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广东2022年自考《唐宋词研究》课程考试大纲篇一：广东2022年10月自考46门课程发布最新考试大纲广东省高等教育自学考试《物流案例与实训》（课程代码：01001)课程考试大纲一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标项目一现代物流认知任务一了解现代物流健康发展历史项目二物流客户服务任务一掌握物流客户服务的基本内涵任务二熟悉提高客户满意度的保护措施项目三物流系统的规划与制订任务二了解物流系统内的构成要素项目四采购与供应任务一认清采购的基本流程任务二了解供应链管理模式下才的采购控制项目五包装与装卸搬运任务一掌握包装合理化的措施任务二熟悉装卸搬运社会团体的社团组织与实施项目六仓储管理与库存控制任务二掌握仓储作业流程任务三熟悉库存控制策略项目七运输管理任务二掌握运输方式的选择方法任务三熟悉运输合理化对车项目八流通加工任务二熟悉流通加工合理化的措施项目九配送与配送中心运营管理任务一显现出来配送中心的作业流程任务二熟悉配送独断的措施项目十物流信息系统（不做考核要求）项目十一第三方物流（不做考核要求）项目十二现代物流的发展趋势（不做考核要求）三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例1一、课程特殊性与设置目的（一）课程的性质与特质物流案例与实训是广东省高等教育自学考试物流管理（专科阶段）特长必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对物流管理专业所学所有课程知识点的综合运用能力。
通过案例教学的方式，鼓励家长独立思考，亲身参与日常实践体会，帮助学生深刻理解所处领域的工作文章内容内容和具体操作。
（二）课程的设置目的与要求物流中其案例与实训是物流行政管理中不可缺少的应用型课程，是深入学习物流管理，并关键因素训练一般而言操作技能的关键。
本课程是一门总结性的专业课程。
设置本课程的目的要求是：通过该课程的学习，使自学应考者借助案例和实训活动，系统地总结回顾物流管理专业所有课程，进一步熟悉物流管理专业技能，为铸就走向工作岗位打下坚实基础。
《物流综合实训》课程标准一、课程名称物流综合实训二、课程性质、学分、课时本课程是是一门现代物流管理专业的专业必修课程，实践性较强。
本课程主要学习物流管理相关软件中的主要模块功能，包括仓储管理模块、运输管理模块和货代管理模块、EOS、POS，RFID等物流信息技术，以及物流设施设备的操作。
通过使用模拟软件，使学生认识物流管理管理信息系统的结构，了解物流管理信息系统解决方案，系统地掌握物流管理软件的理论，培养学生分析和解决物流运作如何运用信息软件解决实际问题的能力。
本课程标准，适用于现代物流高级技工专业。
本课程120学时，计7.5个学分。
（其中理论0学时，实操120学时）三、课程设计思路学习了各理论模块，让学生能够适应企业的用人要求和未来的发展。
四、课程教学目标通过对相关仓储、运输、和货代等软件的操作，以及物流设施设备的操作，使学生掌握企业中应用最多的相关软件与现场操作技术，从而达到与物流企业零对接。
六、课程考核办法本课程考证时，采用电脑上机系统考试与现场模拟实操，采用百分制形式计分，60分为合格。
本课程为学期考试课，采用百分制形式计分。
该课程考核内容与所占比重如下表：七、课程建议（1）教学建议：建议结合货物出入库作业、进出口业务流程、连锁超市的经营进行讲授，列举实际货物的进、出口实例，把理论知识和实践相结合。
（2）教材建议：《物流综合实训》作者:潘炎建；出版社:高等教育出版社出版时间:2013年01月ISBN：9787040365177八、实训教学资源要求按照市场上用人单位的要求，安装物流仓库管理系统等软件；有条件的话，安排学生到附近的物流公司进行现场实训。
九、其它说明。
配送运输作业计划摘要广东家乐配送中心地处荔湾区，需要在2012年2月16日为白云区的3个客户配送商品，配送中心现根据车辆配载合理，暂定配送先后顺序合理，车辆安排科学，配送路线合理，最终送货顺序正确，车辆装载方式正确，具有可操作性；制定一份配送运输作业计划，满足客户的时间要求，使配送运输成本最低。
关键词：物品种类；车辆配载；配送顺序；路线选择交货期目录摘要 (2)一、配送运输计划的主要内容 (4)（一）客户订单 (4)（二）配送作业 (4)1.送货车辆、送货线路与人员 (4)2. 满足客户时间性需求 (5)3. 服务的具体组织方式 (5)4. 配送预算 (5)二、配送运输计划的决策 (5)（一）车辆安排 (5)（二）车辆配载 (5)（三）暂定配送先后顺序 (6)（四）路线选择 (6)（五）确定最终送货顺序 (6)（六）车辆装载方式 (6)结论 (7)参考文献 (8)一、配送运输计划的主要内容（一）客户订单客户需求的物品品名、规格、数量、交货时间和交货地点。
1. 白云区的3个客户配送商品，配送商品的名称、规格数量及时间要求如表1所示。
（二）配送作业1.送货车辆、送货线路与人员优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对客户的送货。
车辆: 东风厢式货车3 t型（5800 *2100*2200）、5t型（7400*2200*2200）、5.4t 型（9800*2380*2400），共计三辆,单位：mm..家乐配送中心与3家公司的位置图：人员：司机、装卸员、理货员、调度员、仓管员2. 满足客户时间性需求满足客户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。
3. 服务的具体组织方式满足客户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。
包括货物卸下、搬运、放置，设施的安装、调试、维护、修理、更换，废弃物清理、回收、单据的填写、签章，货款的结算方式和规范。
4. 配送预算配送计划应对配送成本支出项目做出合理预算，包括资本成本分摊、支付利息、员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有车辆设备运行费、外车费用、保险费或残损风险、工具及耗损材料费、分拣半装卸搬运作业费、车辆燃油费等。
项目运输方案1、供应服务目标及理念我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
每走一步，首先想到的是客户，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。
面对众多的商品服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。
这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。
因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
应站在客户（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对使用中出现的各种问题及时帮助解决，感到极大方便。
高度重视意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使满意的重要一环。
千方百计留住已有客户。
建立一切以客户为中心的机制。
其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以客户需求为中心，对客户意见建立快速反应机制。
客户永远是对的，第一客户是商品的购买者，不是麻烦制造者；第二客户最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三由于客户有“天然一致性”，同一客户争吵就是同所有客户争吵。
客户满意三要素：1、商品满意：指客户对商品品质的满意。
2、服务满意：指客户对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。
无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。
“售后服务制造永久客户”。
企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
公司从市场活动开始，到接受订货、准备采购、最终检验、贮存、交付客户、售后服务的整个过程，质量策划均按质量管理体系中有关条款规定执行。
2、运输方式1、安全可靠性，安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2、经济适用性，为了维护业主的经济利益，在本运输方案的设计过程中，我公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采取最合适的车辆设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性，在运输方案制作过程和审定过程中，我公司认真细致地做好前期准备，对各种可能出项的风险进行科学评估，确保设备装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性。
送货施工方案一、背景在进行大型建筑项目或者其他重大工程时，通常需要进行大量的材料和设备的送货施工。
送货施工方案的制定对于项目的进展和效率具有重要的影响。
本文档旨在提供一个简洁而全面的送货施工方案，以确保项目能够按时、按量、按质完成。
二、方案目标本送货施工方案的目标如下：1.确保送货按时进行，不影响项目进度；2.确保送货的数量和质量与项目要求一致；3.提供明确的送货流程和相关措施，以减少潜在的问题和风险。
三、方案内容3.1 送货前准备工作在送货前，需要进行以下准备工作：1.确定送货的具体物资和数量；2.安排好送货时间和地点；3.检查和准备好送货所需的包装和运输设备；4.确定送货的接收人员和联系方式。
3.2 送货流程1.送货人员按照约定的时间和地点将物资运送到工地；2.送货人员将物资交给接收人员，并进行必要的验货；3.接收人员核对送货数量和质量，如有问题及时提出；4.确认验货无误后，接收人员签署送货单，并将送货单及时归档；5.送货结束后，送货人员将包装和运输设备整理好，并带走垃圾和废弃物。
3.3 送货安全措施为了确保送货的安全和减少潜在风险，需要采取以下措施：1.送货人员应具备相关从业资质，并接受相关培训；2.确保送货车辆符合相关安全标准，并且装载和固定物资的方式安全可靠；3.送货现场应设立明确的交通导向标识，确保送货车辆有序进出；4.需要对送货现场进行临时围栏或者其他措施，在必要的地方设置安全警示标识；5.监测送货现场的安全状况，进行必要的巡检并及时处理安全隐患。
四、风险与应对措施在送货施工过程中，可能会面临如下风险：1.物资损坏或丢失；2.送货时间不准确或延迟；3.送货量与项目要求不符；4.送货现场安全隐患。
为了应对这些风险，可以采取以下措施：1.在合同中明确对于物资损坏或丢失的责任界定；2.提前与供应商沟通好送货时间，并加强协调；3.在送货前进行验货，确保送货量与项目要求一致；4.加强送货现场的安全管理，确保无安全隐患。
