MBA面试必备100个管理知识要点
(1)组织：是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体。“组织”作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。
(2)管理的意义——①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目标的手段；②管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显；③先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这部“车子”的“两个车轮”；
④科学技术使第一生产力，管理是科学技术的一个重要分支，它既是一门科学也是一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。
(3)管理：是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。管理包含四层含义：①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的活动过程；②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；③管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价；④管理工作是在一定环境条件下展开的。
(4)管理是一门科学又是一门艺术——①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科学；②管理工作要求对具体问题做具体分析，发挥创造性；管理具有自然属性和社会属性——③自然属性即管理与生产力相联系的属性；
④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。
(5)①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。②法约尔提出了管理的五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个职能（要素）。③法约尔提出了有效管理的十四条原则，包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。
(6)韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为“组织理论之父”。②他认为理想的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础，而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础。
(7)定量管理的核心是把运筹学、统计学、电子计算机等科学知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。定量管理的主要特点：①力求减少决策中的个人主管判断的成分，依靠决策程序和数学模型，使决策科学化；②各种可行方案均以效益高低作为评判的依据；③广泛使用电子计算机作为辅助的决策手段。
(8)系统管理思想认为：①组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成；②组织是一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用。
(9)权变管理思想的要点：①权变管理思想是系统管理思想向具体管理行动的延伸与应用；②所谓“权变”就是相机而动、因地制宜、随机应变的意思；③强调管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式；④认为组织的管理者应根据其所处内外环境条件的变化而变化；⑤认为人的本性时后天形成的；⑥管理方法：理治＋法治＝综合治理。
(10)管理人员需要具备三种基本技能：①技术技能——指使用某一专业领域内有关程序、技术和知识完成组织任务的能力，如工程师、会计师、推销员工所具备的能力；②人际技能——指与处理人事有关的技能，即能理解、激励他人并与他人共事的能力，如领导能力、影响能力、协调能力；③概念技能——指综观全局、认清为什么要做某事
的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力，包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定与协调各方面关系的能力，通俗地说就是出主意、出思想、出观念、出点子和做决策的能力。基层管理人员主要需要技术技能和人际技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念技能；最高层管理人员尤其需要具有较强的概念技能。
(11)计划职能——①计划是对组织未来活动如何进行的预先策划；任何由组织的集体活动都要有计划；无论是资本主义企业还是社会主义市场经济体制下的企业，都要靠计划来指导经营管理活动；没有计划，企业就无法进行有效的管理。②计划工作包括三个方面的内容：研究活动条件，包括内部能力研究和外部能力研究；制定经营决策，指在经营活动条件的基础上，根据这种经营条件所揭示的环境变化可能提供的机会或造成的威胁，以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在为了某个时期内活动的总体目标和方案；编制行动计划，即将决策目标从时间上和空间上分解到组织的各个部门和各个环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。
(12)组织职能——①组织职能是把企业中的人力、物力、财力从生产经营的分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时间、空间、信息的联结上科学合理地组织起来，使之得到合理的使用；②组织的作用：组织是实现目标、完成计划的保证；计划的顺利实现，需要组织中的各个单位、各个成员在工作上形成合理的分工协作关系；组织要完成设计组织结构、配备人员、运行组织和变革组织等工作。
(13)领导职能——①领导职能是指利用组织富裕的权力和自身的能力去指挥、影响和激励组织成员，使其成为实现组织目标而努力工作的管理活动过程；②领导工作的任务：为了实现组织目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排到适当的岗位上，还要努力使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去；③有效的领导要求管理者在特定的管理环境中，利用优秀的素质，采用适当的方法，针对组织成员的需要和特点采取措施，提高他们的工作积极性，使其将自己的能力充分发挥出来。
(14)控制职能——①控制职能是指为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准检查监督各部门、各环节的工作，判断是否发生偏差继而纠正偏差等。②控制工作的内容包括：制定控制标准、衡量实际工作与标准的偏差、找出偏差产生的原因、采取措施纠正偏差。
(15)管理的四大职能之间的关系：计划是目标，组织是保证，领导是关键，控制是手段。不同的业务领域内管理职能的内容有差别，不同组织层次在管理职能的重点上也有差别，对管理职能的认识也在不断深化。
(16)①组织的外部环境，又叫不可控环境，即企业或人力一般无法加以控制的环境，它为企业生存提供条件，也限制企业的生存和发展，如政府政策、原材料市场、用户等。②组织的内部环境，又叫可控环境，如企业的人、财、物、生产能力、生产进度、产品质量等，是企业或人力可以控制的环境。
(17)①组织的一般环境（又叫大环境）主要由政治和法律、社会文化、经济、技术、自然等五大因素构成。②组织的特殊环境包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益集团等。
(18)组织环境的特征：①不确定性；②成长性；③竞争性；④合作性。
(19)①产品生命周期（也叫产品寿命周期），是指某种产品从完成试制投入市场开始，直到最后被淘汰而退出市场所经历的过程。②产品生命周期可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
(20)美国学者波特提出的关于影响行业竞争结构与竞争强度的五个主要因素：①行业内②现有竞争者；③潜在竞争者；④替代品制造商；⑤供应商；⑥顾客。
(21)影响企业进入某个行业的难易程度的因素：①该行业内现有企业可能做出的反应；②由行业特点决定的五个因素：规模经济、产品差别、领导企业的优势、资源垄断、政府特许准入政策。
(22)①决策是组织或个人为实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整的过程。
②评价决策工作是否有效的主要标准有：决策质量或合理性、决策的时效性、决策的可接受性、决策的经济性、决策的社会性。
(23)决策的六个过程：①发现问题；②确定目标；③拟定方案；④比较和选择方案；⑤执行方案；⑥检查处理。
(24)影响决策的主要因素：①环境；②组织文化；③过去的决策；④决策者对风险的态度；⑤决策的时间紧迫性。
(25)评价、选择决策方案的方法：①确定型决策选择法；②风险型决策选择法；③非确定型决策选择法。
(26)非确定性决策是指人们对未来可能出现的自然状态或者所带来的结果无法做出明确估计，即各种自然状态或结果产生的概率也无法明确，只能根据主观选择的原则进行方案选择。①乐观原则——即“大中取大”法，决策者再决策时根据每个方案在未来可能取得的最大收益值，比较后选出带来最大收益方案作为实施方案；②悲观原则——即“小中取大”法，决策者根据每个方案在最差的自然状态下的收益值，比较后选出最大收益方案作为实施方案；③折衷原则——决策者认为要在乐观和悲观两种极端中求得平衡；④最大后悔值法——力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法。
(27)计划是关于组织未来的蓝图，是组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
(28)计划的作用：①为组织的稳定发展提供保证；②明确组织成员行动的方向和方式；③为组织资源的筹措和整合提供依据；④为检查与控制组织活动奠定基础。
(29)计划的前提条件：①外部和内部前提条件；②定量和定性条件；③可控和不可控条件。
(30)计划工作的过程：①收集资料；②确定目标和行动计划；③分解目标；④综合平衡；⑤编制并下达执行计划。
(31)组织设计是对组织开展工作和实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间和地点把工作所需的各方面力量有效组合在一起的管理过程。组织设计的任务是：①职务分析与设计；②部门划分与层次设计；③结构形成。
(32)组织设计的原则：①目标至上，职能领先的原则；②管理幅度原则；③统一指挥原则；④责权对等原则；⑤因事设职和因人设职相结合的原则
(33)①组织机构系统图（组织结构图），它一般以树形图的形式简洁明了地展示组织内的机构构成及主要职权关系。
②职位说明书，它规定了某一职位的工作内容、职责和职权，与组织中其他职务或部门的关系，以及该职务担任者所必须具备的任职条件等。
(34)管理幅度是指主管直接领导的下属数量。有效管理幅度的大小受管理者本身素质与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境的影响。
(35)①集权——决策权在很大程度上集中在高层管理职位；②分权——决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。
(36)影响集权和分权的因素：①经营条件和业务活动性质；②组织的规模空间和分布广度；③决策的重要性和管理者的素质；④对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况；⑤组织的历史和领导者个性的影响。
(37)过分集权的弊端：①降低决策质量和速度；②降低组织的适应能力；③使高层管理者陷入日常事务中，难以集中精力处理重大问题；④降低组织成员的工作热情。
(38)分权的途径：①改变组织设计中对管理权限的制度分配；②促成主管人员在工作中充分授权。
(39)分工又叫专业化分工，是把复杂的工作、工程按专业化原则分解为较细工作的做法。专业化分工是社会化大生产的标志，①它的优点：熟能生巧、降低成本；熟能生巧、提高效率和效益。②它的缺点：带来本位主义；工作单调乏味，影响工作热情，引起工作效率下降；办事手续繁琐复杂，增加了协调成本。
(40)①正式组织——是指具有法人地位的有计划、有目的、有机构人员的组织，正式组织具有目的性、正规性、稳定性等特征。②非正式组织——正式组织中某些小群体成员由于工作性质相近、社会地位相当，对某些具体问题的认识基本一致、观点基本相同或性格、业余爱好、感情相投，在此基础上形成了彼此共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随即形成的群体。
(41)非正式组织的作用——①积极作用：满足心里需要；创造和谐的人际关系；提高员工的合作精神；改善正式组织的工作情况。②消极作用：如果非正式组织的目标与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；会束缚其成员的个人发展；影响正式组织的变革过程，造成组织创新的惰性。
(42)常见的组织形式：①直线制；②职能制；③直线职能制；④事业部制；⑤矩阵组织形式；⑥企业集团组织形式。
(43)人员配备的主要内容：①确定人员需求量；②选配人员；③制定和实施人员培训计划；④人员考评。人员配备的主要原则是：因事择人、因材施用、动态平衡。
(44)领导职能的含义：①领导者一定要与被领导群体或组织中的人员发生联系；②权力在领导者和其他成员中不是相等的；③领导者能够对被领导者产生各种影响；④领导行为的目的是影响被领导者，使之为实现组织目标做出努力和贡献。
(45)领导作用的具体表现：①沟通协调作用；②指挥引导作用；③激励鼓励作用。
(46)领导正确用权的原则：①慎重用权；②公正用权；③例外处理。
(47)领导者的素质：①政治素质：包括思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作风等；②业务素质：掌握；③；④；⑤。
(48)经济人假设——一切行为由经济利益和经济因素决定的人，称为经济人。经济人的特点：①人按一种合乎情理的精打细算的方式行事。②人的行为是由经济因素激发和推动的。③个人在组织中处于被动的、受控制的地位。④管理的主要手段是“萝卜”加“大棒”。
(49)社会人假设——一切行为的目的是满足社会需要的人，称为社会人。社会人的特点：①人的行为受社会需要的激发。②集体伙伴的社会力量比上级主管的控制更加重要。③管理要着眼于关心和体贴下属。
(50)自我实现人假设（XY理论）——XY理论的依据是：人是自我激励、自我指导、自我控制的。自我实现人的特点：①人可以做到自我激励、自我指导、自我控制。②人们要求发展和提高自己，期望获取个人成功。③管理手段：把人作为最重要的资源，提供给人挑战性的工作，使之得以内在激发。
(51)复杂人假设——复杂人假设的理论依据是：人是复杂的，不同的人及同一个人在不同的时间和场合下会表现出不同的动机和需求。复杂人的特点：①组织中的各种人不能简单化、一般化地归类为某一种假设。②人是千差万别
的，人有不同的动机和需要。③根据这种权变理论的认识，管理者对人进行激励和领导方式也就应该力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境不同而不同。
(52)领导行为的预期效果取决于三个方面的因素：①领导者本身的背景、经验、知识、能力、个性价值观念等。②被领导者的背景、经验、知识、能力、个性和责任心等。③领导工作的情况，即领导工作所面对的特定的情境条件。
(53)领导方式的类型：①专制式领导；②民主式领导；③放任式领导；
(54)利克特提出的四种领导方式：①专制－权威型；②开明－权威型；③协商式；④群体参与型。
(55)“双中心”领导理论——①以任务为中心的领导风格；②以员工为中心的领导风格。
(56)管理方格图：①1－1贫乏型；②9－1任务型；③1－9俱乐部型；④5－5中间型。
(57)情境领导理论——领导行为是否有效取决于: ①领导者的个人行为；②某种领导方式应用于实际工作时的具体情境和场合；③被领导者的特点和环境。
(58)因地制宜的领导理论——有效领导的权变理论包括两种领导风格、三种情境因素：①两种领导风格即工作导向型风格和关系导向型风格；②三种情境因素即领导者与被领导者的关系、工作任务结构以及领导者所处职位的固有权力。
(59)领导生命周期理论提出的四种领导方式：①命令式；②说服式；③参与式；④授权式。
(60)马斯洛需求层次理论的特点：①心里学家马斯洛把人的需要分为五个层次；②人的需要是由物质需要逐渐转向精神需要，由低级需要逐渐转向高级需要的；③当低级需要基本满足后，人将产生高级需要；④人的需要变化过程是螺旋上升的。
(61)双因素理论：①能消除人们不满情绪的因素叫做保健因素；②能产生工作满意感的因素叫激励因素。
(62)期望理论：①在预期自身行为将有助于实现某个目标的情况下，人们将受到激励而去做某些事，以实现这个特定目标；②激励力＝效价×期望值。
(63)公平理论认为一个人在自己因工作或做出业绩而取得报酬后，并只关心所得报酬得绝对量，还会通过对自己相对报酬水平的投入与相关他人得比价来判定所得报酬是否公平。
(64)强化理论认为对行为的改造有四种方式：①正强化；②负强化；③自然消退；④惩罚。
(65)信息沟通的四个要素：①发送者；②接受者；③所传递的内容；④传递信息的渠道。
(66)①正式沟通是按照组织设计中事先规定好的结构系统阿赫信息流动的路径、方向和媒体等进行的信息沟通，是组织规章制度所规定的沟通方式；②非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要通过个人之间的接触，以小道消息传播方式进行。
(67)信息沟通的五种形态：①链式；②环式；③Y式；④轮式；⑤全通道式。
(68)信息沟通的障碍：①信息发送方面的障碍；②信息传递中的障碍；③信息接受中的障碍。
(69)控制是在监视组织各个方面的活动、保证实际运行状态与组织计划动态适应的一项管理职能。狭义地讲，控制工作是指“纠正偏差”，即按照计划标准来衡量计划的完成情况，并正对出现的偏差，采取纠正措施,确保计划顺利实现；广义上讲，控制工作不只局限于按照既定计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差，还包括在必要时修改计划标准，以使之更加适应实际情况。
(70)控制的三种类型：①前馈控制——指在工作开始之前就预测或估计可能产生的偏差并采取防范措施，将偏差消除于无形的行为；②现场控制——指在工作过程中的控制，主要指监督和指导两项职能。③反馈控制——指在工作结束之后进行的控制，主要通过对工作结果的测量、比较和分析，对出现的偏差采取纠正措施。
(71)控制的三个基本要素和步骤：①制定控制步骤，建立控制标准；②衡量实际工作，获取偏差信息；③分析偏差产生的原因，采取纠正措施。
(72)前馈控制较之反馈控制的优点：①前馈控制可以防患于未然，避免事后应付已铸成差错的弊端；②前馈控制事在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制，不针对人员，因而不会造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施；③前馈控制可有的放矢，效果好，适用于一切领域。
(73)有效控制的基本要求：简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性和前瞻性。
(74)控制标准可分为定量标准和定性标准，常用的控制标准有：①时间标准；②数量标准；③质量标准；④成本标准。
(75)制定控制标准的方法：①统计计算方法；②经验估计方法；③工程方法。
(76)控制对信息的要求：①信息的及时性。②信息的可靠性。③信息的适用性。
(77)偏差产生的原因：①计划本身的问题。②执行过程中的问题造成偏差。③一些偶然因素、暂时因素造成的偏差。
(78)有效控制的原则：①控制应该同计划与组织适应。②控制应该突出重点，强调例外。③要有灵活性、及时性和经济性。④控制过程应避免出现目标扭曲问题。⑤要注意培养员工的自我控制能力。
(79)自我控制的优点：①有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性；②有助于减轻员工管理工作的负担，减少控制费用支出；③有助于提高控制的及时性和准确性。
(80)组织变革是指组织根据外部环境和内部环境情况的变化及时改变自身内在结构，以适应不断发展变化的客观需要。
(81)①组织变革的动力是指发动、赞成和支持变革并努力实施变革的驱动力，它来源于人们对变革必要性和变革所能带来的好处的认识；②组织变革的阻力是指人们反对变革阻挠变革、甚至对抗变革的驱动力，它来源于人们个体、群体，也可能来源于组织本身，甚至外部环境。
(82)组织变革的社会因素：①市场变化；②竞争加剧；③全球化竞争；④信息社会的变化。
(83)组织变革的内在因素：①员工队伍的不断变化；②员工受教育程度的变化；③技术、设备不断更新、变化；④企业中、高层管理者的要求变化。
(84)变革的两种类型：①静态环境中的间断变革；②动态环境中的持续变革。
(85)强调事务型管理的表现：①强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险；②重视专业分工，强调人尽其才，忽视工作综合性和配合性；③强调对人的行为的抑制、控制和预见性，忽略能力扩展和激励。强调变革型管理的主要表现：①强调长期远景，忽视短期计划和预算；②重视组织文化的作用，忽视专业化和规章制度的作用；③鼓励员工以非正式联系的方式集结在一起。
(86)①创造是以独特的方式，综合各种思想之间的联系的一种过程和能力。②创新是形成一种创造性思维并将其转化为有用的产品、作业方法、管理方法等的过程和能力。
(87)管理者激发创新的方式：①实行有机的组织结构；②拥有富足的资源能为员工创新提供必要的物质基础和条件；
③管理者任期较长且避免短期行为；④充满创新精神的组织文化；⑤人力资源因素。
(88)学习型组织：①学习型组织是关于组织概念和员工角色的一种崭新的态度和理念；②学习型组织中的每个成员都要参与识别和解决问题；③学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力；④学习型组织员工有权力、有能力识别问题并能力提出和实施解决问题的措施；⑤学习型组织确保组织和员工获得和保持竞争优势。(89)学习型组织的特点：①有一个为组织成员所普遍认同的共同愿景；②摒弃旧的思维方式和常规程序；③学习型组织是一个相关联的网络系统；④成员之间坦诚沟通，信息和知识得以共享；⑤成员的个人利益服从组织利益。(90)创建学习型组织的原因：①当今社会和组织环境发生巨变；②未来的典型企业将是以知识为基础的企业；③以信息和知识为基础的组织要求每个成员都要有学习意识。
(91)冲突是人们由于某种抵触或对立而感知到的差异。
(92)①冲突太少甚至没有冲突，会使组织反应迟缓，缺乏革新意识；②冲突太多，会造成混乱、无序、分裂。
(93)缓解冲突的过程：①审慎地选择处理冲突的态度；②评估冲突当事人；③分析冲突原因和根源；④采取切实有效的策略解决冲突。
(94)缓解冲突的策略：①回避、冷处理，即从冲突中退出，听任其发展变化；②强制、支配，就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要；③迁就、忍让，就是将他人的需要和利益放在高于自己的位置上，以“他赢己输”来维持和谐关系的策略；④折衷、妥协，即要求每一方都做出一定的让步，取得各方都有所赢有所输的效果；⑤合作、协同，这是一种双赢的解决方式，冲突各方都满足自己的利益。
(95)所有制的三种类型：私有制、公有制和混合所有制。我国目前的企业所有制有：①个人、家庭所有制；②股份制；③国有、集体所有制。
(96)公司制企业的特点：①具有独立的法人地位；②出资者不能以个人名义支配公司的财产或对外活动；③出资者以其出资额为限对公司承担有限责任。
(97)公司治理结构指所有者对公司的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度，包括股东大会、董事会、总经理和监事会。广义的公司治理结构包括：内部治理、外部治理和市场竞争。
(98)SWOT分析是帮助决策者在企业内部优势（S）、劣势（W）以及外部环境机会（O）和威胁（T）的动态组合分析中，确定相应生存和发展战略的一种决策分析方法。
(99)根据市场增长率和企业相对竞争优势，企业的经营业务区可分为：①金牛业务；②明星业务；③幼童业务；④瘦狗业务。
(100)目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。运用目标管理法的过程：①先有企业制定出一定时期的总目标；②再由各部门和全体员工协商确定各自的分目标；③采取由上而下、由下而上和各部门协调的方法；④再目标执行过程中实行逐级充分授权方式；⑤实行自检、互检与上级的成果检查相结合的管理控制方式。
管理故事
故事说管理－－鸟的命运
一只鸟飞往南方过冬。天气很冷，鸟冻僵了，从空中摔下来。鸟躺在地上，一动也不动，这时一头牛恰好经过，在它身上拉了一大堆粪。很快地，热乎乎的牛粪使冻僵的鸟慢慢苏醒过来并感到了无比的温暖。鸟很高兴，禁不住在牛粪里引吭高歌。一只饥饿的野猫循声而来，看到了这只牛粪里的鸟，便急不可待地将它挖出来吃掉了。
点评：1、并不是每一个往你身上拉屎的人都是敌人；2、并不是每一个把你从屎里救出来的人都是朋友；3、如果你身上沾了屎，最好不要出声，赶紧去洗掉，以免别人发现。
故事说管理－－决策
当老婆刚刚冲完澡出来，老公正要开始淋浴时，门铃响了。在几秒争吵谁该去应门之后，老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去开门，她打开门看见他的邻居Bob。在她还没开口之前,Bob就说：“如果你把那条毛巾拿下，我就给你$800”。
老婆想了想,就脱下毛巾裸站在Bob面前,过了几秒，Bob给了钱就走了。对于她的好运，老婆困惑又兴奋。裹上毛巾上楼，当她回到浴室，老公问她：“刚刚是谁呀?”“隔壁的Bob啦”她回答。“很好！”老公说：“那他有没有将他欠我的$800还我吗?”
点评：这个故事告诉我们，短视和贪图小便宜往往会造成难堪，自己还以为占了大便宜。这则故事对企业管理者作决策时有着必要的启发意义。在未充分了解事情的真相之前，不要轻易自行判断，否则往往会造成错误，而且还不知道自己有多难堪。
故事说管理－－阿吉里斯的脚后跟
古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中战无不胜。但就在阿吉里斯为攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄地一箭射中了阿吉里斯。原来这支箭射中了阿吉里斯的右脚后跟，这是他全身惟一的弱点。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，他被河水浸过的身体变得刀枪不入，可那个被母亲捏着的脚后跟却由于浸不到水成了阿吉里斯全身惟一的弱点.
点评：局部细微的弱点可能导致全局的崩溃，企业质量管理同样如此。企业生产经营的每一个环节与市场销售及售后服务都密不可分，一个零部件装配失误就可能给整个企业带来致命的损失。对于企业管理者来说，必须有追求“零缺陷”的精神，避免阿吉里斯的脚后跟。
故事说管理－－老虎的孤独
作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐；能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。它问猴子：“你是我的朋友吗？”
猴子满脸堆笑着回答：“当然，我永远是您最忠实的朋友。”
“既然如此，”老虎说，“为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？”
猴子想了想，小心翼翼地说：“作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。”
老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：“猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？”
点评：和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到“高处不胜寒”的孤独。由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对你的态度，都像对待老虎一样敬而远之，因为：指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错，反而会等着看你的笑话！尤有甚者，个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。
想要部属指出主管的缺点或错误，必须满足三个条件：第一，他能确信自己得到好处；第二，他得足够勇敢；第三，作为主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。
故事说管理－－乐趣是一种力量
英国某空调公司生产一直处于低迷状态。一天，总经理查尔斯·史考勃走进工厂，问一位工人说：“请问，你们这一班今天制造了几部空调？”“6部。”工人答道。总经理没再说话，只是拿了一支粉笔在地板上写下一个大大的阿拉伯数字“6”，然后转身离开了车间。夜班工人接班时，看到了那个“6”字，明白了老总的用意，交班时就把地板上的“6”字改写成了“7”字。日班工人接班时当然看到了那个很大的“7”字，于是他们决定要给夜班工人颜色看看，发愤抓紧干活，他们下班，又把地板上的“7”字改成了颇具示威性的特大的“10”字。不久，空调公司顿现生机，重振雄风。
点评：其奥秘何在？总经理善于调动工人们的积极性和创造性，使他们主动工作，乐于竞争。正如德国资深管理顾
问雷·博兰罕姆所说：“乐趣，也能提高生产力。”那么，这乐趣从何而来呢？首先，要给员工一个充分展示自身才华的最佳位置，做到人尽其才，才尽其用；其次，要给员工一个广阔的发展空间，加强对人才的培训、深造和再教育；再者，给员工一个宽松和谐的工作和生活环境，使其心情舒畅、精神愉悦，从而把工作不仅看作一种谋生的手段，更是一种人生的乐趣。
故事说管理－－曲突徒薪
有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说∶“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
点评：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者
故事说管理－－秀才买材
有一个秀才去卖材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人虽然是一个大老粗，听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问∶“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说∶“外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人听不懂秀才的话，担着材就走了。
点评：管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。这个故事同样还说明：员工的知识化和管理者的知识化同等重要。
故事说管理－－铁匠与学徒
小镇上唯一的老铁匠意识到自己即将退休，于是就招了一个身强力壮的年轻人做学徒，准备让他继承自己的打铁事业。老铁匠性情孤僻，少言寡语，对徒弟要求非常严格：“我叫你做什么，你就做什么，别问太多问题。”有一天，老铁匠从熔炉里取出一块铁，放在铁砧上，然后转身对徒弟说：“去拿个铁锤吧，我一点头，你就对准它狠狠地砸下去。”徒弟按照老铁匠的吩咐做了。第二天，小镇上就没有了铁匠。
点评：1、搭建沟通平台，让员工“做正确的事”；2、保证有效沟通，让员工“正确地做事。
故事说管理－－牧师与修女
有个牧师开车在路上，见到路旁有个修女,便停车主动载她一程。修女进车后便翘起脚来,让她可爱的美腿从长袍中露了出来，牧师看了一眼不禁心猿意马，高兴的差点让车子出了意外，在控制车子后,他偷偷摸摸地将手往美腿上移动。修女看了看，说"神父,记得圣诗129行吗?"
神父脸红，连忙道歉,羞愧地移开他的手，但是他的视线却离不开美腿。在几次换档之后,他的手又再次滑向美腿。
修女又说：“神父,记得圣诗129行吗?”
神父又一次道歉：“对不起,姊妹,肉体是虚弱的。”
到达修道院后,修女下车时给了他一个寓意深长的眼光，就走了。
神父回到教堂后，急忙拿出圣经，想找出圣诗129行是什么。
圣诗129行是怎么写着的呢？
——“走向前并寻求,再更深入一点,你会找到荣耀的。”
点评：很显然，神父因为对圣诗的不熟悉而错失了宝贵的机会。这个故事的寓意就是：永远对你的工作内容保持熟悉,否则，你会错过很多机会的。
比起《把信送给加西亚》来说，这则故事更通俗、更人性和更富有幽默的启发意义。在给客户作培训时，我们偶尔引用这则故事，往往收到热烈的反应。多年之后，还有客户说：我还记得你说的神父的故事呢。
关于个人面试
个人面试中，规范的做法大体上可分为三类问题即基本命题，定位命题与其他命题。
基本命题源于MBA的选拔标准，目的在于进一步了解考生的个性特征及其相关背景材料，主要交谈内容涉及到考生在工作、学习、生活中最为关注、影响最大的问题，如：你最大的成功（失败）是什么？最为满意（遗憾）的问题是什么？在记忆中印象最为深刻、对你人生影响最大的、最崇拜（憎恶）的人与事是什么？最大的兴趣、最理想的工作是什么？等等。特别围绕攻读MBA的相关问题进行发问（见附件参考题，也可能要考生用英语回答），以考核考生在人生观、价值观的取向以及管理潜质方面的人格特征。
定位命题源于考生个人的自我定位，面试小组成员可通过考生的自我介绍，进一步深入在相关领域中，向考生提出问题，了解考生对专业知识的理解的深度与广度，以及运用能力。如定位为管理者，就有可能会被问到管理决策、组织变革、激励和沟通方面的问题；如定位为人力资源经理就有可能被问及绩效考评、人员培训、选聘、企业文化建设方面的问题，如此类推。
其他命题涉及面广泛而复杂，源于抽签或主考人员随机提出的一些感兴趣的问题，多为社会经济生活中的热点问题。很难划定一个明确的范围，故希望考生们多从广播、电视、网络以及报刊上关注近期发生的重大事件，特别是与经济、管理密切相关的突出事件（金融、股市、企业改革、社会分配、惩治腐败、网络经济等），不但对事件发生的来龙去脉有所了解，并且能运用相关经济、管理知识，做出分析、评价、提出自己的见解。其他命题还包括一些压力性测试问题，以测验考生面对压力的反应，分析考生是否具有良好的心理素质。
本次辅导讲座将重点放在基本命题和定位命题的分析和研究，特别是围绕综合管理及人力资源开发定位取向的相关问题与知识点的阐述和分析，以供考生参考。
MBA面试中有关管理的基本知识点
一、管理决策
1. 决策的概念：指决策者对未来组织目标和活动内容的决断和选择、执行和调整的全过程。
2. 决策的意义：
A、正确与否，关系到个人、组织乃至国家的成败与兴衰；
B、决策是对管理者能力和魄力的最好考验。
对于各级管理者，特别是高级管理者，能否正确决策，是评价其业绩的重要标志，具有十分重要的意义。
3. 决策的分类
（1）战略决策与战术决策：前者具有长期性、全局性、整体性、指导性，后者则表现为具体性、短期性和
可操作性与执行性。
（2）程序化与非程序化决策：前者为常规决策，有章可循。后者为非常规决策，具有偶发性和复杂性。
（3）个人决策和团体决策：团体决策有利于集思广益，便于决策执行和创造性的发挥，不足之处在于决策
速度慢，而且容易产生从众现象。
（4）初始决策与追踪决策：追踪决策是初始决策的延续。
4. 决策的特点
（1）目标性——目的和前提
（2）可行性——约束条件
（3）选择性——提供多种可供选择的方案（决策的核心）
（4）满意性——追求满意方案，而非最优方案（包括质量、时效性、可接受性和经济性）
5. 重大科学决策的过程
（1）发现问题，为决策提供依据
（2）明确决策目标，决策的前提
（3）拟定方案，需有多个可供选择的方案
（4）方案比较选择，综合分析，整体优化
（5）执行方案，逐级推广
（6）检查处理，反馈、调整、追踪决策
6. 常用的决策分析方法
（1） SWOT分析法（用来确定组织<产品>活动的方向）
S（Strengths）—组织内部的优势（包括组织内部人、财、物，信息资源与管理水平等）
W（Weaknesses）—组织内部的劣势
O（Opportunities）—组织外部环境机遇（包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以及用户、竞争对手供应商状况）
T（Threats）—组织外部环境的威胁。
（2）决策方案制定和选择分析方法
a．头脑风暴法
b．代尔菲法（以上两种方法在于充分运用专家的智慧）
c．案例分析法
d．定量分析法（如决策树，量本利分析法等）
二、关于管理的四项基本职能与其相互关系（计划、组织、领导、控制）
1. 计划：对组织未来目标和行动方案的具体安排，它是各项管理职能的前提和基础。
(1) 计划的任务：确立组织目标（what）
（即5W1H）统一组织思想（why）
制定行动步骤（where when who how）
提供衡量基点
(2) 计划的内涵与表现形式
a．宗旨—组织存在的使命
b． b．目标—宗旨的具体化（尽可能量化，可执行，可衡量）
c． c．战略—组织的行动方针和资源分配纲要
d． d．规划—综合性计划
e． e．预算—数字化计划
（3）计划中的目标管理（MBO）
目标管理的概念是在1954年由美国学者德鲁克所提示，其内涵是由上下级人员共同制定计划目标和执行目标的生产活动过程，其程序是：
a．上级确定总目标
b．层层分解，建立目标系统
c．确立个人目标与行动方案
d．定期评比、反馈和调整
e．评定结果
目标管理最大优点是最大限度地调动上下两级人员的积极性，提高员工的责任感和技术水平，缺点是过程繁琐，处理不好，容易流于形式。
2. 组织：围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作，它是管理的载体和依托。
（1）组织的内涵：静态—组织结构系统。
动态—组织工作和行为。
（2）最常见的三种组织结构形式
a．直线职能式
组织中设立生产和职能两大系统
特点：分工明确，职责清晰，效率较高。
但缺乏灵活性，部门间易产生隧道效应。
b．事业部式
总公司下设事业部，实行独立核算自主经营，自负盈亏，成为利润中心
特点：能大大调动下级人员积极性有利于培养综合性管理人才
c．矩阵式
组织建立两套系统
横向—以项目（产品）为中心
纵向—以职能部门为中心
特点：大大增加组织的弹性与灵活性，适用于急剧变化的外部环境。
3. 领导：指日常管理中，对人实施的指挥，协调，激励和沟通工作。它是管理工作的关键环节。
（1）领导者的五种权力
职位权力：制度权（由法律与制度规定的领导权）
奖励权
惩罚权
个人权力：专长权（知识技能和专长）
模范权（修养品格与作风）
前者权力来自于外部，属于临时性，后者权力来源于自身，具有永久性特征。
（2）领导活动中的激励和沟通（见六）
（3）领导的权变（应变）理论
其核心观点是：领导行为不存在固定的模式，需注意因时、因地、因人制宜。
4. 控制：指对组织目标与各项活动的监控、检查和调整措施。它是管理工作的约束机制。管理控制有三种形式。（1）预先控制——控制活动在各项工作开展之前，其作用在于防患于未然。
（2）过程控制——控制活动在各项工作开展之中，以确保产品和工作质量与进度。
（3）事后控制——控制活动在各项工作完成之后，其目的在于总结经验、教训，以使以后的管理工作能够纳入良好循环，性质上属于亡羊补牢。
三、管理的目的、对象、性质和基本指导思想与原理
1. 管理的目的：服务于组织与个人，通过有效的管理，产生对社会功效的放大作用。
2. 管理的对象：五大要素：人、财、物、信息和时间。其中人的管理是现代管理的核心。
3. 管理的性质：管理工作是科学和艺术的统一。它兼有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，以及
与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
4. 管理的指导思想和原理
（1）系统原理：强调任何管理活动都要遵循事物的客观规律，统筹兼顾，整体优化，动态管理。
（2）人本原理：强调人是管理活动的主体，管理工作应服务于人，管理者要十分重视满足广大用户
和员工的物质和精神的需要。
（3）信息与信息反馈控制原理：信息是人类社会发展的重要动力和资源，（物质、能源、信息）是
现代企业生存与发展的重要条件。
（4）责任原理：强调管理工作中，责、权、利与能力之间的协调和统一。
（5）效益原理：强调任何组织（盈利性、非盈利性）都要建立正确的效益观，经济效益与社会效益
之间，需正确处理其关系。效率和效益并重。
四、管理者的素质与条件
1. 管理者（领导者）素质的概念：指对其在德、智、体方面的全面评估。
德：包括
A．个性心理素质。包括事业心、责任感、坚强和毅力、明确的目的、果断的处世作风等。
B．伦理道德。正确的对待他人、平等待人、诚信为本、兼容并包、真诚相见、严于律己等。、
C．政治品德。
智：知识和能力。强调领导者必备的三种能力：即技术能力（本职业务，对基层管理者最重要）；人际关系能力（对中层管理者最重要）；综合管理能力（即概念技能，对高层管理者最重要）。
体：健康的体魄，充沛的精力。
2. 理想的管理者的标准与条件：合作精神；决策才能；组织能力；精于授权；善于应变；勇于负责；敢于
求新；敢担风险；尊重他人；品德超人。
五、创新管理
1. 创新的概念
指人们在正确的思想和理念的指导下，对系统的目标、内容的调整、革新和创造。任何系统的存在离不开两项功能。即：
维持性功能——如管理中的计划、组织、领导、控制。
创造性功能——即管理中的创新。
没有创新，就没有人类社会的发展和新事物的出现，创新也是促进各类组织繁荣发展的强大动力。即所谓：“三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术，卖服务，超级企业卖规则，卖标准。”
2. 创新管理的内容
（1）目标创新——即根据环境的变化，不断调整组织发展的方向和经营目标，它是创新的前提。
（2）制度创新——即产权制度、经营制度和管理制度的变革。
（3）组织结构创新——即管理活动载体的创新。
（4）环境创新——即改变组织自身的小环境，促进发展。
除此之外，在整个社会创新活动中，还包括技术创新（产品、材料、设备、工艺、要素组合创新）和知识创新（管理理论、价值理论、思维模式等方面的创新）。知识创新和技术创新是基础和依据，相当于生产力，而管理创新是创新的社会保障，相当于生产关系，和上层建筑，二者相辅相成，缺一不可。
六、人力资源管理、激励与沟通、组合变革
1. 关于人力资源管理
（1）三项基本工作：人员选聘（内升制与求制的选择）
人员考评（区别人的能力与贡献）
人员培训（传递信息，改变态度、更新知识、发展能力）
（2）处理原则：谋求人与事物的最佳配合，因事择人、因人使用、动态平衡
2. 激励与激励方法
（1）激励——围绕组织目标，对人的内在动力的激发，导向，保持和延续作用。
（2）激励理论——以马斯洛的需要层次理论为代表，如图示
普通人的五种需要分别是：
生理需要安全需要社交需要自我尊重自我实现
（3）激励方法
a．薪酬激励——满足广大员工最基本的物质需要与生存条件，并注意分配的公平性；
b．目标激励——为职工设置合理的目标并推行目标管理；
c．支持性激励——为职工创造良好的工作环境，工作条件，关心，支持，信任，排忧解难；
d．榜样激励——树立正面典型，运用职工的模仿心理进行激励；
e．评比、竞赛、竞争激励——保持职工适当的紧张情绪，优胜劣汰；
f．强化激励——运用表扬，激励，批评，惩罚等手段，激励员工；
g．领导行为激励——领导者对待下级，身教更重于言教；
h．员工持股激励——产权多元化，利润共享，参与管理；
i．危机激励——树立员工的忧患意识，居安思危，看重组织的长远发展；
j．企业文化激励——树立团队意识和企业精神，建立职工共同的价值观与自豪感。
3. 组织活动中的沟通
（1）含义：指信息在发送者和接收者之间传递的过程与行为。有效的信息沟通是组织正确决策的基础，是组织内外加强联系，密切上下级关系的重要桥梁。
（2）影响沟通效果的因素
发信者（信源）—知识，技能，态度，表述能力和权威性
传递过程—包括技术性与人为障碍
接收者—知识，态度和切身利益
4. 关于组织变革
（1）组织变革的意义：组织作为开放的系统，只有不断地变革，才能适应环境，维持生存，发展创
新，提高效益；
（2）组织变革的内容：包括人的观念与思想变革、技术变革、组织结构变革、环境变革、系统变革
等多种模式；
（3）组织变革的方式：“渐进式变革”即“解冻—改变—再冻结”三步曲式的改革。
七、管理中的热门话题
1. 关于现代企业制度
（1）现代企业制度的特点：产权清晰，出资者按其份额享受所有者权益。
（2）公司制的两种形式
（3）公司制治理结构：股东大会（最高权力机构）董事会（企业法人）总经理（行政负责人）监事会（监督机构）2. 关于企业文化
（1）含义：企业上下在经营管理活动中所形成的共同的思想，作风，作为规范和价值观体系。
（2）特点：无形性，软约束性，稳定性和个性
（3）企业文化结构框架
A．物质文化——浅层文化，硬件设施
B．制度文化——中层文化，风俗，礼仪，制度，行为规范
C．精神文化——深层文化，经营哲学理念，精神和风范
3. 关于学习型组织
A．建立共同的远景
B．改善心智模式
C．系统思考
D．团队学习
E．超越自我（即五项修炼）
4. 关于管理冲突
冲突是指个人或组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往的行为。
冲突可分为：破坏性冲突和建设性的冲突。
依据不同的情况，解决冲突的方法可分为五种，即（1）竞争方式（2）回避方式（3）体谅方式（4）妥协方式（5）合作方式
5. 关于ERP
ERP又称企业资源计划（Enterprise Resource Planning），它是一个软件系统，即建立在信息技术的基础上，运用系统化的管理思想，将企业的资源（物流、资金流、人流、信息流）进行有效的整合，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理、平台和一种工具。
八、关于MBA
1. MBA人才培养的重要意义
（1） MBA人才培养是市场经济发展的需要，是培养高层次企业经营人才的摇篮。
（2） MBA人才培养在发达国家具有悠久的历史，实践证明了这些人才对企业管理的巨大贡献。
（3） MBA人才培养的是通才教育，具有普遍适用性和强大生命力。
（4）中国发展需要MBA人才。
2. MBA与其他研究生的区别：
（1）突出强调培养高层次、务实型、综合型企业商务管理人才。
（2）书斋中也能培养出企业家。
3. 基于MBA素质特征的定位
（1）分析表达能力
这方面的能力在任何时候都不要自己通过直述性的素求方式表现。如果你回答问题简洁明了，切中要点，分析问题层次清晰、有深度，这方面的能力会自然体现出来的。所以，这方面的能力是面试时最容易被面试官识别判断的，应完全留给面试官检验，必要时，可以对这方面的能力表示一下自谦，但总的来说以自然表现为最好。
（2）领导的管理能力
这方面的能力最集中的表现是你是否已经成为领导者或是管理者，如果是，一定要突出强调自己处于领导者或管理者职位，并在这个职位上表现出来了领导才能，这是MBA特征要求中极重要的方面。如果你从没担当过领导者管理者角色，不要吹嘘自己，没当过领导的和真正当过领导的人还是有显著区别的，面试官也有办法、有能力鉴别，这时诚为上策。还有其他办法可以表现自己的管理能力。比如：在学生时期当班长；是课外活动和兴趣小组的倡导者和组织者；在工作中是项目小组的核心；是朋友圈中的核心；在团队中发挥主导作用等等，都是表现自己领导管理能力的有效途径，只要认真领悟和挖掘，展示领导管理能力的途径还是很多的。
（3）自信和勤奋
自信心十分重要，但一般也不要直接谈论自己自信。因为是否自信，面史官仅通过对你的直觉就可以大致掌握。但可以技巧性地表现自信的其他层面，如乐观、积极向上的形象和态度，有成功的自豪感，对自己的某些方面信心十足等。要着力刻画自己勤奋、敬业、坚韧不拔和对事业执著的形象，这些特征不容易通过直觉识别，但易于用生动的事例说明。、
（4）个性和气质
气质如何，更多地是一种感觉。个性方面，大多数的特征是可以通过直接的诉求说明，如意志力、坚定性、正义感、热情奔放、风险意识和对困难的态度等，在个人表现上有相当大的空间，可通过语言或实例来传达正面的信息。
（5）智商和眼界
智商用直觉是不容易检验的，所以也有较大的表现空间，但直接说自己智商高也不符合中国的文化环境。可通过引述和实证说明，如：学生时代获得的优异成绩、重要奖励；学习、工作、生活中的创造性活动；幽默感和丰厚学识等。
眼界通过你对事物或事件的分析所处的高度和深度来体现。眼界建立在知识的广泛性和智力的独创性以及广阔的胸襟等等的基础上，没有实力是无法展示的。因此，眼界是一种很高的要求，不可试图用技巧证明自己的眼界很高，眼界只能用实力证明，伪装不得。
（6）自我激励
要说明自己能够自我激励并不困难。个人具有的远大目标，对个人目标的明确程度和信奉及执著程度，渴望新的挑战，强烈的求知欲望，独立解决困难的能力等，都能体现出自己的高度自我激励特点。
附件1：基本命题部分参考题
1. 为什么要读MBA？攻读MBA能给你带来什么？
2. MBA与其他管理硕士有什么区别？
3. 社会上对MBA有不同的看法，你的评价是什么？
4. 你期望从MBA的学习中，获得什么？
5. 有人说，像盖茨，戴尔、李嘉诚等人，并没有系统完整的接受管理教育，同样成为知名企业家，这样看来，学习MBA还有用吗？
6. 你作为长期从事技术工作的人员，适合读MBA吗？
7. 你认为女性适合读MBA吗？
8. 你相信通过攻读MBA，可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗？
9. 网络经济下，MBA还有用吗？
10. 你阅读过哪些MBA方面的书籍，谈谈读后感。
11. 你认为全日制和在职MBA哪一种更好，为什么？
12. 在全球化的趋势下，你认为MBA应具备哪些方面的能力？
13. 一个成功的企业家是否具有先天因素，你如何看待先天和后天因素的关系？
14. 攻读MBA，你的近期和长期的打算是什么？
15. 对于一个管理者，智商和情商哪个更重要？
16. 如果你在某名牌大学攻读MBA，正好一个你梦寐以求一家大公司要聘用你，你会做出什么选择？
17. 你如何评价中国的MBA教育？
18. 你认为什么样的人适合读MBA？
19. 你认为自己读MBA，比其他人有什么优势（劣势）？
20. 完成MBA学业后，你会继续攻读博士学位吗？
21. 谈谈你自己最重要的优点、缺点、长处和不足是什么？
22. 谈谈你最（成功/失败、满意/遗憾、愉快/痛苦、崇拜/厌恶）的是什么？（建议从管理决策、用人、激
励、创新、处理人际关系等方面的人与事进行阐述）
23. 你如何和你的（上司/下属、组织内/组织外、员工/顾客、喜欢/不喜欢）人员共处？
24. 你在工作中，最大的压力是什么？如何克服？
25. 工作中，生活中遇到重大挫折，你该怎么办？
26. 你的近期和远期奋斗目标是什么？
27. 你最欣赏的管理格言是什么？
28. 你为什么要选择（北大、清华、复旦、上海交大、人大、中山、南京等）？
29. 你认为一个人取得成功的关键因素是什么？
30. 你认为最适合你的工作是什么？
十二大关键问题决定MBA面试成败(一)
通常面试官们寻求的信息有12种，了解这些要点并能有准备地谈及每个要点和你本人相关的地方，就能够使你准备得更好，并对面试进程把握得更好。把你的12种观点当作核心信息，为展现你最好的技能和管理潜质而准备。结合你自己的特点，尝试着大声回答每个问题，然后评价你的进步，可能你会发现，简明扼要、轻松流畅的谈论这些问题，你还需要、更多的练习。
一、职业热情
问一下自己：“为什么有兴趣从事管理工作？你觉得你对管理工作充满激情吗？如果是的话，为什么？”最好给出一些具体的例子。这些例子可以是你带领团队向顶级销售业绩挑战，也可以是你在某一产品项目组中从产品研发到最后上市中的任何一件事情。
二、动机和目的
面试官想要知道你为什么要读MBA，试问你自己：“为什么要报考MBA？为什么要报考这所院校的MBA？”不要简单重复你简历上的内容，MBA能给你带来什么这是你思考的关键，你的性格特点是否适合你所报考的院校，你对你所报考的院校有多少了解。
三、技能和经验
想一想你的关键技能，并考虑如何将它们用在平时的工作中。避免陈词滥调和泛泛而谈；相反，要提供详尽的证据。想象你的弱点，并考虑如何把它们减少到最低的程度，使它们和你的力量均衡。尽可能地客观描述你自己，避免盲目自大或过分谦虚。
四、职业作风
描述你的职业品质，包括细心、努力和责任感。举例证明你如何把一个重要项目坚持到底，并获得了你所期盼的结果。说明你如何收集资料，如何预见困难险阻，如何应对压力。
五、领导才能
提供证据来证明你的影响力，包括创造能力、主动性、富有机智和领导才能。你能够为上面的每一项提供什么样的事例呢？事例应集中在你如何解决问题、带领团队战胜困难，如何利用可能被忽略的机会，如何赢得别人的支持来实现各个目标。
六、适应工作的能力
谈谈你所具备的工作能力是如何适应本职位的要求。你的回答应该对你过去的工作既有肯定的描述同时也要作否定的描述，不要作长篇大论，告诉面试官你的适应能力正是你读MBA最好的理由。
七、人际交往能力
在过去的工作中，你是如何同其他人合作协调的？什么类型的人喜欢和你在一起工作？公司的顾客或客户对你有怎么样的反应？你的目的是让面试官有信心，感觉你的性格适合做管理工作。
八、管理方式和交际技巧
谈谈你的管理方式和你运用于同事和领导间的交际技巧。重点在于你怎样工作，而不是你能做好什么样的工作。你将会是一个什么样的管理者、什么样的同事、什么样的员工？给出你自认为有影响力的个人或是著名领导的例子。为什么这些人能够获得这么大的成功。
九、解决问题的能力
举例证明你解决问题的能力。在过去，你是如何解决难题的？回答这些问题的侧重点应该放在实际问题的解决、合理的方法、工作的实际成果。
十、工作成就
考虑你的工作主动性和工作成就。举例说明你的付出得到的回报。不必过多地介绍工作背景，答案应该集中在你采取了什么样的行动和获取了什么样的成果。
十一、职业报负
使你的工作抱负适应于你读MBA的现实需要以及你未来的职业规划，应该强调你希望通过MBA的学习想要提高的技能和能力。
十二、个人兴趣和爱好
你有正常的生活方式吗？你的个人兴趣和职业兴趣是否协调。
将上述12条关键问题充分理解，把他们整理成简单的摘要，这将成为你面试时有效的利用工具。
最新MBA提前面试经典问题及答案 现在即将步入九月，报考MBA院校有提面环节的同学在准备好申请材料之后就可以慢慢着手面试的以下问题了，今天就面试的30个经典问答给大家分析一下。 MBA面试30个经典问答，你知道多少？ 1.请问您为什么要读MBA?攻读MBA能给你带来什么? 我选择读MBA主要从以下几方面综合的结果 A、我学历较低，为提升自己的学历 B、提升自己的管理能力为以后创业储备专业知识 C、建立更广泛的人际关系网络 接受更广博、更系统的工商管理(MBA)知识培训，提高能力;能有更广阔的职业生涯发展空间;能建立更广泛的人际关系网等 2.MBA与其他管理硕士有什么区别? MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”。它要求其毕业生有应变能力、预测能力、综合能力、组织能力，并能在风云变幻的世界市场和国际化竞争中不断发展，不断取胜。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、把握全局、进行敏锐思考、判断和处理问题的能力等等。 3. 社会上对MBA有不同的看法，你的评价是什么?
我相信只靠MBA教育是不能把一个平庸的人、不会认真学习思考的人培养成未来的企业领导者的，但我相信mba可以让一个致力于成为未来企业领导人的人，努力学习思考并在实践中积极锻炼的人更有可能成为未来的企业领导者。 4. 你期望从MBA的学习中，获得什么? 获得先进的管理思想、管理方法，具备成为一个职业经理人必备的素质。 5. 有人说，像盖茨，戴尔、李嘉诚等人，并没有系统完整的接受管理教育，同样成为知名企业家，这样看来，学习MBA还有用吗? 大家之所以提盖茨、戴尔、李嘉诚等人是为激励那些学历不是很好的人，纵观世界上成功的企业家绝大多数都拥有高学历。反面案例是用来激励人的，而不是引导我们选择不继续学习。 6. 你作为长期从事技术工作的人员，适合读MBA吗? 是否适合读MBA关键看这个人是否具有管理才能，是否需要拓展视野，很多企业的管理者都是技术出生，如果又能系统的学习管理知识，那对其从事管理工作非常有利的。 7. 你认为女性适合读MBA吗? 8. 你相信通过攻读mba，可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗? 职业经理人必须具备丰富的管理经验和良好的综合素质;课堂教学主要是培养学生的管理思想、管理方法，具备成为一个职业经理人必备的素质。 9. 网络经济下，MBA还有用吗?
一、基本常识类 1．计算机基础知识 2．计算机网络基础知识 3．软件测试基本知识（软件质量，软件质量管理基础知识，软件测试概念，软件测试标准，软件测试技术及方法，软件测试项目管理） 4．软件开发基本知识（软件工程知识，理解软件开发方法及过程） 二、技术类 1．程序语言 C/C++，VB，VC，Java，.net，ASP，Javascrīpt等。具体要求要视公司的具体项目或产品来定。但一般以C为基本要求。 2．数据库知识
SQL Server，Oracle，Mysql，Sybase 等。一般对测试人员的要求就是要求会使用，然后熟练使用SQL语句进行查询，修改，添加，删除数据操作。 3．操作系统 Windows，Linux（常用的RedHat，SUSE，Debian）/Unix（FreeBSD，Solaris，HP-UX，AIX，Mac）系统。 三、自动化测试工具类 1．自动化测试概念/自动化测试框架好多人觉得自动化测试就是使用自动化测试工具，其实各种工具只是自动化测试实施的一个有效利器，如何建立一个脱离工具的自动化测试框架远远比研究如何使用测试工具复杂，困难的多。 2．自动化测试流程
3．自动化测试工具的使用自动化测试框架（流程）GUI的功能测试自动化非GUI的功能测试自动化性能测试（广义的和狭义的性能测试）自动化测试工具（功能测试工具，性能测试工具，缺陷管理工具，测试管理工具）(HP)Mercury Interactive QuickTest Pro，WinRunner，LoadRunner，Quality Center（Test Director），SiteScope Compuware QACenter（TestPartner QARun QALoad QADirector TrackRecord），DevPartner studio (IBM)Rational TestSuite（Robot TestManager FunctionalTester PerformeranceTester ClearQuest ClearCase ...）(Borland)Segue SilkTest SilkPerformer SCTestManager 其它：JUnit，NUnit，Auto It，Test Architect，OpenSTA等
人力资源问题 你为什么选择软件测试行业 因为之前有了解软件测试这个行业，觉得他的发展前景很好。也对 根据你以前的工作经验描述一下软件开发、测试过程，由那些角色负责，你做什么 要有架构师、开发经理、测试经理、程序员、测试员 我在里面主要是负责所分到的模块执行测试用例。 结合你以前的学习和工作经验，你认为如何做好测试。 根据我以前的工作经验，我认为做好工作首先要有一个好的沟通，只有沟通无障碍了，才会有好的协作，才会有跟好的效率，再一个就是技术一定要过关，做测试要有足够的耐心，和一个良好的工作习惯，不懂的就问，实时与同事沟通这样的话才能做好测试工作。 你觉得测试最重要的是什么 尽可能的找出软件的错误 怎样看待加班问题 加班的话我没有太多的意见，但是我还是觉得如果能够合理的安排时间的话，不会有太多时候会加班的。如果一个很有个性的程序员认为自己的BUG不是BUG，怎么解决？ 首先我要确定我所提的在我认为是不是bug，如果我认为是的话我会在他面前重现这个bug和他讲这是个bug，和他沟通，或者我会找到我的直系领导让他解决。 为什么在团队中要有测试 因为软件有错误，如果没有专业的测试人员很难发现软件的一些错误。 在测试时代学习自己最大的收获是什么? 在测试时代我除了学习了测试的知识外，还看到了老师们对待测试的一种态度，明白了做任何工作都要有沟通，做测试的也要有很好的沟通才可以做好。知道自己在项目组中的位置，和开发的关系。 你对未来的规划 我想在工作中慢慢的积累经验，使自己强大起来，能够担任更重要的职务。 自己优势及缺点 我的优点是有足够的耐心对待每一件事情，善于观察事物，承受压力的能力很强。缺点可能就是我不是很爱说话，习惯做不习惯说，但是和人沟通还是没有问题的。 你为什么选择测试时代不选择51testing 因为相对比来看测试时代价钱相对公道，师资也不错，还有一个原因就是在网上查了一下测试时代的口碑不错，也是网放心过来的原因。 13.请谈谈您对测试工作的理解 我认为测试工作是找出软件产品的错误， 14.你认为测试人员需要具备哪些素质？ 我认为做测试的应该要有一定的协调能力，因为测试人员要经常与开发接触处理一些问题，如果处理不好的话会引起一些冲突这样的话工作上就会做不好。还有测试人员要有一定的耐心，有的时候做的测试很枯燥乏味的。除了要有耐心之外还要细心，不放过每一个可能的错误。 15.你为什么能够做测试这一行。 虽然说我的测试技术还不是很纯熟，但是我觉得我还是可以胜任软件测试这个工作的，因为做软件测试不仅是要求技术好，还要有一定的沟通能力，耐心、细心等外在的因素。综合起来看我认为我是胜任这个工作的。 1测试的目的是什么？ 测试的目的是找出软件产品中的错误，是软件尽可能的符合用户的要求。
软件测试知识点总结 第一次课10.7软件测试概述 一软件测试定义：使用人工或者自动的手段来运行或测定它是否满足规定的需求，或弄预期结果与实际结果之间的差别。 二软件测试的分类 1．按照开发阶段划分 a)单元测试：模块测试，检查每个程序单元嫩否正确实现详细设计 说明中的模块功能等。 b)集成测试：组装测试，将所有的程序模块进行有序、递增的测试， 检验程序单元或部件的接口关系 c)系统测试：检查完整的程序系统能否和系统（包括硬件、外设和 网络、系统软件、支持平台等）正确配置、连接，并满足用户需 求。 d)确认测试：证实软件是否满足特定于其用途的需求，是否满足软 件需求说明书的规定。 e)验收测试：按项目任务或合同，供需双方签订的验收依据文档进 行的对整个系统的测试与评审，决定是否接受或拒收系统。 2．按照测试技术划分 白盒测试：通过对程序内部结构的分析、检测来寻找问题。检查是否所有的结构及逻辑都是正确的，检查软件内部动作是否按照设计说明的规定正常进行。--结构测试 黑盒测试：通过软件的外部表现来发现错误，是在程序界面处进行
测试，只是检查是否按照需求规格说明书的规定正常实现。 灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。 3 按照测试实施组织划分：开发方测用户测试第三方测试 4 是否使备测软件运行：静态测试动态测试。 课后作业：1.软件测试与调试的区别？ （1）测试是为了发现软件中存在的错误；调试是为证明软件开发的正确性。 （2）测试以已知条件开始，使用预先定义的程序，且有预知的结果，不可预见的仅是程序是否通过测试；调试一般是以不可知的内部条件开始，除统计性调试外，结果是不可预见的。 （3）测试是有计划的，需要进行测试设计；调试是不受时间约束的。（4）测试经历发现错误、改正错误、重新测试的过程；调试是一个推理过程。 （5）测试的执行是有规程的；调试的执行往往要求开发人员进行必要推理以至知觉的"飞跃"。 （6）测试经常是由独立的测试组在不了解软件设计的条件下完成的；调试必须由了解详细设计的开发人员完成。 （7）大多数测试的执行和设计可以由工具支持；调式时，开发人员能利用的工具主要是调试器。 2.对软件测试的理解？ 软件测试就是说要去根据客户的要求完善它.即要把这个软件还
MBA提前面试自我介绍的五大关键要素 提前面试是很多名校、重点校聚揽贤才、提升院校知名度、培养人才的一种招生模式，是在申请人参加全国联考之前进行的考试，申请人需要到该MBA院校参加自行组织的考试。 MBA提前面试的内容是什么? MBA提前面试主要分为小组面试和个人面试。主要分为自我介绍(中文阐述)、个人面试、英语口语能力、小组讨论四大方面。其中为了公平起见小组讨论为抽题讨论。 在参加MBA提前面试前期申请人需要准备一些给自己加分的材料，如：推荐信，推荐信可以写2-3封，主要为公司的领导层或是院校的教授等在社会上有一定威望、有信服度的人物。申请表，申请表根据报考院校的不同对申请信的要求也不一样。大学四六级证书或是在社会上取得的成就证书。简历，简历是每个人能力的体现，为纸质版，可以让考官对你有一个初步的认识。 MBA提前面试的报考条件是什么? 1、有一定工作经验，但资历稍浅或没有好的工作背景的学员。 2、工作较忙没有时间准备材料的学员。 3、不了解面试流程和技巧的学员。 4、报考名校或软实力距离目标院校有一定距离的学员。 5、工作时间比较久，不善于应试的学员。 自我介绍怎样才能脱颖而出? 自我介绍的核心是用你最成功的一段经历或曾做出的最大贡献来证明你是一个优秀的人，简单来说就是一个自我营销的过程。 1、开场问候大方得体 开场问候决定了整个面试基调。进门时应面带微笑，但不要过分谄媚。还有，问候话语不要太长，一句“老师好”就足够了，声音要洪亮、底气要足、语速要自然。总之，大方得体而不要过分拘谨，彬彬有礼而不要过分殷勤。
2、时间不宜过长 自我介绍的时间一般控制在2-3分钟，面试前可以好好琢磨琢磨，学校为什么要录取你?把你整理的理由尽早的展现在自我介绍里，然后以短小精悍的主体框架展现出来。小伙伴们要把握好时间，要是超时被考官喊停，不仅尴尬还影响后面的发挥。 3、以量化的工作业绩展现亮点 自我介绍的核心是用你最成功的一段经历或曾做出的最大贡献来证明你是一个优秀的人，简单来说就是一个自我营销的过程。介绍时最好以具体的实例举证，并在举例中抱大腿(插入知名人士或上级对你的评价)。如果赵老师说“赵老师是一个很优秀的人”，你会嗤之以鼻，给赵老师贴上自恋狂的标签。但是如果是某某知名人士在与赵老师接触后评价“赵老师是一个优秀的人”。你就不会有此想法了，因为你把对知名人士的信赖转移到了赵老师的身上。如同明星代言一样，二者的功效是一样的。 另外，在回答时要注意说话的层次感，先陈述观点再具体论述，做到有条有理、有凭有据，不要一上来就急于罗列自己的优点。 4、反复模拟练习，表述出口成章 自我介绍要反复模拟练习，并找不同背景的同学提出修改意见。表述时，一定要出口成章，让自己的框架有逻辑感，可以事先以文字的形式背熟，但切忌背成流水账。虽然你是背的，但不能让面试考官发现丝毫背的痕迹。这里赵老师就不多说了，小伙伴自己把握好这个度。 5、客观陈述报考MBA的原因 “你为什么要读MBA?”是面试过程中的经典问题之一。其实备考MBA，一定是基于自身的思考和总结而来，不要人云亦云，一方面是个人和行业发展有诉求，能提升自己的学历和管理能力，为以后的职业规划储备知识;另一方面通过MBA 学习有回馈，能获得更广阔的职业发展空间、扩展人际关系网。 接下来给广大的MBA考生提供一下福利，关于MBA考前方面的知识欢迎咨询懂你MBA，也可加入备考互助大家庭。 想观看更多面试课程可以微信搜索“懂你MBA”小程序，更有名师可以在线咨询解答您的困惑。
软件测试基础教程 测试是软件生存周期中十分重要的一个过程，是产品发布、提交给最终用户前的稳定化阶段。 一、测试的分类： 从测试方法的角度分为： （1）手工测试：不使用任何测试工具，根据事先设计好的测试用例来运行系统，测试各功能模块。 （2）自动化测试：利用测试工具，通过编写测试脚本和输入测试数据，自动运行测试程序。目前最常用的自动化测试工具是基于GUI的自动化测试工具，基本原理都是录制、回放技术。 > 从整体的角度分为： （1）单元测试：是针对软件设计的最小单位—程序模块，进行正确性检验的测试工作。一般包括逻辑检查、结构检查、接口检查、出错处理、代码注释、输入校验、边界值检查。单元测试的依据是系统的详细设计；一般由项目组开发人员自己 完成。 （2）集成测试：在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求组装进行测试。一般包括逻辑关系检查、数据关系检查、业务关系检查、模块间接口检查、外部接口检查。 （3）系统测试：系统测试是在所有单元、集成测试后，对系统的功能及性能的总体测试。 （4）确认测试：模拟用户运行的业务环境，运用黑盒测试方法，验证软件系统是否满足用户需求或软件需求说明书中指明的软件特性（功能、非功能）上的。 从测试原理上分为： . （1）白盒测试：是通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正。 （2）黑盒测试：是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试，而并没有通过检查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的。测试人员通过输入他们的数据然后看输出的结果从而了解软件怎样工作。在测试时， 把程序看作一个不能打开的黑盆子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它 只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收和正确的输出。 黑盒测试方法主要有等价类划分、边界值分析、因—果图、错误推测法。 A、等价类划分：是把所有可能的输入数据，即程序的输入域划分成若干部分（子集），然后从每一个子 集中选取少数具有代表性的数据作为测试用例。该方法是一种重要的，常用的黑盒测试 用例设计方法。 B、边界值分析：长期的测试工作经验告诉我们，大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上，而不是 发生在输入输出范围的内部。因此针对各种边界情况设计测试用例，可以查出更多的错 误。 C、错误推测法：基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误，从而有针对性的设计测试用例的 方法。错误推测方法的基本思想：列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特 殊情况，根据他们选择测试用例。例如，在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的 错误。以前产品测试中曾经发现的错误等，这些就是经验的总结。还有，输入数据 和输出数据为0的情况。输入表格为空格或输入表格只有一行。这些都是容易发生错 误的情况。可选择这些情况下的例子作为测试用例。
华为软件测试工程师面试题 2010-05-27 10:25 Q1：请你分别划划OSI的七层网络结构图，和TCP/IP的五层结构图？ 答:七层结构从上到下依次是： 7 应用层;6 表示层;5 会话层;4 传输层;3 网络层;2 数据链路层;1 物理层 五层结构是 5 应用层;4 运输层;3 网络层; 2 链路层;1 物理层。 Q2：请你详细的解释一下IP协议的定义，在哪个层上面，主要有什么作用？TCP与UDP 呢？ 答:UDP，TCP在传输层，IP在网络层， TCP/IP是英文Transmission Control Protocol/Internet Protocol的缩写，意思是"传输控制协议/网际协议"。TCP/IP协议组之所以流行，部分原因是因为它可以用在各种各样的信道和底层协议（例如T1和X.25、以太网以及RS-232串行接口）之上。确切地说，TCP/IP协议是一组包括TCP协议和IP协议，UDP（User Datagram Protocol）协议、ICMP（Internet Control Message Protocol）协议和其他一些协议的协议组。TCP/IP协议并不完全符合OSI的七层参考模型。传统的开放式系统互连参考模型，是一种通信协议的7层抽象的参考模型,其中每一层执行某一特定任务。该模型的目的是使各种硬件在相同的层次上相互通信。这7层是:物理层、数据链路层、网路层、传输层、话路层、表示层和应用层。而TCP/IP通讯协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。这4层分别为：应用层：应用程序间沟通的层，如简单电子邮件传输（SMTP）、文件传输协议（FTP）、网络远程访问协议（Telnet）等。 传输层：在此层中，它提供了节点间的数据传送服务，如传输控制协议（TCP）、用户数据报协议（UDP）等，TCP和UDP给数据包加入传输数据并把它传输到 Q3：请问交换机和路由器分别的实现原理是什么？分别在哪个层次上面实现的？ 一般意义上说交换机是工作在数据链路层。但随着科技的发展，现在有了三层交换机，三层交换机已经扩展到了网络层。也就是说：它等于“数据链路层+ 部分网络层”。交换机中传的是帧。通过存储转发来实现的。 路由器是工作在网络层。路由器中传的是IP数据报。主要是选址和路由。 Q4:请问C++的类和C里面的STRUCT有什么区别？ 答:除关键字不同外(class,struct)的唯一区别是, 结构在默认情况下的成员是公共(public)的, 而类在默认情况下的成员是私有(private)的。 在C++中,结构是特殊的类。 class是从struct发展而来的。之所以将struct和class都保留，是因为： 1、提出class是为了强调一种概念。 2、保留struct是为了照顾到大多数人的习惯。 struct和class是有区别的。 struct保证成员按照声明顺序在内存中存储。class不保证等等 而它们都可以继承，实现多态等。但也有少许区别。比如：
软件测试基本知识 1、测试的定义 软件测试是软件工程过程的一个重要阶段，是在软件发布前对软件开发各阶段产品的最终检查，是为了保证软件开发产品的正确性、完全性和一致性而检测软件错误、修正软件错误的过程。 软件测试是： ①程序测试是为了发现错误而执行程序的过程； ②测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误； ③一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误； ④一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。 软件开发的目的是开发出实现用户需求的高质量、高性能的软件产品，而软件测试是以检查软件功能和其他非功能特性为核心，是软件质量保证的关键，也是成功实现软件开发目标的重要保障。 2、测试的种类 从测试方法角度，测试分为： 1．黑盒测试：是功能测试、数据驱动测试或基于规格说明的测试。在不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者依据该程序功能上的输入输出关系，或是程序的外部特性来设计和选择测试用例，推断程序编码的正确性。 2．白盒测试：是结构测试、逻辑驱动测试或基于程序的测试。测试者熟悉程序的内部结构，依据程序模块的内部结构来设计测试用例，检测程序代码的正确性 从测试发生的时间顺序，测试分为： 1．单元测试：是对软件基本单元的测试 2．集成测试：对由个模块组装而成的系统进行测试，检查各模块间的接口和通信 3．验收测试：验证软件的功能和性能及其它特性是否与用户的要求一致。 4．系统测试：是将通过验收测试的软件，作为整个基于计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、数据等其它系统元素结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列确认测试。系统测试的目的在于通过与系统的需求定义作比较,发现软件与系统的定义不符合或与之矛盾的地方。 在MSF中，测试分为2大类：
天津大学M B A提前面 试修改版 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
基本信息* 姓名：*侯佳性别：*男 出生年月：*1984-04-29工作年限(年):*11 婚姻状况：*已婚政治面目：*党员 证件类型：*身份证证件号码：* 户口所在地：省：天津市市：天津市区：塘沽区详细：滨海新区公安局和风路派出所 档案所在地：省：山西省市：长治市区：城区详细：*城西路99号人才交流服务中心 通讯地址：省：天津市市：天津市区：塘沽区详细：*生态城和畅路家和园7号楼1门1403号 移动电话：* 固定电话：电子邮箱：* 邮政编码：*300450紧急联系人：*赵松松 联系人电话：*培养方式：*定向就业 报考方向：*综合MBA（非全日制）学习方式：*在职班（周六日上课）Note：定向就业：定向就业硕士研究生须在被录取前与招生单位、用人单位分别签订定向就业合同，毕业后回定向单位就业。定向考生在学期间人事档案、工资关系、户口等留在原单位。 非定向就业：所在招生单位推荐，本人与用人单位“双向选择”的办法就业，招生单位及所在地省级毕业生就业主管部门负责办理相关手续。 教育背景信息 学历类型：*大专 毕业院校：*东北石油大学 专业：*石油工程技术 专业类别：*工科 入学时间：*2004-09-01 毕业时间：*2007-07-01 学位类别：*无 学习方式：*在职 学历证书编号：* 学位证书编号：无 专业内排名 本专业人数: 无 (例如：13/50) Note：天津大学在看待申请者的教育经历时会综合考虑申请者的院校、学习成绩、考试排名，同时会注意申请者在校学习期间的各种活动表现和获得的荣誉。评委不会仅仅根据申请者的学校名称、成绩高低
软件测试自学指南 软件测试自学指南一、软件测试基础知识 要想进入测试这个行业,就必须要了解什么是软件测试,该如何测试？ 这部分的学习目标:掌握软件测试的基本概念、软件测试的流程,并能熟练的应用常见的用例设计方法来设计测试用例。掌握常见的测试方法和类型,并知道如何进行每个阶段的测试。 下面是推荐的参考书: 1、软件测试(原书第2版) （美）佩腾（Patton,R.）著,张小松等译 这本书可以用来作为进入行业的第一本书,本书讲解的都是实用的技术,通过阅读本书可以快速的去学会如何测试软件。个人建议,这本书至少要读3遍以上。 看完这本书,自己可以去找一个项目（可以到开源中国上查找）来测一测,应用一下学的知识,找一找缺陷。在测试这个项目中要体会一下测试的流程,学习如何搭建测试环境。 2、软件测试的艺术(原书第3版) (美)梅耶等 第二本就是这本软件测试的“圣经”,这本书据说是硅谷测试人员必备的书。这本书最值得看的地方就是测试的思想。阅读这本书可以让你有豁然开朗的感觉。 3、计算机软件测试（原书第2版）（美）卡尼尔 这本书也是值得一读的,同样也是非常适合初学者阅读的。 4、全程软件测试朱少民 上面的都是外国人写的,来本国产的。 还有很多经典的测试书,例如:Paul C.Jorgensen的软件测试（第2版）这本书,但是笔者认为他不是很适合初学者,这本书都是用来做研究生教材的,做过一段测试的可以来看看。 二、软件测试进阶书籍 这部分主要是针对有过一年左右测试经验的,真正测试过几个项目的。推荐的参考书主要是提高测试效率的,一些测试的经验。 1、有效软件测试
这本书主要是给软件测试的各个阶段提出了一些建议,一共50条。这些建议都十分中肯,值得一读。 2、软件测试经验与教训 听书名也应该了解了一大半了吧,这本书一共给出了293条经验,阅读它吧。它会让你重新思考关于测试的基本理论。 还有一些很好的书籍了,但是没有读过的就不做推荐了。 三、自动化测试 我们都知道,目前自动化测试是软件测试的趋势,而且目前公司在招聘的过程中都会考察自动化相关的知识。这里我们介绍一下QTP和Loadrunner等测试工具。 目标:掌握自动化测试的概念、流程和方法。能够使用相关的工具进行自动化的测试。QTP部分: 目标:掌握QTP的测试流程、工作原理和基本使用。能够使用QTP进行自动化测试。进阶需要掌握自动化框架设计的原理,并能独立设计自动化框架。 目前网络资源很丰富,有很多前辈录制了很多视频,大家可以先来看看。 1、IT播吧- 小强老师零基础学习软件测试系列视频教程之QTP学习指南 首先可以先看这套视频,这里主要讲的是QTP的基本使用。学习视频的过程中,最好能够独立的测试QTP自带的飞机订票的例子。这个最好了,QTP的基本使用就没问题了。 2、精通QTP——自动化测试技术领航余杰赵旭斌编著 第一个视频还是讲的录制和回放,并且也是以飞机订票作为的例子,但是实际工作中,很少有录制的项目,基本上都是需要自己开发脚本的。所以这本书会给你很大帮助的。 3、QTP自动化测试权威指南（第二版） 这本是QTP的大牛Tarun Lalwani的经典力作,公认的QTP测试的“圣经”。无论是初学者还是使用过QTP的都应该好好的读一读。
各大公司软件测试职位面试题 软通动力面试 1.白箱测试和黑箱测试是什么?什么是回归测试? 白盒测试是测试人员要了解程序结构和处理过程按照程序内部逻辑测试程序检查程序中的每条通路是否按照预定要求正确工作它主要的针对被测程序的源代码测试着可以完全不考虑程序的功能. 白盒测试流程: 源程序-->分析程序内部逻辑结构-->流程图-->制定测试用例-->被测程序-->执行路径-->覆盖情况分析 黑盒测试主要是根据功能需求来测试程序是否按照预期工作,是要从用户的角度分析.尽量发现代码所表现的外部行为的错误.黑盒测试应该是由测试团队来完成的.根据某个给定的输入,应该能够理解并详细说明程序的预期输出. 黑盒测试流程:功能需求-->产生测试用例-->被测程序-->输出实际结果-->与预期结果比较-->分析功能是否实现. 回归测试:在对软件进行修正后进行的有选择的重新测试过程.一般要重复已用的测试用例.目的是检验软件在更改后所引起的错误,验证软件在修改后未引起不希望的有害效果 2.单元测试、集成测试、系统测试的侧重点是什么？ 单元测试的重点是系统的模块，包括子程序的正确性验证等。 集成测试的重点是模块间的衔接以及参数的传递等。 系统测试的重点是整个系统的运行以及与其他软件的兼容性。 3.设计用例的方法、依据有那些？ 白盒测试用例设计有如下方法:基本路径测试\等价类划分\边界值分析\覆盖测试\循环测试\数据流测试\程序插桩测试\变异测试. 这时候依据就是详细设计说明书及其代码结构 黑盒测试用例设计方法:基于用户需求的测试\功能图分析方法\等价类划分方法\边界值分析方法\错误推测方法\因果图方法\判定表驱动分析方法\正交实验设计方法. 依据是用户需求规格说明书,详细设计说明书 不同阶段测试用例的设计主要是根据情况选取以上两种测试方法中的一些. 4.集成测试通常都有那些策略？ 答题建议：大致说四点即可，当然说全更好。集成测试有十种策略:(1)大爆炸集成(2)自顶向下集成(3)自底向上集成(4)三明治集成(5)分层集成(6)基干集成(7)基于功能的集成(8)基于消息的集成(9)基于风险的集成(10)基于进度的集成. 5.一个缺陷测试报告的组成 缺陷的标题，缺陷的基本信息，复现缺陷的操作步骤，缺陷的实际结果描述，期望的正确结果描述，注释文字和截取的缺陷图象。 6、一个测试工程师应具备那些素质和技能? 答题建议：一个好的测试工程师，不仅要基础扎实，对自身的性格、责任心都有非常高的要求。具体如下：(1)掌握基本的测试基础理论(2)本着找出软件存在的问题的态度进行测试,即客观吧,不要以挑刺形象出现(3)可熟练阅读需求规格说明书等文档(4)以用户的观点看待问题(5)有着强烈的质量意识(6)细心和责任心(7)良好的有效的沟通方式(与开发人员及客户)(8)具有以往的测试经验(9)能够及时准确地判断出高危险区在何处.
M B A提前面试常见个面 问题汇总 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
首先看看面试官如何来看待面试： 优秀的面试官，在看完学生的自我介绍、简历自述材料和推荐函之后，会快速构思定制出一些问题，而这些问题也一定是围绕着特定的主题展开的。整个过程就好比是书写一篇议论文，聆听学生作答的过程，就是面试官收集论据和听其阐述如何论证的过程，在论据充分、论证有力的情况下，结论 的得出是水到渠成的。 结构化面试的话题通常涉及： 为什么要来读MBA为什么要读学生选择的某个项目 学生未来的职业规划是什么MBA读书与这个职业规划的联系点在哪里 实现职业规划的目标为什么非得来读这个MBA不可 读书期间打算怎么使学习效果最大化读完之后有什么安排 如何用STAR法则考察学生 行为面试法，其实效性已被广为证实，用的最广的就是STAR法则。即Situation(情景)、 Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。 简言之，就是在面试中，我们要求学生首先描述他曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。然后说明他所执行的具体任务和担当的角色，接着我们请学生解释他采取的什么行动，以及达到了何种效果。STAR法则通过特定事件意在考察该学生是否具备相应的能力。 有的学生描述一个几亿的投资项目，听上去声势浩大，到头来发现他仅仅扮演一个办事员的角色，这与一开始试图营造的投资项目经理的总体担当、筹划监督等职能相去甚远。所以，只要细心追问，连问几个问题深入挖掘，不时再来个回马枪，就很容易还原事实真相。 作为优秀的职业经理人和未来的企业管理者，必须要思维缜密、高瞻远瞩。要做到能在短时间内快速判断一个人是否具有领导潜质，面试官都有自己的一套伯乐之道。关键是结合考生本人的情况， 进行追问，很多思想比较单薄、不能准确把握考官主体意思的考生就会明显暴露劣势。 常见提前面试问题汇总 首先最基本原则： 对材料里面提到的业绩及工作内容职责必须要非常熟悉，之前写材料的时候可能会有点水分，在准备面试的时候必须要自圆其说、逻辑结构严谨。所有问题分类：1、个人方面的（优势劣势、成功、失败的事情、爱好兴趣、） 各院校MBA提前面试正在相继进行中，大家应该也在准备中，在面试中，考生都会遇到哪些问题呢为大家整理了一些MBA提前面试常见问题，大家可以思考一下遇到这些问题该如何回答，希望这些对大家能够有帮助，也希望您能在MBA提前面试中能够表现的更加优秀。 1. 你在工作中感到的最困难的事情是什么你是如何应对的你对自己的表现满意吗 2. 你的同事、下属或上级中有非常难以相处的人吗你是如何做的 3. 如果你的上司想让你做一件你认为不符合商业伦理的事情，你该怎样做 4. 你认为你最成功的一件事是什么 5. 印象中最深刻的一件事是什么
软件测试必备基础知识 一、基本概念 软件测试 在规定条件下对程序进行操作，以发现错误，对软件质量进行评估，包括对软件形成 过程的文档、数据以及程序进行测试 软件测试的目的 发现程序中存在的错误发现程序中存在的错误，而不是证明程序无错误。一个好的测试用例在于它能发现至今尚未发现的错误。一个成功的测试则是发现了至今未发现的错误。开始我们认为做测试无非是为了证明我们编的程序是无错误的，那是大错特错了。因为bug会因时间不同，条件不同而出现。永远无法证明我们的程序是绝对正确的。 为反馈信息做准备为开发者或软件项目经理提供反馈信息，以及为风险评估所准备的信息 软件测试的原则 所有的测试都应追溯到用户需求。因为软件的目的是使用户完成预定的任务，满足其 需求，而软件测试揭示软件的缺陷和错误，一旦修正这些错误就能更好地满足用户需求。 应尽早地和不断地进行软件测试。由于软件的复杂性和抽象性，在软件生命周期各阶 段都可能产生错误，所以不应把软件测试仅仅看作是软件开发的一个独立阶段，而应当把 它贯穿到软件开发的各个阶段去。在需求分析和设计阶段就应开始进行测试工作，编写相 应的测试计划及测试设计文档，同时坚持在开发各阶段进行技术评审和验证，这样才能尽 早发现和预防错误，杜绝某些缺陷和错误，提高软件质量，测试工作进行得越早，越有利 于提高软件的质量，这是预防性测试的基本原则。 在有限的时间和资源下进行完全测试，找出软件所有的错误和缺陷是不可能的，软件 测试不能无限进行下去，应适时终止。因为，测试输入量大、输出结果多、路径组合太多，用有限的资源来达到完全测试是不现实的。
测试只能证明软件存在错误而不能证明软件没有错误。测试是无法显示潜在的错误和缺陷，继续进一步错误可能还会找到其它错误和缺陷。 充分关注测试中的集群现象。在测试的程序段中，若发现的错误数目多，则残存在其中的错误也越多，因此应当花较多的时间和代价测试那些具有更多错误数目的程序模块。 程序员应避免检查自己的程序。考虑到人们的心理因素，自己揭露自己程序中的错误是件不愉快的事，自己不愿意否认自己的工作;另一方面，由于思维定势，自己难以发现自己的错误。因此，测试一般由独立的测试部门或第三方机构进行。 尽量避免测试的随意性。软件测试是有组织、有计划、有步骤的活动，要严格按照测试计划进行，要避免测试的随意性。 软件测试对象 程序开发过程中的各个文档、源程序、目标程序及数据 软件测试的模型 V模型 从左到右，描述了基本的开发过程和测试行为，非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发过程期间各阶段的对应关系。 左边依次下降的是开发过程各阶段，与此相对应的是右边依次上升的部分，即各测试过程的各个阶段。 V模型问题： "测试是开发之后的一个阶段，"测试的对象就是程序本身。 "实际应用中容易导致需求阶段的错误一直到最后系统测试阶段才被发现。 "整个软件产品的过程质量保证完全依赖于开发人员的能力和对工作的责任心，而且上一步的结果必须是充分和正确的，如果任何一个环节出了问题，则必将严重的影响整个工程的质量和预期进度 W模型相对于V模型，W模型更科学。W模型是V模型的发展，强调的是测试伴随着整个软件开发周期，而且测试的对象不仅仅是程序，需求、功能和设计同样要测试。测试与开发是同步进行的，从而有利于尽早地发现问题。 W模型也有局限性。W模型和V
一、判断题 1.软件测试就是为了验证软件功能实现的是否正确，是否完成既定目标的活动，所以软件测试在软件工程的后期才开始具体的工作。（?） 分析：软件测试人员应在需求阶段就加入到开发过程中。因为软件的质量问题会随着软件开发周期的不断展开而不断放大的，而更正质量问题的成本也是不断放大的，也就是说在需求阶段出现的小问题，到开发完成后缺陷可能成几何倍数放大，而修改所需要的成本也会不断的放大，如果测试工程师能够尽早的加入其中的话可以尽早的找出问题，及时发现，避免问题最后放大到不可收拾。 2.发现错误多的模块，残留在模块中的错误也多。（?） 分析：开发人员能力参差不齐，当发现某模块bug数越多，修改的bug越多，则引入新的bug就会越多，那么这些新的bug发现的难度要比修改前发现bug要大的多，其隐藏未发现的bug数量就越多，那么相应的模块质量也就越差。代码复用也可能造成该模块的bug比较多。 3.测试人员在测试过程中发现一处问题，如果影响不大，而自己又可以修改，应立即将此问题正确修改，以加快、提高开发的进程。（?） 分析：正确流程应提交错误缺陷，此时开发组人员会有记录，并修改此问题。如果测试人员自己修改，会导致开发人员无记录，容易出现冗余系统版本，并不清楚哪个为最终版本。 4.单元测试通常应该先进行“人工走查”，再以白盒法为主，辅以黑盒法进行动态测试。（?） 5.功能测试是系统测试的主要内容，检查系统的功能、性能是否与需求规格说明相同。（?） 6.软件质量管理即QM是由QA和QC构成，软件测试属于QC的核心工作内容。（?） 补充：
QA（QualityAssurance）品质保证；
QC（QualityConterller）品质控制员 7.软件测试只能发现错误，但不能保证测试后的软件没有错误。（?） 8.软件就是程序。（?） 概念：软件是计算机程序，程序所用的数据以及相关文档资料的结合。软件又分为系统软件和应用软件两大类。 9.测试只要做到语句覆盖和分支覆盖，就可以发现程序中的所有错误。（?） 分析：白盒测试用例设计6种覆盖方法： a.语句覆盖 b.判定覆盖 c.条件覆盖 d.判定/条件覆盖 e.组合覆盖 f.路径覆盖 软件测试的目的是发现软件中的错误，但不能保证软件没有错误。 10.I18N测试是指对产品做出具有国际性的规划，而L10N测试则是指软件做出符合本地的工作。（?）
mba提前面试自我介绍范文 mba在进行提前面试时，自我介绍也被称为“面试第一问”。下面为你带来mba提前面试自我介绍的内容，希望你们喜欢。 各位老师，早上好!很荣幸有机会参加此次面试。我希望今天我能有好的表现。我希望此次面试能够成功。现在，请允许我自我介绍一下。我叫***，今年26岁，出生于**省。毕业于**学院**专业。我在*** 年毕业获得学士学位。大学期间，我努力学习，掌握了基本的专业知识。成为一名优秀的企业经理人是我长期渴望的梦想。我渴望有机会施展我的才能。 本科毕业后，我在***实习，从事***工作，扎实的会计专业课基础使我在工作中如鱼得水。实习期间，我努力做好本职工作的同时，注意发现大厅人员管理中的问题，并带来了很多新颖的可操作的发展思路。20xx年，我进入***公司，从事***工作。较强的逻辑思维能力和系 统思维能力，使我在工作中能够正确处理***工作方方面面的问题。通过参加公司内部计划的制定，我对管理知识有了更深入的理解和掌握，因此，我有信心进一步学习管理知识，从事企业管理或相关研究工作。 之所以报考mba，主要有以下三点原因：一是我对管理学有强烈的兴趣，希望能够深入系统的开展相关知识的学习;二是为了实现企业经理人的梦想，需要更深层次的自我发展，学习提高;三是为了指导
实际工作，经过mba的锻炼，能够提升自已的管理能力，提高所在企业的管理水平。 最后我希望9月份能够以学生的身份出现在这里，聆听各位老师的教诲!我的介绍完了，谢谢! 早上好。首先我先自我介绍一,提前面试自我介绍范文篇二各位老师mba 下。我叫XXX,今年XX岁,来自XXX地方,20XX年我本科毕业于XXX 大学,主修XXX专业,毕业后我进入的第一家公司是XXXXXXX公司,我的岗位是XXXX,我负责XXXXX,在这个公司的几年内我获得了XXXX方面的提升,我进入的第二家公司是XXXXXXX公司,我的岗位是XXXX,我负责XXXXX,在这个公司的几年内我达成了XXXX项目,帮助企业获得了XXX万的利润或者对公司产生了XXX长远影响。另外我在公司期间,每年都获得XXX奖章/奖励,我曾带领我的团队(几个人)完成了xxx项目,通过这个项目我的XXX能力获得了极大提升,同时获得了同事的大力支持和认可,为我以后的职业发展奠定了坚实的基础。 我想考MBA的原因很简单,因为我的职位在公司近几年一直处于上升状态,我发现在大学当中学习的知识不足以支持我很好的胜任我现在的管理岗位,所以我非常希望通过咱们XXXX大学的深造,让我的职业生涯能够更顺利的提升;同时咱们XXX大学的专业是全国MBA商学院中排名都非常考前非常有特色,这点能够很好的帮助我完善我的管理经验;还有一点,咱们XXX大学的校友会在XXX行业的影响力非
软件测试基本概念 1、软件=程序+文档，软件测试=程序测试+文档测试。 “程序”是指能够实现某种功能的指令的集合，“文档”是指软件在开发、使用和维护过程中产生的图文集合。； 2、软件的分类 按功能分：系统软件、应用软件 按技术架构分：单机版软件、C/S结构软件（C是指客户端，S指服务器端）、B/S结构软件（B是指浏览器） 按照用户划分：产品软件、项目软件 按开发规模划分：小型、中型、大型 3、BUG的定义：软件的BUG指的是软件中（包括程序和文档）不符合用户需求的问题。常见的软件BUG分三种类型：完全没有实现的功能；基本实现了用户需求的功能；实现了用户不需要的功能。 4、测试环境=软件+网络+硬件。搭建环境：真实、干净、无毒、独立 5、软件环境的分类：软件开发环境软件生产运行环境 6、测试用例：指在测试执行之前设计的一套详细的测试方案，包括测试环境、测试步骤、测试数据和与其结果！测试用例=输入+输出+测试环境。测试用例有两个模板，word和excel，前者适合性能测试，后者适合功能测试。 软件测试分类 1、黑盒测试：指的是把被测的软件看作是一个黑盒子，我们不去关心盒子里面的结构是什么样子的，只关心软件的输入数据和输出结果 白盒测试：指的是把盒子盖打开，去研究里面的源代码和程序结构。 2、静态测试：是指不实际运行被测软件，而只是静态的检查程序代码、界面或文档中可能存在的错误的过程。 动态测试：是指实际运行被测程序，输入相应的测试数据，检查实际输出结果和预期结果是否相符的过程，所以我们判断一个测试属于动态测试还是静态测试，唯一的标准就是看是否运行程序。
注：同一个测试，既有可能属于黑盒测试，也有可能属于动态测试；既有可能属于静态测试，也有可能属于白盒测试。他们之间也有可能交叉。 3、单元测试：编译运行程序——静态测试——动态测试 集成测试：是单元测试的下一个阶段，是指将通过测试的单元模块组装成系统或子系统，再进行测试，重点测试不同模块的接口部分。 系统测试：指的是将整个软件系统看作1个整体进行测试，包括对功能、性能，以及软件所运行的软硬件环境进行测试。 验收测试：指的是在系统测试的后期，以用户测试为主，或有测试人员等质量保障人员共同参与的测试，它也是软件正式交给用户使用的最后一道工序. 验收测试又分为α测试和β测试，其实α测试指的是由用户、测试人员、开发人员等共同参与的内部测试，而β测试指的是内侧后的公测，即完全交给最终用户测试。 4、功能测试：是黑盒测试的一方面，它检查实际软件的功能是否符合用户的需求。功能测试又可以细分为很多种：逻辑功能测试、界面测试、易用性测试、安装测试、兼容性测试等。 性能测试：软件的性能包括很多方面，主要有时间性能和空间性能两种。时间性能：主要指软件的一个具体事务的响应时间。空间性能：主要指软件运行时所消耗的系统资源。 软件性能测试分为一般性能测试、稳定性测试、负载测试和压力测试。一般性能测试指的是让被测系统在正常的软硬件环境下运行，不向其十佳任何压力的性能测试。稳定性测试，也叫可靠性测试，是指连续运行内测系统，检查系统运行时的稳定程度。我们通常用MTBF （错误发生的平均时间间隔）来衡量系统的稳定性，越大稳定性越强。负载测试是性能测试的一种，通常是指让被测系统在其能忍受的眼里的极限范围之内连续运行，来测试系统的稳定性。压力测试是性能测试的一种，通常是指连续不断地给被测系统增加压力，直到将被测系统压垮为止，用来测试系统所能承受的最大压力。 假设一个人很轻松的就能背一袋米，背两袋米很吃力，最多就能背三袋米，那么： 一般性能测试：我就让他背一袋米 稳定性测试：我让他背一袋米，但是让他去操场上跑圈，看多久累倒。 负载测试：我让他背两袋米去操场上跑圈，看多久累倒。 压力测试：我让他背两袋米，三袋米，四袋米......发现他最多就能背三袋米。 5、回归测试：是指对软件的新的版本测试时，重复执行上一个版本测试时的用例 冒烟测试：是指在对一个新版本进行西戎大规模的测试之前，先验证一下软件的基本功