行政人员必备素质--必学

1; 经常和职工沟通，深入员工，对员工负责，想员工所想，做员工所做，他们就会永远的支持你的。

2；把自己的本职工作做好而且要做的最好。

光靠话说不行要靠实际行动让员工知道你做的的确都是为了他们。

3；要积极和上司沟通，“讨好”上司，当然工作做好是最好的方式，但不能行贿这样你的上司就会对你产生一种不好的感觉。

4；人事任用当然必须知人善任不能任人唯亲，更不能受贿哦5。

正确处理你的工作和人际关系！对事不对人，协调：协调最上级与下一级的关系，各部门的关系……而作为一个高层，重点应该是对公司决策的充分执行，并以公司的决策为中心。

1、执行力。

在协助决策的过程当中，个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策。

2、判断力。

有些事情可能由于行政人员的介入更好地支持了决策。

3、协调力。

行政人员需要既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系。

这点来讲，行政人员的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善。

4、应变力。

行政人员理需要有能力知道、领会上级的意思，要有应变能力，有时可能上级自己都不知道他真的想做什么，需要下属提醒该做什么大概要求以下几点：1.组织沟通能力强、业务熟练2.能熟练掌握文字编辑、排板和办公室软件的操作。

3.普通话标准流利，形象气质佳，亲和力强。

4.工作负责、主动、干练，反应灵敏，形象良好。

5.协助总经理管理部门工作，协调内部员工关系；6.配合经理处理外部公共关系，参与公司活动的策划、组织工作；7.完成经理指派任务，对于公司制定计划认真执行，发展业务团体；8.负责人员招聘、调离9.熟悉各类证件的年检审查。

P1 各位领导同事下午好，今天我要跟大家分享的内容是关于我们在做行政工作时需要具备的一些基本知识素养。

P2 我分为知识、素质、意识和观念四个部分来进行分享P3 首先是知识部分。

P4 作为一名行政工作者，我们需要建立自己比较全面的知识体系，所以我们至少应该掌握以下几个方面的知识，这里我大概给大家介绍四个方面，分别是公司知识、行政管理知识、法律知识、办公自动化知识。

P5 公司知识包含公司所处行业的一些知识、企业文化企业价值观、企业的发展历史、公司的组织架构、还有公司的一些规章制度、基础业务的流程等等。

P6 我们这里主要了解的是企业行政管理知识，企业行政管理知识我们可以从概述、特点、作用、意义四个方面来进行了解。

企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存和发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。

企业行政管理部门，也就是我们的办公室是管理类信息的收集、执行、反馈机构，所以办公室的工作内容是非常繁多和复杂的。

公司制度、流程内容还有系统的建设管理，公司重要文件、档案的保存管理，日常事务，公司级会议及活动的筹备、组织和实施，还要负责公司内外协调、沟通，公司公共关系及外联事务的处理，企业文化建设和对外宣传工作，后勤保障性事务，包括吃穿住用行、办公用品、固定资产等等。

企业的行政管理部门担负着企业行政管理工作的组织及实施，是企业管理工作中的一个重要组成部分、一个关键环节，所以行政管理是整个企业管理系统中的一个重要系统，这也说明了办公室工作的重要性。

企业行政管理的特点主要有以下几个方面：一是企业行政管理的实时性。

在企业的运行过程中，行政管理可以直接对企业的管理体现出作用。

二是企业行政管理的强制性。

从行政管理的命名就可以看出企业行政管理有一定的“行政”意味，都具备强制性的特点，也正是因为有强制性的特点决定了它有着实时性的特点。

如果企业在发展过程中遇到了某些问题，企业行政部门必须下达一些命令去处理，从而维护企业的利益，这样才能确保公司生产经营等其他事务的正常开展。

行政人员必备素质(转载)办公室工作头绪繁多，涉及面广，要求工作人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。

但是现代社会科学技术突飞猛进，知识更新速度加快，一个终其毕生，所学也极为有限，因此，怎样的知识结构，或者说怎样的知识层次和内容的构成，才能适应实际工作的需要，就成为重要的问题。

知识要求这是办公室人员知识结构中最基本的，内容也最广泛。

具体可以分为三大部分。

⑴科学文化基础知识包括语文、数学、物理、化学、历史、地理、生物及外语等各方面的常识，有了这样的文化基础，才能谈得上学习和掌握其他的知识。

⑵基本政治理论知识主要有马克思主义哲学和政治学、政治经济学、中共党史、党的建设理论、毛泽东思想、邓小平理论以及有关的国际国内时事政治。

这部分知识，要求办公室人员不仅是通常的学习和了解，而且必须系统地把握和理解，力求精通，从而树立正确的世界观和方法论，才能在工作中出坚定正确的政治方向和较高的理论水平。

⑶政策法规基础知识主要指中国共产党十一届三中全会以来现行的路线、方针、政策，国家的宪法和法律，各种行政法规和部门的规章制度等等。

只有熟练掌握这些知识，办公室人员才能在工作中有章可循，而不至于在庞杂的事务堆中迷失方向。

专业知识这是办公室人员知识结构的核心内容，它是有别于其他人才知识结构的主要方面。

其中又具体分为两个部分。

⑴秘书专业知识秘书学、文书学、逻辑学、应用写作、档案管理、行政管理学、领导学、信息学、信访学、调研学、速记学等，只有掌握了这些知识，才能胜任办公室为领导服务、承办行政事务的工作。

⑵办公专门知识主要是指除秘书工作外的针对行业和部门不同的其他机关事务管理知识和技能，以政府工作部门为例，有计划学、运筹学、统计学、财务管理、物业管理、办公物品管理等，新的形势还要求掌握计算机知识、演讲与口才，以适应无纸化办公和推广普通话的要求。

此外，针对不同的行业和部门，又有一些具体的知识要求，例如在企业中，办公室人员应当掌握军事科学方面的知识；在学校和文化团体工作，则要注重教育学、文化学等方面的学习。

1 高校行政办公人员的基本素质1.1 在道德层面上行政人员必备的基本素质一名普通办公室行政人员的工作主要是协助办公室主任及行政院长完成学院的一些具体的事务性工作。

这些工作大多可以用“繁琐”一词来概况，例如：办公电话的接听、接待来访人员的咨询、办公用品的采买、学院通知的传达、学院教师的一些福利核算、医药费的报销、学生档案的整理、教师住房档案的整理等等。

这些细小的事情哪一件都算不上重大，可是哪一件又都十分重要，因为正是这些小事情细细密密地组成了行政工作，也正是这些小事情编织成了老师和学生的日常生活。

基于对这些认识，并根据亲身体会和总结，笔者认为，认真对待工作，热情对待服务对象，这是行政人员必须坚守的工作原则。

认真、耐心、热情、真诚，这是几个非常常见的词汇，可是当你仔细揣摩、用心思考、努力实践之后，你会发现这是几个看似普通实则不普通的词语，这几个词充满了魅力，这几个词通向快乐、甚至可以毫不过分的说，这几个词能引领出全社会的文明与和谐。

对于高校行政工作岗位，我认为在形式上是归属行政，可在本质上应该具有一种服务的内核，为领导、为教师、为学生、为所有走进办公室的人员服务。

而在服务的过程中，仔细和认真当然是最基本的，因为行政人员的一点小小疏忽就会给老师和学生带来很大的麻烦，比如报税时一个数字的误写，老师的收入就会因此受到影响。

比如回答学生的咨询，如果说得不够详细甚至传达出的是错误的信息，那么就可能会影响和耽误一些事情。

当然，这只是很小的两个小例子，而且这些错误的反馈可能不会非常迅速和明显，可是从这些小事情慢慢传递出的信息具有相当的负面效果，受到影响的人会因此逐渐改变对高校行政人员的看法，不信任的态度也会渐渐增强，高校办公室工作人员不认真不负责的名声会逐渐渗入社会，学校的声誉因此会受到影响，考生报考时也许就会有个声音传出“据说，那个学校怎样怎样”，也许有人说，这么分析是否显得多虑了，我却认为，更严重的后果还有，人们会继续说，连高等学府都是这样，这个社会真的是世风日下、道德缺失严重。

行政人员素质测评第一节行政人员素质测评指标和测评方法一、行政人员基本素质构成（一）生理素质从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。

（二）心理素质1．个人能力行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。

(1) –般能力倾向行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。

(2)特殊能力倾向首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。

其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要。

2．人格特征行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。

(1)职业道德行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求是。

(2)职业兴趣职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。

以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。

(3)个性倾向行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。

（三）知识素质1．专业知识行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。

2．相关辅助知识行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。

3．专业技能知识行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。

二、确定行政人员素质测评要素根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表9-1所列的测评要素。

行政人员必备的能力与素质一、行政工作的重要性就如同只要有组织，就有管理。

行政管理，在大学是一个非常专业与丰富的学科。

在企业里，它更是凸显出了举足轻重不可代替的作用。

它具有很强大的组织与协调能力，有效协调与服务各个部门的日常事务工作，有效解决各个部门之间的矛盾与关系，维持企业的正常运行，能够有效保障企业目标的实现。

同时担负了企业对外关系的维护，矛盾的解决等重要任务。

如果给行政管理打个比方？我能想出来很多词语，但是总觉得不够贴切。

行政管理像是企业的一扇窗口，别人通过这个窗口了解我们企业，我们通过窗口看世界，从而协调外部关系；行政管理是企业的外包装，别人通过洗手间一个细节就可以感触我们的管理是不是规范、企业是不是上档次，而我们工作者可就是要定期清扫厕所，改变那个脏臭的环境；行政管理如同水一样，不断渗透到每个部门、每个角落，公司几乎到处都有它的影子；行政管理如同舞台上上演一出好戏的剧务（搬桌子、抬凳子、搭台子全是我们），又是美工（挂帘子、装花剪片、化妆），又能做跑龙套的演员，虽然咱们不是主角，但是没有一个人能有如此的适应能力与广泛的服务能力，粗活细活全会做，更加全方位地显现自己的力量。

以前我经常听到我们人事行政工作者不无感慨地说：企业里面说除了大块工作有人管，没人管的其他全部是人事行政部的工作，每每听这个的时候，我都会感觉到，此刻他的感情很丰富，包含一份骄傲在里面，有一份自嘲在里面，还有一份委屈在里面。

公司每到一个新点建立基地，我们人事行政组几乎是第一批到达现场的同事。

跑前期筹办手续，为即将而建的企业起名登记办户口。

等到筹备小组开始到岗，我们的任务就变成了如何提供良好的后勤服务，再后来准备投产，我们又开始偏向人员的储备，人一增多，人员的吃喝拉撒规模上来了，后勤硬件还没上来；到企业正常运行，我们各项工作也开始逐渐丰富与饱满起来，我们行政人员就是搭基础做服务，不停地在事务性的工作中忙碌与穿梭。

行政工作是人事行政部门工作的基础，是企业运营的基础。

行政人员的职业素养与形象塑造在现代社会中，行政人员的职业素养和形象塑造至关重要。

作为组织的重要一环，行政人员不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的职业操守和仪容仪表，以树立良好的形象和赢得他人的信任。

本文将从职业素养和形象塑造两个方面进行论述。

一、职业素养职业素养是指行政人员在工作中所需要具备的道德品质、职业技能和行为规范。

行政人员的职业素养直接关系到其工作质量和职业发展。

首先，行政人员需要具备高尚的道德品质。

诚实守信是行政人员的基本要求，他们必须做到言行一致，言而有信。

此外，行政人员还应具备责任心和奉献精神，始终把组织的利益放在首位，为组织的发展贡献自己的力量。

其次，行政人员需要拥有专业的知识和技能。

作为行政工作的从业者，他们需要具备扎实的专业知识，并不断学习和提升自己的能力。

行政人员还应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事、上级和下属良好地协作，共同完成工作任务。

最后，行政人员需要遵守职业道德和行为规范。

他们应具备保密意识，确保组织和个人的信息安全；还应具备严谨的工作态度，精益求精，细致入微地处理每一个工作细节；同时，行政人员还应遵守相关规章制度，明确职责范围，按照规定开展工作。

二、形象塑造形象塑造是通过仪表仪容、言谈举止、精神风貌等方面，来展示行政人员的个人形象和职业品质。

形象塑造对行政人员在职场中的发展起着至关重要的作用。

首先，行政人员的仪表仪容需要整洁得体。

他们应注重穿着的干净整齐，遵守职业着装规范；面部表情要和善自然，保持微笑；注意个人卫生，保持良好的体态和体味。

其次，行政人员的言谈举止要得体得体。

他们应具备良好的沟通和表达能力，善于倾听他人的意见和建议；言谈要得体得体，不随意造谣、传播谣言，不说不负责任的话；同时，行政人员还应注重仪态和礼节，与同事、上级和下属保持良好的人际关系。

最后，行政人员的精神风貌要健康积极。

他们应保持良好的心态，对待工作充满激情和热爱；要保持积极向上的态度，主动解决问题，勇于面对困难和挑战；同时，行政人员还应注重个人形象的修养和提升，通过读书学习、参加培训等方式不断提高自己的综合素质。

●行政人员素质要求及自身培养1．素质要求：1．1时间观念：必须要有较强的时间观念，守时并能及时、按计划完成领导交办的一切事务（4小时复命制）。

1．2系统思考能力、应变能力：在考虑和解决问题时，能结合方方面面、综合的思考，作出较为妥善、合理的解决办法。

1．3写作、语言表达能力，注重培养心理素质及言谈举止、待人接物。

1．4执行能力：当某项制度出台、项目拟定后，必须坚持不懈地完成；具有“落实不彻底，事不罢休”的精神。

1．5组织大型会议1．6多项技能：书、写、绘画、摄影、美工文字、主持、公关、文体、演讲、计算机、复印机等设备的使用、维护等。

2．自身培养2．1多看书籍，写读书心得及总结；2．2锻炼语言、文字表达能力（利用在公众面前讲话，及接待介绍公司情况等机会）；2．3品格修炼；2．4良好、积极的心态，持之以恒的毅力。

3、作风素养3．1实事求是，忠诚老实；3．2埋头苦干，从不抱怨；3．3思想敏锐，敢于创新；3．4服从领导，顾全大局；3．5公道正派，行为端正；3．6谦虚谨慎，平等待人；3．7遵守纪律，保守机密。

4、心理素养心理素质特指人对环境及其相互关系的适应能力，一个人只有具备了良好的心理素质，才能在各种环境中表现出健康的心理、正当的行为和良好的适应。

正确地对待自己和评价别人，积极愉快地学习、工作和生活。

4．1高度的注意力；4．2情绪稳定，善于自我调节：心境平稳、不易冲动4．3坚强的意志：自觉性、果断性、坚持性4．4良好的职业性格：坚定性、稳健、应变性、幽默性●行政人员工作的基本原则：1、准确原则：行政人员必须有认真的态度、过细的作风；准确性的要求是：办文要准、办事要稳、情况要实、主意要慎，切忌丢三忘四、粗枝大叶、马马虎虎、心中无数。

2、迅速原则：迅速的要求是：工作及时、高效、尽可能缩短办文办事时限，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散懈怠、拖泥带水。

3、求实原则：求实的要求是：一是一、二是二、不夸大、不缩小、老老实实、实实在在，切忌脱离实际、主观臆断、弄虚作假、谎报情况。

高校学院行政人员应具备的基本素质[摘要] 高校学院行政管理工作的有效开展，关键在于建立一支高素质的行政管理队伍。

本文论述了学院行政人员应具备哪些基本素质，以及提升高校学院行政人员综合素质的途径，使学院行政管理工作能更加合理、高效、科学、有序的发展。

[关键词] 高校学院行政人员基本素质学院行政人员是高等学校管理工作的有机组成部分，而行政人员是学院行政管理工作的具体承担者,素质理论认为教育行政管理人员的优劣，关系到整个教育活动的成败。

在各级教育组织中，有了良好素质的教育行政管理人员，就能推动各级教育事业的发展。

一些研究成果表明，良好的行政管理人员的共同素质是：友善、自信、果断和机智等，主张以此来作为辨别教育行政管理人员的标志。

一、高校学院行政人员应具备的基本素质行政人员的基本素质,具体可以从如下几个主要方面加以阐明。

1、政治素质。

学院行政人员的政治素质是学院行政人员应当具备的首要条件，它包括政治思想觉悟、政治理论水平和政治品质。

学院行政人员主要是通过理解和执行党的路线、方针、政策，廉洁奉公、勤政为民表现出来。

也就是在工作中，必须要有高尚的职业道德，要有端正的工作态度，高度的责任感和事业心，要有全心全意为学校服务，为师生服务的精神。

2、知识素质。

当今世界科学技术飞跃发展，行政人员工作日益复杂广泛，如果没有丰富的知识，是难以顺利完成工作的。

因此，行政人员必须掌握多方面的知识，以适应日益复杂的综合性的管理工作。

首先应该具有政治理论知识，它可以帮助行政人员深刻领会党的路线、方针和政策，正确理解办好高等院校的目的和意义。

其次应具有丰富的社会科学知识，因行政工作是一项繁琐复杂的工作，要遇到各种矛盾，处理各种问题。

再次对专业知识的深度和管理知识的娴熟度，行政人员必须掌握业务知识，掌握的越全面或在某一方面比较精深，对工作越有利，对处理日常事务，解决问题的能力就越强。

3、能力素质。

能力素质是各方面素质的综合作用和结果，是在长期的社会实践中逐步发展起来的，是衡量一个管理者是否称职的标志，也是运用已经拥有的知识、经验、分析和解决问题的能力。

行政管理人员应具备的基本素质要求行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。

企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。

这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己：1、思想素质具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。

企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。

2、心理素质勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。

企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。

再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。

3、身体素质身体健康，精力充沛。

行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。

4、能力素质沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。

企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。

行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。

在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。

如何成为一名高效的行政人员要成为一名高效的行政人员，首先需要具备一系列的素质和技能。

行政工作是一项要求高度组织能力和协调能力的工作，下面将从时间管理、沟通能力、问题解决和团队合作几个方面来探讨如何成为一名高效的行政人员。

一、时间管理时间管理是行政工作的基础，能否合理安排和利用时间，直接决定了工作效率和工作质量。

在进行时间管理时，应遵循以下几个原则：1. 制定明确的工作目标和计划：在开始一天的工作之前，先明确一天的工作目标，并制定详细的计划，合理安排各项任务的时间。

2. 设置优先级：将任务按照紧急程度和重要程度进行排序，优先处理紧急且重要的任务，然后再处理其他任务。

3. 避免时间浪费：避免无效的会议和无关的社交，减少在处理琐碎事务上的时间浪费，专注于高效工作。

4. 制定时间表和提醒：根据工作计划制定时间表，利用日历、提醒工具等帮助自己清晰地掌握工作进度。

二、沟通能力在行政工作中，良好的沟通能力是至关重要的。

作为行政人员，需要与领导、同事及外部合作伙伴进行频繁的沟通，为了提高沟通效果，可以从以下几个方面进行提升：1. 善于倾听：积极倾听他人的意见和建议，对于工作中遇到的问题，主动征求他人的意见，并及时提供反馈。

2. 清晰明确地表达：在与他人沟通时，要言之有物，表达清晰明了，避免用词模糊或含糊其辞。

3. 适应不同的沟通方式：对于不同的人和不同的场合，采取不同的沟通方式，如面对面交流、书面沟通或者通过电话、邮件等方式沟通。

4. 积极解决冲突：当发生冲突或分歧时，应保持冷静，以积极的态度寻找解决问题的方法，促进共识和和谐的工作氛围。

三、问题解决能力行政工作中，常常会遇到各种问题和挑战，作为高效的行政人员，需要具备解决问题的能力。

1. 提前预防和规避问题：在工作中，应提前做好准备工作，预测可能出现的问题，并采取相应的措施进行规避，以防止问题的发生。

2. 快速分析问题：当问题出现时，要能够迅速而准确地分析问题的原因和关键点，并找出解决问题的策略和方法。