电子商务概论教学活动任务 (5)
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《电子商务概论》教学案
《电子商务概论》教学案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和主要特点。
2、使学生掌握电子商务的业务模式和运营流程。
3、培养学生对电子商务相关技术的认识和应用能力。
4、引导学生分析电子商务行业的发展趋势和面临的挑战。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的定义、分类和主要模式。
（2）电子商务的交易流程和安全保障。
（3）网络营销在电子商务中的应用。
2、难点（1）电子商务系统的技术架构和数据处理。
（2）电子商务法律法规和政策环境。
三、教学方法1、课堂讲授通过讲解和演示，向学生传授电子商务的基本理论和知识。
2、案例分析结合实际的电子商务案例，引导学生进行分析和讨论，加深对知识点的理解。
3、小组讨论组织学生分组讨论相关问题，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、实践操作安排学生进行一些简单的电子商务实践活动，如网上购物、开店等，增强学生的实际操作能力。
四、教学过程1、导入通过提问的方式，引导学生思考自己在生活中接触到的电子商务现象，如网上购物、在线支付等，从而引出本节课的主题——电子商务。
2、知识讲解（1）电子商务的概念给学生讲解电子商务的定义，即通过互联网等电子手段进行的商务活动。
强调电子商务不仅包括商品交易，还包括服务提供、信息交流等多种活动。
（2）电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）开始，介绍电子商务的发展阶段，包括互联网普及后的快速发展，以及移动电子商务的兴起。
（3）电子商务的特点分析电子商务的全球性、便捷性、高效性、低成本等特点，让学生明白电子商务相对于传统商务的优势。
（4）电子商务的分类按照交易对象，将电子商务分为 B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等类型，并分别举例说明。
（5）电子商务的业务模式详细介绍电子商务的主要业务模式，如在线零售、网络广告、电子支付、物流配送等。
（6）电子商务的交易流程以网上购物为例，讲解电子商务的交易流程，包括商品浏览、下单、支付、配送和售后等环节。
电子商务概论课程教案
电子商务概论课程教案教案电子商务概论课程教案一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和未来趋势。
2.使学生掌握电子商务的基本框架、运作模式及其在各行各业的应用。
3.培养学生具备电子商务策划、运营和管理的基本能力。
4.培养学生的创新意识、团队协作能力和沟通表达能力。
二、教学内容1.电子商务的基本概念1.1电子商务的定义1.2电子商务的分类1.3电子商务的特点2.电子商务的发展历程2.1国际电子商务发展历程2.2我国电子商务发展历程2.3电子商务的未来趋势3.电子商务的基本框架3.1电子商务的三个层次3.2电子商务的四个要素3.3电子商务的支撑体系4.电子商务的运作模式4.1B2B模式4.2B2C模式4.3C2C模式4.4O2O模式4.5C2B模式5.电子商务在各行各业的应用5.1电子商务在零售业的应用5.2电子商务在制造业的应用5.3电子商务在服务业的应用5.4电子商务在跨境贸易中的应用6.电子商务策划、运营和管理6.1电子商务策划6.2电子商务运营6.3电子商务管理7.电子商务案例分析7.1国内外知名电子商务企业案例7.2创业型电子商务企业案例7.3电子商务在各行业的创新应用案例三、教学方法1.讲授法：讲解电子商务的基本概念、发展历程、基本框架、运作模式等理论知识。
2.案例分析法：分析电子商务在各行各业的应用案例，培养学生分析问题和解决问题的能力。
3.小组讨论法：分组讨论电子商务策划、运营和管理等方面的实际问题，培养学生的团队协作能力和沟通表达能力。
4.实践操作法：指导学生进行电子商务平台搭建、运营等实践活动，提高学生的实际操作能力。
四、教学安排1.总学时：32学时2.学时分配：2.1电子商务的基本概念（4学时）2.2电子商务的发展历程（4学时）2.3电子商务的基本框架（4学时）2.4电子商务的运作模式（6学时）2.5电子商务在各行各业的应用（6学时）2.6电子商务策划、运营和管理（4学时）2.7电子商务案例分析（2学时）五、考核方式1.平时成绩：30%（包括课堂表现、作业、小测验等）2.期中考试：30%3.期末考试：40%六、教学资源1.教材：《电子商务概论》（作者：X，出版社：X）2.参考文献及资料：2.1《电子商务导论》（作者：X，出版社：X）2.2《电子商务案例分析》（作者：X，出版社：X）2.3电子商务相关网站、论坛、博客等七、教学建议1.加强理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力。
电子商务概论教案
电子商务概论教案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和特点。
2、使学生掌握电子商务的主要模式和分类。
3、帮助学生理解电子商务的技术基础和应用框架。
4、培养学生对电子商务行业的分析和创新能力。
二、教学重难点1、重点电子商务的定义、特点和分类。
常见的电子商务模式，如 B2B、B2C、C2C 等。
电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术等。
2、难点理解电子商务中的安全和信任问题。
对电子商务创新模式的分析和思考。
三、教学方法1、讲授法：系统讲解电子商务的基本概念和理论。
2、案例分析法：通过实际案例分析，加深学生对电子商务模式和应用的理解。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作和创新思维。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过提问引导学生思考日常生活中接触到的电子商务活动，如网上购物、在线支付等。
展示一些知名电子商务企业的图片和数据，如淘宝、京东等，激发学生的兴趣。
2、电子商务的基本概念（约 30 分钟）讲解电子商务的定义：电子商务是指利用互联网、企业内部网和增值网等以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。
分析电子商务与传统商务的区别，如交易方式、成本、效率等方面。
介绍电子商务的发展历程，从早期的 EDI 电子商务到如今的移动电子商务。
3、电子商务的特点（约 20 分钟）全球性：不受地域限制，能够实现全球范围内的交易。
便捷性：随时随地进行交易，节省时间和精力。
低成本：降低企业运营成本和消费者购物成本。
个性化：根据用户需求提供个性化的产品和服务。
4、电子商务的分类（约 30 分钟）按照交易对象分类：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2G（企业对政府）、C2G（消费者对政府）等。
按照交易过程分类：完全电子商务和不完全电子商务。
按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
5、电子商务的模式（约 45 分钟）B2B 模式：详细介绍B2B 电子商务的运作流程、优势和典型案例，如阿里巴巴。
电子商务概论教案(版)
教案电子商务概论教学目标：1.了解电子商务的基本概念和特点；2.掌握电子商务的分类和模式；3.理解电子商务的技术基础；4.掌握电子商务的营销策略；5.了解电子商务的发展趋势。
教学重点：1.电子商务的基本概念和特点；2.电子商务的分类和模式；3.电子商务的技术基础；4.电子商务的营销策略；5.电子商务的发展趋势。
教学难点：1.电子商务的分类和模式；2.电子商务的技术基础；3.电子商务的营销策略。
教学方法：1.讲授法；2.案例分析法；3.小组讨论法；4.课堂互动法。
教学准备：1.PPT课件；2.案例资料；3.小组讨论话题。
教学过程：一、导入（5分钟）1.引导学生思考：什么是电子商务？电子商务在我们生活中有哪些应用？2.学生回答，教师总结。
二、电子商务的基本概念和特点（10分钟）1.讲解电子商务的基本概念；2.分析电子商务的特点；3.学生提问，教师解答。
三、电子商务的分类和模式（15分钟）1.讲解电子商务的分类；2.分析电子商务的模式；3.案例分析：淘宝网的商业模式；4.学生提问，教师解答。
四、电子商务的技术基础（20分钟）1.讲解电子商务的技术基础；2.分析电子商务的关键技术；3.案例分析：的支付技术；4.学生提问，教师解答。
五、电子商务的营销策略（15分钟）1.讲解电子商务的营销策略；2.分析电子商务的营销工具；3.案例分析：京东的营销策略；4.学生提问，教师解答。
六、电子商务的发展趋势（10分钟）1.讲解电子商务的发展趋势；2.分析我国电子商务的发展现状；3.学生提问，教师解答。
七、课堂小结（5分钟）1.回顾本节课的主要内容；2.强调重点和难点；3.鼓励学生在课后继续学习和探索。
八、课后作业（课后自主完成）1.总结本节课的学习内容；2.深入了解电子商务的某个方面，如技术基础、营销策略等；3.思考电子商务对个人和社会的影响。
教学反思：本节课通过讲解、案例分析、小组讨论等方式，使学生了解了电子商务的基本概念、分类和模式，掌握了电子商务的技术基础和营销策略，了解了电子商务的发展趋势。
电子商务概论教案 (24)
了解学生出勤情况与严格要求每个学生手机放手机袋
第二步
（35分钟）
识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
讲解如何识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
掌握如何识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
通过学习，学生掌握如何识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
第三步
（40分钟）
对创业过程中的常见风险提出应对措施
二、创业风险
（一）创业风险的概念
风险是指一定环境、一定时间段内，影响决策目标实现的不确定性，或是某种损失发生的可能性。发生损失的可能性越大，风险就越高。它可以用不同结果出现的概率来描述，结果可能是好的，也可能是坏的，坏结果出现的概率越大，风险就越高。
创业风险是指在创业过程中，由于创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队的能力与实力的有限性，而导致创业活动偏离预期目标的可能性及后果。
（1）改良型风险
改良型风险是指利用现有的市场和技术进行创业所存在的风险。这种创业风险最低，经济回报有限，即风险虽低，但要想生存和发展获取较高的经济回报也比较因难。一方面，会遭遇已有市场竞争的排斥或进入壁垒限制；另一方面，即便进入，想占有一定的市场份额也非常因难。
（2）杠杆型风险
杠杆型风险是指利用新的市场、现有的技术进行创业所存在的风险。这种创业风险稍高，对一个全球性公司来说，这种风险往往是地理上的，常见于挖掘未开辟的市场，如彩电行业利用原有技术进人农村市场。
（7）财务风险
财务风险是指创业者或创业企业在理财活动中存在的风险。对创业所需资金估计不足，难以及时筹措创业资金，创业企业财务结构不合理、融资不当、现金流管理不力等可能会使创业企业丧失偿债能力，导致预期收益下降，形成一定的财务风险。
第二步
（35分钟）
识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
讲解如何识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
掌握如何识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
通过学习，学生掌握如何识别身边的创业机会与创业过程中的常见风险
第三步
（40分钟）
对创业过程中的常见风险提出应对措施
二、创业风险
（一）创业风险的概念
风险是指一定环境、一定时间段内，影响决策目标实现的不确定性，或是某种损失发生的可能性。发生损失的可能性越大，风险就越高。它可以用不同结果出现的概率来描述，结果可能是好的，也可能是坏的，坏结果出现的概率越大，风险就越高。
创业风险是指在创业过程中，由于创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队的能力与实力的有限性，而导致创业活动偏离预期目标的可能性及后果。
（1）改良型风险
改良型风险是指利用现有的市场和技术进行创业所存在的风险。这种创业风险最低，经济回报有限，即风险虽低，但要想生存和发展获取较高的经济回报也比较因难。一方面，会遭遇已有市场竞争的排斥或进入壁垒限制；另一方面，即便进入，想占有一定的市场份额也非常因难。
（2）杠杆型风险
杠杆型风险是指利用新的市场、现有的技术进行创业所存在的风险。这种创业风险稍高，对一个全球性公司来说，这种风险往往是地理上的，常见于挖掘未开辟的市场，如彩电行业利用原有技术进人农村市场。
（7）财务风险
财务风险是指创业者或创业企业在理财活动中存在的风险。对创业所需资金估计不足，难以及时筹措创业资金，创业企业财务结构不合理、融资不当、现金流管理不力等可能会使创业企业丧失偿债能力，导致预期收益下降，形成一定的财务风险。
电子商务概论(第五版)
电子商务概论（第五版）任务一电子商务基础陶世怀任务二电子商务模式刘亚琦任务三电子商务技术支撑马俊任务四电子商务营销服务耿翠花任务五电子商务物流服务董美曾任务六电子商务金融服务韩全辉任务七电子商务安全任继勇任务八电子商务法律法规任继勇任务九移动电子商务韩全辉任务十云电子商务陶世怀董美曾目录任务一电子商务基础案例导入：项目1 了解电子商务的产生和发展项目2 熟悉电子商务基本概念项目3 体会电子商务系统的运作项目4 了解电子商务在各行业的应用项目五单元小结任务二电子商务模式案例导入：项目1 理解电子商务模式项目2 理解B2B电子商务模式项目3 体验B2C电子商务模式项目4 体验C2C及其他电子商务模式项目5 体验O2O电子商务模式单元小结任务三电子商务技术支撑案例导入：项目1 了解计算机网络技术项目2了解数据库技术项目3了解网络信息资源管理技术项目4 了解网站建设技术单元小结任务四电子商务营销服务案例导入：项目1 了解传统营销与网络营销项目2 了解基于网络技术的营销方法项目3 体会网络营销战略与规划项目4 体会网络推广单元小结任务五电子商务物流服务案例导入：项目1 理解现代物流服务理念与模式项目2 体验电子商务物流运作项目3了解物流信息管理项目4单元小结任务六电子商务金融服务案例导入：项目1体验网上银行服务项目2认识电子支付工具项目3体验移动支付项目4体验网络证券与保险项目5单元小结任务七电子商务安全案例导入：项目1 初探电子商务安全需求项目2 初识信息安全技术项目3 了解认证机构（CA）的作用项目4 了解电子商务系统的安全项目5单元小结任务八电子商务法律法规案例导入：项目1 初识电子商务法律项目2 体会电子商务涉及的法律问题项目3 感受电子商务信用体系建设单元小结任务九移动电子商务案例导入：项目1 认识移动电子商务项目2了解移动电子商务模式项目3 体验移动电子商务应用项目4单元小结任务十云电子商务案例导入：项目1：认识云电子商务项目项目2：了解电子商务应用的改善项目3：云电子商务的发展分析单元小结。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2、使学生掌握电子商务的商业模式和主要类型。
3、培养学生分析电子商务市场和企业案例的能力。
4、引导学生理解电子商务中的技术基础和安全问题。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的商业模式和类型，如 B2B、B2C、C2C 等。
（2）电子商务中的支付系统、物流配送和客户关系管理。
2、难点（1）电子商务的安全技术和风险防范。
（2）对电子商务企业案例的深入分析和应用。
三、教学方法1、讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理和重要知识点。
2、案例分析法：通过实际的企业案例，引导学生分析和解决问题。
3、小组讨论法：组织学生分组讨论相关话题，促进学生之间的思想交流。
4、实践操作法：安排学生进行一些简单的电子商务实践活动，增强实际操作能力。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过展示一些知名的电子商务平台，如淘宝、京东等，引导学生思考电子商务在日常生活中的应用和影响，从而引出课程主题——电子商务概论。
2、知识讲解（约 60 分钟）（1）电子商务的概念和定义解释电子商务是指利用互联网等电子手段进行的商务活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等。
（2）电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）到现代的移动电子商务，讲述电子商务的发展阶段和重要事件。
（3）电子商务的商业模式详细介绍 B2B、B2C、C2C 等主要商业模式的特点和运作方式，举例说明不同模式下的成功企业。
3、案例分析（约 30 分钟）选取一两个典型的电子商务企业案例，如阿里巴巴、亚马逊等，分析其商业模式、营销策略、竞争优势等，让学生深入理解电子商务的实际应用。
4、小组讨论（约 30 分钟）提出一些与电子商务相关的问题，如“电子商务对传统零售业的冲击”“未来电子商务的发展趋势”等，组织学生分组讨论，然后每组选派代表进行发言。
5、知识总结（约 15 分钟）对本节课的重点内容进行总结，强调电子商务的重要概念和关键知识点。
电子商务概论课程标准
《电子商务》概论课程标准适用专业：电子商务专业学分数：4总学时数：72 理论课时：36 实践课时：36一、理论教学部分：（一）课程的性质和任务1.课程性质：《电子商务》是一门综合性的课程，也是一门应用性的正在发展的经济学科。
电子商务是当今世界商务活动的现实，也是商务活动发展的趋势，并将在本世纪的一定时期内独领风骚。
学习本课程的目的在于通过对电子商务的理论和实践的学习、研究和分析，掌握电子商务的基本知识和基本原理，提高学生从事商务实践的理论素养和电子商务的能力。
2.课程任务：本课程是电子商务专业的专业课程。
通过本课程的学习，使学生从电子商务的基本理论（基本概念、基本知识）、基本环境（经济、管理、法律和技术等），到电子商务的基本应用（政府、企业、个人）、产业化发展和电子商务的经济性等各方面有一个比较全面而深入地了解、认识和把握，为进一步分门别类学习电子商务的专业知识奠定坚定的基础。
通过学习，要求学生能识记电子商务的基本概论；领会不同概念和应用的关系与区别；应用所学知识分析和解释常见的电子商务应用。
（二）理论教学课程内容和要求第一章电子商务概述（6学时）【教学内容】一、什么是电子商务；二、电子商务的分类；三、电子商务的框架体系；四、网上购物的上机实践【教学目的与教学要求】通过本章的学习，掌握电子商务的内涵及其应用，电子商务的分类及交易过程；理解电子商务的竞争优势；了解网络商务及社会革命概述，电子商务的产生与发展。
掌握网上购物的基本流程。
第二章电子商务技术基础（4学时）【教学内容】一、计算机网络基本知识；二、网站的规划与设计；三、电子商务网站开发技术简介；四、电子商务网站接入技术；五、简单的网页制作上机实践；六、网络商务信息收集与交换的上机实践。
【教学目的与教学要求】通过本章的学习，了解实现电子商务的网络基础，网站建设的技术与步骤等以及互联网接入的各种方案及其优缺点。
第三章电子商务系统的安全（6学时）【教学内容】一、电子商务安全概述；二、加密技术；三、认证技术与数字证书；四、防火墙技术、安全协议；五、文件加密、交易安全管理、安全工具使用的上机实践【教学目的与教学要求】通过本章的学习，掌握数字签名及数学证书；理解安全认证；了解电子商务的安全问题；掌握电子商务系统安全技术。
电子商务概论教案(完整版)
电子商务概论教案(完整版)教案：电子商务概论教学内容：本节课的教学内容主要来自教材的第四章，电子商务的基本框架。
该章节主要介绍了电子商务的基本概念、电子商务的框架结构以及电子商务的运作模式等内容。
具体内容包括：电子商务的定义、电子商务的框架结构、电子商务的运作模式、电子商务的分类等。
教学目标：1. 让学生了解电子商务的基本概念和运作模式。
2. 让学生理解电子商务的框架结构。
3. 让学生掌握电子商务的分类。
教学难点与重点：重点：电子商务的基本概念、电子商务的框架结构、电子商务的运作模式、电子商务的分类。
难点：电子商务的框架结构、电子商务的运作模式。
教具与学具准备：教具：多媒体教学设备学具：教材、笔记本、文具教学过程：一、导入（5分钟）1. 引导学生回顾前三章的内容，让学生回顾电子商务的定义、电子商务的框架结构以及电子商务的运作模式。
2. 提问：同学们认为电子商务有哪些分类呢？二、新课内容展示（15分钟）1. 讲解电子商务的基本概念，让学生理解电子商务的定义。
2. 通过示例，让学生了解电子商务的框架结构，解释电子商务的各个组成部分及其作用。
3. 讲解电子商务的运作模式，让学生理解电子商务的运作方式。
4. 讲解电子商务的分类，让学生掌握电子商务的不同类型。
三、案例分析（10分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析该案例属于哪种电子商务模式。
2. 引导学生思考该案例的成功因素。
四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。
2. 选取部分学生的作业进行讲解和解析。
2. 提出一些关于电子商务的实际问题，引导学生进行思考和拓展。
板书设计：电子商务的基本概念电子商务的框架结构电子商务的运作模式电子商务的分类作业设计：1. 请简述电子商务的基本概念。
2. 请画出电子商务的框架结构图。
3. 请列举出三种电子商务的运作模式。
4. 请举例说明一种电子商务的分类。
课后反思及拓展延伸：重点和难点解析：一、教学内容1. 重点关注教材的第四章，电子商务的基本框架。
电子商务概论-电子教案 第五章 网络营销
5.2.5 网络消费者的购买过程
1．诱发需求 2．收集信息 3．比较选择 4．购买决策 5．购后评价
5.3网络营销策略
5.3.1网络营销产品策略 5.3.2网络营销定价策略 5.3.3网络营销分销策略 5.3.4网络营销促销策略 5.3.5网络营销品牌策略 5.3.6网络顾客关系管理策略
5.3.1
5.1.1 网络营销的概述 网络营销（InternetMarketing，e-Marketing等）是以现代电 子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以 及营销观念的转变密切相关的一门新学科。
1.网络营销是手段而不是目的 2.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 3.网络营销不等于网上销售 4.网络营销不等于电子商务 5.网络企业、传统企业与网络营销
5.5案例分析
5.1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网络营销的概述
5.1.1网络营销的概念
5.1.2网络营销的产生与发展
5.1.3网络营销的特点
第五章网络营销
引导案例 腾讯投资京东获15%股份 拍拍等相关业务注入京东
腾讯总裁刘炽平与京东集团CEO刘强东
第五章移动电子商务
案例导学
腾讯与京东联姻，在未来移动电商领域的布局，将是一箭双雕的效果； 一是迅速建立以微信、手机QQ等移动用户群为基础的电商生态；二是帮 助京东全面升级2012年京东建立的自营物流网络。未来移动商务的核心， 必然是社交＋娱乐＋数据驱动；此番腾讯与京东的战略合作，也凸显腾讯 的开放战略之一贯性和连续性，它一定会专注于开放平台本身，而不是借 船出海、进入某个具体的商业领域，这是腾讯的风格，也是腾讯的优势。
5.1.4
网络营销的理论基础
1．直复营销理论 2．关系营销理论 3．“软营销”理论 4．整合营销理论 5．长尾理论
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（四）增值服务收入
O2O运营企业应当借助自身的平台优势和媒体优势， 与商家合作进行多元化业务的开发、挖掘一些增值业务。 例如，国外一家网上订餐商店OpenTable，不仅能为消费 者提供快速、便捷的网上订餐服务，还能为商家提供订餐 软件系统，帮助商家进行订餐管理，优化业务流程，降低 经OрenTable可以向商家收取这套软件的“初装费"，以获 得收入。
电子商务概论
主讲老师：
目 录
学习任务一 电子商务概论 学习任务二 电子商务交易模式 学习任务三 电子商务安全与电子支付 学习任务四 新媒体营销 学习任务五 电子商务创新创业 学习任务六 电子商务法律法规与职业道德
学习任务二 电子商务交易模式
学习目标： 1.能够描述B2B，B2C，C2C等电子商务模式的概念 2.能够在电子商务网站上成功地购买商品 3.能够分析我国电子商务面临的问题及应该采取的应对措施 4.能够以发展的眼光看待电子商务，认真对待和接受电子商务新生事物,树立终身学习的理念
目录
• 一、O2O电子商务模式概述 • 二、O2O商业模式的起源与发展 • 三、O2O模式分类 • 四、O2O模式的盈利点 • 五、O2O模式的消费流程 • 六、O2O电子商务模式的交易流程 • 实训活动
一、O2O电子商务模式概述
O2O，特指本地服务电商化。从广义上讲，O2O是指通过线上营销推广的方式， 将消费者从线上平台引人到线下实体店，即online To oftine或通过线下营销推广的方式， 将消费者从线下转移到线上，即omline To Online，在整个过程中不完全强调要通过线 上支付环节完成交易，从狭义上讲，O2O是指消费者通过线上平台在线购买并支付/预 订某类服务/商品，并到线下实体店体验/消费后完成交易过程；或消费者在线下体验后 通过，扫描二维码/移动终端等方式在线上平台购买并支付/预订某类服务/商品，进而完 成交易。狭义O2O强调的是交易必须是在线支付或预订的，同时商家在营销效果是可预 测、可测量的。
互联网的迅猛发展为O2O提供了无限想象的空间。消费者通过手机连接互联网，在O2O网站、App商店，社 交网店或通过在线下实体店或传单上扫描条码或二维码等方式，查找和获得自己需要的产品和服务，然后利用手 机支付进行购买，再到线下实体店获得自己需要的产品或服务。随着SNS，O2O模式更趋多元化，表现出旺盛的市场需求。 （一）O2O+SNS
以即时通信、微博、微信为代表的SNS近年来发展迅猛，O2O运营企业除了运用App商店这一形式外，要充 分运用微博、微信等社交软件。自从微信O2O开放接口后，在微信上O2O服务表现出旺盛的生命力，这种O2OSNS的模式潜力无限。 （二）O2O+LBS
移动设备一个明显的优势是可以体现出用户的地理位置信息。因此，LBS就成为移动互联网的一项典型应用。 对比O2O与LBS，显然两者的共同之处很多。LBS本身也是线上与线下的结合，通过LBS服务，用户也可以进行周 边商家、商品查找和购买。但是两者也有一些不同点，如LBS不一定以产生购买行为为目的，某些LBS应用也可以 通过社交功能聚集用户，然后在此基础上发展出其他的盈利模式，而O2O则是专注于用户购买需求的应用。正如 LBS有可能成为移动互联网的极具特色的应用一样，O2O也可能是决定未来移动互联网发展的一项应用模式。关 键是O2O服务提供商需要具有平台意识，不能仅将O2O用为一种电子商务应用，而应当在此基础上聚集用户，形 成平台，并提供一系列的增值服务，只有这样才能充分挖掘O2O这座金矿。 （三）O2O+二维码
建议课时：14课时 情境描述：
电子商务交易模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模 式可以从多个角度建立不同的分类框架，有不同的分类方法。电子商务的参与者众多，如企业、消费 者、政府、接入服务的提供商（ISP）、在线服务的提供者、配送和支付服务的提供机构等。按照它 们扮演的角色与性质，可以分为B（Business）、C（Customer）、G Government），由此形成 了B2B.B2C，C2C，B2G等多种交易模式。
第一阶段，O2O模式的初始对接主要是利用在线推广的便利性来集中相关用户，然后将在 线流量导入线下实体店。主要集中在以美团为代表的在线团购和促销上，在这个过程中，存在 着主要是单向性、粘性较低等特点。平台与用户之间的互动交流较少，一般交易完成后用户便 忽略平台。且用户更多是受价格等因素影响，购买和消费频率等也相对较低。
O2O这个概念起源于美国，在美国O2O模式主导者是实体零售商，而在中国O2O模式主要 主导者则是BATibaba）、腾讯公司（Tencent）三大互联网公司首字母的缩写。）这种大的电商平台。 O2O电子商务模式通常具备五个要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网 络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购 适宜的商品或服务，且价格变惠。
对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的 商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式， 还能为商家提供其他增值服务。
二、O2O商业模式的起源与发展
第三阶段，开始了明显的分化，一方面是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。 比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速 度。另一方面是按照原来的细分领域就解决某个痛点的模式开始横向扩张，遍布到全部行业， 即垂直细分领域的平台化模式发展。
三、O2O模式分类
学习活动4 O2O电子商务模式
学习目标:
1
1.能够描述O2O模式的经营过程及优势 2.能够在O2O网站上成功地购买商品或服务
3.能够分析具体O2O网站的盈利点
建议课时: 2课时
情境描述:
受电子商务、网店发展的影响，实体店的生存空间越来越小，传统的营销模式已无法适应新的发展形势。因此，实体店经营者必须转换思 路，走与互联网结合的路线，打造一个完美的线上线下新零售营销体系。 •O2O的优势在于把线上和线下的优势完美结合。通过网络导购，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格 的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
目前，在电子商务领域应用范围比较广泛的是B2B，B2C，C2C三大类交易模式，同时随着传统 企业涉及电子商务及移动互联网的普及应用，C2B、O2O电子商务也成为热门的电子商务交易模式。 工作流程与活动: 1.B2B电子商务模式 2.B2C电子商务模式 3.C2C电子商务模式 4.020电子商务模式 5.跨境电子商务 6.移动电子商务 7.任务评测 8.任务总结与评价
（一）销售佣金收入
O2O运营企业通过打造O2O平台，聚集了大量的商家， 平台通过提供打折、优惠券、促销活动吸引线上客户到线 下商家购买商品，由于线上资源增加的顾客并不会给商家 带来太多成本，这样商家在销售产品中会获得更多利润。 例如，在豆瓣网，用户看到一本书后，就可以单击链接， 或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣 收取佣金。
对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者 购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好 地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来 更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店键地理位置的依赖，减少了租 金方面的支出。
二维码（2-dimensional bar code）是指在条码的基础上扩展出另一维具有可读性的条码，使用图案表示二 进制数据，被设备扫描后可获取其中所包含的信息，在广告、宣传品、服装、商店人口、地铁等诸多介质上，到 处都能看到二维码。条码的宽度记载数据，二维码的长度、宽度 记码有“定位点”和“容错机制"。
（三）数据服务收入
当O2O平台每天访问量达到一百万次或上千万次时， O2O平台积累的海量用户数据，成为电子商务企业最大的 “宝藏”。大数据商业价值主要表现在：对每个消费群体 制定有针对性的策略和行动，运用大数据模拟实境，发掘 新的需求和提高投入的回报率；提高大数据成果为商家等 生态系统伙伴服务，提高商家整个管理链和产业链的投入 回报率，O2O运营企业可以将用户数据集成开发客户关系 管理（CRM）系统，进行数据分析和挖掘，开展有意义的 消费行为分析，制定有针对性的营销方案，为商家商业模 式、产品和服务创新提供服务，从而向商家收费。
（五）其他收入
例如，大众点评网作为CP（互联网内容提供商）与另 一家实力较强的SP（互联网服务提供商）合作，为用户提 供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊”，就可以 获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。上述是当前 O2O模式的主要盈利点，针对不同的O2O运营企业，在制 定盈利模式时，要根据企业发展所处的阶段、平台运营状 况灵活确定，收入来源也可以是上述5种的组合。
（二）广告收入
O2O运营企业通过业务运营、业务模式的创新，结合社交、LBS等移 动互联网应用，丰富O2O平台的应用，为消费者提供互动、良好的客户体 验，平台一方面聚集海量商家资源，另一方面聚集大量商家，通过线上巨 大流量聚集消费者，然后把这些流量导入给商家，通过关键词搜索、电子 优惠券等形式开展广告，O2O运营企业可以借此向商家收取广告费。同时， O2O运营企业汇集有海量的用户消费行为、消费能力、消费习惯、消费需 求等数据，通过数据分析为商家开展精准营销，在正确时间将与之需求相 适应的商家信息推送给潜在用户，从而向商家收取精准广告推送费用，广 告收入是O2O运营企业的主要收入来源。大众点评网通过“点评模式”聚 集了海量的用户资源，大众点评网采取精准广告模式向商家收取广告费， 从而为商家开展关键词搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费 者明确这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负 面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了大众点评网的营收 渠道。