软件投标通用培训方案
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软件投标通用培训方案
1. 培训方案
成立本项目专门的培训团队，为*********应用平台项目的建设提供周到的培训服务，培训团队成员具有丰富的培训经验和所需资质水平要求。
项目经理组织培训团队进行培训方案的实施。培训团队从培训原则、培训阶段、培训对象、培训方式，以及培训达到的效果等方面进行培训方案的落实。在培训课程的设计上，培训团队从系统管理培训、高级管理培训、应用系统使用培训等方面，进行培训大纲、培训内容、培训材料的准备，并安排相应的培训时间、培训场地、培训场次、培训教员，提供优质的培训服务。
在培训的实施过程中，培训团队还将对实际的培训效果进行跟踪和反馈，以便及时调整相应的培训策略，提供人性化的培训服务。
16.1培训承诺
我司承诺，根据********平台项目培训相关要求，使甲方各类用户掌握应用系统所涉及的各种技术和全面的应用、管理系统，保证对于一般工作人员，能灵活使用操作本系统，对于系统管理人员和技术人员，能够独立操作、分析、判断、解决、排除系统一般故障问题，结合本项目情况制定培训方案，明确培训对象包括：业务使用人员、技术开发人员及系统维护人员，并保障培训内容包括使用培训、技术开发培训及系统维护培训三类。
我公司承诺提供最有经验的教员，使相关人员在培训够能够独立地对系统进行管理、维护；
我公司承诺提供全套培训教材和培训课程计划表，培训教材使用标准中文。为进行有效的技术交流，所有培训教员具备熟练的中文会话和书写能力；
我公司承诺培训通过率达到100%。 我公司承诺在培训期间提供：
1.培训大纲：其中注明每次课程的内容和目的；
2.培训计划：其中注明每次培训课程的时间及课时；
3.培训内容：系统操作使用方法，维护管理的技术等；在方案中明确培训内容、人天数及培训方式。
4.其他：培训课程安排在整个项目的核实时间段内。
我公司承诺根据项目情况，可按照甲方要求对培训内容、时间、批次进行调整；对于由于我公司原因未达到预期效果的，提供二次培训服务。如若特殊情况，根据具体安排，我公司可提供多次培训服务。
16.2培训方案概述
系统的成功推广和顺利应用关键在于用户，对各类用户的培训工作是系统实施与推广工作的重要环节之一，也是整个系统推广活动中的重要组成部分。通过专门设计可实际操作和有效运行的培训方案，促进应用系统的推广和应用。
本培训方案从培训原则、培训阶段、培训对象、培训方式、培训大纲以及培训的具体组织方式等方面进行了全面设计。
16.3培训原则
1．统一规范的原则
统一规划培训教材和培训方案，按照培训方案要求开展培训。
2．理论联系实际的原则
培训过程中注重理论联系实际，除了对应用系统的功能及操作进行培训，使参加培训的人员在掌握纯技术课程的基础上，能够更好的理解应用系统的建设意义，有利于在应用系统的推广和应用。
3．耐心、细致讲解的原则
在培训中，培训人员会对参训人员提出的每一个问题进行耐心、细致地讲解，并记录每个参训人员的掌握情况。
16.4师资队伍
1.本项目培训人员 本项目培训提供的培训讲师都具有丰富项目经验、项目培训经验的高级人才，具备熟练的中文会话和书写能力，参加过多个大型项目的建设，这从师资上有力地保障了本项目培训工作的顺利实施。
2.培训发展部培训师资
本项目的培训师资力量还将由我公司培训发展部承担，同时每期培训均会安排1名以上参加本系统开发或实施的技术人员共同担任培训讲师。利用我公司现有的培训发展部资源可以充分保障平台建设方案编制项目的相关人员能够及时地得到有效的培训服务。培训发展部选派至少4名具有相关资质的培训讲师和助教。
在讲师的专业水平方面，提供最有经验的教员，使参与本项目的相关人员在培训后能够独立地对系统进行操作、管理与维护。
16.5经费保障
培训经费将包含在项目总报价中，不另行收费，其中，培训所产生的场地费，被培训人员所产生的交通费和食宿费有甲方自行承担。
16.6培训阶段
我公司将提供集中培训服务和远程培训服务方式，对于我公司提供的培训，如果某次课程由于我公司原因未达到预期效果的，我公司提供二次培训服务。
具体培训时间和地点待与省局信息中心本项目工作小组协商后确定。培训主要分两个阶段进行。
第一阶段：集中培训
共安排3个班次和阶段。三个班次阶段进行并行培训。其中，
集中培训在省局，共安排3个班次。两个班次进行并行培训。其中：
系统管理培训1个班次，安排讲师2人，助教1人，培训4天。
高级管理培训1个班次，安排讲师2人，助教1人，培训2天。
应用系统使用培训1个班次，安排讲师4人，助教1人，培训4天。
第二阶段：远程培训
作为集中培训的辅助方式，远程培训将通过省局门户网（如允许）和我公司网站进行远程网上培训，通过定期发布培训课件、教材和学习资料，用户可以进行网上自学或远程教学。
培训课件的制作与培训资料的整理由我公司服务组承担。
16.7培训对象和预期效果
应用系统培训的培训对象为：
高级管理人员，包括：省局领导
系统应用人员，包括：相关业务人员
系统管理员及项目技术人员，包括：省局信息中心技术人员、管理人员。
培训内容按照培训对象分别描述如下：
1．应用系统建设项目的相关领导和高级管理人员
培训内容：进行应用系统总体功能与技术概要培训，使领导了解当前应用系统建设的现状，了解系统的总体设计；明确信息化建设的基本发展方向，对系统部署实施与推广应用起领导和促进作用。
预期效果：应用系统建设是典型的“一把手工程”。通过对各级领导干部的培训，明确信息化建设的基本发展方向，充分认识到“监管综合应用平台建设方案编制项目”的必要性和重要性。如果各级领导干部都能高度重视、积极推动系统的建设和应用，必将对全体工作人员起到很好的模范带头作用。
2．系统应用人员
培训内容：进行应用系统使用培训。使其了解应用系统的业务流程、原理，掌握应用系统及其功能模块的功能作用和操作方法，能够熟练应用系统业务功能，掌握系统使用方法和操作技巧，顺利使用系统开展业务。
预期效果：了解各自对应的应用系统基础操作流程、业务知识、工作原理，掌握应用系统的功能作用和操作方法，能够熟练操作与本职业务相关的功能，掌握与自己工作相关的应用系统的使用方法和操作技巧，能在实际工作中应用相关功能，同时增加相关的系统信息化知识储备，增强IT技能与工作素质。并能应对各种用户参与的对应用系统的测试，如功能测试、性能测试、用户验收测试等。
3．系统管理员及项目技术管理人员
培训内容：进行应用系统管理运维培训。使其了解应用系统及其组件的工作原理，掌握应用系统的功能作用和操作方法，能够熟练操作系统功能，掌握系统使用方法和操作技巧，增加相关的技术与服务人员的工作技能与服务水平。胜任系统的管理和维护。
培训目的是使应用系统各级各类用户能理解应用系统的建设意义，掌握应用系统相应的部署、系统管理、相应功能模块、操作流程和运行维护方法，为系统实施后的推广及顺利应用奠定坚实的基础。
预期效果：了解当前监管信息化技术现状和发展趋势，了解计算机及网络应用与发展的基本知识；掌握监管综合应用平台建设方案编制项目的总体设计、技术概要。对本单位的应用系统部署实施与推广应用起带头作用。能够对应用系统进行日常维护（如配置控制应用系统的用户及权限）和解答应用系统常见的技术问题。能够独立地对系统进行管理、维护。
16.8培训方式
培训服务将采用一对一、现场、集中、远程、研讨会等多种方式相结合进行。
1.省局领导一对一培训
对省局领导，采用一对一的培训方式，且由领导按需、随时安排培训时间。
2.现场培训
为加强培训效果，对个别业务单位的业务人员，采用现场指导的培训方式。
培训师资由我公司培训发展部提供。
3.集中培训
对各级相关领导、业务人员和技术人员进行应用系统应用及管理的集中培训。
培训师资由我公司培训发展部提供。
4.远程培训
作为集中培训的辅助方式，远程培训将通过省局门户网或我公司网站进行远程网上培训，通过定期发布培训课件、教材和学习资料，用户可以进行网上自学或远程教学。
培训课件的制作与培训资料的整理由我公司服务组承担。 5.专题培训
应用软件系统运行一段时间，我司会针对用户在使用过程中遇到的日常问题和共性问题，举办专门的培训。专题培训是贯穿系统整体试运行和正式运行期间，对系统运行期间遇到的共性问题，随时举办专题培训。
16.9培训计划
在应用系统上线试运行，并进行了系统初次验收后，组织开展集中培训活动。
集中培训在省局，共安排3个班次。两个班次进行并行培训。其中：
系统管理培训1个班次，安排讲师2人，助教1人，培训4天。
高级管理培训1个班次，安排讲师2人，助教1人，培训2天。
应用系统使用培训1个班次，安排讲师4人，助教1人，培训4天。
16.9.1系统管理培训
系统管理培训1个班次4天，安排讲师2人，助教1人。
培训时间 培训课程 参加人员 培训地点 培训课时
第1天 SM-001 省局信息中心系统使用和维护该系统的技术人员和系统运维管理人员
省局信息中心确定
4
SM-002 4
第2天 SM-003
同上
4
SM-004 4
第3天 SM-005
同上 4
SM-006 4
第4天 SM-007 同上 4
课程代号释义：SM-系统管理课程，SL-高级管理课程，SU-系统使用课程
16.9.2高级管理培训
高级管理培训1个班次2天，安排讲师2人，助教1人。
培训时间 培训课程 参加人员 培训地点 培训课时
第1天 SL-001 省局领导（业务人员、技术人员可选） 省局信息中心确定 2 第2天 SL-002 同上 2
课程代号释义：SM-系统管理课程，SL-高级管理课程，SU-系统使用课程
16.9.3应用系统使用培训
应用系统使用管理培训1个班次4天，安排讲师4人，助教1人。
培训时间 培训课程 参加人员 培训地点 培训课时
第1天 SU-001
监管应用平台建设方案编制项目使用业务人员，维护该系统的业务人员、信息中心技术人员和管理人员 省局信息中心确定 1
SU-002 4
SU-003 4
第2天 SU-004 2
SU-005 2
SU-006 2
第3天 SU-007 4
SU-008 4
第4天 SU-009 2
SU-010 2
SU-011 2
SU-012 1
SU-013 1
课程代号释义：SM-系统管理课程，SL-高级管理课程，SU-系统使用课程
