老年旅游市场营销策略
- 格式:doc
- 大小:27.00 KB
- 文档页数:4
旅游行业的市场营销策略吸引不同年龄段旅客市场营销在旅游行业中起着至关重要的作用,它能帮助旅游机构吸引不同年龄段的旅客。
随着社会经济的发展,旅游行业呈现出多样化和分层化的趋势,所以了解和满足不同年龄段旅客的需求和偏好变得尤为重要。
本文将介绍一些旅游行业的市场营销策略,以吸引不同年龄段的旅客。
一、吸引年轻人的市场营销策略1. 积极运用社交媒体随着互联网和社交媒体的普及,年轻人对于线上信息的获取和传播有着较高的依赖。
旅游机构可以通过开设官方网站和社交媒体账号,积极发布旅游目的地的照片、视频和相关资讯,吸引年轻人的关注和参与。
同时,旅游机构还可以鼓励年轻人分享自己的旅游经历和体验,提供优惠券或折扣等活动,加强线上互动,提升品牌影响力。
2. 推出个性化旅游产品年轻人追求个性化和定制化的体验,旅游机构可以开发定制化的旅游产品,根据年轻人的喜好和需求,提供与众不同的旅游线路、景点和活动。
此外,可以结合当地特色,组织一些独特的体验活动,如农家乐体验、手工艺制作等,吸引年轻人参与。
二、吸引中年人的市场营销策略1. 强调休闲和放松中年人通常处于事业和家庭的压力之下,他们更加注重休闲和放松。
旅游机构可以通过市场营销策略强调旅游能够带来的休闲和放松体验,提供度假村、温泉、瑜伽等旅游产品,满足中年人的需求。
2. 举办家庭活动中年人通常有家庭的责任和陪伴的需求,旅游机构可以举办一些适合家庭参与的活动,如亲子乐园、亲子主题游等,吸引中年人带着家人一同旅游。
同时,旅游机构还可以提供家庭套票、亲子折扣等优惠措施,增加吸引力。
三、吸引老年人的市场营销策略1. 强调安全与舒适老年人通常对于旅游的安全性和舒适性有较高的要求,旅游机构可以通过市场营销策略强调旅游产品的安全性和舒适性,如高档酒店、专业导游、舒适的交通工具等,打造安全舒适的旅游环境。
2. 提供优质服务老年人更注重服务的质量和细节,旅游机构可以提供专业化的服务团队,为老年人提供周到细致的服务。
老年人旅游营销策划方案第一部分:市场分析与目标群体定位1.1 市场分析随着我国老龄化社会的加速发展,老年人旅游市场逐渐崛起并成为一个重要的消费群体。
根据国家统计局的数据,我国老年人口已经超过2亿,每年老年人旅游消费金额超过5000亿元。
目前,老年人旅游市场主要分为两个群体:退休职工和家庭成员。
退休职工通常有更多的时间和更充裕的经济条件进行旅游,而家庭成员则更多是为了照顾父母的需要。
在老年人旅游市场中,退休职工占主导地位,因此我们的营销策划需要重点关注这一群体。
1.2 目标群体定位根据市场调研数据,我们的目标群体定位如下:- 年龄:60岁及以上退休职工- 经济条件:有一定的经济实力,能够承担旅游费用- 兴趣爱好:喜欢旅游,对文化、历史等有浓厚兴趣- 健康状况:身体健康,能够适应较长时间的旅行第二部分:产品策划2.1 旅游线路选择选择适合老年人的旅游线路非常重要。
线路的选择应该注重文化、历史和自然景观的结合,同时考虑老年人的身体状况和行程安排。
以下是几个适合老年人的旅游线路的例子:- 文化古迹之旅:北京-西安-敦煌- 自然风光之旅:九寨沟-黄山-张家界- 名城名山之旅:成都-重庆-峨眉山2.2 旅游产品设计基于目标群体的需求,我们可以设计以下旅游产品:- 文化体验类:提供参观名胜古迹、博物馆、艺术展览等文化活动的行程安排。
- 养生健康类:提供养生、保健、SPA等项目,帮助老年人放松身心、增强健康。
- 休闲度假类:提供海滩度假、温泉养生等行程安排,让老年人放松身心。
2.3 旅游产品定价老年人旅游市场的消费能力相对较高,因此我们可以根据旅游线路和产品的不同,设定一定的价格区间。
旅游产品的定价应该考虑到老年人的消费能力和市场竞争情况,同时也要保证产品服务的价值和质量。
我们可以采用对旅游产品进行包装,提供不同价格档次的选择,以满足不同老年人的需求。
第三部分:营销策略3.1 营销渠道选择为了有效地推广和销售我们的旅游产品,我们可以选择以下营销渠道:- 旅游机构合作:与各大旅游机构合作,将我们的产品推广给他们的老年人客户。
针对老年群体的旅游营销策略1 关于老年旅游营销近年来,老年旅游受到越来越多风帆投入的追捧,老年游客的消费金额也在不断上升。
老年旅游营销具有较大的发展空间和巨大的商业潜力,它从一个方面可以满足老年人社会参与的需要,以及提升体验的期望。
那么,到底有哪些老年旅游营销策略可以为市场开发出营销方法呢?2 向老年人宣传权利和福利首先,要宣传老年游客在旅行中享有的权利和福利。
老年游客拥有独特的消费需求,由于年龄的原因,他们不仅有特殊的限制,而且还有被特殊照顾的需要。
因此,向老年人介绍特定的权利和福利是旅游营销的重要方式之一。
3 调整体验改进策略其次,应努力改进体验式营销策略,以提供更安全和满足老年需求的服务。
改进体验策略的目的是通过协调关系,改善老年游客在旅游期间的体验。
要做到这一点,需要建立一套服务流程,提供一套针对老年旅行者的服务,帮助他们更好地把握旅行细节,满足多样化的需求。
可惜的是,由于老年游客的特殊性,他们的旅行时间有明显的约束,安全问题提示不可忽视。
因此,必须采取措施,以及重新定义老年旅行的风险管理和安全措施,充分保障旅游安全。
4 创新传播渠道最后,应尝试创新传播渠道,调动老年游客的旅游热情,将产品营销和宣传消息更精准地传递给其中。
在传统的传播渠道中,应遵循一些准则,利用较容易被采用的方式,比如说电视、报纸、宣传册等,增强老年游客对行程历程和旅行文化的认知,让他们更喜欢旅游。
此外,现代互联网技术更容易满足老年游客的多样化需求,可以大大提升老年游客的参与意识,加强他们把握这一特殊而有趣的文化。
以上便是针对老年旅游者的特殊营销策略,这些策略不仅可以提升老年游客的参与意识,提供安全服务;同时也可以扩大旅游份额,从而发展老年旅游市场竞争力。
老年旅游推销方案老年旅游市场是一个快速增长的市场,随着老龄化人口的增加,越来越多的老年人正在寻找旅游的刺激和乐趣。
作为旅游公司或旅游目的地,开发老年旅游市场是一个不错的选择。
在本篇文章中,我们将为您提供一些老年旅游推销的方案。
1. 明确目标群体在推销老年旅游产品之前,必须明确目标群体。
老年人的背景、旅游兴趣和需求都有所不同。
有的老年人热爱自然风光,有的则喜欢文化历史,还有的则更喜欢休闲度假。
因此,明确目标群体非常重要,这有助于为老年人提供更具有针对性的旅游产品。
2. 选择合适的旅游目的地选择合适的旅游目的地也非常重要。
老年人通常喜欢交通便利,景色宜人,环境优美的旅游目的地。
此外,旅游目的地的安全性、餐饮和住宿条件也需要考虑,因为老年人对于这些方面的关注度较高。
3. 加强营销策略通过加强营销策略,可以更有效地推广老年旅游产品。
可以通过以下几种方式提高营销效果:•利用社交媒体:通过社交媒体平台推广旅游产品,吸引更多老年人的关注和参与。
•与旅行社合作:选择靠谱的旅行社成为合作伙伴,共同推广旅游产品。
•参加展会和活动:参加旅游展会和活动,增加老年人与旅游产品的接触机会。
•提供优惠政策:给老年人提供一定的优惠政策,增强老年人购买旅游产品的意愿。
4. 提高服务质量在老年旅游产品推销过程中,提供优质的服务是非常重要的。
老年人对旅游产品的质量要求较高,而且体力和精神层面的消耗也较大,因此需要提供完善的服务,在旅游过程中妥善安排老年人的活动和休息,让他们在旅游中享受到真正的愉悦和快乐。
5. 创新旅游产品设计在老年旅游市场上,创新的旅游产品设计可以更好地吸引老年人的兴趣。
除了基本的景点游览之外,可以为老年人设计一些具有特色的旅游项目,如纪念品制作、手工艺品制作以及有趣的文化体验等等。
这些项目可以让老年人增进友情,提高归属感和满意度,进而促进老年旅游市场的发展。
结语老年旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场,只有明确目标、选择合适的旅游目的地、加强营销策略、提高服务质量和创新旅游产品设计,才能顺利开拓这个市场。
老年旅游推销方案引言老年人是一个不可忽视的旅游市场,因为他们多数已经退休,孩子们也都长大成人了,所以他们有很多的时间和资源来进行旅游。
此外,他们也往往有足够的财力进行旅游,因此,老年人市场是一个非常有益可行的市场。
然而,对于老年游客而言,他们有自己的特殊需求和关心点,因此,需要有一份专门的推销方案。
推销目标1.推销线上老年旅游产品,促进年龄在55岁以上人群选择线上旅游产品。
2.推销线下老年旅游产品,制定老年人包括交通、饮食、住宿、活动等的各种需求。
推销策略1. 定制旅游产品老年人需要的是舒适、轻松、有保障、有特色的旅游体验。
旅游产品应该有完整、细致的规划和妥善的安排,可以为老年人提供全方位的保障,包括但不限于医疗、保险、补给、应急措施等。
此外,选择目的地、出行时间、交通方式等也需要特别注意,考虑老年人的身体状况和心理需求等多方面因素。
2. 广泛宣传老年人的消费特点和心理常是稳定、谨慎和顾虑。
所以,网站首页就要突出营造信誉度,可让顶部栏滚动显示以前合作过的明星酒店等,以增加用户的可信感。
网站要注重品牌塑造,可以让用户通过网站见到有关旅游的正式认证信息及商家的介绍,让用户更加信任。
在网站中制作专题视频,充分发掘产品的特色和亮点等,也可让老年人了解旅游产品的具体情况。
3. 专业团队导游老年人需要的是全方位的服务保障,旅游导游的素质、服务意识、专业程度等都需要得到相应的把控。
而且,旅游导游需要做到专业、熟练、耐心、周到、负责等等,以满足老年人的旅游需求,给足老年人旅游带来方便和快乐。
4. 优质服务老年人注重的是细节和服务,整个旅游体验的质量也往往取决于服务质量的高低。
要让老年人感到尊贵、舒适和满意,需要做到高质量的细节服务,如行程的安排、住宿的选择、健康与医疗保障、食品卫生、文化娱乐等方面需求的满足。
针对老年人的需求,可以提供多样化的服务:如按摩、休息、娱乐、旅游知识介绍和讲解等方面的服务,全方位地维护了老年人的尊严和需求。
老年旅游推销方案随着人们生活水平的不断提高,老年人已经成为了旅游市场中一个非常重要的群体。
他们退休之后拥有更多的时间和财力去旅游,加之也需要更多的健康保障,老年旅游市场的潜力日益凸显。
在这样的市场背景下,如何制订适合老年人的旅游推销方案成为了非常重要的问题。
研究市场情况首先需要进行的是对老年旅游市场的深入研究,了解老年人的旅游需求、偏好和痛点,然后制定相应的推销方案。
对于老年人群体,他们在旅游时更注重的是舒适度和健康保障,不同于年轻人更注重的是新鲜有趣和刺激性质。
因此,针对这些需求,当地的旅游局可以开展以健康为主题的旅游线路或者为老年人提供更舒适的住宿条件。
推广能力和网络技术老年人与普通年龄段的人略有区别,如体力不足、机动能力稍有下降等,而大多数老年人的选择往往来自优质舒适、高性价比和口碑推荐,所以在推销方案中主打产品品质才能获得老年人的信任。
除此之外,老年人往往习惯使用传统的媒介方式来获取信息,而不是网络,因此在推广方案时,要将推广策略与传统方式相结合,同时加强线上线下互动,通过微信、QQ和短信等方式与老年人保持良好联系和互动。
开展养生活动和村庄旅游在实际营销过程中,可结合地方特色和老年人的旅游需求,加大针对性的推广。
比如,针对老年人的养生活动,可以开展养生旅游线路,如游湖泊、赏花海、参与养生体验等等;另外,从村庄旅游方面,可以推动旅游区域的升级和改造,将具有特色的村庄转变成旅游村,提升特色产品的推广力度。
在推销方案中,需要根据实际营销情况进行不断地修正和完善。
同时,要及时跟进老年人的反馈信息和投诉,及时解决老年人旅游过程中的问题和疑虑。
只有在实际营销中不断积累经验,才能最终实现老年旅游市场的集中开发和推广。
总结老年旅游市场是一个充满活力和活力的市场。
通过对市场情况的深入研究、推广能力和网络技术的结合、开展养生活动和村庄旅游的推广等方面的策略,可以在老年旅游市场中占据更有利的位置。
只有深入地了解老年人的需求,确定旅行的目的和路线,对于旅行更有价值,才能更好地吸引老年人去旅行并提高旅游市场的竞争力。
养老旅游市场营销策略研究自中国加入老龄化国家的行列以来,养老旅游就逐渐成为了旅游市场上炙手可热的研究和发展热点,并在我国旅游市场上扮演了不可或缺的角色,加速演化的老龄化趋势形成的老年消费者基础,社会经济的发展促使消费者日渐增强的消费能力和日渐多样化的消费需求,反映了养老旅游市场的发展前景可观度极高。
老年人闲暇时间充裕、有着雄厚的经济基础并且具有强烈出游欲望。
因此,发展养老旅游市场具有极大的潜力。
1旅游消费者特征分析1.1消费者的心理特征分析由于老年人在年龄增长的过程中,接触的社会对象各有不同,受教育的程度和受教育方式参差不齐,并且,老年人具有丰富的人生阅历和消费经验,所以他们的消费心理有别于其他年龄段的旅游消费群体。
老年人的消费心理主要表现为:(1)由于老年人们都是具有丰富阅历和购买经验的消费者,所以他们大部分对价格敏感度高,是典型的理智型消费者,货比三家是他们常有的行为。
一部分是重复购买者,对使用过的比较满意的产品是会习惯性的选择重复购买。
(2)由于生活经济条件的改善,老年人们的消费愿望变得更加强烈,他们想要接触更多新鲜的事物,享受以前没有享受过的东西,所以他们存在一种对过去进行补偿的消费动机,进行补偿式的消费模式。
(3)由于老年人们闲暇时间多,而年轻人们一般都是在规定假日里出游,无法长时间陪同老人,因此,大多数老人结伴出游。
由于他们年龄的关系,他们会根据自己的喜好和客观的条件来决定自己的旅游行为。
(4)老年人们经验丰富,所以他们对着历史有一定的怀旧感,历史文化之旅是一种趋势,并且专题路线也比较热门。
1.2旅游消费者需求分析1.2.1健康与社交需求老年人的保健意识较强,他们通过旅游来放松自己,享受旅途带来的快乐,从而达到心情愉悦、心理健康的效果,因此健康是老年人旅游的促动因素之一。
同时,在旅途中,许多老年人有自己的个人兴趣和爱好,比如书画、戏剧、唱歌,还有的喜欢参加与当地民俗风情有关的活动,或者品茶下棋,既可以达到求学的目的,又可以交流不同的文化,收获更多知识,还可能会结识更多兴趣相同的朋友,达到交友的目的。
老年人旅游项目的营销策划方案一、营销目标1. 扩大市场份额:通过实施营销活动,提升老年人旅游项目在市场上的知名度和影响力,增加市场份额。
2. 提升游客满意度:通过提供高质量的服务和安全保障,提升老年人对旅游项目的满意度。
3. 增加重复游客:通过提供个性化的服务和开展会员制活动,吸引老年人成为重复游客。
4. 建立品牌形象:通过打造独特的品牌形象,塑造老年人旅游项目的特色和优势,提升市场竞争力。
二、市场调研在制定营销策划方案之前,进行充分的市场调研是必不可少的。
通过市场调研可以了解老年人旅游市场的需求、竞争对手的情况以及市场潜力,为制定合理的营销策划方案提供依据。
1. 调查老年人旅游需求:通过问卷调查、面对面访谈等方式,了解老年人对旅游项目的需求、偏好以及期望,包括目的地选择、游玩内容、旅游时间等。
2. 竞争对手分析:分析同行业的竞争对手,包括其产品特点、价格策略、服务质量等,找出自身的优势和差距。
3. 区域市场分析:结合市场调研结果,分析老年人在不同地区对旅游项目的需求和接受程度,制定针对不同区域的营销策略。
三、产品定位老年人旅游项目的定位对于制定营销策划方案至关重要。
在确定产品定位时,应根据市场调研结果和公司实际情况,选择适合的定位。
1. 高质量定位:通过提升服务质量、安全保障和游览体验,将老年人旅游项目定位为高质量的产品,满足老年人对旅游的需求。
2. 康养定位:结合老年人的特点和健康需求,将老年人旅游项目定位为康养旅游项目,注重提供舒适的环境和健康的活动。
3. 文化体验定位:通过培养老年人对文化的兴趣和理解,将老年人旅游项目定位为文化体验项目,提供丰富多样的文化活动和景点参观。
四、营销策略1. 目标客群分析:根据市场调研结果,明确目标客群的特点、需求和消费能力,包括年龄、健康状况、经济状况等,以便更好地制定针对性的营销策略。
2. 多渠道推广:结合老年人的媒体使用习惯,选择合适的推广渠道,包括电视、报纸、网络、社交媒体等,以提升老年人旅游项目的知名度。
我国老年人旅游市场开发策略随着我国人口老龄化的加剧,老年人群体在社会中的比重逐渐增加。
与此同时,老年人的生活水平和消费观念也在不断提升,旅游逐渐成为他们丰富晚年生活的重要选择。
因此,开发老年人旅游市场具有巨大的潜力和重要的社会意义。
一、我国老年人旅游市场的现状(一)市场规模不断扩大近年来,我国老年人口数量持续增长,具备出游意愿和能力的老年人越来越多。
据相关数据显示,老年旅游市场的规模逐年递增,成为旅游市场中不可忽视的一部分。
(二)消费能力逐步提升随着社会保障体系的完善和老年人收入的增加,他们在旅游方面的消费能力也在逐步提升。
不再满足于传统的低价旅游产品,而是更倾向于品质高、服务好的旅游体验。
(三)旅游需求多样化老年人的旅游需求不再局限于观光游览,而是更加注重休闲、养生、文化体验等方面。
例如,一些老年人喜欢前往温泉度假区放松身心,有的热衷于参观历史文化古迹,感受传统文化的魅力。
然而,我国老年人旅游市场在发展过程中也面临一些问题。
(一)产品针对性不足目前市场上的旅游产品大多没有充分考虑老年人的身体特点和需求,行程安排过于紧凑,活动强度较大,导致老年人在旅游过程中感到疲惫和不适。
(二)服务质量参差不齐部分旅游企业在接待老年人游客时,服务不够细致和周到,缺乏专业的老年旅游服务人员,无法满足老年人的特殊需求。
(三)安全保障措施不完善老年人身体相对较弱,在旅游过程中容易出现突发状况,但一些旅游产品在安全保障方面存在漏洞,给老年人的出游带来隐患。
二、我国老年人旅游市场开发的策略(一)产品开发策略1、设计适合老年人的旅游线路结合老年人的身体状况和兴趣爱好,开发行程宽松、节奏缓慢的旅游线路。
例如,可以安排更多的休息时间,避免频繁更换住宿地点,减少长途跋涉。
2、推出主题特色旅游产品针对老年人对养生、文化等方面的需求,推出温泉养生游、红色文化游、历史古迹游等主题产品,满足他们的个性化需求。
3、加强与医疗机构合作开发医疗旅游产品,为老年人提供体检、康复治疗等服务,让他们在旅游的同时关注自身健康。
老年旅游市场营销策略
随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代,21世纪将属于老年人的世纪。
经济的发展、消费水平的提高,以及消费观念的转变,使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来,走向大自然,走向各景区,去健身、疗养、怀古、排寂……,老年旅游逐渐成为一股消费强流。
一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力
(一)市场容量。
据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示:目前,中国老年人占总人口的10.2%,60岁以上的超过1.3亿,是世界上老年人口最多的国家,而且结构逐步进入老龄化阶段。
据预测,到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%,中国将进入“超老年型”社会。
老年人口比率的提高,为旅游市场提供了丰富的客源。
(二)旅游需求
1、充裕的闲暇时间。
老年人大都已退出劳动领域,不受各种工作时间的限制,有较多的可自由支配时间。
2、心理需求。
20个世纪九十年代以来,中国的家庭结构变化较大,特别是城市,出现大批的“空巢家庭”,老人比较孤独,他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩,旅游活动呼之欲出。
3、观念的转变。
随着社会进步和收入的提高,老年人逐步抛弃“重积蓄,轻储蓄”、“重子女,轻自己”的传统观念,花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
(三)购买力。
购买力是以收入作保证的,老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养,离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。
1、我国自古就有尊老爱老的传统,子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。
2、目前全国1.3亿老年人中,有3000多万人享有退休金,并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加,扣除物价上涨因素,每年还将以10%的速度增长。
3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业,他们除退休金外还有其他的收入。
此外,据调查,城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。
二、老年旅游市场的特点
老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点,主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的,老年旅游市场作为一个特殊的细分市场,有着区别于其他旅游细分市场的明显特征,表现在以下方面:
1、以纯旅游活动为主。
旅游消费支出中,基本上全部用于吃、住、行、游、娱,很少购物,相比之下,其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。
2、出游方式或结伴出游,或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。
老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。
所以,老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团,因为纯老年人的旅游团更适合老年人的需求特点,给人以安全感。
3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。
老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往,具有怀旧思乡情结,喜欢追根求源,寻亲访友,其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。
4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。
当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时,一般不会直接投诉,而是以“用脚投票”的方式来发泄不满,就是自己或影响他人不再购买该旅行社的产品。
这种游客投诉方式对旅行社的危害较大,它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平,而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。
长此以往,会影响旅行社的声誉,造成不良“口碑”。
三、老年旅游市场营销策略
由于老年旅游者生理和心理的特殊性,必须就其需求特点采取有针对性的营销策略,而不能再固守“一个尺寸适合所有人”的集权式营销思想。
(一)产品策略。
银色旅游产品的开发是专为老年人策划组织的,针对这一特殊的消费群体,应有其特色,也就是所谓的“因人而异”。
具体而言有:
1、高端和低端产品相结合。
目前,老年人旅游市场呈现两个极端,一端是消费能力偏低的老年人;另一端是具有强烈出游愿望,且具备很强支付能力的老
年人。
因此,应根据需求的多样性开辟不同档次的产品。
2、团队和散客旅游产品相结合。
大多数老人喜欢选择团队旅游,这样老人之间有相互交流的机会,有聊天的话题,快慢缓急容易把握。
但也有一些身体健郎的老年人不愿随团,喜欢“散客游”,或老夫老妻成双成对,或老朋友三五成群结伴而行,自由自在,无拘无束。
针对这部分老年旅游者,可以提供配套服务的旅游产品。
3、观光、休闲和度假旅游产品相结合。
老年游客消费不高的原因,在于相关的旅游产品没有得到充分的开发,没有可以互动的产品,不能促进“夕阳红”由单纯的观光旅游,向能带来立体化消费的度假旅游转化,应该针对老人的消费热点,在异地疗养等方面做文章。
(二)价格策略。
游客对旅游产品的价格较为敏感,绝大部分人将其放在首要因素,其次才考虑质量和内容。
特别是老年游客,由于养成了精打细算、勤俭节约的消费习惯,更要求旅游产品能够“经济实惠”,具体策略有:
1、老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游过程,获得令人回味的旅游经历。
他们一般对“游”这一环节较为注重,而对旅游活动的其他环节——“吃、住、行、购、娱”不是很在意。
他们出游不需乘豪华大巴,住豪华套间,吃丰盛大餐,只需吃、住、行均为普通档次即可。
因此,在组合老年旅游产品时,可通过这几个环节的适当安排降低产品的整体价格。
2、针对老年人对价格的敏感程度,旅行社可灵活采取包价策略中半包价和小包价这两种价格形式。
一方面可以降低产品的直观价格,让老年游客从心理上基本认同和接受该项旅游产品;另一方面可以成全老年人有时希望有自己独处空间和时间的愿望,并可以使老年人能够自由的安排符合自己口味和档次的中晚餐,具有一定的灵活性。
(三)促销策略。
“好酒不怕巷子深”的传统观念已经不适用于当今社会,要吸引老年人参加旅游,除独特的产品和合理的价格外,促销策略必不可少。
尤其是现在老年人旅游意识还不算很强的情况下,更需要利用形象而具体的宣传和促销来刺激和强化他们的旅游需求、引导消费。
老年人不喜欢孤独,然而又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注。
因此,在促销的各个环节中都要用“情”字贯穿始终,尽量淡化商业味,更多的注入情感的因素,应该将敬老、尊老、爱老的传统文化融入到服务当中,以“老吾老以及人之老”的敬老观念去服务老年游客,处处为老人着想。
(四)渠道策略。
旅行社应成为老年人有求必应的窗口,热情提供各种旅游信息,推荐灵活多样的服务项目,旅行社甚至可以成为“老年旅游市场部”,及时追逐老年市场动态,做好信息反馈,有条件的企业还可根据反馈来的信息建立客户需求信息系统,全面掌握每个客户的需求特点,从而能够因人制宜地为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。
此外,要充分利用电脑网络建立健全老年市场预定系统,开拓老年网上旅游服务平台,建立老年旅行社的主题网页,
提供丰富多彩的旅游介绍,从而开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道。
(五)注重树立良好“口碑”,培养忠诚顾客。
据调查,对于从媒体获得的和从亲朋好友处获得的旅游地形象,美国人和中国人的态度截然相反:美国人更在意前者而中国人更认同后者。
产生这一结果的原因是由于我国信息渠道传递过程中信用的严重缺失,为减少选择成本,旅游者一般会借助于“口碑”等非正式信息传递渠道来搜集信息。
老年人好群聚,且容易受相关群体的影响,当顾客接受优质服务产生满足感后,他会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射这种满足感,这就是营销学中著名的“口碑效应”,这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。
由此,可见口碑的重要性,而培养忠诚顾客的意义也就尽显于此。
四、结语
我国老年旅游事业虽然才刚刚起步,很多方面都还不完善、不成熟,但伴随着经济的发展、生活水平的提高以及全球老年人的壮大,老年旅游市场有着良好的发展前景,将在我国旅游市场中占有举足轻重的地位。
这是时代带给我们的机遇和挑战,要求我们要努力拓展老年旅游市场,为我国经济的发展增添新的亮点。
■。