【卓越团队培训与凝聚力实战训练】课程大纲

凝心聚力、赋能创新——卓越领导力与团队管理技术课程背景：在互联网时代，管理难度加大，新时代的人，无论是作为用户、客户还是员工，正在以新的特点、更大的能量深刻地改变着企业，因此，对企业家领导力的要求需要重新定义，领导力的修炼方式也需要进行相应的调整。

在互联网时代，以前我们做企业不是太难，学习标杆企业就好了。

当下我们知道，互联网时代的标杆企业都是创新型企业。

这些企业，都是投入大量资源做创新，单纯靠学习、模仿，很难复制和迁移。

因此，互联网企业必须打造能够适应互联网时代和互联网技术的领导力。

这是时代所需，更是互联网企业发展所需。

“没有完美的个人，只有完美的团队”也说了很多年。

实践也证明只有个体效率和整体效率之和的最大化才能保障组织真正的高效，既要提升个体效率又要提升整体效率，正是团队管理模式的精髓所在。

以前我们所学习的很多领导力的理念及技巧和工具等都是基于工业时代的研究成果，现在时代变了，领导力也需要变，因此原来所学已经无法适应移动互联网时代的领导力要求了。

那么在互联网时代下，我们到底需要什么样的领导力？针对这一新的历史时期的新领导力的打造，本课程给出了一个完整的思路框架和路径：●研究移动互联网时代企业领导力的变革，重新定义移动互联网时代的领导力；●分析互联网企业领导力不足的问题，找出原因，以便于从根本上提升企业领导力；●从变革领导力、转型领导力、创新领导力、组织领导力、自我领导力等维度全面深入探讨提升路径●通过系统的理念、技巧、方法与实践案例，提升学员建设、辅导与管理高效团队各种能力课程收益：●掌握领导和管理区别，形成自己新领导力风格●掌握互联网时代新领导力打造的关键●提升互联网时代新领导力水平，掌握领导他人的方法和策略●掌握相关的工具和模板诊断团队发展阶段并采用不同的领导方法，帮助建立高绩效团队，并运用塑造高绩效团队的关键技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：大中型企业中高层领导干部、各层级管理者课程方式：●建构主义、体验式教学：理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓●透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行复盘反思，启发学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善提升的地方。

企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。

卓越团队打造课程目标：增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力，快速调整心态，改变观念，牢固信念，建立企业主人翁精神。

凝聚力是企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力和第一战斗力。

团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。

核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

课程收益：∙增强团队合作精神，提高团队工作效率；∙营造和谐的工作环境，提升企业创造力；∙提升团队凝聚力和向心力，建立组织成员之间的相互信任；∙提升企业团队协作能力。

课程背景:∙现代企业的员工难于管理，没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何防止员工大量流失？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？您将从本课程中得到答案！∙本课程通过讲述管理者如何树立威信，与员工建立良好的合作关系；如何实现无障碍的沟通，及时了解双方的信息，建立互相信任的关系；在不同的阶段，应当怎样用最有效的方式激励员工，让员工随时保持一种积极向上的心态；如何协调矛盾，恰当地处理问题员工，让企业与员工∙融洽相处；怎样打造高绩效的员工团队，并让自己与员工一起成长。

没有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，让复杂的员工管理问题变得简单，员工管理不再是难题！本课程适合于所有涉及到员工管理的企业或集体组织。

课程大纲：一,打造有责任感高凝聚力的团队的目的是为了企业产生高的绩效∙企业管理总论1.什么是管理o德鲁克说:管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

2.企业的目的是什么?o创造客户3.我们的事业是什么?o顾客获得满足的需求-（产品，服务）4.企业管理层考核的标准是什么?o企业的绩效,唯一能证明这一点的就是成就5.为了产生高的绩效我们需要有责任感和凝聚力的团队去实现二,影响企业凝聚力的因素∙企业文化与企业制度∙企业领导的行为方式∙企业员工的氛围∙企业的可持续发展的能力∙高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习三,影响凝聚力的主要因素∙愿景o建立宗旨与使命o设定共享之愿景o团队目标一定要清晰o制定共同的工作计划o领导行动o评估反馈o持续改善∙文化-凝聚力的神经链o打造开放文化和分享平台o企业管理从心开始▪高绩效文化▪企业管理人治就是老板厉害▪法制就是机制厉害▪心治就是文化厉害。

卓越团队凝聚力打造课程背景：在企业运作中，几乎每个成员都会有自己的价值观，在面对问题冲突时，大家各执己见，使问题难以得到解决。

透过团队体验式互动课程，以有效的形式帮助成员自我察觉，发现彼此的优缺点，互相了解，理清共同的目标与价值观，找到解决问题的方法，并总结经验，建构解决问题的模式，达成团队共识，加强凝聚力，为完成企业的目标而努力。

课程介绍：团队建立系列课程内容包含：1、Teamwork Skill（团队工作技能）+Consultant顾问（团队任务、团队障碍）+Consulting咨询。

团队建立（Team Building）系列课程的训练，不是单纯技能训练，其中还包括事前的团队诊断与咨询，课程的执行从访谈开始，深入了解团队的任务以及所面临的挑战或问题，结合团队发展阶段理论以及团队技能发展模型，在学习相关团队技能外，还帮助整个团队对既有团队行为规范进行认识，甚至发展出新的一套增进团队效益所需的规范。

同时，这样的训练也为已经拥有既定行为规范的团队，提供了有效管理冲突，正确解决问题，以及使行为趋向正面化的机会。

课程执行特点：在体验中学习（Learning by Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。

提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，重实践的团队训练课程。

运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。

在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。

建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。

一、前言在当今竞争激烈的市场环境中，团队协作能力已成为企业核心竞争力的重要组成部分。

为了提升团队成员的综合素质，增强团队凝聚力，提高工作效率，特制定本卓越团队培训计划方案。

二、培训目标1. 提升团队成员的沟通与协作能力，增强团队凝聚力。

2. 培养团队成员的创新思维和解决问题的能力。

3. 提高团队成员的时间管理能力和执行力。

4. 增强团队成员的职业素养和团队精神。

三、培训对象公司全体员工，特别是部门负责人、团队核心成员。

四、培训内容1. 团队建设基础理论- 团队发展理论- 团队角色定位- 团队沟通技巧- 团队决策与执行2. 团队协作技能提升- 高效会议技巧- 协作工具与方法- 团队冲突管理- 团队激励与反馈3. 创新思维与问题解决- 创新思维训练- 问题分析与解决- 创新项目实战演练4. 时间管理与执行力- 时间管理方法- 执行力提升技巧- 目标管理与绩效考核5. 职业素养与团队精神- 职业道德与礼仪- 团队精神培育- 团队文化建设五、培训方式1. 讲座与研讨- 邀请行业专家进行专题讲座，结合案例进行深入研讨。

2. 角色扮演与模拟- 通过角色扮演、情景模拟等方式，让学员在实践中学习和提升。

3. 小组讨论与分享- 将学员分组，针对培训内容进行讨论，分享学习心得。

4. 实战演练与案例分析- 组织学员参与实战演练，分析案例，提升解决问题的能力。

5. 在线学习与交流- 利用在线学习平台，提供课程资源，方便学员随时随地进行学习。

六、培训时间与地点1. 培训时间：每月安排2-3次，每次1-2天。

2. 培训地点：公司培训室或外部专业培训机构。

七、培训评估1. 培训效果评估- 通过问卷调查、考试、实践成果等方式，评估培训效果。

2. 反馈与改进- 收集学员反馈，对培训计划进行持续改进。

八、预算与资源1. 预算：根据培训内容和方式，制定详细的预算方案。

2. 资源：充分利用公司内部资源，同时寻求外部支持。

九、实施与监督1. 实施- 制定详细的培训实施计划，明确责任人和时间节点。

《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版）讲授：涂山青【课程对象】总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员【课程简介】【课时】1～2天【课程学习目标】【案例】狼群战术及其启示──狼性营销一、团队与团队管理1．什么是团队？为什么要组建团队？2．团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析3．卓越团队特征4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？5．团队管理的改进原则6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式7．培育团队精神的技巧二、团队沟通艺术1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道（1）避开让上司困惑的行为（2）与上级交往的十大原则（3）如何赢得上级信任（4）获得上司认可的方法【提醒】难被上司容纳的五类下属3．与同级沟通技巧作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧5．深化你的沟通效果──人际关系技巧（1）对同事的人际关系“八项注意”三、团队执行力提升1．什么是团队执行力【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析（1）组织执行力的关键因素（2）个人执行力的关键因素【资料】传说中的“西点军校22条军规”【他山之石】松下员工的岗位执行观3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析【问题思考】您会像他们一样地工作吗?（1）房地产团队执行力差的十大表现（2）执行力差的原因分析4．房地产团队打造高效执行力的途径（1）归纳：十招打造高效执行力◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人?（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系◆基层管理者的角色定位（3）执行力三流程【提示】管理者与被管理者执行力提升方向（4）高效执行的保证【提醒】细节也是执行力：细节决定成败【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征【思考】关于执行者与执行力【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！四、员工有效激励【思考】员工为什么需要被激励1．成功培养员工的四个步骤2．满足员工的心理需要【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理【管理者必须知道的】人的需要理论（1）马斯洛的需要层次论（2）“双因素”理论（3）亚当斯的公平理论3．员工有效激励的途径4．对员工日常激励的技巧【要领】员工激励的小技巧【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任【检核】××公司员工行为检测表【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？心态修炼篇一、卓越职业心态之个人修炼1．个人修炼的目标──心理健康关于心理健康的标准：【资料】心理健康10项标准2．树立正确的心态──成功需要“八心”【思考】想一想，您是哪一位？【故事】老和尚为什么抱女人过河【感悟】看淡荣辱得失二、树立信心，做自信的人（1）认识自信与实现自信同等重要（2）如何建立自信──五步骤（3）自我激励的十大方法【故事】面对逆境，接受还是逃离？三、有目标、有计划的工作（提高工作效率）【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧【秘诀】你应该养成的好习惯【深度讲习】科学授权的十大法则四、有规律的生活（克服不良生活习惯）【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。

《卓越团队训练》课纲课程名称：《卓越团队训练》主讲专家：张少卿课程时间：1-2天课程对象：公司全员培训形式：讲师讲授（30%）+体验式训练（50%）+互动分享（20%）＊培训形式多样化是保证培训效果重要手段。

课程背景：世界是平，中华人民共和国一跃到了世界经济舞台中央。

当代服务业迅猛发展，已经成为社会经济和人民生活中重要某些。

但咱们又惊奇发现，不论是在大公司还是小门店，员工频繁跳槽，流失率越来越高；敬业精神和职业忠诚度与创业初期相差千里；接任务讲讲条件，来工作提规定，工作积极性、积极性逐渐下降；部门间沟通严重障碍，有了功劳，争成绩，出了问题，推责任；随着时代发展，新进80后、90后员工管理对于老板更是一种新课题。

零售精髓与核心就是激情，就是责任和每天战斗精神！、不尽是制度问题，不尽是管理问题，而根源在就在于团队每个“人”！更在于“人”态度、心智，不是不会，而是不肯。

要主线解决，就必要主线解决“人”，解决人心智和态度问题。

这个训练课程就专注于救团队“人”然后再治团队“病”，挖掘永续发展源动力！实现“要我做”到“我要做”转变！通过两天两夜体验式训练，打造出一支100%承诺、敢于负责任、欣赏信任、无私付出，感恩和爱，具备超强凝聚力和战斗力团队！课程目的：无与伦比心灵撞击全程互动式体验训练使咱们更明视咱们状态！令咱们更积极承担责任！让咱们大幅提高沟通能力！使咱们更好成为团队栋梁！通过体验式学习，使参训学员体验到欣赏、信任、负责任、承诺、共赢、爱心、付出、感召、也许性凝聚力在公司团队中是如何发挥巨大力量。

参训者在向内发掘体验中发现自己优、缺陷及盲点、清晰自己及团队成员心态每时每刻位置，并懂得迁善心态达到目的。

在练习中体验团队终极目——赢！令参训员工在团队中创造赢人生、赢人际关系、赢体验、赢成果、赢团队！内容大纲﹡决策与执行：团队一方面要有对的决策，另一方面才是有效地执行，当你必定你观点对的时，要用恰当方式去影响你团队。