移动电子商务考试复习知识点

移动电子商务复习题（课程代码392334）一、填空题1．三网融合，指的是电信网、有线电视网、的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。

2．移动电子商务的特点包括泛在性、个人性、。

3．移动电子商务以移动运营商来划分，可分为三种模式，分别是：通道模式、和平台模式。

4．移动电子商务系统主要安全需求包括：数据机密性、信息完整性、防抵赖性、信息的可认证性（可鉴别性）、。

5．完整的PKI系统包括、数字证书库、秘钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统。

6．安全元素的核心功能包括：初始化、注册、安全会话建立、认证、用户授权、、秘钥和用户证书保存。

7．交易类业务的总体特征包括：交易初始化阶段、事务处理阶段、配送阶段、。

8．安全认证类业务从技术实现上分为两类：一类是业务，一类是采用数字水印技术的业务。

9．LBS(基于位置的服务)是通过电信移动运营商的无线通信网络(如GSM、CDMA)或获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

10．目前移动支付接入方式主要有五种，分别是，短信方式、IVR方式、USSD方式、WAP 协议、。

11. 移动电子商务功能模型分为三个层次：终端层、网络服务层和。

12. 是指对用户使用移动电子商务系统资源的访问权限进行合理分配的技术，实现不同用户对系统不同部分资源的访问。

13. 指收集、记录用户对移动电子商务系统资源的使用情况，以便于统计用户对网络资源的访问情况，并且在出现安全事故时，可以追踪原因。

14. 情景感知服务的产业链与目前手机位置定位服务的产业链结构比较类似，包括电子地图提供商、软件与SP开发商、芯片技术提供商、终端设备制造商、运营商，以及分别处于运营商前、后向的商家与之间两个庞大的用户群体。

15. 移动支付按业务模式可以分为手机代缴费业务、手机钱包业务、手机银行业务、。

二、选择题1．通过一个（），用户可以使用各种移动终端访问互联网。

一、单选题（每小题2分，共30分）1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。

A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。

其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。

A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（ A ）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。

A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。

（ B ）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。

电子商务复习考点第一篇：电子商务复习考点电子商务的概念定义电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。

从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。

不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。

电子商务的特点交易电子化贸易全球化运作高效化交易透明化服务个性化部门协作化操作方便化电子商务对企业经营管理的影响1）树立企业形象2）改变企业的经营理念3）为企业开拓市场创造了机会4）改变企业竞争方式5）改变企业的组织形式6）改变了企业的经营方式7）提供个性化服务8）减少中间环节9）提供更有效的售后服务电子商务怎样给企业带来效益？1.抢占市场，扩大销售2.获得广告收入3.减少库存积压，降低成本4.收取会员费5.竞价排名6.提供增值服务电子商务模式B2B电子商务C2C电子商务企业信息化与电子商务金融电子商务网络游戏网上旅游移动电子商务电子商务运作体系四个支柱：公共政策技术标准法律规范网络安全三个层次：网络层信息发布与传输层一般商业服务层电子商务的交易模式企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（Business to Business，B to B或B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（Business to Government，B to G或B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（Consumer to Consumer，C to C或C2C）。

电子商务安全体现在哪些方面？基于计算机网络的安全电子商务本身安全交易过程风险电子商务加密技术信息加密就是采用数学方法与一串数字（密钥）对原始信息（明文）进行编码，产生密文的一系列步骤。

移动电子商务复习题一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。

3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。

5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。

6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。

可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。

二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。

( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。

参考资料一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。

3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。

5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。

6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。

可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。

二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。

( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。

移动电⼦商务考试复习知识点⼀、复习知识点1. 移动电⼦商务中常⽤数据分为⼏类。

数值型数据分类型数据2. 数据的作⽤是多种多样的主要包括。

诊断，预测⽬标3.推⼴类岗位中的数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么。

搜集市场信息，做效果评估4. 客服类岗位对数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么解决客户疑问，提供相关建议5.查看电⼦商务企业的内部数据的⽅法包括那⼏个数据平台。

CRM客户关系管理软件，⽣意参谋，⾕歌gooleanalytics6. Alexa是互联⽹⾸屈⼀指的免费提供⽹站流量信息的公司，致⼒于什么的⼯具。

⽹站排名、开发⽹页抓取、⽹站流量计算7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些⼈群特征介绍，市场细分介绍8.⽹站跳出率是评价⼀个⽹站性能的重要指标，特别是对于电⼦商务⽹站，⽹站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售⽅向，影响企业的经济效益。

⽹站跳出率能直接反映客户流量⽹站跳出率=仅浏览⼀个页⾯的⼈数/总访问⼈数9.⽹站跳出率过⾼的原因有⼏个。

⽹站内容与客户需求不符访问速度过慢内容引导差10.平均访问页⾯数作⽤平均访问页⾯数反应了⽤户访问深度（补充）平均访问页⾯数=浏览量/访问量=PV/UV (访问量是指⽤户)⽐值越⼤说明体验度好11. ⽹站的权重作⽤⽹站权重：衡量⽹站综合实⼒的数据指标作⽤：排名靠前引流提⾼信⽤度12.微信⼩店诞⽣的原因。

（P205）做专注与移动市场的⽹店技术要求难以均有理念和定位不同13.微信强关系营销作⽤。

（P17）让微信客户⽐其它渠道的客户获得的信息和服务多，让⽤户的黏性增⼤，使得商家营销取得更好的效果。

14.微博营销注重哪些⽅⾯。

不要太依赖奖品获取粉丝获得关注微博营销期望不要过⾼微博营销⼴告不要太多加强与粉丝的互动传递价值布局15.微博活动是个⼈或者企业在微博营销中⾮常重要的⼀种⼿段和⽅法，主要是通过什么途径引导消费（P60）主要通过现⾦、虚拟货币或者实物奖励来吸引⽤户参与活动，从⽽达到账号推⼴、增加粉丝、同时引导消费的⽬的。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 软件维护产生的副作用，是指( )。

（3 分）A. 开发时的错误B. 隐含的错误C. 因修改软件而造成的错误D. 运行时误操作2. 下列哪种不是从网上下载资料的方法？（3 分）A. 下载图像B. 下载全文C. 下载数据库D. 下载并编辑3. 结构化生命周期法的主要缺点之一是( )。

（3 分）A. 系统开发周期长B. 缺乏标准.规范C. 用户参与程度低D. 主要工作集中在实施阶段4. 买家与卖家退货协议达成，则买家需要在（）天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。

（3 分）A. 3B. 7C. 10D. 145. 如果要在表单结果中包含不希望让站点访问者看见的信息，则可用表单的（）。

（3 分）A. 隐藏域B. 表单域C. 特效域D. 密码域6. 1991年美国开放Internet上的商务应用，属于电子商务系统发展阶段中的( )。

（3 分）A. 第1阶段B. 第2阶段C. 第3阶段D. 第4阶段7. 第四方物流的特点不包括（3 分）A. 提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美解决问题B. 通过影响整个供应链来获得价值，即为整条供应链的客户带来利益C. 第四方物流成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其他合作伙伴D. 第四方物流只与物流劳务的供方、需方发生关系8. （）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

（3 分）A. 免费信息B. 标准收费信息C. 低收费信息D. 优质优价信息9. 软件是一种( )。

（3 分）A. 程序B. 数据C. 逻辑产品D. 物理产品10. GPS全球定位系统在现代物流中的主要应用不包括（3 分）A. 配送车辆的自定位、跟踪调度、陆地救援B. 内河及远洋轮船的最佳航程和安全航线的测定，航向的实时调度、监测及水上救援C. 航空的空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监控D. 设施定位模型。

移动商务理论与实务复习简答题：1、移动商务的概念:在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

2、移动商务对不同人群对何意义？个人信息管理服务（PIM信息服务）移动定位服务商务交易服务（包括购物、支付等)娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等)移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等)移动广告服务(包括图片广告、文字播报等)移动商情服务(包括信息定制、手机调查等)移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等）移动浏览服务(包括手机报、移动文学等)移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。

移动电子商务的特点:全天候：即时性,个性化,精准性,安全性,定位性,快速性便利性, 可识别性,应急性,广泛性3、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？1企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

2移动电子商务价值链是指直接或者间接通过移动平台进行产品或者服务的创造，提供，传递和维持，以及从中获得利润的过程行为价值传递链式结构4、移动商务价值链涉及哪些主体，这些主体是如何赚取利润的？基本通讯收费，附加值服务收费，销售通讯器材和设备，应用开发收费，广告5、试述移动电子商务营销的特点及内容？移动电子商务的营销特点1.精准营销2.交互式3.灵活性4.即时性5.到达率高6.经济性7.信息整合性8.可监测性移动电子商务的营销内容1.移动电子商务市场调查移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。

一、名词解释1、网络营销：是企业整体营销的一个组成部分，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，来满足客户需求，实现企业营销目标的一系列活动。

2、移动电子商务：是指对通过移动网络进行数据传输，并利用手机等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。

3、电子钱包：是一种虚拟钱包，它以智能卡为电子支付系统，增加了多种用途，具有信息储存、查询管理、安全密码锁等功能。

4、电子数据交换技术EDI：是一种用于计算机之间商业信息传递的方式，包括买卖双方数据交换，企业内部数据交换等。

它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，形式结构化的事务处理报文数据格式，通过计算机通信网络，使有关部门、公司、企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的企业全部业务过程。

（按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据、通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理）5、第三方支付系统：指的是与各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，如为淘宝网交易提供担保的支付宝。

6、DES对称密钥加密: 对称加密，又称私有密钥加密，他又且只有一个密钥，对信息进行加密和解密，加密密钥和解密密钥相同，即K=H。

7、RSA非对称密钥加密：非对称加密体制，这种加密法在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用与加密，另一上用于解密。

即通过一个密钥加密的信息，只有使用另一个密钥才能够解密。

8、网上拍卖：是指网络服务商利用internet通信传输技术向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

9、电子现金：它把现金数值转化为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值，用户在开展电子现金的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商家使用。

电子商务考试重点第一篇：电子商务考试重点1.电子商务的经济特征：网络经济，结合经济，信息、知识、数字经济2.计算机网络三要素：网络服务，传输介质，协议3.选择建设方式：外包、租借、自建4.Web服务器建设：服务器托管，虚拟主机，租用网页空间，委托网络服务公司5.安全管理思路：技术，管理，政策法规对策6.加密技术：信息（明文与密文），算法（加密与解密），密钥7.加密技术：对称加密技术des算法，psa算法，综合加密8.防火墙是分离器，限制器，分析器9.过滤项目：ip地址，协议，接口10.电子货币：1先付货币有数字现金、借记卡、电子钱包2后付货币有电子支票、第三方授权机制、加密信用卡11.电子支付手段：电子直接支付，电子转账支付，预付卡支付，电话支付和移动支付12.电子现金支付过：解决安全，重复使用，匿名问题13.电子钱包功能：电子安全证书的管理，安全电子交易，交易记录的保存14.信用卡基本功能：ID功能，结算功能15.重要协议：SSl协议，set安全电子交易技术16.网上商厦商务要求：成本、信用、覆盖，特色，连续性17.Edi运作方式：点对点，间接地一清算为中介18.EDI运作层次：封闭式、开放式、交互式、WEB式的19.EDI 收益：节省成本，节省时间，给企业带来竞争优势(战略性优势，运营优势，机会优势）20.电子商务优劣势：树立企业良好形象，增强成本竞争优势，增加新的销售与市场机会，缩短产品生产周期，提高顾客满意程度，减低价格增强价格优势21.协议：指一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错误22.EB网站规划;确定电子商务网站的服务对象，确定网站目标，确定网站的评价体系23.EB网站设计：确定站点内容和功能，确定网站的装饰风格，确定网站导航系统24.EB网站推广：利用搜索引擎推广，利用电子邮件，参加相关论坛，建立网络联盟，运用系统传统媒体进行25.评价推广效果的指标：访问量，在线交易的数量与金额，请求主页链接的数量，网站广告的买主，媒体关注度26.电子商务系统建设的内容：确定ＥＢＳ建设的原则与方式，网站平台建设，制定ＥＢＳ发展策略，商务平台建设，确定ＥＢＳ的体系结构，商务网站建设，电商系统建设规划，确定电商解决方案27.外包：优点是迅速，获得定制的EB方案，开发费用，可获得专业化服务；缺点是不利于培养强企业的电子商务人才，可能涉及到企业商业机密的泄露28.租借：优点是成本低，风格简洁，企业不用装任何软件，适用于小型企业，速度快；缺点是1企业无独立的域名不利于发展，2一般是基于表的订购，无交易处理服务3易受广告影响4不支持企业想要的视觉效果 29.自行建立：优点是企业可建立独特和有竞争力的特征和功能，缺点是经验，时间，相当大的订单30.整机托管：企业建设自己的网站，拥有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器，服务器托放在ISP代管31.主机托管：只租用ISp提供的硬盘空间，ISP把一台主机服务器分成若干个虚拟主机，各有独立域名，具有完整互联网服务功能 32.影响网络安全因素：1网络部件：电磁泄漏，搭线窃听，非法终端，非法入侵，线路干扰，设备线路被破坏，病毒入侵。