■产品知识培训提纲

产品知识提要一、科勒公司的历史：科勒公司成立于1873年，总部坐落于美国威斯康辛州，是美国最古老、最大的家族企业之一。

创办人为：约翰·迈克·科勒。

在公司创建的最初十年里，科勒公司(Kohler) 只是一家生产农具铸件的家庭式工厂。

1883 年，约翰·迈克·科勒制造了第一只科勒浴缸。

从此，科勒公司的步伐踏向了卫浴制造业领域，科勒的传奇开始写下第一笔，而后一发不可收拾；1911 年，科勒开发出整体铸造的搪瓷浴缸，脸盆和厨盆；1927 年，科勒研制出彩色搪瓷卫浴用品；从1929年科勒产品入选纽约大都会艺术博物馆，到美国工业设计金奖，科勒的产品获奖无数……，自2002年起，科勒更是历史性地连续4年获得美国工业设计协会（IDEA）颁发的工业设计杰出产品大奖，其中包括大家熟悉的sōk 素克溢流型水疗按摩浴缸、Laminar 莱美纳龙头及无水箱外观设计的Purist Hatbox 超概念座便器，此外，Purist Hatbox超概念座便器还获得了2007年Red dot国际红点大奖。

另外，科勒全新淋浴系统WATERTILE获得2006年度德国汉诺威国际论坛设计（iF）大奖。

科勒公司的企业及其业务目前遍布世界各地，产品主要包括卫浴、龙头、家具和其它附件等等，以及一系列知名品牌。

科勒品牌在厨卫设计和技术等领域上均处于世界前沿，运营公司更是遍布全球。

在全球厨房和卫浴产品领域中担当着引领者的重要角色。

作为走在世界前沿的多元化制造公司，科勒除了引领全球厨卫产品，还将其触角伸向家具、备用发电机等领域且都成为了界内翘楚，主要产品还包括备用发电机和动力系统、家具系列、内部装饰和墙地砖，以及一些知名酒店以及世界级的高尔夫场地。

科勒在中国：早在20世纪30年代，科勒产品就与中国结下了深厚渊源，当年上海许多著名的建筑，如上海的锦江饭店，大光明电影院等都使用了科勒洁具。

1995年科勒中国办事处在香港设立，自此科勒正式进驻中国市场。

磨具产品知识培训资料涂附尼龙（内部资料）磨料与磨具一、概念1、磨料：磨料是制造磨具的原材料。

例如：天然与合成两种，石榴石、氧化铝、碳化硅等，具有不同硬度、尖锐性、耐用性。

2、磨具：磨具是利用结合剂将磨料固结不同形状用于磨削、研磨、清洁和抛光的工具，统称为磨具。

3、组成形式：颗粒-----如金刚砂砂号-----矿砂尺寸、大小粒度-----用于粗细分级4、标准：美国（ANSI）、日本（JIS）、欧洲（FEPA）、中国（GB）矿砂大小尺寸如400# 23.6μ40μ35μ35μ二、选择要求1、磨料的选择要求：（1）天然磨料：石榴石（2）合成磨料：氧化铝（A刚玉）碳化硅（S矽）2、磨材使用时选择的要求：（1）硬度；（2）锋利度；（3）韧性；（4）适当的破碎性；3、氧化铝与碳化硅之比较：（1）氧化铝：氧化铝具有很好的耐磨性、硬度适当、切削性强、矿砂自锐性好，性能价格比优越，采用多，主要适用于铁、不锈钢、铜、合金等金属切削和木工上的各种砂光、抛光。

（2）碳化硅：碳化硅具有极高硬度和易碎性特点，耐磨性不及氧化铝，主要适用于铜、铝、不锈钢、钛、漆面抛光。

三、磨料的硬度和韧度的比较：矿砂硬度（Kg/cm）韧性1、石榴石8200.42、刚玉（氧化铝）2100 1.03、碳化硅2500 0.7-1.04、氧化锆1600 1.5-2.55、陶瓷氧化铝1800 2.0-2.56、金钢石7000 0.97、天然刚玉------ -----砂号一、概念砂号：表示颗粒的精细的化分。

例：4＃、5＃~~~20＃、22＃（振动研磨或砂轮）24＃、36＃~~~800＃（涂附或不织布磨具）1000＃~~~~2500＃（涂附或不织布磨具）二、砂号与粒度标准砂号由砂粒尺寸决定，三种方法：1、砂网分类－适用中、粗粒度（12＃－220＃）。

2、气流分类－适用细粒度（240＃－600＃）。

3、沉降分级－适用细于15µ以下的磨料（1000＃、1200＃）。

雪茄知识培训提纲绪论：雪茄与香烟、烟丝等同属于烟草制品。

雪茄以制作精良，纯天然不含任何添加剂，口味独特成为烟草制品中的佼佼者。

雪茄从种植到成品共需两百多个步骤。

其中古巴雪茄更是成为衡量富足生活的标准。

一、基础知识1、历史a、美洲大陆原居民为最早的烟草种植者和享用者。

b、1492年哥伦布在发现新大陆的同时发现了雪茄。

c、西班牙引领了吸食雪茄的风潮，随后逐步扩展到法国、葡萄牙、美国、英国以致遍布全球各地。

d、直至17世纪澳门租用者——葡萄牙政府将烟草作为礼品馈赠给当时的中国政府，开始了中国烟草的历史。

2、名称的由来a、英文：哥伦布登陆古巴岛时，由于翻译上的误差，误将动词Sikar（吸烟）翻译为名词Cigar（雪茄）。

实际上当地土著人称雪茄为Cohiba。

b、中文：由中国著名诗人徐志摩命名，因“烟灰白似雪，烟叶卷如茄”，故名为雪茄。

3、雪茄的结构a、包扎叶（茄衣）Wrappar：通常采用阴植法所种植出来的烟叶为原材料，以植株中段的干叶、滑叶为最佳材料。

包扎叶的作用为：给予雪茄美丽的外观并对整支雪茄80%的品质负责。

b、捆绑叶（茄套）Binder：取材于阳植法种植的油性较强的浅叶制作而成。

捆绑叶的作用为：维持雪茄形状。

c、填料叶（茄芯）Filler：是由阳植法所种植出的三层烟叶（浅叶、干叶、淡叶）混合而成的。

通常浅叶放在雪茄中央，目的是维持燃烧。

内部烟叶的搭配决定了雪茄口味的浓或淡。

4、烟叶的种植a、种植方法上段浅叶（Ligero）特点：叶片平（Top/Corona）干叶（Seco）滑而薄，叶质阴植法中段滑叶（Viso）柔软极富弹性（Middle）黄叶（Amarillo）且不油腻，叶基部半纹理叶（Medio Tempo）脉细腻略带清（Bottom）破叶（Guebrado）香。

浅叶（Ligero）特点：受阳光的直接照射在植株上的种阳植法干叶（Seco）植方法。

叶片粗糙肥厚，叶脉粗，淡叶（V olado）张力较强。

产品知识培训内容产品知识培训对于提高销售团队的专业素质和产品推广能力至关重要。

在这篇文章中，我们将深入探讨产品知识培训的内容和重要性，以及如何有效地进行培训。

第一部分：产品概述在产品知识培训的开始阶段，首先要对产品进行全面的概述。

这包括产品的特点、功能、优势和适用场景等。

通过详细介绍产品的核心卖点和竞争优势，培训人员可以帮助销售团队全面了解产品，并更好地进行销售和推广。

第二部分：产品应用场景产品的应用场景是销售过程中的重要考量因素。

在产品知识培训中，培训人员应重点介绍产品在不同行业和领域的应用场景。

通过实际案例的分享，销售团队可以更好地理解产品的实际应用，为客户提供更有针对性的解决方案。

第三部分：产品竞争对手分析在竞争激烈的市场中，了解竞争对手的产品是非常重要的。

在产品知识培训中，培训人员应对竞争对手的产品进行详细分析，并指出其优势和劣势。

通过与竞争对手的比较，销售团队可以更好地了解市场格局，并针对性地进行销售策略的制定。

第四部分：销售技巧和沟通技巧产品知识培训不仅仅是关于产品本身的知识，还包括销售技巧和沟通技巧的培训。

在这一部分，培训人员可以分享销售技巧和沟通技巧的实用方法，如如何进行销售演示、如何处理客户异议等。

这些技巧对于销售团队提高销售效率和客户满意度非常重要。

第五部分：产品应用培训除了产品知识的培训外，产品应用培训也是产品知识培训的重要组成部分。

在产品应用培训中，培训人员可以通过实际操作演示、案例分析等方式，帮助销售团队更好地掌握产品的使用方法和技巧。

这样，销售团队在实际销售过程中就能更好地理解客户需求，并提供更好的解决方案。

第六部分：培训评估和反馈为了确保培训效果，培训人员应设置培训评估和反馈环节。

通过培训评估，可以了解培训的效果和销售团队的学习情况。

培训人员可以根据评估结果进行调整和改进，以提高培训效果。

总结：产品知识培训对于提高销售团队的专业素质和产品推广能力至关重要。

通过全面的产品概述、详细的应用场景介绍、竞争对手分析、销售技巧和沟通技巧的培训，以及实际的产品应用培训，销售团队可以更好地理解和推广产品。

产品知识培训内容1. 产品背景与目标1.1 产品背景本课程的第一个部分将介绍产品背景。

这部分将包括以下内容： - 产品的发展历程和市场需求； - 市场现状和竞争对手分析； - 产品在目标市场中的定位。

1.2 产品目标在这一部分，我们将介绍产品的目标。

主要内容包括：- 主要目标和次要目标；- 目标的具体细分和量化指标； - 目标的时间框架。

2. 产品特点与竞争优势2.1 产品特点这一部分将详细介绍产品的特点。

主要内容包括： - 产品的主要功能和特性； - 产品的技术优势； - 产品的创新点。

2.2 竞争优势在这一部分，我们将讨论产品的竞争优势。

主要内容包括： - 产品与竞争对手的比较分析； - 产品的差异化和独特性。

3. 产品定价与销售策略3.1 定价策略这一部分将深入讨论产品的定价策略。

主要内容包括： - 定价的考虑因素； -定价的目标和策略； - 定价模型和方法。

3.2 销售策略在这一部分，我们将介绍产品的销售策略。

主要内容包括： - 销售渠道和分销策略； - 销售团队和销售目标； - 销售推广和促销活动。

4. 产品推广与市场营销4.1 推广策略这一部分将详细介绍产品的推广策略。

主要内容包括： - 推广渠道和方式； -目标受众和推广定位； - 推广材料和宣传工具。

4.2 市场营销在这一部分，我们将讨论产品的市场营销策略。

主要内容包括： - 市场调研和市场细分； - 目标市场和客户群体； - 市场营销活动和品牌传播。

5. 产品服务与客户支持5.1 产品服务这一部分将介绍产品的服务策略。

主要内容包括： - 售后服务和技术支持； - 服务水平协议和服务承诺； - 客户满意度调查和改进措施。

5.2 客户支持在这一部分，我们将讨论产品的客户支持策略。

主要内容包括： - 客户支持渠道和方式； - 售前咨询和售后支持； - 客户培训和用户手册。

6. 产品未来发展与规划6.1 产品发展方向这一部分将深入讨论产品未来的发展方向。

HID产品知识大纲一、氙气灯的概念　氙气灯是一种含有氙气的新型大灯，又称高强度放电式气体灯，英文简称HID(IntensityDischargeLamp)。

它的原理是在UV-cut抗紫外线水晶石英玻璃管内，以多种化学气体充填，其中大部份为氙气(Xenon)与碘化物等惰性气体，然后再透过增压器(Ballast)将车上12伏特的直流电压瞬间增压至23000伏特的电流，经过高压震幅激发石英管内的氙气电子游离，在两电极之间产生光源，这就是所谓的气体放电。

而由氙气所产生的白色超强电弧光，可提高光线色温值，类似白昼的太阳光芒，HID工作时所需的电流量仅为3.5A，亮度是传统卤素灯泡的三倍，使用寿命比传统卤素灯泡长10倍。

　二、氙气灯(HID)的发光原理　汽车氙气灯与传统卤素灯不同，这是一种高压放电灯，它的发光原理是利用正负电刺激氙气与稀有金属化学反应发光，因此灯管内有一颗小小的玻璃球，这其中就是灌满了氙气及少许稀有金属，只要用电流去刺激它们进行化学反应，两者就会发出高达4000K-12000K色温度的光芒。

它采用一个特制的镇流器，利用汽车电池12V电压产生23000V以上的触发电压使灯启动。

启动后0.8秒的亮度是额定亮度的20%，达到卤素灯的亮度，并使大灯4秒以内达到额定亮度的80%以上。

在灯稳定后镇流器向灯提供约80V供电电压，保持灯以恒定功率运转。

　三、氙气灯(HID)的性能特点　1、亮度高：一般的55W卤素灯只能产生1000流明的光，而35W氙气灯能产生3200流明的强光，亮度提升300%，拥有超长及超广的视野，为你带来前所未有的驾车舒适感;让夜晚不再黑暗，视野更清晰，可大大减少行车事故率。

2、寿命长：氙气灯是利用电子激发气体发光，并无钨丝存在，因此寿命较长，约为3000小时，大幅度超越汽车夜间行驶的总时数，而卤素灯只有250小时。

　3、节能：氙气灯只有35W，而发出的是55W卤素灯3.5倍以上的光，大大减轻了汽车电力系统的负荷，电力损耗节省40%，相应提高了车辆性能，节约能源。