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一、印象管理的概念（一）印象管理的概念印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅进行。
恰当的印象管理不应理解为虚伪，而应理解为讲文明、讲修养。
（二）印象管理的理论1.符号互动论。
参与社会互动的人，要站在他人角色的立场上，了解别入如何看待自己。
这样可以便入们有效控制自己的社会行为，使别人感到满意。
2.戏剧论。
戈夫曼(E．Goffman，1959)提出的“戏剧论”，他把社会交往看作戏剧舞台，人人扮演一定角色，演出相应的节目。
在别人面前，人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质。
社会赞许需要、控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理。
在社会互动中，每个人都竭力维持与当前社会情境相吻合的形象，以确保他人对其做出使之愉快的评价。
成功维持良好形象，就会受到周围人的赞许，自己就有面子，否则就“丢脸”。
每个人都有保全面子或挽回面子的策略，这就是印象管理策略。
二、情境同一性与自我表现亚历山大等人于20世纪70年代提出了情境同一性理论，认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。
（一）交往对象与自我表现人在不同人面前，其行为表现就不一样。
但在某些特定的情况下，如与不能认同的对象进行交往时，人们往往不会表现出与交往对象的接近，而是尽可能表现出与对方的不同，甚至宁愿改变自己原有的态度、观点，也不愿与对方相似。
（二）交往目标与自我表现交往目标能决定人的自我表现。
有研究发现，让海军军校学员一起完成某项任务，对其中一半人员强调团结、和睦，对另一半强调工作效率和结果。
然后，让学员在自己的小组做自我介绍。
结果，强调工作效率的那一组学员，表现了更多肯定的自我描述，告诉别人自己的能力、特长和优点；强调和睦的那组学员，自我描述更谦虚，甚至有自我批评。
印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。
在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。
下面将介绍印象管理的五种模式。
1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。
在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。
因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。
同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。
2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。
在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。
这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。
同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。
3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。
在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。
因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。
同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。
4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。
在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。
因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。
5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。
在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。
印象管理(impression management) 是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
印象管理深层含义印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。
印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。
个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。
在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。
越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。
例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。
（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。
例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。
印象管理技术一、引言印象管理是指人们通过一系列的行为和技巧，来创造和维持他人对自己的印象和观感。
在社交和职场等各种场合中，印象管理技术对我们的人际关系和个人形象都具有重要影响。
本文将介绍和讨论7种常见的印象管理技术，帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
二、积极肢体语言积极肢体语言是指通过身体姿势、手势和面部表情等方式来传达积极和自信的信息。
以下是几种常见的积极肢体语言技巧：1. 笑容大方展示笑容是一种简单却极具影响力的印象管理技巧。
笑容能够让人感到友善和亲和力，提升自己的魅力和吸引力。
2. 姿势保持笔直的姿势能够传达出自信和决心。
站立时，双脚并拢，挺直腰背；坐下时，保持直立姿势，避免低头垂肩。
3. 目光与人交流时，要保持良好的眼神接触。
适当地注视对方，表达出你的专注和兴趣。
4. 手势适度运用手势可以增加话题的生动性。
但要注意手势的适度，过多或过大的手势可能会给人留下不恰当或过分激动的印象。
三、声音与语言技巧声音和语言是印象管理中非常重要的组成部分。
以下是几种声音和语言技巧：1. 音量和语速控制自己的音量和语速非常重要。
过大的音量或过快的语速会给人留下紧张和不自信的印象，而过小的音量或过慢的语速则会让人感到无聊和不关心。
2. 用词准确在表达自己的观点时，使用准确明了的词汇是非常重要的。
避免使用含糊不清或过于专业化的词汇，以确保对方能够准确理解你的意思。
3. 倾听能力倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要尽量保持倾听的姿态，给予对方足够的关注和尊重。
同时，积极地提问和展示对对方观点的理解，能够表达出你的兴趣和共鸣。
4. 肯定性语言积极、肯定的语言能够增强你的说服力和亲和力。
使用肯定性的语言，例如积极的评价和奖励，能够激励他人并增加彼此之间的合作意愿。
四、穿着与外貌外貌和穿着是第一印象中非常重要的因素。
以下是几种与穿着与外貌相关的印象管理技巧：1. 衣着整洁保持衣着的整洁和干净是给人留下良好印象的基本要求。
印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧，控制他人对自己的印象的过程。
它既适用于个人，也适用于组织和品牌。
印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉，对人际关系和业务发展都具有重要影响。
二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。
以下是印象管理的几个重要方面：1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式，创造积极、专业和可信赖的形象。
良好的印象可以让他人对你有更高的评价，并为你赢得更多的机会和支持。
2. 促进良好的人际关系借助印象管理，你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。
通过展示自己的好品质和诚意，你能够建立良好的信任和合作关系，为个人和工作团队创造更好的环境。
3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理，你可以通过自我反省和不断学习，提高自己的自信和个人形象。
良好的印象会让你更有自信，也会增强他人对你的尊重和信任。
4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理，你可以在职场中脱颖而出，并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。
有一个良好的形象和口碑，会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。
三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则：1. 自我认知了解自己的优点和缺点，并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。
自我认知是有效印象管理的基础，它可以帮助你更好地理解自己，树立自信并展示真实的自我。
2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。
你需要了解你想要留给他人的印象是什么，然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。
3. 一致性在印象管理过程中，你需要保持一致的行为和形象。
一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定，并增加你的可信度和可靠性。
4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。
不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式，你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。
四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法：1. 提升自我形象•注意穿着和仪态，保持整洁和得体的外表形象。
印象管理的五种模式一、积极自我形象管理积极自我形象管理是指通过塑造自己积极向上的形象，来获得他人的认可和尊重。
这种模式下，个人应注重自身的外在形象，如仪表、服饰、言谈举止等，以展示自己的自信和专业能力。
此外，个人还应注重内在修养，如自我认知、心理素质和人际关系等方面的提升，以树立自己的领导者形象。
二、关系管理模式关系管理模式是指个人在与他人互动中，通过建立良好的人际关系，来塑造自己的形象。
这种模式下，个人应注重与他人的沟通和合作，以建立信任和友好的关系。
个人还应注重倾听和理解他人的需求和意见，以积极解决问题和达成共识。
此外，个人还应注重维护和发展人际网络，以提升自己的影响力和资源获取能力。
三、专业能力管理模式专业能力管理模式是指个人通过提升自身的专业知识和技能，来塑造自己的形象。
这种模式下，个人应注重持续学习和自我提升，以保持自己的竞争力。
个人还应注重实践和经验积累，以提升自己的实际能力。
此外，个人还应注重与行业专家和同行的交流和合作，以不断拓展自己的专业领域。
四、价值观管理模式价值观管理模式是指个人通过明确自己的核心价值观和行为准则，来塑造自己的形象。
这种模式下，个人应注重对自己的内心进行反思和思考，以明确自己的人生目标和追求。
个人还应注重与他人的价值观进行对话和碰撞，以不断调整和完善自己的价值观。
此外，个人还应注重将自己的价值观融入到工作和生活中，以展示自己的责任感和使命感。
五、社会责任管理模式社会责任管理模式是指个人通过履行社会责任和参与公益活动，来塑造自己的形象。
这种模式下，个人应注重对社会问题的关注和思考，以明确自己的社会责任。
个人还应注重参与社会公益活动和志愿服务，以实际行动回馈社会。
此外，个人还应注重与社会各界的交流和合作，以提升自己的社会声誉和影响力。
总结起来，印象管理的五种模式分别是积极自我形象管理、关系管理模式、专业能力管理模式、价值观管理模式和社会责任管理模式。
个人可以根据自身的需求和目标，选择合适的模式进行印象管理，以提升自己的形象和影响力。
简述印象管理过程印象管理是指个人或组织通过自我表达、形象设计和传播策略等手段，塑造和维护良好的形象，以达到提高信任度、影响力和吸引力的目的。
印象管理过程包括以下几个方面：一、自我认知自我认知是印象管理的基础，只有清楚了解自己的优势和劣势，才能有针对性地进行形象塑造。
自我认知可以通过自我评估、360度反馈等方式进行。
二、目标设定在了解自己之后，需要设定明确的目标。
目标可以是提高专业能力、改善沟通技巧、增强领导力等方面。
根据不同的目标制定相应的行动计划。
三、形象设计形象设计是印象管理中最重要的环节之一。
包括外在形象和内在品质两个方面。
外在形象主要指着装打扮、言谈举止等方面，内在品质则包括态度、价值观等方面。
通过合理搭配和精心设计，可以打造出符合自身特点和目标需求的形象。
四、传播策略传播策略是指将所塑造出来的形象传达给他人的方式。
包括口碑传播、网络传播、媒体宣传等多种手段。
需要根据目标受众的特点和媒介的特点进行选择和组合。
五、反馈与修正印象管理是一个动态的过程，需要不断地进行反馈与修正。
通过观察他人的反应和效果评估，及时发现问题并加以改进。
六、维护形象形象维护是印象管理过程中最后一个环节。
只有不断地保持好的形象，才能使印象管理成果得以巩固和持久化。
维护形象需要注意日常言行举止，及时处理负面信息等方面。
七、案例分析成功的印象管理案例有很多，例如乔布斯、马云等成功企业家都具有强烈的个人魅力和品牌影响力。
他们通过自我认知、目标设定、形象设计等方式塑造了自己独特的形象，并通过媒介宣传和口碑传播等方式将其推向了高潮。
另外还有一些失败案例，例如某明星因为涉毒被捕而导致其良好形象瞬间崩塌。
这说明在印象管理过程中需要注意不仅要塑造好形象，还需要注意日常行为和言行举止，避免因为一时的错误而导致形象受损。
八、总结印象管理是一项复杂的过程，需要不断地自我反省和修正。
只有通过合理的自我认知、目标设定、形象设计等方式，才能塑造出符合自身特点和目标需求的形象，并通过传播策略将其推向成功。
印象管理印象管理（Impression Management），有时又称印象整饰[编辑]什么是印象管理？印象管理（Impression Management）,也叫自我呈现(Self Presentation)是心理学家欧文·戈夫(Erving Goffman)通过系统的观察和分析于1959年提出的理论。
是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
目前,印象管理被广泛地应用于求职面试中。
应聘者的印象管理包括语言的呈现和策略性行为, 有助于应聘者在短期内树立良好的形象。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。
[编辑]印象管理的过程印象管理的过程通过包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。
[编辑]1、印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。
个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。
在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。
越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。
例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。
（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。
例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。
[编辑]2、印象建构印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程。
印象建构又包含两个过程，即：（1）选择要传达的印象类型；（2）决定如何去做。
要传达的印象类型不仅包括个人的人格特征，也包括态度、兴趣、价值观或物理特征等。
研究发现，有五个因素影响到我们选择试图要传达的印象类型，这五个因素是：（1）自我概念；（2）期望或不期望的同一性形象；（3）角色限制；（4）目标价值；（5）现有社会形象。
当人们选择了要传达的印象类型后，接下来要做的就是：决定如何去传达这一印象。
但很少有研究探讨人们是如何选择合适的方式来影响他人形成对自己的印象的。
例如：是以直接的方式来表达自己有能力，还是通过间接的方式来传达自己有能力，哪种方式更好？不同的人进行印象建构的能力是不一样的，有些人可能比别人更善于建构自我形象。
例如，研究发现：高度自我监控的管理者对协调其自我表现或印象更加敏感，反应更强。
而这些高度自我监控的人也被认为更有可能获得提升，也更有可能流动。
[编辑]印象管理的策略在组织中，人们最常使的印象管理的策略主要有两种：1、降级防御策略。
当个体试图使自己为某消极事件承担最小责任或想摆脱麻烦时，就可以使用这种策略。
这类策略包括：（1）解释：试图做出解释或为自己的行为辩护。
例如，自己身体不适，或感觉不好，或者有其他更重要的事情要做，因而影响了这件任务的完成等；（2）道歉：当找不到合理的解释时，就为这一消极事件向老板道歉。
这样的道歉不仅可以让人感到他的确有悔恨之意，而且，也会让人觉得这样的事情以后不会再发生了。
例如，确实是上班迟到了，或者的确没有按时完成任务，这时如果先解释原因，往往会引起对方的反感，而如果能先表示歉意，再做出适当的解释，就更容易让人接受，而不至于影响自我的形象；（3）置身事外：当个体与进展不顺利的某事不直接相关时，他们可以私下告知上司自己与某事无直接关系。
使用这种方法，常常能使自己少受不好的事情的牵连。
例如，当小组工作进展不顺利时，如果自己与这件事关系不大，就可以私下告诉老板，自己曾经反对这一计划，但被否决了。
2、促进提升策略。
当个体试图使自己对某一积极结果的责任最大化，或者想让自己看起来比实际更出色时，会使用这类策略。
常常使用的这类策略有：（1）争取名分：当人们认为自己应该为所做出的积极成果得到应有的认可时，通常会采用这种策略。
如通过正式的渠道让人了解自己的贡献，或者通过非正式的渠道告诉关键人物自己所取得的成果；（2）宣扬：当个体已受到赞扬，但还想让别人了解自己比原先所认为的做得更多，影响更大时，常常会采用这种策略。
例如，自己在小组工作上的改革，不仅使小组现在的业绩提高了，而且还将使小组的竞争力增强。
（3）揭示困难：让人们了解自己尽管存在个人或组织方面的困难与障碍，但还是取得了积极的成果，这样就会使人对自己有更好的评价。
例如，告诉别人，今年的成绩是在克服非典干扰的情况下取得，别人会更加高估今年所取得的成绩。
（4）联合：确保在适当的时间被看见与适当的人在一起，以让人们了解自己与成功项目的密切关系。
例如，当上级来视察时，组长总是与组员在一起讨论问题，这常常会使上级觉得，小组所取得的成绩与组长关系密切。
应该在何时使用何种策略，这取决于个体所面对的情境。
[编辑]印象管理四步走[编辑]印象管理与求职面试[1]美国著名形象设计师莫利先生曾对美国100位CEO进行过调查,结果显示,93%的人相信在首次面试中,求职者会由于不合适的穿着和举止而遭到拒绝。
而有相当多的求职者会在面试之前预备将出现的问题的答案,然后对着镜子精心“演练”自己的一言一行……这各式各样的努力,都是为了给别人留下一个好印象。
这种让别人对自己形成某种印象的过程,在心理学中称为印象管理。
影响考官的印象管理招聘面试的目的就是为岗位选择合适的人,重点考核应聘者是否有能力胜任这份工作。
但是,面试情景和时间的局限性常常使面试考官无法准确判断应聘者的素质特征,这也就是给应聘者的“自我抬高”或讨好行为创造了机会。
应聘者常常直接运用获得性印象管理让自己看起来更具吸引力。
使用这种印象管理策略的目的是,找出目标对象对哪些特征最感兴趣,然后声称自己具备这些特征。
卡克玛尔等学者在1992年的一项研究中指出:在使用印象管理技术的求职者中,关注自身优点(自我抬高)的求职者得到的评价高于那些关注面试考官(抬举他人)的求职者。
例如:一个很想谋得销售部门职位的求职者,如果面试时强调他如何擅长与人打交道,与人交流时如何具有说服力,较之现场恭维考官效果更好。
即凸显自己优势的这种做法(自我抬高)可以比抬举考官更有成效。
适度是最好的策略印象管理行为本无好坏,与求职者的实际素质信息相比,印象管理的有效运用可以很好地影响面试考官的决定,而过度使用则会适得其反。
心理学家巴朗作了一项很有意思的研究:他分别请一些男女大学生对一名女性求职者(实际上是由巴朗的助手扮演的)进行面试,这位女性应聘的是一个初级工作岗位。
在所有的面试程序中,她使用的是完全相同的语言信息,但在非语言信息的使用上采用两种方式:一种是大量使用积极的身体语言,如面带微笑、点头、身体前倾、认真注视考官等;另一种情况则不使用任何积极的身体语言。
另外,她身上还有另一项自变量的变化,即擦香水和不擦香水。
结果发现,如果这位女性求职者只使用积极的身体语言或只是擦香水,男性面试考官对她的评价相比不使用任何身体语言要高。
但是,如果她既使用积极的身体语言又擦香水,男性面试考官就会降低对她的评价;而在女性面试考官身上却没有发现这种差异。
巴朗的研究表明,印象管理在面试过程中的作用是比较复杂的,过犹不及,重要的是恰如其分。
心理学家琼斯和皮特曼的研究表明:印象管理需要考虑各种因素,包括激励因素、认知因素和道德因素。
激励因素也称诱因价值,它指的是被目标对象所喜爱对应聘者来说有多重要。
诱因价值随着个体和目标对象之间的权力差距的增大而增加。
例如,应聘者和面试考官之间信息是不对称、地位是不平等的。
这正是应聘者实施印象管理、试图赢得考官认同和喜欢的动机所在。
认知因素也称主观可能性,它指的是个体认为努力实施印象管理获得成功的可能性。
总体来讲,一个人主观认为成功的可能性越大,他就越可能试图讨好目标对象。
琼斯和皮特曼指出,一个试图讨好老师的学生可能夸赞自负的管理学老师课讲得好,而不大可能恭维挑剔的商业统计教授。
因为,这位自负的管理学老师更可能接受这些恭维之词,可能会增添对此学生的喜爱。
而那位挑剔的统计学教授则更可能将恭维之词视作别有用心,并怀疑这些话的真实性。
相比来说,讨好管理学老师比讨好统计学教授的成功概率更大,因此“主观可能性”也就更高。
从激励因素与认知因素之间动态的相互作用中,可以看到实施讨好行为面对的两难困境。
个体对目标对象越依赖,则讨好目标对象的动机就越强烈。
然而,正是由于这种依赖性,使得讨好意图更为明显(更容易被人察觉到)。
所以,在面试过程中一旦印象管理策略实施不恰当,考官意识到一些应聘者使用了虚假的印象管理手段,往往会使结果适得其反。
这时候,应聘者更应该考虑在特定情境中实施讨好行为的道德因素,即在讨好行为的恰当程度。
例如,信徒不会去讨好他的牧师或教士,患者也不会去讨好他的心理医生——不是因为他们不能实施这种讨好行为,而是因为这些行为不被认为是恰当的行为。
在这些情境中,讨好极易破坏以诚相待的原则,而被视为别有用心。
在另一些情境下则不然。
琼斯和皮特曼曾精辟地指出:“在职场上,个人主义的社会规范普遍认可自我推销和自我宣传,所以适当的讨好行为更可能被看成是恰当合理的。
”有心理学家指出,存在权力差距的情况下,较为成功的印象管理方式是模糊战略。
应聘者可以在一定程度上表现谦虚,甚至自嘲自己“非常一般”。
事实上是在无足轻重的小事上表明自己的平庸,而在关键事件上自我赞美、自我抬高。
这种模糊战略的目的是利用谦虚和自嘲来增强自我抬高的可信度。
例如,在应聘销售经理职位时,应聘者告诉考官自己在上一份工作之中如何克服了重重困难、卓有成效地工作,同时,以半开玩笑的口吻称,他之所以需要换一份薪水更高的工作,是因为超速行驶而被多次罚款。
通过承认自己在与工作无关的特征上的不足(驾驶技术),他实际上强化了与工作相关行为的效度:“我想我是一个很糟糕的司机,但却是一个优秀的销售经理。
”尽管权力差距直接导致印象管理行为,但印象管理策略最好是在权力差距不很显著时实施。
例如,在公司每年的假日聚会上恭维老板的家庭多么美满,要比在进行绩效评估的前一天说同样的话效果更好;在求职面试中告诉面试考官她的着装很有品位也会使效果适得其反,但是在商场购物中巧遇面试考官时说同样的话,就会被认为是真诚的。
