移动电子商务 总复习

移动商务：名词解释（4）、简答题（5）、论述题（2）Version I1.移动商务、SoLoMo、移动商务产业价值链、情境感知2.移动商务的社会作用（第一章）移动商务的4种业务的运作模式// ?新问题：是我国移动商务的四种经营模式吗？第一讲//If any, con tact with me.移动网络运营商的三种运营模式移动商务的组成架构（层次是核心）情景感知的关键技术：LBS商务知识挖掘3.社交网络与移动商务的结合移动APP:选一个具有创新价值的谈特点Version II1.移动支付、3G技术2.制约移动互联网发展的因素3.网络金融对传统银行的冲击1G-3G移动产业链的演进过程。

1. 1移动商务*也称移动电子商务、无线电子商务（wireless bus in ess），是在无线平台上实现的电子商务。

1.2 SoLoMo*社会化、情境化、移动电子商1.3情境感知*Con text-aware，是通过传感器及其相关定位技术使移动终端设备能够自动“感知”到当前的情境，并做出相应的反应，以提供个性化的服务。

1.4移动商务产业价值链*是波特产业价值链概念在移动商务产业层面的具体应用一一指以移动网络运营商为核心，有网络设备供应商、网络运营商、内容服务提供商、系统集成商、终端设备生产商、专业应用开发商、软件开发商、最终用户等上中下游多个部分共同组成的一个链条，这个链条上的每一个元素紧密联系，相互作用，创造岀比单一企业更大的协同效应。

1.5 3G技术*The Third Gen eration ,即第三代移动通信艺术。

相对于第一代模拟制式手机和第二代CDMA等GSM、数字手机，第三代手机是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

1.6移动支付*Mobile payment ，指的是进行交易的双方以一定信用额度或一定金额的存款, 物或者业务，通过移动设备从移动支付服务商处兑换得到代表相同金额的数据， 为媒介将该数据转移给支付对象，从而清偿消费费用的商务交易的支付方式。

电子商务总复习测试题一、判断题（每小题1分，总共30分）1. 移动电子商呈现出场景化和碎片化的特点。

对(正确答案)错2. 社交化营销是指不是移动电子商务营销的方向之一。

对错(正确答案)3. 中国O2O电子商务的发展以团购行业为开端。

对(正确答案)错4. 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而进行的一种营销方式。

对(正确答案)错5. 交通银行通过电子邮件的方式向用户传递营销活动----红包天天领，“金”喜刷出来是电子邮件营销方式。

对(正确答案)错6. 企业可以每天24小时随时随地向全球的互联网用户提供营销服务，这体现了网络营销的跨时空的特点。

对(正确答案)错7. 2022年3.15消费者权益保护日之前，今日头条利用互联网进行手机使用满意度调查，手机近20万用户的调查问卷，结果小米手机排名第一，这属于网络营销的人性化特征。

对错(正确答案)8. 1999年，亦波创立易趣网，开创中国C2C电子商务交易的先河。

对(正确答案)错9. 电子商务是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。

其内容包含两个方面：一是电子方式，二是物流方式。

对错(正确答案)10. 认证中心是法律承认并授权的权威机构，是保证电子商务安全的基础设施。

对(正确答案)错11. 阿里巴巴1688网、中国制造网是典型的B2B电子商务网站。

对(正确答案)错12. 中国网民一般是指半年内使用过互联网8周岁以上的中国公民。

对13. 网络用户的范围大于网民的范围，因为网络用户还包括法人用户。

对(正确答案)错14. 理智动机是指消费者基于理智经验和感情之上的，对商品产生特殊信任和偏好而形成重复性、习惯性的购买动机。

对错(正确答案)15. 核爆式营销存在一些区别于其他营销方式的特点。

对(正确答案)错16. 网络营销是网上销售，销售是营销到一定阶段的产物，销售是开始，营销是结果。

对错(正确答案)17. 惠顾动机是指消费者基于理智经验和感情之上的，对商品产生特殊信任和偏好而形成重复性、习惯性的购买动机。

移动电子商务复习题一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。

3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。

5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。

6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。

可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。

二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。

( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。

题型：单选，多选，判断，名词解释，论述，综合案例分析[移动电子商务]P320概念：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。

它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。

目前，中国互联网用户为3.5亿，而截至10月20日，据工业与信息化部数据显示，中国手机用户总用户数为71983.8万户;其中移动分组数据用户(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾对腾讯科技表示，预测2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。

因此它具有更为广阔的市场前景。

移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。

目前，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，主要包括：无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服务移动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。

1、方便：移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。

用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。

2、安全：使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。

3、迅速灵活：用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。

与传统电子商务相比，优势：(l)不受时空限制同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。

参考资料一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。

3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。

5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。

6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。

可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。

二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。

( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。

移动电⼦商务考试复习知识点⼀、复习知识点1. 移动电⼦商务中常⽤数据分为⼏类。

数值型数据分类型数据2. 数据的作⽤是多种多样的主要包括。

诊断，预测⽬标3.推⼴类岗位中的数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么。

搜集市场信息，做效果评估4. 客服类岗位对数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么解决客户疑问，提供相关建议5.查看电⼦商务企业的内部数据的⽅法包括那⼏个数据平台。

CRM客户关系管理软件，⽣意参谋，⾕歌gooleanalytics6. Alexa是互联⽹⾸屈⼀指的免费提供⽹站流量信息的公司，致⼒于什么的⼯具。

⽹站排名、开发⽹页抓取、⽹站流量计算7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些⼈群特征介绍，市场细分介绍8.⽹站跳出率是评价⼀个⽹站性能的重要指标，特别是对于电⼦商务⽹站，⽹站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售⽅向，影响企业的经济效益。

⽹站跳出率能直接反映客户流量⽹站跳出率=仅浏览⼀个页⾯的⼈数/总访问⼈数9.⽹站跳出率过⾼的原因有⼏个。

⽹站内容与客户需求不符访问速度过慢内容引导差10.平均访问页⾯数作⽤平均访问页⾯数反应了⽤户访问深度（补充）平均访问页⾯数=浏览量/访问量=PV/UV (访问量是指⽤户)⽐值越⼤说明体验度好11. ⽹站的权重作⽤⽹站权重：衡量⽹站综合实⼒的数据指标作⽤：排名靠前引流提⾼信⽤度12.微信⼩店诞⽣的原因。

（P205）做专注与移动市场的⽹店技术要求难以均有理念和定位不同13.微信强关系营销作⽤。

（P17）让微信客户⽐其它渠道的客户获得的信息和服务多，让⽤户的黏性增⼤，使得商家营销取得更好的效果。

14.微博营销注重哪些⽅⾯。

不要太依赖奖品获取粉丝获得关注微博营销期望不要过⾼微博营销⼴告不要太多加强与粉丝的互动传递价值布局15.微博活动是个⼈或者企业在微博营销中⾮常重要的⼀种⼿段和⽅法，主要是通过什么途径引导消费（P60）主要通过现⾦、虚拟货币或者实物奖励来吸引⽤户参与活动，从⽽达到账号推⼴、增加粉丝、同时引导消费的⽬的。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 软件维护产生的副作用，是指( )。

（3 分）A. 开发时的错误B. 隐含的错误C. 因修改软件而造成的错误D. 运行时误操作2. 下列哪种不是从网上下载资料的方法？（3 分）A. 下载图像B. 下载全文C. 下载数据库D. 下载并编辑3. 结构化生命周期法的主要缺点之一是( )。

（3 分）A. 系统开发周期长B. 缺乏标准.规范C. 用户参与程度低D. 主要工作集中在实施阶段4. 买家与卖家退货协议达成，则买家需要在（）天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。

（3 分）A. 3B. 7C. 10D. 145. 如果要在表单结果中包含不希望让站点访问者看见的信息，则可用表单的（）。

（3 分）A. 隐藏域B. 表单域C. 特效域D. 密码域6. 1991年美国开放Internet上的商务应用，属于电子商务系统发展阶段中的( )。

（3 分）A. 第1阶段B. 第2阶段C. 第3阶段D. 第4阶段7. 第四方物流的特点不包括（3 分）A. 提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美解决问题B. 通过影响整个供应链来获得价值，即为整条供应链的客户带来利益C. 第四方物流成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其他合作伙伴D. 第四方物流只与物流劳务的供方、需方发生关系8. （）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

（3 分）A. 免费信息B. 标准收费信息C. 低收费信息D. 优质优价信息9. 软件是一种( )。

（3 分）A. 程序B. 数据C. 逻辑产品D. 物理产品10. GPS全球定位系统在现代物流中的主要应用不包括（3 分）A. 配送车辆的自定位、跟踪调度、陆地救援B. 内河及远洋轮船的最佳航程和安全航线的测定，航向的实时调度、监测及水上救援C. 航空的空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监控D. 设施定位模型。

移动电子商务复习题（课程代码392334）一、填空题1．三网融合，指的是电信网、有线电视网、的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。

2．移动电子商务的特点包括泛在性、个人性、。

3．移动电子商务以移动运营商来划分，可分为三种模式，分别是：通道模式、和平台模式。

4．移动电子商务系统主要安全需求包括：数据机密性、信息完整性、防抵赖性、信息的可认证性（可鉴别性）、。

5．完整的PKI系统包括、数字证书库、秘钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统。

6．安全元素的核心功能包括：初始化、注册、安全会话建立、认证、用户授权、、秘钥和用户证书保存。

7．交易类业务的总体特征包括：交易初始化阶段、事务处理阶段、配送阶段、。

8．安全认证类业务从技术实现上分为两类：一类是业务，一类是采用数字水印技术的业务。

9．LBS(基于位置的服务)是通过电信移动运营商的无线通信网络(如GSM、CDMA)或获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

10．目前移动支付接入方式主要有五种，分别是，短信方式、IVR方式、USSD方式、WAP 协议、。

11. 移动电子商务功能模型分为三个层次：终端层、网络服务层和。

12. 是指对用户使用移动电子商务系统资源的访问权限进行合理分配的技术，实现不同用户对系统不同部分资源的访问。

13. 指收集、记录用户对移动电子商务系统资源的使用情况，以便于统计用户对网络资源的访问情况，并且在出现安全事故时，可以追踪原因。

14. 情景感知服务的产业链与目前手机位置定位服务的产业链结构比较类似，包括电子地图提供商、软件与SP开发商、芯片技术提供商、终端设备制造商、运营商，以及分别处于运营商前、后向的商家与之间两个庞大的用户群体。

15. 移动支付按业务模式可以分为手机代缴费业务、手机钱包业务、手机银行业务、。

二、选择题1．通过一个（），用户可以使用各种移动终端访问互联网。

移动商务理论与实务复习简答题：1、移动商务的概念:在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

2、移动商务对不同人群对何意义？个人信息管理服务（PIM信息服务）移动定位服务商务交易服务（包括购物、支付等)娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等)移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等)移动广告服务(包括图片广告、文字播报等)移动商情服务(包括信息定制、手机调查等)移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等）移动浏览服务(包括手机报、移动文学等)移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。

移动电子商务的特点:全天候：即时性,个性化,精准性,安全性,定位性,快速性便利性, 可识别性,应急性,广泛性3、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？1企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

2移动电子商务价值链是指直接或者间接通过移动平台进行产品或者服务的创造，提供，传递和维持，以及从中获得利润的过程行为价值传递链式结构4、移动商务价值链涉及哪些主体，这些主体是如何赚取利润的？基本通讯收费，附加值服务收费，销售通讯器材和设备，应用开发收费，广告5、试述移动电子商务营销的特点及内容？移动电子商务的营销特点1.精准营销2.交互式3.灵活性4.即时性5.到达率高6.经济性7.信息整合性8.可监测性移动电子商务的营销内容1.移动电子商务市场调查移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。

第一章电子商务概述一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）8. 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

（D）（1-1+P3+A1）A．电子B．微波C．多媒体D．计算机10. 传统商务运作过程可分为三个部分：信息流、物流和（）。

（B）（1-1+P3+A1）A．数据流B．资金流C．知识流D．企业流11. 在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（）。

（A）（1-1+P3+A1）A．物流B．资金流C．知识流D．信息流8. 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（）的特点。

（A）（1-1+P4+B1）A．快速和高效率B．快速和精确C．高效率和精确D．安全和高效率19. 在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（）。

（C）（1-1+P4+B1）A．安全性和高效性B．快速性和正确性C．正确性和安全性D．安全性和快速性22. 电子商务的流通渠道是（）。

（A）（1-1+P4+A1）A．企业—消费者B．企业—零售商—消费者C．企业—中介商—消费者D．企业—批发商—零售商—消费者24. 电子商务和传统商务相比，它的销售地点是（）。

（D）（1-1+P4+A1）A．店铺B．大卖场C．计算机D．虚拟空间26. 传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（）技术。

（C）（1-1+P5+A1）A．多媒体B．计算机C．互联网D．数据整合28. 电子商务的主要成分是（）。

（B）（1-2+P5+A2）A．电子B．商务C．交易D．网络30. 电子商务的前提是（）。

（A）（1-2+P6+A2）A．商务信息化B．商务国际化C．交易国际化D．交易网络化31. 电子商务的核心是（）。

（A）（1-2+P6+B2）A．人B．网络C．商务D．电子工具32. 从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（）技能的复合型人才。

（A）（1-2+P6+A1）A．商务B．网络C．商业D．计算机35. 交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。