高校后勤物业管理创新的有效策略
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一、指导思想以学校总体发展目标为指导,坚持以人为本,服务教学,服务师生,强化管理,提高后勤物业服务质量,为创建和谐校园、提升学校整体形象提供有力保障。
二、工作目标1. 完善后勤物业管理机制,确保后勤物业工作规范化、制度化。
2. 提高后勤物业服务质量,满足师生需求,提升师生满意度。
3. 加强后勤物业队伍建设,提高员工综合素质,打造一支高素质、专业化的后勤物业队伍。
4. 节能减排,提高资源利用效率,降低后勤物业成本。
三、工作措施1. 优化后勤物业管理机制(1)建立健全后勤物业管理规章制度,明确各部门职责,确保后勤物业工作有序进行。
(2)加强后勤物业信息化建设,提高管理效率,实现数据共享。
2. 提高后勤物业服务质量(1)加强宿舍、食堂、浴室等生活设施的管理和维护,确保设施完好、运行正常。
(2)加强校园绿化、环境卫生、交通秩序等方面的管理,营造优美、整洁的校园环境。
(3)提高物业维修、清洁、绿化等服务的质量,确保师生生活便利。
3. 加强后勤物业队伍建设(1)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
(2)建立健全激励机制,激发员工工作积极性,提升员工综合素质。
(3)加强党风廉政建设,提高员工廉洁自律意识。
4. 节能减排,降低后勤物业成本(1)推广节能减排技术,提高能源利用效率。
(2)加强设备维护保养,降低设备故障率,延长设备使用寿命。
(3)加强成本控制,降低后勤物业运营成本。
四、工作安排1. 第一季度:完善后勤物业管理机制,加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
2. 第二季度:开展后勤物业服务质量提升活动,加强校园绿化、环境卫生、交通秩序等方面的管理。
3. 第三季度:加强后勤物业成本控制,降低运营成本,推广节能减排技术。
4. 第四季度:总结全年工作,对存在的问题进行整改,制定下一年度工作计划。
五、保障措施1. 加强组织领导,成立后勤物业管理工作领导小组,负责统筹协调各项工作。
2. 加大经费投入,确保后勤物业管理工作的顺利开展。
怎么创新高校后勤管理怎么创新高校后勤管理导语:高校后勤工作是高校教学、科研和人才培养的基本保障。
后勤干部队伍与学校教师队伍、思想政治工作队伍一样,是学校建设的基本队伍之一,在学校育人工作中具有特殊的作用。
怎么创新高校后勤管理1.高校后勤管理工作现状及其存在的问题高校后勤管理随着高校的改革,其服务水平、办事效率都有了质的提升,成为高等学校发展的基本支持。
但是在后勤服务效率和管理理念及社会化改革仍然存在缺陷。
高校后勤管理是为教师和学生提供后勤服务保障的,一旦后勤管理工作不能真正到位,就会严重影响学生身心健康和高校办学的健康持续发展。
近年来,随着高校后勤社会化的不断发展,高校已经转变成多功能、开放型、全方位的一个“小社会”。
许多社会服务机构已经进入了学校,比如自助银行取款机、邮局、快递公司、移动公司等等。
高校后勤管理工作中的公寓管理问题频频发生,主要是由于室内设施设备的老化等出现的一系列的安全隐患。
还有高校后勤管理工作中出现的漏洞,导致一些校外闲杂人员混入校园混入宿舍,从而出现宿舍内重要物品、钱财丢失。
高校内的餐厅、游泳馆、体育馆等一系列都是需要经营的,经营与管理正处于一个两难的境地。
如果存在经营就应该有一个法则来与之管理,管理和经营是两个值得我们重视的。
忽视经营的管理是没有活力的、僵化的,而忽视管理的经营是不能持续的、长久不了的。
高校后勤不到位,高校后勤社会化改革极其繁琐,依旧较大的程度约束着高等教育的发展,而且后勤管理人员综合素质不高、管理水平低。
2.高校后勤管理的创新高校后勤管理工作对于高校的整体办学来说显得异常重要。
但是,伴随着信息化程度日益加深的情况下,高校后勤管理的许多问题限制了后勤管理的发展,也阻止了高校的进一步的成功。
所以,后勤管理人员应该制定一系列的应对措施和制定一套合理科学的方案,后勤管理工作必须与时俱进,采取创新的管理模式,创造性的方法。
2.1坚持以人为本的原则,用科学发展观指导改革从动力方面考虑,科学的发展观是更加注重增强竞争优势、注重持续创新的一种可持续的和创新的发展观。
高校后勤物业管理的思路及创新摘要:随着社会的不断进步,我国高等教育水平也得到了长久的提升,在这其中学校的规模逐渐扩大,高校学生对自身的学习以及生活气氛也提出了更多的要求。
所以,我国高校必须针对目前的物业管理体系制定一套完善的物业管理模式。
高校后勤有效的将管理、运营以及效劳结合成一体,在确保后勤物业管理水平的同时,还可以尽可能的提高工作质量。
将对高校后勤物业管理的思路及创新展开详细论述。
关键词:高校后勤;物业管理;思路;创新1发展高校后勤物业管理工作的实际意义1.1发展高校后勤物业管理工作提高高校适应力高校后勤工作的效劳对象是高校本身。
而高校后勤工作的效劳目标是:最大程度满足学生以及教师所提出的根本需求。
只有实现这一方案才能确保后勤工作的有效发展。
随着时代的不断进步,高校开展的速度逐渐提高,从而使得自身的物业工作量愈来愈多,波及到的项目工程也接踵而至。
在这其中对物业管理职能的要求也越来越严格,其中包括下列要求:效劳人员的专业性必须得到保障、流程的标准化必须合乎国家根本要求等等。
现阶段的高校物业管理工作与传统高校物业效劳工作存在诸多差别,传统的物业管理工作主要包含下列内容:对损坏的灯管进行维修工作、对水龙头的使用情况进行定期检查等。
而现阶段的管理工作不仅针对学校出现的故障进行及时维修,还包括对管理人员的现代管理观念的培养,对物业管理工作情况的调查及分析等等。
由此不难看出,如今高校后勤物业管理工作团队必须由高水平的专业人士组成,只有这样才能防止由于物业管理人员相关知识不足导致设备使用较低、用料浪费或管理不到位的情况。
1.2发展高校后勤物业管理工作可以提高自身的竞争能力发展高校后勤物业管理工作可以有效提高自身的竞争能力。
高校物业管理工作要想在最短的时间内完成任务,必须使用先进管理技术。
随着全球化进程的不断推进,不论在高校内部还是在高校外部,都要不断创新、不断挖掘自身潜能,只有这样才能保证自身具有竞争能力。
高校后勤物业管理对策浅析高校后勤物业管理对策浅析随着高校规模的不断扩大和发展,后勤物业管理成为高校管理中的一项重要工作。
高校后勤物业管理涉及到学校的建筑设施维护、清洁卫生、食堂饮食管理、校园环境绿化等多个方面,关系到师生的生活质量和教学科研的顺利进行。
因此,制定合理的后勤物业管理对策,提高校园环境的整体质量,是高校管理工作的重要一环。
首先,加强人员培训和管理是高校后勤物业管理的基础。
人员素质的提高对后勤物业管理工作起着决定性的作用。
因此,高校应加强对后勤物业管理人员的培养和引进工作。
一方面,可以通过举办相关培训班、讲座等方式提高员工的专业技能和管理水平,使其具备良好的服务意识和综合素质。
另一方面,可以引进一些有丰富管理经验的人员,提供指导和帮助,为物业管理人员搭建学习交流平台。
其次,科学合理的设备管理是高校后勤物业管理的重要环节。
设备的维护保养和更新换代是确保校园设施正常运转的关键。
高校应建立健全设备管理制度,明确设备的维护责任和周期,制定设备维修和更换的标准。
同时,还应加强设备维修人员的培训,提高其技术水平和服务意识。
此外,高校可以引入先进的设备管理软件,对设备进行在线监控和数据分析,及时掌握设备运行情况,提前预防和解决设备故障。
再次,加强校园环境的绿化和美化工作是高校后勤物业管理的重要内容。
校园环境直接关系到师生的学习和工作环境,因此,高校应加强对校园绿化的规划和管理,营造良好的学习和生活氛围。
具体做法可以包括增加植被的种植密度和种类,提高校园绿化覆盖率;加强对植物的保养和病虫害防治,提高植物的存活率和观赏效果;增设绿化休闲空间,为师生提供休息和锻炼的场所;加强对垃圾分类和回收利用的宣传和管理,提高校园环保意识,等等。
此外,高校后勤物业管理还应加强食堂饮食管理,提供健康安全的饮食环境。
饮食是人们生活中的重要内容,而食堂则是高校师生就餐的重要场所。
因此,高校应加强食堂饮食管理工作,保证学生的饮食安全和健康。
高校后勤物业管理项目创优项目背景高校后勤物业管理一直是一个重要而复杂的任务。
为了提供良好的学习和工作环境,高校需要精心管理和维护物业,包括建筑物、设备、园区环境等方面。
然而,传统的管理方法存在效率低下、信息不透明等问题。
因此,开展一项高校后勤物业管理项目创优的工作,以提高管理效率、优化资源配置、提升服务质量,具有重要的意义。
项目目标本项目旨在通过优化后勤物业管理流程,提高高校后勤工作效率、降低成本,并提供更便捷、高效的服务,满足师生和员工的需求,为高校营造一个良好的学习和工作环境。
项目计划1.项目调研在项目开始之前,必须对高校后勤物业管理的现状进行调研,包括当前的管理流程、问题和痛点等方面的了解。
通过与相关部门的沟通,可以充分了解管理需求和优化空间。
2.制定项目策划基于前期调研结果,制定具体的项目策划。
明确项目范围、目标、时间表和投入预算等,同时确定项目组成员的角色和职责。
3.优化管理流程在项目实施过程中,以优化管理流程为核心,通过引入信息化技术、自动化设备和流程优化等手段,提高管理效率和降低成本。
例如,可以建立维修工单管理系统,实现快速、便捷地处理维修请求。
4.优化资源配置通过统计分析和数据挖掘,确定资源利用的状况和需求,并根据实际情况进行合理的资源配置。
例如,可以通过数据分析确定设备维修的高峰期和低谷期,合理调配维修人员的工作安排。
5.提升服务质量以提升师生和员工满意度为目标,采取一系列措施提升服务质量。
例如,建立客户服务中心,实现快速响应和问题解决。
6.项目验收和总结项目完成后,进行验收工作,核查项目目标的实现情况。
同时,对项目过程进行总结,总结经验教训,为类似的后续项目提供参考和借鉴。
项目推进1.项目组成员项目推进需要明确的组织架构和角色分工。
项目组成员包括项目经理、技术专家、数据分析师、运维人员等。
项目经理负责项目的整体规划和推进,技术专家负责技术咨询和方案设计,数据分析师负责数据挖掘和分析,运维人员负责系统的运行和维护。
如何推动学校后勤管理工作的创新与发展经验总结。
我们尝试建立学校后勤管理信息化系统。
通过引入信息化系统,可以实现对学校后勤管理流程的全面监管和精细化管理,提高服务水平和工作效率,减轻管理人员的工作负担。
在此基础上,我们针对校园安全、食品卫生以及物资库存管理等方面制定了详细的操作手册和执行标准,做到了标准化、规范化管理。
我们注重人才培养,通过加强培训、晋级晋升、先进事迹表彰等方式,激励后勤管理人员积极投入工作,提高工作效益。
与此同时,我们也组织各种形式的培训和交流活动,加强管理人员之间的联系和沟通,鼓励他们积极提供创新性想法和建议,使后勤管理工作能够不断发展和完善。
我们重视与其他机构的合作。
在学校和社会各界的支持下,我们与多个具有实力的第三方机构合作,共同开展一系列关注学生身心健康、助力学校后勤管理工作的活动,如设立健康食堂、推广绿色环保理念、组织大型物资采购等,造福于广大师生员工。
我们鼓励激发服务热情,实现“以人为本”。
我们将关注力集中在服务质量上,切实关注服务对象的需求,提升服务水平和质量。
为了激发后勤管理人员的服务热情,我们对员工进行了全面的服务技能和服务态度培训,以更好地发挥服务工作的价值和功能。
这里总结了我们学校后勤管理工作的创新与发展的一些经验,但我们仍需不断探索更多的途径,总结更多的实践经验,推进学校后勤管理工作的进一步的创新与发展。
我们待着未来学校后勤管理工作越来越好,在这个过程中,我们也希望得到更多的支持和关注。
创新校园物业管理服务方案一、现状分析目前,很多学校的物业管理服务主要围绕建筑维护、设备维修、安全保障和环境卫生等方面展开,但传统的管理方式存在很多不足之处。
例如,人工巡检效率低下、设备维护不及时、环境卫生保洁难以保障等问题。
这些问题严重影响了学校的教学和生活秩序,而且也浪费了大量的人力物力资源,因此亟需提出创新的校园物业管理服务方案。
二、创新校园物业管理服务方案1. 引入物联网技术物联网技术是一种将传感器、通信技术、云计算等融合在一起,实现物与物之间的智能互联的技术。
通过引入物联网技术,可以实现对建筑设施、设备状态的实时监测和远程控制,提高管理效率和运营效益。
比如,可以通过安装传感器对学校的用电、用水、空气质量等进行监测,及时发现问题并采取措施,降低能耗、提升环境质量。
2. 建立智能化管理系统在校园内建立智能化管理系统,集成各种信息化管理服务,包括人员管理、设备管理、安全管理、环境管理等。
通过这样的系统,可以实现对校园各类资源的统一管理和监控,有效提高管理效率和服务质量。
3. 实行巡检机器人利用无人机、巡检机器人等智能设备,代替传统的人工巡检,对学校内的建筑、设施进行定期巡检和维护。
这样不仅可以提高巡检效率,同时也可以减少工作人员的劳动强度,降低管理成本。
4. 尝试外包服务模式将一些管理服务项目外包给专业化的物业管理公司,可以有效提高服务质量和管理效率。
同时,专业的物业管理公司在管理经验和技术方面具有一定优势,可以为学校提供更加全面、专业的管理服务。
5. 建立社区化管理将校园物业管理服务与学校的教学、科研等活动结合起来,建立一个以各类服务为核心的学校社区。
通过建立社区化管理机制,可以促进师生员工之间的互动交流,提升整体的管理效率和服务质量。
6. 推行绿色环保加强对学校的环境保护和节能减排工作,推行绿色环保理念。
通过推广节能灯具、增加园林绿化、回收利用等方式,为学校打造一个宜居、宜学、宜教的环境,提升校园的整体形象和氛围。
校园物业管理的创新策略与实施方案一、前言在我国,校园物业管理作为一个新兴行业,近年来得到了迅速发展。
然而,随着社会经济的不断进步和教育事业的蓬勃发展,传统的高校物业管理模式已无法满足现代校园的需求。
为此,本文旨在探讨校园物业管理的创新策略与实施方案,以期为我国高校物业管理的发展提供参考。
二、创新策略1.引入智能化管理手段随着科技的飞速发展,智能化管理手段在物业管理领域得到了广泛应用。
校园物业管理可充分利用智能化的优势,提高管理效率和服务质量。
例如,通过搭建智能化监控系统,实现对校园设施设备的实时监控,确保其正常运行;利用智能化的安防系统,提升校园安全保障水平;引入智能化的物业服务APP,方便师生查询物业服务信息、报修报装等。
2.推行绿色物业管理绿色物业管理是响应国家绿色发展理念的重要体现。
校园物业管理应注重环保,提倡节能减排,关注可持续发展。
具体措施包括:加强垃圾分类处理,提高资源利用率;推广绿色清洁设备,减少环境污染;优化能源管理系统,降低能源消耗;营造绿色景观,提升校园生态环境质量。
3.提升人员素质和服务水平物业管理的服务质量和人员素质密切相关。
校园物业管理应重视人才培养,提升员工的专业技能和服务意识。
还需加强对员工的培训和激励,鼓励员工积极参与创新实践,提高服务质量。
同时,引入竞争机制,优化物业管理团队,提升整体服务水平。
4.强化跨部门协同合作校园物业管理涉及多个部门和领域,如后勤、保卫、教务等。
为实现高效管理,需强化跨部门协同合作。
例如,与保卫部门联合开展安全巡查,确保校园安全;与教务部门沟通,了解教学需求,提供针对性的服务保障;与后勤部门携手,共同推进校园基础设施建设和维护。
三、实施方案1.开展调研与策划在实施创新策略前,要对校园物业管理现状进行全面调研,了解存在的问题和不足。
在此基础上,结合校园特点,制定切实可行的创新实施方案。
例如,针对校园内的宿舍、教学楼、食堂等不同区域,制定相应的水电能耗管理方案、绿化保洁方案等。
高校物业管理思路及方案引言随着高校规模不断扩大,物业管理难度也越来越大。
物业管理涉及到校园内各个场所的维护、保洁、安全等诸多方面,需要高校制定科学合理的物业管理方案,提升管理水平,使之更好地服务师生。
本文将就此展开讨论,提出高校物业管理思路及方案。
一、高校物业管理存在的问题目前高校物业管理存在如下问题:1.管理混乱高校物业管理涉及到学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室等众多场所,各场所之间的物业管理人员互相独立、分散,管理混乱。
2.效率低下高校物业人员数量相对较少,维修、保洁等工作需要人员分配,导致工作效率低下。
3.服务质量不高高校物业管理服务质量并不完善,有些场所管理不到位,存在安全隐患,如漏电、火灾等。
二、高校物业管理的创新思路为应对上述问题,我们可以提出以下创新思路:1.构建一体式物业管理体系高校应构建一体式的物业管理体系,将学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室等场所纳入统一管理,划分管理区域、设立管理机构,实行综合管理。
2.建设物业信息化管理系统高校应建设物业信息化管理系统,通过信息化平台将高校的物业管理人员、设备、物资等信息集成起来,提高管理工作的效率和服务水平。
3.开展物业管理岗前培训高校物业管理岗前培训应该成为常态化的工作,让物业管理人员熟练掌握工作技能,提高服务质量。
4.加强与社会各方面的合作高校物业管理需要与社会各方面强化合作,充分发挥社会力量,定期开展物业建设维护、安全生产等方面的宣传教育。
三、高校物业管理的实施方案针对上述创新思路,我们可以提出以下实施方案:1.建立高校物业管理中心高校应建立物业管理中心,设立管理人员,对学校内部物业进行综合协调和管理,采取科学、规范、精细化管理,推进高校物业管理的发展。
2.建设物业信息化平台高校应该建设物业信息化平台,实现人员管理、维修保养、物资采购和统计分析等功能,为高校物业管理提供更加高效的服务。
3.加大物业管理人员培训力度高校应加大物业管理人员培训力度,通过开展多型式的培训工作,提高物业管理人员的管理水平和工作能力。
学校后勤管理工作创新策略2篇Innovation strategy of school logistics management汇报人:JinTai College学校后勤管理工作创新策略2篇前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:学校后勤管理工作创新2、篇章2:学校后勤管理创新策略篇章1:学校后勤管理工作创新我校现有在职教职工123人,退休教职工52人,在校学生2038人。
教辅、工勤岗位工作人员共计14人,其中财务人员2人,门卫2人,档案室、打字室、图书阅览室、仪器室、医务室、体育保管室、仓库保管室、水电管理、汽车驾驶、豆浆加工工作人员各1人。
后勤分管副校长1人,下设学校办公室,配办公室主任1人。
根据十教函[2005]170号文件和十教字[2005]3号文件精神,对照《十堰市中小学后勤管理工作评估办法》,结合我校后勤管理工作实际,我校对后勤工作进行了认真地自查,自查得分为96分,其中学校食堂管理19分,学生宿舍管理15分,学校安全与卫生管理15分,学校资产管理14分,勤工俭学管理20分,组织管理与效果14分。
现将自查情况汇报如下:一、学校食堂管理。
我校一直未开办过食堂,但近几年来为方便师生生活,课间提供了饮用豆浆。
为确保豆浆质量,我校严格按《食品卫生法》要求,加强豆浆管理,确保师生饮用卫生安全的豆浆,主要做法是:1、注重加工场所内外环境的创设,保证加工环境卫生。
高校后勤物业管理创新的有效策略
摘要:因为我国高等教育这些年的持续发展,很多学校的办学规模都得到了很大程度的扩大,而与此同时学生也给学习生活环境提出了更加严格的要求,在这种情况下,高校应当将当前的后勤物业管理模式进行必要创新,以使自身管理者、经营者、服务者的多重身份有效协调起来,真正提升工作质量。
论文分析了高校后勤物业管理工作的特点及创新目标,指出了当前遇到的突出问题及创新策略。
关键词:高校管理;后勤;物业管理;有效策略
在高校各类管理工作中,后勤物业管理始终是一种独特的存在,它受学生与学校的委托,由专业化物业管理组织或者有关部门管理,严格依据《物业管理条例》等有关法律规范,借助现代化管理理念及管理技术所进行的相关工作,在整个工作过程中,它视服务于师生为主要工作宗旨,而且借助企业经营方式,达到了高校物业工作的统一化效果。
[1]但是我们需要注意到的是,因为高等教育事业的不断进步,相应的后勤管理工作也处在持续更新深入的状态,在这种情况下,针对现今存在的突出问题,探索高校后勤物业管理创作,是有着非常突出现实意义的。
一高校后勤物业管理工作的特点
(一)兼有服务和经营需求
高等院校的后勤物业管理工作,需要重点满足各院系教师的教学工作、科研工作,以及管理者的行政办公要求。
此外还应让学生学习与生活
变得更加方便,从这个意义上说,高校后勤物业管理工作的第一个突出特点即为同时兼具服务和经营需求,所要面对的业主中,学生与教师是比较特殊的如何。
对于高校物业管理工作者而言,经济利益固然不能不考虑,可是其所作的行为同样需要同学校人才培养工作、教学科研工作相协调,让自身的物业管理工作化为学校人才培养机制中的组成部分,其他单位的物业管理显然不具备这一特点。
[2]
(二)部门角色定位的特殊性
对于很多高等院校来说,物业管理部门的事业性质比较突出,虽然管理部门有着基本的物业管理工作框架,同很多企业单位有相似之处,而且在其内部也应用了相应的规范化管理制度,可是毕竟不同于常态化市场,其事业化管理特色依然明显。
与此同时,虽然近些年政府多次强调了高校的去行政化工作,但是在土地使用权上,国家行政划拨依然占据重要地位,而建设资金也多数来源于政府拨款,其中的物业管理费用亦受到计划经济的影响。
(三)特殊时期的特殊位置
高等院校的后勤物业管理工作,多数具有由计划经济转型至市场经济的特殊性,因为教育改革的整体趋势影响,近些年的高校后勤管理服务工作也因为社会化和市场化的调整而不断加以改变,可是因为高校所具有的教育属性,从而让后勤管理无法做到企业资产与管理工作的全面剥离,行政主体和管理服务混淆不清的情况屡有出现,在进行物业管理创新时,这一特点是不能不考虑进来的。
二高校后勤物业管理创新的目标
(一)对市场竞争机制的关注
高校需要依现代化的企业制度,对物业管理工作进行重新调整,以使之充分适应于市场经济的客观要求,并保证管理体制的全面落实,依决策者、执行者与监管者分立的办法,要求管理部门同学校签订委托合同,特别是对于那些经营性质明显的服务项目,最好可以利用社会公开招标的办法进行选择,以使质优价廉的经营者同校园发生关联。
总之,对市场竞争机制的关注应当成为高校后勤物业管理创新的首要目标。
[3]
(二)对产权关系加以明确
高校管理者需要同后勤物业实际操作者间明确责任、权力和义务,并且严格遵循清晰产权、政企分开、科学管理的原则组建管理团队,使管理团队真正做到素质够高、服务意识够强、服务水准过硬。
也正因为如此,高等院校的物业管理者及相关服务者,都需要有专业的物业公司参与协助,由公司从中优选出专业与经营管理兼长的人才对学校工作加以服务。
(三)对各方关系进行妥善协调
高校后勤物业管理工作过程中,又一关键创新目标在于努力协调好服务对象即全体师生、服务管理者即学校以及服务主体即物业部门的关系,这是做好相关管理工作的一项必要条件。
[4]其中可以视师生为高校物业业主,并以此为出发点,妥善处理聘用和被聘用、服务和被服务等利益关系,并注意到其中可能存在的各种问题,以关系协调为出发点及最终归宿,对各自权利和义务做出明确划分,以达到高校后
勤物业管理的顺利创新效果。
三当前高校后勤物业管理工作的不足
(一)不完善的管理制度
事实上,因为思想意识的落后,高校后勤物业管理工作依然处在草创阶段,相应的管理制度还很不完善,管理中有过于随意、过于盲目的弊病,其中有一部分高校虽然已经和物业管理企业建立了联系,并且签订了相应的物业管理合同文件,有偿服务也粗具形态,可是实际上相关的管理工作依然会和学校行政指令有说不清道不明的约束关系,特别是在服务内容和服务收费等操作层面,学校领导往往一句话说了算,甚至直接以行政干预的办法施加影响,这种无视行业要求及行业标准的做法,是对成本和效益的粗暴对待。
[5]而与此同时,具体的物业管理者则同样存在服务意识偏差、服务水准低下、管理不够统一规范等问题,几种因素叠加在一起,物业管理制度自然无法形成规范、稳定落实,这个问题在一些扩招速度偏快的高等院校中体现得尤为明显。
(二)不理想的管理水平
物业管理者在人员结构方面存在偏差,而每个人员的知识结构也不尽合理,特别是在一些专业技术方面,人员和技术的短缺尤其明显,同师生对物业服务的要求有很大距离,由此严重影响了高校的物业管理水平。
实际上,很多高校的基层后勤物业管理者和服务者,都由原有后勤服务员工中脱离出来,其思想认识不够先进是不争的事实,始终将自己视为事业单位员工,在具体工作中缺少干劲,缺少改革进取的
精神,专业技能发展无法适应时代变革,服务意识差、工作效率低是一种普遍现象,自然也就难以保证服务质量的提升了。
(三)经费来源问题
不够完善的市场经营模式,导致了服务管理经费来源问题,很多高校的后勤团队存在着用人机制不完善、制度建设落后等方面的问题,未能和市场经济接轨,也无法达到真正的专业化与企业化目标,按照调查结果显示,有相当一部分高校的后勤物业管理工作,在经费上还是以财政拨款为主,自主盈利水平偏低。
四高校后勤物业管理创新的有效策略
(一)在强化管理制度上下功夫
首先,高校进行物业管理创新,绝对不能将其简单地理解为管理外包,更不是直接把物业管理职能接到社会中去,对于高等院校的管理者来说,需要具有高瞻远瞩的视野,把物业管理工作视为一项特殊任务。
其次,因为后勤物业管理工作的深入改革,具体的物业从业者亦应产生不端铁饭碗的思想,以忧患意识取代稳定意识,坚决避免学校后勤离开我便玩不转的固执观念,形成服务化思维理念,并在此基础上勇于开拓进取,事事不再是“要我干”,而是要“我要干”,从思想深处意识到只有服务好才能生存好,只有效益好才能发展好,要努力研究全新的物业管理知识,积极接触和物业管理有关的政策法规,了解现代企业在管理上的创新精神,并以提供优质的物业服务为行为理念。
[6]第三,物业管理部门要将成本核算工作做好,并以此为目标形成良性的成本运行机制,使得勤者得奖、怠者受罚,防止干多干少一个
样思维的出现,从而让物业管理工作者的积极性变得更高。
(二)在提升管理水平上做努力
无论任何一项工作,都离不开高素质人才的支持,对于物业管理的创新同样如此。
在高等院校的教学设施维护、科研设备保养,还有其他诸如保洁工作、绿化工作、保安工作等,都是需要技术支持的,其中相关工作者基本素质如何、业务水平如何,会给物业管理质量带来直接影响,从而间接影响到高等院校整体办学水平。
所以若想谈及物业管理工作创新,就一定要努力贯彻普及基本的物业管理知识,并利用人才培养和人才引入的双重办法,实施全面而系统的培训,在此期间,组织管理者特别是财务工作者进入到专业财务知识培训中去是极有必要的,由此可以保证管理者经济核算意识的提升。
[7]而从另一方面来讲,高校既要积极引入技术过硬的专业化人才,使之投入到物业管理工作中去,也要做好既有人才的培养工作,使员工积极学习新知识、新方法,利用组织学习、参观交流等办法,带动员工投入到自主学习境界中去。
也只有这样,才能达到以人才促发展的显著效果。
(三)在资金筹措方面想办法
高校要从多个渠道筹措资金,以增加经费来源面。
众所周知的是,物业管理需要以充足的资金为基础保障,而依现代企业制度所形成的校园物业管理组织,同样需要允许得到足够的利润,在这方面,利润则要显然由市场来定。
高等院校的物业管理工作应当从原有的行政拨款为主,转变为依服务合同进行付款为主。
[8]对于高校物业管理者及相关部门而言,要按照学校给出的服务项目要求,考虑到服务标准的
高低、学生和教师的消费层次等多项因素,提供更富个性化的服务。
与此同时,相关的管理和服务要以市场化为导向,力争形成独立的品牌,并用规模化经营强化自身竞争水平。
结语
在市场经济的大背景下,我国各所高等院校后勤物业管理工作正在得到快速发展,物业工作越发体现出企业化特点,而相应的管理工作、产权关系则相对滞后,同时物业管理具体工作人员服务思维偏差、物业管理经费不足等问题也亟需得到解决。
为此,国内各所高等院校不但要对高校物业管理的成功范例进行积极学习和借鉴,也要抓住历史机遇,创造出更富于校园文化特色的物业管理环境。
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