第4讲市场营销消费者环境分析
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引言随着我国市场经济的不断完善,市场营销已经渗入到各种各样的企业里,不仅是外资企业、民营企业,国有企业也都在讲市场营销。
人们对市场营销的观念也将有更深的认识,所以对这方面人才的需求将继续看好,并有继续升温的可能。
并且,随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火,购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资,房产商之间的竞争也越来越激烈,其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。
而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加,小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话,因此,汽车营销人员也将走俏职场。
再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的"艰苦创业"之后,也将成为21世纪的热门职业。
所以,对市场营销专业人才的整体需求会增大。
优势分析随着国内市场的一步步规范化,无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。
由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”,所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。
企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的,很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习,做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉,市场运作的科学性、系统性不强。
这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。
因此,企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才,特别是高级市场策划和管理人员。
中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》提出:“我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术,既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。
人事部公布的2005年一季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示,市场营销排在所有招聘专业的第一位,求职专业的第二位,出现了供需两旺的良好态势。
市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。
机会权威分析市场营销专业是需求较大的专业,各类企业均需要,就业前景很广阔,历年平均就业率达97%左右。
市场营销职业环境分析一、市场营销行业概述市场营销是指企业为了实现产品销售和市场占有率的增长,通过市场调研、产品定位、推广销售等一系列活动,以满足消费者需求为目标,提高企业竞争力的管理活动。
市场营销行业在全球范围内都具有重要地位,对于企业的发展和经济的繁荣具有重要影响。
二、市场营销职业环境分析1. 宏观环境分析宏观环境是指市场营销行业所处的整体环境,包括经济、政治、法律、社会、技术等方面的因素。
(1)经济因素:市场营销行业的发展与经济环境密切相关。
经济增长、消费水平提高、投资增加等都会对市场营销行业产生积极影响。
(2)政治因素:政府政策对市场营销行业的发展起着重要作用。
政府的支持和监管都会对市场营销行业产生影响。
(3)法律因素:法律法规对市场营销行业的规范和约束起着重要作用。
例如,广告法规定了广告的宣传方式和内容,对市场营销行业具有指导作用。
(4)社会因素:市场营销行业的发展与社会需求密切相关。
人们对于产品和服务的需求不断变化,市场营销人员需要根据社会需求进行市场调研和产品创新。
(5)技术因素:科技的发展对市场营销行业产生了深远影响。
互联网、大数据、人工智能等技术的应用,使市场营销人员可以更精准地进行市场定位和推广销售。
2. 行业竞争环境分析行业竞争环境是指市场营销行业内各个企业之间的竞争状况。
市场营销行业竞争激烈,需要市场营销人员具备一定的竞争力。
(1)市场竞争:市场营销行业的竞争主要体现在市场份额的争夺上。
市场营销人员需要通过市场调研和市场推广等手段,提高产品的竞争力,争夺更多的市场份额。
(2)品牌竞争:品牌是市场营销行业的核心竞争力之一。
市场营销人员需要通过品牌建设和品牌推广,提升企业的品牌知名度和美誉度,从而赢得消费者的信任和选择。
(3)价格竞争:价格是市场营销行业的重要竞争手段之一。
市场营销人员需要根据市场需求和竞争对手的定价策略,制定合理的价格策略,提高产品的竞争力。
(4)创新竞争:市场营销行业需要不断创新,提供符合消费者需求的产品和服务。
引例:奥尔康公司是美国一家知名的玩具生产商。
通过市场调研,奥尔康公司了解到,欧美玩具市场的需求正由“电子型”、“益智型”转向“温情型”,于是设计出了别具一格的“椰菜娃娃”玩具。
与以往的洋娃娃不同,以先进电脑技术制作出来的“椰菜娃娃”千人千面,有着不同的发型、肤色、容貌,不同的鞋袜、服装、饰物,满足了人们对个性化商品的需求。
另外,“椰菜娃娃”的成功,还有其深刻的社会原因。
离婚给儿童造成心理创伤,也使得不到子女抚养权的父母失去感情的寄托。
而“椰菜地里的孩子”正好填补了这种感情的空白,这使她不仅受到了儿童的欢迎,而且也在成年妇女中畅销。
公司抓住了人们这一购买心理大做文章,别出心裁地把销售玩具变成了“领养娃娃”,把“椰菜娃娃”变成了人们心目中有生命的婴儿。
公司每生产一个娃娃,都要在娃娃身上附有出生证、姓名、手印、脚印,臀部还盖上“接生人员”的印章。
顾客领养时,要庄严地签署“领养证”,以确立“养子与养父母”的关系。
经过对顾客心理与需求的分析,公司又做出了一个创造性的决定:“配套销售”——销售与“椰菜娃娃”相关的商品,包括她用的床单、尿布、推车、背包,以至各种玩具。
领养“椰菜娃娃”的顾客既然把她作为真正的婴儿和感情的寄托,当然把购买娃娃用品看成必不可少的事情。
这样,奥尔康公司的销售额大幅度增长。
启示:对待顾客要投其所好、雪中送炭,这样顾客才能使买你的账。
第四章消费者市场分析学习目标•重点理解消费者市场的概念及特点。
•了解消费者购买行为的影响因素。
•了解消费者购买决策过程与。
第一节消费者市场企业在市场营销过程中,不仅要认真研究微观环境和宏观环境,而且要具体研究各类市场的特点及其购买行为,首先应当研究消费者市场和消费者行为。
一、消费者市场的概念消费者市场又称为最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场,消费者市场是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。
由于消费者市场是商品的最终归宿,因而消费者市场是基础性市场,别的市场类型和它有极强的关联性。