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登机托运流程及注意事项本文将详细描述登机托运流程及注意事项的步骤和流程，确保流程清晰且实用。
登机托运流程登机托运是乘客在乘坐飞机前将自己的行李交由航空公司进行保管和运输的过程。
下面是登机托运的一般流程：1.预订机票：在出行前，乘客需要通过航空公司官方网站、旅行代理或移动应用程序来预订机票，并获得预订确认号。
2.核对行李规定：在预订机票后，乘客需要核对航空公司的行李规定。
这些规定可能会包括每位乘客的免费托运行李数量、尺寸、重量限制，以及禁止托运的物品清单等。
3.行李准备：在离家前，乘客应该确保行李符合航空公司的规定。
这可能包括将行李装入适当大小的行李箱、旅行包或背包中，并确保行李箱的重量不超过限定重量。
4.抵达机场：乘客要提前到达机场，以便有足够的时间完成登机手续和托运行李。
通常建议提前2到3小时到达国内航班，和3到4小时到达国际航班。
5.值机：乘客在到达机场后，需要找到航空公司的值机柜台或自助值机设备，并提供机票和个人身份证明文件进行值机。
值机完成后，乘客将获得登机牌和行李标签。
6.安检：乘客完成值机后，需要前往安检口，将个人物品和随身携带的液体物品放入透明塑料袋中，同时将金属物品放入安检箱。
通过安检后，乘客可以继续前往登机口。
7.行李托运：乘客前往登机口前的行李托运区，将行李箱和行李标签交给航空公司的托运柜台工作人员。
工作人员会称重行李，并将行李置于登机托运车辆上。
8.登机：完成行李托运后，乘客可以前往相应的登机口等待登机。
在登机前，乘客需要出示有效的登机牌和身份证明文件进行登机。
9.到达目的地：乘客到达目的地后，可以在行李提取区等待行李。
乘客需检查行李是否完好无损，并核对行李标签与自己的行李是否匹配。
注意事项在进行登机托运的过程中，乘客需要注意以下事项：1.行李规定：乘客在预订机票前，应仔细阅读航空公司的行李规定，并根据规定准备行李。
注意尺寸、重量限制以及禁止托运的物品清单等，以避免额外费用或行李被拒运的情况发生。
航空货运操作流程规范手册第1章前言 (4)1.1 航空货运概述 (4)1.2 目的手册的目的和适用范围 (4)第2章货运准备 (4)2.1 货物接收 (4)2.2 货物检查与分类 (4)2.3 货物打包与标识 (5)第3章货运单证 (5)3.1 货运单证的种类 (5)3.2 货运单证的填写与审核 (5)3.3 货运单证的归档与保管 (5)第4章货运订舱 (5)4.1 订舱流程 (5)4.2 订舱单据与信息 (5)4.3 航线与航班选择 (5)第5章货物安检与交运 (5)5.1 货物安检 (5)5.2 货物交运 (5)5.3 货物跟踪与查询 (5)第6章货物装卸 (5)6.1 货物装卸作业流程 (5)6.2 货物装卸安全规范 (5)6.3 特殊货物装卸操作 (5)第7章货运中转 (5)7.1 货运中转流程 (5)7.2 货运中转单据与信息 (5)7.3 货运中转协调与监控 (5)第8章货物到达与交付 (5)8.1 货物到达处理 (5)8.2 货物交付流程 (5)8.3 货物交付异常处理 (5)第9章货运保险与索赔 (5)9.1 货运保险 (5)9.2 索赔流程与操作 (5)9.3 索赔资料准备与提交 (5)第10章货运财务管理 (6)10.1 货运费用结算 (6)10.2 发票与账单管理 (6)10.3 财务报表与分析 (6)第11章质量控制与客户服务 (6)11.1 质量控制体系 (6)11.3 客户投诉处理 (6)第12章安全与风险管理 (6)12.1 安全管理制度 (6)12.2 风险识别与评估 (6)12.3 风险控制与应急预案 (6)第1章前言 (6)1.1 航空货运概述 (6)1.2 目的手册的目的和适用范围 (6)第2章货运准备 (7)2.1 货物接收 (7)2.2 货物检查与分类 (7)2.3 货物打包与标识 (7)第3章货运单证 (8)3.1 货运单证的种类 (8)3.2 货运单证的填写与审核 (8)3.3 货运单证的归档与保管 (9)第4章货运订舱 (9)4.1 订舱流程 (9)4.1.1 明确货物信息 (9)4.1.2 选择船东或货代 (9)4.1.3 填写订舱单据 (9)4.1.4 审核订舱单据 (9)4.1.5 取得订舱确认 (9)4.1.6 提空箱和交重箱 (10)4.1.7 报关和装船 (10)4.2 订舱单据与信息 (10)4.2.1 订舱单 (10)4.2.2 托运单 (10)4.2.3 订舱确认 (10)4.2.4 船期和航线 (10)4.3 航线与航班选择 (10)4.3.1 航线 (10)4.3.2 航班频率 (10)4.3.3 运输时间 (10)4.3.4 船东或货代信誉 (10)第5章货物安检与交运 (10)5.1 货物安检 (10)5.2 货物交运 (11)5.3 货物跟踪与查询 (11)第6章货物装卸 (11)6.1 货物装卸作业流程 (11)6.1.1 货物装卸前的准备工作 (12)6.1.2 货物装卸作业流程 (12)6.2.1 人员安全 (12)6.2.2 货物安全 (12)6.3 特殊货物装卸操作 (12)6.3.1 危险品装卸 (13)6.3.2 易碎品装卸 (13)6.3.3 超大、超重货物装卸 (13)第7章货运中转 (13)7.1 货运中转流程 (13)7.1.1 货物接收 (13)7.1.2 货物卸车 (13)7.1.3 货物分拣 (13)7.1.4 货物装车 (13)7.1.5 发货 (13)7.2 货运中转单据与信息 (14)7.2.1 货运中转单据 (14)7.2.2 货运中转信息 (14)7.3 货运中转协调与监控 (14)7.3.1 货运中转协调 (14)7.3.2 货运中转监控 (14)第8章货物到达与交付 (14)8.1 货物到达处理 (14)8.1.1 货物接收 (14)8.1.2 货物入库 (14)8.1.3 货物验收 (14)8.1.4 货物信息录入 (15)8.2 货物交付流程 (15)8.2.1 货物出库 (15)8.2.2 货物打包 (15)8.2.3 货物运输 (15)8.2.4 货物签收 (15)8.3 货物交付异常处理 (15)8.3.1 货物损坏 (15)8.3.2 货物丢失 (15)8.3.3 货物延误 (15)8.3.4 信息错误 (15)8.3.5 客户拒签 (16)第9章货运保险与索赔 (16)9.1 货运保险 (16)9.2 索赔流程与操作 (16)9.3 索赔资料准备与提交 (16)第10章货运财务管理 (17)10.1 货运费用结算 (17)10.1.1 货运费用构成 (17)10.1.3 货运费用结算流程 (17)10.2 发票与账单管理 (17)10.2.1 发票管理 (17)10.2.2 账单管理 (17)10.3 财务报表与分析 (17)10.3.1 财务报表 (17)10.3.2 财务分析 (18)10.3.3 财务预警与风险控制 (18)第11章质量控制与客户服务 (18)11.1 质量控制体系 (18)11.1.1 质量计划 (18)11.1.2 质量组织 (18)11.1.3 质量控制流程 (18)11.1.4 质量改进 (18)11.2 客户服务标准 (18)11.2.1 服务态度 (18)11.2.2 服务效率 (18)11.2.3 服务质量 (19)11.2.4 服务反馈 (19)11.3 客户投诉处理 (19)11.3.1 投诉接收 (19)11.3.2 投诉分析 (19)11.3.3 投诉处理 (19)11.3.4 投诉反馈 (19)11.3.5 改进措施 (19)第12章安全与风险管理 (19)12.1 安全管理制度 (19)12.2 风险识别与评估 (20)12.3 风险控制与应急预案 (20)以下是航空货运操作流程规范手册的目录结构：第1章前言1.1 航空货运概述1.2 目的手册的目的和适用范围第2章货运准备2.1 货物接收2.2 货物检查与分类2.3 货物打包与标识第3章货运单证3.1 货运单证的种类3.2 货运单证的填写与审核3.3 货运单证的归档与保管第4章货运订舱4.1 订舱流程4.2 订舱单据与信息4.3 航线与航班选择第5章货物安检与交运5.1 货物安检5.2 货物交运5.3 货物跟踪与查询第6章货物装卸6.1 货物装卸作业流程6.2 货物装卸安全规范6.3 特殊货物装卸操作第7章货运中转7.1 货运中转流程7.2 货运中转单据与信息7.3 货运中转协调与监控第8章货物到达与交付8.1 货物到达处理8.2 货物交付流程8.3 货物交付异常处理第9章货运保险与索赔9.1 货运保险9.2 索赔流程与操作9.3 索赔资料准备与提交第10章货运财务管理10.1 货运费用结算10.2 发票与账单管理10.3 财务报表与分析第11章质量控制与客户服务11.1 质量控制体系11.2 客户服务标准11.3 客户投诉处理第12章安全与风险管理12.1 安全管理制度12.2 风险识别与评估12.3 风险控制与应急预案第1章前言1.1 航空货运概述航空货运作为现代物流体系的重要组成部分，在全球范围内发挥着日益显著的作用。
中国国际航空行程单邮寄流程
中国国际航空的行程单可以通过以下流程进行邮寄：
1. 登录中国国际航空的官方网站，进入“行程单服务”页面。
2. 在页面上选择“行程单邮寄申请”选项。
3. 填写必要的信息，包括乘客姓名、预订编号、航班日期等。
4. 选择邮寄方式，通常可以选择普通邮寄或特快专递等。
5. 填写邮寄地址和联系方式。
6. 核对所填信息后提交申请，并支付相应的行程单邮寄费用。
7. 等待中国国际航空完成行程单出具和邮寄操作。
8. 收到行程单后，核对相关信息无误后妥善保管。
值得注意的是，不同航空公司可能有略微不同的流程，因此在进行邮寄申请前最好先查阅中国国际航空的官方网站上提供的具体步骤和要求。
进口对外报价quotation1、空运by Air ( note validity period )Local charges in overseas XX for air shipment are as follows:AES检测费H/CTHCP/UPlease find our net net rate for the shipment as follows:Local charges in inland XX for air shipment are as follows:Airline Document Fee（航空文件费）:AWC—Air Waybill Charges(文件费)：Foreign Trade agency fee（外贸单据代理费）Terminal Handling Charges（码头操作费）:Customs Bonded Storage（海关免税仓储）: (x days free)Customs Clearance（海关结关）:Service Charge for Quarantine & Plant Service（植物检验检疫服务费）:Handling Charge（操作费）:Delivery charge（送货费）:Storage Fee（仓储费）: (Free within x days)Customs inspcetion（海关查验费）: A T Cost(only if customs inspect the cargo, about --)Duty and Vat（关税和增值税）: AT Cost or xxDisbursement charge of V AT and Duty（关税和增值税支出费）: x % of V AT and DutyAirport Transfer（机场转运）:Crane charge（起重机费）:RAC (for ground service)RAC (for airlines)D.G-Dangerous Goods Declaration (危险品申报)D.G. Inspection (危险品查验)Warehouse dangerous goods handling charge （危险品仓库手续费）Other possible fees will be according to the receipt;Pls note the consignee should has registered at China customs, and offer us their power of attorney, we then could do the customs clearance for them.Pls kindly confirm if the package is wood, it must be marked " IPPC" mark, otherwise we will have problem on quarantine inspection.Pls let me know if you need any further information.2、海运by SeaLocal charges in overseas XX for sea shipment are as follows:Please find our rate for your reference about the shipment below: (Local charges in inland XX for air shipment are as follows:)D/O—Delivery Order（提货单）: At cost (it depends on carriers, it is usually---)Import local charges in XX（当地进口费用）:Document Fee（文件费）：Customs clearance（报关费）: (for general trade shpt )Quarantine declaration（报检费）:THC—Terminal Handling Charges（码头操作费）:At cost (usually---)CFS-- container freight station（集装箱货运站—拼箱货）: At cost (depends on carriers)Storage Fee（仓储费）: (no free period or)Devanning fee(拆箱费):Wooden package inspection fee(木质包装检验费):Cartage fee (in the port)(港口搬运费): (IF CHARGED)Empty container return（空集装箱返还）:Handling charge（操作费，手续费）:Foreign trade agency fee（外贸单据代理费）:Dispatch Forklift Charge（调度叉车费）:Forklift Handling Charge（叉车搬运费）:Manpower Delivery Charge（人力运输费）:Pick up charge(提货费):Delivery Charge（送货费）: on requestDuty & V AT（关税和增值税）: at cost (a customs formal receipt will be available)Other possible charges: (inspection, detention拘留, etc) at cost.Pls kindly note that the THC charges will be changed for different carriers, pls reconfirm with us again once you have the carrier information.Pls let me know if you need any further information.出口对外报价quotation1、空运by Air ( note validity period )overseas XX to inland XX by who airlines(eg CA)Daily or not (eg 1,3,5) XX-XX how long (eg 2day)+45kg +100kg +500kg +1000kgA/F:FSC:SSC:CW: according to the bigger one besides gross weight and volume weightShould provide the style of the aircraft then inform us the CWType of aircraft；Local charges in overseas XX for air shipment are as follows:Please find our net net rate for the shipment as follows:Local charges in inland XX for air shipment are as follows:Airline Document Fee（航空文件费）:Terminal Handling Charges（码头操作费）:Customs Bonded Storage（海关免税仓储）: (x days free)Customs Clearance（海关结关）:Service Charge for Quarantine & Plant Service（植物检验检疫服务费）:CIQ inspectionHandling Charge（操作费）:Delivery charge（送货费）:Storage Fee（仓储费）: (Free within x days)Customs inspcetion（海关查验费）: A T Cost(only if customs inspect the cargo, about --)Duty and Vat（关税和增值税）: AT Cost or xxDisbursement charge of V AT and Duty（关税和增值税支出费）: x % of V AT and DutyAirport Transfer（机场转运）:Crane charge（起重机费）:Other possible fees will be according to the receipt;Pls note the consignee should has registered at China customs, and offer us their power of attorney, we then could do the customs clearance for them.Pls kindly confirm if the package is wood, it must be marked " IPPC" mark, otherwise we will have problem on quarantine inspection.Pls let me know if you need any further information.2、海运by Sea from inland XX to overseas XX ( note validity period )Carrier: A BSchedule: （eg；Monday Wednesday, Thursday ）T/T: (eg: 25days 28days)Routing: (eg: Direct Via XX )O/F:BAF--Bunker Adjustment Factor(燃油附加费)AMS-- Automatic Manifest System (to America and Canada )（自动舱单录入系统）:Please find our net net rate for the shipment as follows:Local charges inland XX for sea shipment are as follows:Local charges overseas XX for sea shipment are as follows:Pls let me know if you need any further information.出口对外询价Inquiry1、空运by AirCould you please quote me your best air freight rate from inland XX to overseas XX ;And give me the carrier information/ transmit time / routing and the validity periodShipper：Consignee:Vendor:Commodity：Pcs / G.W / V olumeValue:Incoterm:Pick-up address:2、海运by SeaCould you please quote me your best sea freight rate from inland XX to overseas XX ;And give me the carrier information / transmit time / routing and the validity periodShipper：Consignee:Vendor:Commodity：Pcs / G.W / V olumeDim:Value:Incoterm:Pick-up address:Or Could you please quote me your best sea freight rate from inland XX to overseas XX for 1*20’GP / 40’FR or 40’OT ;And give me the carrier information / transmit time / routing and the validity periodOr Could you please quote me your best sea freight rate from inland XX to overseas XX for 20’GP LCL / FCL And give me the carrier information / transmit time / routing and the validity period发送货物预报pre-alert: PO#MAWB#HAWB#Pcs / WeightFlight No:The actual consignee and his address, Tel No., who’s attn空运进口流程(1)代理预报在国外发货前，国外代理公司将运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、联系电话等内容发给目的地代理公司。
国际快递运输操作流程一、接受客户询价1、空运询价：①需掌握发货港至各个城市，各个港口常用的，及客户常需服务的港口，价格;②航空公司的航班信息，详细运输时间。
③需要适当向客户了解一些产品类别信息，如货物品名，牌子，是否为危险品等。
2、快递询价：①需掌握经常走件的国家名和大概价格;②各大快递的一些便远，超长，超重，不规则物体的一些特殊附加费;③报关费、商检、收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复客户。
二、接单(接受货主委托)接受客户委托后(一般为传真件)需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高 ) 可装体积，可装重量1×20GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40HC=76CBM 12*2.7*2.381×45GP=86CBM(注：GP general purpose 普通箱;CBM cubic metre 立方米;MT metric ton 公吨 ;HC high cubic 高箱 )5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书(十联单); 制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的(如船公司价格确认件)，应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。
第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。
2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。
3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。
①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。
(2)易碎物品。
①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。
(3)精密仪器和电子管。
①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。
(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。
4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。
5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。
6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。
(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。
航空货运操作流程手册第一章航空货运基本概念 (4)1.1 航空货运概述 (4)1.2 航空货运术语及定义 (4)1.2.1 货物：指各类运输物品，包括普通货物、危险货物、鲜活货物等。
(4)1.2.2 航空货运公司：指专门从事航空货物运输的企业，包括航空公司、货运代理公司等。
(5)1.2.3 货运代理人：指在航空货运过程中，代表货主或航空公司办理货物运输手续、提供相关服务的代理人。
(5)1.2.4 航空货运单：指货物运输合同的一种，由航空公司或货运代理人签发，用以证明货物已接收并承诺运输的文件。
(5)1.2.5 航空货物标签：指贴在货物包装上，用于识别货物种类、数量、收货人等信息的一种标签。
(5)1.2.6 航空货物安检：指对航空货物进行安全检查，保证运输过程中不含有危险物品。
(5)1.2.7 货物集散地：指航空货物在运输过程中，进行集中、分拣、装卸、配送的场所。
(5)1.2.8 货运仓库：指用于储存、装卸、分拣、配送航空货物的专用场所。
(5)1.2.9 货运航班：指专门用于运输货物的航班，通常在夜间或非高峰时段运行。
(5)1.2.10 货运服务：指航空公司或货运代理公司为满足客户需求，提供货物运输、仓储、配送等全过程服务。
(5)1.2.11 航空货运市场：指航空货物运输的供需双方在一定时间和空间范围内形成的交易市场。
(5)1.2.12 航空货运政策：指或行业管理部门为规范航空货运市场秩序、促进产业发展而制定的法规、政策。
(5)第二章货物接收与处理 (5)2.1 货物接收流程 (5)2.1.1 接货准备 (5)2.1.2 货物抵达 (5)2.1.3 货物交接 (6)2.1.4 货物录入 (6)2.2 货物检查与分类 (6)2.2.1 货物检查 (6)2.2.2 货物分类 (6)2.3 货物包装与标识 (6)2.3.1 货物包装 (6)2.3.2 货物标识 (6)2.4 货物储存与保管 (6)2.4.1 货物储存 (6)2.4.2 货物保管 (6)2.4.3 货物出库 (6)第三章航空货物装载与卸载 (7)3.1 装载前的准备工作 (7)3.2 货物装载流程 (7)3.3 货物卸载流程 (7)3.4 货物装载与卸载安全措施 (8)第四章航空货运单证操作 (8)4.1 货运单证种类与作用 (8)4.1.1 货运单证种类 (8)4.1.2 货运单证作用 (8)4.2 货运单证填写与审核 (9)4.2.1 货运单证填写 (9)4.2.2 货运单证审核 (9)4.3 货运单证传递与保管 (9)4.3.1 货运单证传递 (9)4.3.2 货运单证保管 (9)4.4 货运单证变更与撤销 (10)4.4.1 货运单证变更 (10)4.4.2 货运单证撤销 (10)第五章航空货物安检与通关 (10)5.1 货物安检流程 (10)5.1.1 货物接收：在货物接收环节，航空公司或货运代理人对货物进行初步检查，确认货物的品名、数量、重量、体积等信息，并对货物外观进行初步判断，排除明显不符合航空运输规定的货物。
国际航空运输操作流程
1.货物收集和准备：
首先，货物必须从供应商或生产商处收集起来。
货物应按照航空公司的要求进行包装、标记和分类。
各种货物的包装和标记要求可能会有所不同，因此必须按照航空公司的规定进行操作。
2.货物交付和运输：
货物应交付给货物代理或航空公司的货物接收点。
货物接收点会对货物进行检验、称重和记录，确保货物合法、完好，并准备好放入飞机进行运输。
货物将通过货运舱门加载到飞机上，然后由飞机运输到目的地。
3.通关程序：
在货物到达目的地之前，需要进行通关程序。
这包括对货物进行安全检查、海关申报和报关手续等。
货物必须遵守目的地国家的法规和规定，以确保顺利通关。
4.目的地运输和分发：
一旦货物通过通关程序，它们将被转运到目的地货物接收点。
在货物到达目的地之前，货物接收方需要提供所需的文件和许可证。
一旦货物到达货物接收点，货物将进行检验、分类和分发到最终目的地。
5.记录和跟踪：
货物的运输过程应始终进行记录和跟踪。
这包括记录货物的起始地、目的地、运输时间等信息。
通过记录和跟踪，可以确保货物按时到达，同时也可以提供给客户有关货物位置和状态的实时信息。
6.交付和签收：
最后一步是货物的交付和签收。
货物将根据接收方的要求送到指定地点，并要求接收方签署收货凭证。
签收后，货物交易完成。
国际航空货运出口业务流程国际航空货运出口业务流程指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程(见下图)国际货物运输的出口业务流程的结构[1]航空货运出口业务流程从流程的环节来说主要包含两大部分：航空货物出口运输代理业务流程和航空公司出港货物的操作流程。
前者的主体是航空货运代理人，后者的主体是航空公司。
航空货物出口运输代理业务流程航空货物出口运输代理业务流程主要包括以下二十个环节：市场销售→委托运输→审核单证→预配舱→预订舱→接单→制单→接货→标签→配舱→订舱斗出口报关→出仓单→提板箱→货物装箱装板→签单→交接发运→航班跟踪→信息服务→费用结算。
(一)市场销售作为航空货物运输销售代理人，其销售的产品是航空公司的舱位，只有飞机舱位配载了货物，航空货运才真正具有了实质性的内容，因此承揽货物处于航空货物出口运输代理业务流程的核心地位。
(二)委托运输航空公司代理公司与出口单位(发货人)就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
对于长期出口或出口货量大的单位，航空货运代理公司一般都与之签订长期的代理协议。
发货人发货时，首先需填写委托书，并加盖公章，作为货主委托代理承办航空货物出口货运的依据。
航空货运代理公司根据委托书要求办理出口手续，并据以结算费用。
因此，“国际货物托运书”是一份重要的法律文件。
根据《华沙公约》第5条第(1)和第(5)款规定，“货运单应由托运人填写，也可由承运人或其代理人代为填写”。
实际上，目前货运单均由承运人或其代理人代为填写。
为此，作为填开货运单的依据——托运书，应由托运人自己填写，而且托运人必须在上面签字或盖章。
托运书(Shipper's Letter of Instruction)是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的～种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
国际航空运输操作流程根据本人多年从事国际空运代理业务多年经验和大家分享下国际空运操作流程，以下仅仅是本人的实战操作经验，如有漏洞欢迎广大顾客朋友们加以修正！? ?国际空运操作流程一、空运出口流程概述? ?? ?一、发货人? ?? ? 1、提供货物资料：品名，件数，重量，箱规尺寸，目的港及目的港收货人名称、地址、电话、出货时间，发货人名称、电话、地址。
? ? 2、应具备的报关资料? ?（1）清单、合同、发票、手册、核销单、机电卡等。
? ?（2）填写报关委托书，交由委托报关的货代或报关行进行处理。
? ?（3）确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额。
? ?（4）根据贸易方式将上述文件交由委托报关的货代或报关行。
??? ? 3、寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理公司。
? ?? ?? ?? ? 1、委托书：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件的书面凭证。
? ?? ? 2、商检：货运代理将检查委托书内容是否齐全，了解货物是否要做商检。
? ?? ? 3、订舱：货运代理根据发货人的“委托书”，向航空公司订舱。
? ? 4、接货：? ?? ???（1）发货人自送货：货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等。
以便货物及时准确入仓。
（2）货运代理接货物：发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息，以确保货物及时入仓。
? ?? ? 5、运输费用结算：双方在未接货物时应该确定：预付、到付。
? ?? ? 三、机场货站? ?? ? 1、理货：当货物送至相关的货站后，货运代理会根据航空公司的运单号码，制作主标签和分标签，贴在货物上，以便于起运港及目的港的货主、货代、货站、海关、航空公司、商检、及收货人识别。
? ???2、过磅：将贴好标签的货物交由货站过安全检查，过磅，以及丈量货物尺寸计算体积重量，之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”“可收运章”以及签名确认。
? ?? ? 3、打单：货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。
? ?? ? 4、特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制（如超大、超重等），? ? 四、商检? ?? ? 2、向商检预约查验时间。
? ?? ? 3、检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。
? ?? ? 4、放行：检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证。
? ? 五：报关行：? ?? ? 1、接单、送单：客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。
? ?? ? 2、预录入：报关行将根据以上文件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行预先审核。
? ?? ? 3、申报：预录通过后，可进行正式申报程序，将所有单证交由海关审核。
? ?? ? 4、送单时间：根据航班时间：需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10点前交接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午3点前交接给报关行。
否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用kg)。
? ?? ? 六、海关? ???1、审单：海关将根据报关资料审核货物以及单证。
? ? 2、查验：抽查或者由货运代理自查（后果自负）。
? ?? ? 3、征税：海关根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单（以便货物出口后，货主退税用）。
? ?? ? 4、放行：以上手续完备后，海关将对货物进行放行，在相关单证上加盖海关放行章，交给相关的报关行。
? ?? ? 七、航空公司? ?? ? 1、排舱：航空公司将已经被海关放行的货物根据货物尺寸、轻重编排装载表，交由货站进行货物装箱或预配。
? ?? ? 2、装机：货物经过装箱或预配后，进行装机工作，并按照装载舱单，通知转运港以及目的港，以便货物的顺利中转及到达。
? ?? ? 航空公司将按照计费重量向货运代理收取运费，货运代理也按照计费重量向客户收取运费，货站也向货代按计费重量收取地面处理费。
??? ?? ? 八、目的港? ?? ? 1、直达目的港：将由航空运单上所打出的收货人进行清关，并收取货物。
? ?? ? 2、非直达目的港：将由航空公司负责转运，将货物送至最终目的港，然后由运单上所显示的收货人进行清关，领取货物。
深圳空运出口流程? ?? ? 一：发货人? ?1：提供货物资料：品名，件数，重量，箱规尺寸，目的港及目的港收货人名称、地址、电话、出货时间，发货人名称、电话、地址,空运出口，货主必须提供保函，向航空公司保证交运的货物没有问题。
? ?2：应具备的报关资料：? ?A：清单、合同、发票、手册、核销单等。
? ?? ? B：填写报关委托书并盖章及盖章空白信纸1份以备报关过程中备份需要，交由委托报关的货代或报关行进行处理。
? ?C：确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额。
? ?D：根据贸易方式将上述文件或其他必备文件交由委托报关的货代或报关行进行处理。
? ?3：寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理，但应从运价、服务、以及货代实力和售后服务等方面选择适合的代理公司。
? ?4：询价：向所选择的货运代理公司进行运价协商，航空运输价格等级分为：? ?? ? M? ?N? ?+45? ? +100? ? +300? ? +500? ? +1000? ?各航空公司因所具有的服务不同，给货运代理公司的运价也不同，一般来说重量级别越大价格就越优惠。
也可申请更优惠的运价。
? ?二：货运代理公司? ?1：委托书：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件后，货运代理将给发货人一份空白“货物托运委托书”，发货人将如实填写此份托运书，并传真或交回货运代理。
? ?? ? 2：商检：货运代理将检查委托书内容是否齐全（不全或不规范的要补充），了解货物是否要做商检，并对需要做商检的货物进行协助办理。
? ?3：订舱：货运代理根据发货人的“委托书”，向航空公司订舱（也可由发货人指定航空公司），同时向客户确认航班以及相关信息。
? ?4：接货：? ?A：发货人自送货：货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等。
以便货物及时准确入仓。
? ???B：货运代理接货物：发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息，以确保货物及时入仓。
? ?? ? 5：运输费用结算：双方在未接货物时应该确定：? ?预付：本地付费用? ?? ???到付：目的港客人付费用? ?6：小贴士：? ?货物保险：? ?(1)、投保方式：您可以直接向保险公司投保，也可由我司代理办理。
? ?(2)、收费标准：保险费率：3‰；最低消费：RMB100。
? ?? ? A：运输方式：有直达、空空转运、陆空转运。
? ?B：运费组成：空运费（以货代和发货人协商运价为准）、报关费（250--290元/票），燃油附加费以及战争险（以航空公司收费为准，一般情况下分别为元/kg），货站地面处理费（元/kg），以及可能因货物不同而产生的其他杂费。
? ???深圳至香港运输（散货）：(1)? ?快件报关：（无需提供任何通关资料）? ?? ? 深圳至香港：一般普货：HKD KG 特别货另议? ?广州、东莞至香港：KG? ?派送费：KG,最低收费BILL,过海加收? ?(2) 拼车：（由出货公司提供报关资料a、一般贸易b、来料加工直出单）? ?-1500KG以内HKD 票(含报关费)? ?+1500KG以内HKD 票(含报关费)? ?? ? 如退税需加收票? ?(3) 香港多点送货费：? ?每多送一个地点,加收HKD (香港岛加收过海费HKD? ?香港排仓:? ?海运码头: HKD KG 最低收费: HKD BILL? ?机场：HKD KG 最低收费: HKD BILL输到香港走空运，深圳到香港的通关可以到晚上22：00，而且全年无休息，货物以快件形式报关，通关时间为两个小时。
? ?深圳机场有很多从香港转来的快件，机场有全年没有休息的快件通关和分拨中心，快件的通关和转运都很方便，为全国最先进，为深圳机场和美国知名货运公司联合经营。
? ?三：机场/航空公司货站：? ?? ? 1：理货：当货物送至相关的货站后，货运代理会根据航空公司的运单号码，制作主标签和分标签，贴在货物上，以便于起运港及目的港的货主、货代、货站、海关、航空公司、商检、及收货人识别。
? ?2：过磅：将贴好标签的货物交由货站过安全检查，过磅，以及丈量货物尺寸计算体积重量，之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”“可收运章”以及签名确认。
? ?3：打单：货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。
? ?? ? 4：特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制（如超大、超重等），货站将要求承运的航空公司代表进行审核，并签字说明，才可入仓。
? ?5：小贴士：深圳的航空货运有两大货站：? ?中国南方航空货站：处理中国南方航空公司的货物。
? ?航空港货站：处理除南方航空以外的所有的航空公司的货物。
? ?两个货站的工作时间为：8：30—17：30? ?全年。
? ?? ? 四：商检：? ?1：单证：发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）? ?2：向商检预约查验时间。
? ?3：检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。
? ?4：放行：检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证。
? ?? ? 5：小贴士：商检根据各类货物的“商品编码”监管条件进行相应的操作。
? ?6：商检工作时间：09：00—12：0013：30—17：30? ?商检换证费用为150—180元/票。
? ?五：报关行：? ???1：接单、送单：客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。
? ?? ? 2：预录入：报关行将根据以上文件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行预先审核。
? ?3：申报：预录通过后，可进行正式申报程序，将所有单证交由海关审核。
? ?4：送单时间：根据航班时间：需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10:00点前交接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午15:00点前交接给报关行。
否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用kg)。
