[卓越团队培训和凝聚力实战训练]课程大纲

企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。

卓越团队凝聚力培训课程(大纲)【课程背景】一个企业如果不重视团队作业和团队的发展，其经营活动将无法顺利推行，而企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件，所以，如何建设团队，提升企业凝聚力，是目前众多企业关注的问题。

【课程对象】1、渴望打造优秀团队的各级管理者2、渴望成为卓越团队成员的业务骨干【课程收益】1、坚定团队的信念并积极行动2、增强团队凝聚力和沟通能力3、明确事业目标并懂得时时激励4、全力冲刺，面对挑战,永不放弃【课程设计】1、本课需用时两天，共12小时。

2、本课集主讲人多年实战之功力，结合典型案例，充分与学员分享，强调简单实用。

3、本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、游戏体验等多种培训形式。

4、本课采用《团队品牌积分榜》这一先进的教学模式，让学员创意队名、设计队训、集体PK。

对获胜的团队实行即时奖励，创造良好的学习氛围。

快乐中学习，精通时应用。

【主训导师】杨剑军（简介略）■课程大纲：模块一企业成长与组织能力的关系1、企业成长的四个阶段2、个人绩效VS组织绩效3、卓越团队的最佳模式模块二卓越团队建设与共识1、卓越团队的定义4个标志2、团队活动：协作项目体验3、卓越团队的6打原则4、企业卓越团队6大共识模块三卓越团队凝聚力的基础：百分百责任心态1、心态决定一切：消极与积极2、什么是100%的负责任3、ABC态度转变工具体验4、如何运用：稻盛和夫的“成功方程式”实现自我超越5、正确的思考方式是团队成功的关键模块四卓越团队执行力：结果与任务1、结果意味着什么?2、什么是任务，什么是结果？3、如何做结果？A、重点法；B 、分解法；C、递进法。

4、结果思维训练法A、结果外包法；B、底线结果法。

模块五卓越团队修炼方向：客户价值导向1、什么是客户？2、什么是客户价值?3、怎么做客户价值?4、客户价值的修炼5、内部客户价值模块六构建执行文化的机制是凝聚力的关键1、执行型人才的三大个标准2、PDCA与执行机制的运用3、结果导向是执行文化的精髓4、高效执行的48字真经及应用模块七协作多赢的高效沟通是凝聚力的基础1、高效团队沟通的最高境界2、团队沟通中的致命过失3、高效沟通的4个步骤4、高效团队沟通的策略5、高效沟通的成功技巧6、与不同类型人的沟通方法7、上下级、平行间的有效沟通模块八卓越团队精神训练：领袖的风采（体验项目）备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。

一、课程名称：团队凝聚力提升与协作精神塑造二、课程目标：1. 帮助团队成员理解团队凝聚力的概念和重要性。

2. 提升团队成员之间的沟通协作能力。

3. 增强团队成员的责任心和执行力。

4. 塑造积极向上的团队文化，提升团队整体绩效。

三、课程对象：企业全体员工，特别是中高层管理者、市场营销团队等。

四、课程时长：2天五、课程大纲：第一天：团队凝聚力基础认知与团队建设1. 开场破冰（1小时）- 通过趣味游戏和互动环节，打破团队成员之间的隔阂，营造轻松愉快的氛围。

2. 团队凝聚力理论讲解（1小时）- 讲解团队凝聚力的定义、作用和影响因素。

- 分析团队凝聚力在企业发展中的重要性。

3. 团队角色认知与自我认知（1.5小时）- 引导团队成员认识自己在团队中的角色，了解自身优势和不足。

- 通过角色扮演，让团队成员体验不同角色在团队中的作用。

4. 团队目标设定与规划（1小时）- 帮助团队明确共同目标，制定可行的行动计划。

- 培养团队成员的团队意识和协作精神。

第二天：团队协作技能提升与团队执行力培养1. 高效沟通技巧（1.5小时）- 讲解沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。

- 通过案例分析，让团队成员学会在团队中有效沟通。

2. 团队协作实战演练（2小时）- 设置模拟任务，让团队成员在实战中体验团队协作的重要性。

- 通过角色扮演，解决实际问题，提升团队协作能力。

3. 团队执行力培养（1.5小时）- 讲解执行力的重要性，分析影响执行力的因素。

- 通过案例分析，让团队成员了解如何提高执行力。

4. 总结与行动计划（1小时）- 对两天课程进行总结，明确团队成员的收获。

- 制定个人和团队行动计划，确保课程效果。

六、课程评估：1. 课堂参与度评估：通过课堂互动、小组讨论等方式，评估学员的参与程度。

2. 课后反馈评估：通过问卷调查、访谈等方式，收集学员对课程的反馈意见。

3. 行动计划实施效果评估：跟踪学员的行动计划实施情况，评估课程效果。

七、课程讲师：具备丰富团队建设经验和专业知识的培训师。

《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版）讲授：涂山青【课程对象】总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员【课程简介】【课时】1～2天【课程学习目标】【案例】狼群战术及其启示──狼性营销一、团队与团队管理1．什么是团队？为什么要组建团队？2．团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析3．卓越团队特征4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？5．团队管理的改进原则6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式7．培育团队精神的技巧二、团队沟通艺术1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道（1）避开让上司困惑的行为（2）与上级交往的十大原则（3）如何赢得上级信任（4）获得上司认可的方法【提醒】难被上司容纳的五类下属3．与同级沟通技巧作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧5．深化你的沟通效果──人际关系技巧（1）对同事的人际关系“八项注意”三、团队执行力提升1．什么是团队执行力【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析（1）组织执行力的关键因素（2）个人执行力的关键因素【资料】传说中的“西点军校22条军规”【他山之石】松下员工的岗位执行观3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析【问题思考】您会像他们一样地工作吗?（1）房地产团队执行力差的十大表现（2）执行力差的原因分析4．房地产团队打造高效执行力的途径（1）归纳：十招打造高效执行力◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人?（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系◆基层管理者的角色定位（3）执行力三流程【提示】管理者与被管理者执行力提升方向（4）高效执行的保证【提醒】细节也是执行力：细节决定成败【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征【思考】关于执行者与执行力【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！四、员工有效激励【思考】员工为什么需要被激励1．成功培养员工的四个步骤2．满足员工的心理需要【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理【管理者必须知道的】人的需要理论（1）马斯洛的需要层次论（2）“双因素”理论（3）亚当斯的公平理论3．员工有效激励的途径4．对员工日常激励的技巧【要领】员工激励的小技巧【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任【检核】××公司员工行为检测表【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？心态修炼篇一、卓越职业心态之个人修炼1．个人修炼的目标──心理健康关于心理健康的标准：【资料】心理健康10项标准2．树立正确的心态──成功需要“八心”【思考】想一想，您是哪一位？【故事】老和尚为什么抱女人过河【感悟】看淡荣辱得失二、树立信心，做自信的人（1）认识自信与实现自信同等重要（2）如何建立自信──五步骤（3）自我激励的十大方法【故事】面对逆境，接受还是逃离？三、有目标、有计划的工作（提高工作效率）【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧【秘诀】你应该养成的好习惯【深度讲习】科学授权的十大法则四、有规律的生活（克服不良生活习惯）【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。

《卓越团队建设打造》大纲★课程背景古今中外优秀企业家莫不一致认为：在所有的企业要素中，人是第一位的。

企业兴衰成败的关键在于建立一支高绩效的企业团队。

专家认为：坚持以人为本理念是建设卓越企业团队，决定企业兴衰成败关键之所在。

本课程讲师通过对卓越企业团队特征分析，在卓越团队的形成过程中于理论及实践的深入研究，形成了自己独特的团队建设理念，结合经典实战案例，与你一起分享卓越企业团队建设的奥秘！★课程目标1 使学员了解团队与群体的定义及区别；2、掌握王牌团队建设控制与激励组建团队的内涵；3、王牌团队成员应怎样进行有效的沟通与协调；4、团队内冲突的原因及解决的方法与技巧；5、使团队中每个成员都成为一名优秀的高绩效成员。

★课程对象企业各高层、中层经理、基层主管、专员、营销、技术人员。

★讲授方式1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；2 理论讲授+ 案例剖析+ 小组互动研讨+ 故事游戏+ 情境模拟；★课程时间1 一天（6小时），依据企业方或培训机构要求而定；2 为保证教学效果，本课程每班人数不得超过50人以上；★课程纲要第一单元、卓越团队建设的重要性与必要性1、群体和团队的含义2、高绩效团队成员的八种角色3、企业需要什么样的团队？4、团队在企业中的重要性和作用故事：大雁南飞的启示第二单元、卓越团队之精神建设1、团队精神的三层含义2、团队精神的基础——挥洒个性6`TJ3、团队精神的核心——协同合作Cb.4、团队精神的境界——凝聚力5、团队成员必备的六大团队精神团队分享：世界史上王牌团队的丰碑第三单元、卓越团队打造1、卓越团队的特征2、卓越团队成员的心态建设3、卓越团队成员的控制与激励4、卓越团队的培训与技能提升5、团队建设四因素:领导、沟通、销售、人际互动案例：某知名品牌化妆品团队建设纪实案例讨论第四单元、如何使团队具有卓越高绩效？1、构筑高绩效团队的必要性，2、高绩效团队的氛围是开放的和支持性的，3、提高团队智能商与情商水平4、对团队成员进行冲突解决技能培训，5、高绩效团队激励机制与考核机制剖析互动游戏：高绩效团队体验---数字接龙案例分享：中国华为如何打造高绩效营销团队？第五单元、卓越团队的协作与沟通1、良好人际关系原则2、卓越团队沟通的特点和方式3、卓越团队沟通的原则8条4、卓越团队的协作与沟通5、卓越团队间沟通的障碍及解决方法6、卓越团队中的沟通方法与技巧沟通游戏体验1：撕纸沟通游戏体验2：车轮滚滚第六单元、卓越团队文化建设与推进1、卓越团队文化与企业文化关联2、卓越企业文化的建设与团队的真善美3、卓越企业文化推行的方法与要领4、团队成员如何融入团队文化与企业文化中？案例：毛泽东如何在长征中推行他的战略思想与文化？。

卓越团队—团队凝聚力成长特训营课程名称：《卓越团队—团队凝聚力成长特训营》点燃生命激情，互动体验分享，深度心灵对话!震撼！难忘！高效！超级团队！卓越业绩！您的企业里，因为没有通过训练的治理者和员工的失误，致使您损失了多少客户和金钱？受了多少不该受的罪？因为抓不住员工的心，凝聚不了团队，致使您失去了多少情愿跟随您的人材？因为员工责任心不强，沟通不顺畅，致使您如何的身心疲惫？目前公司能让您有信心可授权的主管有几位？身旁的人很多，可什么缘故仍是要您事必躬亲呢？有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”什么缘故说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为那个时期，是一个追求个人价值实现与团队绩效共赢的时期！您是不是感觉到企业问题重重，总想找到根治的方式呢？那让咱们来自检一下企业的凝聚力吧！——看看您的企业，有无以下现象：一、彼此推诿，机械盲目地工作，不能自觉主动承担责任，不能精益求精为企业制造利润；二、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟，乃至发生矛盾、产生冲突；3、工作心态不踊跃、消极怠工、工作被动、表现懒惰；4、员工整体纪律性不强、团队协作能力差；五、员工缺乏责任心、缺乏感恩的心、玩忽职守、制造问题；六、组织中环境沉闷，缺乏活力；7、员工情绪不稳固、常常阻碍到工作效率，且没有归属感；八、缺乏面对问题的勇气及解决问题的制造力；九、治理混乱，执行力度差，领导者流于传统治理模式，无法有效鼓励部属；10、没有目标概念与实现达到目标的许诺性；1一、没有团结和信任，常常彼此猜疑、排斥，人员流动性专门大；以上现象若是存在于您的企业中，说明您的企业没有凝聚力！这是超级危险的！做为承担家庭、企业、社会重要角色的每一个人，都在踊跃寻觅自己进展的坦途。

您是不是也意识到了某种潜在的危机？您是不是也想摆脱连年的困惑？您是不是一直在恶性循环中彷徨？您是不是也想冲破自我，迈向新的进展时期？每一名为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件情形——如何凝聚全部员工的聪慧和力量，把企业做强做大!今天,倍增凝聚力、倍增业绩、倍增士气、倍增忠诚度的特训——《卓越团队—团队凝聚力成长特训营》，必然能为您和您的企业进展与腾飞，献上一份重要力量！《卓越团队—团队凝聚力成长特训营》第一是一种训练。

团队凝聚力课程大纲团队凝聚力培训培训对象：首都机场全体员工培训时间：2天课程收益：通过培训，帮助学员了解一个好的团队应该具备的十一个特征，认识一个好的团队应该是怎么样子的，在此基础上进行理论和实践演练过程，让学员真正感受到，作为团队成员改如何认清自己在团队中的角色，如何沟通，增强凝聚力，提升企业竞争力。

课程纲要:第一部分、现在企业是否需要团队精神1、5Q理论2、团队的定义3、团队与团伙的区别4、案例，团队很重要5、我们需要合作第二部分、卓越团队的特点1、坚定而又清晰的目标2、善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导3、要有强势的核心人物4、要有执行力很好的员工5、团队成员要能和谐共处6、团队成员要有良好的沟通能力7、要有甘为孺子牛精神的成员8、团队成员要互相信任9、要最大限度的获取外部帮助，要懂得整合资源10、团队成员有高度统一的价值观11、大家要能够很好的协助起来第三部分、组建自己的“唐僧”团队1、共同的价值观是我们走到一起的理由。

2、西游记团队的价值观分析3、首都航空公司的价值观分析4、共同的价值观吸引我么走到一起5、为共同价值观而努力。

第四部分、认识自我提升我们团队凝聚力第一、我是谁，我在团队的中的角色是什么。

1、认识自我，分析自我。

2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色。

3、评估自我是否发挥自己的优势。

4、发挥自我优势，为团队加分。

第五部分、团队评估1、常用的评估手段2、评估效果判定3、团队分析4、我们的缺陷第六部分、首都航空需要这样的队伍1、了解、体会、认识、提升团队价值观2、提升团队沟通能力3、信任是人交往的前提4、坚定的目标，清晰的思路是团队卓越的保障5、甘为孺子牛，是我们追求的目标6、和谐共处是团队的润滑剂7、善于发现同事的优点，加以辅导，引导8、做一个忠诚的员工9、建立可持续发展的环境10、忠诚的成员组建强大的团队第七部分、员工要注意的十点1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸2、打工心态，当一天和尚撞一天钟3、清高孤傲，不能委曲求全4、不主动发现、思考、解决问题5、青蛙，没危机和竞争意识6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情7、独善其身，不愿意主动的帮助他人8、借口太多，不自动自发去努力表现9、结果思维，不能很好的理解10、缺乏感恩的职业素养第八部分、Q&A讲师介绍及收费：成老师：费用 3000元/天个人简历成永亮老师曾就职于某财富五百强企业长达6年之久，担任高级培训讲师，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，企业务实的习惯一直影响成老师务实的习惯，在企业严谨的工作作风的熏陶中不断的成长。

卓越团队特训营课程大纲
一、团队建设分四个阶段：
(一阶段)：团队建立：当陌生的成员刚加入团队，由于处在相互不熟悉的状态，很多人都是以怀疑、观望态度为主，而且很多人的内心深处
都有防范的意识，所以在这一阶段很多人刻意与他人保持一定的
距离。

同时，以个人价值观为出发点去评断团队及其成员，如果
所加入的团队与自己的价值观是比较吻合的，那么他就会逐渐融
入；如果团队出现任何与自己期望值有偏差，就会考虑重新选择
一个新的团队。

这段时期，员工最明显的一个特点就是人在心不
在，被动有选择的做事心态。

(二阶段)：当团队组建好以后，团队会进入一个相互推卸责任的动荡期，因为人有一个特点就是逃避痛苦，而承担责任很痛苦，团队成员认
为当把责任接到自己头上时，担心其他成员会认为自己能力不
行，这样在团队中就会没地位，所以能逃就逃。

动荡期还有一个
特点就是成员对团队的未来有了自己的了解，不再只相信当初团
队领导塑造的那样美好，这时成员普遍存在的一个问题就是不懂
得珍惜，总觉得这也无所谓，那也没关系，不知道珍惜现有的工
作及机会。

(三)阶段：经团队过动荡期后面临的首要问题就是如何与团队成员友好相处
的问题，相处时间长了就容易看到相互之间的不足，挑刺只会将
关系恶化，如何才能做到相互欣赏、如何做到相互感恩是团队面
临的问题.
(四)阶段：成长过程也是一个不断成熟的过程，内耗的产生不是某一个环节
的问题，是团队成员相互之间如何才能做到默契配合的过程，如
何做到相互包容、相互理解、相互关爱，一个真正卓越的团队是
一个能够将爱心相互传递的团队。

注：以上课程教练会根据现场实际情况稍做修改。

团队凝聚力培训培训对象：首都机场全体员工培训时间：2天课程收益：通过培训，帮助学员了解一个好的团队应该具备的十一个特征，认识一个好的团队应该是怎么样子的，在此基础上进行理论和实践演练过程，让学员真正感受到，作为团队成员改如何认清自己在团队中的角色，如何沟通，增强凝聚力，提升企业竞争力。

课程纲要:第一部分、现在企业是否需要团队精神1、5Q理论2、团队的定义3、团队与团伙的区别4、案例，团队很重要5、我们需要合作第二部分、卓越团队的特点1、坚定而又清晰的目标2、善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导3、要有强势的核心人物4、要有执行力很好的员工5、团队成员要能和谐共处6、团队成员要有良好的沟通能力7、要有甘为孺子牛精神的成员8、团队成员要互相信任9、要最大限度的获取外部帮助，要懂得整合资源10、团队成员有高度统一的价值观11、大家要能够很好的协助起来第三部分、组建自己的“唐僧”团队1、共同的价值观是我们走到一起的理由。

2、西游记团队的价值观分析3、首都航空公司的价值观分析4、共同的价值观吸引我么走到一起5、为共同价值观而努力。

第四部分、认识自我提升我们团队凝聚力第一、我是谁，我在团队的中的角色是什么。

1、认识自我，分析自我。

2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色。

3、评估自我是否发挥自己的优势。

4、发挥自我优势，为团队加分。

第五部分、团队评估1、常用的评估手段2、评估效果判定3、团队分析4、我们的缺陷第六部分、首都航空需要这样的队伍1、了解、体会、认识、提升团队价值观2、提升团队沟通能力3、信任是人交往的前提4、坚定的目标，清晰的思路是团队卓越的保障5、甘为孺子牛，是我们追求的目标6、和谐共处是团队的润滑剂7、善于发现同事的优点，加以辅导，引导8、做一个忠诚的员工9、建立可持续发展的环境10、忠诚的成员组建强大的团队第七部分、员工要注意的十点1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸2、打工心态，当一天和尚撞一天钟3、清高孤傲，不能委曲求全4、不主动发现、思考、解决问题5、青蛙，没危机和竞争意识6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情7、独善其身，不愿意主动的帮助他人8、借口太多，不自动自发去努力表现9、结果思维，不能很好的理解10、缺乏感恩的职业素养第八部分、Q&A讲师介绍及收费：成老师：费用 3000元/天个人简历成永亮老师曾就职于某财富五百强企业长达6年之久，担任高级培训讲师，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，企业务实的习惯一直影响成老师务实的习惯，在企业严谨的工作作风的熏陶中不断的成长。

8、用心锻造鹰一样的高效能团队四、团队领导力提升的六项修炼第一项修炼：卓越领导的魅力源泉领导者品格的塑造1、21世纪领导者应具备的素质2、卓越领导的成功模型3、卓越领导人的八大有效性元素4、有效地影响追随者5、团队领导人的权力来源第二项修炼：有效沟通是团队效率的保证领导者的沟通艺术1、良好的表达能力是沟通与合作的基础2、沟通系统等于指挥系统3、让追随者都知道团队的愿景和目标，否则团队无法存在4、学会有效地聆听5、让你的指令迅速被执行并有效反馈第三项修炼：有效激活组织引擎领导者的激励艺术1、找到团队的"病变原因'2、让团队成员发挥全部潜能的措施与方法3、找出让部属做事的动机并满足它4、正确、清晰区分"该做什么'和"不该做什么'5、团队活力与激情管理6、现代领导者必须学会授权第四项修炼：努力学习，意味着还有更大的梦想领导者的学习能力培养1、一切商务的核心就是学习2、学习创新能力是领导的核心能力3、向你的竞争对手学习4、提高行动学习的四个要素及高效率学习的五大步骤5、你就是团队的"疯狂总教练'6、掌握行动学习法的精髓不在于知，贵在于行第五项修炼：有时候问题比答案更重要领导者的变革创新能力培养1、善于在没有问题中寻找问题2、发现问题是团队变革的催化剂3、卓越领导者都是执着于创新的4、领导者实战创新的三大步骤5、你的团队充满创造力与激情第六项修炼：识人第一，用人至上团队领导者的用人和管人艺术1、把网罗人才放在首要位置2、识别人才是当好领导人的基本功3、知人善任、用人所长、用人至上4、其实人才就在你的周围5、留住最佳人才，使之发挥积极性6、了解追随者的动机，创造吸引人才的"软环境'。

《团队凝聚力训练》课纲课时标准：二天（12小时）参训对象：高、中、基层全员培训方式：授课+案例+情景演练+现场训练培训目标：1、调整员工心态，激发工作激情和士气；2、增强员工的责任感和团队合作精神;3、增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感；4、不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；5、提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有较高凝聚力的团队。

课程主要内容一、首先按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出队长、政委、起队名、队呼，进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情。

训练：《士兵突击》二、如何理解“团队”？训练：《主动出击》三、团队对成员的期望四、团队经常出现的现象1、工作积极性不高；2、执行不力；3、缺乏合作；4、沟通不畅；5、相互抱怨；6、推卸责任等等。

五、心态决定一切。

你干这份工作是什么心态？1、混；生存；生活；未来；等等…2、心智模式对比：打工心态与老板心态？3、你把这份工作看作是职业还是事业？六、自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？1、你给我多少钱，我就给你干多少活？2、如何理解企业是我们的船？案例分享：《卖西瓜》3、要想获得发展空间，主要靠谁？案例：某服装企业配货员案例：自己在酒店工作的经历4、要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

训练项目：《击掌》，增强学员自信，敢于挑战困难七、领导看重的是结果还是过程？1、树立以结果为导向，学会用结果说话2、作为一名员工的最大价值如何体现？八、遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？1、还是积极主动地解决问题，承担责任？2、责任胜于能力。

3、没有责任感，就没有执行力；训练：《责任感》九、增强团队凝聚力——团队精神的核心支柱训练：《众志成城》十、培养高尚人格——团队凝聚力的基石1、提升自己的“人格魅力”；2、充满自信和激情；训练：《花样行走》3、坚守承诺；4、包容力。

十一、树立共同愿景——团队前进的方向1、宏伟愿景；2、团队目标。