务4.1 双方应对在履行本合同过程中获取的对方商业秘密和其他信息予以保密,未经对方许可,不得向第三方透露。
4.2 保密期限为本合同有效期内以及合同终止后的三年内。
第五条违约责任5.1 如因一方违反本合同约定,导致对方产生经济损失的,应承担相应的违约责任。
5.2 若一方违反合同约定或故意渎职,给对方造成不良后果的,应按照实际损失进行赔偿。
第六条协议终止6.1 本合同期满,经双方协商一致,可以终止合同。
6.2 若一方违反本合同的约定,严重影响另一方产品使用或者数据安全,对方有权立即终止合同。
第七条其他约定7.1 本合同未包含在本协议中约定的各方之间的所有权利和义务,双方可另行签订补充协议。
邮箱服务合同经典版本7篇篇1甲方(客户):___________________乙方(服务提供商):___________________鉴于甲方需要乙方提供的邮箱服务,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,经过友好协商,达成以下协议:一、服务内容乙方将为甲方提供邮箱服务,包括但不限于邮件的收发、存储、管理等功能。
邮箱的类型、数量以及其它具体服务内容以本合同的附件或补充协议为准。
二、服务期限本合同的起始日期为双方签署之日起,终止日期为双方约定的服务期满之日。
合同期满前,双方可协商续签合同。
三、服务费用及支付方式甲方应按照约定的金额和支付方式向乙方支付邮箱服务费用。
具体费用标准、支付方式及时间等详见附件或补充协议。
四、服务质量及保证措施乙方应保证提供的邮箱服务质量符合国家标准和行业规范,确保邮件的收发畅通无阻,数据的安全性和完整性得到保障。
乙方应采取必要的技术和管理措施,防止邮件的丢失、泄露、篡改等风险。
如因乙方的过失导致服务质量不符合约定,乙方应承担相应的违约责任。
五、知识产权及保密条款1. 双方在合作过程中,对于涉及的知识产权问题应严格遵守相关法律法规,保证不侵犯任何第三方的知识产权。
2. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务,未经对方许可,不得向第三方泄露。
六、违约责任1. 甲方未按约定支付服务费用的,乙方有权停止提供服务,并要求甲方支付逾期付款利息。
2. 乙方提供的服务质量不符合约定,导致甲方损失的,乙方应赔偿甲方的直接损失。
3. 双方违反本合同其他约定的,应承担相应的违约责任。
七、争议解决因执行本合同所发生的争议,双方应通过友好协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同的附件和补充协议构成本合同的一部分,与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
本合同自双方签字(盖章)之日起生效。
3. 本合同未尽事宜,可由双方另行协商并签订补充协议。
邮箱服务合同经典版3篇篇1甲方(服务提供方):_________(以下简称“甲方”)乙方(服务使用方):_________(以下简称“乙方”)鉴于:1. 甲方是一家依法成立并有效存续的企业法人,拥有合法经营资质及提供电子邮箱服务的能力。
2. 乙方希望获得甲方提供的电子邮箱服务,并同意按照本合同约定支付相应的服务费用。
双方经友好协商,达成如下协议:第一条定义1.1 “电子邮箱服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于电子邮件收发、存储、管理等在内的服务。
1.2 “服务期限”指自本合同生效之日起至服务终止之日止的时间段。
1.3 “用户数据”指乙方在使用甲方提供的电子邮箱服务过程中产生的所有信息和数据。
第二条服务内容与标准2.1 甲方应按照本合同约定向乙方提供电子邮箱服务,具体服务内容以附件一为准。
2.2 甲方保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求,并确保服务的安全性和稳定性。
2.3 在服务期内,甲方将根据乙方的需求对服务进行必要的维护和升级。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用:本合同项下电子邮箱服务的总费用为人民币____元整(¥____),大写:____。
3.2 支付方式:乙方应在本合同签订后5个工作日内一次性支付全部服务费用。
3.3 如因乙方原因导致甲方无法按期提供服务,乙方仍需按原定时间支付服务费用。
第四条双方权利与义务4.1 甲方权利与义务:4.1.1 有权要求乙方按时足额支付服务费用。
4.1.2 应当保证所提供服务的质量,及时处理乙方提出的合理服务需求。
4.1.3 未经乙方同意,不得擅自披露或使用乙方的用户数据。
4.2 乙方权利与义务:4.2.1 有权要求甲方按照约定提供电子邮箱服务。
4.2.2 应当按时足额支付服务费用,并遵守甲方的相关使用规定。
4.2.3 保证其提供的信息真实有效,不利用甲方提供的服务从事任何违法活动。
第五条违约责任5.1 若甲方未按约定提供服务,应当承担违约责任,赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。
企业邮箱服务合同书范本4篇篇1企业邮箱服务合同书范本合同编号:【合同编号】甲方:【公司名称】地址:【公司地址】电话:【公司电话】传真:【公司传真】邮箱:【公司邮箱】乙方:【邮箱服务提供商名称】地址:【乙方地址】电话:【乙方电话】传真:【乙方传真】邮箱:【乙方邮箱】鉴于甲方为了公司的正常运营,需要使用稳定可靠的企业邮箱服务,乙方具有提供企业邮箱服务的能力和资质,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方提供的企业邮箱服务包括但不限于:企业邮箱账号注册、邮箱域名管理、邮箱服务器维护、数据备份和恢复、反垃圾邮件等服务。
1.2 乙方保证提供的企业邮箱服务稳定可靠,确保企业邮箱的正常使用。
若发生因乙方原因导致的企业邮箱服务中断,乙方承担相应责任。
1.3 甲方可根据实际需要选择合适的企业邮箱服务套餐,乙方给予相应的技术支持和服务升级。
二、服务费用2.1 甲方支付的企业邮箱服务费用为【具体金额及支付方式】,双方自协议签署之日起生效。
2.2 企业邮箱服务费用支付周期为【支付周期】,甲方应按时足额支付服务费用,逾期支付需承担相应的违约责任。
2.3 在合同期限内,如需修改企业邮箱服务费用或服务内容,双方应协商一致,签订书面协议。
三、服务期限3.1 本合同自双方盖章或签字之日起生效,至【服务期限截止日期】结束。
如需续约或中止合同,双方需提前【具体天数】书面通知对方。
四、保密条款4.1 双方在履行合同过程中可能获悉对方的商业秘密或保密信息,需承担保密责任,保护对方的商业利益不受损害。
4.2 双方未经对方书面允许,不得向任何第三方透露或泄露对方的商业秘密或保密信息。
五、违约责任5.1 若一方未能履行合同约定的义务,构成违约行为,应向对方承担违约责任,并对受到的损失承担赔偿责任。
5.2 若乙方连续提供的企业邮箱服务出现故障或影响使用,导致甲方企业无法正常运营,乙方应承担相应的赔偿责任。
XXXXXX有限公司
邮件系统及网站技术服务合同
(邮件系统及网站产品服务)
合同号:CT003-2005-(月日)
本合同由XXXX有限公司(服务提供商,以下简称“乙方”)与XXXX有限公司(客户方,以下简称“甲方”)签订。
《服务条款与条件》、《服务内容说明》与《服务设备信息表》是本合同不可分割的一部分。
本合同经XXXX有限公司与客户方正确填写下列内容并签字盖章后生效。
12个月内有效。
*视用户距离服务中心实际公里数而不同,附响应时间表。
合同双方
授权代表签字:
单位盖章:
服务条款与条件
(保修期外***产品维修服务)
1. 条款效力:本《服务条款与条件》(以下称“本条款与条件”)旨在说明XXXXX有限公司(以
下简称“乙方”)与XXXXX有限公司(以下简称“甲方”)在本合同项下的权利与义务。
甲方在签署本合同之前应仔细阅读本条款与条件。
签署本合同表示甲方已理解并完全接受本条款与条件。
2. 服务内容:乙方将在合同有效期内为甲方提供邮件系统及网站(含邮件服务器)正常运行而必要
之软硬件维护及技术服务咨询等合约服务。
3. 服务地域:乙方仅在设备安装地址提供本服务。
甲方如将设备移至其它地址,需向乙方书面说
明,并经乙方书面同意后方能继续享受本服务。
4.服务级别:乙方将在合同有效期内向甲方提供当日的响应服务,附:响应时间表。
5.
6. 价格调整:在本合同生效12个月后,双方可以提出并经双方协商认可后对收费标准进行年度调
整。
但调整前,提出调整方必须提前至少30天以书面形式通知另一方,并进行沟通。
7. 支付方式:
1) 双方商定本合同生效后的第七个工作日内甲方一次性以转帐支票的形式支付给乙方或以电汇的
形式汇至乙方指定帐户。
2) 乙方在甲方未按时按本合同条款支付时,有权终止提供本合同项下的合约服务。
8. 服务提供保证:
1) 乙方应保证指派到用户现场的服务工程师遵守甲方的有关公司制度。
如进出入甲方应遵守有关
安全检查制度、服务过程中遵守有关安全用电制度。
2) 乙方应保证为甲方提供服务的乙方工程师是经过诚通培训、授权、认证的技术人员。
9. 服务提供条件:
1) 乙方将在收到甲方返回的《服务项目设备信息表》后的五个工作日内完成对其登记产品资格的
确认并向甲方发出《服务确认函》。
对《服务项目设备信息表》填写、签署与传真或邮寄不当将导致甲方不能及时得到本服务。
如果未能收到《服务确认函》,甲方应及时与乙方联系。
2) 甲方应保证提供为使邮件服务器正常运行的环境,如温度与湿度、电压和供电稳定、正确接地
等。
3) 甲方应保证;
◆硬件设备所安放的环境符合计算机机房的相关规范。
◆在可以合理预见及控制的情况下,如在客户端发生零备件和消耗品的遗失或损坏,所产生的
损失费用应由甲方承担。
◆未经乙方同意时不能修改和变更任何邮件系统软件设置和帐号权限。
10. 例外条款:
以下情况不在本合同服务赔偿范围:
1)设备中安装其他软件和产品造成系统故障的。
2)因甲方错误安装,操作(如带电插拔数据线等),或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等)。
3)因使用自编或非公开发行软件导致邮件系统不能正常工作的损坏。
4)因事故,滥用(包括超出工作负荷),误用造成的损害。
5)因客户维护不当而导致的计算机病毒感染。
6)因电信线路造成的中断。
7)因客户保管不当(如鼠害、液体渗入等)造成的损坏。
8)用户自行更换备件,且该备件未从乙方或乙方指定销售商处购买。
9)经非乙方工程师维修造成的损坏。
10)人为或自然灾害所造成的故障或损坏。
11. 保密信息:
在本合同有效期内,乙方将有义务采取措施保守在乙方提供服务期间获得的甲方保密商业信息(简称“保密信息“)。
乙方将指导提供服务的乙方工程师在未经甲方同意的情况下,不转移任何甲方的文件或其它材料,并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息,除非甲方书面通知乙方。
乙方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息:
(1)并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息
(2)属于乙方合理拥有的,且无任何保密责任的信息
(3)或者是由乙方员工独立开发的任何信息
12. 保密责任:
为履行本合同,乙方可能向甲方提供经营、业务、产品及技术等有关的文件、信息、图纸、软件等资料,甲方对乙方所提供的资料(包括本合同的所有条款)负有保密的义务与责任,并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
乙方在提供支持服务的过程中接触到甲方有关工作机密文件、信息、数据等资料时,乙方应对甲方负有保密义务与责任,并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
在本合同终止之日,双方有权要求对方返还或销毁其所提供的保密性资料。
本合同以及附件所包含的内容为XXXX有限公司为XXXX有限公司提供的保密性文件,是XXXX 有限公司为XXXX有限公司特殊量身定制的,其中的支持服务内容是根据XXXX有限公司的业务需求和发展而专门设计的,不具备普遍适用性和推广性。
本合同未经XXXX有限公司和XXXX共同书面许可,不得以任何形式泄露给第三方,双方对本合同的所有内容均负保密责任。
13. 违约责任:若乙方未能履行本服务条款中承诺的服务义务,并未能及时采取补救措施,乙方将应
甲方书面要求退还甲方所支付的合同价款。
如因乙方无法合理预见和控制的因素或因甲方方面的原因造成服务义务未能履行或延迟履行,乙方将不负赔偿责任。
14. 损害赔偿:如果因为乙方的过错造成甲方的人身与财产损害,乙方将根据中华人民共和国的相关
法律承担赔偿责任。
乙方对甲方财产损害的赔偿仅限于有形财产,且不超过该财产的实际价值。
乙方在任何情况下均不对间接或连带损失承担赔偿责任。
15. 责任豁免条款:
1)乙方具有符合法律规定的资格签署本合同并提供本合同规定的服务内容。
2)乙方所提供的服务不违反现行的法律法规,不侵犯任何第三方的合法权益。
3)本合同签署后或履行过程中,若甲方发现乙方违反上述声明或不具备声明及保证的资格,有权以书面形式通知乙方解除本合同而不构成违约。
4)甲方应对其程序、数据的安全性自行负责,乙方在任何情况下不承担对数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失的责任。
5)乙方在任何情况下皆不对任何直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何责任,无论是基于合同过失或其他法律理论,以及是基于无论是否被告知有发生此类损害之可能。
以上条款与现行法律相冲突的,以现行法律为准。
6)因不可抗力致使乙方不能按期完成服务内容,乙方不负违约责任,甲方可根据该不可抗力的严重程度及现实情况作出如下选择:
(1)顺延服务内容的完成期限;
(2)终止本合同。
16. 合同变更:任何针对加本合同的更改或增加,须经双方的协商和书面认可。
17. 合同续签:本合同期(“合同期”)系指由甲方及乙方签订之日起计12个月内有效。
除非双方
在合同期结束前30天书面通知,本合同将自动延续另一个合同期。
18. 争议解决:因本合同所引起的争议,适用中华人民共和国法律,并由有管辖权的人民法院管辖。
服务内容说明
(保修期外邮件系统及网站服务)
服务项目:
乙方基于在IT服务领域广泛的服务经验及对于客户需求的详尽了解,专门为用户设计了网络安全、邮件系统等服务以及技术咨询服务方案,并将藉此方案有效的协助用户利用资源、降低风险,从而成功的将项目实施,以推动业务的发展。
该合约服务将由XXXX有限公司所派出的合格技术人员以上门服务形式进行,其基本服务内容如下:
一、技术支持服务及问题解决程序
1. 指定服务工程师
乙方将为甲方指派一名指定服务工程师。
该指定服务工程师将履行为甲方提供支持服务的职责。
2. 电话支持
当甲方在遇到邮件系统软硬件故障后,将直接拨打乙方的电话及指定服务工程师的手提电话,指定服务工程师将通过电话进行问题解决。
3. 上门服务
如果故障无法通过电话解决,指定服务工程师将到达甲方现场提供服务。
在故障出现时间,正常交通条件可以保证的前提下,指定服务工程师到场时间将遵循前述具体响应时间表。
此服务包括向甲方提供维护设备正常运作所造成的硬件故障提供上门服务。
4. 问题升级解决
5.1 如问题无法解决时,乙方指定的服务工程师将向乙方项目经理汇报问题并寻求额外支援。
5.2 项目经理将直接与甲方联络并汇报乙方解决方案,并作出跟进。
5.3 如需要甲方管理人员介入解决程序,乙方将以书面形式通知甲方,并由其予以协调。
服务产品信息表
(保修期外邮件系统及网站服务)服务产品配置信息表
1)联系人:电话:。