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社会工作概论第3章人类行为与社会环境PPT课件
引导
社会环境对人类行为也具有一定的引 导作用，这种引导可能通过教育、宣 传、媒体等多种途径实现，它们对个 体和群体的行为选择产生积极或消极 的影响。
人类行为与社会环境的互动模式与规律
模式
人类行为与社会环境之间的互动存在一 定的模式，这些模式可能表现为个体与 环境之间的相互作用、群体行为的集聚 与扩散、文化传承与创新等。
社会工作概论第3章人类行为与社会 环境PPT课件
目录
• 人类行为概述 • 社会环境对人类行为的影响 • 人类行为与社会环境的互动关系 • 社会工作在人类行为与社会环境中的作用 • 案例分析
01
人类行为概述
人类行为的定义与特征
总结词
人类行为是指个体在特定社会文化背景下所表现出的思维、情感和行动，具有目的性、主观能动性、社会制约性 和动态性等特征。
VS
规律
随着研究的深入，人们发现这些互动模式 背后隐藏着一定的规律，这些规律既包括 个体层面的心理与社会规律，也包括群体 和社会的演变规律。
04
社会工作在人类行为与 社会环境中的作用
社会工作对人类行为的干预与引导
帮助个体解决问题
倡导社会公正
社会工作通过提供咨询、支持和资源 链接，帮助个体解决生活中的问题， 引导他们积极面对困难，增强自我解 决问题的能力。
详细描述
生物学理论关注人类行为的生理基础，如遗传、大脑结构和功能等；心理学理论关注个体内部心理过 程和认知机制；社会学理论强调社会环境对个体行为的影响；文化学理论则关注文化传统、价值观和 规范对个体行为的作用。这些理论相互补充，共同构成了人类行为的理论框架。
人类行为的类型与层次
总结词
人类行为的类型包括本能行为、习惯行为、自觉行为 和创造行为；行为的层次包括本能层次、习俗层次、 理性层次和审美层次。
社会环境对人类行为也具有一定的引 导作用，这种引导可能通过教育、宣 传、媒体等多种途径实现，它们对个 体和群体的行为选择产生积极或消极 的影响。
人类行为与社会环境的互动模式与规律
模式
人类行为与社会环境之间的互动存在一 定的模式，这些模式可能表现为个体与 环境之间的相互作用、群体行为的集聚 与扩散、文化传承与创新等。
社会工作概论第3章人类行为与社会 环境PPT课件
目录
• 人类行为概述 • 社会环境对人类行为的影响 • 人类行为与社会环境的互动关系 • 社会工作在人类行为与社会环境中的作用 • 案例分析
01
人类行为概述
人类行为的定义与特征
总结词
人类行为是指个体在特定社会文化背景下所表现出的思维、情感和行动，具有目的性、主观能动性、社会制约性 和动态性等特征。
VS
规律
随着研究的深入，人们发现这些互动模式 背后隐藏着一定的规律，这些规律既包括 个体层面的心理与社会规律，也包括群体 和社会的演变规律。
04
社会工作在人类行为与 社会环境中的作用
社会工作对人类行为的干预与引导
帮助个体解决问题
倡导社会公正
社会工作通过提供咨询、支持和资源 链接，帮助个体解决生活中的问题， 引导他们积极面对困难，增强自我解 决问题的能力。
详细描述
生物学理论关注人类行为的生理基础，如遗传、大脑结构和功能等；心理学理论关注个体内部心理过 程和认知机制；社会学理论强调社会环境对个体行为的影响；文化学理论则关注文化传统、价值观和 规范对个体行为的作用。这些理论相互补充，共同构成了人类行为的理论框架。
人类行为的类型与层次
总结词
人类行为的类型包括本能行为、习惯行为、自觉行为 和创造行为；行为的层次包括本能层次、习俗层次、 理性层次和审美层次。
《人类行为与社会环境》(精品PPT)
要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现的 需要〔马斯洛〕。
第十五页，共二百七十四页。
第二节 人类 需要 (rénlèi)
3、阿尔德佛尔认为人类需要层次可分为：生存 需要，关系需要，成长需要〔ERG理论〕。
4、步瑞德山的需要类型理论，认为人类的需要 可以分为：感觉性需要，表达(biǎodá)性需要， 标准性需要，表达(biǎodá)性需要。
一、对中国社会工作学科建设的意义
1、人类行为(xíngwéi)与社会环境的教学研究有助于社会工作专业的 学科建设：有助于凝练学科方向，有助于建设学术队伍，有助 于建设完整的社会工作知识体系。
2、社会工作的具体目标 1〕实现增进人类福祉，消除贫困、压迫和其他形式的社会不公
正的目标；2〕实现促成个人、家庭、群体、组织和社区实 现目标、开拓资源、预防和消除不幸，以提高它们的社会功 能水平和互动水平的目标；3〕实现规划和执行社会政策、 社会效劳和社会工程，满足人们的根本需要并开展人类潜能 的目标；
第十七页，共二百七十四页。
第三节 人类 与环境 (rénlèi)
一、自然环境与社会环境 1、自然环境的涵义 1〕自然环境是人类赖以生存和开展(kāizhǎn)的各种
自然因素的总和，即自然界。 2〕自然环境是一个有层次的系统：生存环境、
地理环境、地质环境、宇宙环境。 3〕人类所生活的环境是自然因素和社会因素互
三、人类需要的特征 人类需要的客观性，人类需要的社会性，人类
需要的对象性，人类需要的动力性，人类需 要的独特性。
第十六页，共二百七十四页。
第二节 人类 需要 (rénlèi)
四、人类需要的评估 影响较大的评估方法主要可以分为四种：社 会指标方法，社会调查(diào chá)方法，社区印象 法，量表评估法。
第十五页，共二百七十四页。
第二节 人类 需要 (rénlèi)
3、阿尔德佛尔认为人类需要层次可分为：生存 需要，关系需要，成长需要〔ERG理论〕。
4、步瑞德山的需要类型理论，认为人类的需要 可以分为：感觉性需要，表达(biǎodá)性需要， 标准性需要，表达(biǎodá)性需要。
一、对中国社会工作学科建设的意义
1、人类行为(xíngwéi)与社会环境的教学研究有助于社会工作专业的 学科建设：有助于凝练学科方向，有助于建设学术队伍，有助 于建设完整的社会工作知识体系。
2、社会工作的具体目标 1〕实现增进人类福祉，消除贫困、压迫和其他形式的社会不公
正的目标；2〕实现促成个人、家庭、群体、组织和社区实 现目标、开拓资源、预防和消除不幸，以提高它们的社会功 能水平和互动水平的目标；3〕实现规划和执行社会政策、 社会效劳和社会工程，满足人们的根本需要并开展人类潜能 的目标；
第十七页，共二百七十四页。
第三节 人类 与环境 (rénlèi)
一、自然环境与社会环境 1、自然环境的涵义 1〕自然环境是人类赖以生存和开展(kāizhǎn)的各种
自然因素的总和，即自然界。 2〕自然环境是一个有层次的系统：生存环境、
地理环境、地质环境、宇宙环境。 3〕人类所生活的环境是自然因素和社会因素互
三、人类需要的特征 人类需要的客观性，人类需要的社会性，人类
需要的对象性，人类需要的动力性，人类需 要的独特性。
第十六页，共二百七十四页。
第二节 人类 需要 (rénlèi)
四、人类需要的评估 影响较大的评估方法主要可以分为四种：社 会指标方法，社会调查(diào chá)方法，社区印象 法，量表评估法。
行为心理因素与健康PPT课件
亲人遗弃 • 最近身体出现了很多不适，如食欲不振、心慌、
胸闷、多汗、手抖、失眠等
《中国心理卫生杂志》2003年
.
16
三个基本环节：
感受刺激（应激源）—应激反应（心理活动）—应付方式（行为改变）
应激原
中介因素
应激反应
变化 焦虑 挫折 冲突 压力 厌烦 创伤
可预见性 可控制性 认知解释 社会支持 应对技巧
.
26
紧张的来源
(1)困难的、带威胁的或迅速变化的情况会引起紧 张，如疾病或损伤引起的紧张是身体的一种病理 变化；
(2)现代文明生活节奏加快，使机体长期处于一种 紧张状态；
(3)紧张的期待也可引起机体的紧张状态，如重要 的考试前一个人的焦急行为等。
.
27
应激性疾病
• 不良的应激因素作用于机体，如适应机 制失调，机体器官的组织及功能就会发 生改变，从而产生应激性疾病，即心身 疾病。
（四）泌尿生殖系统： 月经紊乱、痛经、 神经性多尿症等。
.
33
（五）内分泌代谢系统： 糖尿病、甲状腺功能亢 进、肥胖症等。
（六）皮肤： 神经性皮炎、过敏性皮炎、湿疹、 慢性荨麻疹、银屑病等。
（七）肌肉骨骼系统： 类风湿性关节炎、痉挛性 斜颈、紧张性头痛等。
（八）神经系统： 偏头痛、植物神经功能失调症 等。
Socio-economic factors are just one class of health determinants. Health status results from the interaction of biological, environmental, behavioral, lifestyle and psychological factors.
胸闷、多汗、手抖、失眠等
《中国心理卫生杂志》2003年
.
16
三个基本环节：
感受刺激（应激源）—应激反应（心理活动）—应付方式（行为改变）
应激原
中介因素
应激反应
变化 焦虑 挫折 冲突 压力 厌烦 创伤
可预见性 可控制性 认知解释 社会支持 应对技巧
.
26
紧张的来源
(1)困难的、带威胁的或迅速变化的情况会引起紧 张，如疾病或损伤引起的紧张是身体的一种病理 变化；
(2)现代文明生活节奏加快，使机体长期处于一种 紧张状态；
(3)紧张的期待也可引起机体的紧张状态，如重要 的考试前一个人的焦急行为等。
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27
应激性疾病
• 不良的应激因素作用于机体，如适应机 制失调，机体器官的组织及功能就会发 生改变，从而产生应激性疾病，即心身 疾病。
（四）泌尿生殖系统： 月经紊乱、痛经、 神经性多尿症等。
.
33
（五）内分泌代谢系统： 糖尿病、甲状腺功能亢 进、肥胖症等。
（六）皮肤： 神经性皮炎、过敏性皮炎、湿疹、 慢性荨麻疹、银屑病等。
（七）肌肉骨骼系统： 类风湿性关节炎、痉挛性 斜颈、紧张性头痛等。
（八）神经系统： 偏头痛、植物神经功能失调症 等。
Socio-economic factors are just one class of health determinants. Health status results from the interaction of biological, environmental, behavioral, lifestyle and psychological factors.
人类行为与社会环境38页PPT
对皮亚杰的批评
批评认为，皮亚杰所宣称的认知发展四个阶 段并没有证据可以证明它们确实如其所描绘的那 样而存在。许多人可能从来就没有达到最高的阶 段，一个木匠可能只需要具体运算能力。而一个 建筑师则需要形式运算能力。
另外还有一种批评认为，皮亚杰过于迷恋动物 性的过程，并过高估计了它在人类成长中的地位， 而低估了家庭、学校等社会性因素的作用。
阶段） 7、生殖与停滞（40—60岁） 8、自我整合与绝望（60—老年期，“成熟阶段”）
三、皮亚杰的认知发展理论
皮亚杰（1896—1980）是瑞士心理学家，毕生致力于对儿 童认知周围环境并对之作出反应的方式和过程的研究。他的 思想被认为是当代发展心理学中最具影响力的理论成果。
皮亚杰主要研究的是人类的认知，但关心的不是认知的内容， 而是认知如何形成、智力和思维如何发生发展等，也就是说， 他关心的主要是获取信息、解决问题以及新的思想创立的过 程。
埃氏将人的成长分为八个阶段，其中每个阶段人都 要经受特定的冲突和危机.
1、信任与不信任（0—1岁 感觉阶段） 2、自主与怀疑 （1—3岁 肌肉发展阶段） 3、主动与内疚 （4—5岁 性器官阶段） 4、勤劳与自主 （6—12岁 潜伏期） 5、认同和角色混淆（12—20岁) 6、亲密与孤独 （20—24 第一级：生理需要 第二级：安全需要 第三级：爱与归属感的需要 第四级：尊重需要 第五级：自我实现的需要
在马斯洛的晚年，他又提出了比自我实现更高一
级的需要，这就是自我超越的需要。 第六级：自我超越需要
对人本主义心理学的批评：
其一，认为马斯洛等人所描绘的人的 动机和需要的层次太单纯、太理想化了。 其二，人的需求层次并不一定是由低 到高的顺序依次发展，这一点在穷困潦 倒但却矢志不渝的伟人身上尤其突出。
人类行为模式分析 PPT课件
务往来。
00:08
业务培训
维系
研究
再
评满
收场 选 价 择
意
认 识
分析
顾客
调 解决 查
评 价 细化
决 制定 定 标 准
寻求
确认
00:08
业务培训
深入了解
☆询问问题时的注意事项：
•从广泛的话题谈起，逐渐深入。 •避免空话大话。 •一次只讨论一个主题。 •所讨论的问题勿失去焦点。 •所有的问题都不会导致客户放弃自己所推荐 的产品。而要让客户放弃己采用的产品。 •向客户说明自己询问这些问题的原因。 •询问客户追求的大致利基点。 •保持自己顾问的角色。 •设计开放式及封闭式问题。
WHAT
•支持他的观点， •提供不同的 目的，结论和过 选择方案 去的一些决定
•你是怎样的一个人
•你的想法
•赞美
•你认识那些人
•争取他的认同
WHO
•支持他个人的 一些意见，远 景描绘
•提供个人保证 •于以小惠
亲切型
•证明你值得 信任，友善， 对他没有威胁
•表示对他的兴趣 WHY
和特别的注意
•支持他的感觉， 了解他的立场， 保障他的利益
同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为 人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时 期总有一种需要占支配地位。
00:08
业务培训
马斯洛理论的新发现
缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不 是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相 当部分的人没有；
满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可 以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高 层次的需要而牺牲低层次的需要；
• 顶部的两种需要可称 之为成长型需要，因为 它们主要是为了个体的 成长与发展 。
00:08
业务培训
维系
研究
再
评满
收场 选 价 择
意
认 识
分析
顾客
调 解决 查
评 价 细化
决 制定 定 标 准
寻求
确认
00:08
业务培训
深入了解
☆询问问题时的注意事项：
•从广泛的话题谈起，逐渐深入。 •避免空话大话。 •一次只讨论一个主题。 •所讨论的问题勿失去焦点。 •所有的问题都不会导致客户放弃自己所推荐 的产品。而要让客户放弃己采用的产品。 •向客户说明自己询问这些问题的原因。 •询问客户追求的大致利基点。 •保持自己顾问的角色。 •设计开放式及封闭式问题。
WHAT
•支持他的观点， •提供不同的 目的，结论和过 选择方案 去的一些决定
•你是怎样的一个人
•你的想法
•赞美
•你认识那些人
•争取他的认同
WHO
•支持他个人的 一些意见，远 景描绘
•提供个人保证 •于以小惠
亲切型
•证明你值得 信任，友善， 对他没有威胁
•表示对他的兴趣 WHY
和特别的注意
•支持他的感觉， 了解他的立场， 保障他的利益
同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为 人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时 期总有一种需要占支配地位。
00:08
业务培训
马斯洛理论的新发现
缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不 是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相 当部分的人没有；
满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可 以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高 层次的需要而牺牲低层次的需要；
• 顶部的两种需要可称 之为成长型需要，因为 它们主要是为了个体的 成长与发展 。
影响人的安全行为因素分析(培训课件)
影响人的安全行为因素分析（培训件）人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、计划性、目的性、可塑性，并受安全意识水平的调节，受思维、情感、意志等心理活动的支配；同时也受道德观、人生观和世界观的影响：态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水平。
因而人的安全行为表现出差异性。
不同的企业职工和领导，由于上述人文素质的不同，会表现出不同的安全行为水平：同一个企业或生产环境，同样是职工或领导，由于责任、认识等因素的影响，因而会表现出对安全的不同态度、认识，从而表现出不同的安全行为。
要达到对不安全行为的抑制，面对安全行为进行激励，需要研究影响人行为的因素，安全行为学科为我们解决这一问题。
1、影响人的安全行为的个性心理因素（1）情绪对人的安全行为的影响。
情绪为每个人所固有，是受客观事物影响的一种外在表现，这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。
从安全行为的角度：情绪处于兴备状态时，人的思维动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓；处于强化阶段时，往往有反常的举动，这种情绪可能发现思维与行动不协调、动作之间不连惯，这是安全行为的忌讳。
当不良情绪出现时，可临时改换工作岗位或停其工作，不能让因情绪可能导致的不安全行为带到生产过程中去。
（2）气质对安全行为的影响。
气质是人的个性的重要组成部分，它是一个人所具有的典型的、稳定的心理特征。
气质使个人的安全行为表现为独特的个人色彩。
例如，同样是积极工作，有的人表现为遵章守纪，动作及行为可靠安全，有的人则表现为蛮干、急燥，安全行为较差。
一个人的气质是先天的，后天的环境及教育对其改变和微小和缓慢的。
因此，分析职工的气质类型，合理安排和支配，对保证工作时的行为安全有积极作用。
人的气质分为四种：①多血质，活泼、好动、敏捷、乐观，情绪变化快而不持久，善于交际，待人热情，易于适应变化的环境，工作和学习精力充沛，安全意识较强，但有时不稳定；②胆汁质，易于激动，精力充沛，反应速度快，但不灵活，暴燥而有力，情感难以抑制，安全意识较前者差；③粘液质，安静沉着，情绪反应慢而持久，不易发脾气不易流露感情，动作迟缓而不灵活，在工作中能坚持不懈、有条不紊，但有惰性，环境变化的适应性差；④抑随质，敏感多颖，易动感情，情感体验丰富，行运迟缓、忸怩、腼腆，在困难面前优柔寡断，工作中能表现出胜任工作的坚持精神，但胆小怕事，动作反应慢。