质量信誉考核档案 (2011版)

湖北省机动车维修企业质量信誉档案年度说明1、本档案适用于一、二类机动车维修企业；2、安全生产事故情况栏中对事故发生的次数、时间、地点、原因、肇事人、伤亡情况、经济损失、处理情况等进行说明；3、违章经营情况栏中对违章事实、行政处罚及通报情况等进行说明；4、企业管理情况栏中对质量信誉档案建立情况、下属连锁企业质量信誉考核情况、服务人员统一服装情况、获得市厅级以上集体荣誉称号情况等内容进行说明。

5、被新闻媒体曝光的服务质量事件应附相关新闻材料。

企业自查情况表安全生产事故情况：服务质量事件及投诉情况：违章经营情况：企业管理情况：从业人员信息表姓名性别年龄学历技术等级（职称）岗位（工种）异动信息技术负责人质量负责人质量检验员竣工检测人员修理人员其他人员企业基本信息表企业名称经营许可证号营业执照号税务登记证号企业地址邮政编码法人代表联系电话手机联系人联系电话手机是否救援网络单位是否4S企业注册资本金万元分公司名称及地址（未设立分公司的此项不填）特约及主修车型特约维修车型特约车型工时单价及材料管理费率其它维修车型其它车型工时单价及材料管理费率工时定额是否报备备注人员情况从业人员人数合计（不含后勤）从业人员岗位情况从业人员文化程度及职称情况管理负责人人数业务人员人数文化程度人数其中：本专业技术负责人人数价格核算人员人数研究生质量负责人人数安全管理人员人数本科生维修人员人数竣工检测人员人数高级中级工程师技术员合计合计其中：机修工电工钣金工油漆工轮胎工质检员道路运输车辆技术情况表车辆信息车辆号牌：颜色：道路运输证号：驾驶员姓名：联系电话：车辆技术等级级，评定时间年月日客车类型等级级，评定时间年月日车辆二级维护情况□按规范进行了二级维护，符合要求□未按规范进行二级维护，已按要求改正，符合要求□未按规范进行二级维护，不符合要求车辆结构、尺寸变动情况□未改变车辆结构、尺寸，符合要求□经相关部门同意改变车辆结构、尺寸，手续、证明材料齐全，符合要求□擅自改变车辆结构、尺寸，手续、证明材料不全，不符合要求车辆拼装、改装情况□无拼装、改装现象，符合要求□经相关部门同意进行改装，手续、证明材料齐全，符合要求□拼装车辆，不符合要求□擅自改装，手续、证明材料不全，不符合要求教练车装备□副后视镜□副制动踏板□副加速踏板□副离合踏板□安全防护装置情况确认：□装备齐全，符合要求□装备不齐全，不符合要求客车GPS装置□已按要求安装并在使用，符合要求□未按要求安装，不符合要求□不需安装，符合要求道路危险货物运输车辆装备□GPS安装并使用□应急处理材料□安全防护设施设备情况确认：□装备齐全，符合要求□装备不齐全，不符合要求车辆技术管理部门意见：审验人签字：部门签章：审验时间：编号：№车辆技术档案车辆号码：车辆类型：车辆型号：建档日期：车 辆 基 本 情 况车牌号码 车牌颜色 道路运输证号道路运输证 发证日期 经营许可证号 经营范围 机动车行驶证号机动车行驶证发证日期车辆类型 厂牌型号 粘贴车辆外观彩色照片车身颜色 车辆识别代号 /车架号 国产/进口 发动机号 发动机型号 燃料种类 排量/功率 ml / kW制造厂名称转向形式 前/后轮距 / mm轮胎数/规格 / 钢板弹簧片数 后轴 片轴 距mm车轴数车辆外廊尺寸 长 宽 高 mm 货厢内部尺寸 长 宽 高 mm 总质量 k g核定载质量k g 核定载客 人 准牵引总质量 k g驾驶室载客 人 车辆出厂日期空调系统 制冷□采暖□ 悬架型式 前 后防抱制动装置 （ABS ） 有□ 无□GPS 安装情况 出租汽车 计价器型号 出租汽车 计价器编号 驾驶员姓名从业资格证号联系电话1联系电话2湖北省机动车维修企业质量信誉考核扣分情况表（年度）企业名称地址法定代表人联系电话企业类别考核结果考核项目分值评分标准监督检查扣分情况扣分合计一、从业人员素质100从业人员获取从业资格证件比例（1）技术负责人员和质量检验人员50经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%扣4分。

汕头市机动车维修业户质量信誉考核申请(评定）表
(摩托车维修业户使用）
申请单位：
考核年度: 2011年度
申请时间:
汕头市交通运输局印制
机动车维修企业质量信誉考核申请表
说明
1、机动车维修企业应在每年3月底前向所在地道路运输管理机构提出上年度的质量信誉考核申请,填写本表,同时提交经营许可证副本及复印件、工商营业执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、各种荣誉证书及复印件等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。

2、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明:（1）所有项目考核分不计负分，扣完为止;（2)安全生产责任事故限于考核周期内机动车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；（3)服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定,损害托修方正当权益，托修方向交通运输主管部门（或道路运输管理机构）进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的；(4）获得地级市以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地级市以上党政机关、交通运输主管部门授予的集体荣誉称号.
3、本表一式三份，需用钢笔填写或计算机打印；考核结束后，应分别存入企业质量信誉考核档案和运政管理部门的企业质量信誉考核档案内。

机动车维修业户质量信誉考核评分(等级评定)表。

企业质量信誉档案企业质量信誉档案编制精选企业管理制度审核批准生效日期地址：电话：传真: 邮编: 机动车维修企业质量信誉档案企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司司建档日期：福建省运输管理局监制说说明明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。

二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。

三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。

四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。

一、企业基本情况企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表( 原) 严建春经营地址路厦门市海沧区海沧街道马青路 1289 号之 2 法人代表( 变更 1) 身份证号码35052 联系电话法人代表( 变更 2) 企业经济类型私营有限责任( 公司) 企业负责人曾文河维修许可证号闽维ⅠQ16-1 营业执照号 0002458 联系电话电电子邮箱箱接待室面积 45 ㎡停车场面积 700㎡作业厂房面积 1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间 2009-12-16 企业负责人( 变更) 企业经营范围乘用车维修特约维修车型及制造厂家莲花分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人 1 二、从业人员情况第 1页共 3 页序号姓姓名名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。

2011年度质量信誉情况总结第一篇：2011年度质量信誉情况总结XXX出租汽车有限公司2011年度质量信誉情况总结根据交通部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发【2006】294号）及《关于开展2011年度广西道路客运企业质量信誉考核和汽车客运站信誉考核工作的通知》文件的规定和要求，现将我单位2011年度质量信誉情况总结如下：一、企业基本情况1、企业名称：XXX2、从业人员：X人；3、营运客车：X辆；二、运输安全情况我公司的运输安全管理工作始终认真贯彻落实各级人民政府及行业管理部门一系列的方针、政策，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立安全生产为国家、为人民、为企业的观念，把安全生产管理和安全防范措施落实到实处，有效的遏制了重特大事故的发生，运输安全生产状况比较平稳，2011年我公司为发生行车责任安全事故，三项交通责任事故考核指标分别为：交通责任事故率：0.00次/车；交通责任事故死亡率：0.00人/车；交通责任事故伤人率：0.00人/车。

三、经营行为情况我公司自开建以来紧紧围绕“坚持诚信，渴望创新，善于经营，注重业绩”的企业核心价值观，严格遵守上级管理部门各项运输管理规定，服从行业管理部门的管理，严格实行不拒载、不宰客，不甩客、不欺行霸市的行业规范，严格审查各项证件，严格执行物价部门的规定，至目前为止公司未出现不良事件的反应，目前公司经营秩序保持稳定。

2011年经营违章率为0.00次/车。

四、服务质量情况公司认真贯彻执行“安全方便、快捷舒适，文明行车、热情待客”的质量方针，建立一套严格、高效、全面的出租车服务质量管理体系，利用发放小卡片，张贴宣传横幅，制定服务规范、文明公约等措施来保障出租车的服务质量逐步提高，多数从业人员在运营服务过程中语言和蔼，服务热情，载客过程中坚持打表，不乱喊价、不故意绕道，不违背文明创建的要求。

公司对安全行车、优质服务过程中评选出的司机进行表彰和奖励，以此达到了表彰先进、树立典型的目的，在良好的氛围下，2011年未发生重大社会投诉事件。

附件一：
道路货物运输企业
质量信誉考核档案
（考核期：年）
企业名称：
考核机构：
保管期限：三年
填报日期：年月日
质量信誉考核档案目录
一、道路货物运输企业质量信誉考核登记表
二、道路货物运输企业所属子、分公司一览表
三、道路货物运输企业（危货运输企业）质量信誉考核评分表
四、相关材料的原件或复印件
1、《道路运输经营许可证》副本复印件；
2、企业及分支机构办公及经营场所产权或租赁证明；
3、企业及分支机构从业人员情况汇总表;
4、企业及分支机构运输车辆汇总表。

5、交通责任事故情况汇总表；
6、企业经营违章情况汇总表；
7、社会投诉汇总表；
8、企业获得加分项目相关证明材料。

道路货物运输企业质量信誉考核登记表
道路货物运输企业所属子、分公司一览表
注：企业除填报本附件以外，还应提供相关资料和档案。

交通运输部关于加强道路货运车辆超限超载源头治理工作的通知文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2011.07.21•【文号】交运发[2011]355号•【施行日期】2011.07.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】道路交通管理正文交通运输部关于加强道路货运车辆超限超载源头治理工作的通知（交运发〔2011〕355号）各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：为进一步加强道路货运车辆超限超载运输源头治理工作，根据《中华人民共和国公路安全保护条例》和《中华人民共和国道路运输条例》的有关规定，现就有关事项通知如下：一、充分认识道路货运车辆超限超载源头治理工作的重要意义近年来，各地交通运输部门按照国务院和部的统一部署，坚持路面执法与源头监管并重的治超方针，在严格路面执法的同时，强化货运源头监管，积极探索建立治超长效机制，取得了明显成效，对保障道路畅通、提高监管效能、节约治理成本产生了积极作用。

2011年7月1日起施行的《公路安全保护条例》，为全面开展道路货运车辆超限超载运输源头治理工作提供了明确的法律依据，从法规层面赋予了道路运输管理机构在更大范围和更深层次全面参与道路货运车辆超限超载运输源头治理的重要职责，对加强公路保护、保障公路完好安全畅通具有重要意义。

各地交通运输主管部门和道路运输管理机构要在当地政府的领导下，将贯彻落实《公路安全保护条例》、加强货运源头监管作为一项紧迫而重要任务，进一步提高思想认识，切实落实责任和管理措施，争取通过2-3年的努力，对全国范围内的重点货物集散地、货运站场普遍建立起运政执法人员监管制度，努力开创治超工作新局面。

二、明确道路货运车辆源头治超的基本原则各地交通运输主管部门及道路运输管理机构在货运源头治理工作中，应把握以下原则：一是坚持依法治理。

认真执行《公路安全保护条例》、《道路运输条例》及相关法律法规，把货物集散地和货运站场作为超限超载运输源头治理的重点。

维修业户质量信誉档案
业户名称：
经营地址：
法定代表人：
经营类别：经营范围：
开业日期：年月日建档日期：年月日
说明
档案主要内容包括：
1、业户基本情况，包括业户名称、法定代表人名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、分公司名称
及所在地、从业人员情况等；
2、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、死伤人数、经济损失及处理情况；
3、服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因、社会影响、通报部门或机构；
4、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、责任人、违章事实、查处机关、行政处罚和通报情况；
5、投诉情况，包括每次投诉的投诉人、投诉内容、受理部门、投诉方式、曝光媒体名称、社会影响及处
理等情况；
6、业户管理情况，包括质量信誉档案建立情况、连锁经营情况、服务人员统一标志及示证上岗情况，以
及获得市厅级以上集体荣誉称号的情况。

机动车维修业户质量信誉考核档案
经营基本情况表
安全生产事故记录表
服务质量事件记录表
违章经营情况记录表
投诉情况记录表。

云南省交通运输厅关于印发《云南省道路货物运输企业质量信誉考核实施细则》的通知（2013年）文章属性•【制定机关】云南省交通运输厅•【公布日期】2013.12.30•【字号】云交运管〔2013〕993号•【施行日期】2014.01.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】已被修订•【主题分类】道路交通管理正文云南省交通运输厅关于印发《云南省道路货物运输企业质量信誉考核实施细则》的通知云交运管〔2013〕993号各州、市交通运输局，省运管局：《云南省道路货物运输企业质量信誉考核实施细则》自2011年印发实施以来，对指导、推进全省道路货物运输行业质量信誉考核工作起到了积极作用。

为进一步加强全省道路货物运输企业质量信誉考核工作，促进道路货物运输市场质量与诚信体系建设，省交通运输厅进一步修改完善了《云南省道路货物运输企业质量信誉考核实施细则》（以下简称《实施细则》），现将《实施细则》印发给你们，请结合以下要求认真贯彻执行：一、省级交通运输主管部门主管全省道路货物运输企业质量信誉考核工作。

县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的道路货物运输企业质量信誉考核工作。

省级道路运输管理机构负责指导全省道路货物运输企业质量信誉考核工作，县级及以上道路运输管理机构应当按照本实施细则规定的职责，认真落实各项工作。

二、2013年度道路货物运输企业质量信誉考核工作仍按2011年12月26日省交通运输厅印发的《云南省道路货物运输企业质量信誉考核实施细则》执行。

云南省交通运输厅2013年12月30日云南省道路货物运输企业质量信誉考核实施细则第一条为加强道路货物运输市场管理，加快道路货物运输市场诚信考核体系建设，建立优胜劣汰的市场竞争和退出机制，促进道路货物运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据《道路货物运输及站场管理规定》和交通部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》，结合我省道路货物运输管理实际，制定本实施细则。

重庆市交通委员会关于开展汽车维修和检测专项治理工作的通知文章属性•【制定机关】重庆市交通委员会•【公布日期】2011.03.09•【字号】渝交委安[2011]7号•【施行日期】2011.03.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文重庆市交通委员会关于开展汽车维修和检测专项治理工作的通知（渝交委安〔2011〕7号）各区县（自治县）交通局（委）、渝中区建交委，市运管局、交通执法总队：2011年1月13日，公交集团巴士公司巴南分公司873线驾驶员张余驾驶渝A28450号大客车，从南岸区江南体育馆开往高新区美茵河谷。

行至两路口文化宫中门下坡路段时，由于车辆失控冲上道路中心花台，造成3车受损、该车车内3人受伤的事故。

经查，该车于2011年1月12日在出租公司维修一厂进行“三保”作业时，保养技工未检查车辆制动踏板与推杆的连接销的紧固情况，未更换固定连接销的开口销，并且检验员未对上述部位进行检验，造成车辆在行驶过程中连接制动踏板与推杆的连接销脱落，是事故的直接原因。

2011年2月10日，《重庆晚报》整版刊载了《就是这辆病号车连过四关载客上路》，曝光今年2月5日重庆长城运输集团璧城客运有限公司使用存在严重安全隐患的渝C14807号客车参加春运。

经调查核实，该车于2010年11月经过公安车辆管理部门检验，检验有效期至2011年5月。

2010年12月8日，该车在重庆长城运输集团汽修厂进行了二级维护并到璧山运管所备案。

2011年1月11日，经重庆市渝璧机动车辆技术检测站综合检测合格，璧山运管所依据检测报告，在该车《道路运输证》上加盖“春运合格”章。

虽然上述各项手续齐全，但该车各项设备严重老化，存在严重安全隐患。

以上两起事件反映出我市汽车维修行业存在从业人员对维修作业标准和规范执行不到位，营运车辆二级维护质量不高，综合性能检测站检测行为不规范等突出问题。

为贯彻落实全市道路交通安全工作会议精神，进一步规范营运车辆的维修和检测工作，保障道路运输安全，市交委决定，结合“四大行动”，从本月起到今年12月份在全市道路运输行业开展汽车维修和检测专项治理工作。