沈阳实发特种橡胶制品公司 编号：SF-A-CG-004
第 1 页 共 7 页 产品质量策划（APQP）控制程序
1.目的及范围
为了满足顾客要求，保证质量策划的质量和进度，使产品质量与生产过程得到确认，并向顾客提供足够的信任，特制定本程序。
本程序规定了产品质量策划和产品批准的职责及要求，采用的手段和方法。
本程序适用于本厂产品质量策划的活动。
2.职责
2.1产品工程部为本程序的归口管理部门，负责质量策划活动的组织、实施及产品批准过程的管理。
2.2质量保证部参与过程质量策划和产品批准工作，负责制造过程、原材料、辅助材料、产品质量检验及监视测量设备的正常使用。
2.3生产车间参与场地、设备、设施的策划，并负责监督样件生产/试生产进度，负责工装的制造、调整。
2.4营销采购部负责原材料及辅助材料的采购。
2.5公司办公室负责提供所需的人力资源和人员培训。
2.6营销采购部负责进行市场调研，了解顾客需求，包括质量、成本、价格、交付期、服务等，并对竟争产品质量进行分析和研究。
2.7财务部负责产品的报价和开发成本的预算及监控。
2.8生产车间配合产品质量策划实施。
2.9技术经理负责监督质量策划工作，并定期检查实施进度。
3.程序内容
3.1质量策划的时机及要求
3.1.1为了早期识别质量问题，预防缺陷，当新产品开发、新过程的开发、过程更改时均应进行质量策划。
3.1.2实施质量策划时，应由技术经理组织建立项目小组，并指定项目负责人。项目小组应由产品工程部、质量保证部、生产车间及其他相关人员参加，小组成立后应明确分工及职责。 沈阳实发特种橡胶制品公司 编号：SF-A-CG-004
第 2 页 共 7 页 3.1.3当顾客明确了质量策划的具体方法时，应按顾客要求实施质量策划。
3.2顾客要求的识别及研究
APQP培训教材
概念提出
项目批准
确定范畴
打算和定义
产品设计和开发
可行性评审
过程设计和开发
产品和过程确认
顾客对生产件批准
批量生产
反馈评定纠正措施 ●产品质量先期策划的概念
APQP（Advanced Product Quality Planning ）—— 产品质量先期策划，是
-一种结构化的方法
-用来确定和制定确保某产品使顾客中意所需的步骤
注意：有效的产品质量策划依靠于公司高层治理者对努力达到使顾客中意这一宗旨的承诺。
●产品质量策划的益处
-引导资源，使顾客中意
-促进对所需更换的早期识别,幸免晚期更换
-以最低的成本及时提供优质产品
●产品质量策划的差不多原则
○组织小组
-产品质量策划中的第一步是确定横向职能小组职责。 -有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与，适当时，可包括技术、制造、采购、质量、销售、现场服务、供方和顾客方面的代表。
○确定范畴
-在产品项目的最早时期，确定范畴包括：
-确定项目小组，任命项目组长
-确定小组成员，确定组长和小组成员的作用和职责
-确定顾客-----内部和外部
-确定顾客的要求
-明白得顾客的期望
-确定成本、进度和应考虑的限制条件
确定成本：-包括确定产品的开发成本（开发费用）和单位产品成本
-进度要求依据与顾客签订的协议或其他顾客文件
见示例1：顾客要求确认表
问题：
如何确定开发费用？
如何确定单位产品成本？
○小组间的联系
-建立小组和顾客的联系渠道
-建立小组和供应商的联系渠道 -建立小组和小组之间的联系渠道
-联系渠道：定期的会议、有效的书面和口头沟通
○培训
-产品质量策划的成功依靠于:
有效的培训方案
-培训包括
a.传授所有满足顾客需要和期望的要求
b.相适应的开发技能
○顾客和供方的参与
-要紧顾客可参与共同进行质量策划
-供方也能够被要求参与质量策划
APQP--SGS培训教材
产品质量策划（APQP）控制程序
1.目的及范围
为了满足顾客要求，保证质量策划的质量和进度，使产品质量与生产过程得到确认，并向顾客提供足够的信任，特制定本程序。
本程序规定了产品质量策划和产品批准的职责及要求，采用的手段和方法。
本程序适用于本厂产品质量策划的活动。
2.职责
2.1产品工程部为本程序的归口管理部门，负责质量策划活动的组织、实施及产品批准过程的管理。
2.2质量保证部参与过程质量策划和产品批准工作，负责制造过程、原材料、辅助材料、产品质量检验及监视测量设备的正常使用。
2.3生产车间参与场地、设备、设施的策划，并负责监督样件生产/试生产进度，负责工装的制造、调整。
2.4营销采购部负责原材料及辅助材料的采购。
2.5公司办公室负责提供所需的人力资源和人员培训。
2.6营销采购部负责进行市场调研，了解顾客需求，包括质量、成本、价格、交付期、服务等，并对竟争产品质量进行分析和研究。
2.7财务部负责产品的报价和开发成本的预算及监控。
2.8生产车间配合产品质量策划实施。
2.9技术经理负责监督质量策划工作，并定期检查实施进度。
3.程序内容
3.1质量策划的时机及要求
3.1.1为了早期识别质量问题，预防缺陷，当新产品开发、新过程的开发、过程更改时均应进行质量策划。
3.1.2实施质量策划时，应由技术经理组织建立项目小组，并指定项目负责人。项目小组应由产品工程部、质量保证部、生产车间及其他相关人员参加，小组成立后应明确分工及职责。 3.1.3当顾客明确了质量策划的具体方法时，应按顾客要求实施质量策划。
3.2顾客要求的识别及研究
3.2.1收到顾客图纸、标准要求及相关信息后，项目小组应对其进行必要的评审，以便识别顾客的要求。包括：质量、预测的产量、特殊特性等内容，并进行初步可行性分析。
3.2.2根据顾客要求及初步可行性分析，项目小组确定初始工艺路线、材料消耗、工时利用率等，并配合财务部进行初步成本核算，并考虑成本、税金及利润，最后确定投标的具体价格。
1
质量管理体系五种核心工具
培训教材（一）
APQP
产品质量先期策划
和控制计划
Advanced Product Quality Planning
and Control Plan
2 目 录
一、 计划和确定项目 ----------------------- 6
二、产品设计和开发 ----------------------- 10
三、过程设计和开发 ------------------------ 13
四、产品和过程确认 ------------------------ 16
五、反馈、评定和纠正措施 --------------- 18
六、控制计划方法论 -------------------------- 19
3 产品质量策划的基本原则
定义：产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
目标：是促进与所涉及的每一个人的联系，促进参与各方相互信任和支持，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
产品质量策划的好处
引导资源，使顾客满意；
促进对所需更改的早期识别；
避免晚期更改；
以最低成本及时提供优质产品。
每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望/或其他的实际情况而定。实际工作、工装和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。
产品质量策划循环
4 产品质量策划的基本步骤
● 组织小组：
产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责。有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。
跨功能小组可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。
● 确定范围：
—— 选出项目小组负责人负责监督策划过程；
—— 确定每一代表方的作用和职责；
