下载文档原格式
保险问卷调查表模板保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。
下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。
调查目的：1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；2. 探索客户购买保险的动机和需求；3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。
个人信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 教育程度：5. 职业：6. 家庭收入水平：1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)a) 非常了解b) 了解一些c) 不了解2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保护家庭和财产b) 未来规划和目标实现c) 应对突发意外和风险d) 稳定资产增值e) 其他，请详细说明：3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适用的选项)a) 寿险b) 健康险c) 车险d) 家庭财产险e) 旅行险f) 其他，请详细说明：4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)a) 寿险：b) 健康险：c) 车险：d) 家庭财产险：e) 旅行险：f) 其他，请详细说明：5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保费价格b) 保险责任范围c) 公司信誉和口碑d) 售后服务和理赔速度e) 推荐或介绍人的建议f) 其他，请详细说明：6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。
(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意)a) 产品可选性：b) 产品价格：c) 售前咨询服务：d) 售后服务：e) 理赔速度：f) 其他，请详细说明：7.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务？(请选择)a) 是b) 否8.如果您使用过保险公司的移动APP或在线服务，您对该服务的满意度如何？(请在以下选项中选择一个)a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9.请问您对我们公司的信誉和口碑有何了解？(请详细说明)10.您对我们公司有任何意见或建议吗？(请详细说明)11.您是否愿意参加我们公司的客户满意度调查或提供进一步反馈意见？(请选择)a) 是b) 否以上是一个常见的保险问卷调查表模板，根据实际情况，可以根据需要适当调整或添加问题。
保险问卷调查尊敬的女士/先生:您好～我是芜湖职业技术学院的在校学生，为了了解芜湖地区社会公众的保险意识以及对保险业服务的真实评价，恳请您协助我们做此项问卷调查，您的意见对我们非常重要，谢谢您的帮助与支持(请您在所选序号上划“?”，可多选) 被访问者姓名: 通讯地址:联系电话: 职业: 1 您的年龄是:A 20岁以下B 20-35岁C 36-50岁D 50岁以上2 (1)您对保险了解多少,A 非常了解B 一般性了解C 不了解(2)您是通过什么途径了解保险的,A 网络B 电视C 报纸D 朋友介绍E 业务员介绍F 其他3 (1)您目前的理财方式是:A 保险B 股票/基金C 存款 ,债券 , 房产 ,其他(2)若您买保险，您会选择哪类保险,A 人身保险B 财产保险(3)您觉得目前最需要考虑的问题是:A 子女教育B 投资理财C 意外D 养老 E现金流管理4 您的家庭目前拥有哪些保险,A 财产保险B 人寿保险C 储蓄分红险D 健康险E 养老险5 若购买保险，您首先想为谁购买,A 父母B 配偶C 子女 D自己 E 其他6 您若购买保险会选择何种途径,A 自己到保险公司去买 B通过保险代理人C 通过朋友介绍 D银行 E网络 7若购买保险，您愿意每年缴纳多少保费能接受,(人民币)A 1000以下B 1000-3000C 3000-5000D 5000以上8若购买保险，您最看重什么,A 保险公司的财务实力B 保险的保障程度C 保险公司的口碑D 保险公司的服务水平9若让您选择保险公司，您更愿意选择,A 中国人民保险公司B 中国人寿保险公司平安保险公司 E 视情况而定C 太平洋保险公司 D10(1)您经历过或者听说过关于保险公司的哪些不足之处,A 业务员服务态度不好B 理赔难C 代理人素质低D 购买后，保险公司不闻不问E 代理人介绍的保险产品不适合自己(2) 您希望保险公司如何改进,A 向客户介绍适用的险种B 加强客户回访制度C 提高服务质量重视售后服务D 理赔要及时(3)您希望保险业务员增加哪方面能力,A 职业道德B 专业技术C 服务态度D 自身素养11 您对保险业的发展前景如何评价,A 朝阳产业，有很大的发展空间B 前景一般C 只能停留在目前水平上D 几乎没有前景12 请您谈谈您对本次调查以及保险业有何看法,调查员: 调查时间:。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广大消费者的保险消费诉求，提高保险服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历是：（）A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 您的职业是：（）A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 个体工商户E. 机关事业单位工作人员F. 其他二、保险消费现状5. 您是否购买过保险？（）A. 是B. 否6. 您购买保险的频率是：（）A. 每年一次B. 每两年一次C. 每三年一次D. 四年或以上一次7. 您购买保险的主要目的是：（）A. 防范风险B. 理财投资C. 健康保障D. 其他8. 您购买保险的渠道是：（）A. 保险公司直销B. 保险代理人C. 网上购买D. 朋友推荐E. 其他三、保险消费诉求9. 您认为以下哪些因素会影响您的保险消费决策？（可多选）A. 保险产品的保障范围B. 保险公司的品牌和信誉C. 保险费率D. 保险理赔服务E. 保险代理人服务态度F. 其他10. 您希望保险公司提供以下哪些增值服务？（可多选）A. 健康管理B. 投资理财C. 法律咨询D. 教育培训E. 其他11. 您认为以下哪些方面需要保险公司改进？（可多选）A. 保险产品说明B. 保险理赔流程C. 保险代理人培训D. 保险费率透明度E. 保险理赔速度F. 其他12. 您对保险公司的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对保险行业的发展有何建议？（请简要说明）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
（未投保的市民填写）年月日了解和满足客户多样化的需求，通过多元化的综合金融产品，为客户提供差异化、可靠，并能产生附加值的服务，最大限度保证客户的健康和财产安全，是我们一贯的主张。
为庆祝平安再次登上世界500强，平安保险开展“让爱延续----百亿保障赠送”的活动，面向新老顾客调查保险需求，以更好的贯彻我们的主张。
您的参与将对我们为客户提供更高效、更贴心、更及时的优质服务十分重要。
1、您目前就职的行业是：A、医药卫生B、科教文化C、机关事业D、工矿企业E、个体私营F、其它2、2006年6月1日温家宝总理签署了《国务院关于保险业改革发展若干意见》，俗称“国十条”，您是否清楚，您认为保险是否重要？A、清楚、重要B、清楚、不重要C、不清楚、重要D、不清楚、不重要3、在此之前您未投保商业保险的原因是什么？A、不了解B、不相信C、经济原因D、健康原因4、您的家庭每月生活开支是多少（衣食住行）？A、1000元以下B、1000~3000元C、3000~5000元D、5000元以上5、您是否担心万一因意外、疾病导致收入中断，会对家庭和生活照成影响？A、是B、否6、如果准备投保商业保险，您将首先为谁投保险？A、自己B、配偶C、子女D、父母7、如果准备投保，您会首选什么样的保险？A、教育养老保险B、健康养老保险C、储蓄保险D、投资理财保险8、如果准备投保，您认为每月投入----元对您的生活或生意每月影响？A、150元B、300元C、400元D、500元E、1000元以上9、您认为哪种缴费年限更适合您？A、10年B、15年C、20年D、30年E、其它10、您认为保险公司的哪种服务方式最让您接受？A、自己亲自到保险公司办理B、代理人上面服务办理11、中国已进入老龄化社会，未来养老您最想通过以下哪种方式？A、社会保险B、个人储蓄C、商业保险D、子女E、其它衷心感谢您对我们工作的支持，并请您放心，您的资料仅供公司内部调查使用。
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次保险问卷调查。
为了更好地了解您的保险需求和消费习惯，我们设计了这份问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
请您根据实际情况认真填写，您的反馈对我们改进保险产品和服务具有重要意义。
以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离婚（）丧偶4. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）学生（）其他二、保险需求5. 您是否有购买保险的计划？（）有（）没有（）暂时不考虑6. 您目前拥有的保险种类：（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他（）没有购买过保险7. 您购买保险的主要目的是：（）保障家庭生活（）应对疾病风险（）应对意外伤害（）投资理财（）其他8. 您希望购买的保险产品类型：（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他三、保险消费习惯9. 您购买保险的渠道：（）线上购买（）线下购买（）通过代理人购买（）其他10. 您购买保险时最关注的因素：（）保险公司的信誉（）保险产品的性价比（）保险条款的保障范围（）保险公司的服务（）其他11. 您对保险产品的了解程度：（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解12. 您对保险服务的满意度：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他意见与建议13. 您对保险行业的发展有何看法？14. 您对保险产品的创新有何建议？15. 您对保险公司服务的改进有何建议？感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，如有任何疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持与配合！[调查机构名称][调查时间][联系方式]。
生活保障及财务规划需求分析——过滤问卷
业务员姓名：所属营销部：
访问地点：访问时间：
尊敬的朋友：
感谢您能抽出十五分钟的时间来填写这份问卷，这份问卷是帮助您全面了解您个人/家庭生活保障程度和财务规划。
您的真实情况与真实想法才会使我们的分析更加准确，也是对我们工作的最大支持。
生活保障及财务规划需求分析——问卷A：单身
再次感谢您对×××和我们的业务代表的信任！我们将根据问卷的结果对您及您家庭的保障情况进行认真细致的分析，并为您提供量身定做的理财和保障方案！
欢迎光临网上保险咨询中心：××××××
我们将为您提供最优质的倾心服务！
生活保障及财务规划需求分析——问卷B：家庭
再次感谢您对×××和我们的业务代表的信任！我们将根据问卷的结果对您及您家庭的保障情况进行认真细致的分析，并为您提供量身定做的理财和保障方案！
欢迎光临网上保险咨询中心：×××××
我们将为您提供最优质的倾心服务！。
保险问卷调查表模板保险问卷调查表模板一、个人信息1. 姓名：______________________2. 联系方式：______________________3. 年龄：______________________4. 性别：______________________5. 职业：______________________6. 婚姻状况：______________________二、健康状况1. 您是否有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）：是/ 否2. 您是否有过手术史：是/ 否3. 您是否有吸烟或饮酒的习惯：是/ 否4. 您是否有家族遗传疾病史：是/ 否5. 您是否有进行过大型体检：是/ 否三、保险需求1. 您是否已经购买过保险：是/ 否2. 如果已经购买过保险，您购买的保险类型是什么（如寿险、意外险、健康险等）：______________________3. 您希望购买什么类型的保险：______________________4. 您认为您的保险需求有多大（请从1-10分进行评分）：______5. 您希望保险公司提供什么样的保险服务：______________________四、保险知识1. 您是否了解保险的基本知识：是/ 否2. 如果了解保险的基本知识，您觉得哪些方面是最重要的：______________________3. 如果您不了解保险的基本知识，您希望保险公司提供哪些方面的帮助：______________________五、其他问题1. 您对保险公司的服务水平有何意见或建议：______________________2. 您对保险公司的产品质量有何意见或建议：______________________3. 您对保险公司的价格水平有何意见或建议：______________________以上是保险问卷调查表模板，希望能够帮助您更好地了解自己的保险需求和了解保险知识。
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次保险入保调查问卷。
为了更好地了解您的保险需求，为您提供更加贴心的保险服务，我们诚挚地邀请您填写以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
请您根据自身实际情况认真作答。
一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的婚姻状况：A. 未婚B. 已婚C. 离异D. 丧偶4. 您的职业：A. 公务员/事业单位员工B. 企业员工C. 自由职业者D. 个体工商户E. 其他二、保险认知与需求5. 您对保险的了解程度：A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 您认为保险的主要作用是什么？A. 风险保障B. 投资理财C. 税务筹划D. 其他7. 您购买保险的主要目的是什么？A. 防范风险B. 养老规划C. 教育金规划D. 财产传承E. 其他8. 您最关注的保险产品类型是：A. 人寿保险B. 健康保险C. 意外伤害保险D. 财产保险E. 其他9. 您希望通过保险解决哪些风险问题？A. 疾病风险B. 伤残风险C. 家庭财产风险D. 生命风险E. 其他10. 您愿意为保险支付的最高保费是多少？A. 1000元以下B. 1000-5000元C. 5000-10000元D. 10000-20000元E. 20000元以上三、保险购买行为11. 您是否曾经购买过保险？A. 是B. 否12. 您购买保险的渠道是：A. 保险公司官网B. 保险代理人C. 保险经纪人D. 其他13. 您认为以下哪些因素对购买保险的影响较大？A. 保险产品性价比B. 保险公司品牌C. 保险代理人服务D. 保险产品种类E. 其他14. 您对保险公司的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、其他15. 您对本问卷的意见和建议：______________________________________________________________________感谢您参与本次保险入保调查问卷！您的宝贵意见将有助于我们改进保险服务，为您提供更加满意的保险产品。
一、调查背景随着我国保险市场的快速发展，保险产品和服务日益丰富，为满足客户需求，提高客户满意度，我们特开展此次问卷调查。
希望通过本次调查，了解客户对保险产品的认知、购买意愿、满意度等方面的情况，以便我们更好地改进产品和服务。
二、调查目的1. 了解客户对保险产品的认知程度；2. 了解客户对保险产品的购买意愿；3. 了解客户对保险服务的满意度；4. 为公司产品研发、服务改进提供依据。
三、调查对象1. 已购买本公司保险产品的客户；2. 潜在客户（有意向购买本公司保险产品的客户）。
四、调查内容1. 基本信息调查（1）性别：[单选] 男女（2）年龄：[单选] 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上（3）职业：[单选] 企事业单位员工自由职业者学生退休人员其他（4）家庭月收入：[单选] 3000元以下 3000-5000元 5000-8000元 8000-12000元 12000元以上2. 保险产品认知调查（1）您是否了解保险产品的基本功能？（[单选] 了解不了解）（2）您是否了解保险产品的分类？（[单选] 了解不了解）（3）您是否了解保险产品的费率、保障范围、赔付流程等？（[单选] 了解不了解）3. 保险产品购买意愿调查（1）您是否考虑购买保险产品？（[单选] 考虑中考虑购买不考虑购买）（2）您购买保险产品的主要原因是什么？（[多选] 家庭保障、风险防范、投资增值、子女教育、养老等）（3）您购买保险产品时最关注哪些因素？（[多选] 保障范围、费率、赔付流程、服务、公司信誉等）4. 保险服务满意度调查（1）您对本公司保险服务的满意度如何？（[单选] 非常满意比较满意一般不满意）（2）您对本公司保险服务的哪些方面最满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）（3）您对本公司保险服务的哪些方面不满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）五、调查方式1. 线上调查：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等渠道发布问卷；2. 线下调查：在营业网点、社区、企业等地发放问卷；3. 电话调查：通过电话随机抽取客户进行问卷调查。
