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2017年度鄞州区首南街道社区卫生服务中心医疗质量管理考核办法一、医院成立医疗质量管理考核小组我院成立医疗质量管理考核小组，确定十四大质控负责人，对全院的医疗质量工作实行院科二级考核制。
质控科定期或不定期对全院的医疗质量工作进行督查和考核；科主任或各质控工作负责人负责科室或各医疗质量自查自纠和考核工作。
每季度考核结果将和绩效工资挂钩。
质控科和医务科对每季度的考核结果进行汇总，根据《首南街道社区卫生服务中心医疗质量考核细则》、《处方点评制度和奖罚措施》、《病历点评制度和奖罚措施》、《抗生素使用、输液率奖罚措施》等各科室考核汇总结果兑现奖罚报财务科，将在预发奖金中体现。
、临床、辅助各科室负责人（以科室为单位，单人科室也要上报）每月对科室进行医疗质量自查，并进行分析和整改填写自查表（见附件 ），并在每个月底至下月 日前将自查表以 ✌内网形式上交质控科和医务科，未及时上交科室（个人）每月扣 元（有科主任的科室扣科主任）。
自查考核无实质性内容，敷衍了事或无整改内容扣科主任或单人科室 元。
、医疗质量考核小组每季度对中心各科室和各社区卫生服务站医疗质量进行考核，医疗质量考核小组成员对当季度考核内容进行汇总，并在当季末至下月 日前将考核汇总结果电子稿（汇总表、考核表）上交给质控科和医务科。
二、医疗安全、 医务人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，上班期间如遇急事离开岗位，必须告知科主任或科室其他医务人员，必须有人代班或在岗；急诊室内值班标牌及时更新。
任何情况下，值班人员在接班人员未到岗前不得下班，下班前必须进行交接班（包括值班标牌更新），并有书面记录及交接班医生签名，抽查未做到一次扣责任人 元。
危重病人必须床头交班，并有危重病例交接登记，抽查发现未做到一次扣责任人 元，由此引起医疗纠纷按医疗纠纷处理办法执行。
、各种危重急病例，病情告知、知情同意等医疗文书要有记录并有患方签字。
存在安全隐患，由科主任或其他医务人员发现并代执行，扣责任人 元；发生医疗纠纷则按医疗纠纷处理办法执行。
2017年度XX层医疗卫生单位绩效考核办法为进一步深化医药卫生体制改革，加强基层医疗卫生事业单位管理，完善服务功能，提高服务质量和工作效率，充分调动基层医务人员积极性，体现医疗卫生事业单位公益性质，切实使群众受益，根据《XXX 卫生服务中心（乡镇卫生院）绩效考核指导意见（试行）》（XX〔2011〕27 号）、关于进一步完善基层医疗卫生事业单位绩效工资的实施意见》（XX〔2014〕248号）和《XX共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施办法》（XX〔2011 〕5 号）等文件精神，制定本办法。
、考核目的坚持以十八大和历次全会精神为指导，着眼于人人享有基本医疗卫生服务的目标，按照深化医药卫生体制综合改革和实施绩效工资制度的总体要求和部署，建立和完善以服务数量、服务质量及群众满意度为主要内容的绩效考核办法，推进医疗卫生机构转变运行机制，强化综合服务功能，调动基层医疗卫生人员积极性，提高服务质量和水平，确保群众获得安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、考核原则一）坚持公益导向、效益优先的原则。
坚持绩效考核与社会效益挂钩，突出医疗卫生机构公益性质。
二）坚持科学规范、客观公正的原则。
科学制定绩效考核办法，规范考核程序，坚持实事求是，考核过程民主公开，确保考核结果的公平、公正。
三）坚持综合考核、奖优罚劣的原则。
坚持综合考虑服务数量、服务质量和群众满意度等因素，坚持日常性监督检查、定期抽查和群众参与评价相结合，定性与定量考核相结合，并将考核结果与政府补助相挂钩、和医疗卫生机构人员的切身利益相挂钩，奖优罚劣。
三、考核内容一）综合管理（20 分）：主要包括机构环境、行政管理、财务管理、制度建设及信息管理等。
二）公共卫生服务（35 分）：主要包括居民健康档案、种、慢性疾病管理、精神病管理、传染病防治、卫生监督协管、公共卫生信息收集和报等。
健康教育、儿童保健、妇女保健、老年人保健、免疫规划接三）基本医疗服务（35 分）：主要包括医疗工作效率、医疗质量与安全、中医药服务、医疗费用负担以及基本药物制度实施等。
附件1
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
矿区医疗机构考核评分标准
20。
定点医疗机构信用等级评定办法随着我国医疗服务体系的逐步完善和医疗水平的不断提高，医疗机构信用等级评定办法也越来越受到社会关注。
定点医疗机构信用等级评定办法是指针对我国医疗机构现状和实际问题，设立的一套评定体系。
通过对医疗机构的评定，以科学、合理、公正、公开的方式展示医疗机构的经营状况和服务质量，提高医疗机构的管理水平和服务质量。
一、定点医疗机构信用等级评定的意义1. 改善医疗服务质量通过定点医疗机构信用等级评定，可以公正客观地评估医疗机构的服务质量和运营能力，帮助医疗机构及时发现和解决存在的问题，不断提升医疗机构的服务水平。
2. 维护患者权益定点医疗机构信用等级评定可以监督医疗机构的经营管理和医疗服务品质，保护患者的合法权益，提高患者对医疗机构的信任度，促进医疗市场竞争，实现医疗服务的公正、公平。
3. 规范医疗机构管理医疗机构信用等级评定结果可以作为管理医疗机构的参考，帮助医疗机构进行规范化管理，提高管理效率和服务质量，防范医疗机构风险，确保医疗机构健康稳定的运营和发展。
二、定点医疗机构信用等级评定的内容1. 医疗服务的规模和质量评估医疗机构的规模和质量，包括机构的基础设施，医疗技术水平，医疗服务的质量和效果等方面。
2. 医疗机构的经营管理评估医疗机构的经营管理水平，包括医疗机构的经营状况、财务状况、人力资源管理、科研创新能力、品牌形象以及社会责任履行情况等。
3. 患者满意度评估医疗机构的患者满意度，包括医疗机构的服务态度、诊疗效果、医疗服务的便捷性和舒适性等。
4. 对外交流和合作评估医疗机构开展对外交流和合作情况，包括医疗机构的国际交流、国内合作、技术创新等方面。
三、定点医疗机构信用等级评定的标准根据上述评估内容和综合指标，制定一套科学合理的评估标准体系，对定点医疗机构进行评定，评定等级一般包括五个等级（AAA，AA，A，B，C）。
评定结果可通过公告、网站等形式向社会公开。
四、定点医疗机构信用等级评定的实施在实施评定之前，应当制定科学合理的评估方案，并在评定前通过广泛征求意见，确保评估方案的可行性和公开性。
定点医疗机构诚信服务信用记分标准1. 引言随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
为了保障患者的权益，提高医疗服务质量，建立医疗机构的诚信服务制度势在必行。
本文档旨在制定定点医疗机构诚信服务信用记分标准，以便于评估医疗机构的信用程度，进一步推动医疗机构提供优质的医疗服务。
2. 诚信服务信用记分标准2.1 医疗机构信息公示医疗机构诚信服务的第一步是信息的公示和透明。
医疗机构应当按照规定及时、准确地公示医疗机构信息，包括机构名称、许可证号码、法定代表人、联系方式等。
医疗机构信息公示的不完整、虚假将扣除信用记分。
2.2 基本医疗服务基本医疗服务是医疗机构的核心服务，直接关系到患者的生命健康。
医疗机构应当按照相关规定提供基本医疗服务，如急诊救治、诊疗服务、手术治疗等。
医疗机构在提供基本医疗服务时，如果发生不合理延误、医疗差错等情况，将扣除相应的信用记分。
2.3 服务态度和沟通能力良好的服务态度和沟通能力是医疗机构提供诚信服务的重要表现。
医疗机构应当以患者为中心，积极回应患者的需求和关切，并及时提供相关信息和解答。
医疗机构在服务态度和沟通能力方面被多次投诉或者调查处理将扣除相应的信用记分。
2.4 转诊和预约服务医疗机构在转诊和预约服务方面应当积极配合患者需求，提供及时的转诊和预约服务。
医疗机构在转诊和预约服务不及时或服务质量差的情况下，将扣除相应的信用记分。
2.5 医疗费用公示与合理收费医疗费用公示和合理收费是医疗机构信用服务的重要组成部分。
医疗机构应当按照规定及时公示医疗服务项目及其收费标准，并合理收费。
如发现医疗机构存在隐瞒费用、收费过高等问题，将扣除相应的信用记分。
2.6 管理规范与安全措施医疗机构应当按照法律法规和相关规定严格管理，并做好安全措施。
医疗机构如存在违反法律法规的行为或未能采取必要的安全措施，将扣除相应的信用记分。
3. 信用记分和评级标准基于以上诚信服务信用记分标准，可以根据医疗机构的服务表现进行信用记分，并评级为优秀、良好、一般或不合格等级。
医疗机构信用评价随着社会发展和人口增加，我国医疗卫生事业蓬勃发展，医疗机构日益增多。
在激烈的竞争环境中，如何对医疗机构的信用进行评价，成为了一个备受关注的问题。
本文将对医疗机构信用评价进行探讨，旨在提供一种客观、科学且有效的评价方法。
一、医疗机构信用的重要性医疗机构的信用是医疗卫生行业中极其重要的一个方面。
一方面，医疗机构信用的好坏直接关系到患者对医疗服务的选择；另一方面，医疗机构信用的高低直接影响到医疗机构的声誉和品牌形象，进而影响到医疗机构的经营和发展。
因此，确立一套科学、有效的医疗机构信用评价体系，对于提高医疗机构的信用水平，推动医疗卫生事业的发展至关重要。
二、医疗机构信用评价指标体系1. 医疗质量指标医疗质量是医疗机构信用评价的核心指标之一。
这包括了医疗技术水平、医疗设备质量、医疗安全等方面。
对于医疗技术水平的评价可以从医疗机构的医生资质、科研成果、专业技术人员比例等方面进行考核；医疗设备质量则可以从设备的更新换代情况、设备运行状况以及设备维护等方面进行评估；医疗安全则主要包括了医疗事故的发生率和医疗事故的处理情况等。
2. 服务态度指标服务态度是医疗机构信用评价的另一个重要指标。
这包括了患者满意度、医师沟通能力、护士服务质量等方面。
患者满意度可以通过对患者的满意度调查来获得；医师沟通能力可以通过医师与患者之间的交流和沟通来评估；护士服务质量则可以从患者对护士服务的评价和意见反馈来判断。
3. 医疗费用指标医疗费用也是医疗机构信用评价的重要参考指标之一。
这包括了医疗费用的合理性、透明度等方面。
对于医疗费用的合理性，可以通过与其他医疗机构相比较来评估，同时结合地区的平均医疗费用水平进行分析；医疗费用的透明度则可以从医疗机构的收费明细和交费流程等方面进行考察。
4. 医疗管理指标医疗管理也是医疗机构信用评价的重要内容。
这包括了医疗机构的规范化管理、内部机制和流程等。
规范化管理主要考察医疗机构是否符合相关法律法规要求，是否具备相应的许可和资质；内部机制和流程则关乎医疗机构的内部运作和管理效能，如行政管理、财务管理等方面。
