如何有效地用英语电话沟通？

怎样礼貌运用电话进行涉外交谈电话交谈是商务活动中必不可少的部分，如何礼貌的运用电话进行涉外交谈显得尤为重要。

在很多商务文化中，如美式商务文化，电话交流可以产生重要的商务影响。

因此掌握电话交流礼仪和技巧可以帮助商务活动更有效地展开。

本文将分享一些礼貌运用电话进行涉外交谈的技巧与实践经验。

一、控制语速和语音语调在第一次与外国客户或外商进行电话交流时，必须慢慢地说话，控制语速和语音语调。

我们需要清晰的表达自己的想法，但是不要评论或批评其他。

预期内容是积极的、想要了解和分享的。

此外，我们还需要仔细倾听，重复对方所说的信息以确保我们清楚理解。

二、姓氏稱呼方式在对外汉语商务实践中，姓氏称呼方式是重要的礼节，需要特别注意。

在电话沟通过程中，您必须使用适当的称谓称呼对方。

如果您是拨打电话的一方，您需要自我介绍，指出自己的姓名、工作单位和提出要求；如果您正在接听电话，您需要回答自己的姓名和工作单位，并询问他们需要什么帮助。

三、精炼表述通电话时精炼的表述是非常重要的。

通话一开始，首先要感谢对方接电话，然后简单介绍自己的身份和业务范围，并进入主题。

要介绍的话题要有头有尾，不要偏离主题。

如果时间允许，可以请对方回答一些问题。

通话结束前，一定要感谢对方接听电话，并告诉对方联系人的名字和职位以便于后续沟通。

四、不占用别人时间在各种涉外交流中，尤其是在电话交流中，给别人留下好的印象，尽可能地不要占用对方的时间。

如果您需要与对方商议较长时间，建议您先和对方约定好通话时间。

这不仅可以使对方心情舒畅，更可以使交流质量更高。

五、态度诚恳无论何时进行涉外交流，保持诚恳和友好态度是至关重要的。

将自己的想法清晰地表达出去是十分必要的。

同时也保持对方立场和文化背景的理解是必须的。

如果一时语言不通，不要随意咄咄逼人，换一种方式表达意思。

六、养成记录习惯最后，为了更好的服务客户和对客户的问题有良好的跟进和历史记录，我们建议在每次电话交流之前，先了解客户的情况、选择合适的交流渠道。

少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢，再见!（另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重.）2．面带笑容,端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。

3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说:“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助.”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待,“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。

再次接通应先道歉“非常感谢您的等候.”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。

如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息.“对不起,请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。

二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去，产生出不信任感,不能让对方有压迫感。

2．无论对方是谁，都应保持语速适中。

因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话,完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。

应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉.3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。

如何运用英语进行有效的沟通交流？哎呦喂，说起来这“如何运用英语进行有效的沟通交流”还真是个大问题！感觉很多人都跟我一样，学了那么久的英语，一到要开口说的时候就卡壳了，跟老外聊天，就跟过家家似的，尴尬得简直想找个地缝钻进去！就拿我前一阵子去咖啡馆的事儿来说吧，我本来是想点一杯拿铁，结果我用英语跟咖啡师说“I want a latte”，结果人家一脸懵逼地看着我，还说“You want a latte？What’s that？” 我当时那个心啊，拔凉拔凉的！就像一只被抓到的小兔子一样，愣在那儿不知道说什么好。

后来我才知道，我犯了一个错误，人家压根儿就不懂“latte”这个词！人家只知道“coffee”！我当时就恨不得扇自己两耳光，明明每次考试都能拿到高分，怎么一到真实场景就傻眼了呢？哎，说起来，学英语确实挺苦恼的，光背单词和语法可不够，关键是要把这些东西运用到实际生活中去。

要不怎么说“Practice makes perfect”呢？就拿我来说，我后来就开始刻意地练习日常的英语对话，比如跟朋友聊天的时候，我会用英语跟他们说一些简单的句子，比如“Hey, how are you?”“What’s up?” 虽然一开始会觉得很别扭，但这真的可以提高英语的流利度和自信心。

当然啦，光靠自己练习也不够，多跟老外交流学习才是王道！网上有很多英语角，大家可以去那里和其他小伙伴一起练习英语，也可以找外国人一起聊天，这样可以快速提高英语的口语水平，还能学到很多地道的表达方式。

说到底，学习英语就是为了更好地沟通交流，所以咱们要大胆地去尝试，不要怕犯错误，就像我第一次点拿铁的尴尬经历一样，正是因为经历过这样的事情，才会更加珍惜每一次练习的机会，才会更加努力地学习英语。

最终，相信大家都可以用英语和外国人“畅聊无阻”！加油！。

商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练导语：对于从事外贸商务行业的白领们来说，商务英语电话沟通是日常工作中必不可少的一个环节。

如何才能提高自己商务英语电话沟通用语的使用熟练程度。

今天就为大家整理了一些商务英语电话沟通场景演练中的常用语和对话，供大家学习。

商务英语电话说您好在接电话的.时候，可以先向对方表示问候，比如Hello、Good morning.、Good afternoon等问候语。

然后自报家门，让致电的人了解自己在和谁打电话。

常用语有：1、Mediacom Entertainment, may I help you?通信娱乐，有什么可以为您效劳的吗?2、Hello, Margaret Jameson. MayI help you?您好，我是Margaret Jameson。

有什么可以为您效劳的吗?3、Good morning. This is CT Company. May I help you?早安。

这里是CT易公司。

我能效劳吗?商务英语电话说再见在结束和对方的的电话的时候，一定要对对方的来电表示是感谢，并期望对方再次来电。

在这要注意，一定要等对方挂电话之后才能挂电话，表示对对方的尊敬。

1、Thank you for calling. Im always glad to hear from you.谢谢你来电。

我很高兴随时接到你的电话。

2、It was kind of you to call me. Call me again any time.感谢你打给我。

请随时再打电话给我。

3、Lets keep in touch, good-bye.让我们保持联络，再见。

4、A: Thanks for your help.B: Its my pleasure. Please dont hesitate to call again if I can be of any aistance. Thank you. Good bye.A:非常感谢您的帮助。

外贸学习分享2013年如何与国外客户电话沟通？本次分享包括以下板块前言打电话前注意事项打电话中的注意事项①主动给客户打电话②客户给你打电话通完电话后注意事项打电话常用语与国外客户打交道，平常的沟通是必不可少的。

那么沟通方式都有哪些呢？写邮件。

也是大家都爱用并且用的最多的一种沟通方式。

发传真。

不常用，中东国家和地区有时用这种方式聊天工具。

1》MSN目前用的最多，但是据说要在3-15这天“退休”。

2》Skype。

有人说MSN要与Skype合并，不管怎样，Skype不错的语音聊天工具。

3》QQ。

国内常用。

也有一些在中国的国外办事处的客户也用。

4》邮箱在线。

像yahoo, gmail等都有这个功能。

不过有局限性，某些国家和地区的偏好。

打电话。

很重要，但是用的不多的沟通方式。

在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多朋友友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的通过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??今天我们就重点谈谈--电话沟通注意事项。

我们从三个方面和大家聊聊。

第一：打电话前需要注意什么。

第二：打电话中注意事项和一些常用语。

第三：打电话后应该记录什么。

《1》打电话前注意事项首先得确认该客户是否需要打电话。

在我看来有几个方面来参考。

①---如果是老客户。

一般不用打电话，写个邮件ok。

除非是特别着急的事。

②---如果是新客户。

从资料中可以判断该客户有潜力，而且在你第一次邮件后有回复。

如何用英语进行有效地交流？嘿，各位小伙伴！咱们今天来聊聊怎么用英语交流，这可比玩游戏还要有趣！我最近去参加了一个国际会议，你说这外国人，口音可真千奇百怪，有的像是咬着舌头说话，有的像是唱rap，还有一些像是在用电脑里的语音合成器在说话，简直让人摸不着头脑！我刚开始还有些紧张，怕自己英语不好，在会上说错话，丢人现眼。

结果我发现，其实用英语进行有效交流，关键并不在于你的语法有多完美，你的口音有多地道，而是你能不能让你的表达变得有意思！就比如，我当时跟一位来自英国的学者聊天，他问我平时喜欢做什么运动。

我本来想说“I like playing basketball”，结果一紧张，就说成了“I like playing … erm … basketball”！他当时就笑了，说：“No problem, I understand. It's good that you try to use English.” 你看，我虽然犯了错误，但是他还是鼓励我，还让周围的人都听懂了我的意思。

后来我总结了一下，其实用英语交流，重点在于“流畅、自然、有趣”。

你可以尝试用一些日常的表达，比如“by the way”、“you know what Imean?”等等，这些词语可以让你的表达更加自然，也更容易让对方理解你的意思。

当然，如果你真的想要提高自己的英语交流能力，还是要坚持练习。

你可以多看一些英文电视节目，听一些英文歌曲，还可以找一些外国朋友聊天。

总之，不要害怕犯错，大胆地去说，去练习，你的英语水平一定会越来越棒！最后，我还是要提醒大家，英语交流的核心是“沟通”，所以只要你能让对方明白你的意思，用什么方式都没问题！记住，自信的笑容和友善的态度都是最珍贵的语言！。

怎么与英语人交谈英语作文How to Communicate with English Speakers。

As English becomes more and more important in today's world, it is essential for us to learn how to communicate with English speakers. Here are some tips to help you improve your English communication skills.1. Speak clearly and slowly。

When you speak English, make sure you speak clearly and slowly. This will help the other person understand you better, especially if they are not a native English speaker. Also, try to use simple words and avoid using slang or jargon.2. Listen carefully。

Listening is an important part of communication. Listen carefully to what the other person is saying and try tounderstand their point of view. If you don't understand something, ask them to repeat it or explain it in a different way.3. Use body language。

Body language can help you convey your message more effectively. Use eye contact, facial expressions, and hand gestures to show that you are interested in the conversation and to emphasize important points.4. Learn common phrases。

日常英语交流口语日常英语沟通口语大家好！今日我想和大家共享一些日常英语沟通口语，关心我们在日常生活中更流利地表达自己的想法和沟通。

让我们来看看日常问候和寒暄。

当我们见到伴侣或同事时，我们可以使用一些简洁的问候语，如：“Hi, how are you?”（你好，你好吗？）或者“Hey, what's up?”（嘿，最近怎么样？）这样可以拉近彼此的距离，开头一个开心的对话。

在交谈中，当我们想要询问对方的意见时，可以使用一些表达方式，如：“What do you think about this?”（你对这个有什么看法？）或者“Do you have any suggestions?”（你有什么建议吗？）。

这样可以促进大家的参加和沟通，让对话更加好玩和富有互动性。

当我们想要表达自己的意见时，可以使用一些常用的短语，如：“I believe that...”（我信任...）、“In my opinion...”（在我看来...）或者“I think that...”（我认为...）。

这些短语可以关心我们清楚地表达自己的观点，让对话更加有条理。

在日常沟通中，我们可能会需要恳求关心或表达感谢。

当我们需要关心时，可以说：“Could you please help me with this?”（你能帮我一下吗？）或者“Would you mind helping me?”（你介意帮我一下吗？）。

而当别人赐予关心时，我们可以用简洁的短语表达感谢，如：“Thank you so much!”（特别感谢！）或者“I really appreciate it.”（我特别感谢）。

在结束对话时，我们可以使用一些告辞用语，如：“Goodbye!”（再见！）或者“Take care!”（保重！）。

这些简洁的告辞用语可以给人留下一个良好的印象，并传达我们的友好和善意。

日常英语沟通口语是我们生活中必不行少的一部分。

通过学习和使用这些常用的表达方式，我们可以更加流利地和他人沟通，增进彼此之间的理解和友情。

商务英语：如何跟秘书即使通过电话也能准确沟通？在职场上，我们总是避免不了与秘书在工作上的沟通，那么在沟通的过程中，我们需要注意些什么才能将自己心里的意向更准确地告诉秘书，也会是说，怎么样做才能做到传情达意7下面我们总结了？个实用的英语商务场景，各商务人士赶紧学起来吧！1、经由秘书安排约定（1）would it be possible to see mr.hammer tomorrow？（明天能不能跟 hammer先生见个面？）左句含有 does mr.hammer have time to meet with me tomorrow？（hammer先生明天有时间跟我见面吗？），或 if he does have time，may i meet him tomorrow？（如果他有空，我明天能跟他见面吗？）之意。

（2）i'd like to have lunch with him tomorrow. （我想明天和他吃午饭）在欧美，商业界常举行 a lunch meeting [商业午餐].在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。

（3）i'd like to make an appoingtment with mr.hammer. （我想要和hammer先生约个见面时间）原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。

如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如 to diascuss the contract [洽谈合同事宜].sometime this week 是[这个星期随便什么时候]之意。

最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如 either on wednesday or thursday.（星期三或星期四都可以）。

（4）what time is convenient for him？（他什么时候有空呢？）也可以说 what time is he available？（他什么时候有空？），但用 convenient 会给人比较客气的感觉。

如何用英语进行有效的沟通？说真的，这问题问得可太棒了！我可太理解这种想要跟老外说几句话，却总是卡壳的苦恼了。

我之前就遇到过这样的事儿，当时参加一个国际会议，想跟一位法国学者聊聊关于教育的见解。

结果，英语水平就跟我那蹩脚的法语水平一样，一句话憋了好久，连“你好”都说不完整。

那感觉，就好像你明明知道自己要表达什么，却偏偏找不到合适的词语，简直是急得抓耳挠腮。

后来，我发现有效的英语沟通根本不像某些人说的那么难。

说白了，就是几个关键：1. 练习，练习，再练习！就像我那糟糕的法语水平一样，英语也是需要不断练习的。

你说你平时没时间？那就利用一切可能的机会，比如看美剧、听英文歌曲，或者就对着镜子练习口语。

别怕犯错，就当是训练你“说英语”的肌肉。

就像我当年，每天都坚持读英语新闻，虽然很多词都不认识，但是我硬着头皮读，硬着头皮模仿，久而久之，就能慢慢说出一口流利的英语了。

2. 勇敢开口，不要害怕犯错！很多人都怕说错，所以就一直憋着。

其实，就算你英语说得不太好，对方也能理解你的意思，关键是你敢于尝试。

就好像我之前参加的国际会议，尽管我憋了好久才开口，但那位法国学者却很友善，还耐心地听我说完，甚至还用简单的英语回答了我的问题。

那一瞬间，我感受到了沟通的魅力，也明白了语言的本质在于表达，而不是完美。

3. 学会用肢体语言和表情！别以为只有说英语才是沟通。

有时候，一个微笑，一个点头，甚至是一个手势，都能传递你的意思。

就像我那天跟那位法国学者聊天的时候，虽然我的英语水平有限，但我的表情和肢体语言却展现出了我真诚的交流态度，这也让我们的沟通更加顺畅。

4. 抓住重点，简单明了！别想着说一大堆复杂的句子，用最简单的词语表达完整的意思就行了。

就好像我那蹩脚的英语一样，我通常会使用简单的句子结构，比如“I think...”，“I want to...”，“Can you please...”。

这样，即使语法上有错误，对方也能理解你的意思。