汽车售后服务管理软件

智百盛汽车维修管理软件之汽修管理模块介绍汽修管理是整个汽修的一个重要环节，通过汽修管理功能可以科学、合理的管理整个修理过程及记录。

汽修管理主要功能如下：3.1预约安排预约安排主要是针对需要前来修车的客户的预约登记，录入车主、维修车辆基本信息（若已是老客户，可直接导入信息）及修理项目。

◆点击【微信预约】按钮，选取预约信息，点击【转预约报价】将微信预约信息导入[预约安排]界面。

◆登记车牌、车型、车主信息，方便后期查询车主资料。

◆修理单号、修理类别、金额、开单日期和预约维修日期、接车人。

◆修理项目（明细）、估计配件、其他费用、备注、保险索赔：方便维修人员进行维修领料，以及修理时的注意事项，还有后期保险索赔的办理。

3.2客户接待客户接待主要是对前来修车的客户及维修基本资料进行登记，把修理的明细录入，以便后期进行查询。

◆登记车牌、车型、进厂里程、油量、车主信息、发动机号码：方便后期查询车主资料。

◆修理编号、类别、金额、进厂日期和结算日期、送修人电话：方便管理人员管理，联系送修人在相应的时间来取车。

◆修理项目（明细）、估计配件、其他费用、备注、保险索赔：方便维修人员进行维修领料，以及修理时的注意事项，还有后期保险索赔的办理。

3.3维修派工对所有送来维修的车辆派工人去进行修理，同时方便后期查询修理项目和了解车辆维修的基本情况。

3.4维修领料处理送修车辆的配件问题，可以查询送修车辆领料和退料以及领料人资料，以便后期结算。

常用字段说明（编辑框操作说明请参见编辑框）⏹领料员：记录是哪一位员工领的，领的什么配件，所在仓库及数量。

◆业务操作说明：⏹通过【查找单据】选择需要领用配件的单据号；⏹点击【新增领料明细】选择需要领取的配件名称；⏹如果该单据在接车登记过程中已经录入了估计配件，则可以通过【导入估计配件】选择已录入的配件；⏹确认资料输入正确后，单击［保存(Yes)］按钮存盘；单击［取消(Esc)］按钮放弃存盘并关闭当前窗口；⏹对不需要的配件可选择后点击【删除领料明细】进行删除；3.5完工审核在送修车辆维修完工之后，需要对车辆进行出厂质检，在[完工审核]进行完工审核操作。

汽车售后服务管理系统
中易智联汽配汽修系列软件是一套针对汽车行业应用的信息化解决方案。

该系列软件充分结合汽配汽修行业的经营管理特性，集财务、维修、OA管理于一体，帮助企业建立起简洁高效的业务流程和协同工作机制，实现企业维修业务以及成本、毛利核算的全方位实时管理，提高工作效率，提升经营管理水平。

适用对象：
汽车配件公司，摩托车配件公司，汽车美容店，洗车店，汽车装饰店
汽车快修店，中小型汽车修理厂，工程机械配件公司，汽车配件组装厂
特色功能：
多图片管理功能，无论是包装图，还是零件图，都能为您管理得井井有条。

通用件的穿透式查询，只要记住部分配件信息，就能查询到相关配件;提供配件
1.强大的配件信息管理：提供零配件编号、名称、规格、车型、通用车型、发货准确性，极大地降低仓库发货出错率。

修改的快捷方式，可极大提高物流配送效率;条码对货功能可通过条码扫描核对
2.简洁高效的仓储管理：货位管理自动记忆配件的存放货位，并支持录单时了烦琐的业务录入工作量。

关业务;特有的维修套餐服务为您提供成套的维修服务与配件管理，为企业减轻修流程管理;方便快捷的旧件回收、洗车管理可帮助企业高效处理琐碎的维修相
3.一站式维修流程管理：从估价到维修，再到保险理赔，为您提供一站式维理、储值卡管理、会员配件价格管理、会员服务折扣管理和会员提醒管理。

4.完善的会员管理：提供汽车行业各种常见的会员管理方式，包括洗车卡管
应用价值：
实时掌握配件库存。

汽车维修管理软件破解版一、什么是破解版?破解版定义破解版，严格来说这不属于一种授权版本,因为它是针对商业版、试用版、共享版这类有使用限制的软件进行二次开发之后形成的特殊版本。

也就是说，使用者可以在没有任何经济付出的条件下无限制的使用该软件的全部功能。

一般通过改写原软件、制作算号器、拦截注册信息等等方式实现。

破解版是利用一些工具对软件进行静态和动态的跟踪从而得到软件注册码，或利用16进制编辑软件对软件的汇编代码进行修改达到跳过注册步骤的目的,更有高人会研究出注册码加密算法，并作出相应的序列号运算器。

破解版的出现可能是因为有的开发商要价过高，而软件功能低下，长时间不升级新功能,造成用户这个“弱势群体”的消费利益受到损害。

还有的原因可能是因为中国的软件行业变化大，你买的正版，可能因为开发商的变动而失去服务的支持，但软件却要你输入新的注册码;更有甚者,一些专业的软件，是外国人开发的，你就算想注册成正版的,也没有门路去注册.以上种种原因，催生了破解版的出现。

说了这么多破解版就是一些热衷于软件逆向操作的人将正规软件商开发的软件。

二、汽车维修管理软件破解版可以用吗?现在的盗版、破解版太多太杂,也严重损害了正版软件开发商的利益。

正版软件开发商为了保护自己的利益,在软件中加入各种限制措施，防止滥用自己开发的软件，这是非常正常的做法.多汽修厂老板并非是专业计算机出身，在跟很多老板交流时，发现他们并不知道自己用的汽车维修管理软件破解版，有的破解版不稳定老是死机，影响工作效率不说,还有的是会导致公司机密泄露，数据丢失的。

所以说您真的了解汽车维修管理软件破解版的真正意义吗?三、哪里可以找到汽车维修管理软件破解版?许多汽车修理厂管理者在对企业管理上已经意识到了使用信息系统来帮助企业节约成本、提高工作效率、减少风险和漏洞等带来的好处。

但是对于企业的管理软件而言，采购价格都是动辄几千，甚至如果规模和业务部门稍微大点的，甚至会上万的采购价格。

《奇瑞汽车售后服务管理系统》服务站客户端安装使用说明为构筑网上实时信息交流平台，提高工作效率，更好地为全国奇瑞服务站服务，奇瑞汽车公司特委托卓越软件公司开发《奇瑞汽车售后服务管理系统》，进行服务信息实时交流，并与服务站现使用的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》配合使用，实现数据共享。

现就系统功能、下载安装、操作使用作一介绍。

一、系统功能1、该系统的服务站端具有首保索赔单上传、备件订单上传、维修档案上传、备件库存上传、未解决问题上报、索赔结算情况查询、备件订单处理情况查询及到货验收处理、备件标准库(备件目录)查询、积压备件网上调剂、备品部备件库存查询、本地代码库更新、奇瑞公司通知公告查看、培训通知的回复处理、维修案例查询及上报、向奇瑞公司有关人员在线咨询、服务站考评查询、系统自动升级等功能。

2、服务站内部业务管理还是使用卓越软件公司的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》，凡是与奇瑞公司交流信息时使用《奇瑞汽车售后服务管理系统》。

3、使用此系统的电脑必须能上网，且与服务站内部的局域网连通。

二、系统下载上网→打开浏览器→输入卓越软件的网址回车→软件下载→找到“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端安装程序”，双击→点击“保存”（一般选择保存在桌面即可）→开始下载。

三、系统安装点击下载所得安装文件（SIS_SETUP.exe）即开始安装，凡提问处一般取默认值即可，直到安装完毕。

安装完毕后，此安装文件（SIS_ SETUP.exe）可以删除掉了。

如果有多台电脑需要使用本系统，则应在每台电脑上都安装一次此安装程序。

本系统只要求安装在局域网中任一台能上网的电脑上，不必要安装在服务器上。

如果您的电脑安装有防火墙，应开通211端口。

否则系统连不上奇瑞公司的服务器，不能正常启动运行。

四、系统启动及设置1、安装成功后桌面上有“奇瑞汽车售后服务管理系统”图标，双击即启动系统，待与服务器连通后出现验证密码窗口，如下图：图1在“服务站号”一栏输入您站的服务站号、选择操作员、输入操作员密码（初始密码为：55555）点击“确认”即进入系统。

车辆维修管理系统车辆维修管理系统是一种高效的车辆维修服务管理软件，它主要针对维修站点汽车维修业务流程，提供了全方位的管理支持。

该系统以简便、实用、高效为特点，旨在为维修站点提供全面的车辆维修管理解决方案，以提高维修站点的工作效率和服务质量，优化车辆维修服务，增强服务质量，满足维修站点的管理需求，让车辆维修事业更加顺畅高效。

系统结构设计：车辆维修管理系统的系统结构设计主要分为前台展示界面和后台管理系统。

前台展示界面主要用于给用户展示车辆维修服务项目和站点信息等内容。

而后台管理系统则是核心模块，主要负责车辆维修流程管理、业务数据分析、订单处理、人员管理等各项服务流程的全面管理与监控。

系统的功能包括但不限于以下几点：1.车辆维修服务项目管理：该功能主要包括车辆维修服务项目的管理，通过添加维修项目及维修服务价格信息等，实现对车辆维修服务项目的统一管理。

2.店面信息管理：该功能旨在通过添加维修站点的基本信息和联系方式等，将不同的站点信息整合在一起，实现做到不同站点之间的信息共享以及更好的互动。

3.维修人员管理：该功能负责对维修人员的信息进行管理，通过对其维修技能的评估，协助站点更好的布置工作和人员安排。

4.订单处理：该功能主要负责对订单的处理和跟踪，对维修服务订单进行管理，协助维修站点更好地控制订单的处理流程。

5.综合报表与数据分析：该功能收集并分析流程数据，并形成业务结构分析报表和服务报表等，通过数据分析，协助维修站点更好地管理服务流程，提升服务质量，并根据维修站点实际所需来制定较为针对性的改进措施。

系统的优势：1. 简便易用：该系统操作简单，具有较强的实用性，不需要专业的系统维护人员进行操作和维护。

2. 数据统一：通过对订单处理和数据分析功能的支持，可以实现数据的统一管理，进而优化服务质量和提升效率。

3. 交互性良好：针对不同用户的需求，该系统提供不同的操作权限，从而实现了对不同用户的区分和个性化需求的处理。

汽车修理厂维修管理软件系统排行榜汽车修理厂维修管理软件系统在当代车辆维护行业中扮演着至关重要的角色。

通过使用专业的软件系统，修理厂可以提高工作效率、提升客户满意度，并最终实现更高的盈利能力。

在市场上存在着各种各样的维修管理软件系统，它们各有特点和功能。

本文将对几款热门汽车修理厂维修管理软件系统进行介绍和比较，帮助修理厂选择适合自己的软件系统。

1. 车坊易管理系统车坊易是一款功能强大的汽车修理厂维修管理软件系统，针对小型到中型修理厂设计。

该系统整合了维修管理、客户管理、库存管理等多个模块，为修理厂提供了全面的解决方案。

车坊易具有良好的易用性和稳定性，让修理厂管理工作更加高效和便捷。

同时，车坊易还提供了丰富的报表和数据分析功能，帮助修理厂进行业务分析和决策。

2. 维修宝软件系统维修宝是一款知名的汽车维修管理软件系统，主要面向中型到大型修理厂。

该系统拥有高度的定制化能力，可以根据修理厂的需求进行定制开发。

维修宝系统涵盖了从维修保养到零部件管理等全方位功能，支持多种语言和设备，适用范围广泛。

修理厂通过使用维修宝，可以实现工作流程的优化和管理的智能化。

3. 智慧修理系统智慧修理是一款注重智能化和信息化的汽车修理厂维修管理软件系统，提供了智能工时计费、在线预约、客户评价等一系列先进功能。

智慧修理系统通过AI算法优化工时计费和库存管理，帮助修理厂提高服务质量和效率。

修理厂管理人员可以通过智慧修理系统实时监控业务数据，随时随地做出决策。

结语以上是几款在汽车修理厂维修管理软件系统领域备受称赞的产品，每款系统都有其独特的优势和特点。

对于修理厂来说，选择合适的软件系统非常重要，可以提升工作效率、节省成本、增加盈利。

通过对比和了解不同软件系统的特点，修理厂可以根据自身的需求和规模做出明智的选择，实现更好的管理和发展。

国内五大汽修管理软件排行榜中国汽车后市场潜力无限,近几年随着“互联网+”概念的普及和相关政策的引导,竞争格局更加复杂.各种互联网化的思维和产品都打着“汽车+互联网”的旗号企图与汽车后市场沾上点边儿,汽修管理软件也如雨后春笋般层出不穷.互联网风口的汽车后市场企业就这样顺势起飞了,当然也有不少企业刚张开翅膀就被拍死在血泊中.在这鱼龙混杂的汽车后市场中,汽修管理软件也是良莠不齐,今天我们就一起看看到底哪家的管理软件能够排行榜上top 1:汽修宝汽修宝是一款汽配行业从业人员的必备工具,可通过汽车配件编码查询配件价格,并提供配件订购的工具.如果你打开应用宝搜索“汽修管理软件”你就一定知道它是绝对的受追捧,下载率超高啊.有了这款软件你可以：1、可在线向汽配商家咨询,发送图片,文字,语音2、VIN查询使用了更方便的键盘3、通过编码查配件价格,方便快速4、可边查价格边卖配件5、可在线定购或询价正品配件. 话不多说,果断上图:页面也不错的,有么有.top 2:汽修掌上通“汽修掌上通”信息管理系统倡导高效管理、移动办公的理念.在移动车商管理系统市场中,可谓是第一家打通车主信任、企业运营管理、技师技能提升和高品质配件供应链并实现全面连接的服务提供商.它将营销、管理、供应链科学的进行了融合,从根本上解决汽修企业的管理痛点、配件痛点及技术痛点,全面助力于汽修企业的转型升级盈利.再加上贴心、智能化的车主端设置,使软件不仅高端、大气、上档次,又体现出低调、奢华、接地气的气质.有图有真相：先来PC端的再看APP端的,还有车主端,漂亮的不像实力派top 3: 汽修汽配通福笛汽修汽配通维修管理有标准维修、快修两个流程,使维修管理更高效,另外还完整的配件进销存、会员管理、车辆档案、代办业务、往来帐款等,使您轻松管理各方面业务.汽修汽配通可帮您解决以下您遇到的问题：[1]客户档案、车辆档案、维修记录、维修保养合同等资料的无序、失控；[2]老客户流失,无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警,客户服务缺乏主动性.[3]配件价格每天变化,怎样有效的进行价格跟踪,怎样保持合理的配件库存,怎样进行更好的采购[4]配件供应商众多,他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗情况如何[5]维修服务效率低下、无法控制维修进度和质量；[6]技术人员、业务人员的提成核算工作量大,导致业绩考核无法正真有效开展；[7]产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表,手工统计工作量太大而且容易出错,无法实时、准确地掌握.不愧将它排到第三位,各项功能还是很齐全哟唯一的缺憾就是对电脑依赖性很大,离移动化办公还有一点距离哦.top 4: 中易智联汽车美容软件中易智联汽车美容软件的功能：1、数据双倍份,安全、永不丢失数据；2、专业针对汽车后市场的软件；3、使用简单,5分钟学会.收银：洗车开单,美容开单,套餐卡扣次开单,储值卡扣开单,支持小票打印、针式打印…积分：消费积分、充值积分,积分比例可根据店家自定义设置...库存：采购入库、领料出库、报损出库、调拨管理、盘点管理、库存流水表...支持打印各种报表..会员：套餐卡、储值卡种设置、会员售卡、会员充值、会员卡折扣设置、会员消费分析…短信：消费短信,办卡短信,客户消费后系统会自动发送一条扣费信息给客户...权限：可根员工的角色设置不同的权限,如:收银员只能看到收银模块,其它模块可以锁掉决策：新客户增长分析、客户流失分析、到店车价分析、滞销商品分析、客户消费分析...活动：可针对新客户发送信息、针对车价档次发送信息、针对汽车品牌发送信息、针对客户忠诚度发送信息…售后：项目保养提醒,如：镀晶三个月后需要做护理,系统自动提醒客户,生日提醒、节日提醒、年检提醒、保养提醒…贴心的积分设置和售后服务提醒,是不是觉得很接地气呢top 5: 新业汽修管理软件1、直接打印结算单,提高企业形象和工作效率,避免了手写单据和保存单据的成本；2、简化了操作流程,提高了员工的工作效率和积极性；3、提高了记帐正确性,省略了手工核对的工作量,提高了工作效率；4、管理人员利用查询和报表,更直接、有效地获得商品情况,及时了解经营情况；5、统计人员根据统计情况进行业绩、库存、销售等全方位分析,库存下降了20%～40%,采购提前期缩短了50%；除了如项目实施、售后培训、上门服务等常规售后服务项目之外,我们还加强网上在线服务的内容.在用户允许的情况下,通过远程终端可以实时为用户解决从安装、设置、排错、维护等几乎全部的售后工作,完全取代现场上门服务.看了功能介绍似乎也不错,不过我们还是先看看它的颜值怎么样吧肿么样,各位看官对位列前五名的汽修管理软件作何感想呢小编我可是全面综合功能设置、颜值（没办法,现在颜值很重要,你懂得）、交互流程和细节等多个方面综合做出的排名哦,大家不要客气,选一款合自己口味的管理软件用起来吧话说身处互联网大浪潮中,不用移动化互联网办公管理软件的都不好意思说自己是开汽修修理厂的呢。

国内主流的五款汽车维修管理软件测评本次评测我们将对当下国内主流的汽车维修管理软件进行评比，涉及产品包括：博士德、智百盛、新业、自由风、笛佛。

本次评比的主要方向，重点在于帮助汽车维修企业选择最合适的汽车维修管理软件，分别对下载难易程度、软件界面、软件操作性、软件价格、软件稳定性等方面进行评比。

什么是汽车维修管理软件？在正式测评之前，先来了解一下什么是汽车维修管理软件？汽车维修管理软件是利用信息化管理软件将汽车维修店的维修登记、维修派工、维修领料、维修结算、全过程，各个方面的业务流程及业务数据能够有机地通过系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过系统实现业务与信息化的完全整合，完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息这样的一个管理工具。

汽车维修管理软件下载难易程度对比：为了方便寻找汽车维修管理软件我们选择了试用百度搜索引擎进行资源搜索，搜索方式主要是：品牌名称+关键词，1、博士德：百度搜索结果：直接搜索出官方网址进入官网之后看一下大概的软件介绍。

从产品介绍来看应该还是一款不错的软件，想找一下有没有试用版。

点了一下官网首页的软件试用，进入页面一看，很多人就蒙圈了！大多数人都会有样的想法：我只是想先试用一下软件，还没有了解到软件的实际情况就要先留下这么多详细信息？对于隐私保护来说，客户是不愿意接受这样的方式的，也许我就只是想要了解一些，并没有打算购买呢？又或者怎么知道你得到了我这些信息会拿来干嘛呢？推荐指数：一颗星2、新业软件百度搜索结果：官网排在第二个位置进入官网之后可以看到有许多关于汽车维修管理软件的介绍，还有直接的下载按钮。

点击下载按钮后，还是弹出跟博士德一样的申请界面，只是资料相对较少。

推荐指数：两颗星3、智百盛汽车维修管理软件百度搜索结果：两个官网分别排在第一位和第二位点击第一个官网后，第一个模块中就找到了汽车维修管理软件。

从这里可以直接进入下载界面。

浏览完产品介绍之后最下面就有下载按钮，点击即可下载，下载非常的简单快捷。

汽车修理厂维修管理软件系统汽车修理厂作为一个服务行业，每天都会面临着大量的车辆进出和维修需求。

传统的手工记录管理方式已经不能满足修理厂的发展需求，因此引入一套高效的维修管理软件系统势在必行。

本文将重点介绍汽车修理厂维修管理软件系统的设计与功能。

系统设计汽车修理厂维修管理软件系统的设计需要充分考虑修理厂的特点和需求，包括但不限于以下几个方面：1.用户管理：系统需要支持员工、技师和客户的信息管理，包括人员基本信息、联系方式等。

2.车辆管理：系统需要记录车辆的基本信息、维修历史、保养记录等，方便进行维修和定期保养。

3.维修管理：系统需要支持维修订单的生成、指派、执行和结算，实现整个维修流程的跟踪和管理。

4.库存管理：系统需要实时跟踪维修所需的零配件和材料库存情况，避免因物料不足而延误维修进度。

5.财务管理：系统需要提供财务报表、账目管理等功能，方便修理厂进行财务核算和管理。

系统功能基于上述设计，汽车修理厂维修管理软件系统将具备以下主要功能：1. 用户管理•添加员工、技师和客户信息，包括姓名、联系方式等；•分配不同权限，保障信息安全；2. 车辆管理•记录车辆基本信息、维修历史和保养记录；•支持车辆检修和维修计划的生成；3. 维修管理•生成维修订单，指派技师进行维修；•实时跟踪维修进度，记录维修过程和结果；•提供维修服务评价功能；4. 库存管理•实时掌握零配件和材料的库存情况；•自动更新库存，提醒及时补充；5. 财务管理•生成财务报表，包括营收、支出、盈利等数据；•记录账目、开票、结账等财务操作；系统优势汽车修理厂维修管理软件系统的推广和应用将带来以下显著优势：•提高工作效率：自动化流程可减少人为错误和重复操作，提高工作效率；•精细化管理：实时数据追踪和分析，帮助修理厂精细管理各项业务；•提升服务质量：提供客户信息管理和评价功能，提升客户满意度；•降低成本：库存管理、财务管理模块帮助修理厂降低成本，提高盈利能力；综上所述，汽车修理厂维修管理软件系统的设计和功能是修理厂信息化管理的重要工具，它将有效提升修理厂的管理水平和服务能力，为修理行业的发展带来新的机遇和挑战。

卓越DMS售后维修管理系统—上汽通用五菱专用版简介一、卓越DMS维修系统的优点：十五年来，在广大用户的大力支持下，卓越软件公司创造了七项全国第一，公司已发展成为汽车行业中最具影响力的IT服务商。

1）国内第一家（始于1991年）专业从事汽车行业信息系统开发的软件企业；2）合作的汽车品牌数量第一；3）合作的汽车品牌中，民族汽车品牌数量第一；4）第一家开发国际版DMS系统；5）第一家引入电子射频技术(RFID)应用于汽车仓储物流管理系统；6）第一家将备件电子图册与DMS无缝集成；7）终端用户数量全国第一，至今已有10000多家汽车销售服务商用户。

《卓越DMS维修系统》是卓越软件公司十五年专业开发汽车销售与售后维修系统丰富经验与国内九个汽车主机厂及一万多家顶尖汽车销售服务企业先进管理思想的结晶。

本系统以汽车4S店管理模式为主线，兼顾3S、2S、1S的业务情况，基于互联网全新设计，系统融汇了本公司下列软件系统功能： 《卓越汽车销售管理系统》；《卓越汽车维修服务管理系统》；《卓越汽车俱乐部管理系统》；《卓越汽车销售服务信息平台》；《卓越汽车备件门市管理系统》；《卓越汽车售后服务管理系统》；《卓越汽车备件电子图册管理系统》。

系统采用了一系列新技术新工具，如IC卡、消费卡、LED电子显示屏、客户评分器、多媒体技术、触摸屏、条形码、电子图册、互联网短信、GPS技术、电子签名、指纹技术、小键盘、红外线探测器、电话录音：以下是卓越DMS维修系统的部分功能简介：•以客户为中心：对与服务站发生业务关系的所有客户信息都在客户管理中进行统一管理。

•客户积分管理：对车辆维修或购买配件等消费进行自动积分，在车辆结算时可使用累积的积分；介绍朋友来购车、购买保险、积极参加公司举行的活动而奖励的积分也一并可以使用。

•客户现场评分：维修接待与车辆结算时，客户可对相关服务人员进行现场评分（通过评分器，与银行窗口客户评分相似）。

信息，正式维修时可直接调用预约单，节省前台人员的开单时间。

汽车服务行业管理系统全系列（GMS/MCR/CCS）用户手册For V9.01维修管理篇领先科技用心服务上海元动软件有限公司本手册相关说明面向对象S4最终用户，S4系统管理员，S4实施人员。

内容说明本手册囊括GMS/MCR/CCS三个系列，各系列的功能包含关系：GMS包含MCR，MCR包含CCS。

其中MCR和CCS的功能类似，所以手册中对于涉及GMS模块部分的大小标题，一律用（*GMS）标示。

版本说明本手册的编写基于S4系列V9.01版本，鉴于S4系列持续不断升级，如果新版本的产品与本手册有出入，以新版本的产品为准。

iii目录一、 维修管理 ..................................................................................................................... 1 1 维修项目工时建档 ............................................................................................................. 3 2 标准维修流程 - 预约维修 ................................................................................................ 8 3 标准维修流程 - 前台接车 .............................................................................................. 10 4 标准维修流程 – 主管派工 ............................................................................................. 17 5 标准维修流程 - 维修领料 .............................................................................................. 20 6 标准维修流程 - 车间管理 .............................................................................................. 23 7 标准维修流程 - 维修结算 .............................................................................................. 25 8 标准维修流程 - 维修收款 .............................................................................................. 31 9 标准维修流程 – 车辆出厂 ............................................................................................. 34 10 快修/装饰/美容作业 - 快速结算 ............................................................................... 36 11 标准维修/快速结算单据画面栏目详解 ...................................................................... 43 12 维修回访 ....................................................................................................................... 53 13 维修报价 ....................................................................................................................... 58 14 维修装饰统计查询 . (62)1） 维修历史查询 ....................................................................................................... 62 2） 项目查询 ............................................................................................................... 63 3） 领料查询 (64)4） 其他费用查询 ....................................................................................................... 65 5） 车辆进出厂统计 ................................................................................................... 66 6） 未按计划完工统计 .. (67)iii7） 维修装饰日报表 ................................................................................................... 68 8） 维修装饰日报表（详细） ................................................................................... 70 9） 经营状况统计表（财务） ................................................................................... 72 10） 维修状况统计表(业务) ..................................................................................... 73 11） 维修交款统计 ................................................................................................... 74 12） 维修综合统计 ................................................................................................... 75 13） 保险索赔统计 ................................................................................................... 76 14） 维修日报(保险) ................................................................................................. 77 15） 三包索赔统计 ................................................................................................... 78 16） 维修日报(三包) ................................................................................................. 79 17） 车型项目消费习惯分析 ................................................................................... 80 18） 车型精品消费习惯分析 ................................................................................... 81 19） 车型项目消费分析 ........................................................................................... 82 20） 日营业统计 ....................................................................................................... 83 21） 工人业绩统计 ................................................................................................... 84 22） 业绩统计总表 ................................................................................................... 85 23） 班组业绩分类统计 ........................................................................................... 86 24） 工人业绩明细表 ............................................................................................... 87 25） 工种业绩统计 ................................................................................................... 88 26） 工种业绩分析 ................................................................................................... 89 15 FAQ . (90)一、维修管理本章节适合阅读对象：售后前台接待售后维修调度售后前台经理售后车间主管售后结算员售后收银员售后服务经理呼叫中心信息员S4系统管理员S4实施人员1维修项目工时建档功能入口：基本资料-维修项目功能介绍：维修服务工时标准化，是推行标准服务、诚信服务的基础。

汽车4S店软件一、软件特点：首佳汽修汽配管理系统是一套专业的汽车行业管理软件，具有专门针对汽车维修流程管理的管理软件(包括维修管理、配件管理、售后服务、财务管理、客户关系管理等)；功能模块包括接车、派工、领料、退料、审核、结算（包括正表、附表）、入帐、三包索赔、维修类型统计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资提成、维护类型跟踪提示、短信群发、经营日报表、经营状况表、月结盘点表等综合报表统计,提供一系列的优质服务。

接车单和结算单均提供多样化的打印格式，基础资料提供导入与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出Excel。

功能强大、通用性、界面友好、操作简便、功能实用。

更是汽车维修软件、汽车配件软件、客户管理软件的完美结合而成的一款专业汽车维修管理软件。

系统专业先进稳定，模块设计简洁实用，共有维修业务、维修报表、配件业务、配件报表、库存管理、客户管理、财务管理、系统管理八大功能模块，每一个功能在设计上都本着“简单、实用、易学、高效”的原则，力求操作直观方便，为管理节省人力、物力。

二、主要功能介绍：1）维修业务管理1.1 委托单(接车登记)客户前来修车，首先是由修理厂有经验的接车员听顾客陈述故障现象。

然后在前台接待的电脑进行基本情况登记和故障现象记录。

与客户磋商，确定计划的修理项目和计划用料。

在接车登记模块，接车员需录入客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、修理类别（大、中、小修等）、维修性质（维修、保险、三包、索赔），如客户已经来厂修理过，则客户信息和车辆信息可以从档案库中直接调取。

业务员录入客户的修理定额后，在修理中如出现需要改变、调整修理计划的需要跟客户协商。

有经验的接车员在录入车辆信息后，还可根据情况录入相应的故障、维修、用料信息，并打印对应的委托修理单，并由客户签名同意。

如果有其它服务项目比如洗车、拖车、代办保险等费用可以在其它费用栏中输入，也可以在结算单输入这些费用。

汽车售后服务管理系统用户说明书中华人民共和国汽车协会2011-03-30一.用途代替您的手工记录, 提供全面电子化信息的优点: 快速查询, 简单录入, 方便打印, 节省纸张, 提高服务质量.二.登录打开软件后就能直接登录了! 密码是123. 登录进去后可以修改密码, 也可以设置用户名. 具体参考下面的介绍.重新初始化: 如果原来有数据, 那些数据是测试用的, 或者不再需要了, 可以点击重新初始化, 创建一个崭新的空白数据库. 初始化操作需要密码, 以防别人误操作. 这个密码, 可以向软件设计师索要. QQ 21148260.三.软件工作界面非常时尚的WIN7风格软件界面! 这个软件的图片可以替换, 具体参考下面章节介绍.四.客户资料管理打开后直接可以看到客户列表., 让您相当简单的操作, 如打印, 导出EXCEL, 增加资料之类. 五.增加客户资料点击增加, 调出增加, 跟平时用的表格一样.有下拉箭头的可以点击它进行选择, 这些选择项可以自己定义, 定义方法参考下面章节的介绍.录入完毕, 点击打印, 可以打印漂亮的客户单.点击保存完成一份资料的录入.点击取消则不保存退出.这里有个<设计>, 可以让您轻松定义自己的表格样式. 定义方法参考下面章节的介绍.提醒一下: 上面有红色的标题, 如车主, 底盘号, 车牌号, 是表示一定不要忘记输入的.六.客户资料打印点击打印后, 马上出现打印预览图, 再点击左上角的打印机图标, 就能打印了.打印完毕, 点击上面的按钮: 关闭.七.设计客户资料可以对这份表格像WORD一样排版, 拖动表格里的各个方框进行移动.演示一下,可以这么移动, 还可以设置表格单元的宽度.另外, 这些列的名称可以自己修改, 只要在表格的新标题中修改即可., 右边的”显示”的勾选, 把它去掉, 就可以了.当您辛辛苦苦设计出完美的表格样式后, 一定要点下面的保存设计哦.如果设计不满意, 可以点取消设计按钮, 这样就不会保存了.如果保存后, 又想回到最初的样式, 那么, 只要点击恢复默认的按钮, 就可以了.八.修改客户资料在客户资料中点击修改就可以对指定的客户资料修改了.如果只是浏览详细资料, 可以双击表格的单元, 但是不能进行保存.九.删除客户资料删除客户资料相当容易, 只要点击删除就可以了.提示你是否要删除. 左边的表示是, 右边的表示否. 因为我这台是日本电脑显示日语啦, 你们的电脑试下, 显示的一定是中文啦, 除非你电脑也跟我一样是日本操作系统, 或者什么英文操作系统那就显示英语了.十.高级查询客户资料通过不同的渠道, 查询客户资料.有这么多选项, 但不需要每一项都录入, 事实上只要录其中的一项或几项, 然后点击按钮:查找. 就可以了.十一.打印客户资料列表十二.导出客户资料列表三步完成.十三.维修记录列表点击维修记录, 就有维修记录列表了十四.增加维修记录相当简单的.这里有个绝招, 上面有底盘号, 车牌号, 发动机号, 车辆型号, 车主姓名, 联系电话这六个标题. 表示客户资料, 你只要输入其中一个, 输入完毕后其它5个信息就会出来了. 不用每个都输入, 非常体贴人性化!下面是一些维修资料的填写.最下面有应收款, 已收款, 欠款, 只要输入应收款和已收款, 然后欠款自动计算出来.录入好记得保存.十五.打印维修记录点击左上角的打印机按钮, 就可以打印了.十六.修改维修记录, 删除维修记录, 高级查找, 打印, 导出功能类似, 不再叙述不明白可以参考上面章节的叙述.十七.用户管理一开始登录时就说了, 用户的密码是123, 名称是管理员. 其实可以修改的.另外还可以往下增加不同的用户. 十八.参数配置前面有说到, 增加客户资料及维修记录时, 有下拉的箭头, 那些配置项是可以自己定义的, 定义方法就在这里了. 选择具体的标题, 然后点击进去增加或修改.十九.背景图片前面提到, 图片是可以自己设置的, 设置背景图片就可以通过这里进行设置了. 如果要恢复默认的图片, 点击清除就行了二十.数据管理数据备份可以实现把您的资料转存, 确保数据资料永不丢失. 数据恢复就是让您把备份的资料倒回去.数据初始化就是清空原来的数据, 回到一个崭新的空数据来.经过一个上午的学习, 您是否对这软件的使用了然一心了呢? 这次培训讲座到此结束了, 回去多操作几次, 就熟悉了!顺祝工作愉快!谢谢!。

卓越DMS售后维修的管理系统—上汽通用五菱专用版简介简介卓越DMS（Dealer Management System）售后维修的管理系统，是一款专门为汽车经销商量身打造的售后服务管理软件，实现了售后服务全线流程管理，包括维修、配件、质量反馈、保修等环节。

上汽通用五菱专用版是卓越DMS的一个定制版本，为五菱汽车经销商提供优质高效的售后服务管理解决方案。

功能维修管理维修管理模块是卓越DMS的核心功能之一，能够帮助经销商进行工单管理、预约管理、维修历史查询等。

这个模块支持车辆VIN码、车牌号、客户姓名等多种条件查询方式，并且支持快捷维修。

通过细致的维修历史记录和故障分析，经销商可以更好地了解车主的需求，提升售后服务质量。

配件管理配件管理模块可以帮助经销商实现配件库存管理、配件销售等。

这个模块支持对每一个配件的基本信息进行管理，包括配件名称、品牌、型号、规格等。

同时，这个模块还可以对配件库存进行实时监控，提醒经销商及时补充库存。

质量反馈质量反馈模块可以帮助经销商及时接收车主的反馈信息，及时处理车主的投诉和反馈。

在这个模块中，经销商可以记录每一个车主的反馈信息，包括故障现象、处理结果等。

通过这个模块，经销商可以有效地解决客户的问题，提升售后服务质量。

保修管理保修管理模块可以帮助经销商管理汽车保修事项，包括车型保修期、维修保养等。

这个模块可以根据车型、发动机编号等信息查询每一个车辆的保修情况，帮助经销商快速处理保修事宜。

优势客户体验卓越DMS上汽通用五菱专用版的设计以用户体验为首要考虑，使用简便，让用户能够快速上手，提高工作效率。

系统使用大量的图表和可视化界面，使得信息的获取和处理变得简单可视化。

业务流程该系统支持标准的业务流程，覆盖了所有售后服务相关的业务流程。

通过定义清晰的业务流程规范整个售后服务过程，使得服务过程清晰可追溯。

信息管理该系统的数据管理功能强大，能够自由定制整个系统的信息，包括查询条件、字段显示、名词规范等。

汽车维修管理软件中维修售后提醒是如何设置的?智百盛软件的所有汽车运输行业管理软件都有业务到期提醒的功能。

我们今天就讲讲汽车维修管理软件里的维修跟踪到期提醒功能，汽修厂在每辆车到厂维修后，系统会有【修后3天回访】，当然也可以根据车辆的维修情况来确定这个车需要在多少天之后进行跟踪回访服务，以及车辆的保险到期办理提醒，车辆定期保养提醒，车主生日及其他提醒。

在汽车维修管理软件里，这个回访是在您每次登录软件时弹出来提醒页面的。

上面提到根据车辆维修的情况，其实是主要根据修理类别的来确定的，比如如果是大修至少要在15天后跟踪一次，保养提醒是根据车辆的公里数（这也是为什么在客户接车登记时，需要记录车辆的行驶公里数的原因之一），提醒天数可以在系统管理/系统提醒设置里去设置天数，设置好了需要勾选【是否启用】。

单据状态的说明：新开的单默认是未结算，表示这个车没有修好没有结算。

审核未结算表示这个车修好了，没有结算收款的。

审核已结算表示这辆车修好了，并且结算收款了。

正常流程是在财务收完款入账后，直接审核为审核已结算。

在汽车维修管理软件中维修售后跟踪提醒的记录是如何增加的?一、在结算出厂，审核结算单时，当您保存或审核结算单据时，系统就会提示“是否将本次维修信息纳入售后跟踪回访？”，如果需要生成跟踪记录的就点“是”，系统就会自动增加一条跟踪记录到维修服务跟踪里面去了。

而提醒日期也是按修理类别的设置计算出来的。

二、如果没有在结算单审核产生跟踪记录的，就可以直接在维修售后管理里面直接增加记录。

点击新增后，直接输入车牌，其它的客户信息就会调出来，不用再输入了；你只要输入提醒的日期和备注这些。

在产生了维修服务跟踪的记录后，有维修售后提醒权限的操作员在登录软件时，就会弹出当天需要跟踪的记录，服务人员可以根据这些记录进行客户回访，可以电话也可以短信群发回访。

在回访完成后，可以修改跟踪记录，设置下次提醒的时间，不要提醒的记录把跟踪生效的勾去掉，回访的结果如何写在备注里面，完成之后要保存一下。

卓越DMS售后维修的管理系统—上汽通用五菱专用版简介卓越DMS售后维修的管理系统，是一款针对汽车行业，专门针对售后服务进行管理和协调的软件，其能够帮助售后服务人员快速找到客户的相关信息，进行快速的处理和解决售后问题，同时，卓越DMS售后维修的管理系统还可以进行呼叫中心、预约管理、工单管理、库存管理、客户关系管理以及绩效评估等，从而提供了一体化的售后服务解决方案。

而上汽通用五菱作为国内知名的汽车制造商，其卓越的品质和服务得到了广大消费者的认可和信赖。

为了更好的提升售后服务品质，同时采用更高效的管理方式，上汽通用五菱与卓越DMS售后维修的管理系统推出了专用版，以实现更具有针对性的销售服务管理。

功能简介呼叫中心卓越DMS售后维修的管理系统中设有呼叫中心模块，可以将所有的客户来电自动接入，并自动显示客户信息，减少了客户来电转接的过程，提升了客户的服务体验，并可以准确记录每个来电的信息以方便日后使用。

预约管理卓越DMS售后维修的管理系统中的预约管理模块可以实现全流程的售后服务预约管理，包括预约申请、预约确认、预约调整等操作。

同时，系统可以充分利用客户信息和车辆信息，为每一个客户的来电及时为其提供相对应的优质服务，提升了客户满意度。

工单管理卓越DMS售后维修的管理系统中，工单管理模块可以自动生成工单，并将其自动分配给相应的技师，同时，客户也可以随时查询其车辆维修情况，提高了售后服务效率，减少了等待时间，并且可以优化整个售后流程。

库存管理卓越DMS售后维修的管理系统中设有库存管理模块，通过对零部件等物料进行统一的管理，从而避免了库存过多或过少的问题，减少了库存占用的成本。

客户关系管理卓越DMS售后维修的管理系统中设有客户关系管理模块，可以更好地把握客户信息，对客户进行个性化服务，从而提高了客户满意度和保留率，并减少了售后投诉和维权事件的可能性。

绩效评估卓越DMS售后维修的管理系统中设有绩效评估模块，可以通过绩效数据对售后服务进行评估，根据评估结果，采取相应的措施，提升售后服务能力和水平，并通过优化和调整，提升销售服务整体水平。