质量管理习题
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河大工商质量管理习题一、名词解释
1．过程能力2．质量文化3．质量保证10．样本13．检验批6．持续改进
7．质量成本
8．可信性工程
11．可靠性
14．分辨率
4．流程
5．测量系统
9．缺陷
12．认证
15．认证
二、填空题
1．常用的随机抽样方法有__________________、___________________、_________________、___________________、
2．计数数据可以进一步分为________数据、_________数据。
3．质量因按其影响大小可分为________________、________________。
4．质量因素按其来源可分为：_________、_________、__________、__________、__________。
5．在控制图的应用过程中可能会犯下两类错误即：________________和________________。
6．SPC迄今为经历了三个阶段，即：_________、_________、_________阶段。
7．在质量管理中常用______表示过程能力。
8.三检制是指______、______和______三者结合起来进行过程质量检验的一种管理制度。
9．我国的质量检验制度主要有_______________、_______________、_______________和_______________。
10．质量因素按其影响大小与作用分为_________和_________两大类。
11．广义的产品包括_________、_________、_________和_________四大类别。
12．使产品易于_______和_______就是维修性好。
13．一个完整的实验包括___________、___________和____________三个阶段。
14．影响工序质量的4MIE即_______、_______、_______、_______、_______。
15．在控制图的应用过程中可能会犯的两类错误是：______________也称第Ⅰ类错误、______________也称第Ⅱ类错误。
16．两种质量即______________和______________。
17．按质量管理体系审核委托方可将审核分为_______________、_______________、_______________。
18．业务流程发展经历了__________________、___________________、_________________、___________________四个阶段。
19．流程建设的三个层次是、___________________、_________________、
三、判断题
（）1．缺陷是一种特定范围的不合格。
（）2．不合格就是未满足要求
（）3．计数数据可以取非负的整数
（）4．信息不能构成产品
（）5．坚持不断的质量改进是质量管理的基本特点。
（）6．SPC只能用于生产过程，对服务过程是无效的。
（）7．通常用6σ表示过程能力，它的数值越大越好。
（）8．接近零不合格过程的质量控制理论的宗旨是不断向零不合格过程逼近，实现过程能力的持续提升。
（）9．过程能力就是指企业的生产能力。
（）10．在国际标准的质量概念中“满足需要”即满足顾客需要。
（）11．每次只对一个因子进行实验称为单一因子实验法
（）12．在全面质量管理中的“用户”即为顾客。
（）13．工序能力是指工序的加工质量满足技术标准的能力。
（）14．“质量改进永无止境”是质量管理的基本信念。
（）15．运行质量成本都是可控成本。
（）16．服务是产品的一种，是活动或过程的结果。
（）17．质量策划是制定质量计划的过程。
（）18．质量管理学是研究和揭示质量形成和实现过后客观规律的科学。
（）19．在生产线上可以由用户直接感受到的质量为工序固有质量。
（）20．实验设计主要解决的是多因素条件的实验问题。
（）21．分辨率即最小可读单位。
（）22．分辨率对一个产品或过程来说测量系统并非越高越好。
（）23．认证即为认可
四、选择题
（）1．在统计过程控制中，SPD是：
A分层法程控制B统计过程诊断C统计过程调整
（）2．可以通过某种量具、仪器等测定得到，在某一区间连续取值的是：
A计量数据 B 计数数据C点数数据
（）3．总体中的每一个个体被抽到的机会相等的抽样是：
A简单随机抽样B系统随机抽样C整群随机抽样
（）4．回归分析是研究和处理变量之间的
A函数关系的统计方法B相关关系的统计方法C一一对应关系的统计方法
（）5．SPC对服务过程是：
A无效的B有效的C很少有效
（）6．市场采购货品检验是：
A进货检验B过程检验C最终检验
（）7．对根据给定的技术标准，利用连续尺度对质量特性值进行的检验是：
A计数检验B计量检验C计点检验
（）8．对根据给定的技术标准，将单位产品简单的分成合格品或不合格品的检验是：A．计数检验B计量检验C计点检验
（）9．用于找出“关键的少数”的有效方法是：
A因果图B排列图C分层法
（）9．用于分析影响质量的原因之间关系的图叫
A因果图B排列图C树图
（）10．对每批产品都必须进行的检查为
A正常检查 B放宽检查 C加严检查 D逐批检查
（）11．质量管理中，常用于找出影响产品质量主要因素的统计分析方法是
A排列图法 B因果图法 C控制图法 D直方图法
（）12．在质量管理中，常见的连续概率分布是
A二项分布 B泊松分布 C正态分布 D平均分布
∆β时，质量等级水平的提高是（）13．质量改进分析中，在市场销售量不变的情况下，当1〈
A 可取的 B不可取的 C如对社会有益，也是必要的 D是企业所希望的达到的（）14．能引起失效或显著降低产品预期性能的缺陷为
A致命缺陷 B重缺陷 C轻缺陷 D无缺陷
（）15．用于控制对象为不合格品数的控制图为
A x―R控制图
B p控制图
C c控制图
D pn控制图
（）16．一般用于大型或贵重产品的检查为
A 一次抽样检查 B多次抽样检查 C序贯抽样检查 D截尾抽样检查
（）17．PDCA工作循环
A只适用于单个过程 B只适用于整个网络 C只适用于个人 D既适用于单个过程，也适用于整个网络
（）18．在ISO9000质量管理体系——基础和术语中，提出了质量管理的8项原则，还描述了ISO9000族标准中质量管理体系的12个基础，确定了相关有术语
A 80个 B15个 C12个 D 13个
（）19．在一致条件下生产提交检验的一定数量的个体为：
A 检验批
B 交付批
C 产品批次 D批量
（）20．总体中每一个个体被抽到的机会相同的抽样是
A 简单随机抽样 B分层抽样 C 整群抽样 D系统抽样
（）21．权威机构依据程序对系统和人员具有从事特定任务的能力给予正式承认是：A认证B认可C合格评定
（）22．认证是由：
A独立的第三方进行B权威机构进行C消费者协会进行
（）23．产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力为：
A 可信性B可靠性C可能性
（）24．六西格玛是一个：
A 衡量业务水平流程能力的指标B日本小轿车；C质量管理方法
五、简述题
1．试述全面质量管理的基本指导思想？
2．全面质量管理的工作所有制原则有哪些？
3．全面质量管理的基础工作有哪些？
4．质量管理8项原则是什么？
5．短期过程能力和长期过程能力的区别在哪里？
6．我国的质量管理制度主要有哪些？
7．实行质量改进的一般步骤是什么？
8．试述质量检验通常的工作程序？
9．简述全面质量管理的基本指导思想？
10．试述产品质量经济分析的原则？
11．试述质量改进的一般步骤？
12．质量管理体系审核的目的有哪些？
13．可信性试验主要包括的内容有哪些？
14．试述六西格玛管理的特点？
15．试述质量体系审核与质量体系认证的主要区别和联系？
六、计算题
1．设有60件产品，其中有5件不合格，现从中任取4件，试写出“抽到不合格品”的数目的概率颁布。
2．假设过程处于稳定状态时的总体标准差为δ=2.3，现每小时从中抽取5个样品，已抽得30组样本的均值和极差,算得
142页第10题
3．某企业生产的100件产品中有5件不合格品，现从中任取5 件，规定抽取不合格品数不超过2认为批产品合格，可接收，问该批产品被接收的概率为多少？（12分）
x 图并判断该工序是否处于稳4．某工序加工一批产品，测得数据如下表所示。
试用该表数据作出R
5．某批电子管有8000只，在使用到500小时内有200个出现故障，工作到2000小时，有550只出故障，求该批电子管工作到500小时和2000小时的可靠度。
