行政人员必备素质--必学

1; 经常和职工沟通，深入员工，对员工负责，想员工所想，做员工所做，他们就会永远的支持你的。

2；把自己的本职工作做好而且要做的最好。

光靠话说不行要靠实际行动让员工知道你做的的确都是为了他们。

3；要积极和上司沟通，“讨好”上司，当然工作做好是最好的方式，但不能行贿这样你的上司就会对你产生一种不好的感觉。

4；人事任用当然必须知人善任不能任人唯亲，更不能受贿哦5。

正确处理你的工作和人际关系！对事不对人，协调：协调最上级与下一级的关系，各部门的关系……而作为一个高层，重点应该是对公司决策的充分执行，并以公司的决策为中心。

1、执行力。

在协助决策的过程当中，个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策。

2、判断力。

有些事情可能由于行政人员的介入更好地支持了决策。

3、协调力。

行政人员需要既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系。

这点来讲，行政人员的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善。

4、应变力。

行政人员理需要有能力知道、领会上级的意思，要有应变能力，有时可能上级自己都不知道他真的想做什么，需要下属提醒该做什么大概要求以下几点：1.组织沟通能力强、业务熟练2.能熟练掌握文字编辑、排板和办公室软件的操作。

3.普通话标准流利，形象气质佳，亲和力强。

4.工作负责、主动、干练，反应灵敏，形象良好。

5.协助总经理管理部门工作，协调内部员工关系；6.配合经理处理外部公共关系，参与公司活动的策划、组织工作；7.完成经理指派任务，对于公司制定计划认真执行，发展业务团体；8.负责人员招聘、调离9.熟悉各类证件的年检审查。

P1 各位领导同事下午好，今天我要跟大家分享的内容是关于我们在做行政工作时需要具备的一些基本知识素养。

P2 我分为知识、素质、意识和观念四个部分来进行分享P3 首先是知识部分。

P4 作为一名行政工作者，我们需要建立自己比较全面的知识体系，所以我们至少应该掌握以下几个方面的知识，这里我大概给大家介绍四个方面，分别是公司知识、行政管理知识、法律知识、办公自动化知识。

P5 公司知识包含公司所处行业的一些知识、企业文化企业价值观、企业的发展历史、公司的组织架构、还有公司的一些规章制度、基础业务的流程等等。

P6 我们这里主要了解的是企业行政管理知识，企业行政管理知识我们可以从概述、特点、作用、意义四个方面来进行了解。

企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存和发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。

企业行政管理部门，也就是我们的办公室是管理类信息的收集、执行、反馈机构，所以办公室的工作内容是非常繁多和复杂的。

公司制度、流程内容还有系统的建设管理，公司重要文件、档案的保存管理，日常事务，公司级会议及活动的筹备、组织和实施，还要负责公司内外协调、沟通，公司公共关系及外联事务的处理，企业文化建设和对外宣传工作，后勤保障性事务，包括吃穿住用行、办公用品、固定资产等等。

企业的行政管理部门担负着企业行政管理工作的组织及实施，是企业管理工作中的一个重要组成部分、一个关键环节，所以行政管理是整个企业管理系统中的一个重要系统，这也说明了办公室工作的重要性。

企业行政管理的特点主要有以下几个方面：一是企业行政管理的实时性。

在企业的运行过程中，行政管理可以直接对企业的管理体现出作用。

二是企业行政管理的强制性。

从行政管理的命名就可以看出企业行政管理有一定的“行政”意味，都具备强制性的特点，也正是因为有强制性的特点决定了它有着实时性的特点。

如果企业在发展过程中遇到了某些问题，企业行政部门必须下达一些命令去处理，从而维护企业的利益，这样才能确保公司生产经营等其他事务的正常开展。

行政人员必备素质(转载)办公室工作头绪繁多，涉及面广，要求工作人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。

但是现代社会科学技术突飞猛进，知识更新速度加快，一个终其毕生，所学也极为有限，因此，怎样的知识结构，或者说怎样的知识层次和内容的构成，才能适应实际工作的需要，就成为重要的问题。

知识要求这是办公室人员知识结构中最基本的，内容也最广泛。

具体可以分为三大部分。

⑴科学文化基础知识包括语文、数学、物理、化学、历史、地理、生物及外语等各方面的常识，有了这样的文化基础，才能谈得上学习和掌握其他的知识。

⑵基本政治理论知识主要有马克思主义哲学和政治学、政治经济学、中共党史、党的建设理论、毛泽东思想、邓小平理论以及有关的国际国内时事政治。

这部分知识，要求办公室人员不仅是通常的学习和了解，而且必须系统地把握和理解，力求精通，从而树立正确的世界观和方法论，才能在工作中出坚定正确的政治方向和较高的理论水平。

⑶政策法规基础知识主要指中国共产党十一届三中全会以来现行的路线、方针、政策，国家的宪法和法律，各种行政法规和部门的规章制度等等。

只有熟练掌握这些知识，办公室人员才能在工作中有章可循，而不至于在庞杂的事务堆中迷失方向。

专业知识这是办公室人员知识结构的核心内容，它是有别于其他人才知识结构的主要方面。

其中又具体分为两个部分。

⑴秘书专业知识秘书学、文书学、逻辑学、应用写作、档案管理、行政管理学、领导学、信息学、信访学、调研学、速记学等，只有掌握了这些知识，才能胜任办公室为领导服务、承办行政事务的工作。

⑵办公专门知识主要是指除秘书工作外的针对行业和部门不同的其他机关事务管理知识和技能，以政府工作部门为例，有计划学、运筹学、统计学、财务管理、物业管理、办公物品管理等，新的形势还要求掌握计算机知识、演讲与口才，以适应无纸化办公和推广普通话的要求。

此外，针对不同的行业和部门，又有一些具体的知识要求，例如在企业中，办公室人员应当掌握军事科学方面的知识；在学校和文化团体工作，则要注重教育学、文化学等方面的学习。

1 高校行政办公人员的基本素质1.1 在道德层面上行政人员必备的基本素质一名普通办公室行政人员的工作主要是协助办公室主任及行政院长完成学院的一些具体的事务性工作。

这些工作大多可以用“繁琐”一词来概况，例如：办公电话的接听、接待来访人员的咨询、办公用品的采买、学院通知的传达、学院教师的一些福利核算、医药费的报销、学生档案的整理、教师住房档案的整理等等。

这些细小的事情哪一件都算不上重大，可是哪一件又都十分重要，因为正是这些小事情细细密密地组成了行政工作，也正是这些小事情编织成了老师和学生的日常生活。

基于对这些认识，并根据亲身体会和总结，笔者认为，认真对待工作，热情对待服务对象，这是行政人员必须坚守的工作原则。

认真、耐心、热情、真诚，这是几个非常常见的词汇，可是当你仔细揣摩、用心思考、努力实践之后，你会发现这是几个看似普通实则不普通的词语，这几个词充满了魅力，这几个词通向快乐、甚至可以毫不过分的说，这几个词能引领出全社会的文明与和谐。

对于高校行政工作岗位，我认为在形式上是归属行政，可在本质上应该具有一种服务的内核，为领导、为教师、为学生、为所有走进办公室的人员服务。

而在服务的过程中，仔细和认真当然是最基本的，因为行政人员的一点小小疏忽就会给老师和学生带来很大的麻烦，比如报税时一个数字的误写，老师的收入就会因此受到影响。

比如回答学生的咨询，如果说得不够详细甚至传达出的是错误的信息，那么就可能会影响和耽误一些事情。

当然，这只是很小的两个小例子，而且这些错误的反馈可能不会非常迅速和明显，可是从这些小事情慢慢传递出的信息具有相当的负面效果，受到影响的人会因此逐渐改变对高校行政人员的看法，不信任的态度也会渐渐增强，高校办公室工作人员不认真不负责的名声会逐渐渗入社会，学校的声誉因此会受到影响，考生报考时也许就会有个声音传出“据说，那个学校怎样怎样”，也许有人说，这么分析是否显得多虑了，我却认为，更严重的后果还有，人们会继续说，连高等学府都是这样，这个社会真的是世风日下、道德缺失严重。

行政人员素质测评第一节行政人员素质测评指标和测评方法一、行政人员基本素质构成（一）生理素质从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。

（二）心理素质1．个人能力行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。

(1) –般能力倾向行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。

(2)特殊能力倾向首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。

其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要。

2．人格特征行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。

(1)职业道德行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求是。

(2)职业兴趣职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。

以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。

(3)个性倾向行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。

（三）知识素质1．专业知识行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。

2．相关辅助知识行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。

3．专业技能知识行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。

二、确定行政人员素质测评要素根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表9-1所列的测评要素。

行政人员必备的能力与素质一、行政工作的重要性就如同只要有组织，就有管理。

行政管理，在大学是一个非常专业与丰富的学科。

在企业里，它更是凸显出了举足轻重不可代替的作用。

它具有很强大的组织与协调能力，有效协调与服务各个部门的日常事务工作，有效解决各个部门之间的矛盾与关系，维持企业的正常运行，能够有效保障企业目标的实现。

同时担负了企业对外关系的维护，矛盾的解决等重要任务。

如果给行政管理打个比方？我能想出来很多词语，但是总觉得不够贴切。

行政管理像是企业的一扇窗口，别人通过这个窗口了解我们企业，我们通过窗口看世界，从而协调外部关系；行政管理是企业的外包装，别人通过洗手间一个细节就可以感触我们的管理是不是规范、企业是不是上档次，而我们工作者可就是要定期清扫厕所，改变那个脏臭的环境；行政管理如同水一样，不断渗透到每个部门、每个角落，公司几乎到处都有它的影子；行政管理如同舞台上上演一出好戏的剧务（搬桌子、抬凳子、搭台子全是我们），又是美工（挂帘子、装花剪片、化妆），又能做跑龙套的演员，虽然咱们不是主角，但是没有一个人能有如此的适应能力与广泛的服务能力，粗活细活全会做，更加全方位地显现自己的力量。

以前我经常听到我们人事行政工作者不无感慨地说：企业里面说除了大块工作有人管，没人管的其他全部是人事行政部的工作，每每听这个的时候，我都会感觉到，此刻他的感情很丰富，包含一份骄傲在里面，有一份自嘲在里面，还有一份委屈在里面。

公司每到一个新点建立基地，我们人事行政组几乎是第一批到达现场的同事。

跑前期筹办手续，为即将而建的企业起名登记办户口。

等到筹备小组开始到岗，我们的任务就变成了如何提供良好的后勤服务，再后来准备投产，我们又开始偏向人员的储备，人一增多，人员的吃喝拉撒规模上来了，后勤硬件还没上来；到企业正常运行，我们各项工作也开始逐渐丰富与饱满起来，我们行政人员就是搭基础做服务，不停地在事务性的工作中忙碌与穿梭。

行政工作是人事行政部门工作的基础，是企业运营的基础。