连锁企业总部

蜜雪冰城的企业组织结构
蜜雪冰城是中国知名的连锁饮品品牌，成立于1999年，总部位于广州市。

其企业组织结构如下：
一、总部管理部门
总部管理部门是蜜雪冰城总部的核心部门，负责公司的整体管理和战略规划。

主要职能包括：财务管理、人力资源管理、市场营销、品牌推广、产品研发、供应链管理等。

二、区域管理部门
蜜雪冰城在全国范围内设有多个区域管理部门，负责管理各个区域内的门店。

主要职能包括：招商加盟、门店选址、装修设计、人员培训、市场推广等。

三、门店运营部门
门店运营部门是蜜雪冰城门店的核心部门，负责门店的日常运营管理。

主要职能包括：员工管理、产品销售、客户服务、财务管理等。

四、生产制造部门
生产制造部门是蜜雪冰城的生产基地，负责生产各种饮品原料和配料。

主要职能包括：原料采购、生产制造、质量检测、库存管理等。

五、品牌推广部门
品牌推广部门是蜜雪冰城的品牌宣传和推广部门，负责品牌形象的塑造和推广。

主要职能包括：品牌策划、广告宣传、公关活动、社交媒体运营等。

六、研发创新部门
研发创新部门是蜜雪冰城的产品研发和创新部门，负责开发新产品和改良现有产品。

主要职能包括：市场调研、产品设计、试制样品、产品测试等。

以上是蜜雪冰城的企业组织结构，每个部门都扮演着重要的角色，共同推动蜜雪冰城的发展。

对于连锁企业而言，总部与门店关系的准确定位及管理是困扰每一个企业的老大难问题，特别是对于市场化程度不高的医药连锁企业，总部与门店关系的准确定位及管理在很大程度上影响着企业的发展动力以及方向，从而对企业在市场上的表现产生重大影响。

总部各个部门如何管理？管理什么？总部的作用如何最大化的发挥呢？自1998年国家准许个人经营药店以来，药品零售市场迅猛发展，在一定程度上满足了公众对药品的需求，随着平价药店概念营销的推展，借助于国外超市连锁经营模式，单体药店探寻连锁经营模式也悄然出现，为药品零售业创出了一条新的发展之路。

当期的药店大多是医药批发企业下属的零售药店，但随着SFDA强制实施《药品经营质量管理规范》（GSP）认证，药品零售连锁经营逐步扩大化，单体药店自行采购销售管理，逐渐被以“六统一”为经营管理的连锁集中采购与销售分离模式所替代。

背景最初只是经营几个药店，店经理除了管经营以外还处理药店的日常事务，与各药店还能保持有效的沟通，能够及时处理门店出现的问题，但是随着门店数增多，店就像脱缰野马，似乎掌控起来也困难重重，门店的迅速扩张与提供服务的总部管理职能不相适应。

尽管总部的职能组织部门的名称不尽相同，但是其功能作用是一致的。

如最初配送中心不只是负责在库药品的管理，还负责药品采购业务，尚没有细分出商品部、门店管理部、微机信息中心等职能部门。

随着药店多元化发展，非药品的销售占比在强化。

在原有的化学药品、中成药品、中药饮片之外，保健品、医疗器械、个人清洁护理的化妆品、日常生活用品等非药品逐渐改变了药店经营品种结构。

品类管理概念开始引进，总部的职能管理部门逐步在细化，除了质量管理、配送中心、财务部、办公室职能部门以外，相继成立了业务部（商品部前身）、市场企划部、门店管理部、人力资源部、微机信息中心、财务中心等为门店经营服务的职能部门。

药店总部的现状随着经营品类结构的调整和职能部门职责的分割，门店背负了沉重的经营压力。

零售连锁企业组织结构分述零售连锁企业组织结构分述引言零售连锁企业是指一种以零售业为主要经营活动，通过多个门店进行经营的企业形式。

为了有效管理和组织这些门店，零售连锁企业需要有一个合理的组织结构。

本文将对零售连锁企业的组织结构进行分述，以帮助企业了解如何建立一个高效的组织架构。

总体架构零售连锁企业的组织结构通常由总部和门店组成。

总部负责制定企业的整体发展战略、统一采购、人力资源管理和运营指导，而门店则负责实际的销售和服务。

总部和门店之间通过一系列的管理和沟通方式进行联系和协作。

总部组织结构总部是零售连锁企业的核心，决策和管理的中心。

总部的组织结构通常包括高层管理团队、部门和职能团队。

高层管理团队高层管理团队由总经理、副总经理和各个部门负责人组成。

总经理负责整个企业的决策和运营，副总经理协助总经理工作。

各个部门负责人则负责各自部门的管理和运营。

部门总部通常会设立不同的部门来管理不同的业务，如采购部门、销售部门、人力资源部门、财务部门等。

每个部门有不同的职能和责任。

部门之间需要合作和协调，以实现整个企业的目标。

职能团队总部还会设立一些职能团队，如市场营销团队、数据分析团队、IT团队等。

这些团队提供支持和服务，协助各个部门实现业务目标。

门店组织结构门店是零售连锁企业的营业点，直接与顾客接触并进行销售和服务。

门店的组织结构通常包括店长、部门经理和店员。

店长每个门店通常会有一个店长，负责门店的整体管理和运营。

店长需要协调各个部门的工作，确保门店的正常运转。

部门经理门店通常会划分为不同的部门，如销售部门、采购部门、人力资源部门等。

每个部门会有一个经理，负责该部门的管理和运营。

部门经理需要与店长和总部的相关部门负责人进行沟通和合作。

店员门店的销售和服务工作由店员来负责。

店员需要与顾客进行沟通，提供产品知识和解决问题。

店员需要具备良好的销售技巧和服务态度，以提升顾客满意度。

总部与门店的协作与沟通为了确保总部和门店之间的有效协作和沟通，零售连锁企业通常会采取以下措施：1. 定期召开总部与门店之间的会议，传达企业的战略和指导方针，了解门店的运营情况和问题，并进行解决。

连锁总部GSP实施情况内部评审表（一）
1、内部评审为期一天，检查人员分成三组，每组负责检查三大块内容：组织机构的管理（00401—01701）、人员的管理（01901—03002）、
记录与凭证的管理（03101—04201）。

2、各检查人员逐条检查并记录检查结果，合格的打“√”，不合格的打“×”，并将具体情况记录在《GSP实施情况评审检查不合格
项目表》中。

连锁总部GSP实施情况内部评审表（二）
1、内部评审为期一天，检查人员分成三组，每组负责检查三大块内容：设施与设备的管理（04301—05601）、计算机管理（05701—
06001）、购进的管理（06101—07101）。

2、各检查人员逐条检查并记录检查结果，合格的打“√”，不合格的打“×”，并将具体情况记录在《GSP实施情况评审检查不合格
项目表》中。

连锁总部GSP实施情况内部评审表（三）
1、内部评审为期一天，检查人员分成三组，每组负责检查三大块内容：收货与验收的管理（07201—08301）、储存与养护的管理（08501
—09001）、出库与运输的管理（09301—12201）。

2、各检查人员逐条检查并记录检查结果，合格的打“√”，不合格的打“×”，并将具体情况记录在《GSP实施情况评审检查不合格
项目表》中。

药品连锁总部岗前培训计划一、培训目标在药品连锁总部工作需要的人员具备一定的专业知识和实践能力，能够全面了解药品相关法律法规、企业经营管理知识和市场营销策略，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识。

因此，本培训计划的目标是使新员工能够全面了解企业的运营模式和发展战略，具备专业的行业知识和职业素养，能够胜任各自岗位的工作任务。

二、培训内容1. 公司概况介绍公司的发展历程、组织结构、企业文化和价值观，使员工全面了解公司的定位和发展方向。

2. 药品相关法律法规介绍国家药品监管部门的相关法律法规和政策，包括药品生产、流通、销售等各个环节的法规要求，使员工了解行业背景和法律法规。

3. 药品知识介绍各类药品的基本知识，包括药品的分类、生产工艺、质量控制要求等，使员工对药品有基本的了解。

4. 企业经营管理知识介绍企业的经营管理知识，包括企业战略规划、业务流程、组织架构、财务管理、人力资源管理等方面的知识，使员工了解企业的经营管理模式。

5. 市场营销策略介绍药品市场的基本情况和市场营销策略，包括市场营销的基本理论、市场分析、市场策划、市场营销策略等，使员工了解市场的需求和竞争情况。

6. 沟通协调能力介绍沟通技巧和协调能力的训练，包括沟通的原则和技巧、团队协作的原则和技巧等，使员工具备良好的沟通协调能力。

7. 团队合作意识介绍团队合作的重要性和方式，包括团队协作的原则、领导力的培养、团队建设等，使员工具备良好的团队合作意识。

三、培训方法1. 理论教学通过讲座、课堂教学等方式，传授相关行业知识和企业管理知识。

2. 案例分析通过实际案例分析，使员工了解行业实践，培养解决问题的能力。

3. 角色扮演通过角色扮演的形式，演练员工在不同情境下的沟通协调能力和团队合作意识。

4. 实地参观安排实地参观企业生产基地、仓储物流中心、销售门店等，增强员工对企业运营的直观了解。

5. 电子学习使用多媒体教学、网络课程等方式，提供线上学习平台，方便员工随时随地进行学习。

1、岗位名称：质量领导小组2、直属上级：公司董事会3、直属下级：公司各部门、各连锁店4、岗位职责：4.1建立企业的质量管理体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权。

4.2组织并监督企业员工实施《中华人民共和国药品管理法》、《GSP》、《消费者权益保护法》等法律法规和行政规章。

4.3建立企业的质量管理体系,落实企业组织构架，每年定期或不定期组织企业质量体系内部审核，以完善质量管理体系。

4.4制定企业的质量方针和质量目标，分解落实到各部门并监督实施过程，定期组织目标考核。

4.5负责拟订企业质管部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能。

4.6审定企业质量管理制度，提请总经理批准实施。

4.7研究和确定企业质量管理工作的重大问题。

4.8制定企业质量工作奖惩措施。

4.9在企业质量方针与目标的确定、质量管理体系的有效运行、企业质量管理工作的研究与确定等工作中负领导责任。

5、岗位权限：5.1审核企业的质量管理体系运行情况。

5.2根据企业情况修订企业的质量方针和质量目标。

5.3调整各部门岗位的质量管理职能。

5.4审定企业的质量管理制度5.5对各部门岗位质量管理制度执行情况有奖罚权。

5.6创造一切条件保证质量管理人员行使质量否决权。

6、考核内容：6.1企业质量方针与质量目标实施情况。

6.2质量管理体系运行评审情况。

7、人员组成：企业主要负责人、企业质量负责人、质管部负责人、采购部负责人、运营部负责人、行政部负责人、财务部负责人、信息部负责人、门店经理等。

1、岗位名称：行政部2、直属上级：总经理3、直属下级：4、岗位职责：4.1根据公司的经营、质量方针和目标，协同质管部门对公司质量管理工作进行监督、考核，并负责公司行政管理和人力资源管理。

4.2负责公司人员档案资料的建档和更新，建立员工花名册和人员档案。

4.3负责公司员工教育培训管理，会同质管部制订年度培训计划，并组织实施。

负责安排培训内容、时间、地点、师资等事项，建立培训档案。

连锁企业管理信息系统的结构组成1．组成连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成.各部分分别采用局域网络,各部分之间则采用广域网络,通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信.连锁企业管理信息系统结构与网络,如下图所示：1连锁总部连锁总部管理信息系统,不仅要对其各职能部门实行管理,更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息,以便正确决策、统一指挥. 2连锁配送中心配送中心管理信息系统,主要实现商品库存的静态和动态管理,统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等. 3连锁分店连锁分店管理信息系统,一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等. 4远程联网系统远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁,是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节.通过总部,配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网,总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料,并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店,加速信息的流转. 2．结构目前连锁企业的管理信息系统,多是以通信联网系统为中心,采用客户机／服务器结构,并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业,构成了全面的信息管理系统.随着连锁业的不断扩大和发展,业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高,所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活.连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外,还将把服务业和金融业结合在内. 3．远程联网大中型连锁企业由于总部、配送中心和各连锁分店的计算机管理信息系统的远程分布,远程联网成为整个企业计算机管理总体规划的关键.远程联网形式很多,可以从不同的角度进行分类. 1按组成方式划分①终端型.是指整个远程联网系统只在总部设立一台系统主机作为网络的主服务器,而在总部的各职能部门、配送中心和各连锁分店设立本地工作站终端,直接通过异步通讯线联机通讯. ②网络型.是指总部、配送中心和各连锁分店都建立各自的局域网络,通过分布式互联网络将各自的局域网络,联成更大的广域网. ③混合型.介于上述两种型式之间,在整个系统中部分远程站直接作为总部计算机系统主服务器的终端工作站,而有些远程站自成局域网系统与总部网络互连. 2按系统机型划分①小型机.以小型机作为主机的系统,具有较大的数据吞吐量和较快的处理速度、较强的通讯和联网扩充能力,但是需要配有专用的系统软件. ②高档微机.以高档微机作为系统主机,其系统软件和数据库等通用性好,具有上网简单灵活、功能较强等优点. ③网络服务器.计算机的连接结构可采用C—S客户机／服务器和B—S方式实现. 以客户机／务器作为系统的主要支撑设备,是目前最为流行的系统集成方式.具有数据吞吐量大、处理速度快、联网通讯能力强、系统扩充性好等特点,但是需要配有专用的系统软件.B—S是当前发展较快的一种新型结构系列,是适应当前网上业务发展要求的. 3按传输方式划分①电话交换网.指利用现有公众自动交换网或租用电话专线进行远程数据通信,通信速率以中低速为主,各点之间通过调制解调器、网络控制器等数据电路终端设备,实行点对点的通信. ②数据交换网.数据交换网特点是适合计算机之间的通讯,采用存储式的数据交换,即将要传送的数据分解成具有一定格式的分组,并以分组为单位进行存储和传输.采用这种方式,很容易实现不同类型、不同速度计算机之间、计算机与终端之间、终端与终端之间的数据传送.连锁企业管理信息系统的开发实施阶段连锁企业管理信息系统的开发,一般要经历系统分析、系统设计、系统实施、系统评价与系统维护等四个阶段,而在每个实施阶段中又具体划分出许多分解的阶段性目标和实施步骤. 1系统分析阶段系统分析阶段包含了许多具体工作内容,主要是解决“做什么”的问题. ①提出任务.用户提出建立新系统的初始设想和要求,以及新系统的功能需求. 针对连锁企业的业务情况进行分析,确定整体的需求,总部、配送中心及分店的功能要求,功能要求要考虑到未来发展的需要. ②初步调查.在初步调查的基础上进一步补充、修改和完善功能要求.使用者提出的初始要求往往是含糊、不明确的,需要通过初步调查研究,进一步明确需求、确定问题,并了解现行系统的运行情况.另外在初步调查的基础上需要进一步明确企业的信息需求,确定信息选取的规则、格式、类别、存储要求,以及历史数据的保存量等. ③可行性分析.在初步调查的基础上,对新系统要达到的功能目标、业务范围、系统配置、开发计划、资金投入、人员要求等提出建议.论证开发新系统的必要性和可实现性、技术上的合理性、经济上的可行性等.可行性分析还应包括环境可行性、效益可行性等.最终提出可行性报告,供项目审核部门讨论批准. ④详细调查研究.详细调查是形成开发方案的基础,不同于初步调查.详细调查是要全面、深入、细致的调查和掌握现行系统的真实状况,为系统设计方案、功能指标分析提供素材.调查内容包括：各组织机构及其功能、各职能部门的业务流程和管理情况,现行系统中的数据与信息结构、存储方式和业务处理流程中输入、输出信息要求,业务处理过程的逻辑关系和算法,资源及其利用情况等. ⑤逻辑设计.在详细调查研究基础上形成逻辑模块,提出系统逻辑设计方案并绘制逻辑图.逻辑设计要表示出达到新系统目标所具备的各种功能,同时还要表示输入、输出、数据存储、信息流程、系统界限和环境等新系统的全部概貌.用户可以通过逻辑模型了解新系统,并可提出具体的改进意见和合理的业务处理要求. ⑥编写系统分析报告.系统分析报告是系统分析阶段工作的总结,也是进行下一步系统设计的依据.系统分析报告的内容包括：现行系统的现状及存在问题,全面描述新系统的功能和目标,新系统的逻辑模型,支持新系统方案的可行性分析等.在系统分析报告上报项目主管审核部门经过批准之后,即可转入下一工作阶段进行系统设计. 2系统设计阶段系统设计阶段主要是解决“怎么做”的问题,分为总体设计和详细设计两步. ①总体设计.根据系统分析报告确定的系统目标、系统功能和逻辑模型为系统设计了一个基础构架,从总体上解决了在计算机系统中如何实现的问题.包括：确定系统的输入、输出方式、内容以及介质；确定数据的发生、采集、介质和格式形式；根据系统的规模、数据量、性能要求和技术条件等,确定数据组织和存储形式、存储介质；对新系统进行划分,按功能划分子系统、明确各子系统的目标和功能,按层次结构划分功能模块,画出系统结构图、模块程序流程图,选择计算机系统的硬件和软件等. ②详细设计.在总体设计的基础上,对系统的各个组成部分进行详细的、具体的物理设计.内容包括：修改系统结构图、模块程序流程图,进行编码、代码设计,输入、输出设计,数据存储设计、处理过程设计以及编制程序设计说明书等. 3系统实施阶段系统实施阶段,就是把物理设计转化成能实际运行的计算机管理信息系统. ①程序编制.根据系统结构图、程序流程图、功能模块设计说明书,进行具体的程序编制.②设备安装和软、硬件调试.根据系统设计提出的设备配置方案,购置计算机系统、进行机房设计施工、网络布线、计算机系统及各种设备的安装和调试.在软件试运行过程中,根据发现的问题和用户的实际要求需要不断的进行程序修改和功能增补,还需要人工系统并行以检验计算机系统的稳定性和正确性. ③系统转换.软件系统在经试运行全面达到系统功能目标之后,新系统即可全面投入使用. 4系统评价与维护阶段系统在经过一段时间的实际现场运行,即功能、稳定性、可靠性等均达到系统设计目标之后,就需要对其运行情况进行测试和评估. ①系统性能评价.评价新系统是否达到确定的系统目标和各种功能要求,评价新系统的各种性能指标情况,评价用户及管理人员对系统的满意程度等. ②经济效果评价.开发费用和运行费用评价,投资回收期估算、系统综合经济效益的评价等. 为使系统保持最佳的运行状态,延长其使用寿命,必须经常维护.内容有：程序维护、数据维护、代码维护和硬件维护等.。

华莱士企业简介华莱士是中国当地最大的西式快餐连锁企业，总部在福州，目前在国内拥有3300多家连锁店均属于员工创业合作店，创业青年上万人。

华莱士企业集产品开发、生产、销售为一体，主要经营汉堡、炸鸡、薯条等产品，华莱士在尊崇“简单。

有味道”的同时，努力打造美味与质量兼具、时髦与文化领先的餐饮理念。

华莱士品牌已成立10周年，是目前中国当地最大的西式快餐连锁企业,连锁店广布苏、闽、浙、粤、赣、津、川、鄂、湘、鲁等二十个省/直辖市。

此中华莱士企业企业总部所在地福建省,近400家，遍及八闽大地。

在管理模式上，我们采纳流程化手段，引进西方的餐饮技术联合中式管理模式，以国际化标准和高标准的QSC&V，推行连锁经营、一致管理的营运模式，使我们的产品更吻合中国花费者的需求。

我们立足于本土，服务于当地花费者，尊崇绿色、健康、节约的花费文化，以美味、优惠、质优为优势赢得广大花费者的喜欢。

企业本着迅速、亲和、周密的服务主旨，以打造当地著名品牌为己任，联合百事企业、雀巢企业、利华企业、泰森企业等国内外著名品牌供应商，共塑华莱士品牌形象。

目前，华莱士以每日开三家连锁餐的速度迅猛发展，力争10年以内，实现“百城万店”的宏图远景。

华莱士的榕树基因解读东南快报记者：钟桂光中心提示十年前，华氏兄弟在福建师大校门口开了一家西式快餐厅，主营汉堡、炸鸡，取名就叫“华莱士”。

谁也没想到，这产业时不论从哪个角度看都丝绝不起眼的汉堡店，短短10年后发展成为遍及全国20多个省市，拥有2800多家门店、20000多名员工的当地最大的餐饮连锁巨头。

1月8日，中国餐饮连锁“隐形冠军”——华莱士，迎来了企业10周年庆。

成功自有成功之道。

在餐饮行业，想把1家店搞得红红火火、排队等吃，可能只需一道招牌菜；但想把10家店经营好，就不单要有好吃的菜，还需要有强盛的管理能力；而像华莱士这样，能在全国这么多城市“势不可当”连开2800多家店，那么，在“好产品”和“强管理”的基础之上，必定还有一种他人拷贝不走的商业模式作为支撑，而在这商业模式的背后，则显示了企业掌舵人的商业智慧和合作胸襟。

医药连锁总部年度培训计划一、培训目标医药连锁总部作为医药行业的领军企业，一直致力于提高员工专业素养、增强团队凝聚力和推动企业发展。

为了更好地提升员工的综合素质，加强队伍建设，医药连锁总部制定年度培训计划，旨在通过培训提高员工的专业技能，提升企业的竞争力，推动企业成长。

二、培训内容1. 产品知识培训医药产品是医药连锁企业的核心业务，产品知识的专业程度直接影响到企业的竞争力。

因此，医药连锁总部将组织产品知识培训，通过生产厂家、专业讲师等资源，全面提升员工对产品的理解和掌握能力，从而更好地为客户提供专业的服务和建议。

2. 销售技巧培训销售是医药行业最为关键的一环，医药连锁总部将开展销售技巧培训，包括客户沟通技巧、销售技巧、跟单技巧等方面的培训，以提高员工的销售能力和客户服务意识，提升客户体验，增加销售业绩。

3. 团队合作培训团队是医药连锁企业的核心，团队的凝聚力和战斗力决定了企业的成败。

医药连锁总部将组织团队合作培训，加强员工之间的沟通和合作能力，培养团队精神，提高团队的执行力和凝聚力，以应对市场的各种挑战。

4. 制度规范培训医药企业需要严格的制度规范来确保企业的正常运行。

医药连锁总部将组织制度规范培训，包括企业行为准则、规章制度等相关培训，提高员工的遵纪守法意识和规范化操作能力，保证企业的健康运转。

5. 新技术新知识培训医药行业是一个不断创新的行业，新技术和新知识的应用对企业的发展至关重要。

医药连锁总部将组织新技术新知识培训，引进先进的技术和知识，提高员工对新技术和新知识的了解和应用能力，使企业始终保持在行业的前沿。

三、培训形式1. 线下培训医药连锁总部将通过组织专业的培训讲座、研讨会、工作坊等形式，邀请资深专家和行业领军人物，向员工传授知识和经验，使员工能够及时了解行业动态和企业发展方向，提升个人能力和素质。

2. 线上培训医药连锁总部将利用现代化的信息技术手段，通过在线教育平台、视频课程等形式，为员工提供灵活的学习途径，使员工在工作之余也能够进行系统性的知识学习和能力提升。

山东省药品零售连锁企业管理办法第一章总则第一条为规范药品零售连锁企业（以下简称连锁企业）经营行为，保证药品质量，保障公众用药安全，促进药品零售规模化、规范化发展，根据《药品管理法》等法律法规规章规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条山东省辖区内的药品零售连锁经营和监督管理活动，适用本办法。

第三条省药品监督管理局负责全省连锁企业监督管理工作，市、县级市场监督管理部门负责辖区内连锁企业的日常监督管理。

第二章质量管理与药学服务第四条连锁企业总部应当对所属药品零售企业连锁门店（以下简称连锁门店）实行统一企业标识、统一管理制度、统一计算机管理系统、统一人员培训、统一采购配送、统一票据管理、统一药学服务标准的“七统一”管理（以下简称“七统一”管理）。

第五条连锁企业总部应当符合药品经营质量管理规范有关药品批发企业的规定要求，设置专门的质量管理机构，负责质量管理体系构建与实施，保证企业持续合规，承担质量管理、供货商审计、药品验收、连锁门店管理、药学服务管理、质量管理、教育培训等职能，并建立药品追溯系统，实现药品可追溯。

第六条连锁企业的企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理；企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权；连锁企业总部质量管理机构负责连锁企业（包括所属连锁门店）药品质量管理，负责制订统一质量管理制度和药学服务规范，并确保在企业持续、有效施行，保证药品质量和药学服务质量。

第七条连锁企业应按药品经营质量管理规范规定配备足够的、符合相关资质与经验的执业药师等药学技术人员，并有制度与措施确保执业药师等药学技术人员在职在岗履行质量管理与药学服务职责。

在具备上述条件并有效利用“互联网+”技术开展企业内部集中、远程处方审核服务的条件下，专职审方执业药师可注册在连锁企业总部，农村等偏远地区的连锁门店仅需配备依法经过资格认定的药师。

未开展企业内部集中、远程处方审核服务的连锁企业，执业药师按规定注册在连锁门店。

药品零售连锁公司（总部）现场检查重点序号检查内容123 4 5 67药品零售连锁公司应依照依法同意的经营方式和经营范围，从事药品经营活动。

药品零售连锁公司应设置经营管理、质量管理、人事管理等机构，详细负责公司经营质量、职工培训和健康检查等管理工作。

药品零售连锁公司应拥有与经营规模相适应的办公用房，设置的各机构应有相对独立办公地区。

药品零售连锁公司的法定代表人、负责人应熟习国家有关药品管理的法律、法例、规章和规范性文件，拥有优秀的商业道德。

药品零售连锁公司负责人应是大专以上学历或拥有药学中级（含执业药师）以上职称。

药品零售连锁公司的质量负责人和质量管理机构负责人应该拥有执业药师资格；质量管理机构负责人应拥有《药品经营公司质量管理负责人上岗证书》。

药品零售连锁公司从事质量管理工作的人员应拥有依法经过资格认定的药学专业技术职称或拥有中专（含）以上药学或有关专业（指医学、生物、化学等专业）的学历。

药品零售连锁公司应按《查收实行标准》规定，拟订并履行有关质量8管理制度。

药品零售连锁公司应按《查收实行标准》规定，拟订并履行能保证质9量管理职能正常履行和所经营药质量量的规章制度及工作程序。

1011药品零售连锁公司应按《查收实行标准》规定，成立并履行与制度相对应的药质量量管理记录（表式）。

药品零售连锁公司经营特别管理的药品，应严格依照国家有关管理规定进行。

药品零售连锁公司应该装备与各门店联网的计算机管理信息系统，能全面控制药品进、存、销经营质量管理，并要求各门店能供给真切有效的销售凭据。

药品零售连锁公司拜托药品配送，应与拥有药品批发资格公司签署《药品拜托配送协议》，同时成立拜托方与被拜托方实行电子数据交13流的信息平台；即与之相适应的出库发货、退货、不合格药品、召回药品等信息互换系统。

药品零售连锁公司自设药品配送中心，应切合《上海市创办药品零售14公司查收实行标准》有关规定。

说明：一、依照（1）《上海市创办药品零售公司查收实行标准》；（2）《上海市药品零售连锁公司GSP认证评定细则》。

XX省药品批发企业（药品零售连锁总部）分类分级监督管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》，规范药品经营秩序、优化营商环境、优化监管资源、提升监管效能、保证用药安全，根据《药品经营监督管理办法》及《药品经营质量管理规范》等，制定本办法。

第二条本办法适用于省内药品批发企业及药品零售连锁总部。

第三条分类分级监管，指将省内药品批发企业及零售连锁总部按照《药品经营许可证》经营方式及范围、监督检查结果、行政许可结果等因素，对其进行分类分级，并实施监管的方式。

第四条省药品监督管理局（以下简称“省局”）负责制定本办法，确定省内企业的监管类别和级别，并根据划分结果组织实施监督管理工作。

第二章分类分级第五条按照企业《药品经营许可证》经营范围及所经营品种风险管理要求由高至低分为三个监管类别。

（一）一类监管为监管风险最高级别的监管，包括经营范围中含有麻醉药品和第一类精神药品、药品类易制毒化学品的经营企业，每年检查不少于两次；（二）二类监管为监管风险中等级别的监管，包括经营范围中含有冷藏冷冻药品、第二类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品以及承担储存配送业务（含疫苗委托储存配送）的经营企业，每年检查不少于一次；（三）三类监管为监管风险一般级别的监管，经营范围中含有除一类和二类监管指定经营范围以外药品的经营企业，每年抽取一定比例开展药品经营质量管理规范符合性检查，三年内对本行政区域内三类监管药品经营企业全部进行检查；（四）药品监督管理部门应当将本年度新开办的药品批发企业（药品零售连锁总部）、本年度采取风险管控措施的企业纳入下一年度的监督检查计划，对其实施药品经营质量管理规范符合性检查。

（五）企业经营范围涉及多个监管类别的，按最高类别对其监管。

第六条在每一监管类别中，从高到低分为A、B、C三个监管级别。

A级监管企业，为重点监管对象B级监管企业，为主要监管对象C级监管企业，为一般监管对象各企业初始监管等级为C级。

1、岗位名称：质量领导小组2、直属上级：公司董事会3、直属下级：公司各部门、各连锁店4、岗位职责：4.1建立企业的质量管理体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权。

4.2组织并监督企业员工实施《中华人民共和国药品管理法》、《GSP》、《消费者权益保护法》等法律法规和行政规章。

4.3建立企业的质量管理体系,落实企业组织构架，每年定期或不定期组织企业质量体系内部审核，以完善质量管理体系。

4.4制定企业的质量方针和质量目标，分解落实到各部门并监督实施过程，定期组织目标考核。

4.5负责拟订企业质管部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能。

4.6审定企业质量管理制度，提请总经理批准实施。

4.7研究和确定企业质量管理工作的重大问题。

4.8制定企业质量工作奖惩措施。

4.9在企业质量方针与目标的确定、质量管理体系的有效运行、企业质量管理工作的研究与确定等工作中负领导责任。

5、岗位权限：5.1审核企业的质量管理体系运行情况。

5.2根据企业情况修订企业的质量方针和质量目标。

5.3调整各部门岗位的质量管理职能。

5.4审定企业的质量管理制度5.5对各部门岗位质量管理制度执行情况有奖罚权。

5.6创造一切条件保证质量管理人员行使质量否决权。

6、考核内容：6.1企业质量方针与质量目标实施情况。

6.2质量管理体系运行评审情况。

7、人员组成：企业主要负责人、企业质量负责人、质管部负责人、采购部负责人、运营部负责人、行政部负责人、财务部负责人、信息部负责人、门店经理等。

2、直属上级：总经理3、直属下级：4、岗位职责：4.1根据公司的经营、质量方针和目标，协同质管部门对公司质量管理工作进行监督、考核，并负责公司行政管理和人力资源管理。

4.2负责公司人员档案资料的建档和更新，建立员工花名册和人员档案。

4.3负责公司员工教育培训管理，会同质管部制订年度培训计划，并组织实施。

负责安排培训内容、时间、地点、师资等事项，建立培训档案。

大型连锁超市有哪些品牌大型连锁超市有沃尔玛、家乐福、苏宁电器、新世纪、永辉超市、SPAR、麦德龙、kroger、伊藤洋华堂、华润万家等。

1、沃尔玛：沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。

连续7年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。

2、家乐福：家乐福集团公司，于1959年创立于法国，1963年第一家量贩店于法国开幕，1999年与Promodes合并为欧洲第一、世界第二大零售集团。

3、苏宁电器：苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。

4、新世纪：重庆商社新世纪百货公司成立于1995年1月29日，是重庆著名大型国有零售企业。

5、永辉超市：永辉超市成立于2001年，总部设在福建省福州市。

永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超推广的典范。

6、SPAR：SPAR成立于1932年，总部位于荷兰，在全球35个国家经营1.5万家超市，年营业额超过340亿美元，是世界最大的自愿连锁组织和最大的食品分销企业。

7、麦德龙：麦德龙超市是一家零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。

8、kroger：是具有百年历史的名店之一。

围绕着市场消费需求的变化，不断地进行创新，创造了世界零售百年史上的若干个第一。

9、伊藤洋华堂：于1920年创立，前身为“洋华堂洋品店，是日本主要零售企业。

10、华润万家：是华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，经过37年的发展，旗下拥有华润万家、苏果、万家MART、Olé、blt、万家LIFE、乐购 express、V>nGO等多个著名品牌。