■产品知识培训提纲

产品知识提要一、科勒公司的历史：科勒公司成立于1873年，总部坐落于美国威斯康辛州，是美国最古老、最大的家族企业之一。

创办人为：约翰·迈克·科勒。

在公司创建的最初十年里，科勒公司(Kohler) 只是一家生产农具铸件的家庭式工厂。

1883 年，约翰·迈克·科勒制造了第一只科勒浴缸。

从此，科勒公司的步伐踏向了卫浴制造业领域，科勒的传奇开始写下第一笔，而后一发不可收拾；1911 年，科勒开发出整体铸造的搪瓷浴缸，脸盆和厨盆；1927 年，科勒研制出彩色搪瓷卫浴用品；从1929年科勒产品入选纽约大都会艺术博物馆，到美国工业设计金奖，科勒的产品获奖无数……，自2002年起，科勒更是历史性地连续4年获得美国工业设计协会（IDEA）颁发的工业设计杰出产品大奖，其中包括大家熟悉的sōk 素克溢流型水疗按摩浴缸、Laminar 莱美纳龙头及无水箱外观设计的Purist Hatbox 超概念座便器，此外，Purist Hatbox超概念座便器还获得了2007年Red dot国际红点大奖。

另外，科勒全新淋浴系统WATERTILE获得2006年度德国汉诺威国际论坛设计（iF）大奖。

科勒公司的企业及其业务目前遍布世界各地，产品主要包括卫浴、龙头、家具和其它附件等等，以及一系列知名品牌。

科勒品牌在厨卫设计和技术等领域上均处于世界前沿，运营公司更是遍布全球。

在全球厨房和卫浴产品领域中担当着引领者的重要角色。

作为走在世界前沿的多元化制造公司，科勒除了引领全球厨卫产品，还将其触角伸向家具、备用发电机等领域且都成为了界内翘楚，主要产品还包括备用发电机和动力系统、家具系列、内部装饰和墙地砖，以及一些知名酒店以及世界级的高尔夫场地。

科勒在中国：早在20世纪30年代，科勒产品就与中国结下了深厚渊源，当年上海许多著名的建筑，如上海的锦江饭店，大光明电影院等都使用了科勒洁具。

1995年科勒中国办事处在香港设立，自此科勒正式进驻中国市场。

磨具产品知识培训资料涂附尼龙（内部资料）磨料与磨具一、概念1、磨料：磨料是制造磨具的原材料。

例如：天然与合成两种，石榴石、氧化铝、碳化硅等，具有不同硬度、尖锐性、耐用性。

2、磨具：磨具是利用结合剂将磨料固结不同形状用于磨削、研磨、清洁和抛光的工具，统称为磨具。

3、组成形式：颗粒-----如金刚砂砂号-----矿砂尺寸、大小粒度-----用于粗细分级4、标准：美国（ANSI）、日本（JIS）、欧洲（FEPA）、中国（GB）矿砂大小尺寸如400# 23.6μ40μ35μ35μ二、选择要求1、磨料的选择要求：（1）天然磨料：石榴石（2）合成磨料：氧化铝（A刚玉）碳化硅（S矽）2、磨材使用时选择的要求：（1）硬度；（2）锋利度；（3）韧性；（4）适当的破碎性；3、氧化铝与碳化硅之比较：（1）氧化铝：氧化铝具有很好的耐磨性、硬度适当、切削性强、矿砂自锐性好，性能价格比优越，采用多，主要适用于铁、不锈钢、铜、合金等金属切削和木工上的各种砂光、抛光。

（2）碳化硅：碳化硅具有极高硬度和易碎性特点，耐磨性不及氧化铝，主要适用于铜、铝、不锈钢、钛、漆面抛光。

三、磨料的硬度和韧度的比较：矿砂硬度（Kg/cm）韧性1、石榴石8200.42、刚玉（氧化铝）2100 1.03、碳化硅2500 0.7-1.04、氧化锆1600 1.5-2.55、陶瓷氧化铝1800 2.0-2.56、金钢石7000 0.97、天然刚玉------ -----砂号一、概念砂号：表示颗粒的精细的化分。

例：4＃、5＃~~~20＃、22＃（振动研磨或砂轮）24＃、36＃~~~800＃（涂附或不织布磨具）1000＃~~~~2500＃（涂附或不织布磨具）二、砂号与粒度标准砂号由砂粒尺寸决定，三种方法：1、砂网分类－适用中、粗粒度（12＃－220＃）。

2、气流分类－适用细粒度（240＃－600＃）。

3、沉降分级－适用细于15µ以下的磨料（1000＃、1200＃）。

提供解决软件崩溃和卡顿 问题的方案。
导入与导出失败
提供解决导入和导出失败 问题的方案。
功能使用问题
针对用户在使用过程中遇 到的功能问题进行解答。
04
产品优势与价值
相较于竞品的优势
技术领先
我们的产品采用了最新的 技术，相较于竞品具有更 高的性能和更低的成本。
功能丰富
我们的产品提供了丰富的 功能，能够满足用户多样 化的需求，而竞品的功能 相对较少。
产品培训课件大纲
汇报人： 2023-12-25
目录
• 产品概述 • 产品功能介绍 • 产品操作指南 • 产品优势与价值 • 产品未来规划 • 总结与答疑
01
产品概述
产品简介
总结词
对产品进行简明扼要的介绍
详细描述
介绍产品的名称、功能、特点等基本信息，让学习者对产品有一个初步的认识 。
产品背景
总结词
研究，激发他们的思考和创新。
THANKS
谢谢您的观看
阐述产品的产生背景和发展历程
详细描述
介绍产品的市场需求、技术发展趋势以及竞争态势等内容，帮助学习者理解产品 的必要性和发展历程。
产品目标与定位
总结词
明确产品的市场定位和目标用户
详细描述
分析产品的目标市场、用户需求和产品竞争优势，明确产品的市场定位，帮助学习者理解产品的价值和意义。
02
产品功能介绍
国际化拓展：积极开 拓国际市场，推动产 品走向世界舞台，提 升产品的国际知名度 和竞争力。06总结与答疑结本次培训的主要内容回顾
对本次产品培训的主要知识点、技能和信息进行简要概述，帮助 学员巩固所学内容。
重点与难点的强调
针对本次培训中的重点和难点进行再次强调，加深学员的理解和记 忆。

03
操作指南
操作指南 操作步骤一
总结词
了解产品功能
详细描述
详细了解产品的各项功能，包括但不限于产品的主要功能、辅助功能以及特色功能。
操作指南 操作步骤一
总结词
熟悉操作界面
详细描述
熟悉产品的操作界面，包括各个 按钮、图标和菜单的含义和作用 ，以便能够快速找到所需的功能 。
操作指南 操作步骤一
总结词
最新产品培训主要内 容(精选)
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 产品概述 • 产品功能 • 操作指南 • 产品优势与价值 • 问题与解决方案 • 案例分享
01
产品概述
产品简介
总结词
简明扼要地介绍产品
详细描述
介绍产品的基本情况，包括产品名称、类型பைடு நூலகம்版本等。
产品定位
总结词
功能二：详细介绍
总结词
该功能是产品的核心功能之一，具有高度的稳定性和 可靠性，能够保证用户的数据安全和隐私。
详细描述
该功能是针对用户对数据安全和隐私保护的需求而设 计的，通过该功能，用户可以更加放心地使用产品， 保护自己的数据安全和隐私。具体而言，该功能采用 了多种加密技术和安全措施，能够确保用户的数据在 传输和存储过程中的安全性和保密性。同时，该功能 还具有高度的可监控性和可追溯性，可以及时发现和 处理任何异常情况，保证产品的稳定性和可靠性。
满足个性化需求
提供定制化服务，满足不同用 户的个性化需求。
促进创新
鼓励用户尝试新的工作方式， 推动行业创新发展。
05
问题与解决方案
问题一：产品功能不熟悉
01 02
解决方案

knowledge.
了解饭店产品知识的重要性。
The course should be divided into three parts:
课程可分为三部份：
1.List the hotel product.
列出饭店经营产品。
2.Explain the service facility and additional items of each operational department.
5min
5min
20min
20min
10min
TRAINING ACTIVITY OUTLINE
培训活动纲要
Task任务： PRODUCT KNOWLEDGE 产品知识
Code 序号：OH-SM-CS-C01
Objectives目的：At the end of this session, each trainee will be able to:
演式结束后，对照白板，重温并讨论如何使用饭店产品知识。
Each trainee practice first as a guest and then as a Catering Sales associate. In the roll play, the Catering Sales associate should use the product knowledge to advice the client.
了解各运营部位的服务内容及特色，以及可
提供的特殊服务。
3.Catering knowledge.
宴会知识。
4. Hotel surroundings
酒店周边环境
Q: Who can list the service items of our hotel?

雪茄知识培训提纲绪论：雪茄与香烟、烟丝等同属于烟草制品。

雪茄以制作精良，纯天然不含任何添加剂，口味独特成为烟草制品中的佼佼者。

雪茄从种植到成品共需两百多个步骤。

其中古巴雪茄更是成为衡量富足生活的标准。

一、基础知识1、历史a、美洲大陆原居民为最早的烟草种植者和享用者。

b、1492年哥伦布在发现新大陆的同时发现了雪茄。

c、西班牙引领了吸食雪茄的风潮，随后逐步扩展到法国、葡萄牙、美国、英国以致遍布全球各地。

d、直至17世纪澳门租用者——葡萄牙政府将烟草作为礼品馈赠给当时的中国政府，开始了中国烟草的历史。

2、名称的由来a、英文：哥伦布登陆古巴岛时，由于翻译上的误差，误将动词Sikar（吸烟）翻译为名词Cigar（雪茄）。

实际上当地土著人称雪茄为Cohiba。

b、中文：由中国著名诗人徐志摩命名，因“烟灰白似雪，烟叶卷如茄”，故名为雪茄。

3、雪茄的结构a、包扎叶（茄衣）Wrappar：通常采用阴植法所种植出来的烟叶为原材料，以植株中段的干叶、滑叶为最佳材料。

包扎叶的作用为：给予雪茄美丽的外观并对整支雪茄80%的品质负责。

b、捆绑叶（茄套）Binder：取材于阳植法种植的油性较强的浅叶制作而成。

捆绑叶的作用为：维持雪茄形状。

c、填料叶（茄芯）Filler：是由阳植法所种植出的三层烟叶（浅叶、干叶、淡叶）混合而成的。

通常浅叶放在雪茄中央，目的是维持燃烧。

内部烟叶的搭配决定了雪茄口味的浓或淡。

4、烟叶的种植a、种植方法上段浅叶（Ligero）特点：叶片平（Top/Corona）干叶（Seco）滑而薄，叶质阴植法中段滑叶（Viso）柔软极富弹性（Middle）黄叶（Amarillo）且不油腻，叶基部半纹理叶（Medio Tempo）脉细腻略带清（Bottom）破叶（Guebrado）香。

浅叶（Ligero）特点：受阳光的直接照射在植株上的种阳植法干叶（Seco）植方法。

叶片粗糙肥厚，叶脉粗，淡叶（V olado）张力较强。

产品知识培训内容产品知识培训对于提高销售团队的专业素质和产品推广能力至关重要。

在这篇文章中，我们将深入探讨产品知识培训的内容和重要性，以及如何有效地进行培训。

第一部分：产品概述在产品知识培训的开始阶段，首先要对产品进行全面的概述。

这包括产品的特点、功能、优势和适用场景等。

通过详细介绍产品的核心卖点和竞争优势，培训人员可以帮助销售团队全面了解产品，并更好地进行销售和推广。

第二部分：产品应用场景产品的应用场景是销售过程中的重要考量因素。

在产品知识培训中，培训人员应重点介绍产品在不同行业和领域的应用场景。

通过实际案例的分享，销售团队可以更好地理解产品的实际应用，为客户提供更有针对性的解决方案。

第三部分：产品竞争对手分析在竞争激烈的市场中，了解竞争对手的产品是非常重要的。

在产品知识培训中，培训人员应对竞争对手的产品进行详细分析，并指出其优势和劣势。

通过与竞争对手的比较，销售团队可以更好地了解市场格局，并针对性地进行销售策略的制定。

第四部分：销售技巧和沟通技巧产品知识培训不仅仅是关于产品本身的知识，还包括销售技巧和沟通技巧的培训。

在这一部分，培训人员可以分享销售技巧和沟通技巧的实用方法，如如何进行销售演示、如何处理客户异议等。

这些技巧对于销售团队提高销售效率和客户满意度非常重要。

第五部分：产品应用培训除了产品知识的培训外，产品应用培训也是产品知识培训的重要组成部分。

在产品应用培训中，培训人员可以通过实际操作演示、案例分析等方式，帮助销售团队更好地掌握产品的使用方法和技巧。

这样，销售团队在实际销售过程中就能更好地理解客户需求，并提供更好的解决方案。

第六部分：培训评估和反馈为了确保培训效果，培训人员应设置培训评估和反馈环节。

通过培训评估，可以了解培训的效果和销售团队的学习情况。

培训人员可以根据评估结果进行调整和改进，以提高培训效果。

总结：产品知识培训对于提高销售团队的专业素质和产品推广能力至关重要。

通过全面的产品概述、详细的应用场景介绍、竞争对手分析、销售技巧和沟通技巧的培训，以及实际的产品应用培训，销售团队可以更好地理解和推广产品。

产品知识培训内容1. 产品背景与目标1.1 产品背景本课程的第一个部分将介绍产品背景。

这部分将包括以下内容： - 产品的发展历程和市场需求； - 市场现状和竞争对手分析； - 产品在目标市场中的定位。

1.2 产品目标在这一部分，我们将介绍产品的目标。

主要内容包括：- 主要目标和次要目标；- 目标的具体细分和量化指标； - 目标的时间框架。

2. 产品特点与竞争优势2.1 产品特点这一部分将详细介绍产品的特点。

主要内容包括： - 产品的主要功能和特性； - 产品的技术优势； - 产品的创新点。

2.2 竞争优势在这一部分，我们将讨论产品的竞争优势。

主要内容包括： - 产品与竞争对手的比较分析； - 产品的差异化和独特性。

3. 产品定价与销售策略3.1 定价策略这一部分将深入讨论产品的定价策略。

主要内容包括： - 定价的考虑因素； -定价的目标和策略； - 定价模型和方法。

3.2 销售策略在这一部分，我们将介绍产品的销售策略。

主要内容包括： - 销售渠道和分销策略； - 销售团队和销售目标； - 销售推广和促销活动。

4. 产品推广与市场营销4.1 推广策略这一部分将详细介绍产品的推广策略。

主要内容包括： - 推广渠道和方式； -目标受众和推广定位； - 推广材料和宣传工具。

4.2 市场营销在这一部分，我们将讨论产品的市场营销策略。

主要内容包括： - 市场调研和市场细分； - 目标市场和客户群体； - 市场营销活动和品牌传播。

5. 产品服务与客户支持5.1 产品服务这一部分将介绍产品的服务策略。

主要内容包括： - 售后服务和技术支持； - 服务水平协议和服务承诺； - 客户满意度调查和改进措施。

5.2 客户支持在这一部分，我们将讨论产品的客户支持策略。

主要内容包括： - 客户支持渠道和方式； - 售前咨询和售后支持； - 客户培训和用户手册。

6. 产品未来发展与规划6.1 产品发展方向这一部分将深入讨论产品未来的发展方向。

HID产品知识大纲一、氙气灯的概念　氙气灯是一种含有氙气的新型大灯，又称高强度放电式气体灯，英文简称HID(IntensityDischargeLamp)。

它的原理是在UV-cut抗紫外线水晶石英玻璃管内，以多种化学气体充填，其中大部份为氙气(Xenon)与碘化物等惰性气体，然后再透过增压器(Ballast)将车上12伏特的直流电压瞬间增压至23000伏特的电流，经过高压震幅激发石英管内的氙气电子游离，在两电极之间产生光源，这就是所谓的气体放电。

而由氙气所产生的白色超强电弧光，可提高光线色温值，类似白昼的太阳光芒，HID工作时所需的电流量仅为3.5A，亮度是传统卤素灯泡的三倍，使用寿命比传统卤素灯泡长10倍。

　二、氙气灯(HID)的发光原理　汽车氙气灯与传统卤素灯不同，这是一种高压放电灯，它的发光原理是利用正负电刺激氙气与稀有金属化学反应发光，因此灯管内有一颗小小的玻璃球，这其中就是灌满了氙气及少许稀有金属，只要用电流去刺激它们进行化学反应，两者就会发出高达4000K-12000K色温度的光芒。

它采用一个特制的镇流器，利用汽车电池12V电压产生23000V以上的触发电压使灯启动。

启动后0.8秒的亮度是额定亮度的20%，达到卤素灯的亮度，并使大灯4秒以内达到额定亮度的80%以上。

在灯稳定后镇流器向灯提供约80V供电电压，保持灯以恒定功率运转。

　三、氙气灯(HID)的性能特点　1、亮度高：一般的55W卤素灯只能产生1000流明的光，而35W氙气灯能产生3200流明的强光，亮度提升300%，拥有超长及超广的视野，为你带来前所未有的驾车舒适感;让夜晚不再黑暗，视野更清晰，可大大减少行车事故率。

2、寿命长：氙气灯是利用电子激发气体发光，并无钨丝存在，因此寿命较长，约为3000小时，大幅度超越汽车夜间行驶的总时数，而卤素灯只有250小时。

　3、节能：氙气灯只有35W，而发出的是55W卤素灯3.5倍以上的光，大大减轻了汽车电力系统的负荷，电力损耗节省40%，相应提高了车辆性能，节约能源。

硬度及其选择 砂轮的硬度是指砂轮表面上的磨粒在磨削力作用下脱 落的难易程度。砂轮的硬度软，表示砂轮的磨粒容易脱落，砂轮的 硬度硬，表示磨粒较难脱落。砂轮的硬度和磨料的硬度是两个不同 的概念。同一种磨料可以做成不同硬度的砂轮，它主要决定于结合 剂的性能、数量以及砂轮制造的工艺。磨削与切削的显著差别是砂 轮具有“自锐性”，选择砂轮的硬度，实际上就是选择砂轮的自锐 性，希望还锋利的磨粒不要太早脱落，也不要磨钝了还不脱落。
结合剂的选择主要依据自身的性能而定
树脂结合剂（B):弹性好，有抛光作用，自锐性好，不易堵 塞，磨削效率高，磨削粗糙度低。缺点：高温下结合剂易烧 毁 陶瓷结合剂（V):耐热性能好，切削锋利，磨削效率高，磨削 过程不易发热和堵塞，易于控制加工精度，容易修整。 金属结合剂（M):刚性好，强度高，耐磨性好，使用寿命长， 形状保持性好，能承受较大的符合。但自锐性差，容易发生 堵塞。修整困难。 电镀结合剂（Ｍｅ）：磨料层薄，磨粒密度高，砂轮表面切 削锋利，磨削效率高，经济效益好，不需要修正，适宜制做 形状复杂的成型磨具，但寿命短。
45#钢简介
45号钢,是GB中的叫法,JIS中称
为:S45C,ASTM中称为1045,080M46,DIN称 为:C45 化学成分 它的化学成分中含碳（C）量 是0.42~0.50%，Si含量为0.17~0.37%，Mn 含量0.50~0.80%，Cr含量<=0.25%。
Y15易切削钢
Y15是易切削结构钢，精度好，容易切削，大大的
培训内容
１、原材料的知识
２、机械知识 ３、产品合适的用途
４、客户使用要求
一、原材料的分类
１、从磨料上分
超硬材料包括： 1、金刚石（Ｃ） 金刚石分：１、人造金刚石 ２、天然金刚石 2、立方氮化硼（ＣＢＮ） 国产人造金刚石和立方氮化硼的品种、 代号及适用范围（GB/T 6405-1994） 3、超硬磨料及代号

产品知识部份培训大纲一﹑什么是食物食物是指各类供人利用或饮用得成品或原料，是人类生存和进展的必需物质。

所谓食物，事实上确实是指供人们食用的，可维持﹑改善或调解人体代谢性能，具有营养性﹑功能性﹑多样性的食物类产品。

民以食为天，食不厌其精，哙不厌其细。

四大风味和八大菜系之说。

四大风味：鲁﹑川﹑粤﹑淮扬。

八大菜系一样是指：山东菜﹑四川菜﹑湖南菜﹑江苏菜﹑浙江菜﹑安徽菜﹑广东菜和福建菜。

二﹑什么是肉制品用畜禽肉为要紧原料，经调味制作的熟肉制成品或半成品。

如香肠﹑火腿﹑培根﹑酱卤肉﹑烧烤肉等。

也确实是说所有的用畜禽肉为要紧原料，经添加调味料的所有肉的制品，不因加工工艺不同而异，香肠﹑火腿﹑培根﹑酱卤肉﹑烧烤肉﹑肉干﹑肉铺﹑肉丸﹑调理肉串﹑肉饼﹑腌腊肉﹑水晶肉……熟肉制品要紧分经卤肉制品﹑熏烤肉制品﹑熏煮香肠火腿制品三类。

酱卤肉制品又可分为白煮肉类﹑酱卤肉类和肉松﹑肉干类。

白煮肉﹑酱卤肉类品种很多，形成许多地址特色产品，例如无锡酱排骨﹑南京盐水鸭﹑符离集烧鸡﹑德州扒鸡﹑上海白斩鸡﹑北京酱肘子等，名品很多。

肉松要紧有太仓肉松和福建肉松两个品种。

太仓肉松原产于江苏太仓，产品带有光泽，絮状，纤维洁纯疏松。

福州肉松是用猪瘦肉﹑红糟﹑白糖﹑酱油﹑熟油制成的细丝状食物，食之酥甜脆，油而不腻，入口自溶，鲜美可口。

酱卤肉制品是我国传统的一大类肉制品，酱卤猪杂制品要紧包括酱卤猪头肉，猪蹄，猪耳朵等。

其要紧特点是：能够直接食用，风味良好。

由于各地的消费适应不同，口味要求﹑加工工艺及配料也就略有所区别，但整体而言，打工技术也是大同小异。

料汤熬制确实是将定量的各类香辛料如大茴﹑花椒﹑桂皮﹑丁香﹑小茴﹑草果﹑草寇﹑红寇﹑良姜﹑香沙﹑白芷﹑肉蔻﹑荜卜等用纱布包好加入定量的水中，并加入鸡﹑猪﹑牛﹑动物的骨架或酱卤用香精等，和盐﹑味精﹑酱油等大火熬制，一样熬制两三个小时出味，料汤熬制好后，即可加入通过处置后的猪杂进行煮制，料汤经重复食用后即成老汤，老汤在利用中需注意的问题是及时去除浮沫﹑浮油及残渣，老汤较长时刻不利历时要按期加热煮沸两个小时左右以防变质。

客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，提供个性 化的服务和解决方案，提升客户满意度和忠诚度。
04
供应链管理
供应商选择及合作方式
供应商评估与选择
建立全面的供应商评估体系，包 括质量、价格、交货期、服务等 方面的考核，确保选择到合适的
供应商。
合作模式确定
根据采购物品的性质和供应商的能 力，选择合适的合作模式，如长期 合作、短期合作、战略联盟等。
公关活动
组织各种公关活动如新闻发布会、产品推介会、 赞助活动等，提升品牌曝光度和影响力。
广告宣传
利用广告媒体如电视、广播、报纸、杂志、网络 等，进行产品宣传和推广，吸引潜在客户的注意 力。
社交媒体营销
利用社交媒体平台如微博、微信、抖音等，进行 内容营销和互动营销，与目标客户建立紧密的联 系。
销售渠道拓展及优化
目标客户群体定位
明确产品的目标客户群体，包 括年龄、性别、地域、职业等 特征，以及他们的需求和购买 行为。
市场细分
根据目标市场的不同特征，将 市场划分为不同的细分市场， 以便针对不同细分市场制定个 性化的营销策略。
品牌传播与推广手段
品牌形象塑造
通过统一的视觉识别系统、品牌口号、品牌故事 等手段，塑造独特的品牌形象，提升品牌知名度 和美誉度。
基于数据的决策制定过程
数据驱动决策
通过数据分析挖掘潜在规律和问题，为决策制定 提供有力支持。
决策效果评估
对决策实施后的效果进行数据分析和评估，及时 调整决策方案。
数据与业务结合
将数据分析结果与业务需求相结合，提出切实可 行的改进和优化建议。
06
团队协作与沟通能力提升
跨部门协作机制构建

可能是由于软件bug、驱动程序不兼容或系 统环境问题等原因。
产品运行缓慢
可能是由于系统资源占用过高、软件冲突或 病毒感染等原因。
用户无法正常使用某些功能
可能是由于软件功能缺陷、用户操作不当或 权限限制等原因。
问题解决方案
01
02
03
04
对于用户无法正常启动产品的 问题，首先检查电源和硬件连 接是否正常，如果问题依然存 在，可能需要重新安装或修复 软件。
客户二
使用产品后，我们取得了 显著的业绩提升，非常感 谢。
客户三
产品的创新设计和优质服 务让我们印象深刻，会继 续合作。
未来产品规划
规划一
推出更加智能化的新产品， 拓展现有产品的应用领域， 挖掘更多潜在客户和市场 机会。
规划三
持续优化现有产品性能， 提升用户体验和满意度。
完善的售后服务
我们提供全面的售后服务，包 括安装、调试、培训和维修等 ，确保用户无后顾之忧。
竞品对比分析
技术对比
我们的产品采用了最新的技术，而竞品还在使用 老旧的技术，导致性能和稳定性不如我们的产品 。
价格对比
虽然我们的产品价格略高于部分竞品，但考虑到 性能、质量和售后服务，性价比更高。
用户体验对比
对于用户无法正常启动产品的 问题，首先检查电源和硬件连 接是否正常，如果问题依然存 在，可能需要重新安装或修复 软件。
对于用户无法正常启动产品的 问题，首先检查电源和硬件连 接是否正常，如果问题依然存 在，可能需要重新安装或修复 软件。
对于用户无法正常启动产品的 问题，首先检查电源和硬件连 接是否正常，如果问题依然存 在，可能需要重新安装或修复 软件。
100%
问题2
解答关于主要功能2的常见问题 。

产品培训大纲主要内容：产品培训课时：六课时培训老师：时间：2013.07.目录一、引言二、专业知识篇1、皮肤构造2、皮肤功能3、肤质划分*4、斑的分类及形成原因*5、痘痘的分类及形成原因6、提问时间三、产品篇1、公司背景，品牌简介2、产品结构1）包装技术2）生产工艺3）单品介绍3、对号入座4、步骤1 2 3*5、新品推介6、有问有答7、销售演练*8、邂逅曼妮诗9、考试环节四、彩妆篇1、底妆2、修眉与画眉3、眼妆4、脸颊5、唇部的保养与画唇6、修容7、自由练习作业展示五、归纳总结引言一般的讲美容课要讲到两部分，一是护肤课程，二是彩妆课程。

我在这里也是这么安排的，在这其中穿插了一些个人平时收集的小技巧，小秘诀。

让大家都来学习的目的很简单，就是希望大家了解自己的肌肤，通过学习使自己的肌肤和形象有所改变，变得更加美丽与自信。

发现自己的美，绽放自己的美。

做你的贴心的美容顾问，指引你找到不一样的自己。

美丽是一种态度，美丽没有秘诀，世界上没有丑女人，只有不关心或者不相信自己魅力的女人。

——雅诗▪兰黛这是雅诗兰黛夫人的名言，在这里送给你们。

就让我和大家交个朋友，一起去发现美、去寻找美丽吧！专业知识篇时长：一课时一皮肤1.皮肤由外向内分为三层：表皮、真皮、皮下组织1、表皮：是最外一层皮肤，起到保护作用，表皮内无血管，划伤后是不会出血的，但他有神经未稍，它可以帮助我们感知外界刺激。

含水量公为10%-20%，厚度0.07-2毫米。

从新生的角质到老化死去的角质需24-28天的时间更新一次，这就是皮肤的新陈代谢。

表皮由外向内分为：角质层、透明层、颗粒层、棘层、基底层1）角质层：是皮肤最外一层，由无核的死细胞一片片堆积而成，一定周期后会自行脱落，同时会有新生细胞补充。

角质层对皮肤的作用和影响：去角质作用：去除皮肤老化细胞，粗糙角质，肉眼看不见的污垢，消除油性斑，使毛孔细腻。

角质层过厚：皮肤便会失去光泽，显得粗糙，影响产品的吸收。

市场定位差异化
根据产品特点和市场需 求，制定有针对性的市
场定位策略。
营销策略差异化
采用独特的营销手段， 如社交媒体推广、线下 活动等，提高产品知名
度和影响力。
服务差异化
提供优质的售前和售后 服务，增强客户满意度
和忠诚度。
渠道差异化
通过不同的销售渠道， 如电商平台、实体店等 ，扩大产品的覆盖面和
销售量。
用户体验优化建议
建议一
建议三
根据用户反馈和实际使用情况，提出 针对性的优化建议。
根据竞争对手的产品特点，提出符合 自身特点的优化建议。
建议二
结合市场趋势和用户需求，提出前瞻 性的优化建议。
03
产品优势与差异化竞争策略
与竞品对比分析
功能对比
详细比较自家产品与竞品的功能 差异，找出各自的优势和不足。
供参考。
05
培训效果评估与持续改进计划
培训效果评估方法及指标体系建立
01
02
03
04
问卷调查
通过设计问卷，收集受训员工 对培训内容、方式、师资等方
面的意见和建议。
考试测评
对受训员工进行知识、技能等 方面的考试，评估其掌握程度
。
绩效评估
通过对比受训员工在培训前后 的工作表现，评估培训效果。
跟踪反馈
对受训员工进行定期跟踪，收 集其在工作中遇到的问题和困
难，及时调整培训计划。
持续改进计划制定和实施步骤
制定改进措施
针对问题制定具体的改进措施 ，如调整培训内容、改进教学 方法等。
再次评估
对改进后的培训效果进行再次 评估，验证改进措施的有效性 。
分析问题
对培训效果评估结果进行分析 ，找出存在的问题和不足。

授课投影片、讲师手册、学员手册
学员
学员手册、费率手册
备注
授课时间
90分钟
讲师要求
优秀业务主管
（内勤讲师）
主要
授课方式
讲授/提问/分享
授课目标
通过对寿险产品五要素和产品特定条款介绍的学习初步掌握寿险产品基本知识、结构和学习方法。
通过对平安产品总括的学习了解平安的产品体系和优势。
通过对费率手册使用的学习，知晓离开课堂后，进一步自学产品及向客户推师本身应对产品基础知识相当熟悉，对内容的准确性有把握。
讲授过程中应表现出清晰的逻辑性，并通过列举实实在在的例子来增强课程的说服力；
主要授课内容及流程
产品知识学习五要素
保险责任
保险金额
保险费
保险期限
投保条件
产品特定条款介绍
平安产品概述
产品的分类
平安现售产品清单
平安主要产品简介
费率手册的介绍
所需工具
讲师

产品知识培训提纲一、公司自主产品──控制技术事业部1、立体车库控制系统－TL-FX系列车库操作盒2、OMRON 2B扩展板3、HZK-20B型PLC可编程控制器4、专用控制器平台5、继电器过桥板二、公司自主产品──变频技术事业部1、TL-EXP-E 扩展卡2、TL-EXP-DBSS 通讯卡3、TL-TX-3 通讯转换器4、TL-TX-4 通讯转换器5、TL-BM 变频门机控制器6、TL-TBJK-2D004 经济型变频器7、TL-ZBDM-2D004 门机变频器注：公司产品详细知识还可参看内部网“产品技术－公司产品”栏目有关信息。

三、西威变频器（SIEI）产品介绍我公司主要推广的SIEI变频器主要分以下两类：（一）：A VY系列1：A VY系列又分A VY3110-KBL和A VY3110-KBX（举例以11KW）两种其中KBL的是电梯专用型，主要是用在直升梯上，主要常用功率范围5.5KW~55KW。

其中主要介绍的为以下几项内容：（1）：变频器的代码说明（2）：变频器的外观尺寸（3）：变频器的额定电流大小（4）：变频器的主要功能特点2：A VY3110-KBX为标准型变频器，主要可以用在拉丝机械、起重行业、钢铁行业等。

其中的主要区别是硬件结构完全一样，软件结构不同而已。

（二）：AGY系列AGY是通用型的变频器，可以用在其他机械，我们公司主要用在扶梯行业上，主要常用功率范围5.5KW~15KW。

其中主要介绍变频器的功能和代码说明。

四、OMRON产品介绍OMRON自动化产品组成概况1、系统产品（PLC、人机界面、网络产品、软件等）2、器件产品（继电器、温控表、微动开关、计时器、计数器、保护继电器、液位控制器等）3、传感器产品（光电开关、接近开关、位移传感器、视觉传感器、旋转编码器、RFID系统等）4、驱动产品（伺服、变频器、软起等）（一）、PLC分类1、小型机：CPM1A/CPM2A/CPM2AH/CPM2AH-S/CP1H适合于128点以下，单机控制比较普遍。