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有效沟通与执行力PPT课件

有效沟通与执行力PPT课件

化
组织在市场中的命运，团队核心竞争力的形成固然
。
有赖于成员个人能力的充分发挥，但组织真正的竞
争优势却永远来自于团队的集体智慧的共同努力。
18
第
二
部
分
五个关键词
：
执
行
力
解决问题的 九个关键
19
执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果， 从而保质保量完成任务的能力！
执行力的强弱因人而易，同样一件事不同人去做，往 往会产生不同结果
4
一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。
显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行 的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部 门之间，同事之间，也就是广大成员之间必须通过良好有效 的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时 将问题解决。
5
二、沟通是创造和提升团队精神 和文化，完成共同愿景的主要途 径和工具。
化 。
事之间少一些推诿，多一些合作;少一些冷言冷语，多一些热心帮助;
少一些矛盾争执，多一些团结协作……这样才能充分发挥一加一大于
二的团队效应。
16
五
、
如
方案2：建立无间隙的沟通方式
何
培
养
团
沟通是信息传达的基本方式，团队管理过程中
队 沟
信息的传达、反馈与互享是进行管理决策实施有效
通
管理的依据和保障，沟通渠道应该是立体的无间隙
>>>>>
6
二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景 的主要途径和工具。
组织精神 组织文化
实质
团队的思想、 观点、情感 和灵魂的交
融

管理者的有效沟通与高效执行培训课件(PPT 68张)

管理者的有效沟通与高效执行培训课件(PPT 68张)

4、突破原则——主动检讨
• 勇于承认自己的不足，真正显示你的诚意，是转化对立情绪的突破口
5．致胜原则——换位思考
• 处在对方的位置来思考，你常常会体谅对方，从而宽容对方。 • 让对方成为专家，自己成为学习者。让对方发挥最大限度的专长，让 对方获得最大限度的尊重。任何时候都把自己当成学生，即使你比对 方懂得多
构成执行的四要素
心 态
工 具
执 行
流 程
角 色
你的部门里有这种现象吗？
不愿意多工作一分钟
不愿意多工作一分钟！
谁的话也听不进
工作缺乏动力
刺 头 儿
功高盖主不服管
推 诿 责 任
第二单元 重塑执行力之转变角色提升素养
执行中的五种定位
对上司负责：是上司的替代执行者 对同事负责：是同事的内部供应商 对下属负责：做领头雁
认识沟通
• 沟通的原则
3．有效原则——顺应原则
• 顺应原则就是用倾听、认可和赞美式的简短评论，顺从对方以协调与 对方的关系。顺应性原则强调目的性。 • 顺应性是指要调整自己的心胸和视野、节奏和价值取向，以便与别人 处理好工作上的关系 • 顺应性是以宽容和包容心为前提的，真正的顺应者既能满足别人的要 求，同时也不使自己的需求落空
以品格为准绳的人际交往
以做人技巧为准则的思维 模式
28
成员关系：决定团队的整体效能
•发挥优势，取长补短：1＋1＞2 •相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 •貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 •双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 •矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
冲突处理的五种策略
• 以关心自己与关心他人 ，区分出五种冲突
应用
效率原则要求以最可行、最精简 的方法运作，能以最短的时间、 最少的精力把事情办完。 不尽要把事情做完，还要做好。

《执行力与有效沟通》课件

《执行力与有效沟通》课件
执行力强的人还能够通过有效的沟通来协调和解决团队内部的问题，提高团队的协 作效率。
有效沟通是执行力的重要保障
有效沟通指的是在特定的时间和地点 ，通过适当的方式和语言，将信息准 确地传达给对方，并使对方理解和接 受。
有效沟通还能够增强团队成员之间的 信任和合作，提高团队的凝聚力和执 行力。
在执行任务的过程中，有效的沟通能 够确保团队成员之间的信息传递无误 ，避免误解和歧义。
沟通渠道不畅
缺乏合适的沟通平台或沟通方 式不恰当。
情绪影响
情绪波动可能导致信息传递失 真或中断。
文化差异
不同文化背景可能导致沟通障 碍和理解偏差。
03
执行力与有效沟通的关系
执行力是有效沟通的基础
执行力指的是个人或组织完成预定目标的能力，它涉及到计划、组织、领导和控制 的环节。
在沟通中，执行力强的人能够清晰地表达自己的想法和意图，并且能够有效地倾听 和理解对方的观点。
用简单明了的语言表达自己的观点 ，避免使用复杂的词汇和句子结构 。
逻辑清晰
按照一定的逻辑顺序组织自己的观 点，使对方更容易理解。
非语言沟通与肢体语言
眼神交流
通过眼神交流表达自信和真诚， 同时观察对方的眼神变化。
面部表情
保持友善的面部表情，避免出现 紧张或不愉快的表情。
肢体动作
注意自己的肢体动作，保持自然 和舒适，不要过于僵硬或随意。
处理冲突与化解矛盾
冷静分析
在面对冲突和矛盾时保持冷静，理性分析问题的 原因和解决方案。
积极沟通
主动与对方进行沟通，寻求解决问题的途径和方 法。
换位思考
站在对方的角度思考问题，理解对方的立场和观 点，寻找双方都能接受的解决方案。
06

强化执行力与有效沟通PPT(共49页)

强化执行力与有效沟通PPT(共49页)

2019/6/18
24
2019/6/18
25
有时候讲话曲折离奇 拐弯抹角 反而容易达成目标 因此沟通是多元化的模式 不是兵来将挡 水来土掩 不是直截了当的 为了要达到目标，针对沟通的四个层次 记住、了解、相对、行动，针对目标， 选择自己要采取的方式
2019/6/18
26
Bios 加油添醋
10
美国11,000份XQ检测的结果
缺乏执行力组织的共同特点 5.成员不能体认自己的责任
低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任
这几点 有什么共同点？
2019/6/18
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美国11,000份XQ检测的结果
缺乏执行力组织的共同特点
1.组织缺乏明确目标 不到15%的受测者能明确说出组织的目标
沟通
2.成员不认同组织目标
3、摊开个人记事簿，翻至有会议记录或客户内容 那一页。
4、桌上放着咬了一口的面包、喝了一半的果汁 5、摆着一个笔筒，笔不要插得整整齐齐 6、散乱的草稿纸，写满鬼画符 7、一堆参考书，英文书显现英语水平
第一本摊开/划线，表示你正在研读
2019/6/18
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上班族故布疑阵大法
8、
座右铭
誓死为公司效力
公司在 我在
14
文章听写
《卧春》 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。
《我蠢》 俺没有文化 我智商很低， 要问我是谁， 一头大蠢驴。 俺是驴， 俺是头驴， 俺是头呆驴
2019/6/18
15
地弗洛---反馈
双向沟通
发讯者 sender
干扰 noise
信息 message
身体微微向前倾 面带微笑 为认真听

班组长管理培训之有效沟通和高效执行力PPT(共 94张)

班组长管理培训之有效沟通和高效执行力PPT(共 94张)
66
4
【案例】〔鲶鱼效应〕

挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，挪威人在海上捕得
沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几
倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途
又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即
使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是
活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民
沟通的三个基本
沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动
29
沟通的影响因素
体态、声调、内容的影响
声调 38%
内容 7%
体态 55%
30
各类体态语言
31
各类体态语言
32
向上沟通（接受命令、汇报工作、商讨 问题和表达不同意见）
向下沟通（下达命令、听取汇报、商讨 问题和推销建议）
德鲁克
51
要建立相互信任的气氛 要注意说话的语调 要用听众熟悉的语言进行表达 要强调重点 不用攻击、伤害、批评、讽刺的语句 要考虑听众的情绪 运用你的幽默
52
沟通公式：
认同 + 赞美 + 转移 + 反问 没有同理心，就没有沟通
53
3、看——观察
事实上，大约75%的信息传播是由视觉 来领悟的，语言只传播约20%的信息。
沟通障碍造成重大损失
18
引言
高级管理人员花80%的时间用于不同的沟 通。
普通员工花50%的时间用于传播信息。 如果你不是一个有效的沟通者，你就不
可能成为一名杰出的管理者。
19
沟通是人们为了达到某种目的，通 过一定的方式，使彼此了解，相互信任 并适应对方的一种活动过程。

沟通与执行力培训课件PPTPPT幻灯片课件

沟通与执行力培训课件PPTPPT幻灯片课件
23
LOGO
自以为是
对待一个问题自己已经有了一定的想法和见 解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚 至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是 相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待 他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。
24
LOGO
先入为主
先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一 方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。 比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下 属有一个很不错的想法你可能也不会接受。
6
LOGO
问题是在————中产生，也是在————中解决。
7
LOGO
管理者沟通时间分配
高层管理人员:80-90% 中层管理人员:60-70% 基层管理人员(班组长):30-40%
世界第一CEO杰克.韦而奇: 沟通时间占工作时间的95%
8
LOGO
沟通的类型
1、单向沟通
表达
倾听
9
LOGO
沟通的类型
沟通技巧与执行力培训
LOGO
1
LOGO
内容安排
第一单元: 高效沟通的要点与技巧
第
一 第二单元: 沟通中存在的基本障碍
篇
： 第三单元：企业内部沟通常见问题分析
沟
通 第四单元：内部沟通技巧与方法
训
练 第五单元：冲突管理
2
LOGO
第 二 篇 ： 执 行 力 训 练
内容安排
第六单元: 什么是执行力 第七单元: 执行的态度 第八单元：赢在执行的天龙八步法 第九单元：打造管理层高绩效的执行能力
2、双向沟通
反馈
表达
倾听
10
LOGO
“小王，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一 声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆 战，硬着头皮走进了经理办公室。

《有效沟通与有效执行力》培训PPT课件

在风险。
持续学习与适 应变化：未来 职场环境变化 快速，需要不 断学习和适应 新的沟通与执
行方式。
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/01/01
04
沟通在执行力中的作用
沟通是执行力的重要前提，能够协调各方资源，达成共同目标。 有效沟通能够提高团队凝聚力，增强成员之间的信任与合作。 沟通能够及时发现和解决问题，避免在执行过程中出现偏差或误解。 良好的沟通能够激发团队成员的积极性和创造力，提高整体执行力。
执行力对沟通的影响
执行力强可以提高沟通效率
有效反馈：及时 给予他人建设性 的反馈，帮助其 了解自己的表现 和需要改进的地 方。
持续学习：不断 提升自己的沟通 技巧和执行力， 通过不断学习和 实践来提高自己 的能力。
团队的有效沟通与执行力
06
团队沟通的重要性与特点
团队沟通是实现有效执行力的关键 良好的团队沟通可以提高工作效率 团队沟通有助于增强团队协作能力 团队沟通的特点包括及时性、准确性、透明性
案例分析：华为公司注重跨部门、跨层级的沟通，采用项目制、例会制等方式促进信息交流。同 时，华为通过目标管理、绩效考核等手段强化执行力，确保战略落地。
案例总结：有效的沟通与执行力相辅相成，能够推动组织的快速发展。
如何培养个人的有效沟通与执行力
05
个人沟通能力的培养
倾听能力：积 极倾听，理解 对方观点和需
明确目标：制定清晰、具体、可衡量的目标，确保团队成员明确了解。
制定计划：制定详细的执行计划，包括时间表、任务分配和资源需 求等。
沟通协作：保持有效的沟通，确保团队成员之间的信息流通，协作完 成任务。
激励与奖励：通过激励和奖励机制，激发团队成员的积极性和创造 力。

沟通技巧与执行力培训课件(PPT 78张)

若有过失，过后熄灭
33
LOGO
下级向上级沟通中存在的障碍
缺乏及时反馈
一味抱怨 倾听障碍
无法准确领会领导意图
34
LOGO
下级向上级沟通技巧
意见略有差异,要先表赞同 持有相反意见,勿当场顶撞
想要有些补充,要用引伸式
如有他人在场,宜仔细顾虑 心中存有上司,比较好沟通
冲突的实质 是观点差异
52
LOGO
如何处理与员工之间的冲突
1、先自我批评，学会宽容
2、不与争论，冷处理
3、找个时间与下属沟通
4、找个机会，化解矛盾
5、请人斡旋，从中化解
6、对事不对人，客观公正
53
LOGO
第六单元
什么是执行力
庞娟与孙膑
54
LOGO
了解执行力
执行力就是贯彻执行任务的能力 ,能够 按质、按量完成工作任务的能力 , 这其
37
LOGO
内部沟通存在的障碍
跨部门之间沟通不畅
权责不清晰 只顾本人、本部门利益 沟通渠道不畅
38
LOGO
内部沟通技巧
重视“人的环节”
使自己的同事满意
下一环节就是客户，并努力使客户满意
建立内部客户概念
岗位权责明确定位
39
LOGO
与皇帝沟 通 我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他的名字叫
12
LOGO
沟通中的印象原理
1、身体语言 2、语调 3、言辞
请注意说话的语气
13
身体语言 55%
言辞 7% 语调 38%
LOGO
出 辞 气
曾 子 斯 远 鄙 倍 矣 ----
正 颜 色 貌

高效沟通与执行力提升(半天版)精品PPT课件


二、沟通的四个层次
1、倾 听—基 础 2、理 解—关 键 3、认 同—核 心 4、行 动—目 的
什么是倾听？
倾听就是接收他人所讲的一切 倾听就是理解他人的想法 理解并不意味着接受
倾听要点
●忘掉自己立场和见解 ●让对方把话说完（保持沉默） ●允许别人有不同的观点（求同存异 ）
如何理解?
乔哈里窗
自己已知
自己已知
他人已知
1 开放区
自己未知
2 盲区
他人未知
3 隐藏区
4 未知区
《〈〈〈〈〈〈〈〈〈
〉〉〉〉〉〉〉〉〉
《1
2
〈
〈
〈
〈
〈
〈
〈 〈
3
4
〈
1
2
加强互动，扩大象限1窗口
• 营造支持气氛
• 自我揭露（策略信息开放点）
•给予有效反馈与积极接受反馈
3

三、什么是执行力？
执行力：是实现既定目标的 具体过程，是目标和结果之 间不可“缺失的一环”。
高效沟通与 执行力提升
主讲：丁军
一、什么是沟通？
沟通就是交流和相互影响的过程
沟通的目的
●将信息传递出去 ●被理解 ●被接受 ●得到答复性的行动
沟通的漏斗
我所知道的 我所想说的 我所说到的 他所想听的 他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 他所做到的
100% 90% 80% 60% 50% 30% 20% 10% 1%
自己未知
他人已知
1 开放区
2 盲区
他人未知
3 隐藏区
4 未知区
象限1：代表“我”本人 和那些看见了我的人都知 道的行为、情感和动机。
象限2：是他人能看见， 但“我”自己却看不见的 行为、情感和动机窗口。

沟通与执行力(PPT32页)

倾听是对沟通对象的尊重 通过倾听了解事情的原因后果 倾听有利于自己做出正确判断
倾听是双方良好沟通的基础
10 、沟通要有艺术
领导有约在先：开会期间，不得打扰。
10、 沟通要有技巧 注意说话的语气
（ 7% ）你在说什么
（ 38%）你是怎么说的 （ 55% ）你的肢体语言
沟通三字诀 对上，要有“胆” 对下，要有“心” 对同级，要有“肺”
4 、面对面沟通注意事项
看着说话的人，集中注意力。 不要打断别人的谈话。 不要突然改变话题。
情绪，小心留意自己与对方的情绪。 反应，声音、动作或姿势上的响应。
5 、沟通要多交往
有事没事多来往 大事小事好商量 难事急事多帮忙 不要以为“公事公办”
6 、沟通要选择正确的渠道
电子沟通 手机、电话沟通 书面沟通 当面沟通 最好不当传话筒
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月15日 星期日 3时27 分30秒0 3:27:30 15 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时27 分30秒 上午3时 27分03 :27:302 0.11.15
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月15 日星期 日上午 3时27 分30秒0 3:27:30 20.11.1 5
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时27 分20.11. 1503:2 7Nove mber 15, 2020
2 、养成“8让”习惯
自动报告你的进度－－让上司知道 有问必答，而且清楚－－让上司放心 努力学习，了解上司的言语－－让上司轻松 接受批评，不犯两次错－－让上司省事
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1、管理者没有常ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不懈 ——虎头蛇尾。
2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。
3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。
4、执行的过程过于繁琐 ——囿于条款，不知变通。
5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总。
6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法。
7、只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态。
8、缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力。
我们更需要一个执行型的企业领导人
01
一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。
02
组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任
务，没有强烈的意愿。
03
公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，
更没有教育他们热爱自己的工作。
执行型领导者要做的7件事
1．了解你的企业和员工 2．坚持以事实为基础 3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序 4.及时跟进，避免浪费很多很好的机会
执行型领导者要做的7件事
5.赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献 6．提高员工的能力和素质 7．了解你自己
THANK YOU
感谢您的欣赏
Effective communication and effective ex ecution
领导者交流技能
• 怎样简明扼要地说明任务的性质？ • 怎样告知员工去做什么，如何去做？ • 怎样鼓励圆满完成任务的员工？ • 怎样与员工建立和谐的关系？ • 怎样与员工一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情？ • 怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出的问题？ • 作为领导，怎样解释特定环境中的失常行为不端？
COMMUNICATE
有效沟通与有效执行力
Effective communication and effective ex ecution
主讲人：xxx
时间：xxx
目录：
Effective communication and effective execution
01.有效沟通 02.有效执行力
有效沟通
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什么是沟通
相互之间沟通技能
向上沟通：成为上司的好帮手
• 基本原则：忠 • 配合上司工作模式 • 认清工作职责，努力执行 • 绩效是关键，任何事情要朝超过上司的要求去努力
平行沟通：成为组织中的润滑剂
• 基本原则：怨 • 了解组织及组织运作状况 • 不要成为草莓族和茧居族 • 永远欣赏别人为自己所做的
沟通准备
你的方案漏洞很多
建议
我们让客户觉得我们更尊重他，打领 带是不是更好一些。
若是我们能往客户方面再考虑一些， 是不是会更好。
分析问题和解决问题原则
解决问题原 则
• 最大限度地发挥每个成员的作用 • 协调成员间的行动 • 避免无谓的争执，达成共识 • 便于沟通、交流，争取支持
有效执行力
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明确沟通目的 收集沟通对象的资料
心里明确沟通目的：传达你想要让对方了解了信息；针对某个主题，想要了解对 方的想法、感受；想要解决问题或传达共识或达成共同的协定。
沟通重点是如何鼓励沟通者能讲出心里话，了解沟通者的个性，多一份资料，可 以视情况调节气氛，增进沟通，化解双方距离或对立。
沟通准备
决定沟通场地
场地对沟通的进行有很大的影响。例如会议室、办公室、茶馆、高尔夫球场等不 同地点，适合不同的沟通主题。
准备沟通进行的程序与 时间
沟通的程序大致可分为：开场白、中间沟通、结尾。虽然沟通是互动的行为，但 是若你心中已准备好腹稿，这样你沟通会更有重点、更有效率。
倾听的技巧
A、注视对方，表示对其内容感兴趣 B、在交谈的适当时候，面露微笑或 点头示意，鼓励对方继续讲述 C、仔细倾听，适时地复述其重要内 容
议、创意、信息、批评、……，都是以帮助对方为出发点； • 工作团队能帮助每个人发挥潜力；
领导者在团队沟通与管理的角色
沟通
• 期待团队是最好的 • 关怀、分享愿景、使命和目标 • 写下梦想 • 不断发现团队的力量 • 充分了解团队的力量 • 授权与支持
管理
• 设立团队的绩效标准 • 明确授权的程序 • 尊重团队的决策 • 建立好的规范
从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。
战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人
① 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 ② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。 三个核心流程的优先顺序是
人员
战略
运营
决策的首要问题
决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法
执行 力不 佳的 8个 原因
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你如何检查部属的执行力？
如何检查
• 谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ • 事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？ • 是否人人紧盯过程且随时调整？ • 是否已经养成自动回报的习惯？ • 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？ • 是否撤换错误的人选？
倾听技巧
倾听的技巧
A、心不在焉 B、打断他人的讲话 C、做太多的记录 D、情绪化 E、断章取义
不好的倾听习惯
引起共鸣的技巧
回答的技巧
A、简短、清楚 B、一次回答一个问题 C、抛弃情绪化的成分
表达自己的原则
用他人的语言方式说话
说服他人
将你的思想传达给他人
用建议代替直言
直言
到客户那里怎么可以不 打领带，快去打好领带。
中等的共同经历 表意方式类似 能够合理理解
大量的共同经历 表意方式相同 深层次的理解
卓越工作团队的特征
• 成员相互信任，对所属的工作团队有很高的忠诚度； • 领导及成员均高度自信； • 工作团队的价值及目标能满足成员的价值观及需求； • 成员间的互动，问题解决方式，决策程序都是在相互支持的气氛下进行，一些建
发起者 过滤
沟通
接受者 反馈
沟通障碍模型
• 缺乏适合沟通的随意、开放、友好的气氛
• 没有明确沟通的目的，无法传递恰当信息
沟
• 沟通方式过于烦琐、复杂，使对方感到枯燥
通
障
• 没有感到沟通后的反馈，认为说了等于白说
碍
• 认为信息分享后，对自己无益，拒绝沟通
• 信息对自己不利，不愿沟通
沟通三阶段
很少的共同经历 表意方式不同 容易产生误解