管理学通论上篇重点知识(中南财经政法大学硕士考研专业课)

管通重点题型：1.名词解释2.简答题3.论述题4.计算题5.案例分体第一章：管理P3概念：管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。

P5对象：①人力资源②物力资源③财力资源④信息资源P6性质：①自然属性：指管理是人类所有共同劳动的必然结果，是社会化大生产的必然结果，是合理组织生产力的必要手段。

（生产力性质）②社会属性：指管理是一定生产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。

（生产关系手段）③科学性：管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一整套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。

④艺术性：管理不应有一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有创造、有所灵活地开展各项管理活动。

P8管理方法：①行政方法（强制：以权威和服从为基础，属“硬”约束）②经济方法（非强制：不是靠命令和服从来执行管理职能的，遵循的是经济规律，属软约束）③法制方法（强制）④教育方法（非强制）P11管理者的技能：①技术技能：指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。

②人际能力：指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。

③概念技能：指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。

P22传统管理理论：泰勒《科学管理原理》三大观点：①作业理论管理②组织管理理论③劳资双方为实现科学管理来一次心理革命P24现代管理理论（有何帮助）：①系统理论：整体最优原理，相互协作原理和环境适应原理。

主张按系统的原理来处理一切管理问题，改变了人们对管理问题的思维方式和处理方法。

②权变理论：将管理看做是环境这个变量的函数，环境变了，管理的原理和方法也要发生变化。

随机应变。

P26管理学特征：①综合性和边缘性②复杂性和实践性③科学性和社会性第二章：决策P30概念：决策是在内外环境条件的约束下，对于一定时期内个人或组织的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。

管理学通论重点黄兰萍老师*仅供参考题型：名词解释、简答（要点＋展开）、填空、计算（决策树、网络图）、案例分析（结合问题＋相关理论\概念＋具体看法\措施等等）重点：管理导论P3管理对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。

P5管理的对象管理者所作用的对象包括组织中的人财物信息等资源，1人力，最主要的管理对象，管理者的任务就是充分利用人力资源，发挥员工的智慧和潜力。

2物力，开展一切管理活动的物资技术基础，3财力，其他各种资源的货币表现4信息资源，组织管理工作所必须的各种情报，资料和数据P6管理的性质1自然属性和社会属性，自然也叫管理的生产力性质，它是指管理是人类所有共同劳动的必然结果是社会化大生产的必然要求，是合理组只生产力的必要手段。

社会属性也叫管理的生产关系性质，它是指管理是一定生产关系的发展要求，是维持和巩固社会制度的必要手段2科学性和艺术性，科学性是指管理必须遵循管理活动的客观规律，艺术性是指管理不应有一成不变的原则或模式，应灵活的开展各管理活动P8管理的基本方法（行政方法和经济方法重点）1行政方法，在一定的组织内部，以行政权力为依据，按行政隶属关系来执行管理的方法。

特点1强制性，它以权威和服从为依据，属于硬约束，2范围性，他只在所属的行政系统范围内发挥作用，3速效性它所产生的效果快于其他方法2经济方法，是指一人的物质利益为基础，按经济规律的要求，运用经济手段执行管理职能完成管理任务的方法。

特点1非强制性，不是靠命令和服从，而是遵循经济规律，软约束2利益性，主要是用人对物质利益的追求来引导被管理者3关联性它必须与其它方法结合才能发挥作用，单独的使用经济手段带有一定的盲目性3法制方法，根据国家的法律法规对经济活动和其他活动进行管理，强制性，硬约束，要健全法律体系，有法可依，严格执法有法必依4教育方法，按照一定目的，对受教育者从德智体诸方面施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理职能。

管理学通论重点第一章：
管理的概念、特点、对象、重要性
管理的科学性和艺术性的关系
管理的基本职能和具体职能
管理的方法
管理者的技能和时间分布（课本P13）
管理的环境（重点是具体环境）
第二章：
泰勒的科学管理观点
梅奥的一般管理理论内容
权变理论
未来管理要探索的问题
管理学的特征
第三章：
影响决策的主要因素
决策内容（重点：程序&非程序、战略&战术）
群体决策的优缺点
决策原则
定性的决策方法
决策树
风险性决策含义
非确定型决策的标准
第四章：
计划的特点、种类
影响计划的主要因素
目标管理（概念、特点）
滚动计划方法
盈亏平衡点的计算
网络计划图及计算
第五章：
组织的分类
组织设计的原则、影响因素
直线职能制、事业部制、矩阵制的适用范围
管理幅度概念及影响因素
管理幅度与管理层次的关系
影响集权的因素
组织变革的概念、阻力以及如何克服
组织文化的概念构成
第六章：
领导的概念
领导者的影响力及类型、影响因素
领导理论（重点：管理方格理论、PM、权变理论中菲德勒模型、生命周期）
第七章：
需要动机行为三者间关系
激励的定义
X理论和Y理论
双因素理论
期望理论
公平理论
目标设置理论
强化理论
激励的方法（三种大的分类）
沟通的七个环节
沟通类型
组织沟通的方式
有效沟通的障碍及如何克服
第八章：
控制的概念
有效控制的基础及影响因素
预先控制、现场控制、事后控制。

823管理学笔记（中南财经政法大学）第一章管理导论一、管理的定义1、管理的含义：管理是一个协调工作的活动过程，以便能有效率和效果地同别人一起，或通过别人一起实现组织目标的过程。

2、管理的效率与效果：（1）效率的定义：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

管理者处理的是稀缺的输入，包括像人员、资金和设备这样的稀缺资源，他们必须有效地利用这些资源。

（2）效果的定义：指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

（3）效率和效果的区别：管理活动强调效率和效果。

效率是指正确地做事，不浪费资源，以最小投入获取最大产出；效果是指做正确的事，通过完成任务而使组织达到目标。

效率注重过程，效果注重结果。

因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，还要尽可能有效率地完成工作。

(4)效率和效果的关系：效率是关于做事的方式，而效果涉及结果、或者说达到组织的目标。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果却是低效率的。

二、管理者1、管理者的定义：管理者指通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。

他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。

其工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的人，还可能包含协调一个团队的活动。

2、管理者的分类：（1）按层次分：1、基层管理者：指最底层的管理人员。

他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。

这样的管理者通常称为主管、区域经理、部门经理或工长。

2、中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。

这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项目主管工厂厂长或者事业部经理的头衔。

3、高层管理者：即处于或接近组织顶层的管理者。

他们承担者制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席。

目录知识点1 四个职能之间的关系（罗宾斯、贝特曼：计划、组织、领导、控制）知识点2 什么是管理知识点3 泰勒科学管理理论的内容知识点4 霍桑实验的内容（梅奥）知识点5 决策过程知识点6 战略环境分析（SWOT分析）知识点7 设定目标知识点8 组织设计的六大要素知识点9 马斯洛的“需要层次论”知识点10 公平理论（亚当斯）知识点11 管理环境知识点1 四个职能之间的关系（罗宾斯、贝特曼：计划、组织、领导、控制）知识点2 什么是管理管理——通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程效果——是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织达到既定目标效率——关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备管理概念的代表性观点1、管理是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

——泰罗2、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

——法约尔3、管理就是决策。

——赫伯特·西蒙4、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

6、管理也是社会主义教育。

——毛泽东7、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。

——彼得·德鲁克8、管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。

9、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

管理的特点管理的载体是组织管理的中心是人管理的本质是协调资源管理的两重性管理的属性自然属性：同合理的组织生产力，科学的组合生产要素相联系管理是社会劳动过程的一般要求管理在社会劳动过程中具有特殊作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用社会属性：同一定的社会制度，同不断完善生产关系相联系管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。

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管理学考研组织文化结构与内容(一)组织文化的结构一般认为组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层1.潜层次的精神层。

这是指组织文化中心的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态。

2.表层的制度系统。

又称制度层，是体现某个组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。

3.显现层的组织文化载体。

又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易感知的部分。

(二)组织文化的内容1.组织的价值观——是指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

2.组织精神——指组织经过共同努力和长期奋斗所逐步形成的，认识和看待失去的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。

反映了一个组织基本的素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。

3.伦理规范——指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。

管理学考研组织变革过程与程序(一)组织变革的过程1.解冻阶段——这是改革前的心理准备阶段。

组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。

2.变革阶段——改革过程中的行为转换阶段。

组织要把激发出来的改革热情转化为改革的行为，运用一些策略减少对改革的抵制，调动员工参与改革的积极性，使改革成为全体员工的共同事业3.再冻结阶段——这是改革后的行为强化阶段，其目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使的组织状态保持相对的稳定。

第一章管理与组织导论[学习目标及重点]通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点。

本章的重点：1、管理者的定义及对管理者的分类2、管理的定义及具体含义3、管理的效率与效果4、管理的职能（法约尔最初提出的五项职能和现代压缩后职能）5、管理角色理论中的十种管理角色及其归类6、管理技能7、管理系统8、管理的权变变量9、管理的普遍性【重点剖析】1、管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。

管理者通常被分为基层管理者、中层管理者、高层管理者。

2、管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率的有效果的与别人一起或通过别人实现组织目标。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能组成的基本活动中。

3、★★★★管理的效率是尽可能少的投入获得尽可能多的产出，因为管理者所面对的资源是稀缺的输入，包括象人员，资金，设备等资源，所以他们必须有效的利用这些资源。

效率通常是指正确的做事，即不浪费资源，但仅仅有效率是不够的，管理者还应当关注效果，也就是完成活动以达到组织的目标；效果通常是做正确的事，即所做的事有助于组织达到目标。

可见效率是关于做事的方式，效果是关于做事的结果，或者说达到组织的目标。

因此，管理者不能只是关注达到和实现组织的目标，也就是关注效果，还要尽可能高的效率完成工作。

4、★★★法约尔最初提出的五项职能是计划，组织，领导，只会，协调和控制。

经过不断的发展，这些管理职能进一步被压缩为计划，组织，领导和控制等四大职能。

5、★★管理者角色（亨利•明茨伯格）：管理者角色是指特定的管理行为范畴①及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者6、★★★★★管理者需要三种基本的技能和素质，分别是技术技能，人际技能和概念技能。

（1）技术技能是指熟悉某种特定领域的知识，如工程、会计和计算机技术等技能，对于基层管理者来说，该技能非常重要。

关于考研管理学2025年知识点与重点剖析考研管理学一直以来都是热门的考研专业之一，对于想要在管理领域深造的学子来说，掌握扎实的知识点和明确重点内容至关重要。

随着时间的推移，管理学的知识体系不断更新和发展，2025 年的考研管理学也呈现出一些新的特点和趋势。

接下来，让我们深入剖析一下2025 年考研管理学的知识点与重点。

一、管理学原理管理学原理是管理学的基础，也是考研管理学的重要组成部分。

在2025 年的考研中，以下几个方面仍然是重点：1、管理的基本概念和职能理解管理的定义、性质和目的。

清晰掌握计划、组织、领导、控制和创新这五大职能的内涵和相互关系。

2、管理思想的演变熟悉古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论等）。

了解行为科学理论（如梅奥的人际关系学说）对管理的影响。

掌握现代管理理论的主要流派（如系统管理理论、权变管理理论等）。

3、决策与计划决策的类型、过程和方法是常考的知识点。

计划的编制、目标管理以及战略管理等内容需要重点掌握。

二、组织行为学组织行为学研究个体、群体和组织的行为规律，对于提高管理效能具有重要意义。

1、个体行为了解个体的价值观、态度、知觉和个性对行为的影响。

掌握激励理论（如需求层次理论、双因素理论、期望理论等），并能够应用于实际管理情境。

2、群体行为群体的发展阶段、结构和凝聚力等方面的知识需要牢记。

团队建设和团队管理是重点内容，包括团队的类型、特点和有效团队的特征。

3、领导行为不同的领导理论（如特质理论、行为理论、权变理论）是必考点。

领导风格的选择和领导艺术的培养也是重要的考查方向。

三、管理信息系统随着信息技术的快速发展，管理信息系统在管理学中的地位日益凸显。

1、信息系统的概念和类型理解管理信息系统的定义、功能和作用。

熟悉不同类型的信息系统（如事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统等）。

2、信息系统的开发与管理掌握信息系统开发的方法和步骤（如生命周期法、原型法等）。