怎么安装 12306中国铁路局网上购票的软件(安装证书)

铁路互联网购票常见的问题汇总1、在互联网购买了儿童票，如何在售票窗口换取纸质车票？在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。

除使用儿童本人二代居民身份证购票且乘车站、下车站都具备二代居民身份证检票条件，可以使用二代居民身份证直接通过车站自动检票机（闸机）检票进出站外，其他情形都必须在购票后、乘车前换取纸质车票。

使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码；如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。

成年人持儿童票进站、乘车时，车站发现的，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。

2、注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。

申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。

如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表姓名性别身份证号码手机号码固定电话(含区号)家庭住址邮政编码电子邮箱本人近照有效身份证件照片（正面）有效身份证件照片（背面）注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。

（2）照片可以电子邮件附件形式发送。

3、购买实名制车票后丢失了怎么办？如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

大学生安全教育模考试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我们经常从网站上下载文件、软件，为了确保系统安全，以下____处理措施是最正确的。

A、直接打开或使用|先查杀病毒，再使用|设置为下载完成自动安装|不甄别官方网站，网上随意搜索软件下载B、BC、CD、D正确答案：B2、学校对学生伤害事故负有责任的，____，但不承担解决户口、住房、就业等与救助受伤害学生、赔偿相应经济损失无直接关系的其他事项。

A、根据责任大小，全额予以经济赔偿|根据责任大小，适当予以经济赔偿|无论责任大小，适当予以经济赔偿|无论责任大小，全额予以经济赔偿B、无论责任大小，适当予以经济赔偿C、无论责任大小，全额予以经济赔偿D、根据责任大小，适当予以经济赔偿正确答案：D3、大学生在性心理的发展阶段中，属于____。

A、异性疏远期|异性恋爱期|异性接近期|异性磨合期B、BC、CD、D正确答案：B4、公安交管部门对机动车驾驶人违反道路交通法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，实行____制度。

公安交通管理部门对累积记分达到规定分值的机动车驾驶人，扣留机动车驾驶证，对其进行道路交通法律、法规教育，重新考试；考试合格的，发还其机动车驾驶证。

A、累积记分|学习|扣分|考试B、BC、CD、D正确答案：A5、网络运营者、网络产品或者服务的提供者侵害个人信息依法得到保护权利的，由有关主管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得____罚款。

A、一倍以上十倍以下|两倍以上十倍以下|三倍以上十倍以下|两倍以上五倍以下B、BC、CD、D正确答案：A6、危险作业场所必须设置安全通道，通道和入口保持畅通，出入口不少于____个。

A、2|3|4|5B、BC、CD、D正确答案：A7、燃油加热器发生了火灾，做法正确的是____。

A、可以用消防水枪扑灭|可以用泡沫灭火器扑灭|可以用水剂灭火器扑灭|可以用干粉灭火器扑灭B、BC、CD、D正确答案：D8、小章看见有人在自己的宿舍盗窃，就拿着棍子把盗窃者打成了重伤，小章的这种行为属于____行为。

教你一步一步在网上购买火车票及细则说明1. 用户注册1.1 中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。

互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户（以下简称“用户”）。

1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。

1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。

1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。

2. 有效身份证件2.1 在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

2.2 网站接受的有效身份证件是指：2.2.1 中华人民共和国居民身份证。

2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。

2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。

2.2.4 护照。

2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。

因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

3. 网站服务时间3.1 网站每日5:00～24:00提供服务。

3.2 在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

3.3 网站车票预售期与车站公告一致。

4. 购票范围已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”字头以及1000至5000次列车订票，其它列车逐步开通。

5. 购票数量5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。

5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

6. 网站购票及支付6.1 网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。

6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。

超过1.5米时应买全价票。

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

12306网站网上购票新用户注册服务条款欢迎阅读中国铁路客户服务中心网站(以下简称“本网站”)服务条款，其阐述之内容和条件适用于您使用本网站提供的各项服务。

1、服务条款的确认您点击服务条款页面下的“我同意”按钮，即视为您已阅读、了解并完全同意服务条款中的各项内容，包括本网站对服务条款所作的任何修改。

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如您继续使用服务，则视为您已接受修订的服务条款。

3、用户注册考虑到本网站用户服务的重要性，您同意在注册时提供真实、完整及准确的个人资料，并及时更新。

如您提供的资料不准确，或本网站有合理的理由认为该资料不真实、不完整、不准确，本网站有权暂停或终止您的注册身份及资料，并拒绝您使用本网站的服务。

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您负有对用户名和密码保密的义务，并对该用户名和密码下发生的所有活动承担责任。

您同意邮件服务的使用由您自己承担风险。

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5、责任的免除和限制(1)遇以下情况，本网站不承担任何责任，包括但不仅限于：①因不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、恶意攻击等造成本网站未能及时、准确、完整地提供服务。

②无论在任何原因下，您通过使用本网站上的信息或由本网站链接的其他网站上的信息，或其他与本网站链接的网站上的信息所导致的任何损失或损害。

③在“3.用户注册”第二款情形下，注册用户被暂停使用以及因此导致已购车票不能在本网站改签、退票等后果。

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(3)如用户利用系统差错、故障或其他原因导致的漏洞，损害本网站及任何第三方的权益，本网站将终止该用户资格，并保留法律追究的权利。

高铁购票流程
随着高铁的发展，越来越多的人选择高铁出行。

那么，如何购买高铁车票呢？下面就为大家介绍一下高铁购票的流程。

首先，打开12306官方网站或者手机APP，这是购买高铁车票的主要途径。

在网站或者APP上，你需要先注册一个账号，填写个人信息并进行实名认证。

这一步是非常重要的，因为在购票的过程中，你需要用到实名认证后的身份信息。

接着，选择出发地和目的地，以及出行日期。

在12306网站或者APP上，你可以直接输入出发地和目的地的名称或者拼音，系统会自动为你匹配相关的车次和班次信息。

同时，你也可以选择不同的席位类型和车次，根据自己的需求进行选择。

然后，选择好车次和席位后，就可以进行支付了。

在支付过程中，你可以选择不同的支付方式，比如支付宝、微信支付、银行卡支付等。

在支付完成后，系统会生成一张电子车票，你可以在12306官方网站或者APP上进行查看和下载。

最后，到车站取票或者直接使用电子车票乘车。

如果选择到车
站取票，你需要在出发前一定时间到达车站的售票窗口，凭借身份证和订单号进行取票。

如果选择使用电子车票乘车，你只需要在车站刷身份证或者手机APP上的二维码，就可以顺利进站乘车了。

总的来说，高铁购票流程并不复杂，只要按照上述步骤进行操作，就可以轻松购买到高铁车票。

希望以上内容能够帮助到大家，祝大家出行愉快！。

技能认证列车长考试(习题卷67)说明：答案和解析在试卷最后第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]党员“安全示范岗”的标准是“三无三好”，“三好”指政治素质好，（ ），完成任务好。

A)业务能力好B)技术业务好C)业务水平好D)发挥作用好2.[单选题]《济南铁路局客运处关于修改互联网售票时间规定的通知》中，通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于（ ）。

A)开车后30分钟B)开车前30分钟C)开车前2小时D)开车后2小时3.[单选题]列车因旅客伤害严重需紧急停车处理时应立即报告（ ）。

A)运行所属局客调B)本局客调C)前方站D)始发站4.[单选题]警示带印有反光材料制作的（ ）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

A)当心坠落、注意安全B)请勿靠近、当心坠落C)请勿靠近、注意安全D)当心坠落、请勿靠近5.[单选题]卫生管理制度健全，持有有效的（餐饮服务）许可证，从业人员个人每（ ）必须进行健康检查，上岗持有健康证。

A)两年B)半年C)一年D)3个月6.[单选题]以下物品中( )不能用作止血带。

A)铁丝B)领带C)毛巾D)衣物A)电子客票B)电子数据C)网上购票D)电子支付8.[单选题]旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。

（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）A)背朝旅客站立B)背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）C)面向旅客站立D)面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）9.[单选题]发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）倍罚款。

A)1-2B)2C)1-5D)510.[单选题]超过保质期限的食品（ ）、回收销毁。

A)立即处理B)单独存放C)立即收回D)注意保存11.[单选题]列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

关于开通网上订购火车票专用账户申请1.申请账户的目的由于公司目前购票存在的不便利性，且无专人管理专人办理，在业务员的出差购票上浪费较多的时间，如需要去车站，售票点或者电话沟通等等，这之间要浪费很多时间和精力，如需要网上购票的时候需要走私人的账户来买票，不便于管理。

网上购票的优势主要有:●网上购票、全国通用。

网上购票支付成功后，您可在全国任意车站或代售点窗口取纸质票。

●实时接入、综合服务。

网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。

●凭证进站、便捷无忧。

从公司业务开拓的角度出发，为了便于各类出差订票的便捷性，特申请一个购票专用账户(建议开户人为公司)，以便管理。

2.交易原理铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。

可通过中国铁路客户服务中心网站（简称“网站”）进行网上订票，轻松便利。

在网站上预订车票详细步骤如下:首先点击 网站首页，下载安装“根证书”，点击“客运服务”后，可以看到车票预订界面。

然后需要点击右上方“注册”，注册会员。

注册时，需要填写用户名、密码、真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息。

附加信息中，还要选择是“成人”还是“儿童”。

提交订单后，出现的提示显示：“席位已成功锁定，请您在45分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。

”如果尝试了多次用网络银行付款，系统均显示付款不成功。

12306客服人员表示，网络购票人数较多，建议多尝试几次付款。

使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

时间为45分钟内网上支付了，更人性化了。

12306购票规则旅客在12306官网进行网上购票前，应充分了解《中国铁路客票交易规则》，全面掌握网上购票的操作规程，以便顺利完成购票程序。

一、购票时的有效证件1、旅客应当凭有效身份证件及其他证明性文件（如劳务派遣函、具体行程单、雇佣合同等）向铁路购票收费员或12306官网办理购票手续。

2、未满18周岁的未成年人在办理购票手续时，应出示有效身份证件，同时应由未成年人本人或其法定代理人出示法定监护人身份证件，办理购票手续和取消车票退票手续，且未成年人未经法定代理人允许，不得在收费员或12306官网退改签火车票。

3、持残疾人证、军官证、学生证、教师证等有效证件的旅客，应向铁路购票收费员或12306官网出示有效证件进行购票手续，以获取相应的优惠。

二、购票人的限制1、旅客不得以非本人身份办理购票手续，也不得为他人代购或转售火车票。

2、禁止多人共用一张车票乘车，乘车者应拥有本人带有真实有效身份证件的车票。

3、旅客可以网上购票，但网上购票时应当保证购票人的真实性，购票人名字的拼音应当与有效证件上的一致，不得随意更改、挂靠他人和转让。

三、购票时间限制1、根据不同的火车类型，网上购票的最晚开始时间会有所不同，一般情况下，网上购票可以提前30分钟到4小时开始，某些火车类型可能会更晚。

2、网上购票可以提前最多提前28天开始，同时，该时间也受到车次运行时间有关，若该车次发车时间晚于当前网上购票时间，则无法网上购票；若发车时间早于当前时间，则可以提前抢票。

3、购票的最晚时间为出发前30分钟，超过30分钟后，该车次票价将不能予以退改。

四、禁止购买罚款车票1、由于中国铁路当局对网上购票的严格规定，一旦车票被发现拥有逃票、替票、挂票以及其他任何非法行为行为，将会受到相应的罚款，并有可能被拘留。

2、因此，旅客购买罚款车票是禁止的，这种行为不仅可能会让乘客支付罚款，还有可能会受到更严厉的惩罚。

3、旅客在购买火车票时，应当遵守相关的规定及要求，确保乘车的安全和舒适，不得违反铁路规定，否则将会受到相应的惩罚。

⽹上购（⽕车）票常见问题⽹上购票常见问题⽹上购票常见问题1 ⽹站提供哪些服务？中国铁路客户服务中⼼⽹站（，以下简称“⽹站”）提供⽤户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含⽹上⽀付）、订单查询、改签、退票等服务。

2 ⽹站是全天服务吗？⽹站服务时间原则为每⽇6:00～23:00。

3 在⽹站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？⽹站只对注册⽤户提供购票服务。

购票⼈购票前，必须注册为⽹站⽤户。

注册时需要填写基本信息（必须填写⽤户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写⼿机号码和电⼦邮件）。

4 填写注册信息后是否可以马上订票？您填写注册信息并提交后，⽹站将⽴即给您提供的电⼦邮件信箱发送激活邮件（发件⼈为12306@），请登录您注册时所提供的电⼦邮件信箱收取激活邮件，并按提⽰激活⽤户账号后，才可以订票。

5 如果⽤户帐号⽆法激活或未收到激活邮件怎么办？如果您收到激活邮件但⽆法激活⽤户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下⽅法解决：（1）检查您电⼦邮件信箱中的垃圾箱或⼴告箱，邮件有可能被误认为垃圾或⼴告邮件。

（2）使⽤⽤户名和密码重新登录⽹站后，⽹站将提⽰您“您的⽤户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，⽹站将⽴即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提⽰激活⽤户账号。

（3）使⽤⽤户名和密码重新登录⽹站，修改“个⼈资料”中的“电⼦邮件”，更换⼀个有效电⼦邮件信箱。

6 注册可⽤的有效⾝份证件有哪些？在⽹站注册及购票时，可使⽤的有效⾝份证件包括：中华⼈民共和国居民⾝份证、港澳居民来往内陆通⾏证、台湾居民来往⼤陆通⾏证、护照四种。

7 我的姓名有⽣僻字如何录⼊⾝份信息订票？姓名中有⽣僻字⽤⼩写的汉语拼⾳代替。

8 我的名字是中⽂和英⽂组合⽽成，能办理互联⽹购票吗？可以。

9 注册⽤户时，系统提⽰⾝份信息重复怎么办？⽹站承诺不会向您所使⽤服务所涉及相关⽅之外的其他⽅公开或透露您的个⼈资料（除⾮法律规定），但不担保申请⼈所提供的⾝份信息⼀定被注册或他⼈使⽤与申请⼈相同的⾝份信息注册。